Inter-Actif Thillois  Apple Premium Reseller

Tags: Consultant en informatique, Centre de formation,

• Hyoga.2

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  Le 19/07/2022 à 23:19

  Très bonne boutique et en plus il y a un Lidl qui s installe
• chevrel.e

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  Le 05/07/2022 à 19:53

  Le Sav au top,des personnes compétentes et à l'écoute. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M Chevrel Rien ne peut nous faire plus plaisir qu'un avis comme le votre car c'est ce à quoi nous accordons le plus d'importance : votre satisfaction. Nous restons à votre disposition si besoin. L'équipe Inter-Actif.
• Aurélie.A

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  Le 19/06/2022 à 14:47

  Personnel très sympathique, professionnel et compétent !! MERCI ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Parelle Merci beaucoup pour votre note. Notre priorité est votre satisfaction. Cela semble être le cas et nous en sommes ravis. A bientôt si l'on peut vous satisfaire à nouveau. L'équipe Inter-Actif
• Samir.A

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  Le 10/06/2022 à 14:19

  Je suis venu pour un problème de haut parleurs sur un MacBook Air de 2017. On me fait un devis facturé 65€ pour changer le top case avec l’ensemble clavier, nouveau microphone car le micro est inséparable du clavier selon le monsieur au téléphone. Le coût total de la facture s’élève à 360€ - 65€ de devis = 295€. Trouvant cela cher et les explications au téléphone très confuses, je décide de reprendre mon Mac pour le faire réparer ailleurs. Résultat des courses chez l’informaticien du quartier: changement de micro ainsi que de la carte mac safe pour un total de 90€ seulement! Comment qualifier le devis et la démarche d’INTERACTIF autrement que par le terme d’escroquerie? #INTERACTIFBOUTIQUEAFUIR

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que l’expérience vécue chez Inter-Actif n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Néanmoins, ce devis ne relève pas d’une escroquerie mais d’une obligation de qualité établie par Apple et non du fait de notre enseigne. Dans le cas d’un problème de micro comme le votre, la procédure nous contraint à changer le Top Case afin de garantir la meilleure qualité de votre produit même après une réparation. De plus nos réparations sont effectuées uniquement avec des pièces d’origine certifiées Apple. En aucun cas nous ne critiquons ce réparateur et la qualité de son travail. De part son caractère indépendant, les réparations sont donc non officielles, avec des pièces qui ne sont pas d’origine Apple et non soumises à un process strict. L’impact financier est alors évident : le service sera moins cher. Vous considérez que c’est une escroquerie alors qu’il s'agit d'une certification de qualité. Bien cordialement.
• Francis.o

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  Le 16/05/2022 à 09:43

  Boutique très bien fournie en matériel Apple. Nous avons été très bien accueilli et bien renseignés par la conseillère vendeuse Jennifer, nous ne manquerons pas d'y revenir pour y effectuer un nouvel achat.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée. Bien cordialement L'équipe Inter-Actif Thillois
• Edouard.e

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  Le 02/04/2022 à 14:52

  Accueil et professionnalisme de qualité toujours au rendez-vous. Echange (sous programme de service Apple) de mes AirPods Pro réalisé en à peine 24H00. A recommander sans aucune hésitation pout tout achat des matériels et accessoires de la marque à la pomme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M Benamra Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous essayons de faire le maximum pour vous satisfaire et nous sommes ravis que cela vous ait convenu. Bonne journée. Bien cordialement
• NMD.A

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  Le 02/04/2022 à 13:36

  MacBook Pro i9 de plus de 4000€ acheté en décembre 2020 chez Apple avec Apple Care en plus. Problème lié au matériel qui délire totalement s’éteint seul, batterie avec une durée de 2h, s’allume quand on ferme l’écran et tout un autre tas de joyeusetés !!! Je fais une demande d’assistance Apple qui me demande de sélectionner le point de vente et je choisis donc ce reseller afin de faire le SAV. Accueil limite on a l’impression d’embêter le personnel, tente d’allumer mais y arrive pas (un comble pour un spécialiste) je réussis à l’allumer devant lui. Toujours en ayant de l’embêter il me demande la facture d’achat sauf que lorsqu’il regarde sur son son beau MacBook Gold je vois que la garantie est bien prise en charge mais ce monsieur insiste en me demandant la facture. Bref un achat était même prévu de 2 home prod mini et un LaCie de 4 To mais je suis reparti sans car quand on prend les clients pour des débiles il est clair que nous n’iront plus et encore moins nous recommanderons cet établissement . Si vous voulez du apple allez dans des établissements 100% Apple. Et comme dit en partant au plaisir de ne plus les voir !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Nous sommes désolés que l’accueil reçu n’ai pas été à la hauteur de vos attentes. Vous êtes venu en boutique pour un problème de votre MacBook Pro (matériel ou d’utilisation). À la lecture du Numéro de série, celui-ci n’apparaissait pas comme couvert par l’AppleCare (peut-être non activée lors de l’achat) mais comme “OUT OF WARRANTY“ soit hors Garantie. Néanmoins votre appareil ayant moins de 2 ans est protégé par la garantie légale des consommateurs à condition qu’il n'ait pas été acheté sous le nom de votre entreprise. C’est pourquoi nous vous avons demandé votre facture d’achat afin de vérifier l'éligibilité. N’ayant pas souhaité nous la fournir aucune vérification et donc solution n’a pu vous être apportée. Concernant l’accueil reçu en boutique, il est important de souligner que nos collaborateurs ne sont pas responsables des dommages et pannes des appareils de nos clients. Nous vous assurons que le respect et la satisfaction client sont deux des valeurs principales au sein du groupe Inter-Actif. Nous vous souhaitons une excellente journée, Bien cordialement. L’équipe Inter-Actif Thillois
• SIANA.

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  Le 16/03/2022 à 20:42

  Du grand n’importe quoi!!! J’amène mon iPad car celui ci ne tiens plus la charge, je leur montre même des photos comme preuves mais pour eux c’est un problème de logiciel du coup je dois payer 29€ pour réinstaller et réinitialiser mon iPad chose que j’ai déjà faite mais bon je me dis pourquoi pas réessayer de toute façon j’ai pas le choix… Résultat ma batterie se porte bien (pour eux) je récupère donc mon iPad sans aucune explication sur ce qu’ils ont fait dessus. Arrivée dans ma voiture je l’allume et là 69% sérieux même pas capable de me la charger… Bref j’arrive chez moi je configure le réseau Face ID et là en moins de 5 mins 65% puis 61% En gros j’ai payé 30 balles pour un nettoyage de mon écran et rien de plus…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Si notre intervention n’a pas résolu votre problème alors nous vous invitons à revenir en boutique. Sachez que nous remettons le produit à notre client quand les tests n’ont indiqué aucun problème, donc dans votre cas aucun problème de batterie n’a été perçu d’où notre conclusion liée à un problème logiciel. Néanmoins Madame, après avoir effectué quelques recherches pour retrouver votre facture ou une intervention faite au mois de mars sur un iPad Pro (seul iPad possédant un FaceID comme vous l’avez précisé) , aucune trace de votre venue sur la boutique de Reims-Thillois n’est remontée. Comme évoqué précédemment, n’hésitez pas à vous rapprocher de nous, munie de votre facture si le problème persiste, nous ferons tout ce qui est possible pour répondre à votre attente. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement. L’équipe Inter-Actif de Thillois.
• florence.e

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 18:15

  Très professionnel. Et personnel très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Dekens Merci beaucoup pour votre commentaire. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. Bonne journée à vous. Bien cordialement. L'équipe Inter-Actif Thillois.
• Cécilia.t

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 11:12

  Personnel souriant et agréable, téléphone réparé très rapidement, c’est la deuxième fois que j’y vais et toujours autant satisfaite! Je recommande :)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Stocker Nous sommes extrêmement ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci également de ce commentaire positif. Nous vous en sommes extrêmement reconnaissants. L'équipe de la boutique de Thillois
• Chez.e

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 11:58

  Je me suis rendu aujourd'hui en boutique interactif je suis tombé sur un vendeur professionnel aimable et très compétent bravo merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci pour ce commentaire positif ! Au plaisir de vous revoir de nouveau dans notre boutique ! Bien cordialement, L’équipe Inter-Actif Thillois.
• Martine.O

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 12:23

  Personnels sympathique et de bon conseil plein de choix en magasin ou sur commande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Moreaux, Merci pour ce commentaire positif ! Au plaisir de vous revoir de nouveau dans notre boutique ! Bien cordialement, L’équipe Inter-Actif Thillois.
• Orlane.o

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 18:06

  Équipe très agréable et très serviable ! Petit magasin donc stock en conséquences mais les délais de livraison annoncée sont finalement plus court et forcément agréable !! Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Bourgeois, Merci pour ce commentaire positif ! Au plaisir de vous revoir de nouveau dans notre boutique ! Bien cordialement, L’équipe Inter-Actif Thillois.
• david.u

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 11:12

  Rien à redire, j’étais méfiant à la lecture des avis mais je dois dire que j’ai trouvé une équipe polie et à l’écoute. Prise de rendez vous sur internet et Intervention rapide (moins de deux heures) pour le remplacement d’une batterie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Buselin, Merci pour ce beau commentaire ! Au plaisir de vous revoir de nouveau dans notre boutique ! Bien cordialement, L’équipe Inter-Actif Thillois.
• Abdelkader.e

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 00:50

  Je tenais à poster mon avis à propos de votre établissement, sachez que j'en ressors très satisfait, vous avez pu satisfaire mes besoins deux fois, une fois pour mon Mac pris en charge sans soucis et une fois pour mon iPhone idem. Je remercie encore votre équipe de l'arrière boutique, surtout Axel qui s'est adapté à mes contraintes afin que je puisse récupérer mon iPhone au plus vite. Pour l'histoire, je l'avais déposé à Vandoeuvre les Nancy au Easy Store et ces derniers n'ont pas voulu le prendre en charge et m'ont affirmer que je ne pourrai pas le prendre en charge via l'Apple Care, mais que je souhaitais le changer suite à des grosses rayures et impacte sur mon iPhone, vous pouvez le démontrer car vous avez compris le problème de mon iPhone et il était bel et bien intacte... Je n'ai pas débourser 1 centime. N'hésitez pas regarder mon avis sur leur fiche Google, y'a qu'à voir comment ils répondent face à des avis négatifs et comment vous vous répondez face à des avis négatifs, vous en rirez je vous le promet. Continuez ainsi. Je n'hésiterai pas à revenir vers vous en cas de soucis.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Ben Osmane, Merci pour votre commentaire positif ! Au plaisir de vous revoir de nouveau dans notre boutique ! Bien cordialement, L’équipe Inter-Actif Thillois.
• aurélie.e

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  Le 06/09/2021 à 16:28

  Accueil désastreux voire désagréable par le vendeur ! Aucun service, renvoi directement vers Apple alors que l’appareil a été acheter chez eux A FUIRE !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Nous sommes navrés que vous ayez été déçue par l’accueil de notre magasin mais nous en restons étonnés. Vous êtes venue nous voir quant à un souci d’ordre physique à savoir une casse de votre camera arrière. La garantie contractuelle de 2 ans ne prend en compte que les pannes. Lors de votre achat il vous à été proposé de sécuriser votre téléphone par une Applecare+ ou une assurance Boost, solutions qui auraient été bénéfiques pour cette typologie d’incidents. Nous ne pouvions, malheureusement pas accéder à votre requête, de réparer gratuitement votre produit. Vous comprendrez aisément que cela fait partie d’un service à part entière que nous facturons. Concernant Apple, nous ne redirigeons jamais nos clients de manière spontanée vers le fournisseur, vous avez demandé un numéro auprès de qui vous plaindre de cette casse. Le conseiller vous à donc naturellement fourni le numéro d’assistance Apple qui est le fabricant de votre iPhone. Nous vous souhaitons une excellente journée, Bien cordialement L’équipe Inter-Actif Thillois.
• Olivier.u

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 12:51

  Je suis allé le 5 juillet chez interactif Thillois, car mon iPhone 10 Max Bugge au niveau de l’écran tactile il est garanti jusqu’en septembre, le vendeur au doigt d’or me dit que c’est l’écran a changé et qu’il donne à son technicien pour vérification, je reçois un mail dans la journée me disant qu’il y avait des dommage liquide que le téléphone est irréparable malgré sa garantie .C’est remplacement de l’iphone à 649,€ . je lui demande si c’est un échange standard un reconditionné il est incapable de me répondre en restant évasif qu’il n’avait pas d’information de chez Apple et que le téléphone était garanti trois mois et qu’il fallait bien réfléchir. Après réflexion nous passons sur un modèle 12 Max à 1259€ garantie 24 mois. deux jours plus tard en rallumant mon ancien téléphone je me rends compte qu’il ne bug plus je remets donc une puce dedans et je m’aperçois qu’il fonctionne parfaitement je retourne donc voir le vendeur en lui expliquant qu’il m’avait fait un devis avec un remplacement de l’iPhone nécessaire alors que ce dernier fonctionne parfaitement je lui demande donc le remboursement de l’iPhone 12 qui refuse.l’article L.441-1 Du code de la consommation précise que les caractéristiques de la tromperie est un délit passible d’une peine de prison pouvant attendre septembre et de l’amende de sept cents 50 000 €(art L.454-1 à L.454-3.Je considère donc interactif Thillois ne savent pas réparé de téléphone mais ce sont simplement des vendeurs Pas très honnête

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Lucas, Face à un dommage liquide, l’écran tactile peut devenir défectueux. Faits qui vous ont été confirmés après que nos techniciens aient expertisé votre iPhone Xs Max. Étant Apple Premium Reseller, nos procédures SAV sont précises, lors de dommage liquide, la garantie n’est plus applicable, et nous proposons donc systématiquement un échange standard du produit défectueux. Lors d’un échange standard, le Produit Apple défectueux est remplacé par le même modèle (ou, avec votre consentement, un produit offrant des fonctionnalités similaires), constitué de pièces neuves et/ou de pièces qui ont déjà été utilisées, mais dont l’efficacité et la fiabilité sont équivalentes à celles de pièces neuves, conformément aux conditions de garantie Apple. Le fait que votre ancien téléphone s’allume à nouveau n’est pas rare. L’humidité ayant séché, néanmoins l’oxydation reste présente, et rien ne peut garantir que le produit fonctionnera sur du long terme. Concernant le remboursement de l’iPhone 12 que vous avez acheté pour remplacer votre iPhone Xs Max, nous ne sommes pas en mesure de vous le rembourser complètement. Vous aviez en effet déjà déballé, utilisé et activé le produit. Et vous le comprendrez, comme nous vous avons proposé un produit neuf, nous ne proposons que des produits neufs à nos clients. Concernant le code de la consommation, le caractère de tromperie ne peut être évoqué, des photos des dommages liquide de votre produit ont été faites, un devis vous a été remis avec les conditions d’échanges. Cordialement L’équipe Inter-Actif Thillois.
• Soraya.a

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  Le 07/08/2021 à 13:27

  Très bon accueil très bonne écoute et résolution du pb avec attention et bienveillance par la vendeuse et le technicien merci !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Mahalaine, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous rendre service. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans notre boutique ! Bien cordialement, L’équipe Inter-Actif Thillois.
• Kelly.a

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  Le 24/07/2021 à 22:01

  Une étoile parce qu’il n’est pas possible d’en mettre 0! INCOMPÉTENTS ! Je me suis rendue en boutique il y a quelques semaines pour un problème sur mon iPhone 11 Pro. En effet. le micro de celui ci en haut parleur ou sur applications (Dictaphone, message, snapchat) ne fonctionnait mal depuis plusieurs mois. La conseillère prend le téléphone et va derrière avec afin me dit-elle d’effectuer des tests. Elle revient 2 minutes après et me dit que l’iPhone ne rencontre aucun problème et que de toute façon il n’est pas possible d’intervenir sur celui-ci car IOS15 bêta est actuellement installée. Je lui assure que mon problème avait déjà lieu avant IOS15 bêta et que j’ai justement installé cette version pour tenter de résoudre cela. Elle ne veut rien comprendre, me prend de haut et me suggère de (re)basculer sur l’ancienne version IOS et qui lui était possible de le faire pour le prix de 40e! J’ai refusé cette arnaque. J’ai pris contact avec l’assistante Apple qui après avoir effectué des tests s’est aperçu que le micro du bas était défectueux. Après cela, je me suis rendue à la boutique Apple Store de Marne La vallée que je vous conseille vivement! Personnel très compétant et professionnel. Ne facturant des prestations. Finalement, mon micro était simplement encrassé….

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Dam Nous sommes désolés que le service proposé en boutique ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous reconnaissons volontiers que nous aurions dû vérifier l’état physique de votre haut-parleur et que c’est un manquement. Cependant si le test audio effectué n’a pas révélé de problème alors nous sommes tenus de nous conformer à ce résultat. Notre société est une société indépendante et n’appartient pas à Apple mais nous sommes soumis à des règles qui nous sont imposées afin d’être agréé officiellement. Lorsque nous sommes confrontés à une version Bêta sur un système d’exploitation (version réservée uniquement aux développeurs et pour laquelle une souscription payante est requise) Apple nous interdit toute intervention matérielle sur l’appareil. Peut-être que cette interdiction ne s’applique pas aux Apple Store. Toutefois, et nous le répétons, nous aurions dû vérifier physiquement votre haut-parleur et vous proposer un nettoyage. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ceci et pour l’attitude de la collaboratrice que vous avez trouvé hautaine mais croyez bien que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. Même si nous comprenons votre colère face à cette situation, les termes d’incompétence et d’arnaque nous semble peu modérés car nous dépannons quotidiennement de nombreuses personnes qui seraient dans l’embarras sans nos compétences techniques. Concernant la tarification, il est vrai, nous faisons payer notre savoir-faire. Il s’agit de la notion de service, non pas d'une arnaque. Sachez que nous ferons le maximum de ce qui nous est permis de faire lors d’une prochaine visite si vous souhaitez nous donner l’occasion de vous le montrer. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien cordialement. L’équipe Inter-Actif Thillois.
• Patrick.r

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  Le 17/07/2021 à 12:48

  Je voulais acheter une couverture IPAD ainsi qu'un bracelet IWATCH, l'accueil était déjà frisquet et on me dit que je dois choisir le modèle en regardant la boite... Le plus étonnant est que le vendeur n'est pas choqué de ne pas me conseiller plus professionnellement.. Je vais de ce pas chez BOULANGER où je suis toujours accueilli comme une cliente et pas comme si j'allais sur internet.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Monsieur, Je suis désolé que vous ayez vécu une mauvaise expérience au sein de notre boutique, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Sachez qu’il nous est impossible de vous montrer chacun des bracelets Apple proposés en boutique, ces derniers étant scellés. En ce qui concerne notre accueil, il est en effet incontestable que celui-ci se doit d’être chaleureux, point sur lequel nous sommes très attentifs. Nous vous accueillerons avec plaisir à nouveau dans notre boutique et nous nous efforcerons de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine venue. Bien cordialement, L’équipe Inter-Actif Thillois.
• Christophe.E

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  Le 17/06/2021 à 10:05

  J'avais besoin d'un cordon pour relier mon graveur externe sur mon nouveau Mac... l'employé a bien voulu tester, ce qui est très aimable de sa part. Très satisfait du service. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Vercollier Merci pour votre commentaire positif ! Je suis ravi que nous ayons pu vous rendre service. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans notre boutique ! Bien cordialement, L’équipe Inter-Actif Thillois.
• Sabrina.a

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  Le 26/05/2021 à 20:57

  JE SUIS VRAIMENT DÉÇUE !!!!!!! Des vendeurs qui n’ont pas envie de travailler aucun professionnalisme Je viens pour un problème je repars avec un autre !! Je vous déconseille ce magasin je n’y remettrai plus jamais les pieds !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Janah Je suis désolé que vous ayez vécu une mauvaise expérience au sein de notre boutique car sachez que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. J’aimerais, si possible, que vous preniez contact avec moi à la boutique, n’ayant pas vos coordonnées pour entreprendre cette démarche. Ainsi vous pourriez m’expliquer la raison exacte de votre insatisfaction et je suis sûr que, si une solution existe, nous la trouverons ensemble. Je vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement Le directeur de la boutique Inter-Actif de Reims-Thillois.
• Augustin.v

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  Le 02/05/2021 à 10:20

  Un service rapide et efficace. Ils ont réglé mon problème et bien plus, je vous recommande vivement cet endroit

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Svrcek, Merci pour votre commentaire positif ! Je suis ravi que nous ayons pu vous rendre service. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans notre boutique ! Bien cordialement, L’équipe Inter-Actif Thillois.
• Manu.q

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 16:54

  Service pro et rapide pour mon Mac Book Air 🔝

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous rendre service. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans notre boutique ! Bien cordialement, L’équipe Inter-Actif Thillois.
• Eddy.O

  5 / 5

  Le 08/03/2021 à 12:14

  Très bon accueil. Bonne prise en charge de mes demandes. Disponibilité du matériel. Jennifer a été très professionnelle. Je l'encourage à persévérer dans son attitude vis à vis des clients. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Bonacossi, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que Jennifer ait pu vous rendre service. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans notre boutique ! Bien cordialement, L’équipe Inter-Actif Thillois.
• Claude.e

  5 / 5

  Le 19/01/2021 à 13:44

  Un must...Apple...et competences liees...tant pour l'accueil commercial et les conseils techniques ...un must dis-je

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Meziere, Merci pour votre commentaire positif. Je suis ravi que nous ayons pu vous rendre service. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans notre boutique ! Bien cordialement, L’équipe Inter-Actif Thillois.
• Crisley.l

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 15:48

  Un grand merci à l'équipe Inter-actif et notamment à la personne qui m'a accueillie et prise en charge. Je suis arrivée paniquée car mon ordinateur ne chargeait plus, une vingtaine de minutes plus tard une solution a été trouver à mon problème et je repartais sereine. Je vous suis grandement reconnaissante. Je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Gladone, Merci pour votre commentaire positif. Je suis ravi que nous ayons pu vous rendre service. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans notre boutique ! Bien cordialement, L’équipe Inter-Actif Thillois.
• Stephane.n

  5 / 5

  Le 07/12/2020 à 14:08

  J'avais acheté un iPhone 11 Pro Max chez eux en Septembre, on me l'avait réservé par téléphone, Je suis allé le chercher illico : Impeccable. Bien entendu J'ai égaré la facture, J'ai fais un mail, Je l'ai reçu 1h après : Incroyable. J'ai voulu un iPhone 12 Pro Max, comme tout le monde en ce moment, par chance il leur en restait, il m'a été réservé par téléphone Je suis allé le chercher dans la foulée : Parfait Un sans faute ! Bravo ! Stéphane Puicouyoul

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans notre boutique. L'équipe Inter-Actif THILLOIS. (Translated by Google) Hello sir, Thank you for taking the time to leave us a positive review. We look forward to seeing you again in our store. The Inter-Actif THILLOIS team.
• Gat.a

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  Le 10/11/2020 à 12:32

  Sans généraliser, certains sont prétentieux, arrogants et de mauvaise foi. Je prend rendez vous comme demandé et soudain surgit un délai de 15 jours d’attente ( détail non indiqué au téléphone) que je peux éviter en payant 50 euros de plus. L’argument du Monsieur est que à DisneyLand on paye des tickets coupe file. Ça n’a jamais été une question d’argent mais pourquoi cette ambiguïté ! Vous avez raison cher Monsieur, ça ressemble plus à DisneyLan qu’à un commerce professionnel qui se respecte.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Sellamna, Je suis désolé que nous n’ayons pu répondre à vos attentes. En ce qui concerne la métaphore utilisée par le collaborateur que vous avez rencontré, c’était en effet très maladroit et je m’en excuse une nouvelle fois. En ce qui concerne les délais de réparation, nous avons conscience que vous puissiez les trouver longs, mais ceux-ci sont justifiés par le fait que nous étions une des seules boutiques Apple ou agrées Apple ouvertes lors des différents confinements. Nous travaillons tous les jours afin de les améliorer et de retrouver un flux plus rapide. Nous vous accueillerons avec plaisir dans notre boutique et nous nous efforcerons de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine venue. Bien cordialement, L’équipe Inter-Actif Thillois.
• Michel.e

  4 / 5

  Le 07/11/2020 à 13:42

  Accueil professionnel à l'écoute du client. Solution satisfaisante trouvée au problème. Bcp mieux que la visite précédente ( concernant des écouteurs Apple AirPods ) où la solution est venue du service après vente de la Fnac...en 15 secondes...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Beck, Merci pour votre commentaire positif. Je suis ravi que nous ayons pu vous rendre service. Au plaisir de vous revoir de nouveau dans notre boutique ! Bien cordialement, L’équipe Inter-Actif Thillois.
• Astrid.A

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 09:49

  nous avons pris le temps d aborder plusieurs sujets, en avions discuté en amont, explications simples et concises.merci pour le temps passé, formateur pédagogue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Gauthier C’est un plaisir de constater que vous avez été satisfaite de nos services et nous vous remercions énormément pour la confiance que vous nous accordez. Il nous tient à cœur de satisfaire nos clients et nous œuvrons dans cet esprit depuis de nombreuses années déjà. Je vous souhaite une excellente journée et nous serons heureux de vous accueillir a nouveau dans notre boutique. Cordialement La Direction Inter-Actif Thillois
• Digne.e

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  Le 07/09/2020 à 12:01

  Deçu --> A la base j’étais parti pour une réparation de ma batterie dans cette boutique agrée par Apple (Inter-actif Thillois). A peine arrivé à l’accueil la dame regarde mon téléphone et trouve une partie du côté bas de mon téléphone fissuré (ne dérange à rien l'utilisation du téléphone ou autres) et me dit sans même consulter le technicien : la réparation ne pourra pas s'effectuer (le châssis est endommagé etc l'ouverture est trop risqué etc.... il faudra complètement changer de téléphone). Je défends que ce n'est pas le châssis et qu'impossible que le téléphone soit pas réparable suite à cette trace d'endommagement . Elle va montrer au technicien et revient avec les même mots. Énervé d'avoir perdu mon temps pour le rdv je quitte la boutique . Qq jours plus tard je me rends chez WeFix à la FNAC ils me font une réparation professionnelle en moins de 30 minutes et de plus avec un rapport qualité prix meilleur . Le technicien n'a pas non plus fait un problème sur la fissure sur mon téléphone , au contraire m'a suggérer un xforce smart pour la protection . Merci à l'équipe weFIX et au technicien .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Tembely, Je suis désolé que nous n’ayons pas pu répondre à vos attentes concernant le remplacement de votre batterie. Cependant en tant que boutique agrée Apple, nous sommes soumis à une certaine qualité d’intervention spécifique à la marque Apple. Dans cette qualité d’intervention il est inclus de devoir réparer les produits mais surtout que ces produits soient restitués dans un parfait état. De ce fait, aucune réparation ne peut être faite de manière incomplète et donc aucun produit ne peut sortir de nos ateliers en étant cassé. C’est un des points d’honneur de la qualité des réparations Apple. Bien sûr il est toujours possible de changer des pièces sur un appareil abimé mais ce n’est pas un gage de professionnalisme à mon sens. Bien sûr que le prix est sans doute moindre avec des pièces de contrefaçon qui ne sont pas d’origine Apple. Bien sûr qu’un technicien non agrée Apple ne fait pas de problème pour changer une pièce lorsqu’il n’a aucune responsabilité de qualité ni aucun engagement de fiabilité. Notre position de centre agrée Apple nous pousse, et c’est très bien, à avoir une exigence de qualité qui exclue tout bricolage et oblige à une rigueur afin que vos appareils puissent toujours être 100% opérationnels. Je vous souhaite une excellente journée et je serai ravi de vous accueillir à nouveau en boutique. Cordialement, La direction Inter-Actif Thillois.
• Nico.M

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  Le 07/09/2020 à 09:15

  Souhaitant acheter des airpods, je me suis rendu dans ce magasin pour les essayer. Refus de la part du vendeur alors que sur le site apple c’est bien indiqué qu’ils n’ont pas le droit de refuser l’essayage, surtout qu’ils possèdent des modèles d’exposition. Cela se désinfecte facilement donc ce n’est pas une excuse par rapport au Covid-19.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vitea MD Je suis navré que notre boutique n’ait pu répondre à vos attentes. Sachez que nous faisons, au quotidien, le nécessaire pour vous satisfaire au mieux. Dans votre cas nous n’avons pu accéder à votre requête, non pas par manque de volonté, mais par l’impossibilité d’y répondre. En premier lieu la situation sanitaire actuelle qui ne permet pas l’essai de ce genre de produit même désinfecté puisque ce sont des produits d’hygiène. En second lieu nous ne possédons pas de modèles d’exposition accessibles car les modèles que vous avez pu voir en démonstration sont des modèles enfermés dans des boites soudées qui nécessiterait de casser la boite pour pouvoir accéder aux airpods, vous comprendrez donc qu’il est impossible de le faire. Ensuite, par rapport à vos dires, je ne vois nulle part une quelconque obligation de vous faire essayer les produits ni dans la loi ni dans nos conditions de vente. Nous restons néanmoins désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire. Je vous souhaite une excellente journée et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre boutique. Cordialement La direction Inter-Actif Thillois
• Emmanuelle.e

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  Le 14/08/2020 à 08:48

  Un monopole sur Reims qui les rend à la limite de l’escroquerie.. Nous avons rapporté une coque d’IPad il y a plus de 6 mois pour un échange. Non disponible, ils nous promettent depuis l’arrivée de celle qui correspond à notre modèle. Seul un avoir a été fait jusque là. Au mieux, un remboursement aurait été de rigueur après tant de mois.. De plus ils ne répondent que très rarement au téléphone. Si je gérais mon entreprise comme eux, il y a longtemps que j’aurais déposé le bilan...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Herblin Je suis profondément désolé que vous ayez eu à subir ce désagrément qui est, je le reconnais, de notre faute. Cette faute ayant été solutionnée depuis j’en reste néanmoins navré pour vous et croyez bien que le terme d’escroquerie ne s’applique pas du tout pour notre boutique. Un oubli ou une erreur n’est pas à confondre avec une escroquerie. Croyez bien que nous faisons le tout pour améliorer le service client qui est au cœur de nos préoccupations. Votre problème ayant été résolu, je vous souhaite une excellente journée et je serai ravi de vous revoir dans notre boutique afin de vous montrer le sérieux et le professionnalisme que nous sommes à même de proposer aux nombreux clients qui nous font l’honneur de nous rendre visite. Cordialement, La direction Inter-Actif Thillois.
• olivier.a

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  Le 10/07/2020 à 12:26

  Des guignols mon téléphone ne charge plus. Leur réponse on vous change le téléphone à 800/900€ ! Si c'est pour dire cela ce n'est pas la peine d'ouvrir un magasin !!! En plus le vendeur me précise que la nappe de charge est soudé sur la carte mère donc impossible de la changé ! Juste pour info il peut aller regarder sur YouTube il y a des tutoriel pour changé celle-ci !!!! Je pensais quand allant directement dans une boutique Apple cela serait plus pro mais grosse erreur !!! Je n'y remettrai plus jamais les pieds !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Watelet, Je suis désolé que nous n’ayons pas répondu à vos attentes, néanmoins je ne pense pas que nous soyons des guignols car nous répondons à une charte de qualité qui nous INTERDIT de faire des réparations non fiables, et surtout non agrées comme on peut le voir sur Youtube. C’est justement ça être pro, ce n’est pas faire des réparations aléatoires qui ne sont absolument pas fiables dans le temps. A partir du moment où la carte mère est endommagée, cela nécessite un remplacement du téléphone comme le précise notre charte qualité Apple. Quant à son coût, l’échange ne dépasse jamais 649€ TTC donc vous comprendrez mon étonnement devant le tarif que vous avancez dans votre avis. Je suis très étonné que vous ne soyez pas satisfait d’un service qui ne cherche qu’à vous apporter la meilleure qualité et la meilleure fiabilité possible. Je doute que le professionnalisme soit sur Youtube. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, La direction Inter-Actif Thillois.
• Ludovic.u

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  Le 06/07/2020 à 10:00

  Belle boutique. Produits premium mais accueil et service look cost. L'attente est très longue malgré une prise de rdv. Ils abusent clairement de leur position dominante

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Oudin, Je suis ravi que vous trouviez notre boutique jolie mais navré que pour vous le reste soit low-cost. Pour l’attente qui est très longue je m’en excuse d’avance mais nous mettons un point d’honneur à nous occuper le mieux possible de nos clients ce qui implique de prendre du temps avec eux afin d’assurer un service premium. Le fait d’avoir rendez-vous vous permet de passer en priorité mais ne veut pas dire cesser de nous occuper d’un client déjà pris en charge lors de votre arrivée comme vous le comprendrez aisément et je ne vois pas en quoi c’est abuser d’une position dominante. Je vous souhaite une excellente journée et serai ravi de vous accueillir de nouveau dans notre boutique. Cordialement, La direction Inter-Actif Thillois
• Jennifer.e

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  Le 02/06/2020 à 20:05

  Suite à un appel à Apple, on me dit d’appeler cette boutique pour faire réparer mon iPhone. Apple me dit bien que tout est pris en charge et qu’il n’y a aucun soucis. Je fais savoir au conseiller Apple que je suis réticente à aller dans cette boutique au vu des commentaires négatifs sur Google mais pas trop le choix c’est la plus proche de chez moi ! Au final, j’appelle et on me dit que c’est impossible de réparer mon portable car je cite : « Apple s’est trompé, ils ne prennent ma panne en charge seulement aux États Unis donc 2 possibilités s’ouvrent à moi : soit je vais aux Etats-Unis soit je rachète un téléphone neuf » !!!!!!!!!! J’ai donc rappelé Apple qui m’a bien confirmé que tout était pris en charge et ne comprend pas cette réponse !! Finalement je préfère faire un peu plus de route et faire réparer mon téléphone ailleurs et non pas aux Etats-Unis comme on a su me dire au téléphone !!! Les avis négatifs reflètent bien la réalité du professionnalisme du magasin je pense !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Tellier, Je suis navré du désagrément que cette expérience a pu vous causer. Malgré cela, et je le regrette pour vous, certaines imperfections d’appareils n’étant localisés que dans un nombre limité de pays, la réparation n’est autorisée que dans les pays d’origine de l’appareil. Ceci est valable pour les centres agrées dont nous faisons partie et pour les Apple Store qui sont seuls décideurs. Pour les centres agrées, comme nous, nous sommes soumis à ces règles qui sont d’ailleurs très bien expliquées sur le site officiel dans la rubrique assistance tout en bas de la page dans les programmes de réparation. En changeant de pays, vous verrez que les programmes sont différents. Si Apple (ou plutôt l’interlocuteur que vous avez eu) ne comprend pas cette réponse, alors c’est que malheureusement il parle sans savoir. Encore une fois les avis négatifs sur notre boutique sont très souvent dus à une déception des clients relatives aux règles imposées par l’excellence de la marque et non au professionnalisme des équipes qui suivent ces règles. Sur les centaines de personnes qui passent dans notre boutique chaque mois, énormément sont satisfaits de nos interventions. Je vous souhaite une excellente journée et serai ravi de vous accueillir de nouveau dans notre boutique si vous souhaitez plus d’explications sur le sujet. Cordialement, La direction Inter-Actif Thillois
• Andréa.o

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  Le 22/05/2020 à 13:29

  Très bonne boutique avec un large choix de produits. Vendeurs très professionnels et à l’écoute, ils nous conseillent très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Gomes, Je suis ravi de lire que votre expérience dans notre boutique s’est bien passée et nous allons continuer à satisfaire le mieux possible les personnes qui nous font l’honneur d’entrer chez Inter-Actif. Je vous souhaite une excellente journée et serai ravi de vous accueillir de nouveau dans notre boutique. Cordialement, La direction Inter-Actif Thillois
• Sylvain.

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  Le 30/01/2020 à 06:50

  29/01/20. Belle boutique... Mais une fois de plus... L'habit ne fait pas le moine ! Je téléphone le matin pour acheter du matériel pour une tablette et demande si ce matériel sera compatible avec la tablette; je donne les references de cette dernière. Reponse, "oui tout à fait aucun soucis". Je vais donc l'acheter. Re confirmation sur place, "oui oui pas de soucis ca marche avec toutes les tablettes"... 99€ au lieu de 90 annoncé. Une fois rentré, impossible de l'installer. Je téléphone pour avoir le service technique (impossible à joindre). J'arrive au bout d'un certain temps à avoir le service commercial... La réponse du service commercial "ca ne marche qu'avec l'ipad pro. Si vous revenez aujourd'hui je peux vous rembourser, sinon je vous ferais un avoir". Moui... Pas d'excuses, rien. Les trajets, le temps passé pour rien et le mauvais renseignement de leur part c'est cadeau... 🤔 Moralité, si demander conseil avec les références du matériel ne sert a rien autant se renseigner sois même et aller le chercher ailleurs ou le commander. Pour ma part, je n'y mettrais plus jamais les pieds. Pas digne de confiance !!! Et au tarifs d'apple, j'en attendais un minimum sur la qualité de service.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience et nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons les avis très au sérieux, car notre priorité est de nous assurer que tous les clients profitent d'une expérience, dans un environnement sûr et accueillant. Nous vous remercions pour vos critiques utiles et constructives qui nous aideront à améliorer notre service, et nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe Inter-Actif. Excellente journée.
• M.

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  Le 07/01/2020 à 18:30

  Aujourd'hui 07/01/2020 personnel a l'accueil particulièrement incompétent... rdv prit sur internet pour changer la batterie du téléphone de ma femme, le type répond que ce n'est pas possible, il va vérifier dans l'arrière boutique répond qu'il a la batterie mais que ce n'est pas possible aujourd'hui... et lui dit renvoyer un mail demain... Non mais on va où là ? On prend rdv, on perd notre temps pour finalement rien avoir du tout à part des bafouillage d'un employé nul de chez nul ?! Bravo à lui, j'espère que la direction lira cet avis plus que négatif que l'on laisse à cause d'un personnel pas du tout à la hauteur de ses responsabilités... a bon entendeur salut !
• Carine.r

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  Le 06/01/2020 à 12:10

  FUYEZ CETTE BOUTIQUE !!!!! Le sevice cleint Apple m'avait conseillé cette boutique pour une restauration de téléphone. L'accueil a été déplorable, la vendeuse ne semblait pas connaitre la manipulation à effectuer et après avoir pris nos coordonnées a dit vouloir essayer de restaurer l'Iphone en nous demandant 29€ alors qu'Apple nous avait certifié que cela était gratuit. Nous avons refusé et fait la restauration avec un lien envoyé par le service client ( qui était outré que la boutique nous ait demandé de payer). En 15 minutes, tout était réglé. Magasin à fuir absolument. Apple store de Marne la Vallée a quant à lui, un personnel compétent et à l'écoute.
• christophe.i

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  Le 14/12/2019 à 06:27

  Partage objectif de mon expérience client : Samedi dernier, j’achète un IPad et une Apple Watch série 5. 1) La vendeuse me dit l’importance d’une assurance pour la montre. Je lui fais confiance après qu’elle m’ai bien indiqué qu’il s’agit d’un engagement d’un an sans reconduction automatique => faux : reconduction d’un an à la date anniversaire. 2) La même vendeuse me vend une coque pour l’Ipad => arrivé chez moi, je me rend compte que cette coque n’est pas compatible 3) Chez moi, je déballe l’Apple watch : inutilisable, l’écran bouge tout seul. Exceptionnellement ouvert le dimanche, je reviens au magasin avec la montre. Le vendeur constate le défaut et grâce à son collègue découvre qu’il s’agit d’un défaut au déballage et non d’une prise en charge sous garantie. Soulagement de courte durée : pas de technicien le dimanche, sans technicien, l’échange est apparemment impossible. Je reviens le lundi après mon travail. La vendeuse qui s’occupe de moi découvre au passage la procédure « défaut au déballage » et m’indique qu’il faudra revenir car il n’y a plus de technicien après 18h (très pratique pour les gens qui travaillent et pour un magasin qui ferme à 19h). Mais cette fois je refuse de partir sans obtenir le remplacement. Miracle, ce qui était impossible le dimanche et 5 minutes avant devient possible. Je repars enfin avec une nouvelle montre qui fonctionne !
• ckaousse.

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  Le 20/11/2019 à 21:13

  Si vous avez du temps à perdre, ou que vous êtes à la recherche de l’incompétence allez y !!!!! Une incohérence entre les vendeurs affligeant. Les vendeurs vont à l’encontre des informations fournies par l’assistance Apple care + au téléphone. Au final l’échange de produit via un livreur ups s’est fait en moins de 2 jours au lieu d’une semaine sans solutions annoncée par les vendeurs.
• Timothée.u

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  Le 05/10/2019 à 11:14

  Á EVITER ! Fuyez cette boutique si vous comptez déposer votre produit apple via le SAV ! Vendeur malaimable, mollasson qui ne prend pas en compte vos demandes et remarques ! J'ai déposé mon téléphone via le sav apple pour un soucis de réseau. Résultat au bout dune semaine : " Vérifier votre carte sim, contactez le sav apple". Quelle réparation ! Alors que j'avais stipulé à plusieurs reprises au vendeur que tout avait été déjà testé (changement de carte sim, restauration du telephone etc...) J'insiste au-delà de l'incompétence au niveau de la réparation sur l'attitude du vendeur qui est totalement à revoir Bref, n'y allez pas pour faire réparer vos produits mais préférez passer via le dépôt par un livreur UPS
• Cléo.p

  5 / 5

  Le 26/09/2019 à 19:05

  Toujours un plaisir d’aller à inter actif. Personnel compétent et très aimable. Un réel soucis de satisfaire le client. Une écoute hors du commun.SAV arrangeant. Rien à redire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour 👋, Quel plaisir ! Nous sommes ravis de vous lire et savoir que vous avez apprécié votre expérience chez Inter-Actif. En espérant vous revoir très prochainement dans notre magasin à Thillois. Excellente journée, l'équipe Inter-Actif.
• Florian.o

  1 / 5

  Le 06/09/2019 à 16:43

  Suite à un problème d'écran noir sur mon Mac je suis venu à Inter Actif afin de connaitre les causes de ce problème. On m’a suggéré de racheter un écran à 800€ car ce dernier était sois disant HS. Après ce diagnostic très rapide et très sommaire je préfère me diriger vers un centre de réparation spécialisé Apple. Dans ce dernier on me demande de laisser l'appareil pour effectuer un diagnostic complet et proposer un devis de réparation si besoin. 24h plus tard j’ai pu récupérer mon Mac en parfait état de marche après des manipulations basique et un simple nettoyage. Inter Actif souhaitait donc me faire changer un écran en parfait état de fonctionnement sans avoir prêté une attention particulière à mon problème. Je déconseille donc ce centre en cas de problème sur votre appareil !
• Kada.i

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 17:00

  Service au top. Amenant mon Ipad pro à 2 mois de la fin de garantie vendeur, j'avais un peu peur que ça ne passe pas en garantie car la panne était vraiment aléatoire (défaut de tactile de temps à autre mais empêchant absolument une utilisation professionnelle). Grâce à l'insistance de leurs services, ils ont pu le faire passer en garantie avec Apple, malgré une panne difficile à prouver, avec donc un échange standard à la clé. Merci encore.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Quel plaisir de vous lire ! 😊 Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes ravies de savoir que vous avez apprécié votre visite. Nous transmettons votre message à notre équipe. En vous souhaitant une excellente journée ! L'équipe Inter-Actif.
• Sébastien.o

  1 / 5

  Le 19/08/2019 à 06:29

  Déposée mon mac payer un devis qui n’a de toute évidence pas été fait “ votre macbook qui a 2 ans votre carte mère est hors service si vous voulez nous en avons des beau avec le slide bar” Je récupère mon mac je me tourne vers un concourent local sans lui dire que je viens de chez vous est en 3minutes chrono en main sur le comptoir il me le répare est sans rien demander !!! C’est une honte à gerbé
• Gauthier.u

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 18:50

  Service + que parfait, échange de mon iphone xs max en 1 jour à peine. Personnel compétent très agréable et très pro. Je reviendrais et je recommande a 200%.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gauthier, Merci pour cette superbe évaluation 💫 , nous sommes ravies d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez Inter-Actif. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique. L'équipe Inter-Actif
• Rébecca.O

  5 / 5

  Le 27/02/2019 à 16:01

  Très bon service ! J’etais parti défaitiste via un problème sur mon mac... En quelques minutes tout était réglé !! Je recommande sans hésitation !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rébecca; Merci pour votre message. Nous sommes ravis de vous lire et savoir que vous avez apprécié votre expérience chez Inter-Actif. En espérant vous revoir très prochainement dans notre magasin à Thillois. L'équipe Inter-Actif.
• NeZyM.a

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 16:56

  Suite à un iphone 6 bloqué je suis passée chez Inter-Actif : j'ai été très bien accueillie ; le vendeur a été disponible très rapidement et a réparé mon téléphone dans les meilleurs délais ... de façon très aimable. Merci à ce vendeur !
• Francois.

  2 / 5

  Le 06/01/2019 à 21:27

  Déçu de cette boutique que je fréquentais assez souvent. Batterie HS de mon MacBook Pro. Trop vieux me répond-on il a 7 ans. Plus de batterie dispo, il faut racheter un ordi..... Visite chez un autre spécialiste Apple de Reims, batterie commandée et installée pour une centaine d’euros...
• MayTim.

  1 / 5

  Le 24/12/2018 à 01:48

  Honteux ! 1 mois et demi pour changer un écran pour par la suite me dire qu’ils avaient par mal-adresse cassé l’iphone.. aucun geste commercial.. comme seul excuse, les manifestations des gilets jaunes.. Je ne recommande pas !
• Jérôme.e

  5 / 5

  Le 12/12/2018 à 17:17

  Mon iPhone 8+ acheté chez interactif et encore sous garantie, ne fonctionnait plus correctement . Le technicien du sav a fait le nécessaire pour que je reparte avec un iPhone neuf dans l’heure ! Je recommande vivement , accueil conseil et Sav au top ! Si seulement tous les commerçants pouvaient être aussi professionnels !
• Sanglier.r

  1 / 5

  Le 09/12/2018 à 00:31

  Après avoir acheté mon IMac 5k et souscrit l’apple Care chez ce revendeur, j’ai ramené mon ordi pour un problème de disque dur....couvert par la garantie j’esperais que la réparation serait du niveau de l’image de marque d’Apple. Ils sont official reseller...le sav est une catastrophe... Ils ne répondent pas au téléphone et quand ils daignent vous rappeler, ils ne tiennent pas leurs engagements....5 jours ouvrés pour faire un diagnostic....nous indiquent ils quand vous déposez votre matériel....En l’occurence Le diag a mis 3 semaines et la réparation ( changer de disque dur) a pris une semaine de plus 1 mois..et lorsque je l’ai récupéré.....aucune info relative à ma récupération de données....la personne était incapable de m’indiquer s’ils avaient été en mesure de l’effectuer... Une catastrophe...A fuir
• Victor.

  1 / 5

  Le 02/12/2018 à 14:30

  Reparation de mon Imac qui as pris 2 mois, pour qu'au final il ne soit meme plus possible de le mettre a jour, Facture a 600€ et il est encore plus lent qu'avant
• Moi.o

  1 / 5

  Le 14/11/2018 à 16:57

  50 minutes d'attente pour seulement avoir un vendeur qui me demande ce que je veux (aucune chaise pour s'assoir). Pour une garantie c'est minimum 3 semaines sans aucune certitude que ce soit pris en charge. Le vendeur m'a aussi demandé si je n'allais pas à Paris pour une prise en charge immédiate. Du coup, ce magasin n'a, à la limite, aucune raison d'être. A fuir.
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 10/10/2018 à 21:12

  Très bon accueil lors de l achat de mon Mac. Ayant acheté un pack office, le vendeur m’a proposé de l installer sur mon ordi. Un service appréciable et de très bons conseils. Je recommande le professionnalisme du personnel de cette boutique.
• anthony.o

  5 / 5

  Le 04/10/2018 à 20:58

  Accueil très sympathique de Méline et prise en charge ultra rapide du changement d'écran de mon Mac book. Je recommande fortement. Merci Interactif ! Anthony.
• Elodie.R

  5 / 5

  Le 03/10/2018 à 14:32

  Venue sans rendez - vous pour changer ma batterie iPhone. J’ai été reçue de suite avec le sourire et en une heure ma batterie a été changée malgré un planning chargé. Je reviendrai!
• Elle.s

  5 / 5

  Le 30/08/2018 à 12:58

  J’ai lu précédemment et avant de m’y rendre que le personnel n’y était pas aimable . J’ai été très surprise du parfait accueil qui m’a été réservé aujourd hui. Rien à redire , allez y sans appréhension ! Je reviendrais avec plaisir
• Anais.e

  1 / 5

  Le 17/07/2018 à 10:15

  J’ai été envoyé dans ce centre pour une réparation de batterie , j’en ressors avec 30 min d’attente et 3 min avec la vendeuse qui ne veut même pas prendre en compte le changement de batterie alors que je n’ai pas dit que je refuse de payer mais veut me faire racheté un iphone juste parce que l’écran n’est pas d’origine ! J’appelle le service après vente iPhone qui m’envoie un livreur pour envoyer mon tel à Apple directement pour voir le’ probleme car la boutique n’a même pas pris la peine de chercher une solution . Quand je vois les autres avis postés je me dis que faut mieux passer par Apple directement que par cette boutique qui nous prend pour des pigeons .
• Guillaume.E

  5 / 5

  Le 10/07/2018 à 17:25

  Très réactifs, serviables et sympa ! Ils ont même pu réparer mon iPhone en 1h là où on m'avait d'abord annoncé 10jours de délais. Franchement rien à redire ! Ça fait quelques années que je leur fais confiance les yeux fermé !
• Victorine.l

  1 / 5

  Le 29/06/2018 à 14:12

  Accueil pas très chaleureux. De plus, on m’a « conseillé » de racheter un iPhone car l’écran tactile ne fonctionnait plus sans essayer de connaitre la cause. Résultat: des centaines d’euros économisés en réinitialisant simplement l’appareil!
• Philippe.A

  1 / 5

  Le 28/06/2018 à 09:44

  En tant que particulier, je suis relativement satisfait des services proposés. Par contre, pour mes besoins professionnels, c'est une catastrophe...!!! Conseils d'achats erronés, support technique quasiment inexistant, délais de prise en charge en sav et de réparation inadmissibles. 6 mois après l'achat du matériel (défaillant), rien n'a encore pu être exploité... Quand on voit que les vendeurs reçoivent des colis d'Amazon qu'ils s'empressent de cacher derrière le comptoir et compte tenu de la qualité de service, le mieux est peut être de commander directement sur internet. Pour mes besoins pro... c'est la première et dernière fois...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Martin, je suis navré si nous avons pas pu vous apporter satisfaction pour votre solution professionnelle. Malheureusement je n'ai pas assez d'information en ma possession pour connaître la raison de votre mécontentement afin de pouvoir vous aider. N'hésitez pas à me contacter par téléphone ou a passer au magasin, nous verrons ensemble si nous pouvons solutionner vos problèmes. Franck.
• Anaïs.A

  1 / 5

  Le 15/05/2018 à 13:21

  Service très médiocre pour les professionnels. Je déconseille pour les entreprises. Nous sommes loin des services que proposait Jérôme lorsqu'il n'y avait qu'une boutique, qui a fait son succès et sa renommée...
• Cédric.e

  1 / 5

  Le 10/05/2018 à 10:44

  Un centre de réparation agréé Apple que je ne recommande absolument pas ! Aucun soin apporté au matériel et aux réparations. J’ai dû faire appel à un autre centre de réparation agréé en région parisienne qui a bien constaté l’incompétence de cette enseigne. Au total, 7 erreurs identifiées sur les composants de la machine. Il n’y a donc aucun risque que je leur confie à nouveau un de mes appareils Apple. Pour Inter-Actif Reims, n’hésitez surtout pas à améliorer votre approche client et la qualité de votre service ! Pour les futurs clients, prenez le temps de regarder si vous n’avez pas d’autre choix avant de vous diriger vers cette enseigne. Deux mauvaises expériences avec eux pour ma part, c’est déjà trop !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Mr Pereira, vous vous êtes présenté dans notre magasin en vous plaignant de l'apparition de lignes sur l'écran lors de l'utilisation de la suite Adobe. Après avoir passé tous les outils de diagnostics fournis par Apple et avoir testé votre appareil nous n'avons pas réussis à reproduire le symptôme que vous nous avez décrit. Vous comprendrez par conséquent la difficulté pour notre service technique de vous dépanner. De plus le délai entre nos tests et ceux effectués par un autre centre sont de plusieurs mois ce qui peut expliquer les différences de diagnostics que vous décrivez. Enfin sachez que nous attachons une grande importance à l'écoute de nos clients et que nous effectuons avec rigueur tous les tests nécessaires afin de déterminer toutes les causes possibles de dysfonctionnement.
• Monicà.o

  1 / 5

  Le 23/01/2018 à 12:36

  Ça fait 1 mois qu’ils doivent me changer ma batterie et toujours aucunes nouvelles... comme ils répondent pas au téléphone on est obligé de se déplacer pour savoir ce qu’ils fabriquent et on se déplace pour rien (un monsieur devant moi avait fait 1 h de route) Pour répondre à la réponse du proprio, mon commentaire n'est pas agressif mais on mérite de l'être avec vous! répondre au téléphone est la moindre des choses quand on est bien élevé ! et AU VU des autres commentaires vous devriez faire profil bas! ;) Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, un peu plus de précision sur sur votre appareil et un ton un peu moins agressif aurait été les bienvenues, néanmoins si vous attendez un changement de batterie de votre iPhone suite au rappel d'Apple, au vu de l'ampleur de cette campagne de rappel, Apple est en rupture mondiale de batterie ce qui explique les délais. Nous faisons le maximum pour rendre service à nos clients, mais vous devez comprendre comme nous vous l'avons indiqué, que nous vous contacterons que lorsque votre batterie sera disponible, nous n'avons malheureusement pas de visibilité sur une date de disponibilité Bonne fin de journée.
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 03/01/2018 à 23:04

  Clients depuis un certain nombre d'années chez Interactif, nous nous rendons avec ma fille dans la boutique pour l'achat d'un nouvel ordinateur et d'un Ipad. Pouvant bénéficier de la remise Apple de 6% en tant qu'étudiante pour l'ordinateur de ma fille, la vendeuse refuse alors de nous faire cette remise car nous avons oublié la carte. Nous proposons de la scanner dès notre retour, nous habitons à 5mn, la vendeuse nous répond : cela est impossible à cause de la procédure Apple... Très bien, seulement après la jeune femme nous propose de faire un chèque du montant des 6% afin de l'encaisser si nous ne faxons pas la carte. Nous n'avions pas de chéquier, cependant, cela voulait bien dire qu'il était possible de faxer la carte ultérieurement et faire ainsi confiance à des clients référencés depuis quelques années dans le fichier clients de la boutique, étant sur le point d'acheter 2 appareils. Refus catégorique de la vendeuse, nous sommes donc repartis sans achats et serons contraint de nous rendre à l'Apple store de Marne la Vallée comme des moutons, sans recherche d'humanité ni de reconnaissance, ce qui, à contrario, pourrait être un atout pour ce magasin local ... Que fait un client fidèle si ce n'est d'accorder confiance à son fournisseur local, pourquoi la réciproque n'est elle pas possible ?
• quentin.a

  1 / 5

  Le 26/12/2017 à 18:51

  En cette période de fête (noel) je me dirige vers eux pour l’achat d’une coque en cuir jusque là rien d’anormal mais le jour de l’offrir quelqu’un m’avait devancé. Je retourne donc à la boutique même pas une semaine après, la impossible de se faire rembourser on me propose que un avoir alors hors mis le cadeau je n’ai rien besoin d’autre. Et le vendeur incapable de comprendre la situation. Bref dégoûté !
• vincent.a

  1 / 5

  Le 03/10/2017 à 16:55

  IPhone 6 de plus d'un an avec un problème certainement de carte mère que le vendeur constate et demande donc une prise en charge. Le téléphone reviens 3 jours plus tard non réparé et non renvoyé à Apple car leur service technique n'a lui pas vu la panne !!!!!???? Et le plus énervant c'est la réponse d'un conseiller : bah malheureusement il faut mieux allé dans un VRAI Apple store parcque nous en faite bah on suit la procédure parcqu'on est pas vraiment Apple store. Super non ?! Bonjour Monsieur, effectivement je me suis permis de vous dire que votre SAV n'était pas compétent. La preuve en est que mon iPhone recommence à avoir le MÊME PROBLÈME après moins d'une heure d'utilisation, que je vais venir vous faire constater en magasin, alors qu'un de vos conseillers avez lui même constaté la panne. La critique peu parfois permettre d'améliorer les procédures qui ne sont peut-être pas toujours adapté !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, nous sommes service agrée Apple, de par ce fait nous sommes contraint à suivre des procédures et des phases de test précis avec des outils qu'Apple nous fournis. Hors votre iPhone a passé les tests sans rencontrer d'anomalies ainsi nous n'avons pas la possibilité d'envoyer votre iPhone aux services Apple. Enfin pour rétablir les faits c'est vous même qui avez dit que vous iriez en Applestore pour une éventuelle prise en charge. Sachez pour conclure que notre service technique met tout en oeuvre pour solutionner les soucis de nos clients mais, et vous devez le comprendre, lorsque nous ne décelons pas de problèmes nous ne pouvons bien évidement pas le résoudre. Franck - Manager du magasin de Thillois
• raf.a

  2 / 5

  Le 08/07/2017 à 19:37

  J'ai déposé mon iPhone suite aux instructions données par Apple Care, pour un Devis de réparation pour qu'Apple puisse me l'échanger (problème de batterie). Au final inter actif, me dis que la prise en charge du téléphone serait plus rapide chez eux. Je leur ai donc confié mon téléphone, et pris une location en attendant coûtant 20€. Quelque jours après je reçois un mail indiquant que je pouvais revenir chercher mon téléphone. Au final Apple me diagnostiquais un problème, qui a disparu du diagnostic effectué par inter actif. Au final j'ai récupéré mon téléphone qui ne tient absolument pas la charge (3 charges par jour), le personnel n'a rien compris à mes explications qui était un sois disant "quiproquo". Au final j'ai juste perdu du temps et récuperé un téléphone inutilisable, et sois disant sans problèmes. Merci. PS : Je rajoute une étoile pour le geste commercial des 20€ qui m'ont été offert pour la location du téléphone.
• Lee.L

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  Le 25/04/2017 à 16:25

  De bon conseil pour une idée cadeau. Surtout ne connaissant pas l'univers APPLE. Personnel très aimable et disponible.
• emilie.a

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  Le 20/04/2017 à 06:39

  À éviter!!! Ils ont gardé mon téléphone une quinzaine de jours pour un problème d'écran cassé pour au final ma dire que le système entier du téléphone etait abîmé et me proposaient un remplacement pour plus de 300€ alors que je leur avais expliqué qu après être tombé il sonnait encore. je suis donc allée chez 6netic Dans le centre de reims ou ils me l'ont réparé en 1h30 un samedi pour 99€. Pire, lorsque j' ai écrit à inter actif en joignant leur devis, monsieur Thomas george m a répondu que j'ai choisi un service speedy (6netic) au lieu de Porsche (interactif-apple) !!!!!! En attendant speedy a su réparer mon iPhone pour le problème d origine et il fonctionne tres bien. Au passage, heureusement que le ridicule, la mauvaise foi et l'incompétence ne tuent pas ^_^

  Réponse du propriétaire :
  Madame Damas, cela fait 17 ans qu'Inter-Actif s'efforce de mettre au service de ses clients les meilleurs réponses aux meilleurs prix... Nous pouvons commettre des erreurs, en ce qui vous concerne, nous n'en avons faite aucune. Je ne me permettrai pas de vous juger publiquement à la teneur de vos propos accusateurs et diffamatoires, je regrette simplement que vous n'ayez pas eu la finesse de comprendre que vous avez eu le choix entre deux prestations : - Inter-Actif, est une entreprise qui à gagnée sa place par la qualité de ses prestations, par les certifications de ses établissements et de son personnel. Nous avons effectué en collaboration avec Apple , un test d'intégrité suite aux dommages de votre téléphone, nous vous avons alerté sur la défaillance de votre batterie en vous annonçant ainsi que les 2 réparations cumulées (le remplacement de votre écran HS + la batterie endommagée) étaient plus onéreuses qu'un échange standard... - 6Netic, est une petite entreprise, qui à une autre approche vis à vis de sa clientèle, nous les connaissons depuis plusieurs années, ils vous ont proposé de remplacer votre vitre (dégâts apparent) sans avoir les outils ni les moyens de diagnostiquer si la chute de votre appareil avait endommagé d'autres pièces et mis à mal l'intégrité de votre appareil... Nous somme dans un monde libre, vous avez choisi le prix... vous avez sans aucun doute fait le bon choix... car c'est le votre ! il vous appartient. Pour autant, cela ne vous donne pas le droit de bafouer notre image et la qualité de nos prestations. M. Jérôme Gromont, Gérant fondateur de la Sté Inter-Actif.
• Thierry.A

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  Le 01/02/2017 à 13:03

  A éviter. Tout est lamentable de l'accueil à la prestation technique en passant par le SAV. Mon macbook connaît un problème de plantage inopiné. Je le dépose et ils m'adressent un devis pour changer la carte graphique et la carte mère. Je leur réponds par mail le jour même que je refuse le devis car ce n'est pour moi pas un problème d'affichage. Une semaine plus tard pas de nouvelle, ils ont "perdu" mon mail. Ce défaut fait l'objet d'une extension de garantie d'apple sur le site constructeur, les techniciens ne veulent pas demander la prise en charge auprès d'Apple. Contactés directement Apple refuse (à juste titre ce n'est pas la carte mère qu'il faut changer). Les réponses au téléphone de la boutique sont lapidaires et les mails du SAV limites de la politesse. Et quand on commence à se plaindre ils conseillent par eux-mêmes d'aller voir ailleurs. Je l'ai fait réparer ailleurs donc... ce n 'était pas la carte graphique mais le disque dur. Au passage le (vrai) technicien m'a signalé que la disque dur avait été délogé lors de la précédente intervention sans ménagement et que le tournevis avait ripé sur la carte mère en laissant une grosse marque. Tiens donc. Au delà de l'incompétence à la limite de la malhonnêteté. On est obligé de mettre une étoile ça ne les vaut pas.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Il apparait à la lecture de vos propos que vous profitez de cet espace pour colporter des accusations mensongères. Votre appareil fait partie d’une série défectueuse sur laquelle Apple à mis en place une campagne de rappel pour des soucis de carte graphique comme vous pouvez le vérifier à l’adresse suivante : https://www.apple.com/fr/support/macbookpro-videoissues/ Les tests officiels Apple ayants affirmé que la carte graphique de votre MacBook Pro Retina mi 2012 est touchée par cette panne (ces tests sont archivés sur les serveurs d’Apple en lien avec votre numéro de série et consultables à tout moment par un autre centre de services agréé ou un AppleStore), nos techniciens ont essayé en vain d’obtenir la prise en charge du remplacement de la carte mère auprès d’Apple afin de régler vos soucis. Après vérification il s’avère que nos techniciens ont toujours été courtois dans leurs e-mail vous étants destinés… Pour information dans votre appareil il n’y a pas de disque dur mais un SSD PCIe, une pièce spécifique donc qui n’a rien à voir avec un disque dur traditionnel tant dans sa forme que par son prix…. De plus, les tests Apple que nous avons effectués sur votre appareil n’ayants pas nécessité le démontage de celui-ci, je vous invite à vérifier la véracité des propos de votre “vrai” technicien ainsi que son honnêteté… Sachez pour finir que par vos propos diffamatoires vous vous attaquez directement à des personnes passionnées qui ont a coeur de satisfaire nos clients et de toujours leur fournir la solution technique adaptée a leurs besoins, et bien évidemment nous avons bien plus de clients satisfaits que de personnes dans votre cas… Si Apple vous à refusé la prise en charge de votre panne nous n’y sommes pour rien et venir nous accuser publiquement sur cette page n’y changera malheureusement rien… Cordialement Olivier Marechal, Directeur des SAV
• Mathieu.h

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  Le 30/01/2017 à 08:47

  Ils m'annonce un devis a 1000 euros pour 2 écrans soi disant hs sur des MacBook Retina je v dans une autre boutique à Reims le jeune technicien les fait re démarré en 5 min....
• Nabil.e

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  Le 27/01/2017 à 13:58

  Ils m'on fait attendre 13 jours pour qu'au final mon iPhone ne soit pas réparer avec en pus de sa il m'ont inventer un écran casser alors que quand je leurs et passer mon iPhone il était intact franchement absurde, irrespectueux. Un conseil allais directement chez Apple a la défense en une journée votre problème est régler malgré le déplacement sa vaut le cout que d'attendre plus de 10 jours et vous retrouver avec un téléphone accumulant des problème qui n'y étaient pas de base
• Régine.a

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  Le 11/01/2017 à 18:14

  je me suis rendue dans ce magasin sur recommandation du S.A.V APPLE. j'ai été prise en charge par une personne totalement incompétent, qui, de surcroît n’était pas aimable. son but était plus de me vendre un nouvel iPad plutôt que de résoudre mon problème. magasin à eviter !!!
• quentin.r

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  Le 26/12/2016 à 10:21

  Personnel hautain, désagréable, allant même jusqu'à l'irrespect total. iPhone pris en charge par leurs soins suite au programme de rappel Apple pour batteries défectueuses sur 6S. Téléphone immobilisé 8j et rendu avec les 2 appareils photos HS, repris en arrière boutique, le vendeur m'annonce que l'appareil frontal est toujours non fonctionnel et tente de me le rendre en l'état avec la conscience tranquille. Après un échange verbal assez musclé (faisant suite aux premiers manques de respect de la part du vendeur), ils me disent que mon téléphone va être renvoyé chez apple sous réserve que je leur apporte la facture, 10j d'immobilisation en plus et je n'ai toujours pas mon téléphone. Aucune humilité, aucune preuve d'humanité ni de bon sens malgré une erreur venant directement de cette boutique de m****. Seul point "positif" après avoir passé de 13:30 a 18:30 à osciller entre la boutique et mon opérateur, un technicien vient ENFIN, faire preuve de respect et d'auto critique en s'excusant d'une erreur propre à la boutique et me garantissant qu'il ferait le nécessaire pour accélérer la démarche. Etant étudiant en médecine, je me sers particulièrement des réseaux sociaux pour échanger avec mes collègues concernant nos partiels (qui sont dans 15j à l'heure où j'écris ce commentaire). Un grand merci pour ce foutage de gueule, ce manque de compétence et de professionnalisme, je vous ferai votre pub jusqu'à Strasbourg si nécessaire. Et une mention spéciale pour leur accueil téléphone absolument inexistante. Quelque soit le service demandé et l'heure d'appel : jamais de réponse, jamais de rappel aux messages vocaux laissés. UPDATE 2018 : Et bah alors ? On se permet de répondre aux commentaires succins en remettant en cause la véracité des propos tenus tandis qu'on ignore ceux pointant du doigts l'avalanche de défauts et d'incompétence dont souffre votre boutique ? Continuez vous êtes des champions
• M.a

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  Le 15/12/2016 à 18:34

  Dans le cadre d'un PROGRAMME DE RAPPEL GRATUIT D'APPLE (batterie défaillante sur Iphone 6S), 2 choix : déposer mon téléphone chez Inter-Actif ou le faire enlever par UPS à l'adresse souhaitée. -> J'opte pour la dépose chez Inter-Actif. 1j plus tard je reçois un devis d'Inter-Actif de 150€ POUR REPARATION D'ECRAN !! Effectivement l'écran est TRES LEGEREMENT EBRECHE sur un coin (1mm), le vendeur ne l'avait d'ailleurs pas vu lors de la prise en charge. MOTIF DU VENDEUR : Apple ne prendra pas en charge le changement de la batterie si il y a un écran "cassé" !!! Évidemment, on refuse l'idée d'essayer quand même de renvoyer le téléphone au risque d'essuyer un refus par Apple, c'est ACCEPTATION DU DEVIS OU RIEN !! Récupération du téléphone et enlèvement de celui-ci par UPS, changement de batterie effectué sans problème par Apple. Durée de l'opération 6j ! CONCLUSION : Inter-Actif a essayé de me prendre pour un PIGEON avec une RÉPARATION INUTILE Vous pouvez toujours tenter de vous justifier en invoquant que j'ai eu de la chance avec la prise en charge par Apple ou que vous avez suivi les procédures, blablabla... Si vous aviez voulu m'aider sans m’extorquer une réparation vous auriez pu le faire ! Amis consommateurs, méfiez-vous d'Inter-Actif, nombreux sont les commentaires négatifs.
• jimmy.U

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  Le 13/12/2016 à 14:55

  Vend des coques iPhone à 55€ avec des défauts et il ne veulent rien savoir. La direction n'est pas à l'écoute de ses clients malgré le prix de leurs articles. Ce magasin est une honte pour l'image d'Apple.
• Charlotte.a

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  Le 09/12/2016 à 10:09

  SAV au top !! Super SAV qui s'est occupé de mon MAC BOOK en 10 minutes. Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre compétence. Au plaisir de vous revoir
• Mikael.

  4 / 5

  Le 31/10/2016 à 13:08

  Diagnostic et réparation sur un iMac 27" en 2 jours, service impeccable, rien à dire ! Réparation gratuite prise en charge par Apple ; bravo Inter-Actif ! :)
• Eva.e

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  Le 19/10/2016 à 16:17

  des incapables tout simplement ... Je vais les voir pour un IPhone 5S avec un écran qui se "décollait" dans un coin, étant encore sous garantie.... Il regarde mon téléphone 3secondes et me dit qu'il ne fera rien car le téléphone est tordu... Ce qui était complètement faux !!!! Deux jours plus tard je me rends donc à l'Apple Store à Marne la Vallée, et je suis repartie avec un téléphone neuf au bout de quelques minutes ! Sérieusement... Allez directement à l'Apple Store, vous économiserez un trajet car une visite ici sera une visite de perdue ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes un centre technique agrée ce qui nous impose de suivre des procédure de prise en charge dictées par Apple. Lorsque le téléphone est voilé nous ne pouvons le prendre sous garantie car il s'agit dans ce cas d'un dégât lié à votre utilisation ce qui annule votre garantie. Vous devrez comprendre qu' Apple à fait dans votre cas une exception mais nous ne possédons pas cette marge de manoeuvre de prise en charge exceptionnelle. Nous faisons tout ce que nous pouvons pour rendre service à notre clientèle dans le respect des procédures imposé par Apple. Bonne fin de journée.
• Quentin.o

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  Le 14/10/2016 à 07:08

  Une honte , je comprend mais pas que cette boutique soit "agréé Apple". Achat d'un iPhone 6 à sa sortie , 1 mois après l'écran "cliquait" a un coin du téléphone , le vendeur me dit c'est pas grave utilisez le comme ça mais si vraiment ça empire revenez , je reviens 2 mois après, et la ont me dit ok on va le passer en garantie Apple et donc l'envoyer directement , on me prend le téléphone pendant 4-5 jours pour au final ne même pas me rappeler mais m'envoyer un mail me disant que c'est de ma faute car le téléphone était soit disant plié alors qu'il était parfaitement droit et que si je voulais en avoir un neuf il fallait que je donne 400 ou 500 euros tout eb récupérant le mien... 5 jours sans téléphone pour au final ne même pas le renvoyer à Apple . Jai passer un coup de tel a Apple directement moi même et 2 jours après mon téléphone a été échanger avec ups. Service Apple 20/20 Cette boutique c'est une blague
• Marion.e

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  Le 11/10/2016 à 12:38

  Mon disque dur est mort, ils l'ont remplacé, ça m'a coûté 195€ pour que deux mois après je doive le ramener, qu'ils me disent qu'ils avaient mis un dd endommagé et que j'attende deux semaines le temps qu'ils l'envoient en garantie sans m'en prêter un en attendant. Et c'est au bout de 5 jours sans nouvelles que j'apprends ça parce qu'ils ne prennent même pas le temps d'appeler et attendent que le client se pointe.
• Xavier.8

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  Le 22/08/2016 à 06:56

  Merci pour le changement de mon ecran en date du 6 août un bon service mais pas beaucoup de communication mais voilà.... J'aurais mis 5 étoiles si le numéro de série de mon mac n'aurai pas été erroné... Il manque une lettre sûrement une erreur ça arrive la touche n'a peut être pas fonctionnée lors de la saisie.... J'espère que vous aurez l'amabilité de pouvoir réparer votre erreur et après je changerai ma note :) Cordialement
• karskande.

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  Le 05/07/2016 à 15:39

  A savoir les bonnes notes sur GOOGLE sont effectués par les vendeurs n'est ce pas Monsieur Antoine Piquet etc.... Alors lisez bien mon avis avant de vous rendre dans ce magasin !: Bonjour, Le directeur du magasin me l'a confirmé, il n'y a que des pigeons qui achètent du matériel dans son magasin En effet, il m'a conseillé d'aller à la Fnac, sur Amazon même dans un apple store. Je vous conseille vivement de ne rien acheté dans son magasin et d'aller voir ailleurs (Entre 300 et 600€ d'ecarts) Pire encore, la notion de remboursement (si l'achat ne vous plait pas) n'est pas indiqué sur les factures, ni même visible sur une affiche... Une réclamation est déposée auprès de la DGCCRF. ! On m'accorde le remboursement on me demande un RIB, on me confirme un règlement sous 72 heures et ensuite on me le refuse car comme suis un pauvre pigeon je n'avais qu'a allez me renseigner sur le net ! Nous ne sommes pas des consommateurs mais des pigeons. Un conseil allez voir ailleurs Si on fait les moyennes hors personnel du magasin depuis 1 an nous arrivons a une note de 1 !
• Geoffrey.O

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  Le 11/04/2016 à 18:00

  Le service technique est très honnêtement plus que médiocre, il faut presque avoir un téléphone neuf pour faire marcher la garantie. Prenant très très soin de mon téléphone (jamais tombé), ils ont réussie à trouver que mon iPhone été tordu, impossible de le voir à l’œil nue, ne font donc pas marcher la garantie, aucun effort de leur part. Boutique à éviter en cas de suite technique, donc également d'achat.
• Flavien.n

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  Le 19/12/2015 à 20:28

  Une véritable honte. Pour faire un simple diagnostic 5 jours étaient nécessaires quand à l'Apple store de Marne la Vallee, seulement 2 minutes ont suffit. Pour écourter ce délai à 3 jours, 50€ étaient nécessaires pour un ordinateur sous garantie. Pour vendre, le sourire y est, quand il s'agit d'un SAV, il est inexistant. Personnel incompétent, prétentieux et vendant des prestations inutiles à des prix exorbitants. Il vaut mieux se diriger vers la Fnac ou même l'Apple store en ligne Voyant la réponse du propriétaire, je m'aperçois que la version qui m'a été apportée par téléphone n'est pas la même que celle postée en ligne. À savoir qu'il s'agissait d'un membre du personnel dont plusieurs clients s'étaient plaints et qu'il était normal qu'après ce qui s'est passé je sois mécontent du service. La réponse est donc tout simplement un ultime moyen d'échapper à une image d'un service désastreux malgré des faits avérés.
• Lohan.i

  5 / 5

  Le 22/11/2015 à 20:28

  Apple Premium Reseller très serviable, réactif et compétent. J'ai acheté mon Apple Watch là-bas, bon magasin.
• CHRISTOPHE.A

  1 / 5

  Le 09/10/2015 à 16:10

  Je ne conseille plus cette boutique, bien que nous y ayons effectué l'achat de nos ordinateurs portables et ayons conseillé plusieurs fois cette adresse auprès de nombreuses connaissances. Le service après-vente, nous a par ailleurs donné satisfaction. Néanmoins, les méthodes commerciales sont discutables et discutées: multiples relances parfois tard le weekend, menaces d' envoi aux contentieux et pour finir propos déplacés. Et tout cela pour .... 10°/° de remise...
• licorne.a

  1 / 5

  Le 06/07/2015 à 19:03

  Accueil sympathique mais autrement rien de plus ils ne sont même capable de faire des échanges direct avec des iphone il fait attendre 1 semaine pour le retour d un nouveau iphone c est le service à distance apple c est bien iphone mais il ne faut pas tomber en panne
• Manuel.a

  2 / 5

  Le 21/03/2015 à 09:07

  Suite à un plantage de la mise à jour "Yosemite", j'ai apporté mon I Mac pour résoudre le problème et effectuer une récupération de données; en précisant bien que ce que j'espérais le plus était de pouvoir récupérer mes 14 000 photos contenus dans I Photo. "ce sera fait d'ici 3 à 4 jours". 10 jours plus tard, on m'appelle pour m'informer que je pouvais passer récupérer mon I Mac sans rien me préciser..... De retour chez moi, je constate que tout le contenu de I Photo a disparu........:-( un certain manque d' honnêteté de ne pas me l'avoir précisé lorsque j'ai réglé les 140 euros je trouve... Au moins, les vendeurs en sont conscients et disent ouvertement que "Yosemite, c'est de la m---- !"
• 6Akiel6.

  1 / 5

  Le 09/03/2015 à 17:36

  15j que j'ai déposé un IPhone 6 tout neuf pour un problème de batterie, aucun retour de leur part, obligé de les appeler pour qu'ils m'apprennent qu'il est prêt... C'est pas ce que j'appelle du suivi client, surtout quand on se réfugie derrière le fameux email qui a été envoyé et que j'ai jamais reçu même dans mes spams... vous avez dit bizarre ? bref pas à la hauteur de cette belle marque. Prochaine fois, j'envois directement l'appareil chez Apple par la poste, au moins y a du suivi.
• Wilfried.a

  2 / 5

  Le 08/12/2014 à 13:10

  Très mécontent non pas de l'accueil et du conseil mais du suivi client lorsqu'un souci se présente. Cette boutique n'est pas un Apple Store mais un Prénium Reseller. Ils n'ont réellement pas la main. Ils se contentent de distribuer les produits avec les connaissances et compétences qu'ils disposent, comme Darty, FNAC, Boulanger, ... Avec tout de même un beau point de vente .... qui fait rêver ...
• Michel.u

  5 / 5

  Le 03/04/2014 à 10:08

  Pour une première expérience au monde d'Apple,je ne peux que dire du bien d'Inter-Actif. J'ai rencontré un entourage fort sympathique,et surtout compétent et disponible. Je recommande ce magasin.
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 11/01/2014 à 20:48

  Ici vous n'entrez pas dans un Apple Store ... ici vous entrez dans le berceau de professionnels addict de leur métier qui est une véritable passion ... Comment ne pas recommander un tel professionnalisme et une telle disponibilité ? Un réel plaisir chaque fois renouvelé en s'y déplaçant pour y découvrir nouveautés , conseils d'experts et sympathie . Merci à toute l'équipe !!!
• Carine.a

  5 / 5

  Le 14/11/2013 à 17:34

  équipe sympathique et un accueil chaleureux. Ils sont de très bon conseil. Pour les fans d'Apple je conseil fortement ce magasin.