Conforama Laval

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin d'ameublement et de décoration, Magasin de luminaires, Magasin de literie, Magasin de tapis,

• Alexis.o

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  Le 29/07/2022 à 16:28

  Bonjour a tous, J'ai acheté un téléviseur Phillips Oled a 1300€ chez CONFORAMA Laval en Juin 2020. Après avoir constaté que la fonction "chromescast" du téléviseur était hors service, j'ai contacté à de multiple reprise l'assistance (fournisseur) Phillips qui me promettait a chaque fois une mise a jour imminente, en vain. Voyant la date d'échéance de la garantie légal de conformité approcher (2 ans), j'ai sommé Philips de regler le problème rapidement sans quoi je ferai le nécessaire auprès de Conforama (revendeur) pour être remboursé de ce téléviseur défectueux. Après plusieurs mois d'échange, de dizaine de mail, de tentative de résolution avorté, de rendez-vous reparateur inutile, Philips fini enfin par admettre que le téléviseur est IRRÉPARABLE. Philips m'a alors proposé un modèle de remplacement qui ne me convenait absolument pas, je leur ai donc fait une contre proposition pour un autre modèle qu'ils ont refusé, leur dernière proposition était de me délivrer un simple avoir en guise de remboursement. INACCEPTABLE. J'ai donc contacté mon revendeur, CONFORAMA, afin d'activer la garantie légal de conformité comme la loi le prévoit. J'ai envoyé un courriers recommandé avec avis de réception demandant l'annulation du contrat de vente et donc le remboursement du téléviseur. Un responsable SAV me repond par téléphone et me demande de passer en magasin, ce que je fais, une fois sur place au guichet SAV CONFORAMA l'employé m'explique que c'est philips (LEUR fournisseur) qui gère ce genre de litige, je lui retorque que c'est bien a mon revendeur directement que je dois adresser ma demande, non pas au fabricant, mais rien n'y fait, l'employé SAV de CONFORAMA va même jusqu'a me dire que la loi a changé, ce qui est faux... A ce stade je ne sais plus vers qui me tourner chez mon revendeur CONFORAMA pour une résolution a l'amiable, je réfléchi donc a porter l'affaire devant un juge. Avez vous des conseils? On s'est dit qu'on allait pas commander chez un déstockeur en ligne, qu'on allait faire confiance a une enseigne et un point de vente local et sérieux finalement on est très déçu de la qualité du produit et du SAV. Je n'ai pu bénéficié d'une fonction essentiel sur un téléviseur (surtout a 1300.00€) pendant 2 ans, malgré ma patience et même après avoir reçu la confirmation par le fournisseur que mon téléviseur est irréparable CONFORAMA refuse de recevoir ma demande c'est tout a fait indigne d'une enseigne aussi prestigieuse. Respectueusement Alexis Loury
• Carole.e

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  Le 22/07/2022 à 14:45

  Très bien
• Franky.a

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  Le 10/07/2022 à 08:01

  J’ai eu un problème avec mon canapé ils m’ont changé la pièce qui était cassé ça pris un peu de temps mais c’était de la faute de conforama mais du fournisseur aujourd’hui je profite très bien de mon canapé. Merci confo🥰
• thierry.o

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:01

  Le service le service a été rapide les vendeurs ainsi que les manutentionnaires sont super sympas et très souriants merci à toute l'équipe de Conforama à Laval
• Crampond.a

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  Le 19/06/2022 à 05:50

  Vendeurs et vendeuses disponibles souriants et de très bon conseils comme toujours. Articles de qualités.
• Manou.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 14:59

  J'y suis allé pour acheter un téléphone. Il y avait un petit problème sur le chargeur. Je suis allé au svp. Ils ont été efficaces, humains, réactifs. Merci aux différentes équipes.
• Marie.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 13:20

  J’étais venu avec ma fille deux jours avant la Fête des Mères car j’avais reçu un bon de 15 € et vu qu’elle voulait m’acheter un cadeau je l’ai donc amené à Conforama une vendeuse du magasin a pris en charge ma fille et ils m’ont fait un panier surprise, Que j’ai découvert que le jour de la Fête des Mères. J’ai vraiment adoré la complicité des personnes de l’accueil du magasin et la vendeuse. Ma fille et moi-même était très heureuse
• Erwan.u

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  Le 19/05/2022 à 10:50

  Bon accueil très professionnel toujours aussi bien renseigné
• Cyril.e

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 18:55

  Magasin avec des employés sympathiques et patients avec leurs clients qui galèrent avec leur paiement.. J y retournerai avec plaisir.
• Gwenael.

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  Le 02/04/2022 à 14:14

  Super garantie excellence qui serre a rien
• Brice.a

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 17:17

  Je déconseille fortement le magasin de Conforama on a été avec ma femme la semaine dernière on a attendu 40 minute pour avoir un vendeur une vendeuse nous dit j'arrive et a l arriver elle reste à la caisse Un vendeur arrive on commande le lit il nous sort le sommier ses a part ou ont va on dort par terre Et arriver à la caisse il nous refuse nos ticket cadeaux alors qu il étais marquer sur le site des chèque cadeaux Je vous déconseille se magasins
• Daniel.h

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 09:36

  Tjr bien range on dirait Mr Propre
• Wanda.e

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  Le 12/03/2022 à 11:41

  Magasin au top. Plein de choix. Les vendeurs sont vraiment professionnels. Je ne regrette pas mon achat de literie. Allez y les yeux fermés.
• Lydie.o

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 19:20

  Ces derniers mois avons commandé une cuisine, je tiens à féliciter la personne qui gère les devis portant le prénom de STÉPHANE, personne jeune, efficace, donnant des conseils et fait des plans d implantation irréprochable. Et de plus d une gentillesse remarquable Tout comme Sarah, la responsable TOP
• Nathalie.R

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  Le 10/03/2022 à 16:31

  Suite à un dysfonctionnement sur un de leur véhicule il aurait pu y avoir de grave conséquences pour moi mais confo ne veut rien entendre donc on va en justice. Si vous aussi vous avez eu des problèmes avec leur camion contactez moi. Merci
• Nicolas.a

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  Le 10/03/2022 à 10:52

  Service du retrait de commande zéro ! Aucune qualité dans la démarche service vraiment pitoyable. Je ne vois le recommandé pas. Ils ont de la chance d'avoir peu de concurrence sur le secteur
• Joseph.o

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  Le 25/02/2022 à 20:22

  Je déconseille fortement le service livraison, absence de livraison le jour indiqué et sans nouvelle de leur part. J'ai toujours été obligé d'appeler un service payant pour avoir des informations. Malgres mes plaintes aucun autre Rdv ne m'a été donné. Quelques jours plus tard seulement un SMS 2 heures avant la livraison non programmée. Canapé arrivé très poussiéreux en prime. Malgres mes appels et plaintes aucune personne ne m'a rappelé. Les relations clientèles sont excellentes 😡.
• Laetitia.o

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  Le 16/02/2022 à 16:30

  je rejoins les avis négatifs. mon chéri m offre un siège massant pour la St Valentin. évidemment j ouvre la boite , nous le branchons et celui-ci est tellement bruyant ( pas relaxant pour le coup) , nous le remballons soyeusement et décidons de le rapporter. on nous refuse le retour sous prétexte que nous avons ouvert le colis, c est une aberration ! à l heure d internet où l on peut tester et renvoyer sans soucis,eux refusent de me le reprendre. client perdu....je retourne sur le net pour le coup. c est honteux.
• sonia.o

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  Le 16/02/2022 à 15:15

  C'est la ou j'achète la plus part de mes achats meubles où autres...
• Maelle.h

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  Le 09/02/2022 à 16:20

  Le service pour récupérer la marchandise est super long. J’ai attendu 45m pour un article faut quand même pas abuser.
• Yoann.u

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  Le 05/02/2022 à 08:02

  Pas agréable arriver à 21h45 on refusé qu on mange sur place et pourtant fermeture 22h30
• Audrey.e

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  Le 18/01/2022 à 13:27

  Pas du tout constante du service après vente ont a acheté une platine vinyle a nôtre fille pour Noël donc non déballer avant et elle fonctionne pas ils ont jamais voulu nous l'échange ni avoir je trouve pas ça correct étant commençants je me verrai pas faire ça a mes clients
• Jeannine.O

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  Le 17/01/2022 à 12:37

  Bonjour, nous avons acheté un réfrigérateur (neuf) quand nous l'avons déballé celui-ci est déformé à la base problème d'esthétique et de stabilité. Conforama le reconnait, mais refuse l'échange 72 h après l'enlèvement et propose 30 € pour le préjudice. Ne nous dites pas que vous tenez compte de nos remarques mais plutôt que vous faites tout pour lutter contre le covid et nous envoyer à la concurrence sur INTERNET bravo! Cordialement.
• AUDREY.H

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  Le 15/01/2022 à 16:39

  Bon et beau produits prix très intéressant. Je recommande.
• Christèle.e

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  Le 07/01/2022 à 10:09

  Une catastrophe un canapé plus un fauteuil commandés en juin ,nous ne sommes toujours pas livrés en Janvier
• tof.o

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  Le 29/12/2021 à 17:31

  Bonjour. Merci pour votre retour mais ce n’était pas la peine de perdre 2 mn pour répondre car 1) je n’avais pas vu qu’il y avait un affichage de ni reprise ni échange du textile. Lorsque j’ai indiqué au vendeur que c’était pour Noël et demandé si un échange était possible : il m’a répondu OUI. 2) la couette est encore dans son emballage d’origine (cadeau de Noël)le Covid a bon dos 3) votre collaboratrice qui me dit que je ne sais pas choisir mes cadeaux est insultant et inadmissible de la part d’une enseigne comme la vôtre. Je ne reviendrai certainement pas dans votre magasin. Cordialement.
• Nathalie.e

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  Le 13/12/2021 à 16:41

  Vendeur a l écoute de notre demande et service rapide par contre matériel acheter défectueux retour pour un deuxième même chose on vous propose une misère pour le modèle expo et pour le mobilier commande sur le site internet les délais ne sont pas respecter mais aucune excuse ni de nouvelles en fait enseigne pas très recommandable sauf si le produit est disponible de suite mais faut le vérifier très déçu
• Victor..

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  Le 11/12/2021 à 17:48

  Globalement, c'est mauvais. Leur marque FAR est un désastre, tout tombe en panne en un temps record (grille-pain, frigo, plaque de cuisson...). Vous auriez donc l'idée d'aller au SAV? Quelle erreur.. Quand bien même vous aurez une carte avoir, celle-ci est rabotée de quelques euros pour une raison inconnue. Vient ensuite le choix de l'appareil de remplacement. Les vendeurs parlent entre eux SAUF lorsqu'ils courent vers vous pour vous proposer une garantie sans expliquer que la grande majorité de ce qu'ils essayent de vous vendre n'est rien d'autre que la garantie légale. Vient ensuite le passage en caisse, qui bien que plutôt rapide, j'ai eu la désagréable surprise une fois rentré à la maison (car oui.. la facture est envoyée par e-mail) de voir que l'hôtesse de caisse ne m'a pas prévenue que mes chèques cadeaux était d'une plus grande valeur que mes achats. Encore quelques euros de perdus en plus.
• Séverine.o

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  Le 09/12/2021 à 22:04

  Je suis allée chez Conforama pour acheter une tablette tactile. Je savais très bien le modèle que je voulais. J'ai attendu plus d'une demi heure pour avoir un vendeur qui ne s'est jamais intéressé à moi. J'ai fait un tour dans le magasin en attendant qu'il finisse avec un client et ensuite revenu au niveau des tablettes et il ne pas toujours pas adresser la parole ! Je suis allée chez la concurrence.
• amelG711.

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  Le 28/11/2021 à 21:13

  Notre machine à laver est tomber en panne 6 mois après l'achat, appel au service après-vente : 2 semaines d'attente pour avoir un technicien pour au final nous dire qu'il faut qu'on ramène la machine casser au magasin car sinon il y a facturation du trajet ! Pas moyen d'avoir un remboursement sur carte, simplement un avoir et bien entendu il a fallu rajouter car la machine que l'on a reprise par obligation coûtait plus cher, c'est inadmissible surtout pour le prix qu'on laisse à chaque fois, à quoi serve les garanti, nous ne reviendront pas acheter d'électroménager dans ce magasin
• Gilles.o

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  Le 22/11/2021 à 14:42

  Se faire raccrocher au nez 4 fois d'affiler à 0,35€ la minute, j'appel ça du vole, pour au final ne pas réussir à les joindres ! Honteux
• Lebert.a

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  Le 19/11/2021 à 17:30

  Dommage ce magasin a du mal à concurrencer avec les grandes enseignes des départements voisins, en même temps, quand on laisse un magasin avec si peu d'entretien, de mise en valeur, etc trop de laisser aller dès l'entrée du magasin ça ne donne pas envie d'acheter.......... peut être qu'un jour ils évolueront ou pas !!
• Sandra.e

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  Le 10/11/2021 à 16:20

  On a été 2 fois les vendeurs parlent tous ensemble. Et on a attendu sur ce on a été à la caisse et la caissière nous a dit il faut un bon donc besoin de deranger ces vendeurs . Les personnes aux enlèvements sont top alors conseils faite sur internet
• philippe.o

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  Le 21/10/2021 à 15:53

  Une receptionniste me met en attente pour être dirigé vers le SAV et on me raccroche en me remerciant de mon appel !!! L'accueil téléphonique n'est vraiment pas performant et je suis toujours sans nouvelles de ma commande
• Ismahene.a

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  Le 17/10/2021 à 09:05

  Magasin propre ,bien rangé , les vendeurs prennent le temps de bien vous informer sur l’article , particulièrement Severine très sympathique serviable merci encore et bonne continuation à tte l’équipe .
• Leila.e

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  Le 11/09/2021 à 08:15

  Vraiment mauvais le service livraison était dans l’incapacité d’installer la cuisinière induction que j’ai acheté avec le câble d’installation la raison que ma donné le livreur est qu’il n’es pas électricien! Pas du tout professionnel ont même refusé de m’aider à trouver une solution ou de me donner des informations!
• Yoann.

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  Le 23/08/2021 à 17:26

  Je ne mais aucune étoile. Il ne demande de payer une garantie et n'assure pas le service de réparation eux même. Il sous-traite les réparations et le service est pas pressé. J'ai attendue plus de deux mois. Je vous conseille de ne pas aller à conforama. Changer de magasin. Moi c'est terminé. Un Magasin a ne surtout pas y aller. Mon soucis de canapé est toujours le même après deux ans. il ne veulent plus le réparer alors que j'ai payer un service pour toutes réparation pendant 5 ans. donc il ont garder les 59 euro. Il sont juste la pour prendre l'argent et c'est tout.
• Alan.e

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 23:35

  Equipe dynamique et accueillante récupération de meuble nickel et qualité des meublent rien a dire c'est certes de l'aggloméré mais est solide et de bonne manufacture, service sav au top pour trouver des pièces détachées
• Katia.n

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  Le 30/07/2021 à 10:01

  Magasin ne respectant pas ces horaires d'ouvertures... Puisque je me présente devant leur magasin à 11h52 et la porte est déjà fermée accès aux clients Je trouve minable de marquer comme horaires qui ferme à 12h. Et ça 11h52 le magasin est déjà fermé. Si ils ne veulent pas ouvrir et fermer beaucoup plutôt à ce moment là ils feraient mieux de marquer leurs horaires à 11h50 fermetures des portes. 😡😤😡
• You.o

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 11:28

  Magasin agréable. Passage en caisse :personnel très réactif. L hôtesse connait son boulot .vendeuse verry happy 😄
• Elsa.l

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  Le 28/07/2021 à 12:30

  Même pas envie de mettre une étoile !!! Acheter un frigo tout neuf pour qu'il soit abimer pendant le chargement, PAR UN VENDEUR!!! C'est lamentable ! En plus de ça stock très limité
• LeB.u

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  Le 14/07/2021 à 09:21

  Pas un bonjour, pas un au revoir, pas un "bonne journée également" et on appelle ça l'accueil. Heureusement que je suis tombée sur quelqu'un d'agréable au retrait de marchandise, ça relève le niveau.
• mini.n

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  Le 09/07/2021 à 12:33

  disponibilité du personnel au rayon meuble de cuisine ,rapide ,souriante ,trés serviable,passage en caisse,caissière superbe, rapide ,explication retrait de marchandises au top;retrait de marchandise,jeune homme polie rapide et serviable,il en faut des jeune aussi courageux le boulot n est pas facile au retrait de marchandise,bravo votre personnel est compétant
• pierre.i

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 16:48

  Superbe accueil, notamment au rayon canapé, hôtesses de caisse ainsi que le personnel au quai d'enlèvement chapeau les équipes. Gardez vos sourires. Bizzs à plus tard 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
• Ismael.a

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  Le 25/05/2021 à 02:21

  Pendant cette fin du mois de Mai 2021 il y a une offre promotion sur l'ensemble du magasin. C'est superbe, mais trop court. Car cette promo prend fin le 30/05/2021. Les prix sont assez élevés en générale, mais quand il y a des promo c'est toujours des miettes de journées. Donc conclusion, je ne suis pas le seul, nous acceptons de faire de la route, pour nous rendre à IKEA Nantes, qui propose de meilleures offres et choix. C'est dommage car quand il ont une fenêtre pour faire du chiffres, ils la flingues sur 10j en plus en fin de mois. L'époque où certains sortaient l'oseille de nulle part est révolue. Les jeunes familles payent beaucoup plus de choses essentielles aujourd'hui. Stratégies commerciales à revoir absolument.
• Oceane.a

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  Le 28/04/2021 à 16:17

  Franchement on reviendra pas chez eux, on avait commander des meubles et on était sensé avoir un SMS comme quoi les produit était arrivé au dépôt on n'a jamais eu de SMS donc on a du faire 45 min de route pour savoir si nos meuble était arriver en plus quand on appel la plate-forme (car on peux pas joindre le dépôt) il pige rien a ceux qu'on leur dit et quand il ont compris il nous répète 10 fois la même chose, quand il y a des beug informatiques c'est limite eux les plus déranger et c'est limite notre faute, pour monter 1 meuble on a mis 4h car sur la notice on a rien compris en plus de sa il manquait des visses et autres petite pièce, les gars du dépôt mettent 1h pour chercher 2 meuble en réserve faut pas abuser, un vendeur en magasin est aimable comme une porte de prison des lit 140x190 (je c'est plus les dimensions) il a oser dire que chez eux ils en avait plus en stock et il a même pas essayer de nous vendre ou ne serait-ce proposer d'autre lits et que chez les concurrents c'était partout pareils donc au culot on a été voir BUT a Laval et EUX avait des lit donc super les mensonge aux clients je suis moi même vendeuse et celui je c'est pas ou ils l'ont dégoter
• Yann.e

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  Le 21/04/2021 à 10:05

  Lamentable, le dépôt est ouvert donc relais colis aussi, et vous, vous refusez les dépôts uniquement Vinted!!! L'affichage sur votre vitrine est précis, tout sauf Vinted!! Ne faite pas ce service si vous n'assumez pas les contraintes. Pensez aux clients qui fond le déplacement... Pour rien.
• Liliane.e

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  Le 11/04/2021 à 01:29

  Très agréable, accueillant,magasin spacieux et lumineux,envie d'acheter très bon qualité prix, n'hésiterai pas à y retourner si besoin,
• Denice.u

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  Le 01/03/2021 à 11:37

  L'arnaque du siècle. On achète un matelas avec un sommier, le vendeur nous annonce que les pieds les oreillers et la couette sont offerts en packs. Très bien donc on achètent pas de tour de lit. Au final pas de pieds ni de couette. Genre on est des menteurs en plus. Fuyez chez la concurrence. Le vendeur c'était Arnaud.
• soizic.o

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  Le 27/02/2021 à 13:58

  Inadmissible refuser un retrait de commande sous prétexte que le permis de conduire n'est pas une pièce d'identité valable. De plus un directeur non commercial et désagréable.
• Myriam.e

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  Le 20/02/2021 à 17:26

  Magasin spacieux..dommage que le personnel nous ignore .. J ai regardé les matelas pendant un moment.. Et personne n est venu 4 vendeuses pourtant autour de un ordi...
• Kevin.e

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  Le 18/02/2021 à 13:36

  Plusieurs achats dans ce magasin et régulièrement des erreurs, des retards et des oublis. 1. Vous prenez la carte conforama pour avoir 5% et les chèques sont envoyés à une adresse qui n'est pas la votre 2. Vous achetez un lave vaisselle en modèle d'exposition, ils l'emmène t par le dépôt, et oublie de vous mettre les câbles d'alimentation qui vont avec. Quand vous revenez les chercher ils les prennent sur un autre modèle car ils ne les retrouvent pas. 3. Pour un lit qui doit arriver sous 10 jours, ils le reçoivent au bout de 10 joursmais ne peuvent pas vous le donner le jour même. Une responsable vous promets que le lit sera prêt pour le lendemain. Après 10 appels vous avez quelqu'un qui vous dit qu'il n'est pas prêt et ne peut pas promettre que ça le soit pour le jour d'après. Et un geste commercial ? Oui on vous en parle mais on ne le fait pas. Commandez sur internet plutôt que dans ce magasin vous aurez moins de surprises
• Paule.A

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  Le 13/02/2021 à 14:31

  Tout s'est bien passé pour moi. Il faut dire qu'Il y avait peu de monde. Mais j'ai été bien conseillée par la vendeuse et le produit était disponible. Je l'ai fait livrer. Les livreurs/monteurs étaient à l'heure. Le travail a été fait rapidement et efficacement.
• Bente.

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  Le 12/02/2021 à 19:39

  Comment peut-on vendre un PC portable avec 2 mois et demi d'attente ! lamentable. Et après, certaines personnes ne comprennent pas pourquoi le commerce en ligne se développe ! PC commandé ce jour sur Amazon, livré sous 3 jours. CQFD
• Philippe.e

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  Le 06/02/2021 à 09:07

  05/02/2021 15 minutes pour choisir un article. 45 minutes à patienter pour pouvoir le retirer alors même que l'article était disponible, que l'arrivée au lieu du retrait s'est effectué à 11h45 et que nous étions seuls à attendre à ce moment là. Par ailleurs accueil à ce lieu de retrait très moyen. 2 autres clients arrivés quelques minutes plus tard ont exprimé aussi leur mécontentement. Merci de bien vouloir régler ce problème pour vos autres clients et pour votre réputation. Nous éviterons votre magasin pendant quelque temps.
• Véronique.o

  4 / 5

  Le 04/02/2021 à 11:09

  Très bon magasin, nous avons été bien accueilli et le choix suffisant. Le seul bémole est que notre produit (sommier et matelas) n'était pas disponible mais c'était un produit soldé donc c'est normal.
• Pro.l

  4 / 5

  Le 29/01/2021 à 15:35

  Super j ai enfin trouvé mon Tapis a un prix intéressant donc je suis contente Accueil sympa au retrait des marchandises aussi donc rien a dire il faut passer faire un tour c est les soldes
• Audrey.o

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  Le 28/01/2021 à 11:57

  J’ai acheté un aspirateur robot chez vous il y a moins d’un an en prenant la garantie excellence. L’aspirateur ne fonctionne pas correctement il s’arrête tout seul et marque qu’il ne détecte plus le bac, j’ai perdu casiment un mois pour l’envoyer en SAV (création de dossier, envoie, contrôle..) pour qu’au final, on me dise qu’il a été nettoyer et qu’il revient bien sur ça base, alors que ce n’était pas ça le soucis, et l’aspirateur nous as été rendu très sale, alors qu’on avait pris soin de bien le nettoyer avant l’envoie... Résultat on m’a renvoyer mon aspirateur qui ne fonctionne toujours pas. NE SURTOUT PAS PAYER DE GARANTIE EN PLUS!!
• dylan.

  1 / 5

  Le 26/01/2021 à 15:52

  Inadmissible cela va faire 4 semaines ! Que j'attends qu'on viennent me récupérer une machine à laver reçu toute cabossée, aucunes nouvelles déjà appelé 4 fois le sav, en attendant je n'ai plus de machine je galère avec mon linge, le sav ne veut rien savoir pas de remboursement ni geste commercial ! A fuir ,ils ont aucun intérêt pour leurs clients. ( conforama global pas spécialement celui de Laval).
• Jessy.a

  2 / 5

  Le 26/01/2021 à 09:37

  Vendeuse sympathique, seul point positif. Hôtesse de caisse désagréable du début à la fin... Apparemment mon produit retiré au service retrait marchandise n'était pas lourd (un congélateur) alors j'ai du me débrouiller seul pour le charger, service client au top ...
• Hervé.A

  2 / 5

  Le 25/01/2021 à 15:03

  Impossible de les joindre par téléphone, comme par mail, pour des infos sur la livraison d'une commande passée en décembre. Il y a longtemps que j'étais allé dans ce magasin, mais pas prêt à y retourner, vu les conditions pour les joindre.
• jeanlouis.h

  5 / 5

  Le 24/01/2021 à 13:40

  excellent accueil de la Conseillere ce matin, DIMANCHE 24 JANVIER 2021, ainsi qu' au service ENLEVEMENT, ou le Collaborateur, un Jeune Homme fort souriant et tres aimable, a souhaité m' aider à charger le produit acheté, fort peu de temps auparavant en magasin, tres poli, tres courtois et tres Aimables. Cordialement, J - L MONTARON. J-L M
• Gwenaelle.o

  1 / 5

  Le 20/01/2021 à 15:50

  Je met 1 car certains membres de votre personnel est sympathique et humain sinon le dépôt je mettrais une note négative ... produit de mauvaise qualité déjà utilisé...
• Gilles.r

  3 / 5

  Le 17/12/2020 à 16:08

  Lieu qui ne change pas. Vous pouvez attendre 10 ans avant d'y retourner et les choses seront à la même place. De plus, vu le contexte actuel, vous avez du mal à vous déplacer dans le magasin et au niveau des caisses, dès qu'il y a un peu plus de clients, il n'y a pas suffisamment de place pour respecter les distanciations. C'est décevant, mais cela n'engage que moi.
• S.

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  Le 10/12/2020 à 10:31

  Mes excuses aux vendeurs côté retrait marchandise, je les ai dérangés pendant leur sieste. Réactifs quand il s'agit de fuir le client. Je ne parlerai de l'impossibilité de venir entre 12h et 14h (en 2020 :) ) Clairement une enseigne vouée à disparaitre et ce sera mérité.
• Brigitte.s

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 04:45

  Le buffet cottage est magnifique. Rayon luminaires super. La femme qui s en occupe est de très bon conseil pour le choix des ampoules. Merci
• juju53_53.

  2 / 5

  Le 07/12/2020 à 15:24

  Venu acheté une simple carte cadeau, nous patientons en caisse. A notre tour la caissière nous dit je vous laisse j’ai un financement à faire je vous laisse passer sur la caisse à côté. Je lui demande si on doit refaire la queue et elle me répond que oui. Pas correct du tout surtout pour une carte cadeaux
• Stéphy.h

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  Le 30/11/2020 à 15:29

  Déçu de voir un magasin qui vien de ré-ouvrir après un confinement, je cherche à joindre l'électroménager depuis ce matin et soit j'ai une personne qui décroche et me parle pas ou o. Me raccroche au nez, déçu je recommande pas se service. Et de plus je paye pour rien ah si l'attente de réponse 🤬🤬🤬😤
• Brice.�

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  Le 24/11/2020 à 20:38

  A fuir ! 1 Mois pour une commande que l'ont ne recevra jamais ! 1 Mois et demi pour être rembourser ! Après 30 appels entre le transporteurs et Confo ... Et de nombreux mails nous avons été rembourser aujourd'hui après une bataille féroce ! 859 euros qu'on a faillit ne jamais revoir ! SI VOUS AIMEZ PERDRE VOS CLIENTS CONTINUER !!!!
• Mick53.i

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  Le 30/10/2020 à 17:25

  Magasin agréable des tarifs corrects dommage que certaines références sont pas en stock. Le personnel agréable ce qui n etait pas forcément le cas il y a une 10aine d année ou j ai vécu une tres mauvaise expérience avec vendeur au moment des soldes et au Sav. Je reviens tout juste dans l enseigne on verra a l usage
• Laurène.r

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  Le 03/09/2020 à 20:51

  Nous avons été très mal reçu et mal conseillé par un vendeur d’électroménager ce jour ! C’est vraiment honteux de faire un métier dans le commerce quand on ne sait pas parler au client ! Le relationnel , l’écoute et le respect et l’amabilité ne sont pas dans vos qualités mon cher monsieur . De plus conforama ne renouvelle pas régulièrement sa gamme de meuble ! Nous y avons acheté un meuble télé et une table basse il y a 4 ans qui sont actuellement encore en vente.
• Margot.m

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  Le 30/08/2020 à 16:10

  Magasin d’ameublement avec peu de choix et prix plutôt cher
• Christine.i

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  Le 29/08/2020 à 21:53

  Magasin pas agréable, trop de choses dans peu d'espace. Et si vous avez besoin d'y aller pour vous dépanner d un article, pour une fermeture à 19h, les portes sont déjà fermées à 18h45...pas très commercial !
• Anaëlle.o

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  Le 13/08/2020 à 20:50

  Mon mari s'est rendu au magasin pour récupérer une commande passée sur internet. Il a bien compris qu'il dérangeait le vendeur... Personne très désagréable, qui donne à peine les renseignements nécessaires et qui fait bien comprendre au client qu'il n'a pas que ça à faire (c'est quand même son travail....). Le service est nettement meilleur à la concurrence !! C'était la première et dernière fois que nous faisons un achat chez Conforama à Laval !!
• Audrenn.t

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  Le 08/08/2020 à 18:23

  Accueil très désagréable par un conseiller, le même en magasin et en caisse ! A la caisse, les clients n'étaient pas alignés à sa convenance, il y aurait eu la manière de le dire. Le Covid fait place à l'agressivité, dommage !
• Cécile.a

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  Le 09/07/2020 à 14:07

  Vue refusé la vente d'un article exposé parce qu'il était 1er prix cela concerné une lampe de bureau Quel dommage..... il n'est pas certain à ce jour que l'on puisse se permettre de perdre des clients surtout par les temps qui courent et surtout pour un article 1er prix certes Malheureusement je suis très déçue de cet accueil et de l'obstination de la vendeuse à me vendre un article qui ne correspondait pas à mon attente.....je ne reviendrais pas dans cette enseigne
• Oj.k

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  Le 09/07/2020 à 13:02

  Vendeuse jeune femme pour meubles fauteuils Excellente professionnelle très aimable et disponible souriante Bonne connaissance des produits Par contre a caisse attente disproportionnée une des caissières peu aimable faisant passer certains clients avant pas de respect par rapport à fille d'attente... Pas de bonjour ... Non professionnelle selon moi Dommage qu'au prix d'achat se rajoutent frais de livraison et frais de reprise d'un canapé soit 90 plus 20 euros... Nouvelles dispositions qui augmentent sérieusement le prix de vente Et... près de 2 mois d'attente pour un canapé...
• Angelo.a

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  Le 07/07/2020 à 16:38

  Je viens d’être en contact avec la personne qui s’occupe des cuisines. Ce dernier refuse de nous faire une modification de devis prétextant qu’un plan de travail en granite ne peut pas être chiffré. Il me dit d’aller voir chez un concurrent car il n’a pas envie de le faire vu qu’il va quitter la société très bientôt. L’incompétence de cette personne nous retarde pour un prêt bancaire. La valeur approximative de la cuisine (que nous allons bien faire) est de 8400€. Je vous déconseille cette enseigne et espère que toutes les mesures disciplinaires seront prises envers cette personne. Je vais joindre le siège de manière à m’en assurer
• Tracy.u

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  Le 01/07/2020 à 09:08

  Le drive pas top du tout arrivé à 10h pour une télé , d'autres personnes arrivent après nous servie avant nous . Attendre 45 minutes c'est culotté quand même. Personnel pas trop agréable, mon conjoint à aider un monsieur à charger sa voiture car il avais des articles encombrant même pas c'est le personnel qui à livrer les pièces qui à aider . Il depose juste et ce barre .
• Thomas.a

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  Le 11/06/2020 à 12:24

  Un vendeur m’a conseillé un lave linge, sèche linge à plus de 800€ à ce prix là je pensais être tranquille pendant un bon moment mais SURPRISE !!! il n’a même pas duré 2 ans. Ne parlons même pas du SAV qui est absolument injoignable qui soit te raccroche au nez au bout de 45 minutes d’attente ou soit, te demande direct de rappeler ultérieurement car tout leurs correspondants sont actuellement en ligne et ce, à toute heure de la journée. Si vous voulez un conseil, allez faire vos achats ailleurs.
• P.D

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  Le 08/06/2020 à 16:23

  Honteux. J'ai un congélateur en panne depuis deux mois garantie deux ans. Service après vente au abonnés absents. J'ai au moins appelé 40 fois mais soit on me jete ou en attente puis on me raccroche au nez. N'allez pas chez eux. Si jamais chez Conforama vous regardez les avis contactez moi par réponse. La prochaine fois Cdiscount eux ils répondent.
• Thierry.E

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  Le 06/06/2020 à 19:16

  Une réouverture en demi-teinte. On ne peut tester ni les canapés, ni les fauteuils, ni les chaises, ni les lits. Bref rien où on s'assoit. Rien de mieux pour ne pas vendre...!!! Et après ils s'étonnent d'être en difficulté... Bref, vivement un repreneur avec un vrai sens commercial !
• CHRISTOPHE.E

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  Le 05/05/2020 à 13:41

  J'ai souhaité obtenir un duplicata de facture sans succès.. Aucune trace de tous mes achats sur l'historique de mon compte, services injoignables tant par mail que par téléphone... Mon Lave linge acheté il y a 2 ans + de 800 € est en panne et aucun moyen de le faire réparer par le SAV, je croyais que SAMSUNG était une marque fiable, quelle erreur, quant a Conforma vous aurez compris ce que j'en pense...déplorable. Si vous n'avez aucun besoin, vous serez servi !!
• Se.o

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  Le 19/02/2020 à 17:35

  Vendeur incapable de répondre aux questions, à en devenir agressif. Manque total de respect. À priori poser des questions techniques sur le produit serait complètement "débile" selon lui. Pas capable de différencier un produit d'une même marque avec 100 euros d'écart. Bah oui c'est les mêmes produits, il faut demander à conforama france c'est pas lui qui gère les prix.
• Pe..

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  Le 15/02/2020 à 14:25

  Nous venions nous renseigner pour une cuisine mais nous n'étions visiblement pas les bienvenus .... Vendeur à la limite du désagréable, qui ne cherche pas du tout à s'intéresser à notre projet. Il a osé nous dire qu'il fallait revenir plus tard car nous allions perdre notre temps et lui aussi ... Honteux ! Nous aurions compris qu'il nous dise qu'il était occupé mais on ne nous a même pas proposé de fixer un rendez-vous...Nous avons été bien mieux accueilli dans les autres enseignes ...Nous ne reviendrons pas ...
• Meli.'

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  Le 12/01/2020 à 20:06

  Vendeur à l écoute et disponible. De bons conseils. Service après vente très bien, gentils et courtois. Prennent bien le temps d expliquer les petites lignes. Je recommande vivement ce magasin pour ses employés.
• Sophie.n

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  Le 20/12/2019 à 14:56

  Obligé de se déplacer en magasin parce que par téléphone ce n'est pas possible d'avoir un renseignement, on nous transfert de poste en poste pour au final nous raccrocher au nez et en plus on paye c est honteux de payer pour soit disant un service qu'on a pas. Vendeur bien, lui ni est pour rien. Délai de retour 8 jours bien trop court pour un produit permanent. 15 jours serait raisonnable
• Marie.h

  5 / 5

  Le 10/12/2019 à 09:47

  Au rayon luminaire une vendeuse depuis plus de 20 ans , toujours le sourire ,elle conseille très très bien ..Une autre personne au rayon canapé idem toujours souriant , toujours de bons conseils (Arnaud) ..Un achat se fera si le magasin est bien rangé et propre c'est la cas mais surtout par l’accueil de la vendeuse ou vendeur et il y a un rayon ou quand je vois le vendeur je fais demi tour .
• Fabienne.e

  4 / 5

  Le 25/11/2019 à 11:35

  Magasin agréable et personnel à l écoute. Par contre petit souci avec service après vente, impossible de joindre par téléphone donc sur plate forme téléphonique qui me répond de me déplacer. 2 heures aller retour pour un problème qui aurait pu être résolu par téléphone 🤔
• Nicolas.r

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  Le 16/05/2019 à 06:03

  A fuir. Comme dit plus bas dans les commentaires, il ne faut pas s'étonner que la vente de ces produits se fasse de plus sur internet. Personnels peut agréable (bien que heureusement certains/certaines sortent du lot). Garantie et service client inexistant. Lave vaisselle acheté chez eux il n'y a pas un an... Produit en panne depuis 1 mois, 1 intervention technicien, et 3 prises de rdv annulé plus tard, pas de réponse de saveo... Dommage!
• Lulu.e

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  Le 15/05/2019 à 15:11

  Service après vente inexistant. Achat d'une chaise a 80 euro au bout de 6 mois toute la couture et morte et au sav on me dit qu'ils constate bien que c'est un défaut de la chaise mais que ce n'est pas eux qui gère donc j'ai dû repartir avec ma chaise sans solution.
• Lena.v

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  Le 18/03/2019 à 06:05

  Je n'aime pas trop y aller, on reçoit toujours des pubs de liquidation avant travaux... Et on est très déçu l'orque que l'on mets les pieds dedant car que ça sois en liquidation ou pendant les soldes très peux d'articles intéressant soldée ou les toutes petit reduc sur les produits qui par sélection peuvent être intéressant. De plus il sont en liquidation pour traveau tous les 6mois ... Mais on ne voit aucun travaux... Pubs mensongères... Juste pour attirer le client La qualité des produits est moindre!!!
• Davina.a

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  Le 24/01/2019 à 18:41

  J'ai pris rdv avec Laura la vendeuse cuisine qui connaît parfaitement son métier et qui métrise son logiciel par cœur. En revanche ce qui est très décevant c'est que malheureusement Laura ce retrouve seul dans son rayon et peut être vite déborder par la clientèle. C'est vraiment dommage que des clients comme nous qui prenons rdv sommes sans cesse déranger et que lorsque Laura demande à quelqu'un de venir l'aider les clients attendent un quart d'heure avec plusieurs relance auprès de Laura car il n'y a toujours personne ! Heureusement que la vendeuse garde le sourire et reste patiente. Il faudrait revoir votre personnel et embauché car cette attente est vraiment contraignante. Heureusement que cette vendeuse était sympathique car je serais partie voir ailleurs!!!
• Sylvie.s

  3 / 5

  Le 08/09/2018 à 10:52

  Tout est fait pour ceux qui possèdent une voiture Ceux qui viennent en bus rien pour transporter leur achat un peu encombrant Un colis sangle avec une poignée amovible serait ingenieuse même payante entre 2 et 8 euros. Enfin......on ne refait pas le monde.
• marylene.u

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 14:25

  Nous avons particulièrement aimé l'accueil chaleureux et le professionnalisme de chacun. Nous avons été très bien conseillé. Aucune attente en caisse ni pour récupérer les achats. Je recommande vivement ce magasin
• Philippe.e

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  Le 04/07/2018 à 15:30

  Bonjour Tout d'abord nous sommes arrivés dans vôtre magasin pour acheter un frigo, le premier accueil avec un responsable plutôt sympa mais n'étant pas qualifié pour ce produit, donc il nous a redirigé vers sont collègues, après une bonne demi heure d,attente il est revenu vers nous !!!!... nous étions deux a l'attendre mais le charme féminine a fait sont choix surtout que cette charmante dame était arrivé bien après nous. Donc reparti pour une demi-heure d'attente avec ma fille qui été enceinte de 8 mois donc pas cool, surtout avec la chaleur. Donc nous avons décidé de repartir au bout de 50 mns d'attente, le vendeur était un peu surpris. Donc je ne vous ferai pas de publicité ainsi qu'à ce grand vendeur avec un bouc et qui s'occupe des réfrigérateurs. Sur ce je vous souhaite une bonne soirée.
• Le.a

  5 / 5

  Le 03/07/2018 à 18:42

  Nous sommes clients réguliers du magasin, nous apprécions l'attention que nous apportent les vendeurs et le responsable en caisse. La livraison avec le camion est aussi un atout et la commande peut être préparée si on en fait la demande ce qui est un gain de temps pour tous.
• Valérie.l

  5 / 5

  Le 06/06/2018 à 10:10

  Nous avons particulièrement aimé l'accueil chaleureux et le professionnalisme de chacun. Nous avons été très bien conseillé. Aucune attente en caisse (nous y étions un samedi vers midi). Je recommande vivement ce magasin
• Nyckeaulah.

  5 / 5

  Le 26/01/2018 à 16:18

  Un grand magasin avec de tout pour s'équiper, pour ne pas trouver il faut vraiment chercher du spécifique. En plus en période de soldes, venu juste pour visiter et ressorti avec plus de 70€ d'achat, de quoi vraiment se faire plaisir, rayon gros et petit électroménager, distinctement séparés, rayon informatique et ses différents consommables, décoration, ameublement de salon, cuisine. On y trouve de tout, le personnel sait nous aiguiller et nous conseiller rapidement et efficacement. Une agréable expérience.
• Rose-noelle.o

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  Le 09/01/2018 à 19:06

  Alors ce matin je suis parti acheté une imprimante et le vendeur pas aimable du tout vraiment plus jamais je retournerai dans ce magasin il me fallait un four mais j'irai ailleurs et svp changer vos vendeurs ils sont pas aimable