DARTY Forbach

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma,

• Idéo.o

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  Le 22/07/2022 à 09:38

  Vraiment déçue du service ! Des années que je prends mes téléphones et autres dans ce magasin, en décembre dernier j’achète une montre Samsung en cadeau à mon papa, sur une très faible utilisation (1 a 2j/semaine) le bracelet de la montre casse ! Je me rends donc en magasin pour faire valoir la garantie, le jeune vendeur me répond donc que la « réparation » du bracelet (en silicone..) me sera évidemment facturée… lorsque je montre mon mécontentement pour un article presque neuf et déjà cassé, le monsieur me sors donc son portable et me dirige vers Amazon pour l’achat d’un nouveau bracelet ! C’est chose faite ! En ayant bien précisé que mon compagnon et moi-même allions changer de téléphone prochainement et que je leur ai toujours fait confiance, aucun geste commercial pour un « pauvre bracelet de montre », chose faite encore une fois, iPhone 13 et 13Pro Max achetés ailleurs ! Merci pour votre non-professionnalisme alors que je recommande depuis des années vos services de qualité !
• Cornelia.i

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:45

  Dépannage aujourd'hui lave-vaisselle technicien au top bravo jeune homme je viendrais acheter ma télé qui m'a lâché chez vous
• ASMA.L

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 20:04

  c'est la 3eme fois que j'achète mon gros électroménager chez eux, que sa soit les vendeurs, livreurs, après service, sont tous très professionnels
• Marc.O

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 11:53

  Merci à Lydia qui a traiter ma demande de SAV en 10 min. Une vraie professionnelle, très efficace, je recommande fortement.
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 09:06

  La personne qui nous sert habituellement et toujour aimable, sympathique et professionnel
• Marie.n

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 08:53

  Merci à Brahim pour sa sympathie et pour les conseils sur les trottinettes électriques 😉👌🏻 Je suis contente de mon achat !!
• Saida.a

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 15:57

  Très satisfaite de mon achat lave linge un service de qualité
• Sam.

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 03:27

  Magasin à fuir il prennent les clients pour des con le personnel de la réception se moque du client suite à un achat on vous donne colis détérioré Fuiller se Magazin
• cats.y

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 14:16

  Vraiment contente. Premier achat chez Darty. Vendeur sympathique, bonne explication.Cuisinière pas en expo au magasin je me suis dis je vais devoir attendre.. or non livraison 2jours après déjà ! Livraison nickel sympathique et rapidement installé. Je recommande vivement ce magasin
• froehlich.v

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 19:23

  Tres satisfait je recommande à tous trs bon conseil et un service irréprochables merci
• Jenend'e.u

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 14:07

  Bonjour avez vous des AirPods 2 en stock merci
• Jihane.o

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 08:09

  J’ai effectué un achat de 400 euros chez Darty Forbach mais même pas un bonjour de la part de vos vendeurs c’est incroyable comme la politesse a régressé chez vous
• Cadeauxx.o

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 22:00

  Payer des primes à ses employés ces bien. Par contre payer des primes pour mal conseiller les clients a vendre de la m... Pas ouf
• Francis.r

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 21:37

  Vendeuse pas serviable du tout elle avait pas envie ce jour-là je perds du temps avec vous à fuir
• nadia.a

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 17:39

  Contente de mon achat , Marie la vendeuse y est pour beaucoup . Très compétente et agréable elle a su répondre à mes besoins.
• Mathieu.u

  3 / 5

  Le 11/04/2022 à 11:55

  1h pour un vendeur c’est toujours pareil
• Xavier.o

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 18:16

  Magasin à fuir vendeurs incompétent ne donne pas les mêmes informations et ce rejette la faute du coup j ai fait 80km dans le vent merci darty
• Ophélie.y

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 10:50

  A fuir ! Téléphone acheté pour un cadeau, en précisant d’enlever l’adresse mail ! La personne a tout de même reçu un mail de confirmation de commande ! Cadeau qui n’en est plus un ! Signalé un magasin, et le vendeur n’a rien su me dire d’autre que « je n’y peux rien » Surprise loupée ! Jusqu’à maintenant j’avais acheté un MacBook, une Apple Watch et j’en passe chez eux, croyez-moi bien que je n’y remettrais plus jamais les pieds !!!!
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 09:46

  Magasin électroménager très bien prix accessible très bon produit et personnel très sympa
• Joel..i

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 14:31

  Très bon magasin le personnel à l écoute des clients
• katyouchka.

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 22:58

  Petit... pas d aspirateur dyson disponible de suite, pas de tablette ipad pro Apple dispo de suite, pas de montre garmin dispo, je viens pour dépenser mon argent après avoir vérifié la disponibilite des produits sur le site de forbach : affiché dispo en magasin....oui mais dispo juste à la commande ! Autant commander sur le net directement ! Nous sommes réparti bredouille et très déçus...
• Williams.u

  3 / 5

  Le 16/03/2022 à 10:32

  Les vendeurs de télé devrait partir en formation pour répondre aux questions des clients
• Joel.i

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 07:22

  Très bon SAV peu rien dire on s occupe de vous ces très bien
• Claude.l

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 22:03

  Très très bien reçu par le vendeur très professionnel qualité prix rien à redire Très satisfait A conseiller A bientôt
• Norbert.c

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 17:28

  Pas mal bc de choix à tout les prix
• Jonathan.r

  3 / 5

  Le 16/02/2022 à 15:57

  La façade est vraiment moche, le bâtiment doit avoir plusieurs dizaines d'années et n'a jamais changé, le style très années 90... Sinon tout Darty est là et le personnel est serviable
• Bernard.u

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 10:43

  Toujours bien reçu et bien conseillé quand il y a un vendeur ou une vendeuse, car il y en a de moins en moins et il faut attendre plus longtemps, je pense que les gens n'aiment plus trop attendre et vont se tourner vers l'achat sur internet. A part ça, rien à dire.
• Oceane.l

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 07:20

  Vendeurs qui prennent le temps de comparer avec vous les produits . Ils sont de très bon conseils. Magasin toujours impeccable
• Michel.u

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 20:46

  Vendeur très agréable qui maîtrise son sujet, Il a pu répondre à mes attentes. Bémol, manque de disponibilité immédiate des produits exposés
• Joey.a

  2 / 5

  Le 31/01/2022 à 03:30

  Beaucoup de choix mais tarifs élevés. De plus je n aime pas trop qu on tente de me faire acheter un produit qui les arrange eux pour leurs primes!!
• Jean-Marie.o

  4 / 5

  Le 27/01/2022 à 05:57

  Personnel disponible et compétent et de bon conseil .Je suis reparti avec un achat, néanmoins le magasin est un peu petit et sombre.
• jamy.a

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 20:50

  Me suis rendu ce jour pour dépenser près de 300 euros dans ce magasin, mais entendre 2 vendeurs avoir des propos racistes envers les Roms, ben comment dire....👿 suis rentré chez moi, ça m'a fait faire des économies pour le coup
• Murielle.o

  3 / 5

  Le 17/01/2022 à 15:58

  Achat d'un nouveau lave-linge. Ok du choix, de la disponibilité. Le vendeur est sympa, il n'essaie pas de me vendre 1 autre modèle. Il essaie par contre de me vendre une espèce d'assurance en plus mais accepte mon Regus sans insister. Comme d'habitude livraison et installation offerte avec récupération de l'ancien sans surcout. 👍
• Roche.a

  2 / 5

  Le 15/01/2022 à 19:38

  Très mécontente de mon passage ce jour au magasin Darty alors que cliente régulière. Je me rends avec une station d accueil dex pour samsung Galaxy ( cadeau offert) pensant que c était un moyen de charge pour mon mobile. Ce dernier ne fonctionnant pas je me suis rendue dans ce magasin en pensant avoir un renseignement. La personne au sav a pris en charge et à côté se trouve le directeur qui prend en main cette demande en me disant que ce matériel ne se commercialise plus depuis des années (???) on retrouve cet article encore encore sur le site de Darty pourtant. Bref il me précise que cela fera l objet d un paiement d une vingtaine d euros pour le tester car je n ai pas de preuve d achat chez eux. . Au lieu de me dire qu il ne s agit pas d un chargeur il m aurait encaissee cette somme.... franchement c est pas correct. Par contre. J ai malgré tout été super bien conseillé par Marie 5 étoiles pour elle et pour la majorité de ces collègues qui font du bon boulot. Un achat de 700euros finalement réalisé. Monsieur le directeur prenez exemple sur la bienveillance de vos salariés et leur compétences
• Boris.l

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 20:22

  Très bien conseillé. Personnelle à l'écoute. Bonne expérience.
• Catherine.U

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 20:23

  Super vendeur qui a très bien su me conseiller pour une super imprimante adaptée à mon utilisation. Et il m'a donné de très bons conseils pour achat encre avec carte prépayée. Bravo !!!
• Carejutine.

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 20:31

  On a presque toujours besoin d'un vendeur, même quand on sait ce qu'on veut, et là ça peut être compliqué...et demande beaucoup de patience... mais quand on la chance d'en trouver un de disponible, ça se passe très bien, pros, sans blabla, sans insistance, bons conseils.
• Jérémy.r

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 13:54

  Les vendeurs du magasin n'hésite pas à arnaquer les personnes fragile en leur refourgant sans prévenir des abonnements à Darty max...
• Stephane.U

  1 / 5

  Le 25/12/2021 à 14:23

  Service attendu sans plus. Mais pourquoi être aussi peu convivial ni sympa! Ça ferait pourtant du bien à tous et inciterait à revenir!
• Tobias.

  3 / 5

  Le 22/12/2021 à 10:54

  15 minutes d'attente pour un simple retrait click & collect ... 1 seul employé a la caisse en pleine période de Noël pour essayer de calmer les clients mécontents ... Revoyez votre façon de manager votre personnel ou embauchez
• Laurent.r

  3 / 5

  Le 21/12/2021 à 16:27

  Imprimante achetée dans ce magasin. Elle ne fonctionne pas. Nous la ramenons. Échange effectuée par le fabricant. La deuxième ne fonctionne toujours pas. Nous faisons intervenir une société informatique. Qui n'arrive pas à la faire fonctionner. Imprimante incompatible avec l'ordinateur. Nous la ramenons une deuxième fois. Darty forbach refuse le remboursement ou de faire un avoir.a quoi sert le contrat de confiance ? Déjà 3 allers retours .. on me propose de reprendre l'imprimante qui, on le sait, ne fonctionnera pas. Et comme le vendeur sur place ni le sav au téléphone ne veulent rien entendre, il ne me reste plus qu'ici pour m'exprimer. je déconseille fortement darty nous avons en effet été recontacté. L'imprimante à été reprise contre un avoir. Merci pour ce geste que je qualifié de normal. Pourquoi pas tout dessuite? Et pourquoi cette dame aussi désagréable au service après vente? Bon courage à vous et à vos clients.
• besler.n

  2 / 5

  Le 21/12/2021 à 13:23

  Il m'ont livre sans vérifier que le frigo fonctionné bien, étant un frigo encastrable il aurais pu me installé mais rien il l'ont posé dans mon salon et son répartis, étant une femme seul je n'est pas encore réussi à l'installé décevants.
• Manoah.l

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 01:43

  Récemment j’ai pu commander une TV sur le net avec retrait en magasin. 5 minutes après être entré, et grâce à l’aide d’un vendeur, la TV était déjà dans le coffre de ma voiture et j’étais prêt à rentrer chez moi. Vendeurs très sympas, sérieux et rapides, un sans faute !
• Noelle.z

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 18:44

  Je conseille vivement. Merci à Brahim pour sa gentillesse . Super vendeur qui vous conseille très bien et connaît les produits.
• Chantal.a

  4 / 5

  Le 30/11/2021 à 19:20

  La conseillère était vraiment aimable aujourd'hui,, J'ai déjà été déçu 😞 Il faud donné au gens envies de revenir
• gérard.e

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 22:51

  Télé Philips Oled achetée début juin 2021 qui ne fonctionne pas au déballage du produit qu'ils ont voulu réparer mais quand même changer suite à mon mécontentement... 6 mois nous avons encore des problèmes avec la télé... Service après-vente à fuir absolument et surtout le directeur ! mal honnête, aucune écoute, n'arrive pas tenir un propos cohérent, menteur, il ne fait absolument rien pour arranger les choses, incapable de conseiller sur un produit ou de gérer un problème. tentative d'agression physique lorsqu'il se rend compte qu'il n'a aucun argument face au client… actuellement la télé ne s'allume même pas... une étoile pour les vendeurs ils peuvent largement se débrouiller sans cette personne dans la boutique.
• Assunta.A

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  Le 12/11/2021 à 15:17

  Après avoir attendu plus de 10 minutes au téléphone dont la minute coûte 0,45 euro personne ne décroche j en conclus qu ils n ont pas besoin de travailler! Je vais voir ailleurs
• cathia.

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 08:11

  Les conseils ne sont pas commerçants, on a l'impression de les déranger pendant qu'ils discutent entre eux. Je vais donc réaliser mes achats ailleurs. On est loin du contrat de confiance...
• jasmine..k

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  Le 31/10/2021 à 01:34

  Vendeur qui discute entre eux du coup ont ose pas interrompre leurs discussions pour un renseignement c est pas un magasin c est un café clatche
• Nicolas.R

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  Le 23/10/2021 à 20:23

  15 minutes d’attente avant que quelqu’un daigne s’occuper des clients dans le rayon (1 couple et moi) Une fois arrivé mon tour (4 vendeurs discutaient entre eux au bureau) L’iPad air qui apparaissait en stock sur l’appli ne l’est pas en magasin. Étant donné l’attente, l’accueil, et l’envie du vendeur… Marc n’aura pas fait de vente. Quand on veut acheter un article à 669€, un sourire et un peu d’envie SVP. j’irai à Metz chez vos concurrents ou chez Apple directement pour ce prix, au moins le mail de confirmation est plus jovial.
• Elodie.t

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  Le 16/10/2021 à 10:35

  Nous avons attendu un vendeur au final j'ai eu largement le temps de commander ma machine à laver sur le site internet et finalement personne n'est jamais venu la commande était validé avant !
• Marie.e

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 15:10

  Vendeur sympa mais pour tout ce qui est livraison et après vente c'est zéro .on vous livre tout à fait autre chose que ce que vous avez commandé et quand vous le signalez il faut attendre que quelqu'un vous téléphone pour pouvoir enfin obtenir ce que vous avez payé .je trouve que c'est de l'escroquerie . On se déplace en magasin pour commander ,on se déplace de nouveau au magasin pour signaler l'erreur mais il faut attendre.. attendre que quelqu'un vous téléphone et combien de temps faut-il attendre???? Ce n'est correct de la part de cette enseigne qui se vante à tout va d'être au service du client .... Je suis très decue du service et je ne pense pas que je retournerai là bas juste pour réclamer mon dû.
• Manigance.l

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  Le 04/09/2021 à 16:32

  Bonne accueil ! Même servi par le directeur , magasin agréable et ordonné.
• Manf.i

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 19:06

  Autant acheter sur internet. Attente pour avoir quelqu'un dans le rayon pas de réponse concernant un radio cassette CD (c'est quoi la fiche phones?). Pas de réponse sur la puissance des écouteurs filaires, les plus chers sont les meilleurs...
• Lilie.b

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 23:54

  Vendeuse pas très réactive , ne sait pas dire si elle a des coques pour iPhone autre que du noir? Franchement …
• Mikal.C

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 11:40

  Personnel disponible et compétent, bon conseil .Je suis reparti avec le produit qu'il me fallait.
• REMY..

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 16:19

  Nous avons trouvé le lave-vaisselle que nous cherchons. La vendeuse Karima a été très professionnelle et de surcroît sympathique et motivée. Qu'elle en soit à nouveau remerciée. Nous espérons que les livreurs-installateurs seront tout aussi professionnels. Ils sont programmés pour après demain.
• Jeanne.e

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  Le 27/05/2021 à 15:40

  Je suis extrêmement déçue par l'accueil! Venue faire un achat que j'estime conséquent ( 800€), il m'a été impossible d'obtenir qu'un vendeur vienne me conseiller. Un quart d'heure plus tard toujours personne malgré nos demandes réitérées! Un membre du personnel se présentant comme stagiaire a tout simplement refusé d'aller se renseigner.... Résultat : notre achat s'est fait chez un concurrent !
• Dominique.o

  1 / 5

  Le 23/05/2021 à 07:07

  Un mauvais conseil d une employée qui n n'avait visiblement pas le temps, un achat qui ne correspond pas à mes besoins et surtout un échange impossible. 100 € dépensés .Je privilégierai à l avenir pour l achat de ces produits ménagers et ight ech INTERNET .
• Salvasan.i

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  Le 20/05/2021 à 08:23

  Prendre un congé pour réceptionner un article et finalement avoir un mail cinq minutes avant la livraison la repoussant au lendemain. Et bien sûr le message de retour que vous avez élaboré pendant plusieurs heures en réunion pour me dire que vous êtes désolé par cet incident comme d'habitude, me prouvera votre mépris
• Rachid.o

  1 / 5

  Le 14/05/2021 à 11:33

  L 'accueil ce jour 14 mai , au service après vente a été limite méprisant , hautain et discourtois . La personne ne s'est même pas donné la peine de chercher l'article en question après nous avoir fait poirauter une demi heure. Chapeau DARTY c'est la dernière fois que je mettrais les pieds dans votre magasin