FNAC Nancy

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• christophe.o

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 18:23

  SAV incompétent, batterie changée en mars sur un iPhone XS , quelques semaines après la batterie gonfle, retour SAV , récupération du portable 3 jours, à ce jour la batterie gonfle à nouveau, retour SAV samedi 30 juillet 2022, et là refus du SAV de prendre en charge, donc si voulez perdre de l'argent, allez à la FNAC NANCY, ils mettent du matos pourris et fui leur responsabilité
• cyrille.o

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 23:59

  avons acheté du matériel bien conseillé Bonjour suite à votre réponse ce n’était pas une vendeuse mais un vendeur il s’appelle François et il est barbu
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 15:42

  Achat d'un drone... le vendeur très sympa. Très satisfait de mon achat.
• Pascal.n

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 13:02

  Situé au cœur de Nancy, ce magasin présente une multitude de produits et de services, notamment Wefix, réparation du GSM en trente minutes.
• Andrew.

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 17:03

  Vendeurs/vendeuses toujours agréable, il ya beaucoup de choix en livre et en musique
• Jul.u

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 09:40

  La fnac, de moins en moins de livres, de plus en plus d'électroménager, bientôt boulanger sur la façade. Déçu, je vois un livre que je souhaitais mais abîmé, c'était pour offrir, je demande si stock, réponse : oui mais c'est pas mon rayon et la personne pas là, fin de la vente donc reparti sans livre, à 50€ quand même. Plusieurs caisses mais toujours une seule d'ouverte, donc soyez patient en caisse. Vigile fait son travail mais un bonjour quand il contrôle ne coûte rien. Donc bilan, peu de choix en livres, accueil bof bof..... Le hall du livre est pas loin faites quelques pas.
• Tsukai.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 18:30

  Sympa on y trouve tout Ce qu'ont veut, les offres sont sympa et il y a toujours de la nouveauté. 🙂
• Francis.i

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:15

  Ce n'est plus la Fnac que j'ai tant fréquentée qui était un haut lieu de la culture, c'est devenu un magasin comme les autres 🤕
• Kévin.h

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 19:12

  Choix énorme en high tech et livres ! J'adore.
• Draghtard.

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 23:32

  J'y suis aller à la billetterie le vendeur très sympa ! C'etais un petit jeune qui aller aussi au concert de Orelsan ! Cœur sur toi mec ❤🙏 !
• Phils.2

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:52

  Refus de me redonner des billets pour un concert qui a été repousser d'un an , service client honteux ! Bande de voleur ! Et ose en plus me proposer de racheter des billets ? Plus jamais je ne mettrai ou ne commanderez chez vous ! Service commercial déplorable !
• Yo.e

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 11:48

  J'ai trouvée ce qu'il me fallait, pour des cadeaux pour enfants ,large choix
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 18:17

  J'ai acheté un téléphone samsung A53 5G le 14 juin à 459€. Le jour même Cora propose le même à 399 €. Je mets un premier avis négatif mécontent avec le sentiment de mettre "fait avoir". Le Directeur en personne me répond me demandant de prendre contact avec lui. Chose faite il me propose aussitôt de me rembourser la différence. Aujourd'hui je me présente au magasin de Nancy, super accueil au rayon téléphone. Le remboursement est aussitôt effectué. Ça c'est du commerce de proximité et bravo à toute l'équipe ! Je recommande vivement ce magasin.
• Evelyne.E

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 21:54

  Un grand choix de livres, jeux, vinyls, app photo...bien situé à proximité de la gare et des lignes de bus et tram
• Rachel.r

  3 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:46

  Trop petit les rayons sont serrés. Les box au milieu des allées ne sont pas pratiques et bloquent le passage.
• viviane.u

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 15:31

  Les.equipe sont sympas ont trouve ce qu'on veut
• Houcem.H

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 07:21

  Déçu de leur service, les personnels ne veulent pas livré une commande (cadeau) à ma sœur, je suis à paris et je fais une livraison à Nancy pour ma sœur qui habite labas, ils ne veulent pas communiqué avec moi pour l’expliquer et presenter ma identité, je dois déplacer de paris à Nancy pour retirer la commande ????? ça m'est arrivé pas mal de fois de retirer des commandes qui ne sont pas à mon nom au fnac Lafayette et la ma sœur m'a dit que celle à l’accueille elle l'a rassurée que c'est possible mais celui qui s’occupe de rayon téléphonie n'a pas l'autorisé !! et ne veut meme pas discuter avec moi ! je regrette vraiment ! dommage
• Paul.u

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 20:10

  Un lieu ou l'on trouve vraiment tout sur la lecture.La musique et bien d'autres choses.Je recommande
• Greg.a

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 02:42

  Toujours aussi cool, beaucoup de choix, La Fnac mériterai de s’agrandir. Récupérer son colis en rayon c’est bizarre ... les promos sont rares c’est dommage
• Nicolas.O

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 10:45

  Un magasin Fnac vraiment propre avec un large choix. Très beau merchandising.
• Françoise.

  3 / 5

  Le 03/06/2022 à 08:03

  Par trois demandes (pour un livre enfant) avant d'interroger la bonne personne... Demandez là-bas... à non, là-bas ... Voyez là-bas ... J'y suis arrivée, ouf. Je précise que j'étais bien dans l'aire des livres et marche avec une canne. Tous se renvoient la "balle". Déçue et fatiguée de mon passage.
• Léna.i

  2 / 5

  Le 02/06/2022 à 13:57

  Honteux. Magazin a la ramasse. Incapable de trouver 1 livre, qui plus est réservé depuis quelques jours pour le passage en boutique. Caissier désagréable et incompétent. Il serais temps que le directeur fasse un point avec ses équipes avant de perdre toutes sa clientèle au profit des plus petits commerces. Le passe culture est inutile, sans parler de son utilisation. Impossible de récupérer les livres pour son fils qui est au travail. Il faut donc que le jeune soit au chomage ou déscolarisé pour avoir accès a de la culture ? Du grand n’importe quoi, un système bien a la française.
• Olivier.I

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 07:39

  Toujours une des références de la cité des ducs de Lorraine... Choix et disponibilité des équipes, toujours de bons conseils... Que demander de plus? À recommander donc😉
• severine.a

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 17:24

  Grand choix d'articles dans tous les domaines et de bons conseillers en sus
• Typhaine.

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 13:36

  Personnel pas aimable, (rayon jeux) j'ai demander à savoir s'il y avais des ps5 on m'a répondu à ben non c'est au petit bonheur. La personne n'a même pas bouger le petit doigt pour vérifiée ses stocks en magasin. Concernant les prix, certains font fuir !! Quand on demande un renseignement, on dérange certain en pleine discussion avec leur collègue. Niveau rayon Lego, il y à rien du tout.. Le magasin est trop petit, on ce marche dessus.
• francoise.o

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 12:58

  Magasin agréable, grand choix d'article multimédia de la smart TV au Google Nest. Sympathique de retrouver des vynils alors que l'heure au tout dématérialisé ! Grands choix de livres, des best-sellers à l'ésotérisme en passant par la cuisine, il reste toujours un grand choix ! Seul bémol, en période estivale où il fait déjà chaud, le plafond éclairée à gogo donne encore plus de chaleurs à l'endroit malgré une bonne ventilation et climatisation. Mais le magasin reste agréable et les conseillers de vente de bons conseils. Je recommande vivement comme lieu de recherche culturelle, vous y trouverez sûrement ce que vous cherchez et si vous ne trouvez en magasin, vous pouvez passer commande par l'appli et récupérer vos commandes soit au magasin soit en livraison. Les jeunes étudiants avec leur "pass-culture" ont l'avantage substantiel de pouvoir y faire pas mal d'achat culturel en une année avec une grande variété d'articles accessibles grâce au pass ce qui est un avantage non négligeable si on considère le coût de la vie à l'heure actuelle !
• Aline.c

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 12:27

  Très pratique, magasin où l 'on trouve de tout , j 'étais même très surprise car j 'ai découvert des rayons spécifiques , en particulier Darty , jeux et livres d 'enfants rangé par âges, affiché très haut , en gros , on trouve très facilement. J 'ai été accueilli très agréablement, ai passé un très agréable moment , c 'était vers 13 h quand même , pas grande affluence mais heure du repas , font des roulements. Toutes les personnes qui travaillent se rendent disponibles , vous emmènent dans les rauons , c 'était vraiment très sympathique
• Quentin.c

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 07:06

  J'y suis passé pour acheter une trottinette électrique. Elle n'était pas dispo mais en commandant avec un responsable du rayon j'ai pu lavoir le lendemain. Très efficace
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 07:52

  Très bonne journée et prestations impeccables juste ce qu'il fallait pour cet événement belle journée
• Severine.l

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 19:38

  J'afore ce magasin... ma fille y achète tous ses mangas !
• ALFRED.U

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 17:47

  Très sympa et agréable pour les recherches des produits
• Mugiwara.r

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 14:57

  Je suis satisfaite du rayon kpop qui s'est amélioré, cependant pour débloquer la 5e étoile, j'aimerais trouver les albums de twice et Aespa ;)
• Thomas.n

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 18:23

  Suite à la casse de mon téléphone je décide de me rendre en boutique Fnac pour en acheter un nouveau. Accompagné de ma copine je demande à un certain Damien de me renseigner sur les téléphones présents en rayon et après peu de temps je fais mon choix et achète un Samsung S21 FE. Cependant lors de l'achat Damien décide de m'offrir une Samsung Galaxie Watch 4 d'une valeur de plus de 300€ une coque de téléphone et un écran en verre trempé, qu'elles étaient ses motivations me direz-vous ? Et bien je n'en sait rien, la grâce divine nous à touché ce jour là, Damien tel un Ange gardien m'offrant gracieusement ces superbes cadeaux, ma copine et moi quittant le magasin tel Bonnie & Clyde venant de réaliser le braquage du siècle, ce jour fût le plus heureux de ma vie. Merci à Damien pour son amabilité, sa générosité et je lui souhaite une bonne et heureuse continuation.
• Pascale.A

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 13:33

  Choix , qualité du conseil .....un peu trop de monde aux caisses ou manque de personnel ?
• Xavier.L

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 16:22

  Un magasin bien équipé en informatique, bureautique, tv, et photo. Les conseillers sont compétents, et leurs conseils utiles.
• Jacques.h

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 18:17

  Nous avons été conseillés par Sébastien (Service après-vente) et Anthony (Rayon téléphonie) qui tous deux sont vraiment des professionnels !! Ecoute et efficacité Merci encore J. THIERY
• Thibaut.a

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 09:48

  Lieu agréable et personnel tout à fait sympathique.
• I.

  3 / 5

  Le 17/04/2022 à 17:00

  Beau magasin, mais pas suffisamment de caisses ouvertes
• Bastoux.

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 16:34

  Il y a vraiment de tout mais j'ai trouvé que niveau Manga c'était assez légers quand même surtout certaine édition limitée ou collector qui sont dites disponible mais qui ne le sont pas. 5 étoiles quand même c'est mérité ! Ps: Merci de mettre en avant l'album de Kikesa c'est un régale se gars et en plus il vient d'ici... Top👌🏼
• Hosni.e

  4 / 5

  Le 03/04/2022 à 09:23

  Le dernier des mohicans, parmi les derniers endroits de cultures, l'endroit est bien situé, pas loin de la gare
• Xellass.

  2 / 5

  Le 01/04/2022 à 15:04

  1 caisse d'ouverte inacceptable pour que au final on vous dise qu'il vous faut votre pièce d'identité, des mange cabossé, abîmé je ne conseille pas
• Jess.e

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 21:31

  Ont y trouve vraiment tous ce dont ont a besoin et les conseiller sont là si vous avez besoin. Top
• laurent.a

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 18:35

  Temple de la technologie et de la culture. Ambiance conviviale très agréable. Manque des promotions plus intéressantes sur les smartphones et ordinateurs.
• Annie.G

  3 / 5

  Le 23/03/2022 à 18:18

  Si vous avez des cheveux blancs , même en n'étant pas très vieux , allez y , on vous vendra des billets tarif senior , sans problème ...un peu vexant 🤔?
• Lisa.

  3 / 5

  Le 19/03/2022 à 18:34

  Le rayon KPOP est beaucoup trop petit. Les albums sont tous les même, il n’y a presque que BUTTER de BTS et quelques autres groupes. Moi qui vient à la FNAC juste pour ce rayon là, je suis déçue de repartir les mains vides. S’il est possible de remédier à ces problèmes, vous comblerez mon petit cœur de fan de kpop <3
• Fifty.a

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 09:40

  Ne sont pas très professionnel.Quand tu appel le samedi pour demander de mettre un article de côté pour le lundi ( car indisponibilité de ce déplacer ce jour là).La réponse impossible.. arrivé le lundi pour entendre venir article épuisé qu'il fallait venir le samedi qu'il m'en aurais vendu 5.. vraiment très professionnel
• franc.e

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 13:12

  Belle pub pour une remise vendredi dernier de 15% j achette une montre connectée et a ce jour rien sur ma.carte fnac tout l art de prendre les clients pour des gogos j informe la répression des fraudes voila
• Boniblog.3

  3 / 5

  Le 12/03/2022 à 05:37

  Très cher mais pas mal pour trouver de l’informatique, des goodies, des jeux vidéos, des ordinateurs où des téléphones📱. Je trouve que si vous bassiez un tout petit peu les prix vous auriez beaucoup plus de clients. Bon courage pour la suite et à bientôt !
• Lise.

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 13:19

  Super expérience d'achat, j'ai été en contact avec un vendeur vraiment gentil qui a pris le temps de m'expliquer, aimable et serviable. Au point sur son sujet. Je suis revenu quelques jours après pour profiter du bon d'achat qu'a généré mon achat, l'argent n'avais pas été crédité, il a fait le nécessaire et en quelques instant s'était réglé. Merci beaucoup
• Badbunny.

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:32

  Il y avait pas les produits que je venais chercher mais on peut quand même trouvé bonheur
• Sirine.z

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 16:53

  Très bien reçue et conseillée par Pierre et Alison du rayon high tech qui ont été à l’écoute de ma demande. Service très bon et personnel compétent , je recommande.
• Corinne.e

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 15:31

  Le magasin est très bien situé à proximité du centre ville super du personnel toujours très agréable et qui nous conseil
• RAYMOND.s

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 10:43

  On peut dire qu'un magasin en vaut un autre.... Et bien pas toujours ! La preuve, vous aurez droit à un personnel sympathique, impliqué et proche du client. A bientôt Fnac Nancy ! Je recommande
• yvette.t

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 10:40

  Certainement un bon endroit pour des habitués .moi je m'y suis un peu perdu mais le personnel as su très vite apporter les bons renseignements et même les jeunes clientes ont elles aussi à contribuer au choix éventuel d'un livre sur manga👍
• Richard.e

  3 / 5

  Le 16/02/2022 à 10:48

  On ne peux pas nommer...faire de vidéo.. ou encore poster du sonore... Mais bon quand un D.R se comporte de façon pedante envers son personnel dirigeant c'est déjà donner le LÀ de l'enseigne ... Quand on est a ce point plongé dans la suffisance on en vois plus l'essentiel du pourquoi ça fonctionne.... Alors oui rayons bien achalandés et diversité bien complète...tjrs possible de mieux faire... Attention d'apporter une clarté sur les recherches... Les détails font mal ...le consommateur lambda le vois sans noter pourquoi son plaisir est pas optimisé...j'ai moi même failli tombé en voulant laisser passer des client pressés...allées trop petites...on se bouscule...cool pour la caisse (?)mais pas plaisant pour tout le monde.... Restons positif j'ai trouvé 90% de mes recherches...... Bruits Rayons fouillis Allées étroites Et attitude des dirigeants tellement .....SUFFISANTE c'était exécrable a voir....limite dedaignante...ca doit être compliqué de regarder un "sans dents"...n'est-ce pas pas ?... J'ai attendu 10jours pour poster ceci afin de laisser passer pour voir si ceci passait ...non...bon bin voilà je ponds mon œuf... Désolé mais c'est comme ça.... Le client est votre salaire essayez simplement d'être plus....culturel ca collerait sûrement mieux avec l'image de l'enseigne ...et le sourire lié à la sympathique caissière donne de l'espoir sur l'humanité résident encore chez vous...elle j'aurais pu la citer ....j'ai pas relevé son nom...dommage
• MARC.E

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 20:42

  Rien à redire. J hésitais entre Oppo et Xiaomi et le vendeur Mohammed a su tout de suite m orienter vers le bon choix. Le smartphone note 10 pro Xiaomi est au top. Un conseil une décision à prendre ou une commande n hésitez pas à vous rapprocher de ce vendeur très sympathique et très pro. Cordialement marc nancy
• Lucas.l

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 06:53

  Bel endroit, situé au cœur du Grand Nancy, cependant (et c’est normal) mais aux heures de pointe, l’intérieur de la Fnac peut être légèrement surpeuplé, je vous conseille donc d’éviter les heures de forte affluence mais globalement le magasin est très bon.
• Sebast77.a

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 06:00

  Super magasin beaucoup de choix ,on en prend plein la vue à chaque fois que j y vais .point négatif .manque de vendeur.sinon sa va. Prix très Attractifs.
• Kaenosaku.

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 21:52

  Magasin avec une accessibilité des plus pratique. En effet, sa proximité avec la gare mais également avec les différentes lignes de transport en commun font de cette échoppe l'endroit idéal pour se procurer des bouquins. Il ne me tarde d'y refaire un tour.
• Mathieu.U

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 13:08

  Je remarque une cafetière affichée en stock sur votre site internet. Pour la commander, je profite d’une opération juste avant les soldes qui permet de bénéficier de bons achats à prix intéressant. Je commande donc cette cafetière (toujours en stock) et effectue le règlement avec les bons d’achats. Première surprise malgré que la cafetière soit en stock, la date de livraison est assortie d’un délai de 3 semaines. Et là ça fait plus d’une semaine que ce délai est dépassé et que l’on est pas capable de me donner une nouvelle date. Et si je veux annuler bien évidement le remboursement est en bon d’achat ! La raison du retard est un problème de fournisseur alors que sur d’autre sites elle est en stock ….. Bravo la Fnac, belle invention pour vendre vos bons d’achat !!! Pas la peine de répondre pour me dire que vous avez bien pris en compte mon problème et que je peux joindre votre service client. J’ai essayé, mais bon les pauvres en dehors de lire leurs fiches ils n’ont pas de solutions.
• Sofia.a

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 14:30

  Je suis allée à la Fnac de Nancy mardi 1er février et j'ai été agréablement surprise par le professionnalisme de l'hôtesse de caisse nommée Saida. Cette personne, malgré la surcharge de travail compte tenu du très peu d'hôtesse de caisse présente ce jour là, a su rester souriante, agréable et à mon écoute.
• Clémance.a

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 06:10

  La Fnac de Nancy est un immense espace, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin dans les domaines de téléphonie, TV, jeux vidéos, ordinateurs, livres, BD, jeux et jouets, électroménager... Le personnel est sympathique et répond aux demandes des clients. Le magasin est propre est bien rangé, malgré l'affluence quotidienne. Je recommande ! Toutefois, prenez garde à comparer les prix, vous pouvez trouver certains articles moins cher ailleurs...
• Marie-Line.i

  2 / 5

  Le 25/01/2022 à 20:25

  Lire cest d'abord éprouver du plaisir à découvrir des auteurs. Dans ce magasin beaucoup de livres sur peu de surface, de surcroît mal agencés. Dommage!!!
• sas.E

  4 / 5

  Le 13/01/2022 à 07:10

  Suite à l'achat d'un appareil qui n'était pas le bon, reprise de l'article sans difficulté et commande de la bonne référence. On apprécie le service pendant et après vente. Evitez les heures de pointe (samedi après-midi par exemple) où les vendeurs sont saturés.
• marie.r

  2 / 5

  Le 12/01/2022 à 17:21

  Personnel peu aimable pour donner des renseignements et attente de plus de 10 minutes à la caisse ça il n y a que 2 caisses ouvertes.....
• Charlotte.i

  3 / 5

  Le 10/01/2022 à 16:44

  Ren à reprocher au magasin en lui même. Par contre quelle idée d'avoir supprimé le retrait des commandes en click & collect directement au pôle dédié. Nous sommes obligé d'aller en rayon (téléphonie pour ma part, je ne sais pas si c'est le cas pour tous les produits), et de patienter pour qu'un vendeur soit disponible pour nous donner notre commande. Quelle perte de temps (15min à poirauter alors que ça prend 2min). Le retrait en magasin est censé éviter justement ce genre de désagrément. Sans parler de la promiscuité vite désagréable en magasin (surtout en période Covid). Mais c'est sûr que c'est plus facile pour les vendeurs de proposer des assurances à 10€ par mois du coup. ;)
• Rêve.'

  3 / 5

  Le 08/01/2022 à 13:57

  Je me rends régulièrement dans cette FNAC et m'y suis rendu encore en ce début du mois de janvier 2022. Rien de neuf sous le soleil , toujours aussi cher sauf pour les produits remisés. J'avoue y aller seulement pour regarder et non pour acheter car c'est trop cher et j'ai entendu cette remarque faite par plusieurs personnes lors de mon passage . Sinon le magasin est bien achalandé et propre. Les entrées sont filtrées et ce n'est pas plus mal. N'est pas à la portée de toutes les bourses.
• Chalice.

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 19:39

  Service client parfait, ambiance cosy et une sélection très grande de produits! Seul point négatif, des prix souvent beaucoup plus élevés par rapport à d'autres enseignes.
• Célestine.T

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 13:35

  J'ai acheté un livre hier et je l'ai fait livré en magasin pour bénéficier des 5% et ne pas payer les frais de ports. aujourd'hui je vais le chercher et SURPRISE ce n'est pas le bon, ils m'ont donné l'ancienne version ! c'est HONTEUX ça fait deja deux fois que la Fnac me fait le coup ! la premiere fois passons, le livre n'était pas encore sorti sur les autres plateformes, la Fnac avait trop anticipé en mettant la photo de la nouvelle version du livre sur le site. Mais la ils n'ont AUCUNE excuse, le livre est disponible partout depuis septembre ! de plus, la dame que j'avais vu la première fois pour retourner mon premier livre qui n'était deja pas le bon m'avait dit "oh je suis désolée vous auriez du recevoir un mail indiquant que nous avons fait une erreur dans l'affichage du site et que vous n'allez pas recevoir le livre que vous avez commander" et la banco je n'ai pas non plus reçu ce mail pour cette 2ème erreur ! vous mentez à vos clients en plus de répéter vos erreurs ! l'erreur est humaine et ça arrive à tout le monde de se tromper mais persévérer dans l'erreur s'appelle de la BETISE ! je suis très remontée et déçue par vos prestations. Ils me font perdre mon temps et mon argent car obligée de prendre ma voiture ou le bus pour aller retourner mon livre ! il faut se remettre en question et arrêter de berner les gens !
• Michel.a

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 15:48

  J adore ce lieu ont i mangé très bien produit fin et généreux je recommande cette brasserie personnel très performant vraiment rien à dire que d aller faire un tour Je pense i retourner très bientôt Bravo à vous tous j'ai passé un moment magique
• HugoLeRigolloW.o

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 10:16

  J adore le magasin il est grand mais 4 étoile car il n y a pas beaucoup de bd je m attendais à plus mais c est quand même un beau magasin
• QUE.A

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 16:37

  Je tiens à donner mon avis sur le rayon K-pop qui s’est vraiment agrandi j’en suis satisfait de trouver les nombreux groupes ici 👌🏻👌🏻 Rajoutez un peu plus du NCT sa sera + parfait 😂
• Sarah.R

  3 / 5

  Le 21/12/2021 à 16:35

  C'est bien mais on perd un temps fou. Beaucoup d'attente et si vous voulez récupérer deux articles commandé en ligne dans deux domaines différents c'est la galère. Deux fois la file d'attente alors que l'on pourrait le récupérer au même endroit?
• Jean.i

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 17:11

  seulement 2 ou3 caissière pour plus de 30 clients 20 minutes d'attente pour acheter un livre Très choquant en période de pandémie ! Distanciation impossible à tenir dans la fille d' attente bondé Les caissière d un Lidl sont plus réactive que vous....
• Chris..

  4 / 5

  Le 08/12/2021 à 05:19

  Vendeur à l'écoute et de bons conseils. Dommage que la Fnac ne prenne pas les chèques culture sur les jouets comme beaucoup d'autres enseignes. (Uniquement sur les livres et les jeux vidéos)
• Joëlle.u

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 08:22

  Malgré une forte affluence, très grande disponibilité et amabilité du vendeur rayon petit électroménager. Malheureusement ma carte Spiritofcadeau n'a pu être validée aux caisses de paiement, mais l'équipe s'est mobilisée pour tenter à plusieurs reprises de la faire fonctionner, en vain. Demagnétisee, pas de problème pour le personnel qui a fait une photocopie de la carte, pris mes coordonnées et dès le lendemain un lundi, a résolu le problème en prenant contact avec Spiritofcadeau puis m'a téléphoné pour me rassurer en expliquant que j'allais recevoir une nouvelle carte. Vraiment MERCI, un personnel et à l'écoute !!! extra
• louise.i

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 11:17

  Le "nouveau" système d'aller chercher les commandes internet en rayon c'est vraiment n'importe quoi. Si on fait une commande c'est pas pour aller chercher le truc en rayon (en plus il est emballé dans du carton vive les économies pour l'environnement). Revenez à la borne de retrait svp sinon plus de commande fnac malgré la sympathie des vendeurs
• Alizée.E

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  Le 26/11/2021 à 14:28

  La gérante des caisses (cheveux noirs) est vraiment très désagréable, une personne aussi peu sympathique ne devrait pas être au contact du public. La reconversion est toujours possible. Dommage car le reste du personnel dans les rayons et aux caisses est très sympathique. Et je trouve toujours ce que je cherche dans ce magasin :)
• sylvain.o

  3 / 5

  Le 26/11/2021 à 12:12

  Certaines vendeuses sont très aimables comparé à certains vendeurs. Cela dit, il devrait y en avoir un peu plus car je peux comprendre que gérer plusieurs rayons à la fois, tout en allant chercher les commandes des clients doit être bien chiant. La fnac, ce n'est pas l'épicerie du coin, y a les moyens d'employer du personnel, mais non. Bon courage aux vendeurs.
• Florence.G

  3 / 5

  Le 25/11/2021 à 16:20

  Toujours difficile de trouver un vendeur en rayon dans ce magasin... Les rares contacts sont cependant toujours de bonne qualité. De plus en plus d'articles (livres, jeux, multimédia...) sont vendus sur le site par d'autres revendeurs et donc avec un délai de livraison.
• NEPASGERBER.

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  Le 24/11/2021 à 17:07

  L'intérêt du retrait en 1 heure en perd énormément maintenant qu'il faille aller en rayon trouver le vendeur, déjà ultra sollicité, pour retirer sa commande. En fait le seul intérêt qui lui reste c'est de payer de chez sois, c'est vraiment dommage. EDIT après réponse de la FNAC : Depuis le temps que j'utilise le retrait 1H en magasin, je n'ai jamais eu besoin de demander conseil auprès d'un vendeur, pour le genre d'achat DVD / Blu-Ray, que je fais la plupart du temps, il n'y a pas besoin de conseils, donc ça fait juste perdre du temps. "Si vous trouverez un autre produit lors de cette visite qui fera votre bonheur il se fera un plaisir de vous encaisser directement" je préfère garder ma place dans la file d'attente avant de pouvoir atteindre le vendeur, vu le temps que cela prend. Vous ne comprenez juste pas l'intérêt du retrait en 1H. EDIT 2 : et voilà, j'ai finalement compris pourquoi ils ont changé de system, ils espèrent juste engendrer des ventes supplémentaire lors de la visite pour le retrait en 1H. Ils prennent pas du tout en compte l'intérêt du retrait en 1H, et des clients qui peuvent ne pas être à l'aise (handicape ou autres), de faire les magasins. J'ai acheté mon téléphone un 23 (ou 22) décembre en fin d'après midi en retrait 1H il y a deux ans, en 5 minutes j'étais sorti de la FNAC. Je ne ferais pas ceci en période de fête dorénavant, ça me prendrait forcement plusieurs dizaine de minute avec un vendeur sollicité de toute part.
• Le.e

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 20:53

  Boutique de ville complète, les employés sont peut-être un peu trop focus sur leur poste et se montrent un peu irrités quand un client s’approche, cependant le vrai défaut est la gestion des caisses, sur 10 seulement 2 sont ouvertes, pour parfois une longue file d’attente, ça peut être énervant pour certains pressés. Mais globalement c’est bien.
• Claire.r

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 19:58

  Super magasin mais le personnels était pas top, on me laisse galérer pour trouver un livre que je cherche depuis 30 minutes en m’indiquant vaguement un rayon au loin, mais par contre la fois d’après je tombe sur un vendeur super et très à l’écoute ! la qualité du service est vraiment aléatoire
• Tanette.

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 21:41

  Accueil simple mais efficace. Les conseillers vous guideront et conseilleront avec professionnalisme. Chacun maîtrise son sujet. Vous y serez accueilli avec le sourire, ce qui est plus qu'appréciable.
• Margaux.c

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 03:25

  J'ai acheté un téléphone, le vendeur me propose une garantie "pack sérénité" à résilier dans le mois si on ne la veut pas. Cette offre est obligatoire à l'achat, on ne peut pas dire non. Je la résilie au bout du 27e jour. Et j'ai aujourd'hui un prélèvement de 19 euros par mois pendant 1an que je ne peux résilier pour ce même pack sérénité. Arnaque
• Elo.d

  3 / 5

  Le 29/09/2021 à 15:04

  Alors plutôt pratique en centre ville après voila assez grande pour avoir pas mal de produits après c'est un peu cher pour certain sur les gros produits tels que télé , son etc .... Mais on y trouve pas mal de chose vraiment .
• C.A

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 14:56

  Afin de ne pas me déplacer pour rue. J ai appelé le vendeur ce matin à 10h24 du rayon téléphonie afin de me confirmer si vous aviez le produit que je recherchais. J ai bien insisté. Il m à répondu que oui. Or j ai perdu 1h30 aller retour pour rien puisque l information était erronée. Je ne reviendrai plus chez vous
• Nada.a

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 12:41

  J’étais au raisin trottinette et je n’ai pas eu d’aide de la part d’un conseillé. Lorsque je lui ai posé une question il m’a répondu violemment qu’il était occupé. (Homme chatin à lunettes cheveux très courts) cela s’est passé vendredi 24 septembre vers 15h. J’espère que des actions seront mises en place pour que cela n’arrive plus
• A.Pasquet.

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 10:47

  Excellent ! J'y vais quasi toute les semaines. Leur coin manga est assez riche et mis à jour. Les employés sont super sympa de surcroît !
• Alex.

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 11:14

  Un accueil toujours chaleureux, le personnel sait prendre le temps de nous écouter et nous renseigner, rien à dire sur la qualité des produits. Bien situé en centre ville, pratique pour y faire quelques courses et y trouver de bonnes idées de cadeaux. Fréquentant ce magasin depuis un certain temps, je recommande pour la qualité du service et des différents produits, toujours exceptionnels.
• Momo.i

  4 / 5

  Le 15/06/2021 à 10:54

  Faut être patient pour faire vos achats , sinon beaucoup de choix . Vendeurs :...... sa dépend des bons et des mauvais........ si quand vous vous y rendez et vous avez un jour de chance vous tomberaient sur le bon vendeur . ( je vous croisent les doigts serait dommage de passer a côté d'une bonne offre)
• Matt.u

  1 / 5

  Le 31/05/2021 à 13:06

  Mon amie et moi sommes venu acheter une switch, le vendeur nous a très bien renseigner et fait la facture avec une garantie proposé et un refus pour l'assurance mensuelle. En caisse, nous nous retrouvons face au responsable du magasin pour payer, qui lui est vraiment très insistant au sujet de l'assurance. Face à nos différents refus, il nous relance plusieurs fois, à la limite du harcèlement, finalement nous acceptons pour avoir la paix. Magasin à déconseiller si vous souhaitez faire vos achats sans pression !
• Jacques.r

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 18:18

  Un accueil exceptionnel au rayon jeux et consoles. Non seulement la vendeuse, qui semblait très occupée, a su prendre le temps de me renseigner et me conseiller mais elle l'a fait avec une patience et un humour qui m'aurait presque donné envie d'acheter des produits dont je n'avais pas besoin. Je n'ai pas retenu le nom de cette jeune personne mais vous tenez là une perle rare comme on en voit pas souvent (tous commerces confondus)!
• ïclo.

  2 / 5

  Le 07/10/2020 à 16:07

  Pas très professionnel de la part du vendeur de dire qu'il revient vers moi après sa cliente, et qu'il m'oublie ensuite après avoir attendu 20 minutes... Ça ne donne pas envie d'acheter Nouvelle expérience de ce premier mars 2022 : Après avoir une nouvelle fois attendu une vingtaine de minutes, un vendeur d'un autre rayon viens me voir. Étant venu pour un problème de chargeur de pc portable, je lui explique la situation. L'intéressé n'a pas daigné jeter un œil au matériel défectueux que j'avais ramené pour l'occasion (ce qui avait été fait par un autre vendeur lorsque j'étais venu une première fois, donc c'est bel et bien possible) et a qualifié de "Normal" le fait qu'un pc en charge perde de la batterie alors qu'il est utilisé pour du traitement de texte. Il a ensuite changé d'avis en me conseillant de renvoyer l'appareil, or c'est bel et bien le chargeur qui est défectueux. Il m'a ensuite redirigé vers le SAV (je n'ai pas acheté l'ordinateur dans une enseigne Fnac) pour leur demander s'ils pouvaient tester avec un autre chargeur (alors que le précédent vendeur avait testé directement). Après n'avoir vu personne au SAV, je suis parti. J'ai donc trouvé le problème moi même, il s'agissait tout simplement d'un chargeur trop peu puissant. Situation absolument ubuesque, je ne comprends pas.
• Sasa.i

  1 / 5

  Le 25/01/2020 à 13:33

  Ont refusé les chèques culture pour achat écran ordinateur... Alors qu'il y a leur logo partout dans le carnet avec mention High tech, culture, loisirs...
• Lau.A

  3 / 5

  Le 04/01/2020 à 00:17

  Bjr les acheteurs compulsifs, Je n'achète plus rien dans ce magasin! Car je réfléchi avant d acheter un produit, la nécessité de l avoir et de plutôt recycler ou voir du coté du marché de l occasion, plus intéressant... Cdt Si VOUS achetez et donc jetez, appelez-moi 🙋 je récupère🙏. L*V
• Cami.o

  2 / 5

  Le 05/06/2019 à 17:25

  Quelle déception... Je n'étais pas allée à la Fnac depuis deux ans et ça a bien changé entre temps. Absence de vendeurs à quasiment tous les points conseils. Obligée d'attendre une bonne vingtaine de minutes pour recevoir une maigre indication sur ce que je n'arrivais pas à trouver. Une seconde demande d'information à un autre vendeur qui répond avec un agacement incroyable, comme si je le dérangeais ou que ma présence l'horripilait. De grosses difficultés à se repérer dans le magasin. Pour trouver les rayons que l'on désire, il faut faire trois quatre tours car malgré les indications, c'est si mal agencé qu'on s'y perd. Et surtout, impossibilité de commander en magasin ce qui n'est pas en rayon. Obligation de passer par le site alors qu'avant, il était possible de commander en magasin. Tout ceci fait que je préfère de loin aller à la Hall du Livre où l'on est mieux reçu, mieux guidé avec une possibilité de faire des commandes en magasin ou d'être AMENE au rayon ou à la section qu'on cherche.
• Marcel.o

  3 / 5

  Le 13/04/2019 à 17:35

  Rien à voir avec Paris L'enseigne ""Darty "":dans cette grande enseigne "" Fnac "" nancy ?? La question se pose !!! ( photo non prise de l'enseigne présente, pas d'intérêt ) Mon passage le 01.06.19 , pour l'achat d'une Trottinette électrique Xiomi valeur 400 € payé Cash , une déception C prise à l'encontre du vendeur lui demandant si possibilité de la mettre en charge pour repartir en transport sur celle-ci car venu par le train, l'emballage très encombrant pas génial sous le bras , 1 Refus catégorique 😤😤😤 !!! Suite à 1 avis à rédiger sur leur site concernant mon achat de la trottinette électrique Xiaomi pro le 19.07.19. Il a été refusé car je précisé que le carton d'emballage fallait le préserver dans les 15 jours si concernant soucis et qui en ce qui me concerne ceci n'était pas justifié via facture !! , invraisemblable !!!😤😤 Et grande surprise de rencontrer un surveillant en poste dans cette Fnac , dont un passif très négatif de même fonction dans un magasin de Luneville d'où une grande majorité de clientèle C plains de sa présence non professionnel d'amabilité !!! Inouï 🤔 Comment cette grande enseigne recrute t'elle , ont ce le demande pour son image !!! Côté accessoires mobilités urbaines comme trottinette pas assez développé !!
• jean.i

  5 / 5

  Le 25/06/2018 à 14:44

  Ouverture exceptionnelle : tous les dimanches de DECEMBRE 2018 Ouvert de 10h00 à 19h00 et plus certain dimanche la fnac met en vente des vynils à des prix intéressants avec un large choix. et oui le vynils revient c'est cool. a vos platines......
• Jessica.a

  3 / 5

  Le 24/01/2018 à 09:05

  Contrairement à ce que je croyais, certains prix sont inférieurs aux autres magasins . Grands choix au niveau des dvds en particulier des séries. Mais n'avait pas ce que je voulais Les vendeurs sont très disponibles, à l'écoute, prennent le temps de chercher pour apporter une vraie