Très déçue par les prestations de Marzin pro Épernay. Nous leur avons confié la réalisation de notre salle de bain il y a presque un an maintenant. Tout le matériel et les équipements ont été choisis chez eux. Ils nous ont fourni les prestataires qui sont intervenus chez nous. Pour un budget environ de 15500€. Nous avons été déçus par le suivi du chantier par le responsable du magasin qui a fait beaucoup d'erreurs sur la fourniture des produits commandés. Lors de nos remarques sur ces erreurs de produits il a essayé de nous endormir en nous disant que c'est ce qui était prévu mais moi on ne m'endort pas comme cela. Après une lettre de cinq pages adressée à la direction et une réponse rapide de celle-ci j'ai cru que nos derniers désagréments allaient être réparés. Et bien non, le directeur a commandé du matériel (des appliques miroir qui n'étaient pas celles qui étaient prévues, lorsque le plombier est venu nous les installer ça n'allait toujours pas, il nous a donc recommandé des appliques. Lorsque je lui ai demandé si il pouvait faire un geste vu tous les désagréments rencontrés depuis le début du chantier, il m'a répondu qu'il faisait déjà un geste en nous commandant à nouveau les appliques sauf que, je suis désolée ça, ça n'est pas un geste c'est juste le matériel que nous aurions dû avoir si l'entreprise était compétente, je m'accroche avec lui au téléphone et là il menace tout bonnement de nous laisser nous débrouiller avec notre commande non conforme (les appliques ne sont pas identiques) c'est super professionnel quand on sait qu'elles sont posées côtes à côtes sur le même miroir. N'ayant pas de nouvelles depuis janvier 2022 je décide de passer au magasin dans l'après-midi et là, Surprise, j'apprends que les appliques sont là depuis un moment mais qu'il n'y a plus personne pour me les poser. C'est en dessous de tout, un directeur qui n'a même pas le courage d'appeler ses clients pour leur dire qu'il est incapable d'assurer la fin de la prestation du chantier, pourquoi parce-qu'il refuse certainement de payer son prestataire pour le faire je suppose !!!! C'est juste inadmissible, quand on voit les prix des marchandises et des prestations, à fuir absolument !!!
Alban.h
Véronique.I
Catherine.r
arnaud.t
