Ultra Premium Direct - Agen

Tags: Magasin d'alimentation animale, Animalerie,

• gaelle.a

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 20:53

  Très satisfaite ! Les produits sont top, le prix est imbattable, et j’ai toujours été très bien reçue par le service client. Merci !
• Thierry.u

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 16:14

  De la nourriture et des compléments pour animaux de qualité à prix raisonnable
• Axel.i

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 09:16

  Produits d'excellente qualité. Mon chat adore ces croquettes, elles m'ont été conseillées il y a 8 ans par l'éleveur.
• Julie.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 19:24

  Ayant adopté un chien venant d'Ukraine qui a souffert de la guerre et la faim, il nous été indispensable de lui offrir le meilleur, après avoir regardé toutes les croquettes sur le marché, UPD s'est nettement détachée dans la multitude de marques! Française et de qualité, elle offre le meilleur pour nos amis a 4 pattes et permet d'être accessible grâce au prix de base, mais aussi la possibilité d'abonnement (économie de 10% sur chaque commande) afin d'être livré a la fréquence souhaitée automatiquement sans avoir a se dire "mince, le chien n'a plus de croquettes !". Malgré le long voyage et la différence énorme de qualité de croquette, notre loulou n'a aucun dérèglement intestinal et se régale des croquettes mélangées avec l'huile de saumon acheté également sur le site ! Ce n'est que le premier mois en tant qu'abonnée donc j'attend de voir la suite et si problème il y a, je pourrais juger de la qualité du service client, mais pour l'instant, je n'ai rien a dire et nous sommes vraiment satisfait de voir notre chien manger avec plaisir !
• clément.O

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 14:01

  Au top, ma chienne mange les croquettes Ultra Premium sans céréales depuis plus de 1 an et aucun problème, une santé au top. Je suis abonné et lors de ma dernière commande j'ai eu un problème de livraison, le service clients est au top et réactif, on m'a renvoyé mes croquettes et je l'ai reçu en 24h. Il est rare aujourd'hui de trouver un service clients a l'écoute de des clients et qui cherche de solutions mais chez Ultra Premium ils sont là pour leur clients 👏
• Emilie.O

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:32

  Ultrapremium direct au plus proche de ses clients ! J’ai eu récemment à soucis avec ma livraison qui ne m’est jamais parvenu et qui a été signé à ma place. J’ai contacté le service client qui tout de suite a fait le nécessaire afin de tout arranger. Franchement merci à vous ! Les croquettes sont au top, vos box que vous faites sont super, les pâtes sont un délice pour les chats et les délais de livraison à mon goût sont rapides. Merci à toute l’équipe pour votre rapidité et votre professionnalisme lors de mon soucis de livraison. Je recommande fortement !
• Mo.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 18:10

  Très bonne marque, imbattable niveau qualité / prix ! Service client au top ! Cliente depuis +4ans et rien à dire !
• qsdfg.s

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 11:58

  Les mentions sur le site ne sont pas claires! Deux achats obligatoires (rien n'est indiqué clairement!). J'ai annulé ma commande, on m'a quand même livré et débité alors que j'ai bien spécifié que je n'en avais aucune utilité! Des mails qui ne s'arrête pas (un mail par jour!). A ce niveau, çà relève de la vente forcée. Une honte. Plus jamais.
• Elodie.l

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:35

  Colis non livré . Aucune information à ce sujet . Aucune réponse à mon e-mail . Service client téléphonique injoignable !! Mes chiens n’ont plus de croquettes on fait comment !? Pas sérieux du tout !!
• Ludivine.a

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 12:38

  J’étais une adepte de la marque jusqu’à ce que je retrouve des vers dans la pâtée pour chat, plusieurs semaines d’affilée dans la pâtée en gelée… et aucune réponse du service client. Bravo.
• Morgane.o

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 12:28

  Cliente depuis 6 mois et je n'ai rien à redire. Ma chienne avait du mal à digérer ses anciennes croquettes, et grâce à vous tout va mieux. Réponse efficace et rapide. Aucun soucis avec la livraison!
• Guillaume.h

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 23:00

  Produits d'excellente qualité pour mon chat qui adore particulièrement leurs mousses au poulet et sole. Service client très sympathique et réactif en cas de besoin de changement sur mon abonnement. Je passerai mes prochaines commandes chez eux à l'avenir. Je voulais prendre une photo de la mousse mais trop tard, déjà tout mangé. 😅
• Cams.

  2 / 5

  Le 28/06/2022 à 10:21

  Très déçue ... Cliente depuis plusieurs mois, j'ai dû changer de croquettes suite à la pancreatite de mon chat. Je demande des croquettes moins grasses et moins riches en protéines. On me conseille les croquettes light car elles sont quasi identiques à la compo de celles de royal canin me dit on. Donc je passe commande, dame très réactive qui me modifie mon abonnement et la commande arrive rapidement. Elle me dit que si ça ne va pas, je rappelle et on trouvera une solution. Les croquettes ne conviennent pas, mon chat les vomi de suite. Paquet de 10 kilos à peine entamé, je rappelle pour savoir ce qu'on peut faire, un geste commercial, on me répond que non, que les gestes sont faits pour les abonnées, alors que je l'etais jusque là ! Je me retrouve donc avec mon ancien paquet au 3/4 et celui ci comme neuf, même pas un geste commercial pour rembourser une partie. 70 e de commande dans le vent ! Je suis vraiment déçue, moi qui vous conseillais sur mes réseaux, on ne m'y reprendra plus !
• Béatrice.u

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 15:54

  Très déçue du service client qui applique la règle des 14 jours alors que le paquet de 12 kg pour mon chiot de trois, mois n'est pas ouvert. Je voulais un échange. On applique la loi de manière idiote et on s'en fiche de l'animal. Franchement, je vais changer de marque.
• Sarah.E

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 21:03

  J'ai essayé les croquettes chez ultra premium car mon chiot de 3 mois avait de gros problèmes digestifs (diarrhée et constipation) avec ses anciennes croquettes. Premier paquet de croquettes chez ultrapremium pour chiots sensibles et c'est niquel !! Crottes parfaites, bébé contente et maîtresse aussi. Une cliente de plus 😁
• Joel.e

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 10:26

  Après 2 RDV non respectés par leur prestataire de livraison, j'ai décidé d'annuler ma commande. Non seulement je n'ai aucun remboursement alors qu'ils ont récupéré le colis depuis la semaine dernière mais qui veut également retenir 22 euros de frais sur le montant du remboursement car ils sont facturés par le prestataire de livraison. Donc, 2 journées de perdues et en échange ils vous proposent de retenir des frais qui ne sont même pas prévus par les CGV. Après un signalement sur le site Signal Conso, ils ont osé répondre que j'ai refusé le colis en insultant le livreur. Dommage, la vidéo surveillance de la maison démonte leur mensonge. Vraiment prêt à tout chez eux !
• Amelie.r

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:08

  Cliente depuis plus de deux ans, pour chien & chat; je recommande vivement, excellent rapport qualité/prix, service hyper réactif, que ce soit par appel ou sur les réseaux, le système d'abonnement est génial ! Ne manque plus qu'une boutique dans le Nord pour dépanner à l'occasion ;)
• Stéphanie.e

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 08:44

  Je suis très déçu du site Ultra Premium, plusieurs fois que je passe des commandes, et en voulant modifier mon abonnement j'en ai créer d'autre car ça renouvelle à chaque fois..... après plusieurs appels pour tout remettre en place, je me suis retrouvée avec des doubles livraisons et des produits en très mauvais états, ! Vous ne prenez pas en compte les demandes et vous ajoutés à votre gré des produits non demandés. Je ne recommande pas du tout. et NE risque plus de commander chez vous. Et MERCI D'ANNULER MES ABONNEMENTS CAR APRÈS PLUSIEURS APPELS VOUS DITES QUE C'EST FAIT ET CE N'EST PAS FAIT !!!!!!!! A FUIR
• marine.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 11:49

  Je suis cliente d'Ultra Premium depuis plus de 3 ans. Il y a un large choix d'alimentation et de croquettes différentes en fonction des besoins de nos animaux. L'abonnement est vraiment un plus, pas besoin de se déplacer pour récupérer les paquets de croquettes souvent très lourd. Le top c'est que l'ont peut modifier à tout moment les dates de livraison. Le service client est top toujours très réactif et compréhensif. Je recommande à 1 000%!
• Lilas.u

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 09:37

  A ÉVITER À TOUT PRIX Mon chiot a été nourri avec ces croquettes qui l’ont rendu malade. Quand on prête attention à la formulation des croquettes, on peut voir qu’elles contiennent toutes de la caroube qui est bien connue pour détraquer les intestins. Passons maintenant au service client! On refuse de résilier mon abonnement alors que je propose de régler la différence de prix abonné-non abonné voire de régler des frais de résiliation. On me suggère de passer sur des croquettes chiens sensibles, alors qu’elles contiennent tout autant de caroube! La supérieure refuse de vous prendre au téléphone, sous prétexte qu’elle est occupée
• faustin.o

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 15:25

  Vous allez adorer chouchouter vos animaux de compagnie.
• Roger.b

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 07:45

  Super propre !
• Valentin.e

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 19:46

  Voilà maintenant presque 1 an que j’utilise ces produits et j’en suis très satisfait ! Bon rapport qualité prix.
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 11:25

  Après de multiples commandes on me dit 15 jours après mon devis que celui n'est plus valable je donne mon avis tout en acceptant la hausse de tarif puis on me fait la morale une fois le nouveau devis reçu je rappelle dès réception et là une autre personne me dit que je ne suis pas logique alors que je voulais juste passer commande à noter qu'avant ceci je pouvais régler en 2 fois alors que sur le nouveau devis ce n'était plus possible d'où vient ce changement de politique commerciale. Nouvelle commande aujourd'hui et toujours aussi déplorable au niveau de l'accueil et plaisanterie le tarif des éleveurs est plus élevé que la promotion pour les particuliers je commande donc la promotion et surprise ultra premium m'envoie un mail comme quoi le paiement a été refusé, j'appelle et c'est tout simplement que le montant était bien supérieur à ma commande, j'ai eu le malheur de leur faire remarquer leurs erreurs et là c'est moi qui suit désagréable, donc futurs clients ne vous plaignez pas et surveiller vos prélèvements, pour ma part ont gagné je change de croquettes
• Charlotte.A

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 09:24

  Cliente depuis 4 ans et demi, je me déplace directement à l'usine pour récupérer les croquettes de mon chien. L'accueil est toujours chaleureux, je n'ai rencontré aucune difficulté depuis que j'y vais. Eu égard à certains commentaires, il semble que la livraison pose parfois problème. En ce qui concerne l'approvisionnement direct à l'usine, vous pouvez y aller les yeux fermés !
• Jiem.

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 23:23

  Alimentation pour chiens et chats d’excellente qualité… prix compétitif livraison ultra rapide et l’accueil téléphonique est sympathique et efficace… en panne de croquettes pour mes chiens j’ai demandé un paquet depuis ma villégiature en Espagne le surlendemain le livreur était chez moi… 👍
• Aurore.

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 08:49

  Il a fallu du temps pour que je trouve les croquettes adaptées pour ma chienne, après avoir essayé plusieurs marques différentes, j'ai voulu tenter ultra premium et ma chienne n'a pas été déçue bien au contraire. Seul gros point négatif dans tout cela, le prix.. et les augmentations qui se succèdent ces derniers mois et qui finalement vous placent au même prix que beaucoup d'autres marques reconnues. C'est très dommage.
• Ma.u

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 22:21

  Chat rendu malade à cause des croquettes. 7 jours de veto et le deuxième chat a eu une pelade. Service client qui veut rien savoir. Selon le veto qui a fait analyser les croquettes leur composition n'est pas adaptée au chat. On a failli perdre notre chat à cause des croquettes ultra premium!!!!
• Stephane.E

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 12:23

  Ils prennent soin de nos animaux avec leur nourriture de qualité. Nos chats, chiens sont des animaux carnivores et c'est ce que semble avoir oublié la marque Friskies qui se moque du monde avec ses 2% de viande et 2% de poisson! Mon chat n'était pas rassasié avec Friskies, j'ai compris pourquoi... et pire encore, ces croquettes nuisaient à sa santé. Bravo à ULTRA PREMIUM DIRECT pour tout le soin apporté! Prix très intéressants pour une qualité optimale.
• Arckams.V

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 13:19

  Très bonne accueil, service client au top et agréable.
• Christine.h

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 17:19

  Une belle arnaque, commande avec soit disant les frais de livraisons offerts, marchandise jamais reçu remboursement en attente depuis un mois avec des frais de livraisons en déduction ! Dommage j'étais prête pour un abonnement. Très mauvaise expérience.
• Clara.a

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:10

  J'ai un abonnement tout les mois pour ma chienne berger allemand , super qualité de croquettes pour chien sensible. Service clients au top , très professionnels , réponds rapidement et conseils avisés ! Je recommande !
• ponpon.a

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 17:13

  croquettes ensaché en France !! mais fabriqué on ne sait ou ?? CES PAS CLAIR
• Florian.u

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 11:34

  Cela fait 2 fois que je commande des croquettes pour chats et pour chien. Il n'y a rien à redire, les croquettes sont très appréciées et aucun soucis concernant la digestion des croquettes. De plus, la livraison est rapide (24h entre la commande et la réception). Je recommande ! 😉
• jean.l

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 15:20

  Triste expérience, après avoir fait une commande il y a trois semaines, j'ai appelé le service commercial qui m'avait conseillé auparavant de créer un compte pro pour obtenir une remise supplémentaire pour une prochaine commande, compte pro crée, et la commerciale m'affirme qu'il faut commander 10 sacs de 12 kg pour avoir la remise, je commande, je règle par carte en toute confiance et cet achat est finalisé. Après vérification, je m'aperçois que finalement j'ai réglé 10% plus cher en commandant par 10 au lieu de 4, j'appelle pour contester, mais ils ne veulent rien entendre. Je conseille à toutes les personnes qui, tentées par la pub importante et mensongère, et qui seraient intéressées pour changer de fournisseur, de bien réfléchir avant de commander, SITE A DECONSEILLER ABSOLUMENT
• Alexandra.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 16:59

  Ma chienne golden retriever mange des croquettes ultrapremiumdirect depuis qu'elle est chiot (croquettes spéciales chiot puis est passée aux croquettes adulte chien grande taille). Très bon rapport qualité/prix. Bonne digestion. Livraison rapide !
• Morgane.e

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 10:32

  J'ai acheté leurs croquettes pour mon chien en pensant que c'était de la bonne qualité. Une influenceuse que je suis sur les réseaux donnait de bons codes promos, je me suis dit pourquoi pas essayer. Je me suis engagée sur 2 achats pour profiter d'un tarif encore plus préférentiel. Au début je mélangeais pâté + croquettes , le combo avait l'air de fonctionner mais mon chien commençait à avoir des gaz. Puis nous sommes partis en vacances donc juste emporté avec nous croquettes. Quelle erreur ! Mon chien est très malade, grosse diarrhée. J'ai du aller chez le vétérinaire, ce qui m'a coûté la moitié de la somme que j'ai versé . On ne m'y reprendra plus à faire confiance à des influenceurs et des marques venus de je ne sais où qui vous promette le top pour vos animaux. Vous n'êtes qu'une entreprise de plus qui propose des croquettes de qualité médiocre. Je vais faire une demande pour me désabonner.
• c.A

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 12:30

  Très bonne entreprise, croquettes de de qualité, service client au top, et le tout basé en France, même pour la fabrication. Que demander de plus ! 👍👍👍
• Christophe.h

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 19:09

  Bonjour moi je n’ai pas encore commander vos croquettes mais j’ai vue quel était fabriquer en France et de bon qualité prix .ayant un cané corso faisant déjà 33 kilo et ayant 6 mois j’achète actuelle des proplan de bonne marque mais le prix assez élevé .je voudrais savoir comment faire pour vous contacter pour avoir des informations si je me décide de sauter le pas en commandant mes croquettes chez vous .je précise que j’ai commander un échantillons pour voir si mon chien aime et approuve
• Teddy.u

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 20:39

  Bonjour, Dans un premier temps, je tiens à remercier la société ainsi que les clients sans qui nous ne serions pas là. L’ensemble des chauffeurs (dpd, GLS, relais colis, chronopost) tenons à remercier Solennellement toute l’équipe de ultra premium direct qui, grâce à leurs professionnalismes et leurs réactivités à nous ont permis de partir à l’heure ce jour. Grâce à cette effort, nos collaborateurs des bases logistiques et les conducteurs qui continue la chaîne de livraisons sont heureux et vous remercie. Nous sommes persuadés que tous les efforts sont mise en œuvres pour les prochains jours et nous vous remercions pour cette action. Merci encore et bonne année
• Fel'In.h

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 19:12

  Entreprise très sérieuse, livraison rapide, produits de qualité, gentillesse du personnel au tél
• Pierre-Yves.a

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 08:46

  Mon chat mange des croquettes depuis petit (avant des croquettes chatons maintenant stérilisé). Depuis environ 6 mois il urine un peu de sang à chaque miction. Avez-vous rencontré des cas similaires chez ultrapremium direct ? Nous sommes allés chez le vétérinaire, rien n'a été trouvé, cependant en passant par des croquettes vétérinaire, le sang s'arrête et il urine de nouveau normalement. Je me pose vraiment des questions sur cette marque,je me demande si ça ne fait pas 3 ans qu'il d'empoisonne progressivement... Merci pour vos témoignages, Pierre-Yves
• Alain.E

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 18:40

  Bonjour, vos produits sont de qualité. En revanche, le service de livraison par DPD est lamentable. À chaque commande, les jours de livraison ne sont pas respectés. Je vous conseille vivement de changer de transporteur, car je ne continuerai pas longtemps à commander chez vous à cause de DPD
• Elmi.r

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 13:00

  Accueil chaleureux. bon conseil pour des croquettes de bonne qualités.
• Coralie.U

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 23:19

  Produits de qualité, confort des livraisons, service client au top rien à dire, mes 2 toutous et mes 4 chats vous apprécient autant que moi !
• Fernand.E

  4 / 5

  Le 16/11/2021 à 11:32

  Le point positif est le rapport qualité/prix surtout lorsque l'on achète les croquettes directement sur site. Les croquettes sont excellentes, si, si, c'est mon chien et mon chat qui me l'ont confirmé et ils m'ont même menacé de représailles si je changeais de marque. Point un peu moins positif, en me garant avec mon véhicule électrique je découvre qu'il y a sur le parking 4 prises de rechargement. Je demande à l'accueil si ces bornes étaient accessibles à la clientèle et si je pouvais me brancher car sur la borne il faut badger. L'employé me demande si j'ai un badge, un peu bizarre comme question car si j'en avait un je n'aurais rien demandé à personne. Je lui demande comment faire, il me répond qu'il ne sait pas alors devant autant d'enthousiasme je laisse tomber, achète mes croquettes et m'en vais. Fin de l'histoire
• Didier.

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 21:20

  Etablissement superbe. Accueil sympathique et grand professionnalisme.
• Nils.a

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 20:28

  Accueil bon et produits bonne qualité à prix correct
• Chloé.

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 11:29

  Croquette top ! Mon chien qui avait un appétit difficile c’est plus le cas avec ces croquettes !! SAV très disponible et agréable ! Je recommande et Rider aussi :)
• Maryse.i

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 18:33

  Très bien
• GUILLAUMIN.�

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 22:15

  C est des très bonnes croquettes dixit mon chat 🐱🐱🐈
• Louis.y

  3 / 5

  Le 20/09/2021 à 11:34

  Pas vraiment plus avantageux de venir acheter sur place….. où sont les -15% vs les prix internet….. pour moi c’est -10%
• Marinette.e

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 16:26

  Tres bon accueil et service parfait. L'abonnement croquettes que j'ai convient parfaitement à ma boubou
• Pierre.i

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 13:48

  Nourriture pour chats de qualité, il ne s'en lasse pas. Bon rapport qualité prix.
• Francette.A

  2 / 5

  Le 12/09/2021 à 08:43

  Franchement dégueulasse ! Mes chats ont été malades et le "forcing" est anti commercial ! Je déconseille !!
• Bruno.r

  4 / 5

  Le 31/08/2021 à 09:15

  Très bon produit mais un peut chère pour mon porte feuille pour un chien de grande taille
• Emmanuelle.

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 08:56

  Nos animaux adorent les croquettes sans céréales !
• Stéphane.A

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 15:31

  Cela fait 3 ans que je suis abonné et que ma bouledogue française mange leurs croquettes... je n'ai eu aucun problème pour ma chienne, même ma véto trouve que ses croquettes sont d'un très bon rapport/qualité/prix... oui il y a des vétos honnêtes qui ne massacrent pas toujours la concurrence pour leur propre profit car ils vendent la marque Virbac (dont je n'aurais pas les moyens d'acheter). Je viens de modifier mon abonnement par téléphone, j'ai toujours un accueil impeccable et professionnel. De plus, avec mon abonnement je peux, si je le souhaite, faire rajouter des friandises ou des boites de pâtés au tarif abonné. Je reste fidèle à Ultra Premium tant que ma chienne les appréciera !
• Charles.h

  4 / 5

  Le 21/07/2021 à 15:50

  Personnel très sympa côté chargement/déchargement.
• Lorraine.u

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 16:55

  Une marque en or ! Dévouée au bien-être et santé animale ! De plus un service client extraordinaire un réel exemple retenir ! Des personnes compétentes réactives adorables et dévouées! Les produits sont extras mes deux chats difficiles et sensibles ont adopter cette alimentation et depuis plus beau poil, plus aucun soucis de santé, ne sent plus mauvais de la bouche, et font des crottes bien moulées. Cette marque propose l'abonnement également que demander de plus, moderne et pratique elle s'adapte a tout !
• Lorette.r

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 21:15

  Après avoir essayé un nombre incalculable de marques de croquettes, j'ai enfin trouvé celles qui conviennent parfaitement à mes chiens à l'estomac sensible. Avec Ultrapremium ils n'ont plus de problèmes de diarrhées. De plus ils les adorent ! Excellent rapport qualité prix donc et SAV au top ! Je recommande !
• Guillemette.r

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 18:00

  Super experience personnelle - la commande en ligne, la livraison et super expérience pour les cabots! ils adorent, ont un super poil, et on est ravis de savoir que c'est produit en France. je recommend à 100%!
• Magali.v

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 12:37

  Accueil très souriant et des plus agréables, conseils avisés sur les produits, échantillons gratuits pour essai... Entière satisfaction.
• véronique.s

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 15:12

  MOCHA adooore... Parole de Chat ! Menu: croquettes pour chat stérilisé et mousses poulet/sole Merci à toute l'équipe
• Élevage.r

  5 / 5

  Le 07/04/2021 à 14:46

  Tout l'élevage nourrit avec les croquettes de cette marque et aucun problème du chiot a l adulte en passant par les chiens sensible , vraiment parfait niveau qualité prix ! Ils n'ont rien a envie on grosse marque type Royal poubelle (RC ) 😅 mes loulous vous disent merci
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 06:47

  De très bonnes croquettes Notre chat 🐈 a perdu en poids c'est fulgurant Je vous recommande fortement
• Bernard.�

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 17:23

  Magasin d'usine pour alimentation des chats et chiens. Très bons produits sans céréales.
• Kaïna..

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 18:03

  Je viens de découvrir la marque, c’est top ! Livraison extrêmement rapide en plus, merci encore
• Agnès.�

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 19:18

  Formidable! Mes deux chiens mangent ces croquettes depuis plusieurs mois. Elles sont d'excellente qualité nutritionnelle. Au niveau du service, que dire? En dehors que c'est parfait! Mes livraisons arrivent tous les 45 jours. Je suis informée avant. Rapport qualité-prix super.
• Jean.i

  5 / 5

  Le 02/02/2021 à 10:14

  Excellente croquettes et bon rapport qualité prix !
• Julien.o

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 17:12

  Bon produit et bonne accueil
• nathalie.i

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 15:54

  Personne à la boutique très gentille très agréable et d excellent conseil...je recommande vivement 👌👌👌
• Anna.u

  5 / 5

  Le 28/12/2020 à 12:18

  Des produits de qualité et un service parfait ! Je recommande vivement.
• Nancy.a

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 21:30

  Bientôt deux ans que je donne des croquettes love&Care a mon loulou et j'en suis très satisfaite le prix et resonnable pour la qualité !
• Isa.o

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 18:27

  Toujours très accueillante un vrai plaisir. Ne changer rien
• A.T

  5 / 5

  Le 13/11/2020 à 12:00

  Livraison au top. Contact par mail simple et efficace. Croquettes très appréciées de mes 2 chiens. Shampoing démélant au top.
• fabrice.o

  5 / 5

  Le 13/10/2020 à 08:47

  ça fais plusieurs année que je donne ces croquette à mon chien qui est sujet à beaucoup d'allergie. Depuis que je suis passer chez ultrapremium tout est parfait pour mon chien. J'ai tellement confiance à cette marque , je nourri mon chiot Bouledogue Français avec cette marque. Au top continué comme ça...
• Tòti.D

  5 / 5

  Le 28/09/2020 à 13:12

  Enfin des croquettes destinées aux chiens... Chez eux les croquettes ne sont pas synonymes de boubelles...... Elles sont élaborées pour nos carnivores de compagnies... Merci pour votre exelent travail.
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 17:32

  Très bon conseil. Alimentation pour chiens et chats 100 % naturelle. Fabrication sur place en France.
• alain.o

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 13:48

  Convivial très bon accueil je recommande pour les gens qui ont des animaux
• raphaelle.e

  1 / 5

  Le 09/07/2020 à 17:48

  Après 4 ans de fidélité, j'ai fini par souscrire à un abonnement. Mon chien ayant rencontré des problèmes de santé, je suis obligée de changer son alimentation. Je demande une annulation de l'abonnement et du 2nd envoi et proposant de me passer des 10% du 1er envoi. Réponse : Impossible, il s'agit d'un abonnement comme un abonnement téléphonique. Donc si votre chien meurt, par exemple, c'est pareil pour eux... Plusieurs tentatives de discussions, de questions sans réponses, un appel téléphonique qui ne m'a pas permis d'avoir la responsable Jorane, qui ne s'abaisse pas à prendre les appels... Après 4 ans de fidélité, des circonstances atténuantes et des achats à taux plein ??!! Etre à ce point inflexible, à 40 euros près, après des diffusions effrénées de spots TV... Minable. C'est bien sans regret que je quitte cette mafia du business animal. Vive la ration alimentaire !
• Dorothee.a

  5 / 5

  Le 18/06/2020 à 14:02

  Très bon accueil au magasin. De très bons conseils. Reste plus qu'à faire goûter les croquettes à notre toutoune.
• Reira.e

  4 / 5

  Le 21/05/2020 à 11:03

  Bonjour, je ne connais que le service de livraison et il est top. La réactivité du service client est très très correct, ça fait plaisir. Système d'abonnement très pratique ! Chats: Je recommande totalement ! Chien: Qualité au RDV, choix très correct. Néanmoins les croquettes ne sont pas DU TOUT adaptées pour du Grand Chien. Je n'ai testé que les gammes chiots pour le moment et clairement, 12mm de croquette c'est EXTRÊMEMENT petit pour des chiens de tailles moyenne à très grand (j'ai 4 chiots allant de petite race à lévrier irlandais). Et devoir prendre de l'adulte pour un chiot de 6mois, NON. Lors de l'erreur de qualibrage les croquettes étaient deux fois plus épaisses, avec un diamètre de 2 ou 3mm supplémentaires. C'était PARFAIT autant pour la toute petite (kelpie autralien) que le grand dadet (à 6mois il est déjà plus grand qu'un berger blanc suisse adulte). Et apprendre que la taille a été discuté et travaillé pour trancher sur une croquette de cette taille, c'est pour moi un manque de connaissance sur le sujet dans les équipes. Donc je repars sur une autre marque. Je reviendrais peut-être quand il me faudra une croquette pour adulte dans six mois. C'est ce petit manque de professionnalisme qui me fait retirer une étoile. Mais je recommande tout de même cette croquettes pour les chiens adultes, elles sont biens, c'est un fait.
• Estelle.a

  5 / 5

  Le 05/05/2020 à 11:50

  Service client très réactif, et commande au top, mon chat les adore 😊
• Dias.�

  5 / 5

  Le 22/04/2020 à 09:52

  Croquettes de qualités, service client au top et livraison ultra efficace.
• Chris.l

  5 / 5

  Le 18/06/2019 à 17:22

  Excellent accueil. Bons conseils personnel très agréable et souriant 🙂
• Florine.u

  5 / 5

  Le 01/04/2019 à 12:49

  très bonne qualité de croquette. service clientèle très agréable rapide et efficace. AU TOP NOTE: 6/5
• Josiane.A

  5 / 5

  Le 27/12/2018 à 11:08

  SUPER CROQUETTES ... ET SUPER ACCUEIL TELEPHONIQUE ... LIVRAISON DANS LES TEMPS ET TOP ... MERCI ULTRA PREMIUM DIRECT ... BRAVO LES LOT ET GARONNAIS ET AGENAIS ..!!
• Melany.e

  5 / 5

  Le 20/11/2018 à 05:10

  Attention de qualité et les croquettes sans cereal excellente pour les petits chats/chiens
• Philippe.U

  3 / 5

  Le 31/10/2018 à 16:28

  Croquette appréciée par nos chats, mais très gros problème avec le transporteur DPD, 3 rendez vous programmés avec eux sans pour autant voir de livreurs
• Romuald.o

  5 / 5

  Le 12/10/2018 à 17:01

  Des supers croquettes idéales pour tous, à budget raisonnable, distribuées par une équipe dynamique et sympathique
• William.a

  1 / 5

  Le 08/10/2018 à 17:32

  Attention croquette fabriqué en Espagne et enrobé à Agen ! Bourré de glucide (plus de 20%) ! A fuire ! Renseignez vous Sur Alerte croquettes ! Marre de ces usines à fric.
• Terme.a

  4 / 5

  Le 07/10/2018 à 14:07

  j'ai commandé 12 kg de croquettes pour chien qui malheureusement vont me rester sur les bras, car le chien les digère mal. Après renseignements auprès de mon véto, il m'a recommandé de donner avec grande modération des croquettes trop riches en protéines au risque de problèmes rénaux., les animaux de compagnie n'étant plus de grands sportifs !
• Olivier.t

  4 / 5

  Le 23/09/2018 à 20:19

  Très sympathique et de bons conseils....malheureusement, mes chiens n'aiment pas et préfèrent leur royal canin.
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 22/09/2018 à 18:28

  Très bien reçu prix correct. Livraison gratuite à partir d'une certaine somme
• Catherine.o

  3 / 5

  Le 22/07/2018 à 22:26

  Lieu difficile à trouver , prix du sac de croquettes correct
• camille.c

  4 / 5

  Le 29/04/2018 à 19:07

  Une alimentation saine pour nos compagnons à quatre pattes... Je recommande !
• Fabrice.e

  1 / 5

  Le 02/02/2018 à 16:12

  Hyper déçu, j'ai appelé le service commercial pour avancer ma commande le lundi, on me répond que c'est bon, livraison sous 48H. Mercredi toujours rien, je rappelle. On me dit pas de problèmes, ça va arriver. Vendredi toujours rien, je rappelle. Le commercial me signale qu'ils ont oubliés d'envoyer un mail pour confirmer ma commande, et qu'ils s'en occuperont lundi prochain...... il est donc probable que je recevrai des croquettes la semaine prochaine, si par le plus grand des hasards une des personnes qui nous reçoit par téléphone pense à passer commande lundi prochain, sinon j'attendrai la semaine d'après.... ou noël prochain sait-on jamais !! Le service client est super nul, je déconseille vraiment de passer par cette plateforme, même si le tarif est attractif. Je mets une étoile mais cela ne les vaux pas, nul, zéro pointé.
• Marjo.i

  5 / 5

  Le 04/10/2017 à 15:57

  super croquettes, j utilise la gamme sensible à l agneau car ma chienne à des soucis de problème de peau et digestif. Avec celle ci le top ! TRes bonne qualite pour un prix correct. Une amie utilise les autres gammes pour ses 4 chiens, et cela leur va très bien.
• Cédric.E

  5 / 5

  Le 12/11/2015 à 16:37

  Les croquettes ont fait leurs preuves : chien et chat converti et en pleine forme (pour la peine le chat boude ses anciennes croquettes...) Le site internet est agréable à utiliser et en cas de problème le service client est au top, que ce soit au téléphone ou en direct à l'usine. En bref : bon rapport qualité/prix, je recommande vivement !