FNAC Farébersviller 2

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Lina.a

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  Le 31/07/2022 à 20:23

  Magasin à fuir , personnel désagréable très mauvaise expérience par rapport aux autres Fnac
• Jessica.o

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  Le 30/07/2022 à 14:05

  Mon fils a acheter un téléphone il y a moin d’une semaine il est rentrer à la maison avec des plaquettes d’assurances dont il n’avait pas besoin il m’a expliquer que la vendeuse ne lui avait pas laisser le choix de partir sans assurance et qu’elle lui avait dis qu’elle allait clôturé ces contrats quelques jours après pour qu’il soit serein mais pour moi c’est honteux c’est de la vente forcée !! Elle a laisser son nom sur la plaquette c’est une certaine Jessica s et croyez moi j’appellerai le numéro de toutes ces plaquettes pour faire remonter l’information avec votre vente forcée et votre arnaque c’est pas pour rien TOUT vos avis négatif partout !!!
• Jennifer.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 17:25

  Personnel sympathique, accueillant, souriant et serviable, les employés du rayon livre m'ont très bien conseillé à plusieurs reprises, je ne comprends pas les commentaire désobligeant des autres clients à l'égard de ces employés
• Laura.o

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  Le 29/07/2022 à 13:32

  Je suis venue pour chercher plusieurs livres je suis tomber sur une vendeuse aux cheveux rouge très sympathique ( au passage on voit qu’elle aime son travail d’où ma seule étoile pour cette vendeuse ) et j’avais un autre renseignement du coup j’étais tomber sur une autre de ses collègues aux cheveux noir et blond qui ne savais même pas me répondre et que j’entend se plaindre un peu plus loin ( je me demande ce qu’elle fait dans ce rayon si elle ne connaît rien )
• Arabian.h

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 13:07

  Tellement de points négatif ! depuis un changement de direction on ressent le manque de professionnalisme dans cette équipe , j’étais venue me faire rembourser ou à la rigueur faire un échange pour un achat d’un montant de 300€ qui avait un problème technique j’étais encore dans les 15 jours " satisfait rembourser " donc j’étais venue à l’accueil et je suis tomber sur une femme blonde un peu âgée par rapport aux autres , elle m’a dit qu’elle était seule et que ça prenait du temp pour faire un simple échange et m’a dit de repasser le lendemain en sachant que je ne serai plus dans les 15 jours et m’a confirmé que c’était pas grave une fois revenue elle m’a dit devant ses collègues qu’elle ne m’avait jamais dis ça et qu’on c’était " mal comprise " au final elle m’a ramener une de ses collègues brune aux cheveux long sois disant responsable mais je me demande bien où sont ses compétences , très très hautaine envoie les clients balader et ne trouve pas de solution , ça sera bien la dernière fois que je mettrai un pied dans ce magasin qui pense d’abord à prendre l’argent des clients et à pas les satisfaire !!!
• Karim.g

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 12:40

  Si c’était possible de mettre 0 étoiles je le ferai ! personnel désagréable surtout au service clientèle !! faites attention au assurances c’est de l’arnaque
• charlotte.a

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 11:11

  Arnaque pure et simple Venu pour acheter un téléphone la vendeuse Jamila nous a fait signer des contrat d'assurance et divers pack (Hubside, Serena, Celside et Cyrana) en certifiant plusieurs fois qu'elle les résilierai dans le mois gratuit avant qu'on soit débité. ELLE NE LES A JAMAIS RÉSILIÉ. NE SURTOUT PAS CROIRE A CE QU'ON VOUS DIT ARNAQUE , ne signez rien ! C'est une honte de mentir à ce point.
• Nicolas.d

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 11:23

  Achat d'un smartphone pour moi même ainsi que pour ma conjointe. Nous étions conscients, de l'arnaque aux contrats d'assurance , c'est pour cela que nous avions demandé au moins 5-6 fois à la vendeuse qu'il fallait qu'elle les resilie absolument. Nous avions été très insistant sur ce sujet. La vendeuse nous confirme qu'elle résilie les contrats après le mois gratuit. Au final, rien n'est résilié , c'est tout simplement inadmissible. Aucune parole, ne pas faire confiance !!! À fuir
• Lysiane.t

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  Le 16/07/2022 à 15:16

  Fuyez !!! Personnel ce permet de parler sur vous d'uneimpolitesse total, j'ai entendue une femme au cheveux rouge parler avec un messieur puis après elle et aller plus loin le critiquer à coter d'une de ces collègue. Non mais sérieusement ces quoi ce magasin où les employés ce permet de critiquer les personnes mais honteux pour le magasin.
• Antonin.a

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:58

  La Fnac est assez petite et le choix est donc limité, particulièrement en High-tech. C'est dommage vu la taille générale du Best. Néanmoins, la sélection de livre semble conséquente.
• SIHAM.A

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 22:58

  Personnel au top. Très souriant et très à l’écoute surtout Johanna qui était très serviable et très souriante à mon égard ! Très gentille ! Je recommande.
• cyncyn.i

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 19:14

  l'équipe de cette fnac a changé et cela se ressent surtout au niveau des caisses deux jeunes filles très serviable et souriante dont Johanna qui était vraiment sympa
• Mohamed.e

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 19:56

  Sympa pour les parents et pour les enfants. Produits et prix intéressant. Bonne affaire à faire pendant les soldes
• Vanessa.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 10:01

  Super agréable et très gentille merci à la vendeuse que j'ai reçu aujourd'hui
• Marie.i

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 10:21

  Suite à l’achat d’une tablette , on a fait souscrire à mon mari illicitement 5 contrats d’assurances sans même lui en parler , il fallait sans cesse signer des documents informatique que la vendeuse passait sous silence en lui disant , ce n’est rien c’est pour la garantie de la tablette !! Hier nous voyons sur notre compte des débits de ces soit disant assurances dont nous n’avions pas connaissance pour un montant de 170 euros !!! C’est une honte absolue !!! De l’escroquerie et de la vente forcée !! Voilà ce que vous faites vous les vendeurs de la Fnac !! Malhonnête aux possible , c’est illégale et cela s’apparente à du vol !! Tout cela pour que vous petits vendeurs vous touchiez une petite commission sur votre salaire à chaque fois que vous escroquez un client ??? Mais dans quel monde vit on ??? A fuir absolument
• E...

  2 / 5

  Le 29/06/2022 à 20:41

  Personnel inexistant... et quand on a la chance de voir quelqu'un, caissière en l'occurrence, la personne se montre désagréable, se permet de couper la parole pendant que je pose ma question pour finalement me dire "jss en caisse moi, vousdevez trouver quelqu'un en magasin" heu ouais ok, mais il est 14h et ya personne !! Je sais pas où on va mais ça va pas être jojo.
• Marie.l

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 13:23

  C est un bon magasin l accueil sympa un peu trop surtout pour celles qui vous proposent un ou plusieurs abonnement chez Serena Cet organisme est un escroc j en ai fais les frais J ai été prélevé plusieurs fois sur mon compte et plusieurs montants qui ne correspondaient pas à l abonnement D ou l arrêt et blocage par ma banque ... Nous avons été plusieurs à être arnaques par l intermédiaire du magasin... Certains ont même portes plaintes a la gendarmerie... Ce qui est étonnant c est que cet abonnement continue à être présenter aux caisses de la Fnac Partout on dit que cet organisme est un escroc😭 Pour ma part les prélèvement ont été de plus de 200€ en même pas 1 mois😭 C est pas très cool La Fnac casse son image a cause de cet organisme...
• Dijvar.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 11:21

  Rien a dire franchement Jamila et Margaux excellent élément très pro sympathique
• souhail.a

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 16:08

  J’ai eu un accueil chaleureux par Johanna, gentille et souriante elle a su répondre à mes questions. Merci Johanna!!!
• Tiffany.o

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 13:36

  Service client très agréable (pris en charge par Vanessa). Explications claires et précises pour l'abonnement Xbox All Access.
• Sdney.o

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:18

  Agréablement surpris par la convivialité et la gestion de l’équipe dans tous les secteurs du magasin, je ne peux que les remercier pour leur efficacité et la gestion envers les clients comme moi ! Au passage je souhaite mettre en avant la générosité et surtout le charme que dégage mademoiselle “Jessica” qui décidément a fidélisé mon coeur, je pense que cette jeune femme est ma carte cadeau.
• Kahina.a

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 10:59

  Merci à Jessica B pour son accueil et professionnalisme, je recommande à 2000% !
• Séléna.a

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 09:29

  Equipe souriante et à votre écoute, fait preuve d’un dynamisme sans nom et donne de super bons conseils. Je vous invite à y aller vous ne serez pas déçu !!!
• Sandra.o

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 11:48

  J'adore cette enseigne Contente que enfin un magasin ai ouvert près de chez moi Que se soit des romans ou livres de cuisines ils y a un grand choix dans se que je recherche Et si je ne trouve pas je peux les commander c top Sinon on trouve plein de livres dans d'autres domaines jardinage, enfants, conte, école ect Il es grand et bien agencé
• Léa.e

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 09:36

  Suite à l'achat d'un smartphone, une vendeuse me demande de signer des papiers pour l'assurance du smartphone en question, ce que je fais sans soucie, mais ne m'explique qu'après la signature que je venais de signer 3 contrats pour des sociétés associées. Un terrible manque de professionnalisme et d'honnêteté venant de sa part. Je ne recommande pas du tout cette enseigne.
• mowgliriders.

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 16:42

  Bien conseillé par Jamila, Athéna et Lucas. Merci pour votre professionnalisme !
• Marie.n

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 16:37

  Servie par Jamila, une vendeuse PT au top! Sympathique, très professionnelle. Plus que satisfaite! Merci encore
• Mélissa.i

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 16:33

  Attention ne signé aucun contrat chez eux ! J'ai acheté un PC portable en septembre à la fnac, pour le paiement en plusieurs fois il faut souscrire à un tas d'escroquerie ! Suite à un problème informatique je paie tout en une fois mais mes contrat ne sont pas annulé ! Je résilie tout dans les temps et je me fait prélevé 2 fois 19,99 € voilà 9 mois que j'attends mon remboursement !
• Guebel.l

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 14:07

  Une honte de faire de la vente forcée. La vendeuse a menti à multiples reprises pour ne pas mentionner les mots « contrats » ou « mensualités». Elle a pris mon rib en cas de remboursement, mais n’a jamais mentionner de « prélèvements ». Leurs techniques de ventes sont pires que douteuses.
• Daniel.r

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 09:50

  Très bonne analyse de mes besoins pour l'achat de mon téléphone, qui m'as fais profiter de la reprise de mon ancien téléphone et convaincu pour la protection de l'écran de mon mobile outfitters ( silicone fusion ) . Accueil sympathique de la part de la vendeuse Madison
• Sandy.o

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 17:58

  On y trouve beaucoup de choses mais surtout des vendeurs peu scrupuleux qui essaient de refiler des abonnements soit disant gratuit, mais ils ne le sont absolument pas ! Attention beaucoup de magasins Fnac ou Darty le font, ne donnez pas plus que ce qui est nécessaire (même si c'est une offre de remboursement, une carte privilège de je ne sais quoi en donnant son RIB, ça a l'air alléchant mais vraiment passez au delà ! Sinon votre compte bancaire va être débité de sommes astronomiques !)
• Rachid.i

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 14:13

  Bon moment passé au magasin Fnac reçu par les vendeurs maxime Vanessa et j’ai pu faire mon achat en compagnie de la vendeuse Jamila qui a suit le conseiller et me convaincre pour l’achat de mon téléphone. Je recommande vivement
• Fabienne.o

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 11:09

  Bonjour , j était un peu hésitante au début Pour un achat de l iPhone 13 Et c est alors ..! Que la vendeuse a surgit avec un sourire et m’a tout expliqué Avec une sympathie inégale Donc ..! Chez fait cet achat de l iPhone 13 max Et j en suis très satisfaite J y retournerais ça ces sur ..!!! Une cliente très satisfaite de la gentillesse et du calme inégale de la vendeuse
• didi.9

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 15:22

  Alors que j'avais une mauvaise opinion sur ce magasin, dû au mauvais relationnel lors de mes passages en caisse. J'ai pu tomber sur une superbe vendeuse prénommée Athéna, toujours conciliante et à l'écoute du client au rayon jeux vidéo. Merci à elle pour son accueil et son professionnalisme qui efface les mésaventures passées.
• jerome.o

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 17:42

  Ca emballe les produits par lot de telle sorte a ce qu'on croit à une promo ( aucune indication sur l étiquette prix ) Arrivé en caisse on vous dit que c est pour une pièce le prix. Je suis navré mais si je prend une boite qui contient 3 câbles , je m attend à avoir les 3 au prix affiché. Je me fou de vos problèmes de vol et du prix d une boite Anti-vol. Vous avez à les emballer individuellement si le prix est unitaire.
• Chris.

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 16:28

  ATTENTION ARNAQUE j'aurai du lire les avis avant de retirer ma commande au magasin. La vendeuse vous fait souscrire à plusieurs services de manière TROMPEUSE. J'espère maintenant pouvoir annuler tous ces services avant d'être prélevé de quoi que ce soit. Je ne mettrais PLUS JAMAIS les pieds dans ce magasins où de toute façon les avis positifs sont BIDONS et ou visiblement la direction est COMPLICE vu le nombre de messages similaires depuis des mois.
• Kimberly.u

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 16:26

  Prise en charge très rapide, accueille polit, par les vendeurs Jamila et Adda. Nous sommes très satisfaits de leur professionnalisme pour l’achat de nos produits mobiles
• kenan.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 16:24

  Ayant été pris en charge par la vendeuse Jamila et Adda nous avions été énormément satisfait de leur professionnalisme et leur accueil très chaleureux pour l’achat de nos nouveaux produits mobiles
• judith.o

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 05:19

  Centre Fnac a fuir, iPhone prévu 3 jours après l’achat cela fait plus de 10 jours au final et j’attend encore…Sans parler qu’on m’a souscrit à un abonnement CYRANA,Serena, et j’en passe sans m’en avertir bien sûr !!! TOTALEMENT INADMISSIBLE !!!
• palermo.r

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 10:07

  Suite à mon achat que j'ai fait a la Fnac avec le vendeur Julien, j'ai été très bien conseillé, je tiens à le remercier
• Annabella.a

  2 / 5

  Le 14/05/2022 à 10:33

  Il n y a jamais ce que l on cherche donc autant commander en ligne soi même ! De plus la vendeuse ignore le client et continue tranquillement sa discussion avec son collègue..
• enzo.!

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 14:35

  Vendeur (jamila et Julien) super rien n'a redire super contact avec les clients
• Bilel.u

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:06

  J’ai été surpris par la sympathie et la gaité de la vendeuse du nom de Jamila. A l’écoute et avec un sens de la relation client exceptionnel. Je recommande fortement de vous renseigner auprès de Jamila qui est une excellente vendeuse.
• farah.e

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 21:59

  Magasin au top vendeur au top. Je remercie jessica qui est aussi au top d’avoir pris le temps de s’occuper de nous. Sociable et souriante .
• cyril.'

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 17:00

  reçu par la vendeuse Jamila très souriante et sympathique qui connaît son travail .
• Jessica.o

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 17:27

  Le magasin Fnac de Farébersviller nous offre toujours une parenthèse de sérénité, d’enthousiasme et de découvertes. Alice & Vanessa subliment ce moment enchanté par leur gentillesse, leur professionnalisme et leur dévouement! Faites-Le magasin Fnac de Farébersviller nous offre toujours une parenthèse de sérénité, d’enthousiasme et de découvertes. Alice & Vanessa subliment ce moment enchanté par leur gentillesse, leur professionnalisme et leur dévouement! Faites-y un petit tour ou au moins un détour, vous serez forcément de notre avis! un petit tour ou au moins un détour, vous serez forcément de notre avis!
• Lisa.a

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 07:36

  Attention, quand vous achetez un produit multimédia ils vous abonnent à des services payants même si vous ne le souhaitez pas, et c'est une vraie galère pour résilier ensuite.
• Ilyan.s

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 00:02

  Excellent accueil de la part de la vendeuse Jamila, avec beaucoup de bienveillance et de bon conseils.Je recommande
• Akuma57.

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 08:49

  Commande passé au téléphone avec Vanessa pour une réservation d’une PS5 très appréciable au téléphone, PS5 récupérer en magasin sans accrochage !! Je recommande ce magasin !
• Omer..

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 00:42

  C’est décevant pour une enseigne comme la vôtre d’arnaquer les clients. Mauvaise expérience je ne recommande pas du tout ce magasin.
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 18:16

  L'accueil très sympathique de Maxime. On a eu un vendeur passionné par son travail du début à la fin A répondu à toutes nos questions A l'avenir nous retournerons dans cette Fnac grâce à Maxime !!! :) Caro et Laura
• sylvain.a

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 17:19

  Attention les vendeurs font signer des contrats pour une assurance sans aucun scrupule C'est gratuit pour un mois ,oui Mr c'est gratuit mais pas une fois ils ont signifié à mon fils qu'il s'engageait pour 12 mois a 19,99 euros par mois je suis retournée direct au magasin pour faire annuler le contrat réponse de la vendeuse mais je lui ai dit que c'était gratuit un mois ,je lui réponds : lui avez vous dit qu'il s'engageait pour 11 mois a 20 euros réponse : je lui ai dit que c'était gratuit un mois ..... Pas une fois elle assume qu'elle a tenté d'arnaquer mon fils en oubliant de lui dire qu'il s'engage à un abonnement payant Pratique commerciale inadmissible, magasin a fuir.... surprise pas 1 contrat mais 4 signé sans en être informé ,pratique commerciale inadmissible ,je vais retourner pour faire annuler ces contrat set après ce sera dépôt de plainte à la gendarmerie.....
• Frédéric.e

  3 / 5

  Le 21/04/2022 à 15:20

  Pourquoi les lumières extérieures sont allumées dans la journée. Je parle du best en général
• Chahinez.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 14:48

  Je trouve que djamila est une très très bonne vendeuse le service a été fait très rapidement est son accueil été chaleureux je la conseille vivement
• Far.R

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 14:38

  passage au magasin avec une ambiance sympathique accueilli par les super vendeuses, Jessica S Jamila Jessica B Nabila je les remercies pour leur patience leur sourire et leur fibre commerciale je recommande vivement!!!
• mohamed.m

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 09:21

  Plus jamais je met les pieds là-bas et surtout ne pas leur donner de RIB c le festival des retrait 5 en un mois pour un contrat !!!!
• Lionel.a

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 12:31

  Achat de 2 iPhones nous avons eu l’agréable vendeuse du prénom de Jamila ! Accueil très sympathique je recommande les yeux fermés !! Merci la Fnac
• Elodie.O

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 15:49

  Il ne faut surtout pas accepter, leurs offres concernant une assurance pour vos appareils. Car vous allez souscrire 4 offres bidons... Cyrana, pack serena, Celside, Hubside... la vendeuse nous dit à la fin... en partant!!! que nous avons 1 mois pour résilier par simple appel.... erreur ils vous prélèvent avant le 1er mois des sommes différentes... oui il faut appeler 50 fois, faire 50 mails.... des captures d écrans des prélèvements.... à fuire... dommage
• oceane.e

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 17:14

  Je confirme les différents avis que j’ai pu lire… La personne qui s’occupe dès payements plusieurs fois m’a affirmé qu’elle annulerait les 4 contrats qu’elle m’a fait signer. Résultat message de ma banque pour me dire qu’un prélèvement vas arrive … J’appelle la Fnac qui me dit que je dois faire les démarches seule… J’ai de suite appeler les différentes plateformes avant de me faire prélevé d’une centaine d’euros sur dés contrats avec 1mois offert qui devait être « annulé » très déçu …
• Shaima.a

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 16:56

  Parfait accueil de la part de la vendeuse Djamila, très sympathique, serviable. Rien à dire
• Lana.o

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 07:13

  Bonjour à tous ! Je donne mon avis de cette fnac vraiment à fuir !!!! Pas d'accueil ni de bonjour ou d'au revoir, jamais personnes pour t'accueillir même en caisse, il n'y a jamais personnes. Les collègues qui préfèrent discuter entre eux au lieu de s'occuper des clients. Une fois j'ai demandé de m'aider concernant le pass culture ils m'ont dit de me débrouiller et de chercher moi même les livres que je voulais ! Alors que le but de la vente c'est d'aller vers les clients !!!!!!!!!!! Il ne mérite même pas une étoile de ma part !
• Hasna.a

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 15:03

  Très bon accueil de la vendeuse Jamila très efficace rapide et super gentille sérieuse et bienveillante. Un produit disponible rien à dire.
• michael.a

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 17:57

  Jamila est là meilleure vendeuse de tout le best! Professionnelle et super sérieuse! Je recommande fortement 6 étoiles
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 15:31

  Très bon accueil, Jamila au top je vous la conseille j’ai très bien été conseillé !
• Kevin.

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 12:06

  Je suis venu pour acheter un ordinateur et « le vendeur » me demande mon RIB pour « valider la garantie » que je n’ai pas demandé, sachant que tous les produits sont garantie 2 ans par le constructeur. En réalité, ils veulent vous forcer à signer des mandats de prélèvements pour plusieurs contrats d’assurances afin de gonfler leurs commissions. Méthode de vente très douteuse. A fuir.
• Jaini.o

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 10:24

  Très Bonne expérience d’Achat . JAMILA conseillère / vendeuse au top . A pris le temps de m’expliquer en long en large et en travers! 🙌 super achat Fnac
• Julie.O

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 12:06

  Suite à la commande d'une tablette, je suis repartie de là-bas avec 4 abonnements soit disant gratuits que je ne voulait pas souscrire. L'employée m'a fait signer les contrats sans même me les montrer et me disant juste "ne vous inquiétez pas c'est pas payant" ou "c'est pour des questions d'assurance". S'en est suivi 4 mails de confirmation de souscription de contrats que j'ai du annuler (j'ai passé 1h au téléphone) !! Lorsqu'elle ma demandé mon Iban, elle m'a dit que c'est pour le remboursement de la tablette dans le cas ou il y aurait un soucis sur la commande !! Je n'achèterai plus jamais quelque chose là-bas, même un livre !!
• Juan.e

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 17:32

  L’expérience avec Mme Jessica étais très bien, agreable service, cela donne envie de revenir chez Fnac
• Ilha.a

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 14:15

  J’ai fais la rencontre d’une sympathique et excellente vendeuse prénommé Djamila je la recommande merci à vous Djamila pour vos conseils et votre sympathie
• ysaline.

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 13:07

  Personnel accueillant, faisant du mieux que possible malgré un sous effectif flagrant sûrement du au Covid … Une mention spéciale à Madison , souriante , à l’écoute , très professionnelle. Elle a le sens du service, c’est toujours agréable de tomber sur une personne qui à encore le sens du service .
• Corinne.v

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 08:31

  J’ ai acheté récemment un iPhone 12 et Madison’ est occupée de moi avec un grand professionnalisme, une grande disponibilité et une grande gentillesse. Ce fut un moment très agréable.
• Emelyne.e

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 18:54

  Très bonne visite. Je m'y suis rendue pour effectuer la pose d'une protection sur mon écran par Corentin et j'en suis très satisfaite et sa collègue Djamila de bon conseil et sympathique.
• E.

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 15:59

  Un grand merci à Jessica qui a été vraiment top! Très agréable et a su répondre à ma demande au delà de mes espérances. Je reviendrai avec plaisir :)
• Hassan.d

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 14:28

  Très bonne expérience à ce magasin et beaucoup plus avec la vendeuse PT Jamila. Très souriante, accueillante et aimable à notre demande. Merci ! 😉
• Justine.a

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 03:54

  Très déçue! J'y suis allé deux fois dans ce magasin. Vendeurs qui discutent entre eux sans faire attention aux clients ! J'ai acheté un pack téléphone avec montre qui ne fonctionne pas, toute une galère pour avoir un échange ou quelque chose ... Je repart de la bas avec un échange de prévu et livraison 1j en magasin a aller récupérer le produit, mais je ressors du magasin je reçoit un mail comme quoi j'ai retiré le produit a ce moment là ... J'essaie de les contacter par téléphone en vain ........
• Antoine.r

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 12:38

  Après avoir acheté une TV je me retrouve abonné a plusieurs services pour près de 200 euros par mois alors que j'ai rien demandé!!!!Vrai arnaque ce magasin
• MULLER.O

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 12:25

  Nous avons acheté un i phone 11 fin decembre 2021 à la FNAC de Faresbersviller. Mise en service le 11 février 2022 , batterie à 86. % de ses possibilités . Retour au magasin le 12 pour demander le changement logique de la batterie Accueil non seulement désagréable , mais surtout incompétent et irresponsable . Pas de solution proposée , Débrouillez vous !!!! Rare pour un magasin FNAC ,
• odette.r

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  Le 10/02/2022 à 11:08

  Un grand merci à votre vendeuse Madison qui m'a débloqué mon portable HUAWEI alors qu'avec mon grand âge, j'en étais incapable ! Et toutes mes excuses pour les moments où j'ai failli m'énerver. Merci encore Madison.
• CHRISTOPHE.A

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  Le 04/02/2022 à 16:22

  Arnaque!! attention.... ils font signé plein de contrats sans prendre en compte notre avis. J'ai dit plusieurs fois que je ne souhaite pas!! mais la conseillère en avait rien à faire.
• Fadoua.O

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  Le 02/02/2022 à 15:08

  Responsable et personnels au top ! Très sympathiques, à l’écoute et gentils!! J’ai été accueilli par Jamila, nickel!
• martin.y

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  Le 31/01/2022 à 23:00

  Bonjour à tous, Nous nous permettons de vous solliciter pour nous aider à arrêter cette machine à arnaque ! Depuis de nombreuses années, nos frères, nos sœurs, nos parents et même dans certaines situations nos grands-parents, ont subi des ventes forcées, des mensonges et des prélèvements qui ont tous aboutis à une dégradation financière. Pour mettre fin de manière définitif à cette escroquerie organisée. Nous souhaitons organiser une action collective. Pour que cette escroquerie ne se développe pas il est de notre devoir de l’informer au plus grand nombre.
• Mrbelou.

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  Le 31/01/2022 à 15:55

  Encore plus d'attente qu'à une caisse de Lidl, je n'avais jamais connu ça. Pour le reste le magasin est plutôt petit, peu fourni le personnel pas toujours compétent.
• Noémie.O

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  Le 28/01/2022 à 15:58

  L’incompétence par excellence ! Achat d’une télé qui arrive avec un écran cassé. Retour en magasin et seule proposition faites c’est un remboursement en chèque sous 15 jours. Pour une enseigne comme Fnac disposer d’un tel mode de fonctionnement archaïque est inadmissible. En bref, aucune flexibilité, aucun geste commercial, la culture client est 0 ! Belle image et belle marque employeur 👏🏻👏🏻
• Ramos.t

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  Le 28/01/2022 à 11:54

  Ce magasin collabore avec des sites frauduleux comme Cyrana et Celside. Nous force à souscrire à des soit disant contrat d’assurance, j’ai été prélevé à mon insu d’une somme astronomique de la part de Celside et Cyrana, cela avec la participation de ce magasin Fnac. Personnels incompétents sur tous les niveaux, honte aux personnels ainsi qu’au responsable de ce magasin. Cette mascarade s’agit d’une pratique commerciale trompeuse. Une telle pratique constitue un délit pénal sanctionné, aux termes de l’article L.121-6 du code de la consommation, par deux ans d’emprisonnement et une amende d’un montant de 300 euros. Je vais poursuivre en justice ce magasin ainsi que ses personnels qui ne méritent pas d’exercer.
• Antoine.

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  Le 25/01/2022 à 15:11

  Après avoir appelé 3 fois pour vérifier la disponibilité d'un produit, a chaque fois impossible d'avoir quelqu'un on raccroche avant même d'avoir quelqu'un. 30 minutes de route plus tard je me rends compte que je me suis déplacé pour rien car il y a une erreur de stock le produit n'est pas dispo alors qu'il l'est en ligne !
• Thomas.a

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  Le 24/01/2022 à 18:41

  1 etoile est de trop ! Commande internet. Retirée en magasin mais pas ouverte. Arrivé à la maison nous ouvrons le téléphone. Énorme poussière sous le verre au niveau du capteur appareil photo. Le téléphone même pas allumé je contacte le Sav... déjà c est une galère sans nom pour expliquer la situation. 3 personnes au téléphone qui se refile le bébé... Je demande satisfait ou remboursé. Je retourne le 31 (oui désolé) pour expliquer mon problème en magasin... en espérant avoir un modèle équivalent dans leur stock. "c'est la St sylvestre aujourd'hui monsieur. Faut revenir l'année prochaine." Le 31 décembre pas de sav chez fnac! La vendeuse m'a répondu ça en dépoussiérant ses écrans télé comme si je venais râler pour une baguette de pain.... Je reviens le 3 janvier. 20 min pour réussir à envoyer le bon de retour du site fnac à leur adresse mail.... depuis le téléphone en partage de pdf ils n'arrivent pas à l'ouvrir. Heureusement ma femme restée à la maison m'envoie la pièce jointe directement (sinon j'étais encore bon pour un aller/retour). Colis enfin déposé. Preuve de dépôt en ma possession je m'en vais. Je laisse passer 1 semaine. Et je commence à relancer le sav par téléphone (550euros). "Merci de patienter merci de votre compréhension.....etc.. " Je les menace de plainte... rien n'y fait. Après les relancer tous les jours via messenger et la page Fnac nationale; je les appele le 21 janvier car je reçois un mail de nouvelle réclamation "enfaîte votre colis a été perdu.il n'est plus au magasin.notre service logistique ne l à pas. Mais c est pas votre problème. On va vous rembourser c est pour ça que vous avez reçu un mail...." Délai annoncé pour les remboursement ; 10 à 15 jours. Réel 20 jours ! Parce que relancé tous les jours pendant 1 semaine ! Fuyez l'enseigne! Fuyez ce magasin !
• Jonathan.I

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  Le 15/01/2022 à 12:19

  Vendre pour vendre . L'extension de garantie trop souvent conseillé en mettant en avant la gratuité ( le premier mois) mais avec la nécessité de presenter un rib , à la limite d'une vente forcée . . . Certains rayons sont intéressants, avec du personnel compétent mais d'autres le sont un peu moins , exemple un boîtier reflex (canon 850D à 1049€99 ) ou le bouchon est manquant ... c'est dommage pour une chaîne comme la Fnac .
• Yle.t

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  Le 10/01/2022 à 14:06

  Très bon accueil. Big up à Madison pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Plusieurs achats dont elle s'est occupée franchement rien à redire si ce n'est de continuer comme ça.
• Aicha.a

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  Le 05/01/2022 à 22:38

  Les vendeurs sont super sympathiques et très accueillants, très professionnels et de bons conseils, l’équipe s’est décarcassée pour trouver la solution la plus adaptée à mon soucis. Je conseille vivement ++++
• Coralie.a

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  Le 05/01/2022 à 02:10

  Un personnel incapable, ils font souscrire à pleins d'abonnements à notre encontre, on y retourne pour bien leur dire d'annuler tous ces contrats car ce n'est pas à nous de nous occuper de ce genre d'arnaques!! Et ils nous montrent un soit disant mail pour nous confirmer les annulations et voilà qu'aujourd'hui on reçoit un autre mail pour nous dire que les abonnements sont bien validés et que les prélèvements vont être effectués Magasin à fuir, que des menteurs et arnaqueurs
• YANNIS.O

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  Le 29/12/2021 à 09:28

  Même problème que beaucoup de personnes Le vendeur vous parle de tout et de rien pour mieux vous faire souscrire à 4 contrats. Il certifie que ça n'engage en rien et demande un rib pour un possible remboursement du produit. Au final on se retrouve avec 4 contrats de souscrit avec pleins de prélèvements.
• Atton.e

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  Le 27/12/2021 à 18:01

  une etoile c'est bien trop ! un personel qui discutent ensemble ou avec leur pots de passage , de la musique assez "violente"* et super forte.Je n'aime pas aller dans ce magasin, malheureusement c'est le seul dans le coin. On a vraiment l'impression d'embêter le personnel.
• Elliot.l

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  Le 26/12/2021 à 16:56

  Arnaque à l'assurance, faites attention si vous ne voulez pas finir avec du -400e par mois. Si vous êtes tombés dans leur arnaque, suivez ceci pour tout arrêter : Appelez les numéros (tous les services (Hubside, Celside, Cyrana, Serena), un par un) sur les documents et demandez votre droit de rétractation et une confirmation. Enregistrez les appels (prévenez au début de l'appel que c'est enregistré, c'est important pour que l'enregistrement soit utilisable) et faites confirmer au conseiller que vous ne serez pas prélevé. Après avoir appelé les numéros, envoyez un mail à chaque service (Hubside etc...) et demandez la suppression de vos données personnelles et de votre RIB. Cela évitera que vous soyez prélevé différentes sommes sans que vous le sachiez sur votre compte bancaire. Portez plainte si vous êtes tout de même prélevé après avoir fait tout ça et utilisez les enregistrements comme preuve.
• Mickael.t

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  Le 24/12/2021 à 16:37

  Sympathique la vendeuse qui fait la super pote avec qui tu parle de plein de chose pour pas que tu fasse attention à tout les contrats qu’elle veut te faire souscrire et elle te dit non c’est pas un contrat et quand tu sort tu reçois un mail de souscription à une assurance… c’est de la vente forcée, n’oublier pas de signaler l’arnaque sur un site du gouvernement. Et j’espère que la personne qui fait sa va se reconnaître et que c’est pas terminé madame.
• Julie.r

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  Le 14/12/2021 à 14:03

  A fuir !!! Une première visite décevante où on vous force a prendre une assurance dont vous n'avez pas besoin. Je retourne quelques mois plus tard car je recherche désespérément une bonne protection pour mon écran de téléphone. J'entends parler de leur protection sur mesure garantie 6 mois. Je décide de le faire faire , la pose est faite sur un plan de travail très sale pour commencer. Ensuite on me rend le téléphone, vite mis dans une pochette et on me dit de ne pas l' allumer pendant 40min. Au bout de ce temps je regarde mon téléphone, il y a plein de saletés en dessous. Mon copain y retourne, le même employé demande s'il y a un problème, on lui explique. Il y a la responsable a côté, qui dit que nous n'aurions pas du toucher le téléphone pendant 48h !! Au final on me le refait, en enlevant le film on voit qu'il y a plein de saletés et l'employé dit "ce n'était pas moi" (a savoir que c'est quand même collé dessus...) Bref on me le refait et c'est toujours aussi désastreux, pour 30e c'est une honte. Fuyez !!
• anthony.o

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  Le 13/12/2021 à 21:25

  Très heureux dans ma recherche, il y a un choix très variés, mais tellement déçu par un monsieur à la caisse avec aucun accueil, aucun remerciement, aucune demande, aucune gentillesse, un sachet qu'on me donne dont on ne met même pas mes colis dedans. J'ai du même faire une réflexion en disant " tiens c'est nouveau ça, c'est à nous de mettre nos colis dans le sac" et son voisin me répond oui il y a trop de flux. Mais attention , trop de flux peux amener à moins de flux un jour quand le service n'est pas de qualité. Le service reste important à mon sens.
• Grazyna.l

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  Le 10/12/2021 à 14:11

  J'ai voulais acheter une carte cadeau pour offrir à quelqu'un qui achète plutôt sur le site internet de la Fnac. Les vendeuses m'ont affirmé que les cartes cadeaux ne sont pas utilisables sur le site internet.. je suis donc allé à l'accueil de Auchan où ils vendent les mêmes cartes cadeaux, et bien sur ça marche également sur internet, elles ont perdu une vente, dommage !
• katyouchka.

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  Le 03/06/2021 à 20:35

  On vous promet la remise proposée chez un concurrent par téléphone, quand l achat est effectué par commande bien sûr car pas dispo en boutique, ( 1450 eur de dépense quand même )et bien on vous envoie balader en prétextant que c est le stagiaire qui c est trompé ! Pas commercant du tout...
• Geoffroy.G

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  Le 18/05/2021 à 14:12

  Mon magasin fnac préféré dans le centre commercial BEST, le choix est très varié dans le High Technique et les livres. Les vendeurs sont à votre écoute et prêt à vous aider au moindre problème. Seul petit point négatif peut être mais ce n'est qu'un détail, l'attente un peu longue en caisse lorsqu'il y a beaucoup de, monde.( essentiellement le samedi). Sinon RAS que du +++++ 👍👍👍
• Jonathan.E

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  Le 20/08/2020 à 06:22

  J’y suis allé pour acheter un téléphone et en quelques minutes, on a tenté de me proposer ces fameux services gratuits à plusieurs reprises. Ce qui est pénible est cette insistance : quand on dit « non je ne suis pas intéressé », cela devrait s’arrêter là.