House and Garden : mobilier design

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de meubles de chambre à coucher, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de mobilier de jardin, Magasin d'ameublement et de décoration, Magasin d'ameublement d'extérieur,

• Jo.i

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  Le 11/07/2022 à 08:36

  livraison 2 articles en mauvaises etats service aprés vente deplorable pas du tout arrangeant!! il me revoie les pieces du meuble a changer trés trés long. impossible remboursement !! systeme de tiroir pas trés recent oublier se site !!!!!
• Nathalie.

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 14:13

  Très déçue pas pas solide bois trop fin lors du montage le bois se décape
• Nicolas.U

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 11:27

  Salon de jardin à plus de 2500€ reçu avec 4 coussins absents. 2 mois après le fournisseur n'a toujours pas fait le nécessaire pour nous faire parvenir les coussins; Service commercial nul "ce n'est pas nous mais c'est le fournisseur qui a fait l'erreur" Je ne recommande vraiment pas.
• Barbara.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 19:12

  Commande passée en avril délai un peu long mais une fois réceptionné les meubles salle de bain et meuble TV sont au top niveau qualité Les finitions super Conforme aux photos
• Maud.o

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  Le 16/05/2022 à 16:38

  Meuble ok, Délai de livraison plus long que prévu, mais SAV très bien. Par contre, livraison devant la maison… refus du livreur d’entrer dans le jardin et de monter les 3 marches du perron… et maintenant, je me débrouille avec mon carton de 100kg… bof bof !!!
• Cathy.i

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 14:53

  Ravis de notre achat, table de jardin en aluminium et plateau céramique façon bois. Acheté en solde sur le site. Expédition rapide et livraison impeccable. La table est magnifique
• isabelle.e

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  Le 16/05/2022 à 09:06

  Livraison parfaite produits parfaits de très bonne qualité je conseille vivement
• yvan.o

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 13:35

  Malgré quelque déboire dû aux sociétés de livraison le directeur de Houde and garden a réglé le souci avec un professionnalisme comme il n’en existe plus. Vraiment satisfait.Merci a vous
• Alain.A

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 07:40

  Lorsque j’ai consulté le site certains commentaires ont fait que j’ai hésité a commander, j’ai appelé le service client et une femme m’a rassuré sur les avis et procédures SAV, j’ai donc commandé un lit NED reçu en une semaine comme prévu sur le site. Lors de la livraison le carton était un peu abîmé d’un coté, le livreur m’a proposé de l’ouvrir dans le camion. Une fois déchargé le livreur m’a aidé a porter le colis (60kg) dans ma cours puisque impossible avec son transpalette du aux gravillons, j’ai pu finir de le déballer en présence du livreur (très sympa au top). Le lit s’assemble très bien et de bonne qualité, conforme a la description. Seul bémol il a fallut que j’agrandisse un évidement (4 en fait, un dans chaque coin) qui ne permettait pas le débattement de la clé allen, la clé allen est fragile et d’arrondi. Sinon satisfait de mon achat.
• Daniel.a

  3 / 5

  Le 12/04/2022 à 14:23

  Satisfait du délai d'appro mais attention la bâche vendue ne couvre que la table et il manquait le lien de serrage de cette bâche, compensé par un remboursement de 30€ que je n'ai pas encore touché après 2 - 3 semaines.
• Philippe.a

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  Le 26/02/2022 à 17:25

  Bonjour, J'ai acheté un lit Zenno de 160 cm de large. Le problème est qu'il fait exactement 159.6 cm. Après quelques dizaine de photos et 1,5 mois d'attente, nous avons reçus 2 fois 4 pieds supplémentaires qui ne résolvent pas le problème de manière satisfaisante, car le lit fait 160 cm pil poil et il faut toujours faire levier pour que nos deux sommiers Ikea de 80cm rentre dans le cadre. Les pieds manquent cruellement de matière car ils ont été diminué de plus de 3mm et visuellement cela se voit. Si vous voulez quand même votre chance, choisissez le lit Vinci qui ne présente pas le même problème. En conclusion, malgré la bonne volonté service clientèle, le fournisseur refuse de remplacer les deux planches en largeur en y ajoutant 1 cm de plus. C'était trop simple. Désabusé mais cordialement, Philippe
• frederic.i

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 09:49

  achat via internet, satisfait car la livraison a été rapide, le meuble est d'une facture satisfaisante (quoique les angles sont légèrement saillants).
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 09:27

  Avec mon conjoint nous avons trouvé ce site pour notre emménagement Nous n'en revenions pas... Les produits sont à un prix raisonnable, le bois Massif est vraiment de tres haute qualité et durable dans le temps c'est certain! Et le design est vraiment au gout du jour / moderne. Le seul bémol je dirais c'est les notices qui ne montrent pas les zones où on peut facilement se tromper. Les produits en soit sont vraiment top et lors de la livraison tout s'est bien déroulé. Je recommande !
• Gwendoline.o

  3 / 5

  Le 14/10/2021 à 09:33

  Le meuble à l'air chouette par contre côté livraison, c'est pas fou: un gros camion pour livrer dans Paris 10eme sans bloquer la route...c'est impossible. J'ai du signer très vite le bon de livraison. J'ai préféré ma livraison Maison du monde.
• Paul..

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 13:59

  Produit (lit double avec coffre de rangement en bois massif Noyer + 2 chevets) commandé sur internet : livré impeccablement au delà de mes attentes. Très bonne qualité et finition. Seul bémol (d'où que 4 étoiles) : les instructions de montages trop brouillon
• Manuel.e

  1 / 5

  Le 03/10/2021 à 13:08

  Je n'ai jamais vu ça : J'ai commandé le lit Alissia 2 le 13/05/2021 et on m'annonçais entre 4 et 6 semaines de délais de livraison. Début juillet 2021 n'ayant aucune nouvelle, j'ai appelé le site internet ; on m'a alors indiqué que mon lit était arrivé et allait être livré la semaine suivante et que le transporteur allait m'appeler pour fixer un rdv. Mi août 2021, n'ayant toujours aucune nouvelle, j'ai appelé de nouveau le site internet et on m'a répondu que mon lit n'avait jamais été reçu pour faute de disponibilité de bois et que j'aillais être livré semaine du 20 septembre. Semaine du 20 septembre n'ayant toujours aucune nouvelle j'ai appelé le site internet, on m'a indiqué que mon lit avait été reçu et que j'allais être livré semaine suivante. Quelques jours après j'ai reçu un email m'expliquant que l'entreprise avait changé de site d'entrepôt et que ma livraison allait être repoussée de nouveau. Enfin encore quelques jours plus tard, soit 4 mois et demi après ma commande initiale, j'ai reçu un nouvel email m'expliquant que ma commande avait été endommagée dans le déménagement et que donc je ne pouvait être livrée de cette commande, Aujourd'hui je suis encore dans l'attente du remboursement de ma commande, plus de 4 mois et demi après ma commande initiale...
• Gildas.o

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  Le 30/09/2021 à 18:56

  4 chaises hautes commandées. Colis reçu en 4 jours après la commande. Côté visserie, une visse supplémentaire de chaque dimension par chaise ! Top ! Malheureusement il me manquait une pièce pour monter une chaise. Contact SAV par mail. Réponse de principe en moins de 24h qu’ils prenaient contact avec le fournisseur. 48h après… nouveau message me disant que ce dernier faisait partir la pièce, que j’ai reçue 48h après !! Vraiment un SAV et un service Client super efficace. Premier achat sur ce site … mais je recommande !!
• Michel.I

  2 / 5

  Le 20/09/2021 à 15:12

  Bonjour Très déçue du transporteur car livraison rapide sans possibilité d'ouvrir les colis et donc de voir le contenu il se contente de l'état des emballages. Le chauffeur est pressé, la livraison payante de140 kg est à ma charge ce qui n'est pas gérable étant seule. Après déballage seule je constate 1 choc avec éclat sur un angle du caisson du meuble de 140. 2 portes sur 3 des grands meubles toujours de 140 cm sont voilées donc ne plaquent pas sur leur caisson .Les petits vérins sont non fonctionnels car accrochent en fin de course en mode ouverture ce qui amène des secousses sur les meubles . Ils reste 1 meuble de 105 cm a déballer et a découvrir .J'hésite de renouveler mes 2 futures commandes pour une autre pièce de mon habitation. DANIELE G.
• Philippe.O

  4 / 5

  Le 17/09/2021 à 19:31

  Livraison rapide, les cartons sont arrivés en bon état et complets. Une proposition.... Peut être diviser les cartons pour qu ils soient transportables par une personne. J ai du ouvrir les cartons au bas de mon immeuble. Sinon nickel
• Paulisa.s

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  Le 28/08/2021 à 17:10

  Entreprise à fuir. Ne tiens pas les délais annoncés Ne répond « qu’après la bataille » aux mails de ses clients (j’ai été obligé de trouver le fournisseur du produit commandé et de résoudre le problème directement avec lui), et ceci malgré un appel (avant) au service clients qui devaient prendre les chose en mains. Produits de qualité très médiocre, du bois qui parait du plastique. A voir à l’usage, mais première impression très mauvaise Bref pas contente du tout. Je ne recommande pas cette entreprise.
• Jean-Luc.I

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 12:48

  Une expérience client parfaite, de l'appel téléphonique au service client pour confirmation du délai de livraison, à la livraison effective du produit (salon de jardin) Le salon de jardin correspond tout à fait à notre attente (en conformité avec la description sur le site), l'emballage du produit garantit au maximum contre les risques de choc, livraison effectuée sur rdv. Je recommande vivement.
• Ninie.i

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 08:37

  8 meubles commandés - 19 colis reçus - Transporteur au top ! Aucun souci au montage ! 100% de réussite. Nous sommes ravis... De plus, le contact avec la personne chargée de la communication est très agréable. Vraiment satisfaits de notre expérience avec House & Garden.
• solange.o

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 15:21

  Le 8 juillet 2021, j’ai été livrée d’une étagère murale, j’ai ouvert le carton (non endommagée) que le 22 juillet car j’étais parti en vacances. Celle-ci était abimée, j’ai pris contact aussitôt avec le SAV qui a répondu que j’aurais du faire une réserve auprès du transporteur (je ne vois pas pourquoi puisque l’emballage était en bon état) J’ai donc voulue faire jouer la rétraction puisque j’étais pile dans les délais au jour le jour House and Garden ne veut rien entendre…Il profite de livrer du matériel endommagé et ne veut pas rembourser Fuyez !!!! ce site 2 aout 2021 Info Importante, Comme je l’avais relaté dans un post précédent concernant un article livré abimé, alors que lors de la remise du colis celui-ci était intact…j’étais dans les délais de rétractation est le SAV de House and Garden ne voulais rien entendre… Mr Petithomme Directeur de la société, m’a contacté et confirmer le remboursement intégral de mon achat. Je tiens à remercier ce Monsieur qui est à l’écoute de ces clients et qui règle rapidement le problème. Merci
• Richard.o

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 18:51

  Bonjour j'ai été livrer et je suis bien satisfait, je n'ai pas encore eu le temps de déballer la commande mais tout me semble parfait. Le livreur était super Cordialement Richard Doll
• Gerard.

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 12:46

  Tout d'abord merci à Charlene pour son écoute attentive et sa bienveillance, toujours très bien reçu au téléphone. Commande conforme avec un emballage parfait. Je commanderais à nouveau et recommande ce site sérieux à mes proches. Merci
• Mireille.a

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 06:21

  Produit soit disant expédié le 16 juillet. Le transporteur a bien mon nom et mon adresse mais pas le colis. Il a envoyé 7 mails à House ans Garden qui n’a jamais répondu. J’ouvre un dossier litige. Je ne recommande pas ce site.
• van.o

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 13:28

  C'est un site sérieux et fiable . Service client impeccable . Délais de livraison respecté comme indiqué au moment de la commande et surtout des produits de qualité supérieure .Bravo . Merci Houseandgarden
• Frédéric.h

  4 / 5

  Le 22/07/2021 à 12:47

  Très bon produit et notice d'une clareté et d'une compréhension exceptionnelle quand on regarde la concurrence. Rapport qualité prix largement satisfaisant et design très réfléchi. 2 petits bémols afin d'améliorer le produit. Une fermeture avec " batteuse" ou "serrure à clef " ne serait pas du luxe pour la porte basculante à compas car les charnières ne tiennent pas la fermeture et la porte peu tomber d'elle même. Les charnières et les systèmes pousse-lache un peu léger et qui se dérèglent seuls parfois. Mais vraiment rien de bien méchant pour ne pas conseiller ce produit à mon entourage.
• Romane.

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 12:30

  Très beaux produits avec un bon rapport qualité prix. 🏠 Livraison effectuée avec soin. Et un grand merci à Pauline du service SAV qui a été très réactive 👏 Je recommande cette entreprise.
• Frederique.a

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  Le 13/07/2021 à 12:27

  Lit mezzanine commandé depuis deux mois, recu sans les mecanismes de montage et en attente depuis 1 mois et toujours non reçu. Inadmissible! Aujourd'hui j'aprends que la visserie n'a même pas été envoyée du Portugal!
• Aurélien.o

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 10:53

  Livraison indiquée 4 à 6 semaines. Expédié à 9 semaines après relance téléphonique car H&G ne réponds pas aux messages laissés sur le site. Non livré lors de cette 10ème semaine. H&G me demande mon avis alors que je ne suis pas livré.
• benji.0

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 10:25

  Lit arriver avec 5 jours de retard pour une livraison a 44€ - livraison faite par 2 livreurs qui a peine avoir déposé les 5 cartons sont aussitôt repartis - J'attends de l'aide le lendemain pour ouvrir les cartons - Nous constatons 5 planches cassées .. j'appelle House and garden. Cette charmante Charlène m'envoie tout simplement baladé en m'expliquant qu'il fallait vérifier a la livraison - que je vois maintenant avec le service après vente .. et absolument pas désolée une minute pour ces inconvénients - Pensez a reperdre des semaines pour récupérer un nouveau lit, nous avons colmaté les fissures et monter notre lit pour que les côtés cassés ne se voient pas - C'est un lit a plus de 600€ .... Quoiqu'il en soit je vous conseille ne pas commander chez house and Garden - ils ne sont aimables et serviables que quand vous payez. Après c'est débrouillez vous .. ils n'ont pas le numero de leur livreur en cas de retard !!
• Thierry.o

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 12:22

  Au début très heureuse de mon achat. je devais recevoir ma composition meuble tv fin avril. puis report fin mai. a la livraison, un colis abime. réserve posée au transporteur. mon mari heureux d'avoir enfin la livraison a voulu me faire une surprise et monter les meubles. un de fait. en ouvrant le 2e colis, il voit qu'il y a un souci j'avais parlé de meubles couleur bois et noir. les deux étaient couleur bois. quand on contacte le site. c'est de notre faute. fallait ouvrir tous les colis avant de faire repartir le transporteur (essayer et vous verrez la réaction des transporteurs). ensuite mon mari n'avait pas à monter le meuble (il ne savait pas exactement ce que j'avais commandé, et notre commande avait plus de deux mois). au final on nous propose 50 euros de remboursement, et puis finalement on nous fait une fleur 100 euros. moi ce que je désirais c'était ma commande tout simplement. après avoir ouvert tous nos colis, ce n'était pas du tout notre commande (un meuble sous tv, deux colonnes, deux étagères et un meuble carré mural tous uniformes). très déçue du site, et des réponses apportées à leurs erreurs. je ne recommande pas du tout
• Emmanuel.i

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 09:28

  J'avais commandé la même étagère chez 1 concurrent. Après une erreur de livraison et une incapacité a géré le problème, j'ai annulé ma commande et recommandé chez House and Garden. Je l'ai payé le même prix que chez le concurrent qui affichait un prix -30% pendant les soldes. Produit arrivé dans les délais, de bonne qualité et conforme à ma commande
• Lionel.o

  4 / 5

  Le 14/06/2021 à 09:31

  L'équipe House and Garden est très professionnelle. Il y a eu quelques défauts de références à la livraison mais la réaction a été très rapide et satisfaisante. Les meubles sont beaux et de bonne qualité.
• Malek.o

  1 / 5

  Le 23/05/2021 à 18:16

  Une véritable arnaque Le bureau de ma fille il y manquaient des trous certain trou n'était pas assez percé. Certaines planches on été abîmer car les truglion on arracher la vis. Après l'appel au sav il m'ont dis que le délai réglementaire de 2 semaines avait été dépasser. Aucun remboursement possible aucune planche n' a été remplacer Le sav est super désagréable
• Abder.l

  3 / 5

  Le 23/05/2021 à 16:16

  Lit joli et conforme à la description. Cependant, la notice est très basique, incomplète et décevante par rapport à un produit qui se veut de qualité. Il faut deviner (être connaisseur) les assemblages. Il faut compter 3 à 4 h pour le montage. Pas de fixation prévue pour les pieds arrières !
• Hassiba.o

  1 / 5

  Le 18/05/2021 à 11:45

  A fuire, des arnaqueurs, aucune fibre commerciale. J'ai acheté un bureau de la marque vox 4 you chez eux. Au montage, a chaque coup de marteau pour enfoncer une vice le bois s'ecorche et se casse, les planches ne s'emboîtent pas. J'ai envoyé des vidéos et photos, mais là direction ne veut rien entendre car le délai de rétractation de 14 jours est dépassé. Sauf qu'il s'agit là de garantie du produit qui se casse au montage. Bureau affiché à 299€ en promo. Très déçue de mon expérience avec ce vendeur.
• Pauline.H

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 13:45

  House and Garden à su répondre à toutes mes demandes, devis effectué en une journée rapide et efficace ! Livraison, et emballage soigné. Meuble de qualité, je ne regrette pas mon achat et vous recommande vivement House and Garden. Pauline & Charlène sont resté disponible, souriante et serviable, très agréable toujours à disposition des clients et toujours prête à renseigner le client précisément rare de nos jours.. Merci encore à vous.
• Jean.r

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 16:15

  nous avons commandé, sur un coup de cœur, un salon jardin 8 fauteuils encastrables résine choco - Bahia. nous en sommes très satisfait et nous ne regrettons pas notre achat. Le site House and Garden est très bien fait et facile à consulter. Les produits proposés sont conformes a nos attentes d'usage et de qualité. La livraison a été effectuée dans les temps (voir même un peu en avance). Nous allons sans doute nous laissez tenter par un autre achat (un salon 2 places Totem couleur choco) pour faire un ensemble harmonieux sur notre terrasse) Bravo à toute l'équipe
• Tiberi.h

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 15:47

  Meuble conforme à sa description et une grande qualité. Très robuste et magnifique en même temps. Un emballage de qualité et très solide. Il est arrivé intacte et facile à monter Je recommande les yeux fermés
• Didier.A

  4 / 5

  Le 21/04/2021 à 06:58

  Livraison rapide dans les délais annoncés. 2 articles commandés, deux livreurs différents ? l'état du véhicule de l'un d'eux donne une image de marque très négative. La livraison fait aussi partie du service... Mobilier conforme à la demande. Je recommande
• Robin.a

  4 / 5

  Le 10/04/2021 à 19:47

  Achat d'un lit coffre chez House and Garden. Satisfait de la qualité (du bois, de la visserie) Sensation de solidité, le temps le prouvera. Satisfait des échanges avec l'équipe commerciale. La notice en Polonais est à revoir, tant sur les schémas que sur la langue, à traduire au moins en anglais. Prendre exemple sur les grandes enseignes (Ik**) Le montage s'est correctement déroulé, mais prend beaucoup de temps à cause de certaines vis dont l'accessibilité est à revoir ... De plus j'ai du percer 2 trous qui avaient été oubliés d'être percés en usine/atelier. Au regard du prix, je dirais qu'il est justifié du point de vue de la qualité du bois, du design et du relationnel client, mais mal justifié sur des basiques comme la notice de montage ou la facilité de montage. Un travail est à faire avec le fournisseur (probablement Pologne) Globalement je recommande, mais les justifications ci dessus expliquent pourquoi 4 étoiles au lieu de 5 Robin
• Isabelle.A

  5 / 5

  Le 08/04/2021 à 19:38

  Une livraison plus rapide que le délai annoncé initialement et un lit de très bonne qualité en phase à 100% avec le descriptif du site. Petite erreur à la livraison au niveau des tables de chevet. Service après vente très réactif dès réception de mon mail signalant le problème. On me propose l'expédition immédiate des tables de chevet attendue suivie de l'enlèvement de celle livrée par erreur. Et là, les 5 étoiles que j'aurai mises initialement s'envolent.. Alors que j'ai payé 180€ pour l'option Transport+, le transporteur pour la nouvelle livraison change et on me livre en bas de l'immeuble.. À moi de me débrouiller pour monter le carton chez moi... Ce même transporteur me demande de le contacter un numéro surtaxé pour planifier le rdv pour récupérer la table de chevet reçue par erreur.. En conclusion, alors que j'ai initialement payé un supplément pour avoir une livraison optimum je me retrouve à devoir payer un appel surtaxé pour prendre rdv, une livraison en bas de l'immeuble et 2 journées de congés à prendre pour gérer une erreur de livraison, les créneaux horaires du transporteur étant de 8h à 16h..et livraison du bon produit + récupération de celui livré par erreur ne pouvant pas être réalisés en même temps.. Suite à mes remarques sur les aléas liées à l'erreur de livraison le service après ventes a consenti à un très bel effort commercial à mon égard en me remboursant les frais de livraison payés initialement. Les 5 étoiles sont largement méritées, tant pour la qualité du lit reçu que pour la gestion de l'après vente. Je recommande à 100%
• Christelle.t

  4 / 5

  Le 08/04/2021 à 12:35

  Commande en ligne facile, réception rapide et conforme à la commande. Nous recommanderons auprès de House Garden avec plaisir si nous en avons le besoin. Seul petit bémol : pour le montage des meubles, il aurait été utile d'avoir un complément pour identifier les planches plus facilement (ex : gommette avec le chiffre qui est indiqué dans le guide de montage ou taille des planches sur le guide pour pouvoir les mesurer).
• Aurore.e

  3 / 5

  Le 07/04/2021 à 11:30

  Nous avons commandé un lit en bois massif qui est arrivé 4 mois après la commande, il faut savoir être patient, le montant prélevé à la commande mais sans savoir si la commande était validé. Obligé d'appeler le service client pour avoir la confirmation et savoir quand approximativement le colis arriverait. Service de livraison déplorable, on vous appelle pour vous donner le jour, mais on ne vous indique pas de fenêtre et on vous appelle le jour j 15 min avant d'être chez vous. Et le livreur vous passe un savon car vous êtes enceinte et que vous ne pouvez pas l'aider à décharger et qu'il aurait fallu prévoir quelqu'un pour l'aider. Du jamais vu au prix du service de livraison. Au final le lit est vraiment bien et de qualité (qualité attendue au vue du prix) malgré une notice de montage en polonais 😂la aussi soyons ingénieux et créatif ! Le service client n'a pas pu nous fournir une notice à minima en anglais ! heureusement que le lit est bien au final tellement tout le reste a été un parcours du combattant. Bon courage si vous souhaitez commander via ce site !
• Laure.r

  1 / 5

  Le 20/03/2021 à 07:26

  Une arnaque ... acheter un lit 500€ Et .... livraison surprise facturée 216€. Si vous achetez sur ce site, n’oubliez pas de rajouter presque la moitié de la facture pour bénéficier de la livraison à l’étage. 216€ pour une personne présente et une durée de travail de 5 minutes. J’aurais du faire un autre métier !! Réponse au message : 200€ pour une livraison d’un lit en plusieurs morceaux à l’étage ? Vous trouvez ça normal ? A titre de comparaison, mon déménagement (avec piano, canapé etc) m’a couté 700€. Je ne l’ai pas payé à l’achat mais ai du refaire un virement pour pouvoir en bénéficier. Je maintiens l’abus total sur le coût de la livraison.
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 22:03

  Nous avons commandé chez House and garden un lit mezzanine il y a 6 mois. Nous en sommes très contents et la petite l'adore ! Nous avons récemment perdu les visses du lit au cours de notre déménagements de L'équipe de House and Garden a été incroyablement réactive : Elle les a les a aussitôt renvoyées en nous en faisant cadeau.
• Gabrielle.h

  2 / 5

  Le 04/03/2021 à 11:40

  Commande sur internet livrée dans les délais mais mobilier de jardin abimé par endroits . J'ai décidé de ne pas le renvoyer car très compliqué mais je ne commanderai plus jamais sur ce site. Le rapport qualité prix n'est vraiment pas bon !
• Camille.E

  4 / 5

  Le 20/02/2021 à 07:57

  Le prix est attractif mais je n'ai pas été prévenu du jour de livraison et j'ai du gérer la réception en étant prévenu seulement quelques minutes avant. Le lit reçu est en parfait état et de bonne qualité seulement au montage il apparait difficile de visser les pieds du modèle Lena2 car la barre de soutien du sommier empêche de faire tourner la vis à tête hexagonale d'un sixième de tour et cette barre de soutien est collée. Après quelques minutes je m’aperçois que la tête de lit livrée ainsi que les barres dans le sens de la largeur sont celles du modèle Greg commandé qui ne sont pas compatibles avec le modèle Lena2. Il y a donc eu une erreur lors de la préparation de la commande. Regrettable après 8 semaines d'attente au lieu des 4 à 6 semaines annoncées sans aucune nouvelles du fournisseur ou excuses quant au délai dépassé. J'attends de voir si le SAV est réactif (nous sommes samedi). Edit : Le SAV a été réactif et m'a livré rapidement la bonne moitié du lit. Seulement les pièces (faites à la main) ne coïncidaient pas avec les miennes. J'ai du refaire moi-même les trous des tourillons. Le SAV m'a donc offert en compensation une table de chevet en chêne et 2 oreillers. Je suis satisfait de leur réaction, aussi je change ma note de 2 étoiles à 4 étoiles.
• Quyen.d

  3 / 5

  Le 19/02/2021 à 13:59

  Le produit commandé correspond bien à mes besoins, RAS au niveau du produit. Bémol : 1- contrairement à ce qui était indiqué, aucun message reçu pour indiquer le jour de livraison, 2 - le délai entre la commande et la livraison est beaucoup trop long : 1 mois... même si un délai de 3 semaines est indiqué, je ne renouvellerai pas un achat dans de telles conditions, cela demande que l'on soit disponible durant un certain temps...
• destan.v

  5 / 5

  Le 17/01/2021 à 12:23

  Nous avons commandé une table de salon. elle est parfaite et répond à nos attentes Très bien emballée, livrée dans les temps. Nous sommes enchantés de notre achat et recommandons cette entreprise.
• Karine.A

  2 / 5

  Le 06/01/2021 à 18:21

  Meuble difficile à régler pas top en finition et en calage malgré le temps passé, vis mélangées et pas forcément bien étiquetées, 2 colis a ouvrir simultanément car besoin des planches dans les 2 dès le début. Livraison : 1 personne pour 100kgs à porter, camion cassé (hayon de descente non réparé), heureusement que c’était mon mari et non moi à la réception..., carton abîmé mais pas le meuble heureusement après 3 mois d’attente !!! Visuel comme photo mais déçus de l’esthétique (IKEA est plus simple et mieux fini...).
• Didier.m

  4 / 5

  Le 06/01/2021 à 15:37

  Le matériel est arrivé cassé sur 5 colis 4 sont abîmés, je l’ai signalé et... plus de nouvelle, enquête de satisfaction! Suite à votre réponse, Je complète mon post et vous confirme avoir scanné le bon de réserve à livraison et transmis les photos des colis abîmés le tout à votre adresse mail de la commande... alors quand je lis votre réponse je ne peux que renouveler mon avis et souhaiter être contacté au plus tôt! Merci de faire ce que vous écrivez, bien à vous Didier complément : aprés lecture de cet avis, votre prise en compte de la réclamation semble être effectif, nous attendons (encore) les meubles abimés, vous venez de nous écrire qu'il étaient en cour d'expédition! merci d'avoir écouté nos doléances.
• Alain.o

  1 / 5

  Le 06/01/2021 à 14:28

  Malgré mon changement d'adresse fait sur leur site plusieurs jours avant et une facture éditée à la commande avec ma nouvelle adresse, on m'a envoyé ma commande à mon ancienne adresse; j'ai téléphoné, l'opératrice m'a raccroché au nez ...... par mail on m'a expliqué que c'était le système informatique qui avait fait une erreur ... une fois de plus l'humain se cache derrière ce bon vieux système informatique .......donc bien sûr plusieurs jours de retard pour recevoir mon colis et aucunes excuses. Je ne recommande donc pas. Dans la réponse ci dessous House and Garden parle " d'échanges téléphoniques" ce qui est faux puisque l'opératrice n'a pas prit en compte ma réclamation et m'a raccroché au nez, j'ai du faire des mails pour être "entendu". Pour ce qui est du fait que j'aurais dû vous contacter pour le changement d'adresse : je l'ai fais par l'intermédiaire du site donc je ne vois pas ce que j'aurai pu faire de plus . Gestion clients catastrophique !!
• Eric.o

  5 / 5

  Le 04/01/2021 à 12:15

  Le livreur était tout seul pour livrer un matelas de 180 x 200 x 22. J'ai pu l'aider ce qui ne doit pas être toujours le cas pour d'autres clients. Vaut mieux le savoir. On ne peut pas choisir un horaire de livraison genre le matin ou l’après midi. Le site du livreur ne laisse choisir que le jour. Après il faut se rendre disponible de 8:00 à 17:30. Tout ça gâche un peu le plaisir ! La livraison n'est pas à la hauteur du produit.
• Majorfeelgood.

  5 / 5

  Le 24/12/2020 à 07:53

  Malgré un petit accroc à la première livraison(meuble abîmé) je salue la réactivité, le dynamisme et la qualité d'écoute de cette entreprise. Produit de bonne facture, livraison rapide (j'ai été prévenu la veille par le transporteur) et accueil chaleureux du SAV. Merci
• bruno.e

  4 / 5

  Le 11/12/2020 à 07:21

  Mobilier d'excellente qualité. Plateau en chene irréprochable. Un petit retard à la livraison mais rien de bien méchant. Pour ma part , un service client très accessible et réactif. Reponse à chaque appel, aucun soucis. Je recommande ce site.
• Nicole.A

  4 / 5

  Le 10/12/2020 à 15:51

  Rien à redire sur ma commande et reçue avec surprise avec un peu d'avance. Le seul bémol, c'est un manque d'information sur le suivi de la commande et de la livraison. D'où mon heureuse surprise d'avoir eu ma livraison plus tôt que je le pensais. Bonne notice de montage, mais gros problème pour le réglage des portes de mon vaisselier, vu la conception du meuble.
• Jean-Marc.o

  3 / 5

  Le 07/12/2020 à 16:05

  Livraison reçue en novembre 2021 avec un élément manquant. Au 06/02/2021, le chevet manquant (payé), n'est toujours pas livré. La lettre recommandé de ce litige avec AR envoyée sous 10 jours a été avisée mais refusée par House and Garden. Ce site de vente par correspondance n'est pas fiable ni sérieux, à éviter.
• Caufi.a

  4 / 5

  Le 04/12/2020 à 15:16

  Livraison ok Service et qualité du produit ok Conforme à la commande ok Service réactif, une des vis était endommagée pour monter le lit, deux vis m’ont été envoyées rapidement pour finir le montage Équipe sérieuse et disponible
• Virginie.a

  3 / 5

  Le 03/12/2020 à 14:43

  La qualité des produits est conforme à mes attentes mais concernant le délais de livraison, j’invite sérieusement House&Garden à revoir leur stratégie de logistique. Commander un lit en juillet et le recevoir fin novembre est quand même exagéré !!
• vincephilou.

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 14:31

  Commande arrivée en avance, livraison en temps et en heure sans soucis et lit de qualité. De mon côté achat totalement satisfaisant (avant de commander j'avais bien sur lu les avis négatifs de cette boutique)
• Harry.

  4 / 5

  Le 30/11/2020 à 15:09

  Commandé un lit.... livraison prevu entre 6 et 8 semaines. 2 semaines apres deja recu (sans m informer) du coup les travaux de mon appart ne sont pas encore finit... du coup j ai du stocker dans l embellage le lit et je n ai pas encore pu le voir... ni controler....
• Delphine.U

  1 / 5

  Le 30/11/2020 à 14:12

  Au début délais de livraison 6 à 8 semaines. Au final colis reçu 3 mois après et obligé de téléphoner régulièrement au service client pour avoir des nouvelles de ma commande. Après plusieurs contacts je devais être livrée en urgences..... Il n'en est rien. Circuit de livraison normal.... Aucun geste commercial faut de leur part sans que je le demande. Mais avec plus de 12 semaines pour une livraison je pense que les 10% de remises qu'ils m'ont gracieusement donné ne seront pas utilisées. Au final j'ai bien du téléphoner 5 fois et envoyé le mêmes nombres de mail.... Alors si vous commander sur ce site courage..........
• Manon.i

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 13:17

  Grand lit 160 cm en bois commandé chez house and garden fin Septembre. Bien réceptionné, envoi soigné. Lit de belle qualité, rien à redire. Nous sommes très satisfaits de notre achat.
• Arnaud.O

  1 / 5

  Le 27/10/2020 à 12:13

  une catastrophe pour se faire livrer mes 3 colis (347kgs) déposés sur 2 palettes collées l'une à l'autre et filmées ensembles avec un camion disposant d'un haillon simple pour une seule palette et un transpalette manuel. le livreur est rentré à l'entrepôt avec ma commande car impossible à descendre. Il est reprogrammé une autre livraison avec le même camion et le même transpalette. Il a fallu décharger la palette dans le camion avec un chauffeur qui pestait tout le long. Si j'avais pu j'aurais mis 0 étoile concernant la livraison. par contre bon produit.
• A.u

  5 / 5

  Le 21/10/2020 à 11:59

  J'ai commandé un lit enfant sur ce site en juin et j'ai découvert les avis google seulement après. J'ai eu très peur de me faire arnaquer suite aux avis lus. On m'avait annoncé 4 semaines de délai, ma commande est arrivée pile à 4 semaines, le transporteur parfait m'a laissé le temps d’ausculter mes colis. Le lit livré est parfait et j'ai été très agréablement surprise par la qualité des matériaux. Conclusion je ne regrette pas ma commande, était ce de la chance ou l'enseigne qui a rectifié le tir suites aux nombreux mécontentements? .....
• Karl.o

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 07:37

  Très bonne réactivité du service SAV, après une erreur dans un colis, j’ai reçu le nouvel article deux jours après! Bravo, ça mérite d’être souligné. Sinon les produits sont conformes( 2 lits en chêne massif d’une belle qualité de fabrication et de finition) Je recommande!
• jp.A

  4 / 5

  Le 23/09/2020 à 13:39

  Très bon service après-vente. Suite à un défaut extérieur sur une table de jardin, le SAV a très bien géré la situation : Rapidité, efficacité et compréhension, même si les règles sont strictes et incontournables (je n'avais pas fait de réclamation lors de la livraison). Les échanges ont été ouverts et une solution convenable m'a été proposée
• Franck.u

  1 / 5

  Le 17/09/2020 à 19:50

  Je m'attendais à nettement mieux... Meuble de qualité moyenne (melamine), pièce (un des plateau du bureau) dans une couleur différente de ce qui était annoncé, visseries manquantes ou absentes. Enfin, livraison catastrophique : 4h de retard sans prévenir et pose du colis de 110 kg à la porte de l'immeuble sans aucune aide. Et oui, 4h avant je n'étais pas tout seul... Pas de chance pour moi. C'est la première et dernière fois que je commande sur ce site.
• Raphaël.

  3 / 5

  Le 14/09/2020 à 15:06

  Commande arrivée bien avant les délais initialement donnés. Top. Mais il me manque les poignées de mes 2 chevets. J'espère les recevoir aussi vite que ma commande. Le lit est extra.
• Cam.

  1 / 5

  Le 03/08/2020 à 20:42

  Livraison d'une table de jardin en mille morceaux le 25 mai. A la suite d'une demande d'échange ou de remboursement, le SAV nous a rassuré sur le fait qu'il traitait notre demande. Après plus de 10 relances par mail, une table cassée dans notre jardin de 54kg et une perte de 378€, le 10 juillet nous leur envoyons une mise en demeure pour le remboursement integral de notre commande avant le 20 juillet. Le 17, un mail nous est envoyé pour nous confirmer un prochain remboursement et l'envoi d'un camion pour venir chercher la table. Aujourd'hui, 2 août, la table a bien été retirée mais aucun remboursement n'a été crédité. Les prix d'house and garden défient toute concurrence certes...Des fautes d'orthographe dans chacun de leurs mails aussi... Sachez que si cela vous arrive aussi et qu'une mise en demeure ne suffit pas, vous pouvez déclarer le litige à la DGCCRF de votre département qui se chargera du reste.
• Aremas.n

  1 / 5

  Le 13/07/2020 à 09:21

  Produit ok mais service avant vente déplorable , livraison estimé à 7 jours. Débit immédiat , 15 jours plus tard aucune traces de la livraison pas de réponse au mail au chat ni au téléphone. Après 10 mails une réponse me disant que le produit n’est plus dispo.... changement. De coloris ok ... réponse 4 jours plus tard pour à la fin me prévoir la livraison quand je ne suis pas dispo . J’ai donc fait 2h de route pour récupérer les Colis au dépôts..... sinon le produit me semble bon à voir ... ( Salon de Jardin )
• stamina.e

  5 / 5

  Le 01/07/2020 à 05:52

  Excellent, j'ai commandé en ligne un sofa convertible. Malgré les mauvais avis sur le site, je n'ai pas été déçue. Mon colis m'a été livré même 3 jours avant la date attendue. De plus , je l'ai payé en solde, à un prix très compétitif!! La qualité est bien là, je suis contente de mon achat.👍
• Vincent.o

  1 / 5

  Le 19/06/2020 à 13:00

  A EVITER. Malhonnête et voyou. Lors de ma réception de commande, un des bains de soleil était défectueux et très abîmé. Après plusieurs relances par mail sans réponse , j'ai reçu un mail (2 mois après) qui stipulait qu'aucun remboursement ou échange était possible, avec la possibilité de m'envoyer un kit de réparation. J'ai refusé leur proposition mais reste toujours sans retour. J'ai contacté la défense des consommateurs et lancé une procédure.
• Agata.o

  1 / 5

  Le 17/06/2020 à 13:23

  J'ai reçu un armoire défectueux. J'ai fait la réclamation le 26/02 et j'ai reçu la réponse que la pièce qui était défectueuse a été commande et le délais est de 4-6 semaines. 4 mois plus tard pas de réponse, pas d’armoire. J'ai envoyé plusieurs mails, j'ai appelé plusieurs fois et rien. Je comprends bien la situation mais c'est trop de temps. Depuis 4 mois j'ai un armoire que je ne peux pas utiliser. Ma commande: L03634LZLRkh. Merci de me répondre.
• PHILIPPE.A

  1 / 5

  Le 16/06/2020 à 07:45

  A FUIR ! Futurs clients, fuyez !! Nous avons commandé chez HOUSE AND GARDEN, Une table de jardin en céramique gris clair et alu brossé pour 12 personnes et ses 12 chaises assorties dans 3 teintes de gris. Le montant de la commande a été encaissé, pour l'enregistrer. La livraison a eu lieu dans les temps :) Néanmoins c'était compliqué de devoir tout déballé devant le livreur, cela a nécessité beaucoup de temps. La luminosité n’était pas avec nous, car il pleuvait ! Nous avons vérifié en priorité l’état général de tous les cartons : l'emballage et le transport avait été réalisé dans de bonnes conditions. 1°) Néanmoins, nous avons remarqué qu’une chaise en particulier ne répondait pas du tout aux critères de finition exigée : une vilaine soudure. 2°) souhaitant faire vite afin de libérer le chauffeur ….. Nous n’y avons pas prêtés plus d’attention que cela, même si 4 chaises semblaient claires, trop claires. Mais dans l’après-midi en y repensant j’ai eu un comme un doute . Et, le soir en rentrant du travail, nous avons refait le point et il s’est avérer que 4 chaises étaient de coloris blanc. Nous les avions commandé en blanc/gris. J’ai donc repris le bon de livraison de l’usine qui indique bien que 4 chaises sont blanches ☹. Je suis déçue, Je voulais un dégradé de gris : 3 gris. J'ai envoyé plus de 5 mails depuis 2 mois, à HOUSE ET GARDEN et à TODUS (le fabricant Tchèque) Personne n'a répondu ! Je sais qu'ils lisent tous les mails et qu'ils écrèment…. Visiblement, HOUSE AND GARDEN ET TODUS, ont décidé d’ignorer notre réclamation ‘’légitime et fondée’’. Leur manque de sérieux et de professionnalisme ne les honore pas ! leur ignorance et leurs non réponses, marquent tout le mépris pour leurs clients : HONTE A EUX ! ☹ NOUS sommes extrêmement déçus par HOUSE AND GARDEN ET TODUS et ne recommandons sûrement pas ces marques !!!
• Pascal.

  1 / 5

  Le 15/06/2020 à 14:21

  A fuir : commande début avril d’un lit ado + table de chevet pour + de 500€. Livraison refusée le 23 avril car les cartons étaient éventrés, certains contenus tombés à même le sol dans le camion. Depuis le 23 avril, X mails de relance sans réponse. Un nombre de tentatives d’appel et un temps incalculable à écouter le serveur qui vous dit de ne pas quitter. PERSONNE NE RÉPOND JAMAIS. SITE MARCHANT À FUIR. Mise à jour le 22 juillet=> Ils ont fini par me contacter par mail et m’ont promis le 15 juillet, de me rembourser sous 7 jours. Le remboursement a été effectué. M’en voilà sorti enfin.
• Max.o

  1 / 5

  Le 14/06/2020 à 07:33

  J'ai commandé une table de jardin ronde en teck le 12 avril 2020 pour près de 400€ et ma carte a été débitée. La table était censée être en stock puisqu'en promo. Je n'ai jamais réussi à joindre le service client ni par mail, ni par téléphone. La ligne était fermée pendant le confinement. Depuis début mai on peut patienter sur une ligne d'attente pendant 45 minutes après quoi le serveur raccroche. J'espère que ce n'est pas un numéro surtaxé. Le logo Trusted shop est usurpé car il n'y a pas d'avis certifiés sur Trusted Shop. Pour être objectif une table carrée a été livrée le 7 mai que j'ai évidemment refusée. Une semaine plus tard j'ai annulé ma commande par mail m'attirant la réponse automatique habituelle: "Chère cliente, Cher client, Votre email a bien été réceptionné par le service client et nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous. Notre délai de réponse se trouve actuellement allongé. En effet, compte tenu de la crise sanitaire et de la hausse d’activité nous avons dû nous adapter et modifier nos processus. Pour ces raisons, nous tenons à vous présenter nos excuses. Nous vous remercions pour votre patience et faisons le maximum afin de raccourcir ce délai. Bien cordialement, L'équipe House & Garden"
• Wilfried.I

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  Le 12/06/2020 à 12:28

  Update : je descends mon avis de 2 à 1 étoile. Il n'y a plus de support téléphonique Le contact par le formulaire de support est sans réponse. Je suis sans nouvelles de ma commande depuis presque un mois et demi... C'était pour un salon de jardin...super...je suis en train de rater la saison estivale A fuir --- Délais de livraison non respectés : 5-7j annoncés à la commande. Mail reçu au bout de 12j m'indiquant qu'il y a du retard (4 semaines - au mieux) J'aurais évidement préféré à la commande avoir l'info réelle de dispo, j'aurai fait autrement L'encaissement par contre est réalisé très rapidement Impossible de joindre le SAV par tel En espérant n'avoir pas de soucis avec le transporteur...
• Anthony.

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  Le 11/06/2020 à 13:50

  Injoignable aussi bien par téléphone que par mail ! J'ai commandé un salon de jardin sensé être livré en 5 à 7 jours sur le site. Cela va bientôt faire un mois et je n'ai aucune nouvelle. Personne ne répond au standard même si on laisse sonner 1/2h. Personne ne répond aux mails. Je déconseille vivement !
• Jonalo.

  1 / 5

  Le 11/06/2020 à 13:27

  Commande d'un lit et d'un sommier en 140*190 bien arrivé la semaine dernière. Légers détails, les pièces du lit ne sont pas toutes dans le même bois et n'appartiennent donc pas toutes au même lit. De plus, le sommier à lattes livré est d'une largeur de 160cm au lieu de 140 avec 7 lattes de cassées en bonus Aucunes réponses aux appels et aux mails envoyés depuis le jour de la livraison. Je vous déconseille fortement de passer par house and garden pour acheter quoi que ce soit.
• Clélia.O

  1 / 5

  Le 08/06/2020 à 13:14

  J’ai commandé une chambre complète (armoire, lit, table de chevet, commode). J’en ai eu pour 1300€. La commande a été passé en Avril. Je n’ai aucune réponse. Par contre le prélèvement a été effectué sans soucis. Bien sûr j’essaie de contacter le service client en vain, mail et appel aucune réponse de la part du site internet. La crise sanitaire ne fait malheureusement pas tout!
• Mark.o

  2 / 5

  Le 08/06/2020 à 10:17

  nous avons passé commande d'un salon de jardin complet. une partie de la commande a été livrée (en bon état, même si les cartons sont tellement grands qu'ils ne passent pas les portes...), mais il manque plusieurs éléments. Je rejoins l'ensemble des commentaires du moment: malgré les relances Email et les appels aussi fréquents qu'infructueux au SAV (d'ailleurs en attente "permanente" malgré des horaires plus que restreints) je n'ai à ce jour aucune réponse. Les produits sont bien, mais le suivi des livraisons, la préparation, et la disponibilité du service client sont à revoir ! Merci à H&G de me contacter pour livrer le reste de ma commande. On peut tous comprendre les délais rallongés liés au covid, mais un peu moins le silence radio et les erreurs de livraison
• LE.O

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  Le 02/06/2020 à 03:57

  Commande passée le 16 avril et qui aurait dû arriver au plus tard le 17 mai. Aucune nouvelle, service client injoignable. Nous avons payé 100 euros de plus que sur un autre site belge car le délai de livraison était plus court.... nous regrettons amèrement....A FUIR!!
• OnePlus.h

  2 / 5

  Le 30/05/2020 à 09:47

  Bonjour, j'ai un devis (60 000 280) de 4 000 euros en attente pour un canapé en cuir et une table basse ronde. C'est un gros montant et avant de passer mon achat j'ai besoin des réponses à mes questions... malgré plusieurs mails de relances ... toujours pas de retour de votre part ... dommage (la situation n'est facile pour personne en ce moment, mais quand même un si long silence n'est pas très sérieux).
• Vincent.

  1 / 5

  Le 29/05/2020 à 10:08

  Service client catastrophique!!!! Étagère achetée en février 2020, livrée 6 semaines plus tard mais le colis était endommagé. Depuis, malgré 4 mails, de multiples appels sans succès avec des temps d'attente de plus de 40 min, AUCUNE NOUVELLE!!!! Satisfaction client=0!
• rieutord.i

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  Le 28/05/2020 à 14:25

  Commande passée le 23 avril pour un meuble télé à 703 €… Toujours pas de nouvelles et bien entendu pas reçu ! J’ai essayé d’appeler des dizaines de fois sans réponse les mails sont sans réponse… Je sent l’arnaque ! Le meuble a été débité le jour de la commande ! Je ne vais pas en rester là je vais prendre ma voiture et aller au magasin… Ne commandez pas sur ce site !
• Hoby.a

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  Le 27/05/2020 à 08:44

  Commande le 21/04 d un montant de 450 euros.. Nous sommes le 27 mai ! Après diverses relances aucune nouvelle de ma commande, HOUSE&GARDEN et transporteur HEPPNER injoignables ! Bien évidement j ai déjà été prélevé ! C est lamentable! Commandez ailleurs !!! Reclamation auprès de leur fournisseur dcb groupe car produit défectueux. Un parasol acheté 429 euros qui ne tient pas. (3X4) Le pied a plié sous le poid du parasol 2 semaines après l'installation. Utlisation normale ! Pas de vent ! Et la garantie 2 ans ne prend pas en compte ce défaut de fabrication du pied incompatible avec le poids du parasol. Je confirme les autres commentaires ne commandez pas leurs produits allez voir ailleurs. Commande effectuée par l'intermédiaire de House & garden. 429 euros en l'air !
• David.e

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  Le 25/05/2020 à 13:28

  Bonjour, Nous avons commandé un lit chez vous depuis le 3 mars et aucun retour est fait. Impossible de vous joindre par email et par téléphone. le payement forcement lui a été encaissé. J'aimerais me faire rembourser. j'attend votre retour.
• lionel.a

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  Le 18/05/2020 à 11:09

  commande et paiement d un parasol CV de 523 EUROS j'ai reçu les dalles granit mais pas en bonne état, en revanche aucune nouvelle du parasol que ce soit via les transporteurs, ou House Garden personne ne répond au mails ni au téléphone. Nous sommes le 18/05 et je suis inquiet. Que pensez de cette façon d'agir? est-ce une arnaque !
• Seematter.n

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  Le 09/05/2020 à 14:31

  J'ai effectué une commande sur le site le 27 avril 2020 d'un montant de 883 euros. Le paiement a bien été encaissé de leur côté. Puis quelques jours plus tard ma commande a disparue de mon espace client. J'ai essayé d'appeler, j'ai envoyé un premier mail, j'ai eu une réponse "effectivement votre commande a disparue ". J'ai envoyé des preuves, mon relevé de compte. Depuis plus aucune nouvelle malgré l'envoie de plusieurs emails. Je n'ai rien, par contre les 883 euros dorment bien au chaud sur votre compte. UNE HONTE !!!! C'est du vol pur et simple. Mais je n'en resterais pas là, je veux être remboursée. Ne faites pas comme moi, passez votre chemin et restez auprès des grands noms du commerce en ligne.
• Pierrick.r

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  Le 06/05/2020 à 09:57

  Commande d'un bureau + une étagère + un lit d'enfant + un buffet de salon en manguier. -première réception ( la chambre) 3 pièces du lits cassées. Plusieurs appels, 45 minutes à écouter leur répondeur. Du coup envoie d'un mail, réponse assez rapide me disant d'envoyer le numéro des pièces endommagées. Chose que je fais. Attend 2-3 jours pas de réponse. Renvoie un mail avec toutes les informations. Attend encore toujours pas de réponse. Renvoie à nouveau un mail et toujours pas de réponse à ce jour. Aujourd'hui réception du reste de la commande, donc le buffet . Et devinez quoi, poignées cassées. J'essaie de les appeler mais là carrément hotline fermée. Donc je leur renvoie un mail avec toutes les informations du lit et maintenant du buffet. J'attends une réponse et très rapide de leur part Affaires à suivre. Je vous tiens au courant. Mais je ne vais pas en rester là
• christian.a

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  Le 02/05/2020 à 10:12

  pour une commande passée le 15/04 et réglée par cb , l édition de la facture le 21/04 indique : livraison effectuée par le fournisseur , mais a ce jour le 02/05 pas de nouvelle de mon colis après envoi d un mail de réclamation. aucune ^possibilité de joindre le service par téléphone , juste une annonce nous informant qu au vu de la situation , il était préférable d envoyer un mail. fait le 28/04. toujours en attente de réponse , par contre , j ai été prélevé du montant de la commande. une réponse a mon mail aurait été un minimum. produit livré le 04/05 conforme a mes attentes , tres beau meuble. il manque quand meme le suivi de livraison
• Valérie.a

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  Le 17/03/2020 à 14:41

  Meuble TV industriel d'excellente qualité, magnifique dans notre salon, livré rapidement et soigneusement expédié, livré à l'intérieur sans supplément. Magasin sérieux avec bon suivi de livraison.
• Vincent.

  5 / 5

  Le 19/08/2019 à 14:36

  Commande d'un lit Vinci très beau, très bien fini ! Très belle ouvrage, le matelas à l'air de qualité. J'ai eu cependant un petit soucis, le sommier livré étais trop grand, mais les livreurs vont me contacter dès la fin de semaine pour faire l'échange après avoir eu une dame très gentille au SAV. Donc je met finalement 5 étoiles pour la qualité des matériaux et de la qualité du SAV. Je recommande.
• Mand.

  5 / 5

  Le 03/05/2018 à 20:47

  Nous avions commandé des meubles de jardin en février. N'ayant aucun retour au sujet de notre commande nous avions malheureusement appris que la société était en liquidation...heureusement elle a été reprise et les nouveaux gestionnaires et surtout Stéphanie qui était notre personne de contact ont été très serviables et nous ont fait livrés la totalité de nos marchandises, certes avec du retard mais juste à temps pour les beaux jours! Merci.