Leroy Merlin Boé - Agen

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Seetheus.

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 13:12

  Avant j avais mis 5 étoiles mais j' ai deux points qui dorénavant me chagrinent. Tout d abord les vendeurs commencent pour certains à copier le modèle des vendeurs Casto : parler entre eux, regarder leur papier ou leur écran quand il y a des clients, etc. Pas tous, mais plus qu'avant. Ensuite les prix. Certes il y a des gens compétents et avenants mais j' ai pu constater des écarts monstrueux entre Casto et Leroy Merlin. Exemple: les câbles en 1,5 et 2,5. Quand j ai comparé LM était presque 30% plus cher sur le 1,5. Enfin bref maintenant je jette un coup d oeil a Casto aussi...
• Celia.u

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 20:13

  Personnel efficace et aimable
• Marie.x

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:26

  Super magasin clair et bien équipé.personnel aimable et compétant
• Patricia.e

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 16:07

  Je ne suis pas satisfaite du SAV j ai acheté un cabanon Il y a quelques semaines j ai voulu commencer a le monter 1er pièce j ai pris la 2ème au final elle est manquante Resultat je ne peux pas finir mon cabanon je suis aller de suite au magasin Leroy Merlin il n y avait plus personne au SAV a une dame ma répondu revenait demain pas très gentiment voila
• Vie.y

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 12:18

  Trop d attente malgré un seul client devant moi...
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 11:03

  Rien à redire, parfait, propre, gentillesse au rendez-vous 👍👍👍
• Olivier.E

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 20:35

  J'ai trouvé sans difficulté le produit recherché, pour lequel un grand choix était proposé.
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 08:59

  Magasin toujours propre,bien rangé les vendeurs très professionnels
• Vida.i

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 17:52

  Arrivée en magasin à 19h15, plus personne au rayon jardin. Nous attendons 15 à 20 minutes pour avoir un collaborateur, occupé à poncer un pièce en bois, mais pour lui pas de problème le client attend ! Mr sort de son atelier "cours de bricolage " mais il préfère nous snober et s'occuper de personne qui l'attende depuis même pas 2 minutes Il nous passe devant sans nous regarder. Il faut savoir qu'après il nous demande ce qu'on veut et la, il refuse d'ouvrir un parasol.... qu'elle honte Nous rencontrons une responsable, qui nous écoute et voilà, nous repartons très très déçus Que devons nous penser de Leroy Merlin ? ALLONS ACHETER CHEZ CASTORAMA, LE PERSONNEL EST PLUS AGRÉABLE ET AU MOINS, ILS SONT A L'ECOUTE DU CLIENT
• K.

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 15:14

  J'ai établi un projet cuisine avec l'outil de conception 3D. J'ai appelé le magasin d'Agen pour savoir si possibilité d'installation par le magasin, en précisant le lieu, j'ai eu une réponse positive. J'ai posé un jour de congé le 4 juillet suite à prise de rv à 10h pour la mise en œuvre du projet cuisine. J'ai à nouveau demandé confirmation de la possibilité d'installation et j'ai à nouveau eu une réponse positive. Au fur et à mesure de l'établissement du projet et de sa conception en magasin, le vendeur a été à l'écoute, mais vraiment sans plus, de mes besoins (adaptation pour une personne handicapée) et de mes demandes d'explication. Le choix de l'électroménager a du être fait rapidement et sans réelle possibilité de comparaison des produits car vendeur pressé (lave vaisselle à 499 E et four à 279 pour 1er prix). En caisse, incompréhension de la caissière qui me fait décaisser la totalité (5073 E). Évidemment, blocage banque. On réussit à négocier pour ne payer qu'un acompte. Aucune réduction en caisse alors que le programme fidélité, du moins tel qu'il était appliqué dans d'autres LM m'y donnait droit . Et appel, aujourd'hui, de Leroy Merlin pour m'annoncer que finalement il n'y a pas de possibilité de prestation pose sur ma zone. Je dois retourner en magasin pour le remboursement. Leroy Merlin Agen s'est fait 2000 euros de trésorerie avec mon paiement sans s'assurer de la faisabilité du projet. Je ne parle pas du préjudice moral avec ma commande qui n'aboutit finalement sur aucun projet. Je suis cliente depuis 2007, avec une 1ère expérience avec Leroy Merlin de Rosny sous bois (achat et installation chaudière, rénovation complète de salle de bain, rénovation complète de cuisine, rénovation complète sol, rénovation complète électricité, volets, etc,) et je n'avais jusque là eu aucun problème. Je suis extrêmement déçue, voire choquée des nouvelles pratiques du magasin ou en tout cas de celui d'Agen. Et je constate malheureusement que mon cas n'est pas isolé.
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 19:09

  Bon magasin. Leroy Merlin égal à lui-même.
• camille.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 10:13

  Un super accueil et de très bons conseils sur les différents pôles que nous avons consultés !
• LAURE.A

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:05

  Super magasin ! Bravo pour l’inspiration
• Brigitte.u

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 13:35

  5 étoiles pour le magasin mais pour récupérer la marchandise au drive il.faut être patient..très patient ..après 20 min d'attente on a pu avoir notre commande !! Ouf le drive ce n'est pas le palais de la transpiration !!
• Francoise.e

  2 / 5

  Le 02/07/2022 à 17:06

  J'ai signalé à la caisse une erreur d'étiquetage sur un produit, deux agents de caisse se sont permises de me parler avec un air très moqueur, critiquant d'autres clients, je n'ose pas penser ce qu'elles ont dit dès que j'ai eu le dos tourné. Un peu de respect serait le minimum d' autant qu'elles ont le respect des clients eux même.
• Florian.a

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 15:57

  Pas assez d’employés pour repondre au questions . 30 min d’attentes . Les gens qui vous doublent . Penible
• Remy.A

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 11:51

  Personne s'occupe de vous on vous envoie tous dans le rayon à côté et on vous dit jamais ce qu'il faut contrairement au début tout le monde vous accompagné partout
• Mickael.e

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 06:55

  Commande Web à fuir ! Commande passée le 11 Avril 2022 (un cadre), lors de la livraison, colis refusé à cause de bruits de verre cassé à l'intérieur (très certainement la vitre du cadre). Malgré un nombre incalculable de relance par mail, je n'ai à ce jour jamais été remboursé de cette commande (plus de 2 mois et demi après). Autant le service en magasin est top, autant le SAV web est une mauvaise blague...
• Manal.l

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 11:12

  Super magasin, merci à Cécilia pour ça gentillesse!!!! Et à un grand garçon avec un accent espagnol pour ces conseils à la menuiserie!!!
• Sandrine.h

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 12:24

  Cliente régulière du magasin, nous constatons depuis plusieurs mois une dégradation aussi bien au niveau des compétences des vendeurs, des prix, un grand nombre d'erreur sur les prix aux passages en caisse. Pensez bien à contrôler votre ticket à la sortie et prenez votre mal en patience pour vous faire rembourser, de très longues files d'attente, très peu de personnel. Concernant le driveune seule file pour pouvoir payer, ne soyez donc pas pressė ! A éviter de toute urgence, la concurrence est plus fiable et compétente et non loin de là !
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 13:33

  Personnel sympa et professionnel Parking facile Magasin bien agencé
• Jean.o

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 09:55

  Vendeur super il connaît très bien sont métier gentil à l'écoute du client j'ai mis que 3 étoiles manque de personnel trop long pour être renseigner merci au conseiller chapeau
• Isabelle.�

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 11:01

  Le personnel est très réceptif à notre demande bravo
• Philippe.A

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 19:10

  Magasin de bricolage avec beaucoup de choix donnant une alternative au géant du secteur, Castorama.
• reis.o

  4 / 5

  Le 12/05/2022 à 19:53

  Plutôt contente des présentations, dommage que sur certains rayons il n'y a pas trop de choix.
• Sophie.a

  2 / 5

  Le 10/05/2022 à 09:47

  Mauvaise gestion de leurs stocks malgré des employés très aimable. Je précise que j'ai fait ma commande sur internet donc j'avais bien vu le produit disponible. Après je viendrai quand même dans le magasin mais fini le drive pour moi chez vous
• damien.o

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 18:04

  Très grand choix de matériaux et de meubles et accessoires très bien conseillé
• Ghislaine.e

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 13:53

  Le personnel est efficace, agréable....et répondent à toutes mes questions
• Michel.h

  3 / 5

  Le 14/04/2022 à 11:12

  Manque de vendeurs pour tout renseignement sur les produits 😁cela n'est plus comme au début de l ouverture.
• roger.a

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 16:11

  Impossible d'obtenir un renseignement ou un article dans les rayons en travaux. La direction a décidé de fermer l'intégralité des rayons concernés par ces travaux.
• SYLVIE.A

  4 / 5

  Le 12/03/2022 à 22:34

  Mon premier plan cuisine. Vendeuse sympa à l'écoute.....mais je n'ai pas acheté
• Romain.e

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 18:33

  Service après-vente excellent, suite à un problème de sol stratifié. Réactif, et geste commercial sans discuter.
• Bob.a

  2 / 5

  Le 11/03/2022 à 08:38

  D'habitude très bien mais la déjà galère pour trouver car travaux et nous avons demandé à une jeune fille qui travaille à leroy merlin car elle avait l'équipement sur elle ou se trouvé les taloches et truelles et elle nous a répondu qu'elle cherché le vendeur et elle est partie sans nous renseigner c'est scandaleux
• Amélie.s

  4 / 5

  Le 09/03/2022 à 21:48

  Dommage que le remaniement des rayons et supprimer qq éléments nécessaires à la plomberie. Magasin agréable malgré tout.
• A.

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 16:48

  Bien dans l'ensemble. En plein travaux d'aménagement, mais le personnel s'efforce a être dispo, et servir le mieux. 🙂👍
• David.e

  4 / 5

  Le 07/03/2022 à 18:09

  Bon magasin de bricolage ou l'on peut tout trouver, mais comment aussi on peut vider son portefeuille, car les prix claque un peu
• Gregoire.l

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 14:12

  Merci pour cet accueil, il est clair que je n’y remettrai pas les pieds. Caissières pas agréables. Vive la concurrence
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 07:38

  Très bien, personnel de bon conseil ! Un petit bémol, lors de ma dernière visite, hôtesse de caisse très désagréable ! Pour le reste rien à redire.
• Fanny.e

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 17:28

  Cliente régulière suite à de nombreux achat pour rénovation de ma maison, un problème à chaque commande ! J'ai jamais vu ça, ils sont en rupture systématiquement sur au moins un produit de ta commande et toujours le plus important, exemple le lino qu'on commande 1 mois a l'avance voir plus ... Ils déplacent donc à leur guise la livraison (qu'on paye quand même 50e) à la date de leur choix et on est obligé d'appeler nous, client, pour avoir des infos. Je regrette très sincèrement d'avoir pris la carte maison chez eux, ce qui m'oblige à continuer à commander la nas pour avoir les réductions de la carte. Sans parler du fait qu'aucun vendeur n'est jamais capable de nous donner les mêmes réponses à certaines questions, si on demande à l'un c'est oui, à son collègue c'est non. Le vendeur te dit quelque chose, tu passes en caisse, la caissière te dit "mais non c'est pas possible" mais toi tu viens de faire une commande a XXXX euros ... Même si tous les vendeurs font de leur mieux et sont sympathiques, je reste très déçue de ce magasin. Il est sûr qu'une fois ma 1ere partie rénovation terminé, je n'entamerai pas la seconde avec eux. Édit : Livraison 1 semaine plus tard et il manque ... Les portes de placard. Bien entendu surprise, on a pas été prévenu de la rupture ! Très professionnel ce magasin 👌
• Marie-Chantal.E

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 12:06

  Merci Julie pour votre accueil et votre professionnalisme au rayon Cuisine.
• Jean-Michel.a

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 17:57

  Nul article en stock (12)et payé sur Internet ou l interlocuteur m avait dit de venir le retirer le mercredi .qu' en j y suis allé refus du drive de me le donner car je n avais pas pris rendez vous. J y suis revenu le lendemain (70 km) pour pouvoir le récupérer.
• Gaelle.e

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 14:37

  Cliente régulière de ce magasin suite à une rénovation complète de maison, je n’ai jamais eu à me plaindre jusqu’à aujourd’hui. Mon mari passe hier 11.02.22 pour acheter une tablette de mélaminé le vendeur lui dit « j’en ai en réserve mais je les mets en rayon que demain! » ( pas très vendeur mais bon...). Il y retourne donc aujourd’hui 12.02.22( sachant que l’on habite à 30km du magasin) et là maintenant on lui dit «  c’est en réserve mais elles ne seront mises en rayon que lundi ! » De plus, sur le site ces tablettes sont mentionnées en stock donc vendable! C’est bien dommage que nous avons déjà commencé nos travaux et qu’ils nous faut la même couleur de mélaminé, sinon nous serions allé voir ailleurs!!
• Jaen.u

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 20:20

  client depuis toujours ,si vous demandez un devis pour changer les fenêtres sur mesure de votre maison . demandez Julien il vous expliquera qu'il n'a pas le temps et que vous avez cas aller sur internet et qu'un gosse de 5 ans peut y arriver . heureusement a Agen il y a d'autres établissements plus accueillants
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 19:19

  Un paradis pour faire sa maison de A à Z .L'accueil client et le personnel pour vous aider et vous expliquer et très bien .Pour finir les prix sont tout à fait actractifs
• Patrice.a

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 16:27

  Cloisons industrielles commandées sur le site, récupérées comme prévu, mais un carton légèrement scotché : une vitre rayée et 2 platines manquantes ; bref, pas mieux que le magasin de Montauban
• Hervé.u

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 09:02

  Super service à la clientèle ! Un grand merci au personnel qui nous ont accompagné dans nos achats de matériaux pour notre maison !!!
• Dominique.O

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 22:26

  Magasin agréable, de belles présentations, j'y reviendrai avec plaisir.
• Brittany.e

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 16:31

  Cuisine achetée chez leroy merlin. La conseillère a oublié de mettre l'évier sur la commande. Nous faisons donc nous même les démarches pour l'avoir le plus rapidement possible sachant qu'il nous manque que cet élément ! On le reçoit cassé. Maintenant, il faut encore que l'on patiente je ne sais combien de temps pour en avoir un nouveau. Déjà que le délais de livraison d'une cuisine est long... bref, je suis déçu. Mon conjoint travaillant chez Leroy merlin, c'est triste de ne plus vouloir y aller.
• pat.a

  3 / 5

  Le 23/01/2022 à 18:48

  Le rayon jardinage se trouve à l'extérieur et il fait très froid , des rayons a moitié vide , ? Le magasin ne se renouvelle plus dommage
• Bertrand.a

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 15:36

  L A M E N T A B LE !!! Quel est l'intérêt de communiquer sur l'isolation à 1€ pour une enseigne comme LEROY pour ensuite laisser la main à un prestataire aussi dilettante que KBANE ??? On est en droit de s'interroger !!! Au bout de 2 mois d'attente, nouveau RDV annulé (on ne parle ici que de la prise de contact, imaginez pour la mise en œuvre de l'isolation….). Evidemment je passe sous silence le manque de communication et de suivi… En résumé, braves gens fuyez!!! Pour ma part, je vais de ce pas m'adresser à un petit artisan local, acheter ma marchandise et me faire prêter la machine... si si c'est possible (tant pis pour les aides) Quand à vous chers amis de Leroy, prêtez donc un peu d'attention aux remontées de vos clients et agissez en conséquence. A bon entendeur....
• Jean-Michel.a

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 13:31

  Climatiseur commandé le 17/07. Posé par sous-traitant. Panne sur l'unité extérieure. Plusieurs contacts avec les sav (obligé de mettre en relation le sous-traitant PVG et Leroy Merlin). Résultat actuel (4 mois plus tard) : le climatiseur est dysfonctionnel. Tout le monde s'en fout. Inadmissible ! Où est le sav ?? Mise à jour : fin décembre, il fait enfin chaud... et dire que je l'ai achetée pour avoir froid...
• laure.p

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 21:12

  Deux maison en travaux, beaucoup d'achats prévus pour 2022... Nous avons déjà testé Castorama et Leroy merlin et il n'y a pas photo. Après 2 grosses commandes chez l'un et l'autre nous arrêtons Castorama. Service client beaucoup plus aimable chez leroy merlin. Répond au téléphone plus rapidement. Le personnel essaient de satisfaire le client. Achat en ligne avec ajout remise de fidélité possible, contrairement à castorama où il faut forcément venir sur place, ce qui n'est pas du tout rentable quand vous habitez à 1h du magasin. Nous choississons Leroy merlin sans hésiter ! PS; pour votre cuisine, demandez Delphine. 😊Elle nous a vraiment bien aidé.
• Alain.u

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 10:03

  Au secours...tu téléphone pour voir si ta commande est prête mardi une dame te dit oui, vous avez pas reçu un message, non. Je lui dis que nous voulons venir le mercredi matin , c est bon. Le mercredi je téléphone pour dire que nous serons bien la , la personne me repond "ah mais c est pas prêt, pas avant "minimum 11h30 " je lui repond ok minimum 11h30...et la elle me dis " on va pas s entendre la et raccroche....J ÉTAIS SIDÉRÉ. Donc me voilà parti pour une explication, j ai 30 mn de trajet...au bout de 20 mn mon téléphone sonne et voilà que j ai une dame qui me dit "votre commande sera prête le 3 janvier."..INCOMPRÉHENSION. JE DIS OK MAIS... 45 mn après j ai une autre personne qui me dis , voilà je vous ai vendu une porte exposition, je n avais pas le droit donc je ne peux valider votre commande...QUOI J AI PAYER TT IL Y A 3 SEMAINES....JE VEUX MA 🚪 PORTE D ENTRÉE. Dans l apres midi , on me demande de venir chercher ma commande avant 20h...JE SUIS DÉGOÛTÉ , J AI PERDU UNE JOURNÉE DE TRAVAIL. Quand j arrive la bas, ma commande est prête mais voilà pas protégez, pas de carton ou de film... On me dis "ah nous n avons pas de film ou de carton"....Comment une grande entreprise n as pas de film....C EST DÉPLORABLE. J ai une autre commande pour AVRIL 2022, elle va être livrée, ma baie vitrée , la j ai trop 😱 peur. Aucun excuse de la direction.... Date du 29 12 2021
• Marianne.U

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 22:32

  Très bon service après-vente et remboursement effectué rapidement par CB. Sinon magasin qui est très diverses dans le choix
• Stef.e

  2 / 5

  Le 19/12/2021 à 21:50

  Conseillère au rayon luminaire très fatiguée... Vivement un peu de vacances en espérant qu'elle retrouve un peu de bienveillance envers les demandes clients. Si en plus le sourire pouvait revenir, l'accueil deviendrait acceptable
• Guillaume.a

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 09:45

  Je n’ai jamais vu un Leroy Merlin aussi mal géré, des erreurs de caisse, d’étiquetage et de la mauvaise foi à tous les niveaux. Jusqu’à la directrice qui se permet en plus d’être désagréable. Ce magasin égratigne l’image de votre enseigne!
• michel.A

  1 / 5

  Le 16/12/2021 à 17:17

  service après vente lamentable !!! Lambris PVC longueur 4 m commandé avec livraison, le livreur m'appelle pour me signaler que les lames de lambris sont cassées en plein milieu mais qu'il est quand même contraint de me présenter le colis ! effectivement les lames sont inutilisables, photos faites par le livreur, documents complétés et donc refus du colis en question ! Leroy me propose alors début novembre un nouvel envoi, depuis rien !!! plusieurs mails restés sans réponse j'appelle aujourd'hui 16 décembre le service client. Monsieur votre demande de réexpédition est en cous de traitement, nous vous enverrons un mail dès expédition ! bonnes fêtes de fin d'année me rajoute t'il ! Aucun délai et donc toujours un plafond en chantier depuis fin octobre !! ce sera mon dernier achat dans cette enseigne si peu sérieuse ! vive castorama
• Jean.r

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 17:14

  Client régulier du magasin, j ai commandé une pièce au SAV du magasin début novembre, cette pièce était disponible chez le fournisseur et je devais la recevoir sous 10 jours. Et toujours rien. Plusieurs relances faites, avec la même chanson on vous rappel. Et bien entendu jamais personne ne vous rappelle. SAV qui n en a rien à faire du client. C est dommage !
• Catch.

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 14:37

  Une honte !!! Des produits indiquer disponible sur le site internet et commander et valider à 2 reprises avec 2 vendeurs et après 1 mois le responsable m'annonce que le produit n'est plus disponible avant mars à cause du fournisseur BESTWAY car il ne fabrique plus ce modèle en ce moment. Le responsable ne m'a proposer aucune solution et n'a pas chercher à en trouver. Voici le modèle : piscine hors sol rectangulaire 400x211x81 de la marque Bestway au prix de 169 euros réf du produit: 82017948. La piscine était disponible e 20/11/2021 disponible sur commande auprès d'un conseiller à Agen Boé.
• Celine.e

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 10:03

  Magasin très agréable avec un très bon agencement et des vendeurs compétents avec de bons conseils. Merci à eux. J'ai beaucoup aimé
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 16:32

  client régulier de ce magasin cependant 2 fâcheux incidents... le premier après avoir réservé et demande la livraison d'un parquet celui ci a été vendu ... on pouvait toujours attendre . ce qui nous a contraint d'en prendre un qui n'était pas notre premier choix. Le deuxième toujours un parquet reserve a boe avec une demande qui était que celui ci soit livré sur muret.."pas de souci on livre partout en france" dixit le vendeur... toujours pas de livraison .. j'appelle et la on me dit que ce n'est pas possible que je dois annule la commande venir me faire rembourser et en faire une autre au magasin le plus proche ( certes a 7 km de chez moi ) agen 120 km.. sans savoir si evidement je trouverai le même ... merci leroy merlin de m'obliger a revenir sur agen pour le remboursement alors qu'il suffirait de vous arranger entre enseigne ( vu le prix du carburant ce parquet va me revenir cher) meme pas un désolé comme si c'était moi qui avait fait l'erreur ... pas de geste commercial.. peut être que l'on devrais se contenter de ne prendre que des pinceaux ... j'hésite a vous faire encore confiance suis a votre reponse voici le n° de commande 405119 au nom de Togni Elisabeth
• Piko.o

  2 / 5

  Le 29/10/2021 à 08:16

  Accueil pas vraiment chaleureux. Projet de carrelage mais impossible de faire un devis de pose sans payer 45€ pour qu'un artisan vienne voir sur place. J'ai pourtant appellé avant de venir (1h30 allé retour) et on m'a dit qu'on pourrait me faire un devis en magasin sans pb...
• Miriam.A

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 23:54

  Je trouve que ce magasin est bien achalandé ( sauf pour les peintures où je n'ai jamais pû trouvé le " terracotta " que je désirais), cependant le personnel est correct, surtout celui des cuisines, très patient et serviable. Mais parfois certains se montrent secs et impatients qd on se montre indécis pour un choix. C'est dommage..
• Arnaud.a

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 19:56

  Extrêmement déçu, il n'y a pas d'autre mot. Je suis venu acheté mon sol comme depuis plusieurs années et je suis tombé sur une jeune fille extrêmement désagréable. Je préférais l'ancien jeune homme qui était bien plus sympathique. Je ne remettai plus jamais les pieds chez vous.
• Manuela.m

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 12:38

  J ai acheté une ampoule spéciale à 11€ quand même. En la vissant sur le plafonnier le culot de l ampoule se désolidarise. Je la rapporte. Cerise sur le gâteau je tombe sur le parking et la casse mais on voit bien malgré tout que le culot de l ampoule s est détaché. Le vendeur essaye sur les autres ampoules du même modèle pour vérifier s il y en d autres avec le même problème et comme il n en trouve pas, il refuse de me rembourser. En conséquence je déconseille fortement ce magasin qui vous vend des produits défectueux et refuse de vous rembourser !!! Je regrette d avoir payé une carte de fidélité pour un niveau de qualité de service aussi désastreux et ne compte plus y retourner, cela passera dans le compte pertes...
• Manuel.o

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 12:48

  Client régulier depuis l ouverture du magasin Je passe commande pour venir chercher ce matin au drive et passe en magasin pour quelques articles pour presque 400€. Alors que je passe à la caisse contrôlée par une caissière, je paie ma facture et quelques mètres plus loin un agent de sécurité me regarde avec insistance et alors que je suis en train de sortir me lance un contrôle ticket juste parce que je le regardais en retour. Je lui ai précisé que le caddie avait été contrôlé par la caissière et lui dis si vous voulez contrôler on va voir la caissière. Et votre agent de sécurité au lieu de calmer le jeu a continué. Bref les employés du magasin sont serviables mais cet agent de sécurité a dû se tromper de métier car il faut baisser le niveau de stress au lieu de l attiser et ne pas adopter ce mode provocation
• Pierre.r

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 09:25

  Magasin avec beaucoup de choix. Bien agencé et pratique personnel très sympa mais propose uniquement ce qui le plus cher sans vraiment connaître les besoins du client. Parfois il vaut mieux chercher par soi même. La reprise et l'échange des produits se fait rapidement si il n'y a pas d'abus.
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 11:17

  Le personnel du drive est sympathique. Cependant le drive est à améliorer. Pour une commande passer le matin à 9h30 validée par Leroy Merlin à 10h30 entièrement, et retirée sur site à 11h30.Il n'y a plus que la moitié de la commande. C'est rude, nous avons fait 1h de route. Et il faudrait revenir dans une semaine. Bein c'est non. Nous avons été remboursé heureusement
• Sophie.

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 09:06

  Je suis venu seul au drive chercher du parquet et personne ne m'a aider à le charger dans le camion. On m'a laissé le chariot sans même un mot derrière mon véhicule comme si je n'existai pas.. Je suis très déçu. De même aux caisses aucun professionnalisme de vos caissières très désagréable et irrespectueuse.
• famille.a

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  Le 14/07/2021 à 11:19

  Nous sommes restés 30 mn à essayer de faire des plans pour une cuisine, personne ne s est approché pour nous proposer de l aide, alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde. Nous étions à Castorama avant, même combat.😒
• Céd.o

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  Le 14/07/2021 à 07:16

  Très déçu par le rayon menuiserie, vendeurs inaptes au contact inter-humain avec des devis pour une baie vitrée mal établis qui une fois finalisés se retrouvent augmentés de 500€ …! La visite technique de 45€, c’est pour moi… Dommage, ils perdent un client, le matériel est pourtant top.
• Per.n

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  Le 22/06/2021 à 21:34

  Je mets quatre étoiles car depuis près d'un an que nous faisons des achats régulièrement, nous avons connus des hauts et des bas surtout sur les délais de livraisons, la livraison ou le retrait. Mais malgré des moments où j'avais envie de m'énerver énormément, ils ont été à notre écoute et des solutions ont été trouvées pour quelques problèmes que ce soit. Parfois il a fallu être très patient commande en mars libre partiellement en juin et fin de livraison en septembre, faute au fournisseur et confinement en a rajouté. Parfois l'agacement non l'énervement était fort pour une erreur de palette pour une cuisine du coup rapidement retrouver mais a nouveau un confinement. Et d'autres expériences malheureusement, casse oublié, erreur de commande, commande arrivée et validé mais pas au bon dépôt. Voilà des exemples en une année et demain et trois confinement. Je tiens à finir par un message positif et encourageant. Malgré nos difficultés les interlocuteurs ont été à notre écoute, des solutions ont été trouvées même si parfois cela contrarié notre organisation et je tiens à remercier Caroline et Rémi sur notre dossier le plus gros (de problème de palette pour la cuisine) qui ont tout fait pour que notre mésaventure soit vite résolu. Et sur d'autres problèmes logistique sur d'autres commandes. Alors oui des erreurs, de la case, c'est énervant mais j'ai apprécié l'écoute et l'objectif de solutionner le problème dans les meilleurs délais.
• Paul.i

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  Le 22/06/2021 à 15:41

  Service client épouvantable. Porte de placard en rupture de stock. Article commandé. L'e-mail notifiant son arrivée n'indiquait pas que je devais prendre rendez-vous pour récupérer. J'ai été refoulée du point de collecte car je n'avais pas de rendez-vous. J'ai eu des difficultés à faire un autre trajet (70 kms). Le site Web a ignoré ma communication pendant 10 jours jusqu'à ce que j'envoie un rappel. La réponse était grossière, déclarant que si je n'avais pas pris de rendez-vous, ils ne pourraient pas livrer. C'était un ultimatum ! Je suis revenu une semaine plus tard avec un rendez-vous et j'ai attendu 15 minutes dans un point de collecte désert pour que l'article soit sorti. Aucun autre client en attente, donc aucune justification pour un délai aussi long. De toute évidence, le rendez-vous n'avait fait aucune différence pour la rapidité du service. Je ne me sentais pas valorisé en tant que client. Plus jamais. D'autres détaillants sont disponibles.
• Alizée.e

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 09:20

  Je suis très satisfaite de ma visite chez Leroy Merlin, avec une mention spéciale pour Josian du rayon cuisine/rangement. Il fait preuve de gentillesse, de disponibilité et d'un grand professionnalisme, et il m'a très bien conseillée pour mon projet de cuisine. Merci !
• naila.e

  1 / 5

  Le 03/06/2021 à 08:42

  Le 31 mai 2021, j'ai dû venir au magasin pour un retour je me dirige donc a l'intérieur ne sachant pas où ce trouve les retour une caissières me regarde sans aucune forme de politesse et me dis "tu paye comment " ce permet de me tutoyer de m'envoyer balader car les retours c'est à l'extérieur du magasin une impolitesse un manque de respect total et un sale mépris . Je ne recommande pas dutout . Par contre au guichet des retours très bonne accueil sourire politesse merci à elle c'est déjà sa .
• Alain.i

  2 / 5

  Le 31/05/2021 à 09:48

  Bon magasin avec du choix, mais vraiment la catastrophe au niveau de la cour des matériaux, il n y a qu une caisse et énormément d attente que ce soit pour une bricole ou beaucoup de matériaux, le tarif est le même il faut attendre, et c est très souvent le cas, on est pris au piège, cela n incite vraiment pas à venir, il y aurait des solutions simples pour gérer les coups de feu, une deuxième caisse pourrait facilement être mise en œuvre par exemple...
• LES.R

  3 / 5

  Le 18/05/2021 à 03:06

  Ce magasin est super quand on sais se débrouiller seul pck mieux vaut ne pas compter sur des vendeur trop imbus d'eux même et irrespectueux. Les caisses automatisées facilite la vie c'est génial.
• Magali.�

  2 / 5

  Le 17/05/2021 à 21:50

  Service après vente à fuir manque, ils ne sont pas du tout agréable surtout qu'on sourire ne coûte rien surtout quand le vendeur se trompé de code barre pour un article au détail, que l'on paye qu'on le dis à la caissière alors qu'on a pas ramassé tout les articles, et qu'on nous envoi au sav attendre plus de 30 min pour se faire rembourser l'erreur . Pensez au sourire ,il peux pardonner sans rien coûter !!!!!!
• Evelyne.R

  1 / 5

  Le 15/05/2021 à 17:40

  Très déçue de notre visite. La veille on téléphone pour connaître le stock de chalet en bois ... 8 en stocks !!! Le samedi, 60 km pour aller à Agen et arrivés sur place : Ah non, y en a plus !!! Très désagréable vendeur au rayon jardinerie !!! Il nous dit que la personne qui a répondu au téléphone, ne connaissait pas son boulot !!! 60 kms retour ... Tout ça pour rien !!!
• Christelle.o

  1 / 5

  Le 30/04/2021 à 18:48

  Service après vente déplorable Les 2 fois première fois il fait tomber la baie vitrée Il secoue le colis il me dit c’est bon il n’y a pas de bruit sans vérifier Le deuxième fois une palette avec. Du carrelage il le pose par terre et s’en va Je suis une femme pas loin de la cinquantaine J’ai du défaire tous les colis et tout me charger seule avec les gens qui regardaient Je ne retenterai pas une troisième fois je préfère aller voir ailleurs A fuir
• Fillol-Valero.a

  1 / 5

  Le 26/04/2021 à 20:36

  Manque de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas. Expérience déplorable pour la location d'une ponceuse à parquet. Arrivés au magasin, la personne ne savait pas où se trouvait la ponceuse et nous a donc donné le modèle d'exposition sans même vérifier la qualité et la conformité du matériel. Une fois sur le chantier, nous nous sommes rendus compte que le câble d'alimentation était brûlé et la ponceuse ne pouvait donc pas être utilisée. Elle ne démarrait pas. Nous sommes retournés au magasin et comme par hasard la bonne ponceuse avait été retrouvée. Nous avons perdu un temps considérable et payer la totalité de la location. Le sac à poussière d'un montant de 12 euros nous a été "offert" sur une facture de plus de 100 euros. Une blague pour le désagrément occasionné et la non prise en considération de ce dernier. Regrettable pour une chaîne de magasin de ce type.
• Jean-Michel.a

  3 / 5

  Le 16/04/2021 à 14:54

  Le personnel est à l'écoute (un bon point) et le passage aux caisses (sans caissière) pas trop laborieux. Là où les choses se corsent, c'est au "drive " où l'on vous livre la marchandise commandée dans le magasin : espace étriqué où un automate vous attribue une place pour garer votre voiture en attente du chargement... mais place déjà occupée... bref une impression de joyeux foutoir. Et un personnel manifestement en sous effectif qui fait ce qu'il peut pour vous satisfaire. Ultime surprise : arrivé chez vous, vous déballez la marchandise et vous vous apercevez que l'article que vous aviez choisi en coloris gris... vous est livré en blanc... plus chic sans doute ! Leroy-Merlin... l'enchanteur ?
• Amandine.

  1 / 5

  Le 16/04/2021 à 06:39

  Expérience d’achat pitoyable dans ce magasin, veillez à mieux choisir les artisans avec qui vous travaillez qui manque fortement de professionnalisme et de respect. Achat effectué il y a plus de 5 mois dans ce magasin, produit qui attend toujours d’être posé dans la cour de ma maison ce jour. C’est un scandale pour une enseigne tel que Leroy Merlin.
• Stéphanie.o

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  Le 12/04/2021 à 15:23

  Première commande réalisé dans ce magasin en février 2020 (portail et portillon) UNE CATASTROPHE, j'ai jamais eu à faire a un tel manque de communication et professionalisme ! Nous sommes venu récupérer le portail en mars 2021 et en toute confiance on ne vérifie pas si le portillon (étrangement emballé avec du plastique noir) est de la même gamme que portail (non emballé). Depuis ce jour on essaie d'avoir quelqu'un au bout du fil pour nous expliquer ce qu'il s'est passé mais toujours rien! Nous allons certainement louer un camion et retourner les articles et ne plus JAMAIS commander quoi que ce soit dans ce magasin !
• Lucie.i

  1 / 5

  Le 22/03/2021 à 16:20

  Une CATASTROPHE, on prévoit un drive depuis 1 semaine, arrivé sur place il manque la moitié des articles qui ne sont au final pas disponible. On a réservé une date et un horaire pour que derrière le magasin s'organise mais on se retrouve à plusieurs voitures sur le même emplacement au même moment. On dirait que la magasin vient d'ouvrir. Vous auriez mieux fait de profiter du confinement pour gérer vos stocks qui ne sont jamais bons. Obligé de faire la queue pour se faire rembourser (étape compliquée pour le personnel qui n'arrive même pas a identifier les bons articles a rembourser, obliger de tout vérifier). Puis il faut se taper tout le magasin et donc la queue des caisses pour trouver les articles manquants. Résultats le drive nous aura fait perdre plus d'2h oui oui 2h ... Je crois que le principe du drive n'est pas intégré dans cette enseigne. (Et ce n'est pas la première fois c'est pour cela que je me permets cette fois-ci de donner mon avis). Merci d'avance à la gentille personne du service com qui va répondre en disant qu'elle est navrée et que le magasin sera informé de ce désagrément afin d'améliorer les choses. Patati patata On connaît la chanson !!! C'est honteux.
• pierrick.e

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 19:05

  Commande passée sur Internet, prise de rendez vous pour un retrait au drive. La commande est arrivée dans les temps , le retrait au Drive a été rapide ( 3 minutes d attente) et le personnel très agréable. Très belle enseigne que je recommande.
• nathalie.o

  4 / 5

  Le 12/03/2021 à 16:39

  Magasin bien agencé Manque un peu de caisse ouverte avec personelle
• fabien.u

  1 / 5

  Le 05/03/2021 à 14:15

  LAMENTABLE. Pour une commande de1.5m x 4m de moquette certe le premier prix mais tout de même pas moins de 35 mn d'attente au drive. Après avoir validé le ticket de caisse 10mn attente on vous prends votre ticket, 10mn plus tard on vous demande si on s'occupe de vous, 10 mn plus tard un vendeur pose le rouleau à l'entrée de l'entrepôt et nouvelle attente car le vendeur est reparti, nouvelle période d'attente les vendeurs passe et rien, après de multiples demande une personne s'empare du produit et nous le donne en nous disant qu'il n'a pas que nous a servir. C'est la dernière fois que je rentrais dans ce magasins de toute façon il n'ont pas besoin de moi. Cordialement
• Marie.

  1 / 5

  Le 07/02/2021 à 07:46

  Service drive lamentable !!! J'ai commandé du carrelage, il y a une semaine, le montant encaissé bien-sûr ... Je me rends au drive et la du carrelage servis dans emballage tout mouillé, je refuse la commande. Un dame me dis dans une semaine vous revenez, je repasse commande... Une semaine après rien, trouver un carreleur c'est difficile... Donc ils ont encaissés mon argent, j'attends le carrelage, la date de chantier repoussé à cause de Leroy Merlin. Service lamentable, incompétent, limite du vol , pas de nouvelles... Je déconseille... Maintenant pour récupérer l'argent ou le carrelage j'ai l'impression que ça va être une mission !!!
• Cécilia.l

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 17:17

  Magasin très propre, avec un grand choix de produits. Une petite Marlène m'a très bien accueillie. Je reviendrai sans hésitation
• Donovan.

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 16:51

  Bien le bonjour, parfois on a beau le dire et répéter mais avant d'être conducteur routier, on est client. Très mal reçu, on peut nous faire attendre trente minutes à plus d'une heure et demi sans que personne ne s'affole. Et lorsque la personne s'est trompée et que, un gars vient vous engueuler pour rien, car, quarante cinq minutes plus tard, on remarque qu'elle s'est trompée de ligne, vous voulez savoir la réponse ? "C'est pas bien grave, j'ai pas fait exprès, vous passez après du coup, tant pis", certes, mais avoir perdu près de deux heures à cause d'une erreur, en se faisant engueuler pour rien et sans un excuse ou quoi, j'appelle ça une mauvaise boîte. Ça me passe au dessus dorénavant mais je ne redeviendrais plus client, maintenant, c'est réciproque et le même comportement que vous. Ciao les aigris.
• Fabrice.i

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 14:31

  Une cuisine d'abord conçue dans mon salon suivi d'un accompagnement professionnel des équipes en magasin pour vérifier et peaufiner notre projet et enfin un artisan pour la réalisation d'une pose au forfait impeccable !
• Jess.

  1 / 5

  Le 31/12/2020 à 21:37

  Très très mal accueillis au rayon électricité. Nous avions besoin de cache prise legrand le rayon de cette référence été vide hors j’ai regardé sur le site il y avait 124 unités en stock. Nous avons donc fait appel à la conseillère du rayon, d’entrée elle nous dit quand même c’est au dessus si vous les voyait pas c'est que qu’il y en a pas. Elle est venu il y avait des cartons le grand par terre elle nous dit c’est pas là je vais voir avec ma collègue. Elle revient voir dans les cartons en soufflant bon ben c’est pas là ça doit être entre d’autres cartons a l’entrepôt. Donc soit vous revenez samedi ça y sera peut-être ou la semaine prochaine. Je suis aller voir un autre conseillé il m’a dit je vais essayé de vous conseillez même si c’est pas mon rayon il a été très agréable. J’ai donc commandé via le site internet et j’ai retiré le colis 2h Après au drive.
• Anne-Marie.r

  1 / 5

  Le 19/12/2020 à 22:39

  Bonjour J'ai fais une commande de 5 d'étagères en bois. Commande payée et 10 jours après , toujours pas de commande , qui devait arriver aujourd'hui . A ce jour, aucune réponse du magasin !!! C'est pénible et lamentable. Vive le roy merlin !!!!!
• catherine.e

  2 / 5

  Le 18/10/2020 à 12:39

  Peut être un bon magasin mais des envois via Mondial Relay a revoir très fortement !!!! Tellement mal emballé ( voir photo! ) que le carton est arrivé ouvert ( le magasin ayant réceptionné nous a d'ailleurs recommandé de prendre une photo au cas ou quelque chose manquerait.........) Tout sauf pro Leroy Merlin ,pourtant vous en vendez du scotch pour professionnel, ben essayez le un jour pour voir ,c'est magique ça ferme bien les cartons ^^
• Kirenia.e

  4 / 5

  Le 17/09/2020 à 07:16

  Ce magasin est très bon, vous pouvez acheter ce que vous souhaitez pour votre maison. La bonne qualité et les prix de ses produits font du établissement un meilleur commerce. Aussi , je veux remercier à ses employeurs qui travaillent avec beaucoup gentillesse avec les clients. Je recommande cet entreprise.
• Ludovic.

  1 / 5

  Le 31/08/2020 à 09:11

  Personnel particulièrement désagréable, notamment au niveau de l'accueil "bureau" du drive. ça ne donne pas envie d'acheter à nouveau chez vous. Dommage, cette expérience client casse tout le reste qui pourrait être éventuellement positif. Dommage que vous n'ayez pas une politique relation client pour suivie.
• Stéphanie.a

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 09:42

  Incompétences totale des employés , vous leurs demandez ou peut se trouver se que vous cherchez ils se renvoient tous la balle , résultat du temps perdu pour rien . Mais le plus hallucinant c'est le rayon jardinage je demande un renseignement a l'un des deux employer ( le plus grand des deux ) qui me répond sur un ton hautain est dédaigneux de patienter , se que je fait pendant 10 bonnes minutes pour m'apercevoir qu'il me zappe et s'occupe d'une autre personne . Je lui fait donc fait remarquer gentiment qu'il m'a oublier et la il me répond encore sur un ton agressif de patienter. C'est dommage car j'étais prêt a acheter un article a 150 € . Si vous avez du temps a perdre c'est la qu'il faut aller !!!! .
• Jean-Claude.i

  1 / 5

  Le 24/09/2018 à 15:02

  Pas du tout content ça va devenir comme Casto on trouve personne dans les rayons c'est pas grave ce que j'avais besoin le renseignement pour acheter des outils je les commanderai sur Internet
• Vincent.r

  3 / 5

  Le 31/08/2018 à 18:20

  Sur le Parc matériaux les gars préfère aller à 3 pour aider une jeune femme qui n'avait besoin que d'un Chevron et moi qui ai besoin 25 plaque de plâtre ont me dit servez-vous je suis assez déçu du service le cariste ne m'a même pas approche la palette