C&C Angers | Espace Anjou - Apple Premium Reseller

Tags: Magasin d'informatique, Magasin de téléphonie mobile,

• Arno.

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  Le 21/07/2022 à 15:53

  Produit 1 / conseils et services 0
• M.

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 16:06

  apparement c’est normal si mon iphone 13 flambant neuf chauffe comme un four et se décharge en 2heures d’utilisation
• Gregor.o

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 12:07

  personne accueillante a l'ecoute des demandes des utilisateurs franchement je recommande fort fort
• jérémy.O

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 17:21

  Propre et bien aménagé. Je recommande pour les utilisateurs de apple
• Wafila.a

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  Le 01/06/2022 à 09:39

  Téléphone acheté chez eux chaque fois que je détecte un problème je suis renvoyé chez moi sans résolution de celui ci. J’ai clairement l’impression qu’ils font tout pour que la garantie passe et que l’on ai à payer les réparations. Inadmissible !!!! Le personnel est très désagréable. Lorsque je fais part de mon mécontent le responsable n’as rien trouvé d’autre à me dire que « pourquoi vous venez ici si notre service ne vous convient pas? ». Il y a un manque de professionnalisme flagrant. A fuir.
• Joris.o

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  Le 30/05/2022 à 07:44

  Mon Apple Watch a l’écran qui se décolle , on me dit que ce n’est pas pris en garantie…. En gros rien n’est pris en garantie . La personne avant moi, on lui fait comprendre que la garantie pour sa batterie ne peut être pris en charge ici mais peut être en Apple Store à Nantes. En gros ce ne sont que des vendeurs avec aucun sav derrière. Commandez directement auprès d’Apple sur internet car avoir un magasin physique ne sert à rien et surtout ils sont incompétent. On me dit qu’il y a des traces de corrosions, effectivement avec l’écran qui se décolle le risque que de l’humidité rentre est important même simplement dans une salle de bain. Et dans votre réponse : nous sommes de simple revendeur , c’est bien ce que je vous reproche , vous vendez mais il n’y a rien derrière à part : on voit avec Apple.
• C.

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 09:05

  personnel gentil, beau magasin... par contre Sav nul je fais 100km car seul dans le coin pour réparer mon Mac (changement de clavier MacBook Pro) tarif 1000 euros après réflexion j'accepte le changement ils me demandent si j'ai fais une sauvegarde ma réponse non et la il me demandent 114 euros pour la sauvegarde !!! c'est pas sérieux et surtout pas commerçant il aurait pu me faire une sauvegarde alors que j'ai fais 100 km. je suis repartis sans réparation et ma solutions j'ai acheter un clavier bluetooth a 100 euros a la Fnac . je déconseille pas commerçant.
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 09:32

  Extrêmement déçu par l’accueil réservé par le responsable , désagréable , ne donne pas de conseils trouve des justifications fallacieuses pour refuser de prendre en charge un appareil sous garantie , quand finalement je récupère mon mac l’ordinateur est bloqué puisque ils ont changé la langue du clavier , refuse de m’aider à faire les démarches auprès d’Apple , aucun geste commercial , à éviter … Au demeurant les employés était très agréables et professionnels .
• HAUMONT.o

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 14:38

  Je vous recommande ce revendeur Apple, leurs conseils m'ont été très utiles, personnel très compétant
• Amelie.o

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 14:31

  Accueil agréable et service à la hauteur de mes attentes. Personnel très pro et sympathique. Merci !
• Célia.n

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 14:05

  Merci à toute l’équipe de Symbiose pour leurs conseils ! Grâce à eux, j’ai pu acheter mon Apple Watch Série 7 tout en confiance, avec différents bracelets. Produit parfait, tout comme leur équipe ! A bientôt pour un prochain achat au sein de votre magasin !
• Héloïse.u

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 15:45

  Je recommande les yeux fermés, personnel très accueillant avec de très bon conseils, j’y ai acheté mon iPad l’année dernière et depuis je retourne les voir à la moindre question ☺️
• orlanemrtn.

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 13:13

  Achat de mon IPhone dans cette boutique, conseillers hyper agréables, et très à l’écoute. Je recommande pour tous vos achats Apple et vos soucis informatiques d’aller voir Melissa, Marine ou Baptise👌🏼
• Sarah.u

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 13:12

  Toujours super bien reçu ! Conseils au top et explications toujours très claires. Je vous recommande d’y aller pour vos achats !!!
• Louna.

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 19:44

  Le personnel est accueillant, compétent et agréable. Les vendeurs savent de quoi ils parlent, ils connaissent leurs produits et ça se sent, ils rendent presque agréable la réparation qui coûte une petite fortune. De plus, ils savent reconnaître leurs erreurs et les traitent au mieux dans les plus brefs délais. Je n’hésiterai pas à y retourner si je rencontre à nouveau le moindre problème.
• sophie.u

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 14:06

  Mellisa est quelqu’un de très professionnel.. elle prend du temps pour expliquer l’utilisation des appareils Apple qu’elle connaît très bien…je la recommande tout particulièrement et la remercie pour sa patience..
• Mikael.o

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 12:43

  SAV Apple déplorable... on vous ne prend pas en charge des Airpods en SAV car ils détectent de la corrosion (Airpods ouverts et sous blisters 5 jours avant... la corrosion plus rapide que l'éclair) mais on vous sort très rapidement un devis de réparation... cette enseigne ne mérite pas d'être Reseller Apple... le service client n'est pas à la hauteur des standards de Apple.
• marie-odile.u

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 23:24

  Accueil des plus désagréables. Je suis de nouveau allée par nécessité et surtout pas par plaisir. Vendeurs totalement démotivés. Me jubeau
• Laurent.o

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 08:29

  Accueil fort déplaisant . Notre demande de renseignements à été traitée du type. "Je vais me faire c.... A leur répondre " Dommage la concurrence aura la plaisir de notre achat.
• Ely.

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 12:41

  J’ai pas réussi à mettre moins de 1 étoile. Je viens pour le remplacement d’une batterie de mon MacBook Air. Le vendeur (plutôt la personne qui se tient derrière le comptoir droit comme un piquet et qui dit à peine bonjour) enfin bref on me dit que ma batterie n’est plus sous garantie et que c’est à moi de payer alors que Apple m’avait dit la veille que c’était sous garantie. L’homme trouvait à chaque fois quelque chose pour ne pas remplacer la batterie. Par exemple le cache caméra sur mon ordi l’empêcherai de réparer mon ordi alors qu’il y a juste à le décoller. Après 45 minutes de négociation, il a enfin pris mon mac pour changer la batterie. Pour un ordinateur à 1400€ c’est la pire expérience cliente que j’ai vécue. Merci à ce vendeur pour cette chouette expérience chez Symbiose à espace Anjou.
• Jérémie.o

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 18:55

  Équipe au top qui m'a sorti d'un plantage sur mon MBP2019 en moins de 30 mins (Puce T2 qui s'était mise en sécurité)... Super accueil et vraiement compétent. Merci encore !
• Adrien.a

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 14:43

  De nombreux produits sont disponibles à la vente c’est le seul point positif de cette boutique La condescendance du vendeur me laisse sans voix
• Kelly.A

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 06:43

  Aucun intérêt d’aller acheter à la boutique N’y aller pas pour espérer une expérience client digne, de qualité et des conseils sur les produits. Conseillers commerciaux (ou plutôt « vendeur » car je n’appelle pas ça des conseillers) médiocres, on vous répète la fiche info quand on veut plus d’explication/comparaison. Jusqu’ici, je sais lire. A ce niveau soit les employés sont performants, passionnés, avec l’envie de vendre des produits qu’ils connaissent sur le bout des doigts, soit vous mettez deux fois moins de vendeurs et les remplacer par des caisses express. Aucune recommandation à faire, la prochaine fois je commanderai via la poste.
• Christian.A

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 17:37

  Super excellent accueil, très aimable et compétant prise en charge de mon iPhone défectueux le soir réparé le lendemain A recommander
• Antonin.o

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 10:17

  Meilleur magasin de matériel Apple de la ville. Des conseils pointus et à l’écoute des besoins du client le tout mêlé à un SAV réactif. Je recommande fortement
• O.

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 15:59

  Très bon accueil et très bon service, chaleureux et compétent. Suivi client impec par la suite. C'est globalement une expérience parfaite. Je mets cependant un bémol par écrit mais pas dans la note car chaque salarié est différent d'un autre ; le dernier jeune homme tatoué a qui j'ai eu à faire lors de mon achat d'un Mac Book Air était tellement désagréable et mal poli par rapport à ses collègues qu'il a très probablement loupé une commande de 7 ordinateurs mac qui allait suivre, ce pourquoi j'étais venu accompagné. Ma note est quand même de 5 car un salarié ne doit pas pénaliser toute l'équipe selon moi mais tout de même, si j'étais tombé sur lui la première fois, j'aurais compris les avis négatif de ce magasin.
• Stéphanie.t

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 22:12

  Je tiens à remercier vivement Thomas, qui a pris en charge mon soucis technique sur Iphone 12 ce samedi 9 octobre 2021. Top qualité de service, merci beaucoup. Je recommande vivement Symbiose Angers Espace Anjou.
• Lucien.i

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 10:06

  Accueil très professionnel et convivial Une grande satisfaction d’avoir pu choisir Symbiose pour changer mon IPhone Je reviendrais
• Maite.o

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 10:02

  Très bon accueil et écoute, problème résolu pour mon Mac Je suis ravie et n'hésiterai pas à faire appel de nouveau!
• Antoine.a

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 10:54

  Client Apple depuis de nombreuses années, difficile de faire un accueil aussi peu emphatique que celui que j'ai reçu. L'employée s'est contenté de rappeler la sentence : remplacement complet du block écran. Peut-être un peu de compassion eu-t-il été préférable à un discours commercial trompeur ? Il n'est pas normal qu'un produit à plus de 1000€ soit aussi fragile que ça. L'employée aurait pu essayer de chercher une solution à mon problème : non, ca aurait impliqué que je ne repasse pas à la caisse. Ce qui n'est évidemment pas l'objectif. La satisfaction client passe très certainement après l'argent. Triste nouvelle. Très déçu par l'accueil qui m'a été réservé, et par la qualité des produits Apple.
• laurent.A

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 14:18

  J'ai acheté des Airpods dans cette boutique et demandé une facture. Réponse du vendeur : je vous l'adresse par mail, vous l'aurez dans 5 min". J'ai relancé 4 fois par téléphone, 2 fois par mail... toujours pas de facture! Résultat, j'écris un avis (chose que je ne fais jamais) espérant enfin obtenir une réponse et la facture demandée.
• Guy.e

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 11:46

  Pas de bonjour à l entrée du magasin pas de sourires Aucune consideration du client la boutique à juste de la chance d être "référencer apple" je ne reviendrais plus
• youen.u

  1 / 5

  Le 09/02/2021 à 23:29

  Venu pour acheter un MacBook Pro le vendeur ne répond de un bonjour sec quand je lui demande Des détails Sur un délai de livraison de l’appareil que j’ai commandé de un ton hautain me répond qu’il ne peut pas savoir alors que deux jours auparavant j’ai appelé leur magasin est tombé sur une demoiselle qui est très gracieusement répondu et a pu en dire un peu plus que ce vendeur j’y suis retourné une semaine après pour voir où en était l’avancée de ma commande je suis retombé sur le même vendeur qui m’a encore pris une fois de Plus avec le plus grand mépris je pense qu’il doit être temps pour les dirigeants de faire du tri dans leurs équipes car au vu des commentaires je ne suis pas le seul à avoir ce problème sachant que je suis amené à racheter derrière plusieurs masques pour mon entreprise je pense que le moment où je vais venir chercher mon ordinateur qu’il soit un peu plus aimable sinon j’irai voir ailleurs
• David.

  1 / 5

  Le 26/01/2021 à 21:44

  Cela rigole derrière le comptoir, mais on pense pas dire bonjour aux clients donc le client se sent mal à l’aise pour pas déranger et il s’en va! Dans mon qu’a j’ai insisté car j’avais besoin d’acheter un iPhone en urgence ! J’aurais du le commander sur Amazon...
• Manon.a

  1 / 5

  Le 14/01/2021 à 10:53

  Un recrutement de vendeur qui n’est pas à la hauteur de la marque Apple ! On ne nous accueil pas, ni bonjour ni sourires à croire que ce service est payant ! Au prix des articles de marque Apple la moindre des choses serait de considérer son client un minimum et de ne pas les accueillirent assis derrière le comptoir ... Les vendeuses peut compétentes on quand même réussi à vendre une applewatch taille 44´ avec un bracelet taille 40’ ! L’erreur est humaine certe mais il n’est pas admissible de faire une telle bourde à 3 jours de noël. On nous propose une tablette rose disponible en réserve, finalement au dernier moment la vendeuse se rétracte cette tablette est réservé ! Décidément elle les enchaînes ... Un comportement peu professionnel qui donne des envies aux clients sans pouvoir y aboutir ! Il est très dommage d’avoir ce type de vendeurs dans une boutique d’une marque internationale. Apple Nantes Atlantis n’a rien à voir il serais temps d’en prendre exemple.
• YAM.

  1 / 5

  Le 12/01/2021 à 09:29

  Aucune considération du client. Pas de bonjour à l’entrée, pas de sourire durant l’entretien. Au passage pour des conseillers client ou commerciaux aucun rebond, pas de proposition de vente additionnelle même en me montrant ouvert à la proposition. La boutique était pourtant quasi-déserte. Très mauvaise qualité de service, si je dois y aller de nouveau ce sera par contrainte mais dans la mesure du possible je déconseille de choisir cette boutique. A titre d’informations lors de mon passage il y a avait deux jeunes femmes et un homme. Peut-être plus largement ce réseau de revendeurs Apple ?
• Nicolas.h

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 14:09

  Bonjour, je ne comprends vraiment pas comment fonctionne cette boutique. Dès l'arrivée dans les lieux on est tout de suite dans le bain, aucun accueil et on à l'impression de déranger !! Je demande une information, on me répond le stricte minimum. Mon Iphone X a deux ans et je veux le changer, je demande donc des infos sur le 12 et notamment le stock. "Oui j'ai les références" rien de plus... Le commercial retourne ranger les housses pour Ipad ! Ok je vais donc regarder les deux couleurs présentes dans le showrom pour confirmer mon choix. Je termine ce commentaire et je vais passer commande sur le site Apple. Je suis certain que la hotline du site officiel Apple est bien plus efficace. et chaleureuse ! Je vais également faire un mail a Apple pour les informer sur l'accueil réservé dans cette boutique agrée par leur marque... Je précise que je me suis déjà rendu dans cette boutique à plusieurs reprise et au moins ils sont réguliers sur l'accueil toujours aussi mauvais. Bonne journée
• Ali.a

  1 / 5

  Le 04/01/2021 à 17:05

  Aujourd’hui visite dans la boutique pour acheter un MAC, dés l'entrée aucun bonjour des vendeurs, essayage du mac et du i phone MINI et le vendeur me dit loin derrière sont comptoir " Monsieur vous pourriez vous désinfecter les mains avant de toucher les appareils". et oui je me suis désinfecté à l’entrée et le vendeur me dit sur son air prétentieux " je vais vérifier sur les vidéos si vous voulez" OK je me suis permis de lui dire que je vais aller acheter ailleurs et me dit " CELA EST PAS GRAVE" Monsieur le Gérant svp recruté des gens à la auteur de la marque APPLE. car pour votre vendeur un client n'est pas important.... je pense pas que cela est votre discours, fini pour moi votre boutique dommage, Nantes est plus loin, mais bon avec plaisir pour être mieux reçu.
• Remy.

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 18:16

  Service client catastrophique.. ils ne répondent presque jamais au téléphone, se déplacer est bien plus concluant quoi que.. iPhone 12 acheté peu de temps après la sortie qui fait preuve de quelques bugs au niveau de la prise de recharge. Une conseillère me dit que pour le moment il ne peuvent pas ouvrir le téléphone faute de matériel, et ils ne peuvent encore moins échanger le téléphone a neuf (« pas de stock SAV »). Le mieux qu’on puisse me proposer c’est d’aller à Nantes dans un Apple store.. il est grand temps de changer votre politique même les opérateurs mobiles sont meilleurs que vous !
• Poly.c

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  Le 19/12/2020 à 18:36

  Nous venons pour changer la batterie d'un iPhone on nous demande 59€ alors que c'était 56€ quelques jours auparavant puis 160€ pour changer l'écran car il y a une micro rayure qui a fragilisé l'écran et comme il faut retirer celui-ci pour avoir accès à la batterie... A la fac un service à changé la batterie en 30 min pour 39€ et l'écran est indemne !
• Sukriye.l

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  Le 06/12/2020 à 00:26

  Boutique agrée Apple dommages, il doit être agréé dans un poulailler il serait plus crédible. Le personnel vraiment pas du tt à la hauteur de vendeurs le responsable pas mieux, il faut vraiment pas du tt les déranger boutique vraiment NUL !!! Il m’on vendu un Apple Watch 3 mois encore rien reçu et ne save pas tjrs des points ??? Meme pas capable de me fixer une date parcontre le jour de la vente on m’avait dit 2 semaine de délai. Bref vraiment pas SÉRIEUX MAIS VRAIMENT
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 21/11/2020 à 08:46

  Mon téléphone a été bloqué par une mise à jour Prix très cher 600 e de réparation je suis allée un petit magasin bd carnot et mon téléphone refonctionne pour 50e Ne parlons pas de l accueil aucune explication et quand vous demandez des informations sur iPhone on dérange un peu Je n y retournerais plus à espace Anjou sachant que j ai retrouver la vendeuse au ralliement et même pas bonjour
• Chloé.l

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  Le 12/11/2020 à 14:27

  Diagnostic faux, ils souhaitaient restaurer mon iphone suite à des "tests", ce qui impliquait de supprimer mes données et me faire payer le prix fort, alors qu'il fallait simplement changer l'écran, les données étant alors gardées intactes (diagnostic final et réparation effectués chez un concurrent). De plus service client équivalent à 0, pas de communication efficiente et explications douteuses. Je déconseille.
• LeaderOne.

  1 / 5

  Le 12/11/2020 à 09:36

  Ridicule. Si vous voulez un service de qualité passé votre chemin Deuxieme fois que je vais en magasin pour une réparation et deuxieme fois que c'est du grand n'importe quoi
• samantha.a

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  Le 29/09/2020 à 18:00

  Vendeur au top, donne de bon conseil et a pris le temps pour faire la configuration. Achat d'un Iphone 13
• Laure..

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 17:31

  c'est toujours un plaisir de passer devant cette boutique qui est toujours impeccable avec une deco constamment renouvelée pour le plaisir des yeux. un personnel et une équipe toujours présente et à l'ecoute des ses clients je recommande grandement.
• Samuel.u

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 09:19

  Le service support Apple m'envoie vers ce revendeur pour effectuer la réparation de mon iPhone 7 mais celui-ci veut me faire payer pour la restauration du logiciel alors que ceci est pris en charge et compare mon téléphone a une deux chevaux quand a été vendu par un autre magasin.fuyez
• Myriam.a

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  Le 12/09/2020 à 16:52

  J’avais pris rdv via le support Apple pour changer ma batterie (le lundi pour le samedi). Quand j’arrive, j’apprends qu’il n’y a pas de batterie en stock donc je me suis déplacée pour rien. Je doute que cela fonctionne comme ça dans un vrai Apple store 😡
• Vik.a

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  Le 07/09/2020 à 06:44

  Le personnel !!! Ha bon j’ai cru que j’étais dans un cirque ou une caméra cachée. La compétence doit être à peut près au niveau d’un enfant de 10 ans qui aurait joué avec l’iPhone de ça mère pendant une après midi...
• Fortier.o

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  Le 12/08/2020 à 10:11

  Je venais pour un problème avec ma messagerie, le vendeur n’est pas agréable et vous prends de haut. Il ose me répondre « mais on es pas responsable si le logiciel de l’iPhone fonctionne mal, c’est vous qui avait du faire une mauvaise manipulation » J’ai du pour régler mon problème joindre moi même l’assistante Appel et le problème a été résolu. J’ai évidemment signalé ma désagréable expérience et le vendeur au passage !
• Greg.h

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  Le 06/08/2020 à 14:32

  J'appel pour prendre des informations concernant un changement de batterie d'iPhone qui faibli après 4 ans de service, j'ai 100 Km à faire donc je veux être sûr, au tel : "ouiii pas de problème le technicien est là et les pièces sont en stock". J'arrive sur place, la nana regarde l'intérieur du tiroir de la sim et me dit aimablement "c'est pas possible de changer la batterie car un témoin d'humidité est rouge et on ne peuvent pas changer la batterie car impossible de garantir le remplacement" aucune considération des 200km, pas de solution alternative proposée, plus jamais j'irai chez eux et j'informerai Apple au passage car j'ai d'autre mésaventure avec eux sur un écran de MacBook Pro excentré au remontage l'année d'avant... Fuyez !
• Lunoxy.

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  Le 20/07/2020 à 09:39

  Une fois pas deux.....vraiment très déçue et étonnée par la non chalance et le manque de courtoisie de la jeune vendeuse ( attitude vraiment très hautaine) présente le jour de mon achat dans votre enseigne de prestige ! Vous devriez effectuer des visites mystères . Une ambiance froide à faire demi-tour directement , pourtant nous sommes loin d’être exigeants et difficiles ....nous devions juste renouveler un achat précis et ciblé pas de quoi être stressée étant donné que nous étions que deux dans ce magasin pour deux vendeuses.....bref pas une attitude très professionnelle cette jeune vendeuse (M) vendre c’est bien mais satisfaire et fidéliser une clientèle......
• Salim.v

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  Le 09/07/2020 à 17:11

  Un sous-traitant d’Apple qui heureusement n’est qu’un sous-traitant... Le sourire est une option pour l’ensemble de l’équipe commerciale. La frustration de ne pas être des vendeurs Apple se fait ressentir mais les clients n’y peuvent rien. Une impression systématique de déranger dès que l’on entre dans la boutique. Malheureusement il n’y a pas d’Apple store à Angers et il faudra se contenter de cette vulgaire contrefaçon avec des « vendeurs » à des années lumières de représenter la marque à la pomme.
• Mathieu.

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  Le 05/07/2020 à 10:41

  Je suis venu pour un problème sur mon IPhone X, j'étais donc dans l'optique d'en acheter un autre. Le jeune homme qui m'a accueilli était exécrable, suffisant, et m'a pris de haut en me faisant clairement comprendre que je ne comprenais rien (en même temps avec les masques + plexi...). Je suis donc allé au Symbiose du Ralliement, bien meilleur. Quand je vois les commentaires, je me rends compte que ce vendeur mal-aimable maltraite plus d'un client... Dommage, il faut parfois savoir changer de métier...
• Madame.�

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  Le 03/07/2020 à 15:34

  Après un dégât liquide sur un MacBook Air, j'ai fait diagnostiquer l'ordinateur pour 60€. De lourds dommages m'ont été annoncés, un devis pour un nouvel ordinateur m'a donc été adressé. Or après un second regard par d'autres experts il s'avère déjà que les dégâts ne sont pas sur tous les composants indiqués par le magasin et donc sont moins importants. De plus la batterie n'avait pas été rebranchée sans que l'on nous informe. Si nous avions simplement essayé de rallumer le mac avant de l'ouvrir j'en aurais déduit qu'il était définitivement cassé. La moindre des choses auraient été de nous l'expliquer. J'ai le sentiment que l'on a profité de mon ignorance pour charger le devis. Selon moi je n'ai pas reçu un service éthique et professionnel. C'est pourquoi je ne conseille pas ce magasin à quiconque souhaite regler honnêtement un problème.
• Eloïse.o

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  Le 26/06/2020 à 11:13

  Franchement déçue, j'y ai emmené mon Mac parce que j'avais un problème, on m'a changé la carte mère, puis quelques jours après on m'a appelé pour venir le chercher. Lorsque je suis venu le chercher il ne s'allumait plus. Pas très bon service et ça fait faire des aller-retours. En plus impossible de travailler tant que je n'ai pas mon Mac.
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 19/06/2020 à 12:25

  Venu pour le remplacement d'une batterie sur Iphone 6. Accueilli et conseillé par Marine Nous sommes très satisfait du service : acceuil, conseil, prix et résultat.
• AZADI.a

  1 / 5

  Le 17/06/2020 à 11:58

  Le vendeur au cheveux long très désagréable malgré que je lui est expliquer que je pouvais as caché mon nez avec le masque 😷 parce que j’ai des problèmes de santé et je peut pas trop respirer si je me le masque en entier le vendeur n’a pas répondu à mes questions sur le problème de mon iPhone 📱
• Alexandre.

  1 / 5

  Le 28/05/2020 à 16:20

  Dommage qu’on ne puisse mettre 0, ça reflèterait davantage la réalité. « Vendeur » mal aimable (donc pas vendeur). Je viens pour un problème sur mon ordinateur, je détaille le problème en ayant vraiment l’air de le faire chier. Mais surtout, ce « vendeur », est employé de Apple, et c’est d’ailleurs pour cela qu’il est dans une pauvre boutique dans un centre commercial 🙃. Je déconseille vivement, à moins que vous aimiez être pris pour un con. C’est dommage de ne pas vouloir travailler après avoir été fermé 2 mois.
• Arsene.e

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  Le 25/05/2020 à 19:02

  Que dire... ? Très mauvais accueil. Le vendeur te prend de haut, il te traite comme si tu avais le covid-19. Tu viens pour changer la batterie de ton IPhone, et le vendeur te dit qu’il faut également remplacer l’écran (à cause d’une micro-fissure), alors qu’un réparateur d’un autre magasin l’a fait sans sur facturation, mdr. Je déconseille fortement cette boutique. C’était ma première et dernière expérience avec Symbiose.
• Clem.O

  1 / 5

  Le 29/04/2020 à 16:20

  J'ai été accueilli par un vendeur il y a quelques mois pour un problème sur mon IPhone 8. Cependant, le vendeur à été très très très désagréable envers moi, il a été très arrogant et pas aimable. Pardon de demandé des renseignements sur le problème visé, mais c'est votre job pas le mien. Je déconseille fortement, vaut mieux privilégié d'autre boutique. Je ne reviendrais pas.
• Pauline.l

  1 / 5

  Le 25/02/2020 à 17:00

  Facturé 29€ une intervention de 5 minutes quand vous avez acheté 2 iPads et un iPhone dans ce magasin et que l’on vous répond: nous sommes là pour faire de l’argent. C’est abusé et très déplacé pour des commerçants. Dommage j’avais toujours privilégié ce magasin jusqu’à ce jour.
• Adrien.a

  1 / 5

  Le 24/02/2020 à 11:42

  Vendeuse très sympathique et souriante, soucieuse du client. Tout le contraire de monsieur qui est vraiment désagréable, que l’on a l’impression de déranger. Il regarde à peine le téléphone, ne regarde pas les clients dans les yeux. Mais pourquoi vous continuez à travailler ici?!! Changer de travail pour nous mais surtout pour vous quoi. Vous êtes clairement pas heureux!
• Yann.o

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 11:37

  Je suis un utilisateur Apple depuis des années. J'ai un Iphone, un Mac, un Ipad... et des airpods, achetés à la boutique Symbiose d'Espace Anjou en novembre 2018. Je me suis aperçu fin octobre 2019 que mes airpods ne tenaient plus la charge, ils se "vidaient" après à peine 30 minutes d'utilisation. Je suis passé voir Symbiose et le problème a été réglé en une semaine. Accueil très pro, on m'a expliqué que les écouteurs allaient être diagnostiqués et qu'on me tiendrait au courant. Ce qui a été fait à la lettre. Par sms interposés, on m'a informé que mes airpods avaient en effet un problème de tenue de charge et devaient être remplacés (l'étui était OK). Moins d'une semaine après, un sms m'informait que mes écouteurs tout neufs m'attendaient à la boutique. Et tout ça avec le sourire et sans aucun coût. Merci !
• Love.o

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  Le 15/01/2020 à 16:08

  J’ai reçu de très bons conseils de la part de ce cher vendeur! Hyper pro et qui connaît ses produits sur le bout des doigts. Le sourire de ses collègues est à notifier également ! Merci à l’équipe !
• vincent.a

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  Le 29/12/2019 à 21:46

  Accueil froid, vendeurs désagréables, de mauvaise foi, incompétents, incapables de trouver d'où vient un problème sur un iPhone et préfèrent dire qu'il n'y en a pas alors qu'ils ont reconnu l'existence du problème sur le bon de prise en charge (qui est d’ailleurs truffé de fautes d’orthographe). Heureusement que chez Apple, ils ont du personnel compétent qui a réussi à régler le problème. Pour conclure : Magasin minable, à éviter, allez directement chez Apple ou à la Fnac. Apple devrait avoir honte de travailler avec ces escrocs. Ps: J'étais client chez symbiose depuis longtemps (à Angers et auparavant à Lorient) et je ne suis pas près de racheter quoi que ce soit dans ces magasins.
• Maximilien.e

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  Le 13/12/2019 à 17:34

  Apple m'a envoyé ici pour résoudre un problème, les conseillers ne m'ont pas aidé et n'ont pas répondu à mes questions. C'est censé être un magasin certifié Apple. Je suis donc déçu du service.
• Caroline.e

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  Le 12/12/2019 à 15:17

  Lamentable. (Obligée de mettre 1 étoile pour rédiger le commentaire, mais ça vaut 0) Un personnel pas aimable, arrogant qui vous donne juste envie de partir. Capable d'envoyer les clients sur les roses. J'en étais gênée pour eux!! Mon échange avec le vendeur à été houleux. De plus, ce magasin se permet de passer outre les consignes d'apple même. Dans mon cas, mon iPhone XR devait m'être changé. (Suite à un diagnostic Apple Store)Pas réparé, pas diagnostiqué, juste changé. Ecrit noir su blanc dans le dossier par Apple. Et ben non. Les techniciens de chez symbiose ont refusé, prétextant qu'ils n'avaient rien trouvé. Bref.... a éviter. Apple a fait des bons. Un nouveau téléphone m'attend, comme convenu a l'Apple store le plus proche.
• daveau.t

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  Le 10/12/2019 à 07:35

  Pas très contente de payer un devis 60 e alors que la chargée Apple dit devis gratuit De plus me dire que c’est l écran de mon iMac et me demander 773 e alors que le mac a 5 ans Je ne fais évidemment pas la réparation et veut acheter des AirPod Et bien non aucune négociation Donc ils perdent une’ cliente une vente et se prenne une mauvaise note
• Aurélie.a

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  Le 07/12/2019 à 14:39

  Nous sommes venu ce jour pour avoir des renseignements quant à l'achat d airpods .Un accueil minable et le mot est faible . Le vendeur est hautain et méprisant. Je ne recommande pas du tout . Nous nous sommes fait chasser du magasin devant les clients et mon mari s'est fait catégoriser d'homme dangereux et fou . C est une honte. J ai été une bonne cliente de votre enseigne ces deux dernières années. Le recrutement de ces derniers temps est à revoir . Bénéfice pour votre enseigne 0 contre 2076,98 euros pour la FNAC ( achat de deux iphone 11 + 2 paires d'airpods). Je pense sincèrement qu'un recadrage est nécessaire . Ce vendeur n'a ni les compétences techniques ni comportementales pour occuper une telle fonction.
• e.o

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  Le 24/11/2019 à 21:06

  Incapables de trouver le problème de redémarrage de mon mac. M'ont changé la carte mère et le ventilo… pour rien. Ils ont eu l'appareil pendant 4 mois ! Mauvaise foi, vol, tromperie. Ces gens sont aussi incompétents que malhonnêtes.
• jean-sebastien.m

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  Le 18/11/2019 à 13:46

  Prise en SAV rapide d'un MacBook pro 2015 en urgence pour un changement de batterie et d'un écran en Default qualité Apple. RAS sur le suivit et la rapidité de prise en charge suite à la demande urgente pour un départ à l'étranger. Technicien(s) répondant et consciencieux sur son travail suivant les demandes. Hors mis un léger soucis de réponse au téléphone, une fois en boutique l'accueil était plus que correct et à l'écoute. Merci bien
• Ivanohé.O

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  Le 18/10/2019 à 15:16

  L'écran de ma tablette iPad 6 se brise seul en appuyant sur le bouton "home". Habitant a plus de 100km, on me dirige vers cette boutique qui est agréé apple pour une prise en charge... Je ne parle même pas de accueil, froid au possible et pris de haut comme si je n'y connaissais rien alors que la vendeuse était encore en couche que j'utilisais mes premiers écrans tactiles (PDA). La prise en charge? Je m'entends dire que c'est facturé! Non seulement il y a un défaut de fabrication mais en plus je fais 240km pour rien! Et prétendre qu'il a eu un choc alors qu'il n'y a aucune trace de coup, toujours été dans une pochette et n'a jamais chuté... Bref, j'ai acheté cette tablette par obligation professionnelle, et je confirme que le SAV est nul et que le personnel en boutique pousse a facturer ce qui devrait être prit sous garantie ! Mon écran est fendu et n'a aucune trace de choc visible!!! Se cacher derrière une prétendue chute sans preuve, c'est montrer la malhonnêteté de cette société.
• Adélaïde.R

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  Le 11/10/2019 à 16:19

  Trés beau magasin mais pas à la hauteur du personnel, on ne se sent pas accueillis, personne arrogante, nous prenant de haut ce qui n’est pas permis à mon sens, de plus ne sait pas conseiller car voulait me vendre du matériel non compatible, absolument pas commerçant
• Jérémy.h

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  Le 10/10/2019 à 08:49

  Magasin très pro, à l'écoute des clients, proposant des solutions adaptées aux clients, rapport qualité de conseil / besoins exprimés au top. Ne surtout pas hésiter pour acheter du Apple. Après, en lisant les autres commentaires, il n'est pas question de juger la marque Apple, mais de juger une expérience avec un revendeur. Pour ma part, j'y vais les yeux fermés, j'achète tous mes appareils Apple depuis le début chez eux ! Bravo à vous 😉
• Thibaut.O

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  Le 02/10/2019 à 14:48

  Je met une étoile car nous n’avons pas le choix ! Sinon pour l’Accueil 0 l’Amabilité 0 les Conseils 0 .... on ne peut pas se prétendre représenter Apple et fournir une prestation aussi médiocre ! Dommage !
• Amelie.o

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  Le 26/09/2019 à 15:10

  je me suis présenté dans ce magasin pour faire changer la batterie de mon iPhone, au vu de l' accueil et d'une vendeuse désagréable qui vous prend de haut j'ai préféré fuir ce magasin je le déconseille fortement et quand je vois les réponses au commentaire sa laisse à désirer et je dirais même changer de profession vous n'êtes pas bon commerçant. une étoile juste pour le commentaire!
• Marie.l

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  Le 08/09/2019 à 19:01

  Très bien! Venue du Mans pour changer l’écran de mon Mac Book (revêtement anti reflets qui s’enlevait). Je suis arrivée mardi peu après l’ouverture, un vendeur très sympathique et professionnel a pris en charge mon MBP en m’expliquant ce qu’il allait se passer (Tests, prise en charge par Apple, commande de la pièce, délai de remplacement, etc...). Délai de 2-3 jours pour le remplacement respecté, appareil prêt le jeudi avec un suivi par SMS des étapes du début à la fin top! Vendeuse très sympathique et professionnelle également pour le retrait de mon ordinateur. Réparation de qualité, rien à redire. Bref ne pas se fier aux commentaires, c’est souveut ceux qui ne sont pas contents qui mettent des avis mais jamais ceux qui sont satisfaits. Je recommande cette boutique, et reviendrai avec plaisir si j’ai besoin d’une réparation.
• Ti.M

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  Le 19/06/2019 à 13:10

  Magasin à éviter. Venu pour un achat programmé, reparti sans rien. Jeune vendeur imbu de sa personne, peu respectueux, peu agréable vous passe l'envie de faire votre achat. J'irai dépenser mon argent et me faire plaisir ailleurs!
• cartmoon.k

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  Le 07/05/2019 à 08:54

  Vendeur responsable de la boutique est exécrable , odieux et désagréable , magasin à fuir !!! A mon entrée dans la boutique , je l'entends parler a une cliente d’une manière odieuse en ne lui trouvant aucune solution et lui disant d’aller voir ailleurs! Pour moi il m'a écouter en montrant bien son agacement et ne m'a pas trouvé de solution pour réparer un iPhone 5 ou pour m'attester de son irréparabilité demandé par mon assurance.Il a fallut que je recontacte Apple en demandant un responsable pour y parvenir par moi-même.Magasin a dés-agréer d’Apple!!!
• Henri.e

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  Le 17/04/2019 à 17:12

  Malgré un rdv de posé avant midi pour le remplacement de la batterie, j’ai du attendre 15h30 pour récupérer l'iPhone, il avait été oublié par l’équipe sûrement du à une mauvaise communication en interne. Venant de Cholet pour effectuer les travaux pour rester avec une batterie d’origine dans un centre agréé Apple, pour info une batterie adaptable m’aurait Coûtée deux fois moins cher en temps et en déplacement et le prix de la prestation également. Je pense que rien ne vaut le service d’un apple store officiel!
• tigre.e

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  Le 14/04/2019 à 17:57

  Bonjour à l’équipe de symbiose, Je tiens à remercier le staff de symbiose de géant casino , j’ai souhaiter acheter un iPhone avec une capacité spécifique qui n’était pas disponible, ils m’ont invité à me présenter au symbiose ralliement, à mon arrivée malheureusement personne magasin fermé ?! J’ai recontacté le gérant de symbiose géant casino, qui est venu m’ouvrir le magasin , je tiens à le remercier grandement, bravo!! Il c’est également soucié de son salarié absent espérant qu’il ne lui soit rien arrivé. Doublement chapeau, je reviendrai avec un grand plaisir. Je recommande vivement.
• Thiphaine.a

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  Le 09/04/2019 à 16:23

  Client depuis quelques années, je décide d'apporter mon ordinateur en panne. J'avais moi-même constaté un défaut de batterie lors d'un diagnostic automatique de la machine. Je suis donc allé le faire diagnostiquer par des "experts". Ils m'ont encaissé 60€ de devis et suite à ça je reçois un appel me disant qu'il faudra changer la batterie de mon MBP d'une valeur de 600€ de réparation (pour une batterie) (même en Apple store le tarif est moins élevé) et qui plus est ne sont pas sûr que cela vienne de ça. Je décide donc de récupérer mon matériel, car ils n'ont pas été capables de m'apporter une réponse plus précise que le diagnostic automatique au démarrage de ma machine. Je décide donc d'acheter le dernier macbookpro afin de remplacer mon matériel chez eux. Et la stupéfaction.. Ils n'ont pas voulu soustraire mes 60€ de pseudo devis à la facture de 2900€ d'un MacBookPro neuf.. Un conseil pour les clients, n'allez pas acheter de matériel chez eux. Même le site internet d’Apple est plus commercial qu'eux. Et éviter d'aller faire réparer vos équipements chez eux. Commencez déjà par effectuer le diagnostic chez vous en maintenant les touches "D" au démarrage, vous économiserez 60€ et vous aurez la même réponse que chez des "pros"...
• Jean-Baptiste.o

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  Le 01/04/2019 à 18:11

  Réparation d'un MacBook Pro pour un pixel mort. Laissé le vendredi après-midi, prêt le lundi suivant alors que le temps prévu pour la réparation était d'une semaine. Super :)
• Romane.i

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  Le 07/01/2019 à 10:25

  Vendeurs exaspérés à chaque question. Une réponse différent à chaque fois. Je laisse mon téléphone pour 1 semaine et demie. Ça va faire 3 semaines quil est la bas. Aucunes nouvelles, même par téléphone. Déçue. De plus merci les fautes d'orthographe sur mon devis.
• syl.r

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  Le 11/12/2018 à 16:37

  Les magasins sont biens mais je déconseille, les vendeurs refusent de réparer les produits et d’avoir une aide, si ce n’est pas acheter chez eux ! Á l’Apple store ils m’ont dis OK à tout ,chez eux c’est NON ! Donc rien à voir niveau service !!!
• Kope.

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  Le 08/11/2018 à 19:52

  J'habite sur Le Mans, soit à +100Km et 15€ de péage. Ce magasin est le centre Apple agrée le plus proche de chez moi, je m'y suis rendu pour faire réparer mon Macbook de deux semaines qui avait un bug clavier. J'appelle avant de me déplacer, on me dit qu'on ne peut pas prendre de RDV, que tout se fait directement sur place. J'ai ensuite appelé le SAV Apple qui m'a dit que le centre prendrait tout en charge puisque sous garantie, et que la touche serait remplacé. Je me déplace, (200 Km aller-retour + 30€ de péage + carburant), une fois arrivé en magasin, le vendeur ne constate pas mon problème (normal puisque qu'apparaît par intermittence), mais garde quand même mon mac pour le faire diagnostiquer en atelier (au passage il me dit que si mon clavier bug c'est que c'est de ma faute car je le laisse trop allumé et qu'il surchauffe ... Il avait deux semaines et utilisé que pour du traitement de texte). Bref, je rentre au Mans, et le lendemain, je reçois un sms me signalant qu'il est prit en charge, 10 minutes plus tard qu'il est réparé). Pris d'un doute, je décide d'appeler pour savoir ce qu'ils ont vraiment fait (histoire d'éviter de refaire un aller-retour pour rien), mais pas de réponse ... J'ai ainsi appelé tous les jours pendant 3 jours, sans jamais avoir de réponse, parfois même en me raccrochant au nez ... Je décide d'appeler le SAV Apple, pour avoir de plus d'information, Apple tentera de les joindre, mais aucune réponse. Le vendredi je décide de me déplacer, arrivé en boutique, on me dit que le mac n'a rien, et qu'en conséquence ils n'ont rien fait, mais on tout de même passé plus de DEUX HEURES DESSUS A FAIRE TOUS LES TESTS POSSIBLE (je rappelle que seulement 10 minutes se sont écoulé entre le moment ou j'ai reçu le sms de prise en charge et le second pour m'informer qu'il était réparé, deux heures vous dites hein ? ...) Après 400 Km et environ 100€ de frais de déplacement. Je récupère donc un Macbook, qui n'a subit aucune réparation. Deux jours plus tard, ma touche s'est mise à nouveau à buger. Je déconseille fortement ! Et je ne parlerais pas du vendeur arrogant qui pense s'y connaitre plus que tout le monde.
• dominique.o

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  Le 08/10/2018 à 18:17

  Vendeur arrogant et pas à l'écoute du client. J'ai acheté un protecteur d'écran Panzer Glass premium et lors de la pose, j'ai constaté un défaut. Je suis retourné à la boutique pour faire constater mais le vendeur n'a rien voulu entendre , ça venait d'une mauvaise pose alors qu'il est facile de constater qu'il y a un impact. Aucun esprit de service, ils sont là pour vendre. J'étais client mais c'est bien fini.
• Julien.a

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  Le 05/10/2018 à 05:15

  FUYEZ !!! Ce magasin se fait passer pour un revendeur certifié Apple, premium qui plus est, il n’en est rien. Je viens d’avoir Apple Care au téléphone et je peux vous dire qu’ils sont très remonté contre ce magasin suite aux arnaques des vendeurs. En effet, alors que j’ai voulu acheter un iphone XS MAX (1429€) le vendeur m’a donné en réalité un iphone XS simple, j’ai decouvert la supercherie qu’une fois arrivée chez moi car apres la vente on vous remet le tout dans un sac et vous racompagne à la sortie (...) et une fois le plastique (de la boite!!) deballé ils refusent de reprendre ou d’echanger le produit contrairement à la politique d’Apple (14 jours pour changer d’avis au vu du prix!) du vol je vous dis!! Malgres ca le responsable du magasin ne veut prendre aucune decision et me laisse avec mon achat qui ne me convient pas et met en avant le delais de retractation de ZERO jour en magasin alors qu’il m’a trompé sur la marchandise... Suite et fin au comissariat de police, pas le choix....
• antoine.i

  1 / 5

  Le 13/08/2018 à 16:38

  SAV tres mauvais est tres long. Quand on ose faire une remarque le vendeur me répond d’aller acheter les produits samsung. Je ne recommande pas !
• Franck.E

  5 / 5

  Le 18/07/2018 à 10:20

  Bonjour, suite à un problème de mise à jour, je suis venu pour la première fois dans cette boutique. Accueilli avec le sourire et de la patience, je ressors satisfait du magasin avec un téléphone réinitialisé et parfait état de marche. En deux mots: très content!!!
• Gaëtan.a

  5 / 5

  Le 13/05/2018 à 12:06

  J’ai acheter chez ceux revendeur agréé Apple tous ceux qui puissent valoir le coup chez Apple des IPhone Mac et on toujours été dès que j’avais le moindre problème un revendeur si préoccupé par le plaisir et le bonheur du client et juste parfait je vous le conseil.
• Oléane.l

  4 / 5

  Le 06/05/2018 à 10:21

  Je suis venue samedi acheter un iPhone 8 malheureusement après réflexion j’aurais préféré le 8+. Bon accueil, bon conseil. Malheureusement l’iPhone 8 ne correspond pas totalement à mes attentes, et je ne comprend pas pourquoi la batterie se vide aussi vite...
• PY.

  1 / 5

  Le 31/03/2018 à 08:13

  Vendeurs qui ne disent pas bonjour sont désagréable et nous ont ignoré pendant 10 minutes alors que nous étions les seuls dans le magasin. Nous achèterons donc notre MacBook sur internet.
• CF.

  3 / 5

  Le 01/03/2018 à 10:51

  Accueil et dépannage de qualité. Il reste dommageable qu'il ne m'ait pas été proposé le remplacement d'une micro-vis (contre paiement) à l'arrière de mon MacBookPro alors que l'intervention porte le libellé 'forfait maintenance'. Mon Mac est de ce fait partiellement "en état" après le passage dans votre atelier.
• Gilles.i

  1 / 5

  Le 13/02/2018 à 06:12

  Réparation de mon iPhone 6s impossible car je ne l'est pas acheter chez Apple. Escros, voleurs. Ne pas mettre les pieds là-bas.
• Olivia.

  1 / 5

  Le 03/02/2018 à 13:55

  Si votre i phone est reconditionné ou « dépassé » car pas dans la nouvelle game pas de réparation possible. Impossible de faire changer une simple vitre sous prétexte du reconditionnement, on propose d’echanger le téléphone complet pour 359 euros avec un délai d’une semaine et demi puis ce n’est plus possible finalement ... j’ai pu finalement faire changer ma vitre pour 120 euros chez un réparateur indépendant en ville, en 45 minutes mon téléphone était prêt! Les vendeurs sont très sympa mais je pense que le rôle de symbiose est plus de vendre du nouveau matériel que de réparer l’ancien...
• Thibault.o

  1 / 5

  Le 31/10/2017 à 00:23

  Vendeurs et conseils zero. J'avais des soucis avec un appareil. On m'a simplement invité à en racheter un autre sans regarder véritablement le problème. J'ai donné mon téléphone dans une petite boutique, il fut réparé le lendemain. symbiose à éviter
• Olivier.L

  1 / 5

  Le 07/10/2017 à 14:20

  Les vendeurs ne sont pas du tout commerçant nous avons acheté un mac avec la housse de protection mon fils n'avait pas sa carte étudiant sur lui alors qu'une réduction ton de 6 % est normalement applicable nous avons proposé le certificat de scolarité mais n'ont jamais voulu savoir. nous avons essayé de négocier au moins la housse mais sans succès magasin à déconseiller !
• Cecile.v

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  Le 22/09/2017 à 13:35

  Un centre de réparation validé par Apple mais qui ne tient pas les délais. Malgré un appel pour garantir une réparation en 1 semaine (déjà pas rapide) notre iphone a été gardé en boutique 2 semaines pour ne rien y faire. Nous ne recommendons vraiment pas.