Castorama

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Jardinerie, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Ewa.

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 20:57

  C’est un bon magasin pour tout refaire dans une maison et à l’extérieur. Le seul point negatif est la difficulté à trouvé un conseiller dans les différents univers du magasin. Cependant lorsqu'on a la chance d’en trouvé, le personnel est à l’écoute et de bon conseil.
• Aline.a

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 11:19

  Trouvé pleins de choses qu'on cherchait mais pas de caisses ouvertes tout a scanner nous même
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:56

  Beaucoup de choix et renseignements précis de la part du personnels. Impeccable pour ma part.
• Kuv.o

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 13:14

  Produits assez chers mais on trouve un peu de tout
• Sylvie.h

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:15

  Moi j'aime bien on trouve de tout les employés sont à l'écoute toujours avec le sourire et serviable idem pour les caissièr(e)s le vigile très gentil jusqu'à présent je n'ai jamais été déçu
• François.L

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 16:12

  Horaires du magasin trompeuses : tous les services ne sont pas ouverts aux mêmes jours et mêmes horaires que la vente ordinaire. Notamment, les horaires du service Après-Vente ne sont pas inscrites ni sur la page web de chaque magasin, ni ne sont indiquées automatiquement par l'opérateur lorsqu'on appelle le service Clients pour retourner un achat Web. Il ne s'agit donc même pas d'un inattention de ma part mais d'une tromperie sur les horaires du magasin. Bref, 182 km A/R et 3h de perdu : LA-MEN-TABLE !!!! Heureusement que j'aime conduire mon auto électrique et qu'elle ne me coûte pas encore trop cher en énergie.
• Nurya.e

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 17:10

  Chez Casto on trouve tout... Sauf les références qui manquent. Magasin bien rangé mais trop diversifié. L'essentiel n'est il pas le bricolage ?
• Jeuffrault.l

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 08:20

  Impossible d'avoir une personne au téléphone au niveau de l'accueil...on m'a raccroché au nez 3 fois . Au total 56 minutes d'attente et 7 coup de téléphone pour savoir où est ma commande de cuisine qui devait arriver au 15 mai . Je suis vraiment déçu du manque d'esprit commercial. Par contre j'ai fini par avoir une personne du service cuisine ( Caroline) qui m'a très bien expliqué les choses . Heureusement j'ai fini sur une note positive. Mais je reste très en colère sur le service client.
• corinne.a

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:30

  J'ai acheté juste une carte cadeau pour un super bricoleur 👍
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 20:53

  Les indications sur le site donnent le rayon exact de ce que l'on recherche et le stock disponible... très pratique !!!
• Christelle.i

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:36

  Magasin très propre et bien rangé. Le personnel vous répond dès que vous posez une question. Ça fait longtemps que nous allons chez Castorama et ce depuis les années 2000. Rien à redire pour cette enseigne.
• mc.l

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 22:20

  Service téléphonique qui ne décroche jamais!! Commande du 03 mai avec acompte de 50% et livraison prévue à compter du 30 mai… Commande vient d’être passée aujourd’hui 13 juin car je réclame !!😡😡 La palme de la nullité peut leur être décernée ; d’ailleurs même la direction a pris la poudre d’escampette!! Après votre réponse: Je contacte les deux numéros indiqués qui ne décrochent jamais… Merci à Mohamed de s’être trompé , à Florian de s’être engagé à ce que le responsable logistique fasse un mail…. Rien de rien ne bouge… nullissime, archi nul!!! Mise à jour :16 juillet, toujours pas de marchandise, et ils savent pas si ils l’auront car ils ne savent toujours pas utiliser un téléphone depuis le 3 mai 22… ça fais peur!
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 15:42

  Un large choix de produits et des conseillers sympathiques.
• Gwen.a

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 10:30

  Nous avons commandé un dressing début avril car nous emménagions dans notre maison fin mai. 6 semaines de délai, parfait ca allait coïncidé. A ce jour, nous appellons plusieurs fois par semaine car notre dressing est arrivé depuis le 25 mai, mais ils ne peuvent nous le sortir car sur palette et pas d'effectifs ! Inadmissible, nous vivons dans les cartons depuis plusieurs semaines et on nous tient meme pas informé ! Plus jamais, je ne recommande pas.
• Pauline.i

  3 / 5

  Le 10/06/2022 à 23:28

  Magasin de plus en plus vide. Attention à vos produits rayon décos (rideaux, coussins, miroirs). Je trouve ça dommage.
• Miguel.a

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 13:54

  Magasin propre et bien rangé. Personnel très agréable, parfait
• Gisele.r

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 14:23

  Castorama devrait changer sa publicité "chez Casto on trouve qu'il tout se qu'il faut" sauf peut être des personnes qui ont envie de bosser. Nous voulions acheter des velux, la personne dans le rayon nous a donné les renseignements sur le produit mais au moment d'avoir des explications quant à la pose, il faut s'adresser au service pose. Là, cela se complique. la personne présente s'absente et nous ne l'avons pas vu revenir car au bout d'un moment (attente très longue) nous avons capitulé, nous sommes partis en disant qu'on allait téléphoner. Au téléphone, c'est pire. Après de très nombreux appels, pas de réponse. Pas étonnant que certains magasins Casto ferment. C'est inadmissible. On achetèra donc ailleurs.
• Xavier.A

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 18:22

  Très large choix, personnel nombreux.
• Valérie.h

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 15:40

  Très beau magasin, bien achalandé, beaucoup de choix. J ai trouvé tout ce dont j avais besoin et les vendeurs sont là pour vous conseiller.
• VALERIE.R

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:57

  Attente en caisse. Beaucoup de clients et seulement 3 caisses ouvertes
• Clarisse.h

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 19:08

  Franchement catastrophique !! Avec mon compagnon nous venons à 14h pour acheter une télévision. Déjà le vendeur en charge du rayon ne nous conseille pas mais se contente de dire « qu’il faut bien regarder » ou « toute les acheter » à aucun moment il vient nous conseiller et quand nous avons choisi il disparaît de son rayon. Heureusement que son chef était là pour nous appeler une personne compétente (Merci Laëtitia et son collègue) qui elle a su nous conseiller et nous aider dans notre choix en moins de 15mins!! Honnêtement je pense que le responsable à su que nous commencions à perdre patience car il nous a fait une très belle réduction. Une fois arrivé du côté financement alors là !!!! Nan parlant pas !! Franchement acheter vous de l’amabilité et de la rapidité parce que là !! Pas aimable, pas respectueuse et nous somme rester près d’une heure du côté financement ! Elle nous demande des papiers mais n’est pas en capacité de nous expliquer comment nous le fournir ( parce que sachez que sur votre rib il faut absolument le logo de votre banque, alors que mon compagnon vend des voitures avec ou sans financement et n’a pas besoin de se « logo, franchement n’importe quoi.🙄🙄) la dame n’explique rien de ce qu’elle fait, nous avons dû redemander à la vendeuse Laëtitia de nous réexpliquer les choses ! Franchement l’équipe est inadmissible et incompétente!!! Si nous revenons on se dirigera toujours vers Laëtitia et son collègue. Après nous allons aux services de récupération des produits et manque de bol la télévision ne rentre pas dans notre véhicule et nous demandons un véhicule de l’enseigne et nous avons attendu près de 45mins. Nous sommes sortie avec notre télévision qu’a 17h15!!
• Cha.h

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 04:44

  On aime : le choix dans les différentes catégories produits proposés, les WC a disposition, la taille du parking cohérente (pour certaines GSB, impossible de trouver une place le samedi matin!!). On aime moins : les prix parfois plus élevés pour un service équivalent, le rayon plante verte à l'extérieur qui manque clairement d'entretien. Pour le reste, c'est une référence dans les GSB, et je continuerai d'y aller !
• Maeva.o

  2 / 5

  Le 17/05/2022 à 09:45

  Inadmissible d être reçu comme ça ! Que ce soit physiquement (pour la cuisine mes choix ne convenaient pas au vendeur qui ne vit pas avec moi ni chez moi je précise) ou bien par téléphone qui vous fait attendre sans mettre la musique d attente et vous oublie. Donc on attend la dame de l accueil parler mal aux clients et se moquer d eux et de leurs fournisseurs derrière !! La politesse est est pareil jamais entendu parlé et on est vite expédié !
• Jerome.U

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 07:11

  Malheureusement ignoré par les vendeurs dans les rayons et une tentative d''intimidation (3 / 1) en caisse centrale qd on vient se plaindre ... Belle mentalité que de mépriser ses clients ... Merci de me proposer de vous contacter par telephone j'ai tenté à 2 reprises mais les personnes au telephone bloque mon appel et m'indique que vous allez me rappeler mais a ce jour plusieurs semaines apres tjs pas de rappel !!! que du mépris.
• Didier.a

  3 / 5

  Le 09/05/2022 à 09:44

  J'ai pas le choix d aller chez Casto c'est le plus proche je ne trouve pas toujours ce dont j ai besoins....dommage.
• Marie-Noëlle.O

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 08:09

  ATTENTION j'ai essayé de commander un article sur le site web, celui-ci est censé être disponible en drive 2h à Olivet . Erreur , il n'y a rien en stock Il faut passer en magasin commander et attendre 5 semaines
• Gainier.a

  2 / 5

  Le 27/04/2022 à 04:58

  Déçu pas de professionnels dans le rayon papier peint la personne que l on a vu était un peu perdu et nous a dit que il n aimé le papier peint il préférait la peinture . Aucuns conseiller les rayons était vide les vendeurs avait disparu en deux mots très déçu
• Cath.

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 20:09

  Très bon conseil du vendeur peinture pour décaper le vernis de ma cuisine...venue pour un article je repart avec trois😃
• Le.y

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 09:21

  Être piéton à la cour matériaux avec 1 article et devoir faire la queue comme une personne véhiculée…c’est n’importe quoi….
• FamilyR.

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 07:56

  Le personnel spécialisé dans les rayons du magasin sont très aimables. Cependant à la caisse c’est une autre histoire. Bien dommage. Belle enseigne.
• Antoine.i

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 13:29

  Impossible de trouver une personne pour vous renseigner aussi bien sur les produit que a savoir ou il ce trouve . Magasin très propre et avec beau de choix dommage que les vandeur eu même ne le savent pas . Et pour avoir un renseignement au téléphone sais encore pire ....
• Rodolphe.a

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 10:52

  Bonjour Impossible de joindre le magasin. Pourtant il y a bien un accueil ??? Est ce que là découpe bois est réparée?
• Jack.l

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 20:33

  Offre pléthorique de X produits. Un bémol , certaines allées sont trop étroites entre les rayons .
• rui.i

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 17:21

  Très bon magasin utiliage et pas très cher
• Phil.h

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 07:02

  Impossible d’avoir quelqu’un au bout du fil…! Service client nul..!
• Mme.M

  3 / 5

  Le 12/04/2022 à 05:41

  Chez casto y a tous ce qu il faut..... Pour une double vasque le devis d une pose est OH combien à oublier. Soit il faut le poser soit même soit aller ailleurs, ce que nous avons fait. À côté nous avons eu un jeune homme au top pour tous les conseils et devis (ma femme m a fait remarquer qu il ressemble à mark dacascos) .
• GEOFFREY.H

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 16:46

  Déjà le temps d'attente pour récupérer son drive trop long 20 minutes d'attente pour un mec qui m'a demandé mon nom au drive. Je pense que vos personne au drive on besoin de personnel en plus ou une formation supplémentaires. Je site bien le drive normalement c'est plus rapide que le magasin. On ce gare on récupère.
• Mi.n

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 17:52

  Quelle expérience ! Arrivée à 19:10 au rayon cuisine. Une dame condescendante cachée derrière son masque sans politesse ni un seul regard me dit que le produit n’est pas en stock sans savoir quel produit je souhaite. La vendeuse prénommée Dominique. Elle est en rendez-vous cuisine, et me dis qu’elle en a jusqu’à 20:00 et que c’est plus ses affaires. Super relation client. Un grand merci à Sonia et François salle de bain pour leur professionnalisme et leur réactivité. Vraiment déçu par cette personne sans respect pour le client. Si vous souhaitez une cuisine fuyez ! Ps : pas besoin des excuses du chargé de communication de Castorama. Mieux vaut éduquer votre vendeuse. Pour info passage en caisse à 19:51 Quel égoïsme. Ses collègues en chargement ont fait le nécessaire malgré la courte durée.
• Fabrice.r

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 10:33

  J'ai acheté une tondeuse Mac Allister 160cc de la marque Casto il y a 3 ans, elle a peu servi et elle a toujours été bien entretenu. La semaine dernière la boite de vitesse a cassé à cause d'une mauvaise qualité des matériaux utilisés pour sa fabrication. J'ai fait faire un devis pour changer à mes frais cette pièce et il y en a pour presque 300 €... C'est scandaleux au regard du prix d'achat de cette tondeuse (environ 350 €) On peut parler d'obsolécence ce serait quand même mieux d'en tenir compte réellement et de pouvoir réparer ce qui tombe en panne.... je vous déconseille donc d'acheter ces tondeuses Mac Allister, c'est du vol!
• Expert.v

  4 / 5

  Le 24/03/2022 à 19:50

  Très bon magasin. Certains prix sont un peu trop chère mais la plupart du temps c'est les moins chère.
• Christian.a

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 22:49

  Magasin propre. Nouveau parking avec places pour voitures électriques
• Denis.a

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 16:41

  On trouve tout ou presque. C 'est agréable pour trouver ce qu'on cherche.
• julien.o

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 20:39

  Très mauvaise expérience suite à une commande au drive de 850 euros. Personnel très désagréable, mensonge a propos du bon d'achat de 10%. On vous dis par téléphone que le bon peut être utilisé directement le jour j sauf qu'au final il faut attendre de recevoir la facture par mail et revenir au magasin qui se trouve à 60km de la maison pour pouvoir l'activer. Pour le magasin, les stocks sont faux, je voulais acheter 2 potelets extérieur 0 au magasin d'Olivet alors que sur le site il y avait soit disant 28 en stock et il faut attendre lundi pour savoir si la palette serait en réserve. Magasin très mal rangé une honte pour une enseigne Castorama. Seul point positif de notre expérience, l'hôtesse d'accueil du magasin très serviable, très agréable et extrêmement désolé pour nous. Heureusement que Chambray lès Tours ont relevé le niveau de Castorama dommage pour nous car c'est beaucoup plus éloignés de notre domicile.
• Sandra.i

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 17:56

  Merci à Daniel du rayon menuiserie qui a su très bien nous conseiller pour notre clôture … merci encore pour sa disponibilité et son professionnalisme , et cela avec le sourire! Merci
• Patrick.I

  2 / 5

  Le 10/03/2022 à 17:17

  Suite à une récupération.d.une grosse commande Personnel très mal aimable Thomas
• Pierre.E

  2 / 5

  Le 04/03/2022 à 13:39

  Je mets que 2 étoiles car si vous avez besoins de rien vous êtes tout de suite servi. Les vendeurs se sauvés quand vous demander un renseignement qui plus est si vous insistez 99 fois sur 100 ils se trompe. Que la direction les envoies faire quelques stages chez leur conçurent Leroy Merlin . Un bon entendeur salut.
• Bruno.a

  2 / 5

  Le 26/02/2022 à 10:13

  Trop d attente pour avoir un renseignement ... Environ 25 min sans conseil . Dommage .
• Petit.h

  3 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:54

  Côté magasin : Très satisfait des conseillers pour l'achat de deux dressing merci à leurs professionnalisme. Les deux dressing ont été livrés en temps et en heures nous en sommes très satisfait. En revanche du côté retrait marchandise ; un monsieur a l'accueil pas très aimable qui nous dit que ses collègues se chargeront du chargement du camion. Trois messieurs arrivent avec deux grosses palettes pour au finale nous laisse charger le camion seule . Très étonné qu'ils nous laisse faire sachant que je fais 1m50 pour porter des cartons qui font le double de ma taille et limite de mon poids alors qu'à plusieurs reprises on nous a spécifié que le changement n'était pas à notre charge... Pour une facture à 1000e nous sommes déçu de ce côté là.
• michel.e

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 12:11

  Très mauvaise expérience du retrait en 2 heures : - castorama m'envoie un message pour retirer la marchandise, j'arrive on me dit qu'il faut prendre rdv !!!! - la commande n'est finalement pas prête !!! - il manque des articles Surtout les personnes arrivées après et avant ont les mêmes problèmes. Je croyais m'adresser à des professionnels alors que des amateurs feraient mieux. Franchement VÉRIFIER si vous ne voulez pas être volé !!!!!
• Hosem.f

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 21:07

  Travaillé en tant que intérimaire chez eux, interpellé par leurs gentillesse et leurs esprits très ouvert et leurs humanité. En plus, le magasin est orné par une sélection importante de produits de bricolage pour des prix raisonnables... Je serai content a les retrouver même en tant que client vu leurs amabilité Petite précision : A prendre en considération que l'équipe est humaine et par conséquent si tout le monde est stressé vu le grand nombre des clients qui ont certe besoin d'attention et d'assistance, ça se reflète légèrement sur leurs comportement ce qui est normal dans tout secteur. A ne pas les en vouloir ! Ils sont des vrais pépites Je recommande les yeux fermés
• Abdelmajid.a

  4 / 5

  Le 09/02/2022 à 00:07

  Un grand magasin de bricolage où on peux trouver tout mais les prix sont un peu cher
• anais.

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 16:31

  La dame au lunette en rayon cuisine me racontes des mensonges pour ne pas avoir à me servir. Alors que quand je vais sur le site malgré que le produit ne soit pas dispo (produit que je vois depuis 1 an sur le site) dans le Casto d'olivet on me dit qu'il y a une possibilite de livriason a domicile sous 4 jours. Mais je ne veux pas payer la livraison d'un produit qui en plus de ca est mal emballer et donc fragile. Je trouve ça inadmissible. Mais bon c'est récurent a chaque fois qu'on vient dans ce rayon chez Casto le personnel nous ignore où nous fuit. Jamais vous entendrez "vous avez besoin d'aide" Et quand on appel pour pouvoir réserver et venir reccupperer sous 15 jours on nous dit qu'il faut nous déplacer. Un cercle vicieux. Tant pis, go a la concurrence. Juste la dame a l'entrée du magasin qui s'occupe des remboursements et très agréable(l'étoile est pour elle). Pensez a prendre plus de gens comme ca.
• Laure.t

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 22:28

  Beau magasin. Dommage que le site internet ne mentionne pas qu il n y a rien en stock réel et qu il faille passer commande sur place. Y compris les soldes . Point positif : vendeur conseil compétent et agréable.
• Jean-Gilles.i

  4 / 5

  Le 22/01/2022 à 12:38

  Une machine pour faire votre peinture au top. Vous venez avec votre papier peint et à l'aide de leur chromatographie il vous font votre peinture à l'exacte teinte. Service vraiment excellent pour la peinture. Je ne peux pas en dire autant pour les autres rayons.
• bruno.a

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 19:56

  Comme disait une certaine pub "chez Casto y'a tout ce qu'il faut" et c'est vrai ! Pour le Bricoleur du dimanche c'est nickel ! La qualité vaut bien celle de Leroy-Merlin à 11 kms. Le parking est bien pensé avec ses places généreuses ainsi que l'enlèvement des gros colis. Rien à redire.
• Carole.h

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 16:31

  Tres satisfaite de se magasin de bricolage situé à Olivet la source 45 en particulier un vendeur qui se prénomme Daniel du comptoir menuiseries porte et fenêtre ayant débloqué une situation complexe un vendeur très professionnel efficace merci à se monsieur
• Lagache.

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 12:54

  Magasin à éviter absolument. Ils m'ont arnaqué de de 104€. Je m'y suis rendu pour acheter 72 liteaux affichés à 1,05€ pièce sur le site internet du magasin. J'appelle avant de m'y rendre. On confirme la disponibilité ainsi que le prix. Sur place pas de prix affiché pour ce produit. En caisse on me facture 2,50€ pièce. Je pose la question de la différence de prix. La personne m'affirme que c'est bien le prix et qu'il n'a jamais changé. En pensant m'avoir trompé je paie. En arrivant à la maison la page du produit toujours ouverte sur l'ordinateur le prix est bien 1,05€. Je rappelle le magasin, la personne me répond avec une désinvolture assez impressionnante, qu' en fait c'est bien 2,50€ sauf que en ce moment il est à 1,80€, que la personne s'est trompée et qu'ils me remboursent la différence. J'explique la situation, que le prix affiché sur internet et confirmé par téléphone est de 1,05€. Rien y fait. Je demande parler avec un responsable à qui j'explique la situation. Je n'ai toujours pas de réponse. En vrai mépris. Je n'ai plus confiance. Je ne pense pas revenir.
• Tg.e

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 20:10

  Je suis allée en rayon chauffage le monsieur qui était la a été irrespectueux on lui pose des questions il était pressé d'aller parler avec son collègue du coup j'ai tout déposé je suis parti c'est pas la première fois ça m'est arrivé dans cette magasin je n'irai plus jamais 😡😡 s'ils veulent pas bosser c'est mieux qu'ils arrêtent
• Érik.o

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 15:10

  Bon magasin ! Des conseillers de bon services avec du stock bien !et en plus je viens de loin pour acheté chez casto! Ha TOUS qu il faut !
• Isabelle.u

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 15:30

  j'ai mis 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. j'ai téléphoné au service commande 09.... pour connaitre le délai pour un établi que est en rupture de stock dans ce magasin. On m'affirme qu'il est en court de fabrication et que je peu le commandé sur place à Olivet. je fais 50 kms pour arriver au magasin et je suis très très mal reçus par le chef de rayon qui m'affirme d'un air agressif qu'il n'est pas possible de commander un article qui est en rupture de stock. En conclusion j'ai fait 50 kms pour rien et en plus je me suis senti agressé. Je ne recommande pas se magasin surtout si vous avez à faire à se personnage.
• Anne-Sophie.O

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 22:19

  Nous sommes venus ce jour (11.11) vers 13h30 et nous avons eu un coup de coeur pour du carrelage 60x120 en effet béton à presque 40€/m2. Nous accostons un vendeur pour avoir plus d'infos et savoir si il y a d'autres dimensions. Le vendeur nous regarde à peine, reste assis à son poste et nous dit qu'il arrive mais aucunes formes de politesse donc nous retournons au niveau du carrelage. Nous avons attendu 10 bonnes minutes comme des cons dans le rayon... et pourtant, il jetait des coups d'oeil pour voir si nous étions toujours présent. La prochaine fois, peut être qu'avec moins de politesse de notre part nous serions mieux servi qui sait ! Nous pensions également prendre une cuisine ba finalement, nous sommes allés chez Ixina juste en face. Ils sont peut être plus cher mais au moins, ils savent sourire !
• Marie.u

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 08:53

  Je trouve lamentable que Castorama vend des plantes et fleurs car se n’est pas une jardinerie et il n’y a aucun soin de fait. Je parle des plantes d’intérieur qui sont desséchés fautes d’arrosage qu’ils n’ont pas. Quand on ne sais pas on ne fait pas😖
• Nathalie.o

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 09:58

  Achat d'une tondeuse le 1 juin 2020, il y a un ans, nous l'avons utilisés 4/5 fois, mon mari fait toujours le niveau d'huile avant utilisation et vérifie la lame etc... Lorsqu'il a voulu la réutiliser, elle ne fonctionnait plus, moteur serré, pourtant l'huile a été mis avant utilisation. sous garantie mon mari va chez le SAV. Déjà la personne qui le reçoit, très désagréable. Mon mari explique et on lui dit c'est un choc ou il manque de l'huile, mon mari sur de lui, ce n'est pas la première fois qu'il a une tondeuse, il sait l'utiliser et fait attention à ses outils ! explique que cela n'est pas possible et qu'il aimerait faire fonctionner la garantie. Toujours très désagréable la personne lui répond qu'il va la prendre mais qu'en fait en gros ça ne servait à rien .... En même temps il est très fort il savait déjà se qu'il allait se passer ! nous recevons un courrier avec plus de 400 euros de réparation, en sachant qu'on l'a achetée à 195 euros. Je suis sincèrement désolée mais le SAV de Castorama sans parler de leurs incompétences se sont des voleurs. NOUS NE REMETTRONS plus les pieds dans cette enseigne et nous allons la déconseiller à nos proches.
• Clément.i

  4 / 5

  Le 26/10/2021 à 10:11

  Cuisine achetée chez Castorama, posée en famille (on a bien rigolé, mangé des pizzas et bu pas mal de bières tout le weekend). Niveau magasin, l'accueil est sympathique et le vendeur qui m'a accompagné pour la création de la cuisine était chouette. Par contre après la commande, on vous dépose tout sur le parking, pas d'aide, il faut se débrouiller. On doit signer avant de contrôler les cartons, les palettes sont posées par terre (ils pourraient les charger dans le camion avec le transpal pourtant).
• Cecile.o

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 14:25

  Venu ce dimanche à Castorama, j'étais dans l'idée de vous descendre car arrivé en magasin c'est un peu la cata. mal aimable pour certains vendeurs, mais je préfère quand même mettre 5 étoiles car je devais acheter du béton, et je suis tombé sur un vendeur ( Etienne ? avec des tatouages ). Qui m'a chargé le coffre et m'a donner de multiples conseils tout ça avec une pointes d'humour. bravo à lui et à la caissière très aimable également. chapeau à vous deux. je reviendrai
• Snella.o

  2 / 5

  Le 10/10/2021 à 06:39

  Large choix de produit. Matériaux de qualité mais les 3/4 du personnel ne connaissent pas le bricolage, la moindre question technique ils sont perdus. J'ai passé une commande et 2 fois de suite ils se sont trompés de référence, et lors de mon 3eme déplacement ont m'a dit que le produit ne faisait pas.... j'ai perdu 3 semaines sur mes travaux. Le SAV catastrophique, le service drive quasiment pareil... En gros faut rien leur demander
• Bous.e

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 13:52

  Que dire, une enseigne dans laquelle je fais souvent mes achats, et je suis toujours bien conseillé par le personnel en rayon. De ce côté rien à dire. Mais une chose est venu entacher ma vision de Castorama, ce dimanche. J'ai pris un article en rayon qui était au prix de 19 € 90, après passage en caisse celui-ci passe à 49 € 90. On règle nos articles histoire de ne pas gêner les autres clients, et la caissière nous conseille de nous rapprocher de l'accueil en allant prendre une photo du balisage en rayon, ce qui a été fait. Or ici l'agent à l'accueil me fait comprendre qu'il n'y peut rien si ces collègues se sont trompés pendant l'implantation du produit, et que c'est à moi de faire attention. 🤔 Donc on implante des produits avec des étiquettes de prix différents, voir moins cher et c'est au client de faire attention maintenant. Je repasse lundi même chose, et le pire dans tout ça, c'est que rien n'avait bougé. L'agent de l'accueil fais appel à plusieurs personnes et même au manager, qui sembler en avoir rien à faire si ce n'est de me rembourser ou de garder le produit au même prix 😄 Bref, chers lecteurs pour vos prochaines achats armez-vous d'une loupe et penser à checker le code-barres de vos produits ainsi que celui affiché en rayon. " on ne sait jamais, plusieurs castors pourraient échanger le prix sans que vous le sachiez" Enfin bref, Gros bisous sur ta fesse gauche Mr. Le castor. P.s : j'attends toujours mon remboursement !
• Nathalie.o

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  Le 03/10/2021 à 05:56

  Magasin avec un très grand choix. On y trouve tout, avec du choix dans tous les rayons. Personnel agréable et connaissant bien le magasin et leur rayon.
• sahin.e

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  Le 13/09/2021 à 07:31

  Je suis très satisfait du bâti en particulier le vendeur (Étienne )qui nous a été d’une très grande aide car je suis invalide. L’efficacité et la disponibilité de ce vendeur doit être récompensé. Je recommande.
• Beth.a

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  Le 06/09/2021 à 09:41

  Très déçue par castorama olivet, en semaine c'est agréable de venir mais le dimanche c'est la folie, des caisses avec des files d'attente sans fin et que 3 caissières à 11h30 pour subvenir à tout ce monde. De plus, les vendeurs en rayon salle de bain et peinture sont introuvables. Très décevant, je ne reviendrais plus le dimanche.
• Tina.l

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  Le 04/09/2021 à 14:24

  Enceinte de 8 mois, je fais la queue a la caisse prioritaire, arrivée a mon tour la caissière me dis qu'elle ne prend pas les espèces. J'ai du refaire la queue a une autre caisse. Est-ce normal que la seule caisse prioritaire ouverte ne prenne pas tous les moyens de paiements ?!
• Philippe.i

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  Le 04/09/2021 à 09:44

  Voici la suite donnée à mon message d'il y à 4 mois : Rien à part des échanges verbaux sans rappel de la part de Castorama . Bilan :bataille gagnée par Castorama mais 1 bon client perdu... Service pose de salle de bains, extrêmement décevant !Nous constatons une fuite liée au montage de la cabine de douche par un artisan agréé Castorama. Sous prétexte d'un délai trop long pour cette anomalie, le service pose nous assène qu'il s'agit d'un problème de calcaire ou de cartouche ceramique !!! Ce 2ieme échange se termine par un raccrochage en pleine communication de la part de Castorama.Lors du 1er échange il nous avait été proposé à titre commercial un audit par l'artisan qui bien évidemment a fui sa responsabilité. Castorama devrait plus privilégier ses clients que ses fournisseurs, stratégie plutôt curieuse et obsolète, le CA se faisant avec les clients et non les fournisseurs.Bien entendu nous allons prendre les mesures qui s'imposent et communiquer cette pratique aux instances internes et externes compétentes avec plus de détails sur les echanges. Très décevant pour des clients anciennement fidèles...
• Marc.i

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  Le 26/08/2021 à 18:29

  Comptage de stock en ligne pauvre! Sur cette base je me rends au magasin aux aurores. Pas d’article! Je vérifie dans l’après-midi : toujours le même stock!! Je m’y rends demain? 🤔
• Emmanuelle.A

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  Le 21/08/2021 à 14:54

  Impossible de commander sur votre site, rien ne fonctionne , cela fait une semaine que j'essaie et Impossible de mettre l'article dans le panier alors qu'il est en stock dans le magasin. J'ai téléphoné au magasin et après une attente de 15 minutes, voici la réponse : bah je ne sais pas...venez au magasin. Si je choisis la livraison à domicile c'est pour une bonne raison, je ne peux pas me déplacer. 😡
• al.e

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  Le 15/08/2021 à 09:26

  Bonjour, je me suis rendu ce matin 11h (15/08) à Castorama Olivet, à la cour des matériaux. Il n'y avait PERSONNE, pas un client. Ayant besoin de renseignements sur les prix des planches de coffrage je me dirige vers la guérite de péage où 2 employées discutaient tranquillement et demande mes renseignements. On me répond "vous avez une feuille avec tous les prix pour les planches" je demande où est la feuille (car j'ai cherché avant..) "quelque part au milieu du bois"!!!! Voilà ce qu'on me répond... Alors qu'il n'y a pas un seul autre client on me laisse comme ça.. j'ai dépensé des milliers d'euros chez vous (fenêtre, sol, peinture, ciment, clôture). Alors excusez moi mais là c'est zéro pointé. Inadmissible. Cordialement.
• Nadia.

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  Le 14/08/2021 à 11:16

  Venus chercher des bordures..(materiaux exterieur).pas de prix sur la palette posée au sol...trouve pas de vendeurs...je vais à l accueil super motivée 🤔🤔🤔.retourne dans rayon tombe enfin sur vendeuse (oui madame le prix est affiché en haut!!!)parmis d autres. Enfin bien sur c est évident 🤨🤨en plus le rayon est vide. Il serait plus simple de ranger la palette au sol au bon endroit n est ce pas? bon on charge et retourne à l accueil pour régler..2 personnes pour vérifier le coffre 👍👍1 suffit car 2 caisses mais 1 seule ouverte👏👏 et il y a la queue pour régler .En dehors des vacances ça doit être un enfer😉😉😉 (l attente) Sinon un sourire même sous le masque serait sympa....là pas genial génial ...
• Kathleen.u

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  Le 09/08/2021 à 13:21

  Concernant le drive en 2h. Service clairement à revoir !!! 2 fois que je viens, 2 fois que je patiente 15 minutes avant de devoir me rendre à l'intérieur pour me dire qu ils ont bien vu que j'étais arrivée mais qu'ils n'ont pas assez de personnel pour gérer... La vendeuse est également très désagréable... en même temps si elle est toute seule pour tout faire je peux comprendre. La 1ere fois, enceinte de 8 mois on me laisse charger ma voiture seule... la 2eme fois, mon bébé pleure dans la voiture suite à la longue attente et idem on me laisse toute seule à charger de la marchandise encombrante...
• Cécile.i

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  Le 06/08/2021 à 12:15

  Cesar du meilleur vendeur à François et son léquipe pour l aménagement salle de bain. Un conseiller est quasiment toujours présent dans le rayon Chacun d entre eux prend le temps de conseiller avec gentillesse et grande disponibilité. Merci à eux
• Dominique.e

  4 / 5

  Le 02/08/2021 à 07:37

  Large choix de produit, de très bons conseillés, peut être un peu chère .Dans me magasin toute l'équipe est super mais au SAV il y a une personnage qui est rarement aimable. Dommage
• Serge.O

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 12:05

  Ce magasin de bricolage est très bien achalandé dans tous les domaines de la construction, du bricolage, des aménagements de pièces et de la décoration d'extérieur ou d'intérieur. Les tarifs sont accessibles et vous pouvez profiter du programme de fidélité qui vous permettra de bénéficier de réduction sur vos produits favoris. Je recommande vivement cet établissement.
• Michel.i

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  Le 25/06/2021 à 17:56

  Commande d'une tondeuse thermique le 1 juin et nous sommes le 25 et toujours pas de livraison prévue juste honteux de la part de cette enseigne. SAV pas à la hauteur voir nuls aucun suivi, je déconseille fortement. J'ai hâte de pouvoir annuler cette commande
• Fabienne.e

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 06:20

  Personnels très agréables et à l'écoute du client, beaucoup de choix dans tous les domaines, du bricolage, de la déco et du jardinage ......
• amandine.s

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  Le 09/06/2021 à 20:12

  Drive compliqué, même à la poste on récupère son colis plus facilement. Mon conjoint (par manque de temps de mon côté) est allée récupérer le drive avec mon passeport et le numéro de commande mais on n'a jamais voulu lui donner le drive.....quelle perte de temps !
• benjamin.a

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  Le 24/05/2021 à 15:23

  Je suis venu trois fois prendre des renseignements en plomberie et chauffage pour la création d'une salle de bain. Différents conseils m'ont été donné mais j'ai surtout apprécié le vendeur qui a pris vraiment du temps pour m'expliquer le fonctionnement d'une VMC et orienté mon choix (Gilles ?). Le sentent sincère et compétent, j'ai profité de son avis pour un sèche serviette électrique. Je reviendrai volontiers dans ce rayon. Pourtant mon à priori sur Castorama était mauvais au début....
• TH.

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  Le 30/04/2021 à 07:11

  Enseigne réputée pour les choix proposés et les bons conseils pour le bricolage personnel. Je venais pour acheter les matériaux pour isoler un grenier. Je souhaitais bénéficier de derniers conseils avant achat. Les deux seules personnes de l'enseigne, très cordiales, étaient complètement débordées et n'ont pas eu de temps à me consacrer. J'ai préféré différer mon achat...vers un autre commerçant.
• Sophie.

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 15:40

  Enfin un bon vendeur au rayon chauffe eau qui a été super gentil pour nous le charger en voiture il se prénomme Gilles. Par contre à la cours des matériaux ça n'est pas la même chose, rien à voir les vendeurs vous laissent vous débrouiller même en vous voyant peiner
• Katy.c

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  Le 27/04/2021 à 12:27

  Vraiment déçu pour avoir une personne compétente dans le magasin c'est mission impossible. Et lorsque je souhaite avoir une personne au téléphone idem !!! Apres de longues minutes d'attente ça me répond merci de votre appel et ça raccroche ! Plusieurs appel et pareil à chaque fois 😤😤 Castorama aucun professionnalisme .
• Marine.o

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  Le 24/03/2021 à 10:09

  Déception totale ! Tout s'est bien passé pour la conception de ma cuisine jusqu'à la commande. Délais prévus : 2 / 3 semaines. Au bout d'un mois, je téléphone et on me dit "je n'ai rien reçu du fournisseur, je vous retiens au courant", comme par magie, quelques jours après, le fournisseur se réveille. Bien entendu, lors de mon retrait de commande il manquait des articles, et sans eux, je ne pouvais pas monter la cuisine. Je rappelle quelques jours après pour savoir où en sont ces fameux articles "ohlala, pas avant le 08 avril Madame!" Je demande donc si ils ont cet article en stock magasin plutôt que de le commander, non plus. Après vérifications quelques minutes après, ils ont l'article en stock ! J'ai donc été le récupérer en drive 2h. Mensonge ou fainéantise ?! J'ai fais beaucoup d'aller retour inutilement !! Ma cuisine est donc montée, il me manque 2 tablettes et la porte du lave-vaisselle n'est pas la bonne.... Délais : ENCORE 15 JOURS ! Je suis très déçue et ne recommande pas du tout ce magasin pour les cuisines !
• Juliana.o

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  Le 10/03/2021 à 14:24

  Accueil très très désagréable de conseiller clientèle.😔🤔 Non, seulement ils ne vous renseignent pas comme il faut, ils réfutent du jour au lendemain, ce qu'ils confirment un jour avant (ce serait bien que toutes les équipes aient des informations uniformisée à communiquer aux clients). Pourtant, l'amabilité, l'écoute, un peu de patience font partie des qualités demandées aux vendeurs. C'est dommage ❗❗❗❗ Très mauvaise expérience avec ce magasin qui pourtant a ou aurait du potentiel.😔😔
• Klétio.y

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  Le 27/10/2020 à 15:34

  Beaucoup de produit et le personnel est top conseil de a à z. Ils prennent vraiment leur temps pour expliquer la spécificité des produits et vous orientent.
• Didier.o

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  Le 14/09/2020 à 15:17

  DU CHANGEMENT !! MAIS PAS DANS LE BON SENS. DOMMAGE. Ça fait plusieurs années que je me fournit dans ce magasin. Il y a de bonnes affaires et des moins bonne. L'accueil de la caisse centrale est sympa surtout une hôtesse qui a plusieurs reprises m'a aidé dans certaines démarches ( carte de fidélité.) FINI ET TRÈS DÉÇU DEPUIS DÉBUT FÉVRIER.2021 Les nouveaux règlement avec la carte sont un peu décevant. Le nouveau personnel d'accueil idem ou très mal renseigné ? Pour me dire que je n'aurai plus les mêmes conditions. Ben client depuis des années (fidèle au moins 8 années) recevoir en moyenne 4 a 6 bon de réduction de 10% chaque année ça fait beaucoup de dépenses pour les recevoir..et au final devoir régler une cotisation . (Sans être un professionnel) Je suis possesseurs de plusieurs cartes dans divers enseignes (pas uniquement bricolage). Ici c'est une première. TANT PIS 😕 ÇA FERA PROFITER UNE AUTRE ENSEIGNE DE BRICOLAGE TOUS SIMPLEMENT. après avoir utilisé mes derniers bon.😀 leur redonner la carte de fidélité par la même occasion
• Antoine.D

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  Le 31/08/2020 à 11:39

  Nous avions commandé du parquet PVC et devions aller retirer la commande en magasin. Jusqu'ici tout va bien. Ma femme (ENCEINTE de 6 mois) étant la seule dans la possibilité d'aller chercher la commande se rend au magasin. Une heure d'attente pour le retrait, personne ne venait. Au bout d'une heure quelqu'un se décide enfin à travailler et dépose la commande devant elle. Ma femme informe les employés qu'elle est ENCEINTE. Un magasin avec des gens compétents et respectueux de la clientèle l'aurait naturellement aidé. Mais non, les employés s'en vont et ma femme doit charger seule la commande. UNE HONTE. De plus, tous les cartons étaient à moitié ouverts et déchirés. Et à la vue des précédents commentaire, la qualité de ce magasin ne s'est pas améliorée malgré la réponse automatique de Castorama (la blague). Si vous voulez rencontrer des gens incompétents et qui ne font pas leur boulot je vous conseille d'y aller.
• Sébastien.E

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  Le 30/07/2020 à 21:18

  Commande au drive le samedi et produits non dispo le dimanche matin. Peu satisfait de cette expérience. Malgré tout merci au vendeur d'avoir tout tenté pour trouver des plaques et d'avoir appliqué une remise. Mais pas top d'accepter la commande, de réserver une camionnette et d'avoir le refus de la commande le matin même.
• David.a

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  Le 26/01/2020 à 09:34

  Je ne comprends pas comment ils arrivent à vendre des toilettes en les mettant aussi hautes, c'est clair que l'on peut voir sous les toilettes mais après c'est tout, alors pour choisir, on va à la concurrence, pour ce type d'achat je déconseille fortement ce magasin. Jugez par vous même...
• René.O

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  Le 03/12/2019 à 07:07

  Repérage facile... Produits de hauts de gamme possible... Magasin spacieux... agréable... Tous types de produits, déco, brico, jardin, gros matériels... Le plus grand choix de la Métropole d'Orléans... Les prix sont généralement élevés, mais pour un matériel de qualité supérieure... 🤗🤗🤗
• Anthony.

  2 / 5

  Le 27/08/2019 à 10:02

  Des produits indiqués comme en stock sur le site et arrivé en magasin il n'y en a pas. Réponse du vendeur "faut pas se fier à ça qui est sur le site". Même problème chez brico depot qui fait partie du même groupe. Pas étonnant que le groupe soit en difficulté financière... bref je vais aller voir chez leroy merlin !
• Becker.n

  2 / 5

  Le 21/08/2019 à 15:21

  Beaucoup de problème sur plusieurs achats au cours de 6 mois de travaux. Une notion de fidélité très flou. Malgré le prix de la carte.
• Cat.A

  3 / 5

  Le 21/04/2019 à 19:10

  J'ai beaucoup de mal à trouver ce que je cherche. Les prix ne sont pas toujours affichés. Employés présents sont serviables.
• Jean-Marc.A

  4 / 5

  Le 09/10/2017 à 16:57

  Personnel à l'écoute. Parking où l'on peut charger les articles achetés sans accrocher la voiture d'à côté. Quel luxe ! Quel que soit le domaine du bricolage, on est presque sûr de trouver une solution à notre besoin.
• philippe.e

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  Le 26/09/2016 à 21:36

  Apres 5 jours toujours aucunes nouvelles concernant mon soucis et magasin injoignable au telephone ---------------- Mais qui fait les achats et les tract ? Sur le dernier tract "un été pour changer la maison " page 15 se trouve une table .On se rend au magasin d Olivet , achetons la table , les vis et la lazure .Après un week end de travail , la table est prête , nous nous installons et là , il y a un soucis .la table est trop haute .Et oui , 78, 5 cm après avoir mesurer toutes les tables de la maison , on est plutôt à 76 , 77 max .donc table très inconfortable ( meme inutilisable pour les enfants )sauf si vous mesurez 1.90 . Bref un week end de perdu et une belle table pour la poubelle . Évitez donc cet achat vous économiserez du temps et de l argent . -------------- Après 5 jours aucunes nouvelles du magasin concernant mon soucis et magasin injoignable au téléphone .bravo le suivi commercial .18h39 , c est le temps d attente au téléphone ?