Une situation ubuesque :
Nous sommes un couple âgé de 85 ans et notre désir est de rester le plus longtemps dans notre habitation. Pour ce faire nous recherchons les moyens pratiques pour nous faciliter la vie.
En 1983, nous avons fait installer par la maison Hervieu une cuisine qui nous donne encore toute satisfaction mais qui nécessite une transformation partielle pour répondre à nos besoins actuels.
Les éléments bas comportent des étagères qui présentent des difficultés d’accessibilité et nous souhaitons remplacer les étagères par des tiroirs à l’anglaise.
Donc en décembre 2020 nous avons contacté les établissements Hervieu, nous avons signé un bon de commande et versé un acompte. L’exécution des travaux devait être réalisée rapidement après avoir pris les mesures. Tout semblait parfait.
Nous avons déchanté :
• Il a fallu relancer plusieurs fois la direction pour que le métreur passe à notre domicile,
• Il est intervenu début mai et nous a promis une suite immédiate
• Sans nouvelles nous avons effectué des relances,
• Début juillet les poseurs se sont présentés à notre domicile et ont constaté que les éléments en leur possession n’étaient pas compatibles avec les meubles existants,
• Ils ont donc repris les mesures et fait un dessin pour refaire les meubles
• Pas de suite, absence totale d’information
• Nous avons continué à faire des relances et ce n’est que fin octobre que le responsable de l’établissement est venu reprendre à nouveau les mesures nous promettant que le nécessaire serait fait pour le 10 novembre,
• Au 15 décembre la situation étant toujours bloquée nous avons repris contact et une affirmation que le travail serait fait le 1er janvier 2022 (soit plus d’un an après avoir passé commande !)
• Nous sommes le 10 janvier la situation est toujours bloquée.
•
Nous avons fait preuve d’une grande patience et nous voyons qu’une seule solution, saisir le médiateur de justice et transmettre notre dossier à Monsieur Julien Courbet animateur de l’émission (ça peut vous arriver)
Florian.e
Bertrand.a
André.o
Antoine.a
Daniel.o
Fredo.
annie.o
