BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de literie, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Stéphanie.A

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:21

  Un magasin correct, mais j'avoue que les prix sont un peu élevés. À voir quand il y a des soldes.
• Joelle.

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 19:53

  Il est bien aménagé très accueillant et professionnel lieux agréable il ne font plus les petites chambres parking accessibles aux fauteuils roulants
• Joelle.h

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 18:34

  Très bien aménagé très professionnel et sympa il on moins de chambre d enfants et de lampes très accessible aux fauteuils roulants
• Marie.r

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 16:47

  Je suis très contente de mon achat de matelas chez But a Lanester ou j'ai été très bien conseiller par un vendeur sympathique et souriant je recommande But Lanester
• ALEXANDRA.O

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 08:31

  Parking pas très pratique. Magasin bien refait.
• HELIOS_38.E

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 20:34

  Je suis allée voir une vendeuse pour récuperer ma commande (petite déco)qui me dirige vers une ses collègues il note mon num de commande se retrouve perdu dans le magasin il ne savait pas quoi faire pour ensuite revenir sans la commande car il a oublié de me demander mon nom j'ai du laisser passer tout le monde car il était extrêmement long une fois revenue avec mes articles j'ai du refaire la queue c'était mieux avant on passait a l'accueil et il nous donnait la petite déco il n'y avait pas besoin de passer en caisse a quoi cela sert de faire du click en collect pour que ce soit rapide et en arrivant que ce soit deux fois plus long😳
• Kat.

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:53

  Merci pour l'accueil et les conseils. Équipe au top aussi bien en caisse qu'en réception
• Maurizio.u

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 19:44

  Nouvelles dispositions des rayons, beaucoup plus agréable.
• Luc.h

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 17:02

  Disponibilité des produits. Personnel disponible
• Éric.e

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 18:22

  Déçu, j'ai voulu acheter un matelas et un sommier .D'une valeur tout de même de 2200 €.Je voulais leur verser un acompte de 500 € Pour valider la commande et revenir pour payer le sol, ils n'ont pas voulu il voulait à tout prix que je prenne leur carte,Vraiment incompréhensible, et déçu de leur comportement.
• anita.e

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 09:22

  Vendeuse électroménager très compétente. Très agréable
• bernard.a

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 07:34

  J'ai aimé la disponibilité du personnel pour les renseignements dont j'avais besoin et aussi l'amabilité de la personne du service Carte BUT
• Sophie.r

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:00

  Est-ce que quelqu'un peut répondre au téléphone du SAV ? Merci ! 2 jours qu'on essaie de vous joindre...
• Evelyne.o

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 21:22

  Petit problème sav après livraison a été réglé immédiatement avec le sourire en prime
• Pamela.e

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 23:35

  Le service à pré-vente laisse à désirer je suis en panne de four neuf de décembre depuis Plus de 3 mois. Le dépanneur n'a fait que passer le 8juin 2022 et rien en réparation Pas au top de mes attente J'attends toujours mon cadeau promis Mon grille paim noir et aluminium Fait attention ⚠️ a laaclconcurrence en rude
• François.r

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 08:57

  Canapé cassé depuis un an et un an qu’on attend le réparateur qui ne viens jamais 4 fois qu’on passe au SAV et toujours la même chose personnelle qui parle mal et toujours pas de réparation du canapé
• Anaïs.a

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 09:31

  Bureau commandé avec une énorme rayure sur le plateau central. Service client contacté par mail tout de suite après : 15 jours après, toujours aucune réponse à nous apporter à part "on va vous répondre dans les plus brefs délais". Du coup, je ne recommande pas vraiment (et j'attend toujours des nouvelles du service client). Édit suite à la réponse ci-dessous : j'ai bien évidemment contacté le service client via le lien donné... Il y a 15 jours. Et donc je maintiens : je n'ai aucun retour.
• Roxane.e

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 21:20

  Personnel très a l écoute le seul soucis livraison trot longue il va valoir essayer livrer plus tôt mais a part sa c est pas mal
• Janis.Y

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 12:23

  Société impossible à joindre,le standard fait tampon avec la boutique auprès de laquelle vous avez acheté. Impossible de savoir où en est mon annulation de commande. Honteux, je vais faire appel à une association de consommateurs. But Lorient Lanester.
• Alain.i

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 22:58

  Prix compétitifs, personnel magasin et SAV disponible et très agréable.
• Rm.k

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 17:24

  2 visites en 2 semaines 1ere visite, impossible de trouver un vendeur qui souhaite me renseigner alors qu'ils sont tous à discuter ensemble mais apparemment il faut être un expert pour dire si le meuble repéré est dispo à la vente ou non....je prends son mal en patience et fini par discuter avec une vendeuse...pas de chance pour moi il faut le commander et sera dispo dans 3 semaines si tout va bien (ou prendre celui du magasin déjà monté mais cette option n'est pas possible pour moi) 2eme visite, les vendeurs sont encore une fois plus occupés à discuter entre eux qu'à renseigner les clients tous ça dans un magasin en travaux, l'ambiance n'est pas très agréable en ce samedi après-midi...bref. On demande pour acheter une chaise et on me répond qu'il y a 1 mois de délai...malgré ma déception on ne me propose rien d'autre alors même que je propose de prendre le modèle d'exposition...tant pis. Je pense qu'il faudrait revoir la politique commerciale car à ce rythme pas étonnant que les gens préfèrent acheter sur internet. Les 2 étoiles sont pour la jeune femme qui m'a répondu les 2 fois et qui garde son sourire malgré tout... à croire qu'il n'y a qu'elle qui travaille
• Jessica.o

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:10

  Les retrait des marchandises c'est du grand n'importe quoi, plus d' 1h d'attente, les clients ne sont pas pris par ordre d'arrivée... Je veux bien comprendre qu'ils soient en sous effectif mais en plus de cela ils ont un manque d'organisation. Il serait judicieux d'embaucher du personnel cela a tendance a agacer les gens
• didier.o

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 10:04

  Grand magasin beaucoup de choix en travaux actuellement liquidation
• samuel.o

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 14:52

  Très satisfait de l'équipe qui est dispo et au personnel à la caisse efficace souriante malgré tout les clients à gérer.
• Laura.e

  3 / 5

  Le 28/01/2022 à 21:46

  Vendeur sympa et dispo. Le retrait a été super rapide. Le gars attentif à la satisfaction de son client. Top Par contre, ce qui gâche l’expérience pour moi, c’est la nana en caisse! Sans veste pour l’identifier (une responsable peut-être). Pas souriante, pas avenante. Dommage pour l’image du magasin
• Michel.o

  2 / 5

  Le 20/01/2022 à 11:43

  Les vendeurs et caissières dispo et sympathiques par contre 25 minutes attente aux caisses , je pense que la direction pourrais prévoir un renfort aux caisses lors des soldes ou périodes affluences ,enlèvement des marchandises parfait 2 mn
• Patricia.

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 15:49

  Passée pour comparer et éventuellement acheter un aspirateur - la personne en charge de ce rayon a été plus que charmante, très professionnelle dans ces questions afin d'y apporter des réponses en adéquation avec mon attente sur le produit recherché.
• Corinne.o

  4 / 5

  Le 09/01/2022 à 09:36

  Vendeuse qui connaît ses produits et qui conseille très bien en fonction de nos besoins très à l'écoute
• philippe.e

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 18:23

  Je n’y vais pas souvent, sauf quand mon épouse me demande de l’accompagner. Ce qui fut le cas mercredi dernier. Caissières sympathiques et de bon conseil et vendeuse très efficace. Merci.
• Fabrice.o

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 10:04

  Beaucoup trop d'attente aux caisses et personnels très désagréable, plus de 20 personnes en attente
• herve.o

  4 / 5

  Le 22/12/2021 à 18:05

  zone de retrait de marchandises du magasin But ou j'ai accompagné ma fille pour récupérer un meuble qu'elle a acheté. Très bon accueil et prix abordables. Accès pour tous avec parking
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 14:36

  Nous avons commandé un salon tissus couleur marron le 12 mars 2021, pour une livraison fin juillet 2021 . Après plusieurs reports de livraisons (juillet, novembre ,début décembre ),pour cause de covid , de pénurie de bois ou de tissus , de retard du bateau. Nous sommes enfin livrés en ce 21 décembre. le détail c'est que le salon est de couleur gris foncé et non marron . Devons nous le changer et attendre encore 9 mois pour avoir la couleur choisie et continuer là faire du camping ou laisser tomber BUT, pour peut être un suédois pour un prochain achat mobilier ? .
• Anne.u

  2 / 5

  Le 16/12/2021 à 15:30

  J'ai acheter un matelas il y a un moi super pour le transport il était roulé une fois déballé il fallait attendre 24h avant de s'installer selon la vendeuse et au final sur la notice c'est 72h. Toujours est il qu'au bout d'un moi le matelas est tout déformé et super mou. A la base il devait être ferme. On me demande de le ramener emballer sans aucune trace de poussière dessus pour un éventuel remboursement ou un échange . Le culot !!!
• patrick.c

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 06:57

  Accueil et conseils OK. Très rapide sur la préparation des commandes suite Achats en magasin ou sur internet. 👍👍👍
• Eladia.e

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 19:34

  Très bonne expérience au But de Lanester aujourd'hui! Depuis la conseillère qui nous a vendu le matelas et le sommier (Sandrine je crois) jusqu'aux personnes du retrait des marchandises, en passant par les hôtesses de caisses, tous ont été très sympathiques et arrangeants lors de nos achats, merci encore! Nous n'avons plus qu'à faire de beaux rêves dans notre nouvelle litterie 😊.
• Chloé.6

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 17:26

  Nous avons été très bien reçu et conseille, quand nous sommes venues plusieurs fois où nous sommes allé tester les lits. Nous avons pris un lit en 180, la personne qui s'est occupé de nous, s'est bien débrouille pour que nous puissions avoir un camion dans la journée. Je vous remercie.
• Cathy.e

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 13:04

  Pratiquement pas de stock,tout est sur commande. Vendeur super lourd et super insistant pour caser la garantie supplémentaire. Meubles démodés et vraiment bas de gamme . Franchement magasin à éviter.
• FenneFizz.

  4 / 5

  Le 26/10/2021 à 10:15

  Bonne gamme de prix pour des meubles qui semblent être de qualité. Le magasin est grand, les vendeurs sont à l'écoute et prêt à aider. Juste un poil agacé de la persistance des vendeurs dans le magasin pour acheter les garanties. Je préfère qu'on me dise uniquement que la garantie existe et son prix plus que devenir commercial en argumentant pour que je paie après avoir dis que je ne suis pas intéressée.
• Martine.s

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 12:50

  Publicité mensongère, j'ai vu un meuble de cuisine rouge et arrivée sur place pour réaliser mon achat il y'avait bel et bien le meuble en exposition mais la vendeuse me dit qu'ils ne l'on pas en stock et qu'elle ne sait même pas quand est-ce qu'ils seront livrés. Le comble de tout c'est que le meuble de cuisine était soldè et donc doublement mensongère leur pub.Degoutee.Plus jamais.
• annie-france.a

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 06:40

  La personne du sav convoquée par le directeur j ai attendu une bonne demie heure car personne ne voulait prendre mon appareil en charge je suis partie. Mr le directeur quand vous convoquez vos employés faites en sorte de les remplacer svp ca nous éviterait de nous déplacer pour rien .a h après tjrs personne.
• Anthony.e

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 12:42

  Réclamation SAV faite depuis début février, demande plusieurs fois ou en est le dossier pas de réponses concluantes. Lettre de mise en demeure envoyée au siège, normalement transmis au directeur et au service ameublement toujours pas de nouvelle. Et les fameux "formulaire de contact" ne sont pas meilleurs ! Aucun respect du client, la moindre des politesses est de répondre quand on vous contact !! Je ne recommande pas ! je conseil d'aller ailleurs ou alors espérais ne pas avoir a faire au SAV !
• Gaët.a

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 13:40

  Pour vendre dans le magasin ok mais au moment du chargement : le minimum d'aide et au revoir... peu mieux faire.
• Tolo.a

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 12:46

  Margaux. Le fait que vous ayez reconnu ne veut rien dire. Vous écrivez ceci à chaque personne et ne faites rien. Changez la bande car elle est coincée. J'attends depuis la deuxième semaine et personne de vous du magasin ne m'a appelé au sujet de la livraison. J'ai parlé une semaine après l'achat et le paiement avec le service client et elle m'a dit que quelqu'un du magasin appellerait. Toujours personne n'a appelé. Bien sûr, vous employez des personnes incompétentes à des postes à responsabilité. Vous êtes ignorant. Si vous ne livrez pas les marchandises dans les 10 à 12 jours, j'en parlerai à mon avocat. Votre approche du client est inacceptable.
• Gaelle.e

  2 / 5

  Le 09/07/2021 à 16:27

  30 minutes d'attente faute de vendeur disponible , deux vendeurs avec un seul client alors que je patientais. Je suis partie lassée d'attendre. Un autre magasin a bénéficié de mon achat gros électroménager.
• Louise.u

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 19:11

  Un grand merci à la jeune fille de la literie pour le lit chilli elle m'a retrouvé le plan de montage en deux deux et est super agréable elle et aussi le monteur de meubles. Merci à vous je sais que certains cartons peuvent arrivés avec des manques.
• Kevin.E

  2 / 5

  Le 06/07/2021 à 17:21

  Le SAV gâche complètement le travail fait par les collaborateurs en magasin. Achat d'un lit modulable pour enfant le 29 juin, lit cassé le 5 juillet... Nous nous rendons donc au point SAV. 20min d'attente... Et personne au comptoir SAV alors que pourtant 2 personnes sont là pour accueillir les clients qui viennent faire leurs retraits marchandise et aucuns des deux daignent nous regarder, dire bonjour ou prévenir la personne en charge du SAV.. finalement il faut repasser ce 6 juillet pour récupérer la pièce. Ce mardi 6 juillet, rebelote..... 30min d'attente, les deux personnes accueillent les clients pour les retraits produits, mais AUCUNS ne nous dit bonjour, AUCUNS nous regarde, AUCUNS fait en sorte de prévenir le responsable. Et soudain, monsieur arrive, nonchalant, pas souriant, nous donne la nouvelle pièce du lit sans un regard et un simple "voilà la pièce". Il va falloir penser à former le personnel à l'accueil client ou que ces derniers quittent le commerce pour laisser la place à des gens plus aimable.
• Val.i

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 20:22

  Très bon accueil d'une employée qui m'a très bien conseillée...très professionnelle et très commerciale qui m'a donné envie d'acheter plus que prévu.
• Naima.E

  1 / 5

  Le 07/06/2021 à 16:55

  Je suis passée aujourd'hui le 7 juin 2021, certes après 18 heures, j'ai passé mon temps à arpenter les allées en recherche d'un vendeur. Ceux qui me voyaient chercher partout un de disponible n'ont pas daigné me demander ce que je voulais. Tant pis pour moi alors je n'avais qu'a passer aux heures de bureau.
• Elisabeth.a

  2 / 5

  Le 29/05/2021 à 20:50

  Malheureusement beaucoup de produits ne sont pas en stock, on ne peut donc pas bénéficier de l'offre des 30% c'est dommage, de même que pour les délais de livraison qui sont extrêmement lent, jusqu'à 12 semaines... Autant aller dans un autre magasin but si vous le voulez rapidement car en plus d'être longue la livraison est chere (le prix est doublé si deux articles.... ) je laisse 2 étoiles car les vendeurs sont sympathique
• Jessica.o

  1 / 5

  Le 16/05/2021 à 20:40

  J'ai acheté un canapé d'angle fin 2016. À peine 2 ans plus tard, il y a eu la couture qui ne tenait plus au niveau de l'assise et le revêtement commençait à s'user au niveau de la tête. Plus de 4 ans plus tard, j'ai honte de mon canapé tellement il fait vieux parce qu'il s'est très abimé un peu partout. Sachant que je suis qqn qui prend soin de ses meubles, je suis hyper déçue de la qualité médiocre de ce produit. Est-ce que c'est parce qu'on n'a pas beaucoup de moyens financiers qu'on nous propose des produits de ce niveau ? Je me sens victime de mon maigre pouvoir d'achat.
• Delphine.�

  2 / 5

  Le 07/04/2021 à 12:45

  Malheureusement on retient tjs le mauvais, quand on est cariste et qu'on sait pas parler aux clients, on fait appel au responsable. Une cariste qui juge et envoie bouler les clients??? Un peu limite, heureusement que le responsable qui est intervenu connait son travail et a pu me récupérer mon article d a peine 4 mois que j ai du ramener en SAV. En plus mme se permet de me dire que j avais qu a le ramener avant? Alors que appareil tombé en panne ce we!!Des formations seraient nécessaires parfois....
• kristel.e

  1 / 5

  Le 27/03/2021 à 09:43

  Achat payé, délai d attente 2 semaines ok sauf 2mois après rien et personnes peut m informer sur l arrivé de l article . Le jour J je prends mon article sous le bras et but à bannir . Vendez et encaissez rien si vous n êtes pas capable de gérer un stock !!!!!
• Francoise.a

  1 / 5

  Le 10/03/2021 à 20:45

  Après de nombreux conseils pour une literie pour une personne handicapées le vendeur nous a vendu une literie bien trop haute la personne ne pouvait pas aller seul dans son lit idem pour un traversin nous avions demandé quelques choses de dur le produit vendu hyper mou j'ai voulu le faire reprendre et la j'ai pris un grand non on reprend pas du coup nous sommes allés acheter un autre ailleurs les personnes handicapées ont très peu pour vivre alors les arnaquer comme ça honte à vous
• Sebastien.o

  1 / 5

  Le 03/03/2021 à 16:08

  Impossible d avoir quelqu un pour le service après vente. Acheter une machine à laver neuve et elle ne fonctionne pas. Appeler toute la journée et personne ne répond. Je veux bien que les personnes soient débordées mais à ce point 😔
• Enora.e

  1 / 5

  Le 13/02/2021 à 18:27

  Bonjour je vous invite à revoir les entrées des parking. Mettre l'entrée au niveau du rond point de picard en sortie uniquement! L'entrée est non seulement pas pratique, bouche la circulation à cet endroit et certain se permettent de rentrer n'importe comment à cet endroit. L'entrée vers la station essence est suffisante et n'engendre pas de problème de circulation.
• Anastasia.a

  1 / 5

  Le 12/02/2021 à 17:44

  Magasin rien a dire mise a part le manque de mise a jour du stock. Mais le retrait marchandise un monsieur plus que désagréable, pas de politesse et limite l'impression de le déranger a l'accueil. Je remercie la dame qui elle a prit le soin de s'occuper de moi pour mon retrait marchandise.
• Camille.o

  1 / 5

  Le 06/02/2021 à 10:44

  Achat d'une armoire (GLASS/CHENE / 5713035068055) très déçu par le produit, les matériaux sont minimisé et de mauvaise qualité se qui ne justifie pas se prix, tout est en kit (même les portes coulissantes) à côté la concurrence suédoise est du haut de gamme.
• Quentin.h

  1 / 5

  Le 04/02/2021 à 10:47

  Caissière désagréable du jamais vue ! Surtout la métisse fausse blonde critique les autres clients devant moi. Vendeur des menteur sur l’es délai de livraison. Commande reçu 1 mois en retard en sachant qu’elle était arriver sans prévenir depuis 10j. Ne répond pas au téléphone gratuit et même payant la boucle est boucler
• aela.o

  2 / 5

  Le 30/01/2021 à 16:22

  Venu pour transformé un devis en bon de commande suite à accord prêt confort . Deux étoiles seulement pour l’accueil des vendeurs. Merci à eux pour leur professionnalisme . Cependant 0 pour l’hôtesse de caisse désagréable et condescendante. Les vendeurs me disent de faire valider le bon en caisse donc après 30 mn de file, je fais la demande à l’hôtesse qui refuse de le valider sous prétexte qu’elle n’a pas reçu le courrier ou qu’elle ne l’a pas vu car elle n’était pas là de la semaine . Mon accord date du 9 décembre, nous somme fin janvier 🧐. Elle me dit qu’il faudra que je revienne encore pour tout recommencer , après insistance et refus de ma part de revenir elle a quand même validé ma commande bizarrement . Travaillant du lundi au vendredi jusqu’a l’heure de couvre feu mon seul jour de déplacement possible est le samedi. Ayant aussi été dans le commerce je trouve son attitude déplorable et inadmissible . Aucune réponse à mon bon week end . 1 ère et dernière fois que je met un commentaire ce n’est pas dans mes habitudes mais la c’est amplement mérité .
• Shoko.o

  2 / 5

  Le 30/01/2021 à 15:04

  Le choix de produit est là, mais le stock ne suit pas les possibilités exposées. Plus d'un mois pour avoir notre lampe et nous attendons encore. Entre les vendeurs qui discutent entre eux sans s'occuper des clients, ils se déchargent entre eux "je ne m'occupe pas de ce rayon" et la réponse d'un vendeur lorsque nous signalons que nous attendons depuis 6 semaines et non pendant 2 à 3 semaines comme promis, le vendeur répond "vous pouvez annuler la commande si vous n'êtes pas content du service". Ce magasin ne me donne pas envie de revenir. EDIT : Le message copier/coller pour chaque commentaire vous appelez cela de la relation client ? Ca me parait être plutôt du mépris.
• jo.o

  2 / 5

  Le 04/01/2021 à 15:00

  Je trouve qu'il sont un large choix de produit, par contre les vendeurs passe leur temps à discuter entre eux. Un des vendeur m'a même envoyer bouler car je cherchait une machine à laver séchante et que je comptais l'acheter sur internet si je ne trouvais pas ici, quand je vois des vendeurs qui passe leur temps à ce plaindre et qui discute au lieux de bosser je préfère acheter ailleurs...
• Cassandre.I

  2 / 5

  Le 28/12/2020 à 14:59

  3 caisses pour tout le magasin, sur les 3 caisses 1 seule qui encaisse. Plus de 30 minutes de file d'attente. Pas étonnant que les gens achètent sur internet.
• Amelie.

  1 / 5

  Le 26/12/2020 à 12:35

  Magasin à fuir ! Commande passée par internet pour un lit et un matelas fin novembre. Livraison prévue le 8 décembre et toujours rien. Aucune nouvelles de leur part. Injoignable par mail et par téléphone. J ai dû les contacter via des plateformes coûteuses. On m’ a demandé de me déplacer en magasin alors que j’avais demandé une livraison à domicile. J ai eu 5 personnes différentes qui ne savaient rien et me demandait de rappeler. Je trouve leur service honteux. J ai commandé un lit et non une tv c est un vrai besoin. C’est la première fois que je fais un commentaire mais là c est inadmissible. J ai demandé à me faire rembourser des frais téléphoniques et des frais de livraison., et bien sûr aucunes nouvelles. Et merci de ne pas utiliser la crise sanitaire comme cause à ce problème car ça c est vraiment abusé.
• Gwenael.a

  1 / 5

  Le 26/12/2020 à 08:03

  Vendeurs indisponibles. ( préfèrent discuter entre eux que de présenter les produits) peu de produits disponible. Certains des produits que je souhaitait était disponible dans dautres magasin but alentour mais ca les vendeurs ne le disent pas et ne font même pas l'effort de rechercher des solutions. Tres mauvaise expérience.
• Nathanael.e

  1 / 5

  Le 24/12/2020 à 08:47

  Nous sommes passés en octobre pour un matelas. A priori, nous n'étions pas des clients intéressants car la vendeuse présente ne voulais apparemment pas vendre.... Bref , nous essayons les matelas seuls et décidons de commander sur BUT .FR. La commande est en date du 29/10 et la livraison prévue au magasin le 17/12..Nous sommes le 24/12 et aucunes nouvelles du matelas malgré de nombreuses relances téléphoniques et mail. Etant dans le commerce également , je trouve le service déplorable... et toujours pas de matelas à ce jour....
• martine.e

  1 / 5

  Le 21/12/2020 à 18:19

  Il semblerai que les avantages de la carte But ne soient pas respectées. Lorsque vous faites une réclamation, la vendeuse vous dit qu'elle vous tient au courant de la réponse du litige. Vous n'avez pas la réponse. vous déplacez 1 première fois au magasin pour avoir l'information. , on vous donne un numéro de téléphone du magasin et on vous demande de les recontacter, car ils n'ont pas la réponse. Après au moins 30 essais, d'appels, vous revenez au magasin. On vous dit que la réponse à votre demande est négative. Vous demandez comment joindre l'organisme, il n'y a pas de possibilité. Le directeur se propose de voir le dossier et vous répond qu'il vous contacte le lendemain....Pas de coup de fil. Vous rappelez...il vous donne un rendez-vous téléphonique le lendemain à 15h....Toujours aucun appel. Merci Mr Le Directeur lorsque vous donnez un rendez-vous téléphonique, merci de vous y tenir...c'est ce qu'on appel le respect du client. Au final, aucune considération et respect du client. Une carte de fidélité qui ne semble pas respecter les conditions générales et impossible d'émettre une réclamation pour avoir une explication. Bonne cliente de cette enseigne, j'avoue être très déçue.
• Christophe.

  3 / 5

  Le 12/12/2020 à 23:11

  Ayant fait le tour des trois grand magasins d'ameublement ce week end , j'ai trouvé que c'était vraiment moins bien indiqué chez but que chez les deux autres. Déjà les distributeurs de gel hydroalcoolique étaient vide et le sens de circulation était vraiment difficile à trouver . Bref je m'étais promis de ne plus retourner chez but bah je crois que je vais vraiment m'y tenir ce coup ci
• Cyril.e

  1 / 5

  Le 02/12/2020 à 06:29

  Bonjour à tous. Alors oui je suis comme tout le monde malheureusement je me lâche quand sa ne va pas. Et oui congélateur armoire acheté fin août et une assurance / garantie pour faire plaisir au commercial, j ai souhaité utiliser ma carte but pour profiter de ces avantages. Et j ai eu les inconvénients. Des heures passées au téléphone avec cofidis car soit disant les données bancaire avait changées, frais de dossier car le prélèvement ne passe pas... Bref une galère mais but dans tout ça il font quoi ? Quant est ce que quelqu un va répondre au téléphone ? Quand y aura til un téléphone classique comme tout commerce non surtaxé?....
• Audi.8

  1 / 5

  Le 20/11/2020 à 00:17

  Achat dun canape a un certain prix !!avec garantie 5 ans!!! Malheureusement 2 ans après canapé mort !!! Mail et photos envoyées pour la garantie depuis 3 mois toujours pas 2 réponse Merci l arnaque Suite a un avis négatif le petit message copié vous êtes envoyé pour votre dire que votre dossier va être étudié histoire de faire bien!! Je vous déconseille les garanties et ce magasin !!
• Aeledril.A

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  Le 23/10/2020 à 14:07

  L'enseigne BUT assez fidèle à elle-même... De nombreux produits chers, trop chers! Exemple : le Samsung Galaxy s10 et le Samsung Galaxy s10e au même prix soit 759€... Alors que le s10 se trouve a 150€ moins cher sur Amazon et le s10e se trouve sous la barre des 300€... Les finitions des cuisines d'exposition très douteuses... Portes qui frottent entre elles, mal montées, ou carrément pas monté (les vis étant laissées en vrac dans le fond du mobilier...). BUT est et restera un mauvais investissement en termes de prix et de qualité.
• L'.s

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  Le 17/10/2020 à 19:38

  J'ai pas pris de photos désolé mais les vendeurs tjs très sympa et de bon conseil, en générale je repart tjs content de mes achats ( j'ai déjà acheter mon lit, table de chevet, fauteuil de gaming, miroir, machine à laver, fauteuil... Oui je suis assez fidèle j'avoue 😅, le prix reste correct et j'aime assez le design du mobilier proposé car c'est légèrement plus stylé qu'à conforma, plus moderne je trouve) Faites de bon achats et bon week-end ✌️
• Rose.r

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  Le 12/09/2020 à 11:08

  Attendre plus d’une heure qu’une personne s’occupe des SAV car trop occupé à livrer les commandes pour me donner au final un bout de papier avec un numéro de téléphone. J’ai souscris à une extension de garantie qui m’a coûté 120€. Lorsqu’on nous la vends on nous vends du rêve au final c’est une belle arnaque !!!!! je crois vraiment qu’il y a un sacré réaménagement à faire dans ce magasin si la direction pouvait RÉAGIR !!! Merci bien
• Celine.r

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  Le 24/08/2020 à 14:38

  Les vendeuses ne disent pas bonjour (deux jeunes vendeuses croisées dans le rayon luminaire, qui regardent droit dans les yeux et ne répondent pas aux salutations), et une vendeuse de petit électroménager trop occupée à discuter avec une amie à elle pour nous renseigner. À éviter si l'on veut un minimum de service.
• betty.r

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  Le 16/07/2020 à 08:30

  Mes parents ont commandé vendredi dernier matelas et sommier. livraison 48h leur a dis le vendeur PAYÉ 57€. nous sommes jeudi et toujours pas recu car le prestataire est externe, et leur a dis livraisons jeudi 23 juillet. 😡😡😡 payé 57 € vendeur des menteurs. ont éte deux fois aux magasins pas de réponse ils se défausse sur leur prestataire. ils n’y retourneront jamais c’est sur. Zéro étoile serait mérité.
• leyti.d

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  Le 01/06/2020 à 13:47

  Bon magasin de bons conseillers sauf pour les lits !!! Je déconseille si achat d'un matelas ! Et malheureusement 1 fois où je vais avec la preuve d'une remise sur un article et le vendeur refuse de me la faire au prix réduit vu en publicité. (lustre de chambre).
• clement.E

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  Le 16/05/2020 à 16:38

  Magasin bien entretenu, en revanche les canapés en exposition ne sont pas disponibles. ( comme beaucoup d'autres produits) Souvent des délais assez longs. Qualité prix satisfaisant
• hello.a

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  Le 16/05/2020 à 10:52

  Gestes barrières à revoir Je passe une commande sur internet le jeudi 14 mai pour un retrait SANS CONTACT (covid-19) ce 16 mai 11h30 11h20 Arrivé devant le panneau retrait sans contact du dépôt de Lanester 11h40 Observant 3 employés discutant en attendant le prochain client et après avoir vu d'autres clients ce rendant, eux à l'accueil et ce faisant servir rapidement je décide malgré l'absence de masque de ne plus respecter les consignes données sur le site BUT.fr et par mail ( De toute façon je n'avais pas trop le choix n'ayant pas de mégaphone à ma disposition...) 11h45 Je précise l'objet de ma présence et demande gentiment des explications sur les réelles consignes à appliquer pour ce faire servir… on me répond que c'est le site internet qui n'a pas les bonnes infos sur la procédure à suivre contrairement au magasin ! surpris de la réponse je demande alors pourquoi le magasin a t-il installé des panneaux numérotés avec l'appellation "retrait de marchandise sans contact" sur son parking ??? Le sympathique jeune homme m'avoue qu'en effet le problème a déjà été soulevé auprès de la hiérarchie sans réponse …. Bonus : je reçois de retour chez moi vers 12h15 un sms et un mail pour m'indiquer que ma commande est prête …. il y a Hors jeu sur ce coup là
• Teddy.G

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  Le 04/01/2020 à 21:14

  Vendeur très bien dans les rayons ´ en revanche lors de mon passage en caisse femme très désagréable me déconseille de payer avec ma carte fidélité. Répond très mal et désagréable souffle lors d’une interrogation concernant mon paiement. Une honte de sa part de réagir comme sa face aux clients Une hôtesse qui n’est pas du tout à sa place à fuir ´ il faut la remplacer ´ je ne passerai plus jamais avec elle ou ferai appelle à un responsable afin d’expliquer la situation. Très déçu en sortant du magasin et malgré sa de bon produits conforme. Dommage
• Annaick.a

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  Le 02/01/2020 à 22:59

  Aujourd'hui nous avons acheté un lit de grand pour notre bout de chou. Le vendeur nous beaucoup aidé et bien conseillé. Notre petit bonhomme est très content de son nouveau lit.
• Janine.e

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  Le 14/12/2019 à 11:08

  Partisan du moindre effort. Quand vous demander une carte cadeau, on ne prend même pas la peine de vous servir et non seulement ça 😡 c'est à vous de servir et de la mettre dans la petite enveloppe qui lui est destinée. Incroyable aujourd'hui cette incompétence.
• El.o

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  Le 28/10/2019 à 17:15

  Commande via Internet non complète ; délais non respecté. Nous n'avons pas été mis au courant, l'article reçu un dépôt a été introuvable mais pas de soucis il vous demande de repassé dans plusieurs jours!! Et pour le reste de la commande bah, passe dans une a deux semaines... Bref allez a la concurrence beaucoup plus sérieuse, car il ne sont même pas capable de vous rappeler quand vous leur demander
• Zolivia.v

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  Le 25/10/2019 à 13:49

  C’est peut-être le SAV mais cela fait toujours partie de la vente. Je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi désagréable. D’ailleurs pas qu’avec moi, on aurait même dit qu’il ce foutais de la gueule de la cliente devant moi qui venait seulement demander si sont colis entrait dans sont véhicule. J’espère qu’il n’est pas tout les jours comme sa sinon il faudrait songer à quitter le métier. Il faudrait revoir les manières de s’exprimé aux client.
• eric.y

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  Le 11/10/2019 à 09:01

  A la recherche d'un tapis nous étions dans le rayon ma femme et moi en train de nous battre avec le rack sur rail, qui fonctionnait très mal,pour visualiser le modèle qui nous plaisait. Le vendeur qui se trouvait sur place voyait la scène mais à aucun moment n'a proposé son aide et éventuellement des conseils. Il était occupé à une autre tâche. Au bout d'un moment nous l'avons interpellé et il nous a répondu que le modèle était en rupture de stock. C'est quand même pénible de constater qu'il faut presque pleurer pour avoir un vendeur(se) de disponible pour avoir des renseignements et des conseils. Finalement nous sommes partis l'acheter dans une autre enseigne. Dommage
• Marie.o

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  Le 30/09/2019 à 16:21

  Très déçue pour les livraisons. Exemple pour une machine à laver 3 semaines ou alors il faut louer le camion But.Mais une machine à laver c'est lourd donc pas évident. Je n achète plus dans ce magasin
• Morgane.e

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  Le 11/09/2019 à 13:32

  A éviter à tout prix si pas en stock !! Deux semaines après avoir acheté mon meuble dans ce magasin, celui-ci n’a toujours pas été livré alors que le vendeur m’avait indiqué sa livraison sous 1 semaine maximum, ce qui avait motivé mon achat. Mécontente, je décide de téléphoner pour savoir où est passé mon meuble et là, surprise : le seul numéro qu’on vous fournit sur la facture est un numéro surtaxé !!! Je file donc directement au magasin et là, un autre vendeur me dit qu’ils ont beaucoup de retard depuis plusieurs semaines et qu’ils ne savent pas quand mon meuble arrivera mais surement pas avant 3 semaines ! Etudiante devant meubler mon nouvel appartement, je suis donc très contente de n’avoir acheté qu’un seul meuble dans ce cher magasin, sinon je serai restée 1 mois dans un appartement vide.
• Jordan.a

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  Le 11/09/2019 à 09:04

  Grand magasin avec du choix et pour tous les budgets. Cependant plutôt déçu du service client suite à l'achat d'un meuble : on m'a indiqué que celui-ci devait arriver en magasin sous une semaine. Le délai passé, je vais m'informer en magasin ; réponse d'un commercial : "Le meuble n'est pas arrivé et je ne peux pas vous donner de date. Nos livraisons sont toutes en retard depuis plusieurs mois, on a en général un délai de livraison de 3 semaines.". Il serait plus judicieux d'en informer le client avant l'achat et non une fois qu'il s'inquiète, cela éviterait à ceux qui emmenagent de se retrouver sans meubles. En bref, je n'ai pas apprécié la malhonneteté du vendeur qui m'a annoncé un délai d'une semaine max alors qu'il est au courant du délai réel qui serait largement supérieur. Voilà 2 semaines passées et je n'ai toujours pas de nouvelles.
• Nicole.a

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  Le 14/06/2019 à 05:49

  Une grande variété de produits avec de jolies cuisines (dommage que le catalogue ne donne pas de prix). Beau choix d électro ménager, du luminaire, de la vaisselle. Circulation un peu compliquée et encombrée (salons)
• SO.r

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  Le 03/06/2019 à 14:22

  Commande passé en magasin le 21/05/19 pour une table, lors de la commande le vendeurs ma dit 15 jours de délai de livraison ! j'ai appelé aujourd'hui le 03/06/19 la personne au téléphone avais une impression de l’embêté et me disant que ma table était pas arrivé, je lui ai demandé gentillement quand es-ce que ma table arriverais, elle m'a répondu je sait pas... la geule du suivi de commande !!! la dernière fois que je commande chez vous !!!!! Commande passé au magasin le 21.05.19 et reçu le 05.07.19 alors que la table était prévu le 25.05.19 elle avais donc 41 jours de retard !!! et on m'a donné que 20€ en carte cadeau !!! Je trouve ça inacceptable, plus jamais je commanderais ou achèterais au magasin But Lorient Lanester !!
• Thomas.o

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  Le 27/05/2019 à 14:24

  Si je pourrais mettre 0 je le ferais. Nous venons d'acheter un fauteuil gris de bureau. Nous le récupérons et apercevons au moment du montage au moins 3 endroits déchirés. C'est inadmissible et comme par hasard c'était le seul en stock. Pour en avoir un autre il faut aller dans un autre but. On se demande si celui qui était déchiré n'était pas un fauteuil mis en expo. Avec du recul je comprend la remise 99 en place de 150 EUR. Magasin à fuir.
• Sham.A

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  Le 15/05/2019 à 11:30

  Wow, quelle chance ! À chaque fois que je vais à but y'a des promo dit donc, quel hasard ! Enfaîte vous vez juste à regarder sur internet pour voir que les promos -50% mènent juste au prix normal des articles, en gros, ils nous prennent pour des pigeons avec leur directive marketing bidon ! Je ne vais dans ce magasin que pour essayer les articles et ensuite les commander sur internet avec livraison gratuite, c'est moins chère et je prends but pour des cons tout comme ils nous prennent pour des gens stupide ! Aussi, si vous voulez un article qui n'est plus en stock, le vendeur vous dira qu'il arrivera dans moins d'une semaine et vous demandera ensuite de payer, l'article arrivera ensuite... dans 5 semaines, car oui, ils mentent sur la durée de livraison pour que vous achetiez ! Ce magasin est une blague !
• Elodie.r

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  Le 10/02/2019 à 22:00

  Il n’y a jamais rien en stock dans ce magasin c’est une catastrophe ! Il faut toujours attendre des plombes pour avoir le produit que vous souhaitez acheter je m’y suis rendu plus d’une 10ene de fois en 1 an pour divers produits meubles, électroménager, tv, téléphonie et à chaque fois il a fallu commander le produit et attendre 15j à 3 semaines. Lors de la commande on nous informe qu’on sera prévenu des l’arrivé du produit en magasin mais on peut toujours attendre le sms qui n’arrive jamais alors on se déplace plusieurs fois pour rien car les délais annoncé ne sont pas toujours respecter. Heureusement que le personnel dans l’ensemble est agréable.
• Regis.l

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  Le 09/02/2019 à 19:52

  Comment ce fait il que dans un magasin aussi grand il ne dispose pas de toilette ? Hé bien ils en ont mais apparemment ils ne veulent pas en faire profiter la clientèle . Cela est inadmissible , je crois que la prochaine fois ma femme se soulagera dans le magasin sur un beau tapis blanc.
• Did.a

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  Le 03/02/2019 à 09:32

  Magasin en cours de réaménagement , du coup bcq moins de produits
• R..l

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  Le 30/01/2019 à 22:40

  Bonjour, Rien à voir avec le BUT de mellac, où les gens sont aimables sympathiques ! Ici on se moque de vous faire attendre ! Et si le produit est endommagé vous n’avez qu’à en acheter un autre ! Le personnel se moque de tout et pour le coup n’est pas vendeur ! Comment deux magasins BUT si proche peuvent être si différent !!!!
• martine.e

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  Le 10/01/2019 à 21:23

  But de Lanester adresse à retenir pour de gros achats !! je recommande ce magasin pour l'amabilité et le professionnalisme de son personnel. Lors d'un achat d'une cuisine équipée. Nous avons pu apprécier les délais qui ont été observés, le montage de cette cuisine a été parfaitement exécuté, le matériel de qualité ce qui est rare de nos jours pour un rapport qualité prix des plus raisonnable !!!
• Valérie.o

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  Le 08/01/2019 à 19:56

  Personnel peu aimable. A l’accueil une impression de déranger peu aimable à peine bonjour pas d’ au revoir.! Pas de sourire. Les produits sont intéressants. Mais le personnel ne semble pas impliqué dans leur travail. C est dommage. Monsieur le directeur vous devriez réagir pour motiver vos troupes !
• Nolwenn.E

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  Le 10/11/2018 à 08:01

  Canapé acheté et emporté par nos propres moyens le 2 novembre, quand nous le mettons en place, celui ci s'avère troué !!! Aucun dédommagement car cela à été fait pendant le transport, qu'il fallait vérifier le colis avant ... ???! 🤔 comment voulez vous qu'à 18h45 dans la nuit lorsque les employés du dépôt sont pressés de terminer leur journée (A 19h) l'ont puissent voir si la commande est abîmée ?!! De plus le responsable affirme que les employés du dépôt ont interdiction de charger dans le véhicule... ça me fait doucement rire puisque c'est ce qu'il s'est passé et comme à chaque fois d'ailleurs... On nous invite donc à faire marcher l'assurance de notre CB... ?! En conclusion : qualité du dépôt et SAV laisse clairement à désirer.. verifiez bien vos commandes !!! Dommage de devoir stopper nos achats chez BUT, nous étions pourtant de bons clients... Nous en resterons pas là.
• dylan.h

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  Le 18/10/2018 à 16:13

  Trop d'attente pour avoir un vendeur , alors que cela se promène ou discute dans les allées. Je vais en chercher un, dans un autre secteur, il va prévenir le titulaire qui après nous avoir renseigner va engueuler le jeune "pourquoi tu es venu me chercher, tu ne pouvais pas répondre…" bonjour l'ambiance désolé de vous avoir déranger, je suis allé chez conforama. ….
• gisele.o

  5 / 5

  Le 13/10/2018 à 18:13

  Ils viennent de refaire le magasin il est vraiment top bien agencé très beau donne envie de faire des emplettes
• matthieu.i

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  Le 06/04/2018 à 13:53

  Article commandé en magasin avec délai de livraison annoncé d'une semaine; article livré 4 semaines plus tard, alors qu'il avait été précisé au vendeur que le délai était très important!! A ce demander si le vendeur ne m'a pas dit "oui oui c'est bon ne vous inquiétez pas" juste pour pouvoir vendre..... Lors du retrait de la marchandise j'ai demandé un geste commercial qui m'a été accordé à hauteur de 10€.... La satisfaction client ne doit pas être leur priorité....