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Ayant acheté une centrale CR1000 et ses accessoires en juillet 2014, la vente c'est très bien passé, le matériel fonctionne très bien, SAUF que, ce que l'on ne nous dit pas (le commercial), pour que la garantie de 5 ans fonctionne, il nous demande la modique somme de 95€/an pour l'entretien ....et le remplacement des piles !! si vous refusez et que votre centrale se met en "défaut système" à cause justement des piles (ce qui est mon cas) il vous recalcule au prorata depuis le jour où vous avez refusé la visite du technicien et le moment ou vous les appelez pour une intervention !!! cout de la prestation 150€ ...!!!
Pourtant on vous remet une jolie feuille A4 vous précisant en gros caractères que votre matériel est garanti pendant une période de 5 ans pièces, main d’œuvre et déplacement mais pas les consommables (les piles) cela fait cher les piles ... !!
alors oui ils peuvent bien à ce prix vous garantir le matériel pour 5 ans !! Mais encore au delà des 5 ans il faut la renouveler mais à quel prix ???
C'est dommage d'oublier ce point qui me semble très important, car en plus du prix de la centrale n'oubliez pas qu'il faut en plus rajouter 95€/an soit 475€ pour 5 ans pour que votre garantie soit validée !!! ce qui n'est pas à négliger....!
Vous demandez des explications et manifesté votre mécontentement sur ce point et on vous réponds: << je ne sais pas monsieur, je n'étais pas là lors de la vente, je ne sais pas ce que vous a dit le commercial !! >> je trouve ça vraiment léger !!
Messieurs de chez EUROPRO SECURITE, commercialement il va falloir travailler sur votre transparence et l'honnêteté afin que vos clients ne soient pas devant le fait accompli ... comme moi !!
un client déçu....
STEPHANE.O
