Leroy Merlin Houdemont - Nancy Sud

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Sah.h

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 00:04

  Un magasin Leroymerlin très bien organisé et rangé en comparaison à d'autres. Des vendeurs sympas, bien que pas toujours réellement spécialisés dans leurs rayon. Certains conseils sont à prendre avec des pincettes. En tout cas, c'est le magasin Leroy Merlin que je préfère dans le secteur 54.
• Marie.

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 14:30

  Personnel pas très sympa .il ne faut rien demander
• Isabelle.e

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 07:27

  Après 2 appels pour joindre le sav sans succès,on nous a demandé nos coordonnées pour être rappelé... Quatres jours après on attend toujours. Pas top le service client...
• frederic..e

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 19:33

  J'y prends régulièrement du matériel, le personnel au top, très bien agencé, matériel de bonne qualité
• Michele.o

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 11:00

  Bon accueil personnels competents
• L'équipe.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 17:47

  Super magasin de bricolage, personnel accueillant et répondent aux questions et donnent de bons conseils. Magasin avec beaucoup de choix pour tout les goûts
• Dominique.o

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 13:30

  Problème de reprise de materiel (abattant de toilette) On ma refuser la reprise de mon achat qui ne correspondait pas Donc 49 euros dans le dos Merci leroy merlin
• Erick.

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:49

  Beaucoup de choix, un magasin propre, des univers bien signalés. Personnel agréable et competent. Un peu plus cher que d'autres enseignes, le prix du choix et des services.
• Greg.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 10:39

  Top ! De bons conseils, bon matériel prix corrects. Magasin bien ordonné
• Anais.o

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 15:02

  Plus de 45 mins d’attente pour acheter des matériaux!! Une caisse d’ouverte alors que c’est blindé de monde! Les autres employés passent voient que c’est blindé mais non ça ne va pas aider la caissière. La caissière passe en priorité les piétons alors que plusieurs voitures attendent depuis plus de 30 mins!! Bref déplorable
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 20:52

  Service après-vente nul, incapable de faire une soustraction pour rendre la monnaie suite à une erreur de facturation. Plus de 20 mn et 3 personnes sur le coup pour un calcul niveau collège, on est proche du film “idiocratie”. Ceci serait encore acceptable si les hôtesses étaient sympathiques, mais non, aucune politesse, Agressivité, tout y est. Le combo de l’incompétence et du manque de civisme.
• Nicolas.r

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 18:27

  Mieux que la concurrence, surtout en terme de produit. On ne trouve pas que des produits de leur marque. Mais ça implique un tarif un peu plus élevé.
• Jeremy.�

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 05:45

  Délai non respecter , service client absent , il faut avoir du temps lors d'une commande et pour la suite surtout( j'ai du passer plusieurs fois au magasin car impossible je joindre le service par tel et il ne rappelle jamais dans les délais donnés ) livraison et pose bien (pour la pose c'est un prestataire heureusement)
• Thomas.I

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 19:55

  Grand magasin donc on y trouve tout ce dont on a besoin. Le personnel est très agréable et à l'écoute
• Teddy.o

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 17:42

  Service client déplorable !! J’ai acheté une porte de garage électrique et sur-mesure à Leroy Merlin au prix de 1500€. J’ai vérifié le colis à l’arrivé comme convenu. Néanmoins, lors de la pose j’ai remarqué que les rails de guidage partaient en biais. J’ai alors appelé le service du magasin. Un conseiller m’a dit qu’il faisait une relance et qu’il me contacterait le lendemain. Je n’ai pas eu d’appel. Le lendemain, je rappelle le magasin on me dit alors qu’un technicien du rayon me rappellerait au cours de la journée avant 20h. À 19h30, voyant que ce n’est toujours pas le cas, j’appelle à nouveau et on me dit désormais que le service après vente se fait uniquement au magasin et non par téléphone. Merci pour ce temps perdu !!
• Bruno.i

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:17

  Commande passée le 6/6/2022 pour livraison le 1/7/2022, livré le 6/7/2022 et manque 9 articles mais aucun message me prévenant. Prendre l'argent au clients, bravo, mais respecté l'engagement pris, nul. Maintenant plus qu'à attendre ou aller au magazin me servir de la somme due.
• Michel.e

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 13:01

  Accès facile, stationnement aisé, enseigne de qualité
• Yannick.o

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 09:27

  Plus d une heure pour avoir un chauffe eau de 100l c est un peu abusé y a qu a houdemont qu on voit ça !!!!!!
• Fabien.T

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 09:55

  LEROY MERLIN HOUDEMONT, ce n'est plus ce que c'était.. Il y'avais une équipe vraiment souriante et serviable mais depuis quelques temps le personnel est désagréable, vous les embêter quand vous leur poser une question (sauf le monsieur à lunettes du rayon électricité). Je suis devenu client chez Castorama aussi pour le coup.. Vous pouvez remerciez vos équipes en tout cas. Je suis passé par l'accueil pour voir un responsable suite à une réaction déplacé d'une vendeuse, il faut écrire m'a ton dit... Chose faite, cela fait 2 mois que j'attends qu'on me rappelle, heureusement que CASTORAMA est là.
• Stephanie.a

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 15:04

  Personnel très désagréable !! Mot mis dans la boîte à suggestions aucun retour Je ne risque pas d y retourner
• Johann.i

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 14:28

  Vendeur au top, agréable et à l'ecoute pour me trouver mon produit ( il a réussi), un peu déçu de la caisse ( un peu froide au début mais agréable ensuite) mais une bonne expérience et je reviendrais.
• Sébastien.R

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 10:20

  INADMISSIBLE !!! J’ai acheté des produits qui étaient en stock et qui devaient être mis de côté. Lors de ma venu les produits n’étaient plus en stock. Je me suis déplacé un samedi matin et loué la camionnette inutilement. La responsable rayon devait me rappeler le mardi suivant pour me livrer gratuitement. Voilà maintenant deux semaines, j’appelle tout les jours et impossible de tomber sur le magasin, transféré sur une plateforme qui chaque jour demande à ce que l’on me rappel mais rien. Le service client est de pire en pire. Après avoir dépense pas loin de 100000€ chez vous. Castorama va devenir mon nouvel ami.
• Erik.a

  3 / 5

  Le 10/06/2022 à 12:28

  Client régulier, j'y suis allé entre midi et 2 et pas de conseillers dans les rayons, dommage. Sinon, oui très bon magasin
• Virginie.O

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 19:36

  Une étoile c est encore trop C est le pire de tous les Leroy Merlin On a du y aller 3 x et a chaque fois on a attendu 1h pour pouvoir passer une commande de miroir sur mesure .... Et résultat ils ont encore réussi à se tromper et il faut y retourner pour refaire une commande et annuler l ancienne. Et heureusement que j' ai demandé des nouvelles au bout d un mois, si vous attendez sur eux pour qu ils vous contactent vous pouvez attendre longtemps. Par contre pour passer à la caisse il n y a pas de problème.
• Giorgian.i

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 13:56

  Le service client par SMS répond sous 5min et la prise en charge est impliquée et à l'écoute !
• Priscillia.u

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 14:18

  Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro... Accueil pitoyable, service après vente inadmissible. Attente de 40 min à l'accueil, bref je ne recommande pas du tout et ne reviendrai jamais dans l'enseigne
• mimicq54.y

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 11:41

  Pas évident de trouver ce que tu veux, mais grand magasin, beaucoup de choix. Spacieux
• Michèle.t

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 15:22

  Tout y est super...très bon magasin
• Serge.l

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 13:32

  Très bien. Dommage que les conseillers, fort efficaces au demeurant, soient accaparés par le téléphone. Il faudrait donner la priorité aux clients qui se donnent la peine de se déplacer.
• Didier.o

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 15:09

  Magasin de bricolage avec l essentiel Un peu en deçà pour le jardinage
• Nicolas.t

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 11:07

  Très bon accueil. Le personnel est très sérieux.
• Elisabeth.h

  2 / 5

  Le 01/04/2022 à 14:48

  Déçu pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone et une attente pas possible au drive ,au froid pour couronner le tout pour deux carrelages.un manque de personnels évident
• patrick.o

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 17:05

  On ne peut pas dire que tous les Leroy Merlin soient les mêmes.. de Tours, Strasbourg, Charleville Mézières et autres, je pense que celui-ci est un des mieux dans sa " lisibilité" tant dans le parcours inter- magasin, que dans la distribution logique des rayonnages et des produits. Pas de perte de temps, donc on y revient facilement et plus souvent.. Ce qui n'est pas bon pour le porte monnaie.. mais super pour le bricolage.. même pro.
• andre.m

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 20:12

  Le projet était une rénovation totale de mon appartement et grâce a Amar, le maitre d'œuvre, qui à fait le choix judicieux d'excellents artisans la transformation est une grande réussite.
• cathy.a

  3 / 5

  Le 10/03/2022 à 11:35

  Bons conseils 1caisse normal 1caisse femmes enceintes Les autres automates3 Donc longue attente dommage Des clients repartaient 😏🤔🙁
• gertrude.e

  2 / 5

  Le 08/03/2022 à 13:42

  Nous avions besoin de chiffrer le carrelages et plaintes pour la rénovation de notre maison à louer. Afin d’éviter la cohue du wk. Nous décidons de poser le lundi sereinement et gaiement pour arriver à 9h30 au magasin. La personne au rayon ce jour là, venait sûrement d’arriver (ouverture du magasin 9h) Je lui demande si elle serait disponible avec un bonjour bien entendu, la réponse fut brève et sans regard. Vu qu’elle est accrochée à son ordinateur. Je me fait accueillir sur une intonation de voix, désagréable. Surtout quand vous demandez une info sur les plaintes, n’oubliez surtout pas la référence du carrelage, oui parce que la aussi, vous vous faites accueillir. Je lui ai donc en pleins milieu du rayon demandé de retourner à son bureau. La gaieté n’y était plus. Cette charmante demoiselle m’a quand même dit, vous aurez pas le choix, je suis seule en rayon aujourd’hui 🥱🥱🥱🥱 Heureusement 😅😅😅😅 paf 🥰🥰🥰 commande internet 🥰🥰🥰 dans la joie et la bonne humeur (en plus livraison gratuite et à la maison, avec transporteur super sympa) Alors un conseil pour tous 🤣🤣🤣🤣 Les wk les vendeurs sont bookés de monde. Le lundi on vous déconseille, ils refont leur rayon. J’aimerai juste savoir à quelle heure, les vendeurs chez Leroy sont disponibles ??? Et de bonnes humeurs afin de passer un moment agréable.
• alexandre.u

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 17:23

  Après un délai de 2 mois pour une paroi de douche sur mesure, la logistique a oublié ma livraison. Après un appel de ma part le responsable logistique s'excuse et reprogramme la livraison l'après-midi même. Cette fois il n'y a que 1 colis sur les 2... j'ai été obligé de me déplacer et de menacer le responsable de rayon pour qu'il daigne rappeler le transporteur afin qu'il me livre le colis manquant. Encore merci au transporteur et le responsable logistique est un incapable. Point positif le produit est conforme à mes attentes. Encore merci au transporteur de s'être déplacé un samedi soir.
• marc.c

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 08:10

  Bonjour, Voilà plus de 3 mois que vous m’avez livrer la porte à remplacer par votre Service pose sur mon chalet! Toujours pas de nouvelles de votre poseur !!! Il m’a téléphoné début janvier pour me dire qu’il me rappellerais pour me fixer une date d’intervention!! Aucune parole! Je n’y crois plus!! Je tiens à vous rappeler pour mémoire que ce problème dure depuis plus de 1an 1/2, 1 an pour recevoir la porte!! 25 appels téléphoniques !! Faut-il de nouveau attendre 1 an pour la remplacer!!! Quelle honte de traiter vos clients comme cela!! Pour info, je suis chef d’entreprise d’une PME de 1963, si j’avais traité mes clients comme vous, il y a longtemps que j’aurais mis les clefs sous la porte!!! Bien cordialement Marc Schillot
• tanguy.i

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 10:20

  On a attendu 5 min devant le bureau rayon carrelage, la dame n’a pas arrêté de rigoler avec ses collègues, elle m’a vu mais ne s’est pas arrêté pour autant, une fois sa petite rigolade finie je la salue et je lui pose ma question, elle ne m’a même pas répondu et elle est parti rejoindre son collègue pour rigoler, inadmissible, j’étais venu il y a plusieurs mois, c’était le même scénario, qu’elle change de profession si elle n’aime pas le contact humain ! 01/03/2022
• ugo.e

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 12:16

  Merci pour le temps et les conseils de Jean-jacques et Alexendre de l'outillage et la quincaillerie notre rayon de soleil pour nos achats d'aujourd'hui.
• damien.i

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 11:32

  Bien aimé.nien conseillé pour le chauffage mais service livraison un peu lent.
• Nicolas.i

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 12:18

  Étant livreur , j'ai un jour été reçu comme un chien par la chef de quai derrière le magasin.... on m'a rarement parlé comme elle a osé le faire... je n'ai jamais vu ça.....
• Lisa.

  3 / 5

  Le 16/02/2022 à 12:24

  Beaucoup de choix mais prix un peu élevé sur certains produits, employés courtois mais il faut être patient pour avoir un renseignement.
• Lara.A

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 09:39

  C'est le même qu'à Champigneulles en plus grand. J'apprécie que les vendeurs s'appellent entre magasin pour vérifier la disponibilité d'un article
• Angelina.e

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 05:56

  Très bon produits . énormément de choix en carrelages parquets salle de bains cuisines accessoires .......
• CELINE.A

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 18:46

  Un excellent professionnel, David nous a guidé pour notre achat de parquet massif. on voit qu'il connait parfaitement ses produits. Puis un second dans les poêles. Ça fait du bien de trouver des vrais professionnels, qui vous informent sur les avantages et les inconvénients, en restant neutre. Franchement doubles 👍👍 à eux. De plus le magasin est très bien agencé, et très propre.
• Frédéric.u

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 00:19

  Commande 773589 Acheté une cuisine pour environ 1800e, les employés te laisse en plan te démerder tout seul à charger plusieurs cartons qui pèsent 51kg chacun. Le service client, ce n'est pas la peine de me faire une réponse bateau, c'est déplorable point barre. Heureusement qu'un autre client a été plus sympa et m'a aidé lui!! Je n'achèterai plus dans ce magasin!!
• adeline.u

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 18:02

  Personnel toujours aussi sympathique et souriant, c'est agréable. Ce serait bien qu'il y ait plus d'accessoires de déco intérieure pour faire patienter les femmes prennent que les maris achètent ce qu'il faut pour bricoler.... Disons que j'irais encore plus volontiers quoi ....😊
• Jackson.a

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 13:35

  J enlève une étoile parce que produits marqués dispo dans ce magasin sur le site leroy merlin et sur place ils m'ont affirmé ne jamais avoir eu ce produit en vente malgré une étiquette pour ce produit en rayon. La solution proposée était de commander avec des frais de ports élevés pour un délais assez long. Du coup achat sur le site du Jeff qui va dans l espace et livraison gratuite le lendemain
• Philippe.U

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 20:39

  Magasin bien placé, complet, et personnel compétent. Ce magasin est très complet, et si par hasard il y a un produit absent vous le trouverez chez son homologue à champigneulles. J'aime. Philippe
• Emeline.r

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 11:55

  Travaux pour une maison en rénovation, les magasins de bricolage me sont devenus indispensable.. Mais celui là c'est une pépite (évidemment c'est ironique). Une commande de 3 palettes de carrelages, les cartons étaient dans un état déplorables, obligé de retirer carrelage par carrelage sur les 3 palettes !.. Achat d'une verrière (qui soit dit en passant, à un prix assez onéreux) soucis avec cette dernière pour le poteau de terminaison, malgré mes nombreux passages au service menuiserie pas de retour.. Le service client est lamentable, nous promettent de nous rappeler (cela fait plus d'un mois) et j'attends toujours leur appel. Certains vendeurs sont à éviter, désagréable, de mauvais conseils, etc.. Très déçue. Et les responsables ne sont pas là pour arranger les choses, "si cela ne vous convient pas, vous pouvez aller ailleurs" le message est très clair.
• Pepette.

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 19:06

  Vendeurs qui rigole des clients haute voix et tout sa devant les Clients ... sa ma pas fait rire. Leroy merlin devrais revoir c'est employés....
• thomas.l

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 19:54

  Merci à cette gentille vendeuse Christie qui m a si gentillement conseillée et qui a prit le temps malgré qu elle n était pas dans son rayon . Je recommande vivement !
• Meriam.e

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 11:30

  Service exécrable. Suite à ma mésaventure à Leroy Merlin Champigneulles, je décide tout de même de garder ma confiance pour l'enseigne et de me diriger vers Houdemont. En retirant ma commande , celle ci n'était pas la bonne , le service découpe s'est trompé de référence pour mon rouleau PVC . Le responsable me propose la livraison a domicile. On me donne un créneau horaire qui n'est pas respecté. Quelle catastrophe ! A cet instant précis je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai banalisé une demie journée pour rien. Bravo ! Je n'y remettrai plus jamais les pieds. Leroy Merlin c'est terminé !
• Elodie.r

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 11:13

  Très mauvais accueil par un conseiller au rayon parquet,un certain David qui n'a pas voulu se déplacer pour me renseigner et m'a juste dit de me servir ds les rayons( alors qu'il n'était pas en clientèle) Ducoup obligé d'aller dans un autre magasin ou les vendeurs veulent bien travailler.. Dommage je suis pourtant satisfaite de vos produits
• Coco.o

  3 / 5

  Le 15/01/2022 à 07:57

  Le personnel est sympa, la diversité des produits est intéressante mais leur disponibilité est parfois trop longue... dommage. Et côté déco, cela reste cher à ce que l on peut trouver à l identique ailleurs. Les produits(papiers peints, objets déco...) sont pour la plupart toujours les mêmes depuis des mois ( voir années) , un peu de changement serait apprécié!
• frédéric.E

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 10:20

  Je suis client chez Leroy Merlin depuis 15 ans, je suis carte passion depuis 10 ans, je n'ai jamais demandé un prix, j'achète tout le matériel chez vous et je demande juste un petit service pour avoir des factures et on m'envoie boulet. Aucun effort pour ses clients. Je ne pourrai donc pas mettre mes charges sur mon LMNP et je vais perdre 2000 euros car personne ne veut prendre le temps de m'éditer un document qui prendrait 5 minutes. Encore un grand merci de votre non aide. Castorama me voilà! aurevoir Leroy car une relation commerciale c'est une relation de partenariat aussi et à priori vous connaissez pas.
• Dellal.a

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 11:27

  J'ai attendu le vendeur nommé LOIC plus de 20 minutes dans le rayon électricité. -Mr trouvez vous cela normal d'être absent et laisser le rayon vide aussi longtemps ? - Reponse de LOIC : je travail depuis 6h du matin et j'ai droit à une pause de 15mn. Si vous n'êtes pas content allez voir la direction. Merci à la directrice de m'avoir tout de même recu mais pardon ce genre de comportement est inacceptable. Je ne retournerai plus dans ce magasin.
• Frederic.c

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 07:55

  Facile d accès, un peu cher mais on connaît tous Leroy Merlin: pas de magie sur les prix mais une gamme complète, de qualité professionnelle, pour le bricolage!
• Martin.m

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 14:51

  Honteux, j'ai demandé l'intervention d'un de leurs techniciens pour établir un devis d'isolation, j'ai dû payer 45€ qui m'aurait été remboursé si j'avais signé le devis, le technicien est venu, un devis à environs 16000€ m'a été fait quand la concurrence propose la même prestation pour 6000€, une bonne méthode pour extorquer 45€
• Melanie.a

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 13:04

  Le standard et plus que long ... De plus j'attend une livraison ce jour d'une commande passé mercredi j'appelle ce matin on me dit d'attendre le SMS pour pouvoir prendre rdv a cet heure ci toujours rien reçu !! Je rappel on me dit qu'il on pas la main on me propose de me faire rembourser et d'acheter les portes en magasin seulement j'ai bénéficié de 10% le mercredi alors ma question est a quoi cela sert de passer commande ?? J'espère un geste commercial de l'enseigne cordialement
• Michel.a

  2 / 5

  Le 29/11/2021 à 15:36

  De mal en pis ... Leroy Merlin devient une enseigne à fuir, en tous cas, le magasin de Houdemont. Alors qu'à une époque le personnel était toujours de bon conseil et attentionné aux demandes de ses clients, la réponse que vous obtenez le plus souvent aujourd'hui est "regardez sur le site internet", et cela dans le meilleur des cas. On pourrait également parler de devis erronés, de files d'attentes de plus en plus interminables dans certains rayons, comme, par exemple, celui de la jardinerie ... Je ne parle même pas du service d'enlèvement des marchandises où on ne vous charge plus les marchandises dans la voiture (ou même dans la camionnette de location pourtant louées chez Leroy Merlin). Service où l'on vous demande de prendre rendez-vous pour récupérer une simple lampe. Lampe que par ailleurs vous n'auriez pas été contrant de venir rechercher au magasin si elle avait été en stock (les faibles stocks et ruptures sont aussi des problèmes récurrents). Également inconcevable que l'on vous fasse payer trois fois des frais de livraison pour trois commandes effectuées le même jour, et livrées le même jour au même endroit. Et concernant l'horaire de livraison, vous devez vous contenter d'une plage horaire allant de 8h00 à 18h00, comme si vous n'aviez que cela à faire de votre vie que d'attendre le bon vouloir du livreur Il y a toutefois parmi ce maelstrom d'incompétence et de je-m’en-foutisme, quelques personnes parmi le personnel qui ont une conscience professionnelle et qui continuent à se démener pour leurs clients en essayant de répondre à leurs besoins. C'est d'ailleurs grâce au travail des ces personnes que je n'ai pas mis une seule étoile.
• Amauric.u

  2 / 5

  Le 22/11/2021 à 18:50

  Pour ce qui est cours des matériaux aucun problème le personnel toujours accueillant même lorsqu'il y a des ruptures ils sont capable de donner une solution est sont de plus tres agreable. Par contre pour le retrait de commande un gros gros gros problème de gestion ou communication. Je fait une commande internet donc rendez vous a 17h30 apres 1h d'attente toujours pas de nouvelle je vais donc me renseigner en expliquant qu'il est 18h30 et je trouve que ca fait long 1h pour récupéré une commande sur rdv. Surtout quand je vois le personnels qui reste bloqué sur une commande car le client attend une camionette.. La seule reponses que j'ai eu c'est ca arrive..
• Js.

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 14:43

  Amabilité de la vendeuse au rayon tondeuses est exécrable. Ni bonjour un simple" aller voir au point conseil je n'ai pas le temps". Voilà pourquoi je préfère castorama
• Cécile..

  2 / 5

  Le 14/11/2021 à 12:55

  Je prends rdv pour retirer ma commande suite au mail de confirmation de son arrivée. Après avoir patienté 30 minutes devant la porte car bcp de monde (peut-être revoir ce système de rdv qi ne semble pas fonctionner de manière idéale...), je suis reçue par une jeune femme qui m'affirme que je n'ai pas de rdv. Après de longues minutes de dialogue de sourds où elle se montre intransigeante et essaie de m'apprendre leur fonctionnement sans vouloir m'écouter et avec beaucoup d'impolitesse, je finis par lui montrer le mail de confirmation de rdv. Avec l'agressivité dont elle a fait preuve depuis mon arrivée, elle me dit que d'habitude ce n'est pas comme ça (ah bon?), qu'elle va exceptionnellement donner suite à ma demande (j’espère bien!). J'attends toujours qu'elle s'excuse... J'ai fini par récupérer ma commande après à nouveau 35 minutes d'attente
• Sandra.r

  3 / 5

  Le 10/11/2021 à 15:09

  Accueil, prise de commande, renseignements très bien. Personnel top. Par contre service client SAV catastrophique pour ma part ! 15 jours que j'attends que l'on me rappelle pour traiter un problème ! On me mène en bateau à chaque fois que j'appelle en me disant que l'on a bien pris en compte ma demande mais pas de nouvelles de leur part ensuite ! Dommage de perdre des clients par manque de considération. Le sav n'a peut-être pas de dossier a mon nom ,forcément je reste bloquée au standard !quelle incompétence et mauvaise foi
• Aurelie.r

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 09:37

  Sincèrement j'adore ce magasin. Je viens d'y commander ma cuisine et je demande la livraison a cause des 3 plans de travail de 3m ... Nous avons fermé notre petite entreprise pour pouvoir tout installer avec mon compagnon aujourd'hui (2 journées de travail perdues pour la bonne cause) ... mais les plans de travail n'ont pas été livrés alors qu'ils sont bien en magasin et qu'ils ont bien été préparés PROBLÈME RÉGLÉ dès le lendemain. Le livreur a été patient alors même que la rue était inaccessible !! Merci beaucoup !
• Justine.o

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 12:02

  Des vendeurs extrêmement compétents dans leur domaine (cuisine, rideaux, découpe...). C'est vraiment appréciable de nos jours de pouvoir compter encore sur du personnel très professionnel.
• Christiane.E

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 15:26

  Magasin nul aucun vendeur pour renseigner ça fait X fois que je viens pour un encadrement jamais personne. A l’accueil personnel pas très agréable je ne viendrai jamais plus dans ce magasin
• Jean-pierre.

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 14:44

  Personnel très compétent, efficace et aimable, ce qui n'est pas le cas de leur concurrent direct que j'aurais la décence de ne pas mentionner. Il faut noter également un retour de camionnette de location avec plus d'une heure de retard sans pénalité ! Parfait
• Delphine.I

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  Le 13/10/2021 à 10:30

  Bon magasin, dommage que certains vendeurs n'ont pas envie de vendre... et préfèrent nous envoyer sur internet plutôt que de nous aider ! Du coup, nous sommes allés acheter chez un concurrent !
• Sabrina.

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  Le 22/09/2021 à 15:19

  Service après vente PITOYABLE On y a acheté un poêle à granules en 2019. Installation faite par un prestataire (Hilaire Habitat) envoyé par Leroy Merlin. ENTRETIEN fait par ce même prestataire plus que BÂCLÉ. Il n'a même pas su déceler qu'un ventilateur était en panne. Nous lui avons fait remarquer que de la suie tombait régulièrement un peu partout. Il nous a dit que nous le nettoyons trop souvent ... Nous avons donc décidé cette année de faire venir un autre prestataire pour l'entretien. Et quelle surprise, l'installation NE RESPECTE PAS LES NORMES d'étanchéité ( pas étonnant que nous avions de la suie partout). En effet difficile de raccorder deux tuyaux de même diamètre sans tailler dedans. Nous ne pouvons donc pas mettre en service notre appareil sous peine de mettre en danger notre famille car cette EMANATION de suie est DANGEREUSE pour la santé. Leroy Merlin REFUSE tout bonnement D'ASSUMER d'avoir fait appel a un prestataire qui a bâclé notre installation et refuse de nous envoyer quelqu'un pour remettre l'installation aux normes. HONTEUX avec tout l'argent que nous leur avons laissé depuis notre emménagement il y a presque trois ans.
• Cyril.i

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  Le 22/09/2021 à 10:56

  Honteux. Une livraison de carrelage prévue entre 10h et 12h. Le créneau est fixé avec le vendeur le jour de l achat .. au final, pas de nouvelles, après plusieurs appels et avoir lourdement insisté pour avoir une explication on me répond que le transporteur livre toute la journée. Dernière fois chez vous. Inutile de vous embarrasser de la réponse bateaux que vous proposez à vos nombreux clients mécontents. Plutôt qu un " navré pour cette mauvaise experience" ,faites en sorte qu'elle ne le soit pas.
• Honorine.o

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  Le 08/09/2021 à 12:56

  Vive Jean-Jacques au rayon matériel/outils de bricolage. Supers conseils, vendeur très sympathique qui cherche à satisfaire ses clients. Nous n’avons pas été déçus des produits proposés que nous avons acheté, testé et approuvé par la suite. Avec un regard paternaliste sur les jeunes et novices que nous sommes, il est très clair et professionnel !
• rené.e

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  Le 02/09/2021 à 20:12

  Queue aux caisses ca le magasin pousse les clients à aller aux caisses rapides .j ai rendu ma carte de fidélité car la validité était en juillet et j étais en vacances.et j ai voulu l utiliser aujourdhui mais mes 1000 points étaient supprimés. Je crois que je vais aller chez castorama
• Justine.a

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  Le 15/08/2021 à 07:29

  J'ai commandé 4 plans de travail en chêne de 3 mètres .. et à ma grande surprise je les vois arriver sur la palette NON EMBALLÉS. Je n'arrive pas à comprendre qu'ils puissent arriver sans aucune protection, ni carton, ni papier bulle. Cela coûte tout de même une certaine somme, et être soigneux des produits fait partie du professionnalisme. Résultat (c'est une évidence) : des grosses rayures, des impacts, des petits morceaux arrachés. Tout ce qu'on trouve à me dire : "les fournisseurs nous les envoient comme ça" Donc aucune vérification a la réception ? C'est au client de regarder? et au retrait c'est assez délicat de se rendre compte avec precision des parties abîmées. En bref, je suis très déçue de cette expérience.
• Hadda.t

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 20:29

  Je suis très satisfaite de ma visite à Leroy Merlin de Houdemont, aujourd'hui 13 août 2021. J'ai été excellemment conseillée par Johann, au rayon peinture ! Il a été très patient, pédagogique et sympa ! Merci à lui :) Bonne continuation Une cliente heureuse :)
• Marie.

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  Le 03/08/2021 à 20:14

  3* pour le service client assuré par Tarek du rayon menuiserie qui a été super agréable et professionnel dans le suivi de notre dossier. Sinon les hôtesses de caisse sont blazees d’être là et il y a vraiment peu trop de conseillers dans les rayons. C’est vraiment long pour pas grand chose. Quelle perte de temps à chaque fois.
• mitch.i

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  Le 24/07/2021 à 13:09

  Gros magasin avec du choix, spacieux avec un parking facile d'accès c'est appréciable. Mais un seul conseiller en jardinerie pour s'occuper aussi des piscines et qui en plus est débordé donc pas très disponible. En clair sachez exactement ce que vous voulez et achetez ou allez voir ailleurs si besoin de conseils.
• Java.l

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  Le 28/06/2021 à 09:11

  Sur 4 commandes passées en magasin, 3 sont non conformes et insatisfaisantes. Un vendeur en menuiserie imbuvable, qui affirme des choses qu'il ne sait pas (il n'a jamais du monter une porte de sa vie), des commandes qui arrivent incomplètes, cassées... Un service téléphonique qui ne donne pas suite aux réclamations... Une honte!! Pour 2000€ dépensés dans ce magasin en 1 après midi, 1400€ sont perdus car non conformes. Réclamation faite par écrit ce jour, il y a intérêt à ce que j'ai une réponse, sinon je m'y rend en personne et je n'aimerai vraiment pas être à la place de la personne qui va m'accueillir et me supporter jusqu'à ce que je reparte avec des articles conformes, et un geste commercial digne de ce nom. Jamais eu à faire à autant d’incompétence, c'est hallucinant!!
• Sébastien.r

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 18:15

  Excellent magasin où l'on trouve toujours notre bonheur et je tiens à remercier Céline en caisse pour sa bonne humeur et son sourire que l'on peut deviner sous le masque. Cela fait du bien en ce moment vu le contexte actuel. Merci à elle.
• Mary.a

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  Le 13/05/2021 à 06:03

  Vous nous faites croire qu'avec le clic & collect ,on aura 48 h pour venir prendre notre commande,or une fois le paiement effectué ,la date et l'heure sont imposées , Ensuite on me conseille d'attendre un nouveau rendez vous par mail qui DEVRAIT m'être adressé le lendemain,de ne surtout pas venir sans ce nouveau rendez vous. Et .. silence radio de votre part .. Finalement ,ce service ne fonctionne pas mieux que l'attitude de certains vendeurs à l'intérieur du magasin qui évitent de croiser mon regard ,genre : oh la,la ! qu'est ce qu'elle va me demander celle là ! Je vais de nouveau rayer l'adresse de votre magasin pour quelques années et aller ailleurs car les services les plus simples ne sont toujours pas présente.
• Christophe.I

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 08:46

  Nous avons fait appel à Leroy Merlin pour la réalisation de nos travaux pour notre maison (cuisine complète et porte d'entrée). Pour ces projet nous avons été accompagné par Amar. Nous tenons à le remercier tout particulièrement pour la rédaction des devis, sa réactivité, sa disponibilité, ses conseils, le choix des artisans, aucune faille à l'horizon. tout est au Top. N'hésitez pas à le solliciter pour vos projets !!!
• millie.r

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  Le 01/05/2021 à 11:24

  Toujours en attente des portes d'un meuble d'angle de cuisine qui devrait être arrivé depuis le 9 avril ! Cuisine qui aurait dû être fini depuis la mi mars si initialement le vendeur ne ct pas trompé de modèle de porte par rapport au modèle du meuble d'angles jeunes vendeurs du rayon cuisine pas toujours compétents et qui ont énormément de mal à reconnaître leur erreur. Seulement à cause de cette erreur j'ai une cuisine qui ne se termine pas et une livraison qui n'arrive pas et personne ne répond quand on appelle ! Quel gros manque de sérieux vis à vis du client ! Sympa de dire de vous contacter si seulement quelqu'un pouvait répondre au téléphone ce serait plus pratique !!
• Denis.n

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  Le 21/04/2021 à 19:06

  Honteux, je remarque qu il y a beaucoup de monde sur le coup plus de respect du client. Tous les chariots gros volumes sont cachés dans le magasin et plus de chariots disponibles pour ma commande, je demande à des vendeurs dans le magasin., toujours la même réponse ils sont sur le parking ........ j ai trouvé mon bonheur chez castorama bien plus sympathique
• MissShynette.

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  Le 17/04/2021 à 07:11

  Je n'ai rien contre les produits en eux même qui ne m'ont jamais fais défaut mais c'est le service client et livraison de Leroy Merlin qui est déplorable !! Plusieurs appels et messages et aucunes réponses claires à pourquoi les frais de livraisons passent de 6.90 à 50€ pour une livraison de granulés de bois !!!! Et pourtant j'ai été livré tout l'hiver à 6.90 mais subitement ça passe à 50 et j'aimerais enfin savoir pourquoi !!! Vous avez perdu une cliente fidèle ! J'irais autre part ou on ne me prendra pas pour une pigeonne ! Et bizarrement quand j'essaie de laisser un avis sur la page du produit il y a une erreur qui m'empêche de poster...
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 01/04/2021 à 12:22

  Je cherchais un vendeur en rayon menuiserie, j'en trouve enfin un ( après 20 minutes), quand je lui fais remarquer le manque de personnes pour pouvoir conseiller la clientèle il me dit méchamment :" c'est de la faute des personnes aussi, elles sont incapables de se prendre en main". Là dessus je demande à voir un supérieur qui reçoit ma plainte avec une certaine hauteur. Quand à mon article on me dit d'aller le chercher en Alsace. Leroy Merlin Houdemont déconseillé " à ceux qui ne savent pas se prendre en main" et aux personnes qui apprécient l'amabilité.
• CHARLOTTE.A

  2 / 5

  Le 17/03/2021 à 14:43

  Rien à redire sur la qualité des produits et le service en magasin. Néanmoins, une commande n'a pas été validée depuis un mois, malgré l'achat du produit. Pas de contacte pris par l'enseigne depuis. Cet oubli engendre un délai d'un mois supplémentaire pour recevoir notre commande. Dommage, pour le manque de réactivité.
• Geoffrey.a

  1 / 5

  Le 13/03/2021 à 11:01

  Malgré le contexte sanitaire il est inacceptable de refuser l'accès aux toilettes aux personnes en ayant vraiment besoin (femmes enceintes notamment). Cela conforte en plus l'accueil que nous réservent certains vendeurs : hautains et froids.
• Hassler.r

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  Le 03/02/2021 à 09:07

  Je suis très content des services et des produits proposés par le magasin. Je voudrais notamment remercier le coordinateur de travaux Amar. Son poste permet d'effectuer plusieurs travaux en même temps (construction d'une salle de bain et d'une cuisine simultanément par exemple). Cela permet de bénéficier de conseil et d'une organisation optimale en terme de timing par exemple. Je vous recommande chaudement ce service. Pour finir tous les intervenants sont très agréables et professionnels
• Auré.r

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  Le 30/01/2021 à 15:03

  Nul de chez nul !!! Les employés sont TOUJOURS très désagréables avec pas mal de clients en prenant les gens de haut sans arrêt ! Que ce soit nous même ou des scènes auxquelles nous avons assistés. La politesse et le respect lorsque l'on travaille dans une enseigne comme Leroy Merlin est la moindre des choses ! Ce n'est jamais la faute des employés mais toujours la faute des clients (mauvaise foi incarnée) Et lorsque on a ENFIN la chance de tomber sur quelqu'un de poli et respectueux, on nous sort sans cesse "alors oui c'est possible par contre il faut le commander et on l'aura pas avant 2 semaines minimum" et c'est ça pour énormément d'article ! Tout simplement inadmissible. Même quand on regarde avant de se déplacer sur le site pour ne pas se faire avoir comme les autres fois si ils ont ce que l'on veut en stock, et que sur le site c'est bien inscrit en stock, on se déplace, on demande, et la... Même chanson, rien en stock malgré ce qui est indiqué sur internet, il faut commander... Temps d'attente minimum 2 semaines. Franchement il y a beaucoup de chose à revoir mais la chose que je ne supporte plus c'est le manque de respect de la part de certains. A la limite de vous jeter les articles dans la figure alors que nous de notre côté nous avons toujours était patient et correct avec eux. Et lorsque nous en parlons autour de nous, nous ne sommes pas les seuls à le penser.
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 21/08/2020 à 17:59

  J'ai été très bien conseillée il y a un mois et demi sur des produits concernant la rénovation d'un meuble. Je suis retournée le 9 décembre rechercher des produits supplémentaires pour faire un autre meuble.
• Villaume.r

  5 / 5

  Le 30/07/2019 à 18:28

  Magasin très grand et très bien agencé. On trouve à peu près tout ce que l on cherche. Les caisses sont rapides et il y a des caisses automatiques. Il y a même un coin détente avec un distributeur de boisson chaudes ou froides. Un endroit pour imprimé ses factures. Je recommande ce magasin.
• natacha.

  1 / 5

  Le 12/11/2018 à 12:24

  Quand vous avez besoin de rien c'est le magasin idéal ! Deux fois que je demande des renseignements : - au rayon des stores, le vendeur me répond "regardez sur internet, vous verrez les produits disponibles " et aux luminaires, je demande quel produit me conseillez vous, la réponse de la conseillère : "lisez les avis sur internet ". Donc comme il faut lire les avis sur internet, je donne le mien, si je viens en magasin c'est pour être renseignée, il faudrait peut être former vos vendeurs au métier du commerce. Voulez vous des clients dans votre magasin ou préférez vous que l'on achète sur internet ?!
• Eddy.a

  5 / 5

  Le 31/10/2018 à 16:31

  Employé au rayon jardinerie à l écoute et de très bon conseil pour l achat d une débroussailleuse. Je tenais à le souligner.
• Guilloux.4

  3 / 5

  Le 28/10/2018 à 19:25

  Magasin très bien agencé et beaucoup de choix. Seul bémol il y a une caisse pour personnes à mobilité réduite, mais elle n'est jamais ouverte. Très dur d'attendre à la caisse quand il y a du monde, surtout avec une canne.
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 27/10/2018 à 14:35

  Catastrophique rdv 15h pour retrait d un récupérateur d eau a 16h30 y sommes toujours car pas de robinet nous attendons patiemment puisque que c'est la dernizre fois que nous mettons les pieds ici surtout qu on nous donne 1 robinet vert pour 1 cuve beige et marron alors que en rayon .......serieux de l incompétence on en parle
• jean.i

  5 / 5

  Le 20/09/2018 à 20:30

  magasin super très vaste beaucoup de choix et d'idées originales . ouvert jusqu'à 20h00 non stop. sauf dimanche grand parking accueil vendeur chaleureux. vola suis revenus acheter la vasque pour ma future salle de bain. et touiours un très bon accueil.
• patrick.o

  4 / 5

  Le 29/04/2018 à 21:20

  Magasin de bricolage d'un standing supérieur à celui d'un brico-depôt au niveau qualité des matériaux, agencements, carte de fidélités. Avec des prix pas toujours justifier et il est difficile de trouver une personne disponible pour avoir un renseignement. Trop de caisses libres service à carte et pas assez de caisses classiques. À part ça, grand parking, toilettes publiques, coins machine à café assez sympa et aucun problème si l'on a besoin de rapporter des matériaux défectueux ou qui n'ont pas servis.
• Rémy.

  4 / 5

  Le 15/03/2018 à 18:40

  Grand magasin, avec rayons bien mis en scène, beaucoup de déco. Des prix abordables, mais -1 pour trouver des vendeurs (il faut être patient) !