Giant Nancy

Tags: Magasin de vélos, Magasin de réparation de vélos, Magasin d'articles de sports, Magasin de vélos d'occasion,

• bruno.a

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 20:21

  Tombée en panne au début de notre périple à vélo Thionville Lyon avec mon vélo Giant à assistance électrique. Cet atelier se trouvait sur notre circuit. Le technicien a pris le vélo en charge aussitôt, a abrégé sa pause déjeuner, professionnel et humain. J ai eu beaucoup de chance, un samedi matin de pentecôte alors qu ils n étaient que 2 au magasin au lieu de 3. Un grand merci à ce Mr qui nous a permis de continuer notre circuit sereinement
• mathis.v

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 08:08

  Très beau magasin. Petite réparation au top. Presque pas d'attente. Vous pouvez y aller en toute confiance
• Mathias..

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 09:35

  Accueil épouvantable - atelier douteux !
• Jérémy.e

  3 / 5

  Le 13/04/2022 à 06:51

  Client depuis des années, vélo intégralement entretenu chez Giant FROUARD, le niveau du conseil est présent. Le personnel est un peu brut de décoffrage mais les choses sont dites. En revanche niveau politique tarifaire et process de fonctionnement, je suis surpris. Vélo déposé au début de l'hiver pour reprendre au mieux la saison (demande de révision intégrale). Première sortie : incident dérailleur arrière. OK ça peut arriver. J'ai bien expliqué que le vélo a quelques années et qu'il faut remplacer au besoin par des pièces dans le groupe 105 (le même qu'actuel), on m'a annoncé pour 150€ de pièce. Vélo réparé en quelques jours mais la douche est froide : 21€ de gallets 70€ pour une chaine XLC 11V 114 maillons (prix internet constaté : 50€) 110€ pour une cassette CS-R8000 11X32 (prix internet constaté : 70€) En revanche la MO (50€/h) est correcte. Les pièces changées en ultegra, je ne comprends pas l'intérêt surtout que j'avais laissé des consignes. Facture finale : 245,22€ TTC, sans devis, sans demande de confirmation par téléphone.
• Aurélien.i

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 15:27

  Vendeurs sympathiques, un peu bruts de décoffrage mais c'est plutôt agréable. Conseils précis. Délais très corrects. Prix convenables (main d'œuvre : 45 €/h, pour les pièces… post COVID, tous les prix ont grimpé, donc c'est dans la moyenne). Je reviendrai.
• Flash.v

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 18:23

  J'ai amené le vélo de mon fils pour le réglage des rayons de la roue avant, délai 5 jours résultat, le même jour mon fils et moi avant constaté "trop tard" qu'ils n'avaient rien fait sur la roue et le tout pour 15 euros, au delà du non-professionnalisme, il est clair que le personnel n'est vraiment pas agréable. À éviter.
• Jimmy.l

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 12:34

  Accueil parfait et chaleureux, conseils très pointus et professionnels, je suis venu pour du textile, de la pièce détachée et du conseil pour un achat de vtt homme, JE RECOMMANDE LES YEUX FERMÉS !
• Vincent.i

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 13:34

  Je partage l'avis de certaines personnes concernant l'accueil. Pas un bonjour et le personnel ne vient pas vous voir si vous recherchez quelque chose. Les employés sélectionnent leurs clientèles...
• Maximilien.O

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 10:23

  Super magasin
• Chevry.F

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 20:03

  Super accueil, délai record, prix moins cher que prévu !
• Jerome.r

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 17:40

  Personnel très accueillant et compétent.
• Arnaud.o

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 19:34

  Réactif, efficace et sympathique. Nous avons été bien conseillés pour l’achat d’un vélo, aussi bien sûr la partie vente que la partie technique. Nous recommandons sans soucis.
• Patrick.

  1 / 5

  Le 05/06/2021 à 20:16

  Je venais avec mon ami pour avoir des renseignements et éventuellement acheter 2 vélos, pas un bonjour. Les 2 personnes qui sont entrées après nous l'ont eu. Sûrement plus des clients "potentiels" plus dans leurs critères. Manque de chance ils sont ressortis aussitôt. Et 2 clients de perdus, si je devais acheter un giant j'irai dans un autre magasin. Je me rassure dans les avis je ne suis pas le seul à ne pas avoir l'honneur du "bonjour"
• Kaizoku.t

  1 / 5

  Le 07/04/2021 à 16:29

  Dommage peu de choix en VAE car il font que du giant donc prix assez chere, de plus ils faut absolument demandé conseil car il y a aucune fiche sur les vélos. Ensuite pas de bonjour, je demande un renseignement et personne se precipite pour me conseiller de plus un des deux vendeurs avait des airpods dans les oreilles ce n'est pas du tout professionnelle. Je pense que je n'y retournerai pas.
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 15:50

  De très bons conseils, professionnels, ils prennent leur temps avec chaque personne..
• Benoît.A

  1 / 5

  Le 13/03/2021 à 20:22

  Acceuil plus que mediocre. Visite pour le changement des roulements de mon velo. Aucune connaissance du produit et aucune volonté de vouloir travailler. Le mecano augmentait le prix de 20€ a chaque fois que je posais une question... ppur me dire finalement qu'il n'avait pas le temps de s'occuper de mon cas. Je suis réparti avec mon vélo. Je ne recommande pas du tout ce magasin et n'y retournerai jamais.
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 10:39

  Super accueil Patron, vendeur mécano plus qu'exceptionnel. Je vous invite à y aller le yeux fermer. Daniel
• Roland.

  1 / 5

  Le 06/02/2021 à 17:38

  Service après vente déplorable.
• Abderrazak.A

  1 / 5

  Le 23/01/2021 à 16:20

  Les vendeurs n’accepte pas l’échange d’une conversation professionnelle, lorsque qu’il sont dépasser , il vous manque de respect
• daniel.a

  5 / 5

  Le 26/12/2020 à 09:07

  Très bon accueil, et surtout, d'excellents conseils. Le patron a pris le temps de nous écouter même si nous sommes venus plusieurs fois parce que nous étions hésitants. De nous expliquer quelles étaient les différences entre les modèles qu'il pouvait nous proposer... Un exemple de très bonne suggestion : il nous a proposé de remplacer la batterie de 500 wh qui équipait le vélo de mon épouse par une autre de 625 wh. Autonomie augmentée d'un quart. Coût de 50 Euros, moins de 2 pour cent du prix du vélo. Tout ça alors que dans les gammes des constructeurs, un vae en 625 wh coûte au bas mot 400 Euros de plus qu'un vae équipé en 500. J'ajoute à cela qu'il y a un atelier dans le store avec un mécano qui bosse dedans qui a l'air de savoir tout faire. C'est un point à prendre en compte si on envisage de commander son vélo sur le net , parce que les miniréglages à effectuer après que le vélo ait encaissé les vibrations des premières sorties...
• Romain.o

  1 / 5

  Le 02/11/2020 à 11:01

  Pas possible de mettre 0/5 malheureusement.... Réparation demandé pour un dérailleur et une patte de dérailleur cassés, 1 semaine de garde de vélo pour me dire que la réparation n'était pas possible... tout cela pour une visse coincé qui pouvait être retiré à la perceuse (source : autre spécialiste dont je tairai le nom). Je ne retournerai pas dans ce magasin car dans mon entourage je ne suis pas le seul à avoir été déçu par les réparations. Je le déconseille fortement.
• Cat.G

  5 / 5

  Le 09/10/2020 à 16:26

  Au top pour les réparations VTT, même les plus invraisemblables. Un grand merci
• Evan.

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 14:42

  J’étais venu pour une révision gratuite offerte avec l’achat du vélo, je repars avec 26€ de facturation pour la pose d’une attache rapide sur ma chaîne XT à 40€ alors que celle-ci était neuve, j’espère pour le gérant que ma chaîne ne va pas se casser à cet endroit où ça va très mal se passer.
• Christophe.

  3 / 5

  Le 24/07/2020 à 13:13

  Magasin correct, mais pas forcément évident de trouver ce qu'on cherche. Je n'ai pas compris la "cohérence" des rayons. Après il y a du personnel de disponible donc ce n'est pas un soucis. Le prix des accessoires est correct. Celui des vélos dépend de la qualité que l'on souhaite, mais le prix reste dans la norme des autres marques.
• Matthieu.e

  2 / 5

  Le 03/06/2020 à 09:38

  J'ai voulu acheter un vtt. Je suis rentré dans ce magasin spécialisé en passant que c'était mieux. J'ai dû arracher le bonjour des 2 vendeurs derrière leur comptoir. J'ai tourné 10 minutes en cherchant un vélo et un vendeur. Je suis sorti sans rien...
• olivier.e

  5 / 5

  Le 02/05/2020 à 16:25

  réparation effectué en période covid , un grand merci!
• Damien.

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 16:54

  2 vélos achetés et rien à redire. Romain est très sympa ainsi que le mécano. Je suis passé ce jour pour une cassette et rien à redire. Au top !!!
• jose.a

  5 / 5

  Le 28/04/2019 à 09:59

  (Traduit par Google) Très bon professionnalisme, bons prix et un excellent conseil service personnalisé. (Avis d'origine) Muito bom profissionalismo bons preços e um óptimo aconselhamento atendimento personalizado.
• Olivier.h

  4 / 5

  Le 17/11/2018 à 14:10

  De véritables. Professionnel très bien accueilli 👍👍
• Alexia.a

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 09:28

  Super accueil ! Vélos aux bons prix, rien à dire !
• Jonathan.i

  3 / 5

  Le 30/08/2018 à 16:51

  Les vélos ont l'air bien mais ambiance pas très sympa.
• Flower.A

  4 / 5

  Le 12/07/2018 à 11:21

  Au départ assez timide, le vendeur a prit le temps de discuter avec moi de mes besoins. Mesures prisent pour déterminer la taille de cadre pour l'achat d'un route (à l'ancienne dommage ; pas d'outil spécifique pour la mesure de l'EJ). Très satisfait de mon VTT GIANT j'ai donc fais l'acquisition d'un VELO de ROUTE. Je recommande pour le coté vente et conseil. Encore pas testé le SAV donc aucun avis.
• Mickael.4

  4 / 5

  Le 04/07/2018 à 09:06

  Super magasin bon choix de vélo très a l écoute
• Alexandre.o

  1 / 5

  Le 24/05/2018 à 15:44

  ça fait 3 fois que je passe ds ce magasin pour acheter éventuellement bidon, porte bidon, casque, patins etc... Au final , à chq fois rien acheté. Non pas car il n'avait pas ce que je cherchais mais pour la façon d'aborder les gens, accueil froid, et si ils n'ont pas le produit ben c'est que c'est que c'est de la Me**e. Donc au final, dernière fois que je mets les pieds ds ce magasin. j'attendais du conseil et du professionnalisme.
• Jules.u

  5 / 5

  Le 14/04/2018 à 11:49

  Equipe passionnée qui donne vraiment de bon conseils sur le choix des produits.
• Christelle.e

  4 / 5

  Le 09/03/2018 à 19:44

  Vélo tip top
• benyahia.l

  4 / 5

  Le 20/11/2017 à 20:03

  Equipe tres pro
• andre.e

  5 / 5

  Le 13/08/2017 à 07:18

  Très accueillants et de très bons conseils
• Celine.u

  1 / 5

  Le 11/06/2017 à 15:36

  Très en colère. J'ai amené un vélo à réparer et demandé combien ça couterait. Le vendeur m'a dit entre 30 et 40 euros, et je vous appelle si c'est plus. Mon père est passé voir si le vélo était prèt quelques jours plus tard, il l'était mais le vendeur lui a dit que c'était 120 euros. Quand je suis passée chercher le vélo le samedi suivant, le vendeur n'avait aucune explication pourquoi il ne m'avait pas appeler avant de faire la réparation, et il a meme cherché à me faire payer 141 euros, ce que j'ai refusé. J'ai insisté un peu (il y avait d'autres clients dans le magasin) et au final, il m'a fait payer 120 euros. Je suis très en colère, c'est de l'escroquerie pure et simple, à aucun moment le vendeur ne s'est excusé et il n'a meme pas osé me regarder dans les yeux. Je voulais me plaindre sur le site internet de Giant, mais surprise, il n'y a pas de formulaire de plainte, pas d'adresse email et pas de section "contactez nous". A éviter !!!
• Francois.r

  5 / 5

  Le 26/12/2016 à 20:16

  Il y a encore quelques temps, quand on rentrait dans ce Giant Store, l'ambiance était un peu froide, voir bizarre. Maintenant je trouve que ce n'est plus le cas. En discutant avec les vendeurs, on se rend compte qu'ils connaissent bien les vélos qu'ils vendent. Je les ai pas mal embêtés avant de finalement acheter un TCR. Et je ne regrette pas mon choix, Seb s'est montré bien à l'écoute de mes attentes en adaptant le vélo à ma morphologie et mes envies(potence plus courte, pédalier 50/34 au lieu de 52/36). Le tout bien réglé par Manu et pour un super prix. Bravo
• Guillaume.O

  4 / 5

  Le 17/06/2016 à 12:23

  Du très bon matos milieu et haut de gamme. Equipe très professionnelle.
• Sebastien.a

  3 / 5

  Le 23/03/2016 à 15:58

  Accueil un peu froid, mais réglage de mon vieux vélo sans souci.