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Fin juin, j'achète une valise pour nos vacances de cet été. Mi-juillet, nous partons en vacances. Malheureusement le mécanisme de fermeture sécurisé présentait un défaut. Mon fils, partant en colonie dans 3 jours, je suis donc retournée en boutique pour signaler ce problème. Je tiens à remercier la responsable qui a compris l'urgence de la situation. Elle a exceptionnellement procédé à un échange de valise. Nous avons particulièrement apprécié ce geste commercial et sa compréhension. Mon fils va donc pouvoir partir en colonie avec sa valise fonctionnelle. Encore un grand merci....