DARTY Cherbourg

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• Marilyn.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 19:14

  Magasin tres bien tenu. Clair et assez fluide pour passer d'un rayon à l'autre. Un bon accueil de la part du personnel vente / comptoir Sav. Personnel souriant et respectueux. Magasin avec beaucoup de choix. Bon rapport qualité / prix des articles proposés. Pas d'attente en caisse c'est un plus. Parking OK. Je recommande vivement ce magasin pour tous les équipements du quotidien.
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 19:52

  Un grand merci à Océane et sa responsable pour tous les conseils et les solutions fournis lors de notre achat de TV. Nous reviendrons vers vous pour un autre projet. Bien à vous !
• Matthew.S

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 00:59

  Équipe très très sympa, à l'écoute et font tout pour satisfaire. Parfait
• Joane.r

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 20:55

  Merveilleux magasin à tout point de vue 😉. Je le fréquente depuis plus de 20 ans !!!! Merci !
• Joëlle.a

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 19:37

  Produit toujours disponible, un personnel investi.
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 23:41

  Top Magasin équipe Accueillante et très pro
• Inès.

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 11:12

  Les conseillers connaissent bien les produits et sont agréables (Catherine, la pro du companion)
• Julie.r

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 13:53

  Déçu, nous sommes venu pour acheter un Apple Pencil. Vendeuse pas aimable, qui ne donne pas envie d’acheter la bas, autant aller sur internet. Dommage car le premier vendeur a été très sympa.
• Maxime.d

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 22:27

  Nous sommes venu en magasin pour trouver une cuisinière induction, nous avons été très bien renseigné. Livraison rapide (moins d’une semaine avec installation) Livreurs courtois et très professionnels. Je recommande ! Merci à vous
• philippe.e

  2 / 5

  Le 05/05/2022 à 23:11

  en magasin Darty Cherbourg, le vendeur m’informe que l’article n’est pas disponible, et après vérification, ni en magasin, ni en commande (production arrêtée ???). Sitôt rentré, je commande cet article sur internet, … et à ma grande surprise, il est proposé par Darty, … et disponible dans l’heure, au magasin Darty Cherbourg !!!! Pour seule explication au moment du retrait (j’ai refait la route) :´le vendeur c trompé’ … pas de remord, pas même une excuse !!!! Je n’ai pas eu l’impression d’être considéré comme un client … Désolant !
• Antoine.o

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 17:40

  J'ai acheté des écouteurs sony WF1000xm3 a Noël. Ces derniers ne fonctionnent pas, ça grésille lors des appels téléphoniques. Je vais pour les changer. Cela prend 15 jours avant d'en recevoir des tout neufs. Je rencontre le même problème avec la nouvelle paire, je les ramène et demande de changer de modèle si le sav trouve encore un défaut car on est au mois de mars et j'ai besoin de ces écouteurs pour travailler. Mais non ils reviennent, le sav a changé les écouteurs (ce qui veux bien dire qu'il y avait un défaut) et impossible de changer le modèle. J'insiste avec Mr le directeur qui me dis ne rien pouvoir faire... quelle dommage venant du directeur. Et pour la troisième fois il m'est impossible de passer des appels avec ces écouteurs.... je vais devoir les renvoyer encore, retourner a darty une troisième fois. Et biens sûr ne pas pouvoir utiliser mes écouteurs pendant encore 1 mois... Je veux bien croire que le sav Sony soit indépendant de darty. Mais lorsque l'on achète un produit chez darty on attend un minimum de réactivité. Mais la seul réponse est "on peut rien faire c'est pas nous, c'est le sav" Et bien Messieurs, je n'achèterais plus rien chez vous... En revanche je vais devoir revenir pour re changer ces écouteurs. A très vite. Bonne journée Antoine
• Emilie.c

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 16:01

  SAV ? UNE VRAIE CATASTROPHE ! Si vous avez besoin de rien n'hésitez pas ils sont très compétent dans ce domaine ! 1 mois de demi dans l'attente d'une commande suite à un échange. Plus de nouvelles d'eux depuis 10jours. Obliger de passer par l aide internet pour apprendre que la commande est repoussé d'encore 3 semaines ! Darty Cherbourg ne répond pas au téléphone et ne rappel pas malgré les nombreux mails envoyés par la plate-forme ! Le SAV internet ne peut rien faire, darty Cherbourg ne répond pas, dans l impossibilité de me déplacer je me retrouve avec 500e dans la nature et sans commande ! Depuis le premier jour et l indisponibilité de ma commande même pas capable de me trouver une solution. La prochaine fois c'est sûre j'irai chez la concurrence qui est bien meilleur !
• Michel.r

  3 / 5

  Le 05/04/2022 à 18:26

  Attente trop longue pour un renseignement On cherche les vendeurs.
• Corentin.i

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 09:00

  Vendeurs de bons conseils et un large choix de produits
• ludivine.i

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 20:57

  Je tiens à remercier l'équipe qui s'est occupée de moi mercredi après midi, pour leur patience face aux difficultés rencontrées et aux différentes solutions qu'ils m'ont proposées. Je les remercie également pour leur bienveillance en me proposant un café à plusieurs reprises, mais surtout pour leur bonne humeur et leur humour. J'ai passé 2h à leurs côtés et je n'ai pas vu le temps passer. Mention spéciale pour Océane, Sarah et leur cheffe 😉. A bientôt.
• Ginger.e

  3 / 5

  Le 28/02/2022 à 12:12

  Les produits exposés devraient toujours être en stock. Proposer le produit à 249€ disponible parce celui que je veux à 199€ n'est pas en stock, et arrivera dans 8 jours si je commande, est une pratique commerciale pas toujours viable à l'heure où la commande internet chez 'Ailleurs' arrive chez moi en 24H!! Quand à l'assurance anti-casse Darty: bof bof...: pas de remplacement à neuf mais un bon d'achat moins cher que la facture, et des produits neufs qui ont pris 15% en 1 an! Pour moi, contrat de confiance Darty pas rempli!!
• Fred.a

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 11:03

  Accueil lamentable....grosse galère pour avoir un vendeur disponible et pour récupérer un produit en magasin...jusque là rien d'inquiétant si le magasin est bondé....sauf que dans ce cas précis, peu de clients et des vendeurs (pas moins de 4) agglutinés à glousser autour d'un PC sans se soucier nullement du pauvre client qui attend et qui, parce qu'il a vraiment besoin du produit, attend sinon il serait parti depuis longtemps....Pas agréable du tout ce manque de professionnalisme.
• fabienne.r

  2 / 5

  Le 18/02/2022 à 12:13

  Franchement nul de chez nul. J'y suis allée pour acheter un lave linge, je suis tombée sur un jeune vendeur qui ne lisait que les étiquettes, on voyait qu il n avait aucune connaissance sur le sujet, et j ajouterai même qu il s en moquait, visiblement il n est pas à sa place dans le domaine de la vente. Bref, je suis désolée mais je n achèterai pas à Darty.
• Kevin.u

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 20:13

  Une équipe au top avec l'envie de servir au mieux le client.
• Anita.e

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 15:41

  Il sont serviables à l'écoute pour l'instant jamais eu de souci dans se magasin.
• Benoit.

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 10:59

  Personnel compétent, et sympathique qui m'a évité une grosse déconvenue par ma méconnaissance d'un produit, merci Darty.
• ronny.c

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 15:20

  Première est dernière visite dans ce magasin, niveau disponibilité des vendeurs une catastrophe, le personnels ignore la clientèle, super. A éviter, très déçu, surtout quand vous accompagné une personne en situation d'handicap, minable.
• cyril.c

  3 / 5

  Le 25/01/2022 à 10:31

  personnel très aimable, tout s'est très bien passé, en revanche être contacté par sofinco qui veut vous vendre des produits suite à la souscription d'un paiement en trois fois sans frais est détestable.
• Audrey.o

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 19:38

  Je ne fréquente pas beaucoup ce lieu mais j'ai tort, j'ai effectué un achat important aujourd'hui et nous sommes, moi et mon conjoint, tomber sur des conseillers très sympathiques et patients avec qui nous avons bien parler. Nous sommes ravis et nous reviendrons 👍
• Benoît.e

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 09:02

  Hyper mécontent Début décembre on achète un pc portable et un pc gamer, malheureusement le pc gamer n'était pas dispo tout de suite,il fallait attendre après Noël,mon fils accepté. Début janvier toujours pas de pc,on nous dit qu'il faut attendre une semaine de plus,mais là toujours rien,donc on rappelle et on nous dit venez en magasin. On nous propose un autre pc équivalent mais faut mettre 100 euro de plus.mon fils ne veut pas donc on nous propose un autre pc au même prix,mon fils accepté parce qu'il voulait un pc,du coup il se retrouve avec un pc un peu moins performant et au design complétement différents,sans vitre surle côté.merci Darty
• Marianne.o

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 10:32

  Personnel au aimable mais faut pas être pressé 😃
• Sarah.o

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 22:08

  Je commande principalement sur internet chez eux pour me faire livrer au retrait chez eux, mais j'ai déjà demandé des conseils auprès des vendeurs, ils sont très agréable et très professionnel. Ils savent de quoi ils parlent, et connaissent parfaitement leur produits. Et au comptoir retrait, le monsieur est super, gentil et très agréable. Je recommande vivement.
• Poy.a

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 02:56

  Bonjour, je me doute que le 31 décembre n'est pas forcément une de vos meilleures journées en termes de chiffre d'affaire mais il est dommageable que les clients fassent les frais d'un personnel apparemment restreint ce jour (dixit un de vos conseiller). Dans l'optique d'acheter une télévision avec mes chèques Cadhoc (580 €) qui arrivaient à terme, je me rend avec mes deux enfants dans ce magasin favoris. Un premier conseiller me précise qu'il n'est pas le spécialiste du rayon mais que si je sais ce que je veux il peut me faire un bon. Je lui dit que je préfère avoir des renseignements d'une personne qui connaît ce rayon et lui signale que je ne suis pas forcément pressé, chose que je n'aurais pas du préciser. En effet, après plus d'une heure d'attente et voyant plusieurs conseillers me précisant que la spécialiste du rayon va arriver mais qu'elle est toujours occupé avec le même client,  je décide de "mettre fin aux souffrances" de mes enfants et fait part de mon départ à une conseillère qui me dit qu'elle est désolé.... Désolé est le bon terme car je suis moi désolé de vous annoncer que j'ai été à côté (Auchan), qu'un conseiller c'est rapidement occupé de nous et que nous avons dépensé nos 580 € de chèques et même ajouté un supplément. De plus quelques semaines auparavant j'ai rencontré plus ou moins le même souci mais avec un délai d'attente plus raisonnable. En conclusion et au vu de ces accumulations, je sais maintenant que ce magasin ne fera plus parti de mes favoris mais d'une dernière nécessité.... Cordialement.
• Lucie.e

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 18:21

  Je ne mettrais plus jamais les pieds chez Darty la glacerie! Je commande un téléphone suffisamment à l’avance pour l’avoir à Noël on m’indique qu’il arrivera aux alentour du 17 décembre . Je reçois un message comme quoi le téléphone aura du retard et arrivera le 17 décembre nous sommes le 20 décembre , On m’explique que Le fournisseur n’a pas fournit Darty donc impossible d’avoir le téléphone en temps et en heure qu’ils ne savent pas quand es ce qu’il sera à nouveau disponible et j’ai été obligé de me déplacer pour avoir cette infos car impossible de les avoir au téléphone .Pourquoi vendre des téléphones qu’ils n’ont même pas en stock je trouve que c’est jouer avec le feu si vous voulez que les clients ne soit pas déçu alors soyez sûr du stock que vous avez! 2 ème raisons pour ne pas y retourner le même téléphone est 200€ moins cher chez Orange dans la galerie de Auchan !!!!!!! Et en stock !!!!!!!
• sebastien.o

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 21:20

  Attention magasin a fuite . Il y a 1 ans j'ai acheté un téléphone qu'on m'a proposé de payer en 4 fois sans frais. Mais sans prévenir que on me preleverait 15euro pour une carte que je n'est jamais reçu.
• OPU.

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 11:33

  Nous allons régulièrement dans cet établissement acheter de l'électroménager des téléphones ou du multimédia, nous sommes toujours bien reçu, bien conseillé, par des vendeurs qui connaissent bien leur sujet et qui en plus son souriant et aimable
• Bruno.l

  2 / 5

  Le 10/12/2021 à 20:45

  pourquoi exposer des models si y a pas de stocks.dommage pour les vendeurs .encors des mauvais à tout derrière cette logistique pffff
• laurentvaq.

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 20:35

  super équipe je recommande ce magasin
• JULIE.A

  2 / 5

  Le 04/12/2021 à 16:11

  Magasin avec du choix. Par contre difficile d’obtenir un conseil au niveau des petits électroménager. J’ai voulu acheter une machine à café, la vendeuse était hyper presser et penser cas faire un bon de commande j’aurais aimer être guider sur mon choix au final elle m’a fait quand même un bon de commande que je n’ai pas valide est je suis allez à Auchan ..
• ouarzazate.a

  3 / 5

  Le 04/12/2021 à 14:07

  Beaucoup trop chère les soldes pratiquement inexistante si ce n'est que des -10% ou -20%....dommage car de très bon produits et des gammes supérieures à ces concurrents (Conforama, But etc..)
• Robert.H

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 11:31

  Plus de télé depuis 2 jours, réception par satellite. J'ai voulu emmener le décodeur pour qu'ils le testent pour savoir si c'était le décodeur ou la parabole... Ils ne sont pas équipé de paraboles pour tester les décodeurs satellites... Temps d'immobilisation annoncé de l'appareil minimum 2 semaines sans être sûr que ce soit cela... SAV pas à la hauteur !!!
• david.E

  2 / 5

  Le 24/11/2021 à 10:40

  Darty cherbourg est un magasin en perte de vitesse. Le personnel ne connaît pas les matériels qui y sont exposés et souvent je trouve le renseignement ailleurs. C'est bien dommage !
• Camille.u

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 20:35

  Les vendeurs sont de très bons conseils, et ne sont pas oppressant avec les clients ce qui est appréciable. Toujours avec le sourire. Bonne équipe !
• Juju.a

  4 / 5

  Le 08/11/2021 à 21:14

  Malgré un jour de forte affluence des vendeurs très aimable se sont rendu disponible ! Bon magasin
• The.o

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 18:47

  Commande passé le 31 octobre sur Darty.com pour une livraison ce jour le 4 Nov - Darty.com me confirme par téléphone que la commande est disponible en magasin. Le vendeur m'affirme le contraire et me répond qu'il faut voir avec Darty.com et que ma commande n'arrivera pas... il me dit même d'annuler ma commande (lunaire) car pas de stock. J'ai beau lui expliquer, il ne veut rien entendre (a quoi bon passer par des magasins physique pour être mal servi et avoir qq qui se fout complètement de la situation). J'aurais du demander à voir un responsable... Bref commande passé sur Amazon
• Lipou.o

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 23:37

  Bonjour, nous avons acheté une TV Samsung 4K UHD 165cm en 2018. Le 13/10/2021 une bande sombre à la verticale est apparue au milieu de l'écran. Nous avons appelé le SAV le jour même qui nous a proposé de nous envoyer à domicile un technicien pour faire un diagnostic/devis. Prestation facturée 79 euros. Rdv fixé pour le 16/10/2021. Le 15/10/2021 une deuxième bande sombre à la verticale est apparue sur le côté droit de l'écran. Le 16/10/2021 le technicien a fait son diagnostic : dalle HS + surchauffe en bas à droite de l'écran avec un risque d'incendie. (voir rapport) Au vu du montant des réparations (+900 euros), il a été convenu que nous ne la réparerions pas. Le 30/10/2021 nous sommes venus dans votre magasin DARTY CHERBOURG en vu d'acheter une nouvelle télé. Nous en avons profité pour expliquer au vendeur la panne de la notre. Celui ci nous a dit que la personne du SAV que nous avons eu par téléphone aurait du nous proposer le contrat DARTY MAX. Chose qu'elle n'a pas fait. Notre réclamation a été remontée immédiatement à son supérieur. Tant d'argent dépensé dans une télé pour seulement 3 ans d'utilisation.... Nous sommes finalement repartis du magasin, sans rien acheter et espérons que notre mauvaise expérience ne restera pas sans suite. Nous avons mis 4 étoiles car le problème est avec le SAV et non avec le magasin. Facture N°16427565 Cordialement
• patrick.o

  1 / 5

  Le 28/10/2021 à 18:36

  Je croyais naïvement que fort de ses prétentions publicitaires darty représentait une garantie de sérieux quant à l’achat et au suivi du matériel électroménager ou hifi! Hélas le service après vente se perd en oublis failles techniques et manque de respect pour ses clients! Une mini enceinte boose rapportée il y a plus d’un mois pour dysfonctionnement oubliée dans les meandres de la lâcheté en attendant que le client âgé casse sa pipe(tout benef)sous le couvert d’une politique de l’autruche! Leclerc carrefour et Super U valent bien cette enseigne qui comme la grenouille se veut grande comme la Fnac! En pouffe de rire et salué la chance pour le client que leur spécialité ne soit pas l’alimentaire! Au secours et adieu les cons
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 18:38

  Achat d'un MacBook Air samedi 23 octobre Le vendeur à été top et hyper avenant. Je recommande
• Lilian.e

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 20:12

  J'ai demander un conseil pour montre connecter (Max) qui a réussi a me conseiller parfaitement ainsi que pour une enceinte (Anaïs)
• Ricke.a

  2 / 5

  Le 15/10/2021 à 21:40

  Très peu de choix pour l'achat d'un congélateur donc j'ai trouvé mon bonheur ailleurs
• jenna.e

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 13:28

  Déçu, j'ai acheté un congélateur, 18 euros de taxe eco, lors de la livraison : pas de reprise de mon ancien matériel. C'est dans la loi, je demande à ce qu'on me rembourse ma taxe.
• Dominique.u

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 19:58

  Si comme moi vous pensiez qu’après avoir dépensé pendant plus de 30 ans des milliers de francs et d’euros vous pouviez être considéré comme client chez DARTY. Si comme moi vous aviez l’ignorance de croire que vous pouviez encore acheter chez DARTY en toute confiance pensant que même si vous trouviez moins cher dans les semaines qui suivent vous pourriez demander le remboursement de la différence et bien détrompez vous maintenant seul le prix référence fait fois .En clair si le lendemain vous constatez dans le magasin d’à côté le même article comme la plupart du temps en promotion ou prix barré pas la peine de demander un alignement de prix personne ne vous entendra chez DARTY pas d’empathie ni geste commercial. Pour quelqu’un comme moi qui à l’heure du commerce en ligne tient à faire travailler les commerces de proximité qui contribuent à l’emploi local, j’ai du mal à comprendre cette nouvelle politique commerciale. Il est bien loin le contrat de confiance et la reconnaissance du client.
• Toto.o

  1 / 5

  Le 04/09/2021 à 12:48

  Nous y sommes allés pendant 30min. Pour achat d'un frigo. Aucun vendeur nous a interpellé alors qu'ils étaient nombreux. On été quasiment sûr de notre achat. Du coup nous sommes allés l acheter chez Conforama dommage que les vendeurs ne s intéressé pas à nous.
• Clément.a

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 12:22

  Excellent service installation cuisine : équipe très compétente, très imaginative dans les solutions proposées et très disponible. Bravo; le résultat est une cuisine magnifique, pratique et installée parfaitement. Merci encore à toute l'équipe cuisine de Darty Cherbourg, Catherine et Didier
• Albert's.a

  3 / 5

  Le 23/07/2021 à 22:01

  Magasin d'électroménager propre, agréable avec un effort de présentation des produits. Des choses restent à améliorer quant à l'extension d'offre sur internet, sur le descriptif produit et les possibilités de financement notamment.
• Loïc.o

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 13:23

  Bon accueil par le personnel pour le retrait d'une télévision commandée sur internet. Un jeune homme sympa a pris le temps de complètement déballer la télévision pour voir si elle n'avais aucun soucis et m'a ensuite aidé à la charger dans la voiture. Les jeunes vendeuses présentes à côté étaient tout aussi agréables.
• Fanny.e

  1 / 5

  Le 13/05/2021 à 16:11

  Nous sommes venus pour avoir des renseignements sur les épilateurs à lumière pulsée mais visiblement nous derangions : 2 vendeurs sont partis se "planquer" pour aller discuter, jusqu'au moment où une autre collègue est venue les chercher pour aller boire un café (en criant à l'autre bout du rayon quelle discrétion!!). Une honte! J'ai fait une réflexion en partant et la seule réponse que j'ai eu à été un "au revoir messieurs-dames" d'un vendeur que ça avait l'air de faire rire... ces personnes ont elles vraiment étudier la vente, le savoir être ? On se le demande....
• LEVACHE.O

  5 / 5

  Le 30/04/2021 à 14:51

  Magasin très bien tenu personnel aimable bon service après vente je le conseille à mes connaissances ..
• Val.e

  4 / 5

  Le 22/04/2021 à 13:29

  Problème de brosse sur un aspirateur acheté en août 2020 - 2 interventions SAV en moins d'un an. Service SAV à l'écoute du client et efficace. Merci
• H.u

  5 / 5

  Le 17/04/2021 à 14:41

  Il y a 15 ans, j'avais blacklisté DARTY Cherbourg suite à un SAV déplorable (appareil photo Nikon défectueux avec refus de prise en charge sous garantie) . comme j'ai finalement décider de retenter ma chance, il y a 1semaine, ma dernière expérience aujourd'hui est bien différente. Prise en compte d'une commande particulière d'un PC portable ASUS avec paiement en bon d'achat et chèques cadhoc, produit bien arrivé aujourd'hui comme prévu, Bravo! Commercial et accueil en caisse de bon niveau, courtoisie et écoute du besoin client. Bref le fameux "contrat de confiance" est sans doute rétabli pour moi...15 ans après. Merci
• Jacques.a

  3 / 5

  Le 14/04/2021 à 17:25

  Je suis allé chez Darty la semaine dernière pour acheter un téléviseur, j'ai attendu 15 minutes avant d'avoir un membre du personnel qui n'était pas le vendeur ! PERSONNEL ABSENT ! Ce monsieur m'a expliqué qu'il n'était pas compétent, comme je savais celui que je voulais, je l'ai acheté Je ne recommande pas !
• Anne.o

  1 / 5

  Le 10/04/2021 à 14:25

  Livraison continuellement repoussée, finalement j'appelle on me dit que le produit n'est pas disponible avant plusieurs semaines, alors qu'il l'était lors de la commande... Finalement obligée d'annuler la commande et remboursement très long. Hyper déçue. Plus d'achat via le site Darty pour ma part !!
• Elise.A

  4 / 5

  Le 09/03/2021 à 00:07

  08/03/2021 : Obligé d'aller chercher un conseiller commercial pour se renseigner. Ce conseiller n'as que le nom de conseiller commercial car il ne possède pas les compétences liées à ce métier. 09/03/2021 : Suite à notre visite j'ai l'impression de rentré dans un nouveau magasin, une équipe chaleureuse, à l'écoute de mes besoins. Le magasin à réaliser un alignement sur le prix de la concurrence. Achat effectué pas prévue initialement mais réalisé suite à l'amélioration du service client.
• michael.e

  2 / 5

  Le 04/03/2021 à 13:37

  Disque ssd livraison gratuite c'est faux, juste en relais. Aussi trop d'attente au point retrait pour récupérer d'autres choses. J'achète disque ssd chez Fnac moins cher et livraison gratuite à domicile
• [email protected]

  2 / 5

  Le 14/02/2021 à 16:19

  Les vendeurs sont très agréables et les conseils sont très bien mais il fait tellement froid dans le magasin que nous avons juste une envie, sortir vite... Quel dommage...
• Christelle.5

  1 / 5

  Le 13/02/2021 à 15:27

  Bonjour Étions debut des années client de ce magasin. Avec le temps il a très nettement baisser en qualité. Non seulement pour le conseil, plusieurs fois la personne ne savait pas me conseiller et lisait seulement l'étiquette. J'en suis capable toute seule... En fin d'année mon conjoint y est allé pour voir les téléphones, il a cherché un conseiller mais ils étaient soit a papoter entre eux, ignorant les clients soit a envoyer des SMS, et cela malgré la direction presente. Ca ne donne pas une bonne image surtout si la direction accepte ce j'en foutisme. Dernier point et ce sera le dernier avec eux: Il y a un an nous avons acheté un aspirateur. Depuis 2 mois des pieces ont cassées. Nous nous sommes rendus au sav comme il est garanti 2 ans. Sans même regarder notre référence produit ou facture ou nous à dit qu'ils ne pourraient rien faire... Arrivé dans une autre region Je me suis rendu au cas ou au magasin le plus proche pour avoir leur avis. J'ai ete bien accueilli et on m'a automatiquement recommandé un nouveau produit identique. Chercher l'erreur.... Darty cherbourg!!! Personne parfois non compétente, non chalands et j'en foutiste. Je ne recommande surtout pas. Il ne faudra pas se plaidre que les clients aillent sur internet, au moins on est mieux servi
• Véro.�

  1 / 5

  Le 21/01/2021 à 02:04

  Lamentable service apres vente et personnel pas aimable sauf vendeuse des bouilloires. Ce jour je ramène au SAV une bouilloire achetée 8 jours plus tôt qui fuyait . Impossible de me faire rembourser incompréhensible de nos jours . Un avoir de 25 euros valable 1 an je n y retournerai que pour mon avoir .
• Elena.o

  3 / 5

  Le 20/01/2021 à 21:50

  J'ai un avis mitigé sur ce magasin, en effet en juin/juillet 2020 une superbe promo internet sur une tv, mon conjoint et moi meme decidons d'aller l'acheter en magasin (nous achetons tout nos électroménager chez darty). Nous tombons sur un jeune homme qui nous commande la tv et nous fait regler la totalité de la somme, je lui demande si il est sur que nous aurons la tv dans 1 mois, chose qui m'assure et me recommande de payer la totalité pour être sur de l'avoir. 15 jours plus tard ma mere souhaite la meme tv, nous nous deplacons donc chez darty (je préfère venir en boutique, vous faire du commerce, que de commander sur internet) une femme tres competente nous commande la meme tv ( elle reprend ma commande pour etre sur d'avoir les meme reference) et lui propose la livraison domicile. 15 jours plus tard nous devions avoir la tv, nous recevons un coup de téléphone comme quoi nous ne pourrons pas avoir la tv, il n y a plus de stock chez le fournisseur et qu'il fallait venir en magasin trouver un arrangement. Mon conjoint se deplace, aucun arrangement ne lui ai proposé, il demande donc un remboursement. Je contact ma mere lui disant qu'elle va recevoir un coup de téléphone et que la tv n'est plus disponible. Et bien non ma mere à eu le droit d'etre livré a domicile de sa tv alors qu'elle la commandé 15 jours plus tard que nous! Je trouve sa inadmissible et j'avais décidé de ne plus revenir dans votre commerce, nous n'avons eu aucune excuse de la part des vendeurs et aucun geste commercial alors que nous attendions cette tv depuis 1 mois payé 700 euros. Aujourd'hui j'ai décidé de revenir en boutique acheter un aspirateur à 500 euros, je suis tombé sur une vendeuse compétente et j'espère cette fois ne pas etre déçu sur le délais de livraison. Cordialement.
• Anne.�

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  Le 24/12/2020 à 18:16

  Juste une anecdote. À la recherche d'un cordon d'alimentation pour le petit poste cd de ma maman (75ans), nous n'en avons trouvé nul part. Le conseiller en a trouver un dans les pièces détaché et nous l'a offert. Il correspond ! Merci beaucoup. Maman est tellement contente de retrouver sa musique. Joyeux Noël et bonnes fêtes de fin d'année à vous tous.
• andre.e

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  Le 19/12/2020 à 18:19

  Je contacte une vendeuse pour acheter une mini imprimante photo. Après une recherche sur leur ordinateur elle me dit qu'elle en a en stock dans leur dépôt et il n'y a pas de problème pour l'avoir samedi, 5 jours avant Noël. Confiant, je règle la totalité et je me présente au magasin ce samedi. Qu'elle fut ma surprise lorsqu'on me dit qu'ils n'en ont pas. Le directeur ne s'est même pas excusé, et n'a même pas essayé de telephoner aux magasins alentours. Je suis client depuis bien longtemps chez darty, mais avec un tel personnel et surtout un jeune directeur qui est mal dégourdi, je ne suis pas prêt d'y retourner. Je suis allé à 300 mètres chez Auchan et là il y avait exactement les mêmes appareils, au même prix et en quantité.
• Patrick.e

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  Le 05/10/2020 à 16:35

  Nous avions décidé d'acheter un réfrigérateur dans des dimensions habituelles. Aucun modèle n'était disponible en magasin ou en stock. Le vendeur ne nous a même pas proposé de le commander. Le service clientèle semble ne plus faire partie des impératifs de cette enseigne. C'est regrettable. Nous avons finalement commandé par correspondance chez un autre fournisseur. Dommage...
• Walt.i

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  Le 29/09/2020 à 01:17

  Bon accueil ! Livraison de mon frigo le jour dit et à l'heure et reprise de l'ancien. Magasin agréable et clair.
• Christian.

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  Le 17/08/2020 à 10:06

  Le prix s'oublie, la qualité reste ! Je veux parler ici de la qualité de service. Voici un an, en aout, je donnais un avis favorable assorti de quatre étoiles après l'achat d'un répondeur. Aujourd'hui 4 aout je ressors tout aussi enchanté avec une imprimante sous le bras ! Tout s'est bien déroulé. Le vendeur m'a accordé une remise pour mon grand âge, une autre parce que je porte des lunettes et enfin une dernière à cause de mon teeshirt. J'ai donc payé : le prix affiché en affichant mon sourire n°1 ! Merci ! Merci ! Merci ! et maintenant arrive le moment solennel : "Je coche officiellement la cinquième étoile au profit de toute l'équipe ! " Au jeune homme qui m'a si aimablement servi j'offre un séjour d'une semaine en Floride tous frais payés avec la personne de son choix ! A l'année prochaine !...
• Vincent.O

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  Le 21/07/2020 à 17:06

  Bonjour, Mon experience avec ce magasin est très mitigé. Après une longue attente, aucun vendeur dans les rayons, il m'a fallut provoquer la disponibilité de l'un d'eux. L'un des articles convoité n'était pas disponible (sur commande seulement malgré la présence en rayon). Quand à la cafetière Nespresso (prise avec abonnement café ), prêt de 30 minutes pour être achetée et l'inscription de l'abonnement café en erreur car la saisie de mon adresse mail était incorrecte. Rajouter à ça 0,40€/minute pour le SAV. Je me demande vraiment l'intérêt d'un magasin sans stock qui fera la même commande que nous sur internet et qui en plus n'est pas joignable gratuitement pour débloquer la situation qu'ils ont créé. La note n'est pas plus basse seulement grâce à la facilité d'échange avec le vendeur. Cordialement
• bastien.a

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  Le 18/07/2020 à 14:50

  Magasin injoignable par téléphone, service client qui ne donne aucune satisfaction. Ordinateur envoyé 2 fois au sav pour le même soucis (3 semaines, puis 6 semaines d'attente pour avoir le retour de l'ordi), et je le récupère avec un câble d'alimentation manquant, et impossible de se le faire envoyé par courrier ! Car passer chez Darty c'est un bon détour me concernant ! Et après ça râle parceque l'on achète chez Amazon. Mais chez eux, chaque problèmes ont été résolu dans la semaine...
• Thomas.e

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  Le 08/06/2020 à 18:14

  Avec les commerciaux aucun problème, par contre avec le chef d'agence celui-ci voulait refuser le chèque 999€. Il serait préférable aussi de dire à voix basse devant les autres clients ( c'est ce que disent tous les gens qui veulent frauder) clairement vous venez de perdre un fidèle client.
• Chris.o

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  Le 08/03/2020 à 10:48

  Suite à un achat d'un téléphone portable, votre demande de remboursement de la différence c'est une arnaque monté de toute pièce. Quand on vous écris par courrier, vous ne répondez pas. j'attends toujours une réponse par courrier. Quand on vous envois un mail vous répondez au bout de 4 mois. Et après plusieurs relance de ma part. Une réponse avec un avis défavorable, pourtant plusieurs preuves que je vous ai envoyer. j’attends toujours une réponse de votre part du foutage de gueule. Merci Darty. Suite à un appel téléphonique, je vous confirme que c'est bien du foutage de gueule. Après quelque recherche, lors d'un achat si litige avec un revendeur (un market place) du site darty, il faut aller sur l'espace client Darty ! Je comprend pas on rembourse pas la différence (market place) mais c'est Darty qui s'occupe des litiges ! Sérieusement du foutage de gueule !
• Karine.e

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  Le 08/03/2020 à 08:21

  Bonjour, à la recherche d'électroménager pour la cuisine, nous avons été très bien accueilli et conseillé par un jeune homme compétent et agréable qui a pris le temps de bien nous conseiller. C'est de plus en plus rare et nous l'en remercions. Je conseille vivement.
• Géraldine.a

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  Le 16/01/2020 à 22:09

  Aspirateur, téléphone, sèche linge, balais vapeur acheter en ces derniers 6 mois. Rien a redire Personnel competents et arrangeant, en particulier côté machine a laver Produits de qualités. Seul bémol ! Un parking trop petit !
• Helene.r

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  Le 14/01/2020 à 14:07

  Ce magasin Darty est un désastre depuis toujours et mes récentes expériences devraient vraiment finir par me vacciner. L’année dernière lors d’un achat une dizaine de produits électroménagers, on m’a discrètement glisser une extension de garantie sur une bouilloire, alors sur une commande de plusieurs milliers d’euros, je n’ai pas fait attention... plus tard, on me fait prendre la carte de fidélité en me disant « c’est gratuit »... alors qu’il s’agit en fait d’une carte de paiement ! Et ça m’a donc coûté de l’argent de la résilier les jours suivants... de plus les vendeurs glandent toujours, jamais personne pour vous renseigner alors qu’ils papotent et ne sont donc pas débordés... je vous passe les problèmes de délai de commande « oui promis ça arrive mardi » et finalement le produit est en rupture et ne sera pas disponible avant plusieurs semaines... bref l’incompétence incarnée !
• bénédict.e

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  Le 04/01/2020 à 11:57

  Cliente depuis des années, j'ai décidé de ne plus acheter chez Darty, l'accueil est devenu déplorable et tous les vendeurs sont désabusés, rien à voir avec le Darty que j'ai connu. Changement de politique commerciale certainement... Même le bonjour doit être devenu payant j'imagine... Vous allez certainement me répondre avec votre message type bla bla bla. Ne perdez pas de temps et essayez plutot de former vos vendeurs correctement afin qu'il connaissent un minimum les produits en ventes.
• Amétrine.e

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  Le 27/12/2019 à 15:06

  Malgré plusieurs visites, l'accueil est limité au minimum. Il faut chercher les vendeurs(ses) pour obtenir des informations qui sont généralement assez basiques et manquent de technicité. La faute à un manque de formation très certainement, un changement d'orientation des priorités de la Direction ou du Groupe ?!? Dommage, l'ancien Darty me plaisait bien plus avec son accueil attentionné et ses conseils éclairés. Màj : sans compter un temps d'attente déplorable.
• Laure.u

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  Le 07/12/2019 à 16:31

  Nous avons acheté un ordinateur portable le 27 août 2019 pour notre fils , le 21 octobre le clavier ne fonctionnait plus, les touches se détachaient. Depuis après avoir mis en doute notre parole plusieurs fois et essayer de nous faire payer la réparation, nous n'avons toujours pas d'ordinateur. Il est prévu revenir des ateliers le 14 décembre, mais j'ai des craintes puisque c'est la deuxième fois que la date est repoussée. En bref un service après vente incompétent.
• Axel.a

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  Le 24/10/2019 à 16:04

  Malgré un directeur très professionnel, Darty ne tient en aucun cas les délais de livraison affichés sur leur site, et le service client demeure très peu opérationnel ni coopératif. Achats sur le site de Darty malheureusement déconseillés....
• Hervé.U

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  Le 22/10/2019 à 13:04

  Quand une vielle dame de 82 ans achète un lave vaisselle Bosch. Et que la vendeuse lors de l établissementde la facture et de la garantie est mécontente et ne comprend pas pourquoi la cliente à 82 ans a pas de mail et du coup elle doit faire les documents par papier et grogne sur le travail engendré. Chez Darty ils aiment pas les clients non connectés
• Nelly.�

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  Le 02/10/2019 à 08:35

  Nous sommes des clients de longues dates, j'ai eu quelques déceptions mais qui ont été effacé grâce au professionnalisme des employé(e)s toujours accueilli avec un bonjour et nous avons toujours le renseignement voulu . mon dernier passage fut une superbe moment nous savions ce que nous voulions, et nous avons eu un vendeur très sympathique et nous avons fini pour le règlement avec quelqu'un au top, en un mot 2 personnes compétentes. bravo aux personnels Darty.
• Skygen.a

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  Le 23/08/2019 à 19:57

  Déplorable ! Obligé d'envoyé un recommandé par le biais de la juridique !! Car un service très incompétent, qui ne vous écoute pas, pour une garantie d'un smartphone... Qui au final je ne revois plus le téléphone. On parle d'un contrat de Confiance, pour les pigeons...
• Njord.i

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  Le 03/08/2019 à 09:47

  Achat d'un frigo jeudi, livraison aujourd'hui samedi, dans le plus grand professionnalisme ! Deux livreurs très agréables et très efficaces. Petite rayure sur un balconnet de la porte du frigo, sans que l'on ne demande rien nous recevrons un balconnet supplémentaire pour remplacer celui-ci légèrement abîmé !
• Marie-Hélène.a

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  Le 25/01/2019 à 18:30

  Suite à la panne d'un casque je suis allée au SAV dans le magasin Darty à La Glacerie. J'avais pris une garantie de 3ans pour être tranquille. Malheureusement le casque a eu un problème au bout de 2 mois. J'ai été très mal reçue par la responsable qui m'a parlé de façon hautaine. J'ai fini par avoir un échange de casque mais ça ne s'est pas fait en douceur.
• Erwan.-

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  Le 04/01/2019 à 16:48

  Comme dans beaucoup d'enseignes de nos jours, il ne faut pas y aller pour un conseil, le personnel est là pour vendre et n'y connait pas grand chose, je me suis même vu leur faire découvrir qu'ils vendaient certains produits alors qu'ils ne le savaient pas... Renseignez-vous bien avant sur internet et allez acheter chez Darty ensuite pour bénéficier du service après-vente qui reste de qualité, leur réputation fut construite là-desssus.
• Don.i

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  Le 29/11/2018 à 10:22

  Catastrophique ce magasin, plus d'une semaine pour recevoir un article acheté en magasin hors que le site le propose en livraison en deux jours et une fois sur place à ben non on a un soucis faudra attendre 2 jours de plus. Aucune excuses aucun geste commercial. Le client n'est pas roi, que l'on ne s'étonne pas que les gens préfère commander sur internet. Ils sont pas prêt de nous revoir à ce prix là, honteux pour une si "grande" enseigne !!!!
• Alexandre.o

  1 / 5

  Le 26/10/2018 à 19:23

  Bonjour honnêtement si j’avais pu mettre zéro je l’aurais mis car le service n’est absolument pas au rendez-vous aucun conseil dans le magasin après 10 minutes d’attente au minimum puis une fois arrivée en caisse pas de caissier juste une personne qui s’occupe des financements plusieurs fois, plus d’un quart d’heure d’attente! Très déçu et énervé Magasin à fuir!
• Herve.o

  5 / 5

  Le 15/09/2018 à 18:58

  Un très bon accueil, un vendeur de très bon conseil. Maintenant, il ne me reste plus qu'à réceptionner la livraison du matériel acheté. Merci et bravo à l'équipe qui s'est occupée de moi. 😊
• Hedi.o

  3 / 5

  Le 02/07/2018 à 16:16

  Vendeuse vraiment compétente, organisation de l'achat : nul! 1 : la vendeuse vous donne un bon, 2 :vous attendez trois plombes a la caisse, 3 : vous attendez encore trois plombes au retrait !!!!. Nul quoi, il faut avoir du temps. Je precise que ce n'est pas la faute du personnel mais de l'organisation.
• Estelle.O

  1 / 5

  Le 07/06/2018 à 21:57

  Il y a des problèmes de prix dans le magasins. En effet, j'ai voulu acheté une enceinte sans fil. Un vendeur m'a conseillé une enceinte à 99 €. Et par curiosité j'ai voulu voir à combien elle se vendait sur internet. Et bien chez Darty sur internet, elle était à 79€ ... Imaginez mon mécontentement
• Cat.

  5 / 5

  Le 05/06/2018 à 17:33

  Magasin au top, bien repéré et avec de nombreuses promos..Personnel (hors stagiaires désolée) très compétent et de bon conseil, il faut juste choisir son créneau horaire pour être sûr de trouver un conseiller vendeur. Pas de longue file d'attente au SAV, ni au retrait des articles et le coup de main pour porter et charger les produits lourds dans la voiture c'est super sympa! Pour être encore plus rapide, consulter le site web et choisir le retrait en magasin, super rapide et pratique
• Mickael.

  2 / 5

  Le 20/05/2018 à 20:32

  Magasin propre et renouvelé Après le SAV je suis venu recherche mon appareil mais celui ci devait être échanger donc on ma demander d'aller en rayon en rechercher un ce que je trouve exagérée, serait il pas préférable que le vendeur m'y accompagne. En revenant on me demande d'y retourner (Emmanuelle) car je devais voir un vendeur en rayon mais il y avait personne, enfin j'ai fait des aller retour pour rien. Politesse et amabilité non présente! Le personnel se redonner le boulot, j'ai eu au moins 5 personnes différentes en 30 Minutes, car oui j'ai attendu longtemps ! De plus l'appareil coûtait moins cher que le premier, certain me dit que j'ai pourvoir avoir un avoir ou aller rajouter quelque chose puis autre personne me dis que non, faut savoir ce qu'ils disent, serait il pas judicieux d'avoir la même version. Très déçue, ce qui n'est pas habituel du magasin qui est toujours reglo
• TheVivi542.

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  Le 13/01/2018 à 15:39

  Certains membres du personnel imcompétent voir inexistant et même ne servent à rien, la politesse chez certain cela doit être une chose inconnu, et le meilleur du meilleur commandé un portable et venir le chercher pour vous dire " ah mince je les vendu a un client " alors qu'il m'était destiné, bravo Darty !! Je ne recommande pas du tout ce magasin.
• Marilyn.a

  5 / 5

  Le 05/01/2018 à 14:05

  Ce recommande ce magasin. Personnel agréable, à l'écoute, efficace, disponible et courtois. Les renseignements techniques sont clairs et précis . Le magasin dans son ensemble est plutôt agréable. Grande diversité de produits à la vente.
• Christophe.l

  1 / 5

  Le 22/11/2017 à 18:53

  bon produit mais accueil et amabilité à revoir, on a parfois l'impression de déranger, après il ne faut pas se plaindre que les gens aillent acheter sur internet. Tans pis, il ne me reste pas d'autre choix que d'aller chez notre ami le géant américain. En bref si vous avez besoin de rien, allez chez Darty.
• Nicolas.E

  4 / 5

  Le 22/08/2017 à 22:13

  Choix important et belle présentation des produits. Conseiller (réfrigérateur/congélateurs) aimable et compétent. Les tarifs pratiqués sont compétitifs sur certains produits et moins sur d'autres. Promesse de remboursement de la différence observée (avec conditions de ventes similaires). A vérifier.
• amad.E

  1 / 5

  Le 29/05/2017 à 19:25

  Nul. Achat téléphone portable qui ne marchait pas. Retour au magasin. Choix d un tel plus cher. Bien sur la housse de l appareil précédent n'allait pas. Geste commercial minable (15€ sur 400€ de tel). Nul, pour ça j irais sur discount ou rue du commerce dorénavant.
• Sebastien.e

  1 / 5

  Le 24/12/2015 à 14:37

  Des conseillers très mauvais, font tourner les gens en rond dans le magasin en se renvoyant le client les uns les autres. Ne tiennent pas leurs engagements, et écrivent des choses différentes de ce qu'ils disent. Il faut batailler pour obtenir réparation, je pense ne pas être au bout de mes surprises. L'erreur est humaine certes, mais une communication hasardeuse et le manque de respect est une faute. Je ne retournerais plus dans ce magasin.