Lapeyre

Tags: Magasin de meubles, Spécialiste de la salle de bains, Cuisiniste, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de carrelage,

• Cynthia.E

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  Le 25/07/2022 à 10:01

  En terme de service, nous sommes loin de ce que proposent les autres enseignes... Un délai de livraison estimé à une date et finalement une commande qui arrive 2 semaines plus tard, sans explications, sans excuses... D'ailleurs c'est parce que nous suivions l'arrivée de notre commande que nous avons pu nous rendre compte de ce retard (aucune information de la part de Lapeyre). Et impossible de retourner les produits en excédent. En bref, c'était notre dernière commande chez Lapeyre.
• Christophe.O

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  Le 02/07/2022 à 13:51

  Commande d'un parquet en mai avec date de livraison prévue fin juin. Bonne surprise au moment de l'achat une remise est faite car le produit sera déstocke. Mail mi juin pour me dire que finalement il faudra attendre début aout. Je me renseigne et finalement impossible d'avoir le produit. Ok ça peut arriver....je passe au magasin de St Herblain et là aucune excuse ! je demande un geste sur une autre produit, c'est NON impossible, j'ai juste perdu mon temps depuis 2 mois... Tout le monde s'en "FOU" royalement. C'était déjà une impression ressenti chez Lapeyre et là je confirme vraiment que c'est une enseigne ou l'accueil est plus que limite. Aucun geste commercial... bref remboursement de l'acompte et plus jamais pour moi ....
• delphine011085.

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  Le 28/05/2022 à 19:14

  Magasin intéressant pour notre futur achat d'escalier.
• Ludovic.o

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  Le 18/05/2022 à 17:07

  1ère et dernière commande chez lapeyre et ne conseille pas. Ne connais pas les termes technique surtout pour des réservation de porte (tunnel et applique). Aujourd'hui je me retrouve avec une porte pour pose en applique et non en tunnel comme demander lors de la commande. Quand nous voyons sur le bon de commande et facture une cote de 2150x900 et un kit étanchéité pour pose en tunnel ça devrait-être bon. Mais non !!!!! lors du déballage 2175x950. Après appel c'est normal ce sont les portes standard. Aucun geste et solution. Plus cas retirer toute l'huisserie existante et raccord placo. Bravo lapeyre. Pour pouvoir publier il faut une étoile.
• Chris.a

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  Le 13/05/2022 à 12:27

  J ai voulu acheté une fenêtre pvc à la livraison elle avait des traces noirs sans le film de protection il m ont c'est RIEN !!!! On livre pas un produit en mauvais état au client c est la base!!
• Aurélie.u

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  Le 30/04/2022 à 09:06

  J'ai acheté un dressing dans leur magasin d'Orvault et je suis ravie du résultat, commercial très sympathique qui a su répondre à mes attentes, réception 1 semaine avant la date prévue, matériaux de bonne qualité, c'est parfait!
• Louise.R

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  Le 20/04/2022 à 09:52

  Accueil agréable des vendeurs. Espace de vente aéré. Bons conseils professionnels. Un bémol sur le retour éventuel des produits qui ne sont pas remboursés mais font l'objet d'un avoir. Il est donc conseillé de ne pas se tromper (surtout si vous n'avez pas d'autres travaux en vue).
• Sylvain.a

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  Le 14/04/2022 à 17:51

  Le sourire et la politesse sont inconnus pour la personne qui gère le retrait de la marchandise.
• gaelle.E

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 21:17

  Équipe d'accueil très agreable
• JP.u

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  Le 17/03/2022 à 09:05

  Pas mal mais pourrait mieux faire en service ! Le retour de disponibilité en magasin est long... Le retrait en magasin nécessite de repasser par l'accueil (avec attente) pour retirer un produit commandé par internet, alors que le sav est désert...
• William.o

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  Le 20/02/2022 à 09:50

  Bonjour , en Novembre 2021 , nous avons été chez lapeyre route de vannes afin d' acheter un portail de garage ou nous avons donnée la moitié de la sommes du portail comme acompte pour passer la commande. Appel du magasin Lapeyre le 7 janvier 2022 , 2 jours avant de recevoir notre commande , Lapeyre nous signale qu' ils ont oublié de passer la commande ? c' est inadmissible de la part de professionnelle. Par contre ils ont pas oublié d' encaisser l' acompte. Hier nous avons reçu enfin notre commande et surprise lors de la pause du portail nous nous sommes aperçu que le Kit serrures cylindre poignée de portes ne va pas avec notre portail , inadapté au portail. Nous sommes retourné chez Lapeyre hier après midi avec le kit , aucune solution trouvé de lors part , juste il envoi un e-mail à leur fournisseur qui doit soit disant répondre sous 48h en attendant vous devez vous débrouiller avec un portail sans poignée et serrure, merci Lapeyre , super week end !
• Ludo.o

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  Le 16/02/2022 à 22:52

  Personne pour charger cause covid Incroyable comment font les livreurs de repas à domicile ou autres bonnes excuses
• Georges.u

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  Le 10/02/2022 à 11:45

  Accueil moyen, demandez 2 devis reçu 1
• le.o

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  Le 01/02/2022 à 10:14

  Je n'avais jamais vu cela. Service retrait marchandise incroyable Ils ne connaissent pas la politesse de base : bonjour merci au revoir. Ils te voient seul avec tes colis, aucune aide. Pour la vérification des colis aucune vérification ce n'est pas leur rôle. Aucune empathie de la clientèle.c'est la première fois que je vois cela. Mais devant ce manque considération de leur clientèle, je me dois de faire ce commentaire. Nous devons être simplement des numéros pour lapeyre ! !
• Alain.o

  3 / 5

  Le 21/01/2022 à 14:20

  Personnel mitigé Accueil à revoir On a souvent parlé de l'accueil des fonctionnaires en négatif mais là c'est pire ! ?
• 467.6

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  Le 23/12/2021 à 10:08

  Accueil un peu sec pour avoir sonner une minute trop tôt à la réception, 50 minutes de livraison pour 1 colis
• Ed.e

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  Le 22/12/2021 à 05:31

  Il vous vendre le matériel, Sans vous aider à charger. Même pas sur palette. Pour le prix des fenêtres c est Lamentable. En plus sur les devis il y a une augmentation de 40%. C est énorme!
• Frederic.a

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 10:35

  Je suis chauffeur et j'ai livré ce matin le réceptionniste qui m'a déchargé est professionnel et très sympathique il s'appelle marc
• Hervé.a

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  Le 09/11/2021 à 12:26

  Magasin triste. Les modèles de cuisine et les carrelages ne donnent pas envie surtout exposés sur des supports lourds à manipuler. Peu convaincant...
• Emmanuel.l

  2 / 5

  Le 02/10/2021 à 21:42

  +2 mois d'attente pour refaire une porte sur mesure...nouvelle porte livrée en magasin sans aucun emballage/sans aucune protection...résultat: porte abîmée en partie basse et gonflée par l'humidité. Pas très impressionnant la prestation Lapeyre! Ces marques grand public travaillent sur des gros volumes et ne sont vraiment performants sur des prestations de niche!
• Ashe.r

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 17:18

  Le menuisier est juste génial, un perfectionniste comme on n'en fait plus et une conscience professionnelle à toute épreuve!
• Léa.R

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  Le 28/08/2021 à 13:21

  Merci à la conseillère qui nous a accueilli pour notre premier achat de porte d'entrée : de bon conseil, très douce, agréable et disponible pour répondre à nos questions. Nous avons choisi la porte d'entrée Chambon en bois exotique avec grille, gamme 2 Étoiles pour rentrer dans notre petit budget. Installée et lasurée par mon compagnon, elle reste de bonne qualité pour du 2 Étoiles, et semble épaisse et résistante. Bon rapport qualité/prix donc !!
• Kricetof.o

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  Le 21/08/2021 à 19:18

  Personnel a l'écoute. Les seuls sur Nantes a proposer de refaire une porte interieure a partir du modèle. Délai un peu long mais lié au retard suite aux confinements.
• françois.u

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 18:11

  Le magasin est bien tenu Le personnel compétant et le service rapide, mais j'ai eu un problème de montage du à un défaut de conception et il a fallu 3 mois pour le régler.
• Margaux.h

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  Le 03/08/2021 à 10:00

  Les conseillers ne sont pas professionnels, le SAV INEXISTANT après plusieurs relances obligés de se déplacer en magasin, durée 4 mois avant de pouvoir avoir la pièce, les horaires ne sont pas adaptés aux particuliers Je ne recommande pas
• Vincent.R

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 08:31

  Le service client PRO est injoignable. Impossible de parler à un humain. C'est inadmissible pour un service aux entreprise. En revanche le personnel au comptoir est hyper réactif !
• Mélanie.r

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  Le 17/07/2021 à 13:36

  Très mauvaise expérience. Lapeyre a refait ma salle de bain à neuf il y a presque 2 ans. Or, la faïence n'a pas été correctement posée, et les joints ont commencé à se fissurer quelques mois après la fin des travaux. Cela fait plus d'un an que je m'efforce de téléphoner, envoyer des mails, le SAV est inexistant, on me promène de service en service, on prend mon nom et mon numéro me disant qu'on va me rappeler, mais on ne m'a jamais rappelée. Résultat on approche de la date de fin de garantie et le problème n'aura pas été réglé. C'est une honte!
• BOUCHEREAU.r

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  Le 30/04/2021 à 15:11

  magasin injoignable au téléphone. On se retrouve avec des caissons dont il manque les portes et personne ne semble capable de nous dire quand ces dernières arriveront de l'usine. Bref que dire de plus... En espérant que nos portes arriveront un jour!
• Christophe.A

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  Le 28/04/2021 à 09:44

  Volet battant 128x60 - Monté près à poser : 37 euros - En kit à finir de monter : 89 euros !?! 🤔 On m'explique pourquoi moins de travail coute 2,5 fois plus cher ?
• max.

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  Le 22/04/2021 à 09:26

  Ma visite a peu concluante avec comme envie de ne plus y remettre les pieds. secrétaire inexistante, qui ne lève pas les yeux pour vous accueillir. conseiller qui s'en fichent clairement, on est mal dirigé. bref, une enseigne a fuir. le parking doit être le seul point positif, il permet de visiter les enseignes a coté.
• eddie.h

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  Le 17/04/2021 à 06:56

  Suite à un achat courant octobre 2020 concernant 2 verrières ainsi qu'une porte coulissante pour près de 900 €, Lapeyre n'a pas respecté ses délais, le magasin a repoussé à 2 reprises la réception de notre commande pour enfin la réceptionner courant janvier 2021 soit 1 mois et demi de retard sans aucune compensation. A la réception de ma commande, il s'est avéré que la vendeuse nous avez vendu les mauvaises poignées, résultat des comptes encore 6 semaines à attendre et pour couronner le tout, Lapeyre m'indique que les poignées sont plus chères et qu'en aucun cas ils prendront à leur charge la différence de prix malgré leur erreur, je n'ai jamais connu une enseignante aussi peu commerçante, c'est une honte ! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans un Lapeyre.
• Florian.e

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  Le 07/04/2021 à 13:29

  Portail mal installé, une personne vient sur le chantier pour voir, le responsable installation. On doit nous appeler fin de semaine, depuis rien. Ça fait un mois que l'on appelle régulièrement jusqu'à 15 fois par jour sans ne pouvoir joindre personne au téléphone. Quand en plus ça abîme le moteur et que l'on en parle au responsable installation lors du rendez vous celui ci en a clairement rien à faire, aucune possibilité de prolongation garantie : ce n'est pas la politique de la maison selon lui. Je me demande comment ce magasin est géré.
• marion.a

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  Le 24/03/2021 à 17:02

  Nous souhaitions acheter un store banne le 10/2 avec pose. On nous a établis un devis attractif et on nous a demandé 50 euros d'accompte et nous sommes repartis avec une date d'intervention d'artisan pour valider le devis de pose une semaine plus tard. Ce rdv n'a pas été honoré et ce sans prévenir. J'ai recontacté le service pose (avec difficulté car personne n'est jamais joignable) qui m'a transmis les coordonnées de l'artisan. Nous avons dû attendre plus d'un mois après de multiples relances et un deuxième RDV non honoré... Le lendemain de son passage le commerciale de lapeyre me contacte pour me proposer un autre modèle de store banne qui n'a plus rien à voir avec le précédent (plus petit, sans coffre et sur mesure). Il parle d'un surcoût. Il est en incapacité de me réaliser un nouveau devis et me propose d'attendre un mois supplémentaire pour pouvoir le réaliser... Absolument lamentable... tout comme le service client qui ne répond pas aux mails. J'ai demandé un remboursement, je dois me redeplacer en magasin soit à 40 min de chez mois... Je suis enceinte de 8 mois... Bref fuyez
• Frantz.H

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  Le 12/03/2021 à 07:31

  Très bon établissement, les produits sont d'excellentes qualité. Dommage que certaines promotions soient en trompe-l'oeil... acheter 6 produits pour avoir la réduction la plus avantageuse, il faut se rendre compte des réalités...
• Alexandra.e

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  Le 05/03/2021 à 17:59

  Après plusieurs visites en magasin sans conseils, nous avons décidé de prendre rendez-vous par téléphone. Conseillers disponibles seulement un mois plus tard... accueille téléphonique peu motivé (souffle, râle ...). Nous attendons donc patiemment notre rendez-vous pour être rappelé la veille nous disant que le conseiller ne pouvait pas nous faire un devis plus de 3 mois avant la livraison de notre maison. Nul !
• Francoise.a

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  Le 16/02/2021 à 10:20

  J'ai commandé un portail avec pose au mois de décembre le portail a bien était livré et chèque encaissé .mais j'attends toujours la pose ... 3rendez vous proposé et personne ne vient la politesse et de prévenir .je ne désespère pas j'attends Merci Lapeyre
• HARROUCH.A

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  Le 13/02/2021 à 13:56

  Commande passée le 24/01/2021 pour être retirée le 04/02/2021,une semaine après toujours pas de nouvelles sur la commande pour savoir a ma grande surprise après les avoir contacté le 13 Février qu'elle ne sera disponible que le 20 Mars..
• HELENE.L

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  Le 06/02/2021 à 09:04

  Bonjour Je vous ai commandé en septembre dernier une porte d'entrée, j'ai signé un bon de commande et déposé un acompte, j'ai rencontré une personne qui était en stage et une autre personne que l'on m'a présenté comme responsable et qui m'a indiqué que les travaux seraient fait en février; Un technicien est passé chez moi prendre des métrés, suite à sa visite je n'ai aucun contact de votre part, donc je pense logiquement qu'il n'y a pas de problèmes et j'attend que l'on me contacte pour la pose, j'insiste sur le fait qu'on ne m'a pas demandé de vous valider quoique ce soit. je passe au magasin lundi 1er février pour me renseigner sur le délai, je suis reçue par la dame qui est à l'entrée qui m'annonce que ma commande n'est pas confirmée ( ?? ) Je demande à parler à la personne responsable, qui n'est pas disponible mais qui va me rappeler demain ( le 2 ) aujourd'hui 6 février j'attend toujours cet appel. J'essaye de vous joindre au téléphone depuis mardi, tous les jours, à plusieurs heures, jamais personne n'est accessible au téléphone on se demande pourquoi vous mettez des numéros de téléphone sur vos publications. Vous avez mes coordonnées, je vous invite à me rappeler rapidement, je regrette d'avoir à faire ce genre de demande par ce biais. A vous entendre
• Aurélien.o

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  Le 18/01/2021 à 20:29

  Entreprise à fuir ABSOLUMENT !!! J'ai commandé chez eux une porte palière d'une valeur de presque 3000€ le 15/10/2019. Plus d'un ans plus tard je me retrouve avec une porte mal posé qui ne ferme pas, n'ayant pas les bonnes poignées. Je passe le fait que le poseur a abimé mon parquet, mes murs ainsi que la porte lors de la pose... Je suis toujours en train de me battre avec eux pour qu'il refasse la pose de la porte mais ils font les morts et ne répondent pas. Je suis en contacte avec mon assistance juridique pour avoir gain de cause. "FUYEZ PAUVRES FOUS !"
• Thierry.r

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  Le 09/01/2021 à 13:07

  Nul. 3 personnes pour s,occupé des clients un samedi matin. Plus 2 qui reste à regardé les commandes sans ce soucié des clients qui attendent. 1h 15 d'attente pour voir dire que ça ferme a 12h . Incroyable.
• Kevin.O

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  Le 28/12/2020 à 08:08

  Dépôt de plainte pour ESCROQUERIE ! LAPEYRE laisse actuellement un chantier en abandon pour ma salle de bain. INADMISSIBLE ! Aucun suivi ! Un niveau d'absentéisme incroyable des équipes ...
• Alex.u

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  Le 21/12/2020 à 13:30

  N'achetez rien dans ce magasin, l'accueil est déplorable, vous pouvez attendre des heures pour avoir un vendeur qui daigne vous écouter (en vous prenant de haut car vous êtes particulier) Ensuite le conseil est lamentable, nous avons commandé des portes de placard, au moment du montage nous nous sommes rendus compte que les mesures n'allez pas... rail trop long, non prise en compte de la pente, obiligé de bricoler pour en faire quelque chose etc... Ensuite au bout d'un an un défaut apparait sur une porte de placard, nous contactons le sav, et la réponse : ne nous ne couvrons pas la fissures apparu dans le verre... nous ne pouvons rien faire pour vous. Je vous encourage donc à ne jamais allez chez lapeyre.
• Agathe.

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  Le 21/12/2020 à 11:13

  A éviter !!! Ne répondent jamais, 1 mois avant qu’un artisan ne me rappelle alors que mes 150€ ont été encaissés... Vraiment je ne recommande pas du tout !
• Hémidy.l

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  Le 18/12/2020 à 05:03

  J'ai pris RDV pour un projet d'installation d'une nouvelle cuisine. L'accueil n'a pas été très vivifiant. Comme une légère impression de déranger... Lors de la conception du projet, il n'y avait aucune écoute, aucune suggestion. En réalité, je n'avais pas mon mot à dire. C'était glacial. Je voulais me faire mon propre avis car j'avais déjà entendu dire que ce magasin n'avait pas bonne réputation : dorénavant je comprends pourquoi ! Certes, la qualité du produit est là, mais ternie par une relation client déplaisante et médiocre. C'est dommage !
• Tony.a

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  Le 17/11/2020 à 17:01

  Magasin acceuillant, les conseils riche et variée ainsi que la qualité des produits parfaite ! Je vous le recommande vivement.
• Frédéric.a

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  Le 17/10/2020 à 06:35

  Pour ma 1ère visite dans ce magasin j'ai pas été satisfait par mon expérience. Visite en semaine - en plein après-midi. 1 seul client présent. Tous les vendeurs regroupés au centre de l'accueil. A la recherche de revêtement de sols je n'arrive pas à trouver les produits. Je demande donc l'aide d'un vendeur qui après avoir bien critiquer l'aspect de son rayonnage me montre son présentoir mal achalandé. Peu de choix, pas d'explications, pas d'intérêts envers le client, manque de dynamisme du personnel, pas de tentative de vendre son produit...Bref déçu je jette un rapide coup d'oeil sur l'aménagement vieillissant de ce magasin et je me dirige vers la sortie et surtout chez la concurrence... "Lapeyre, te de clients". Dommage !
• Florian.e

  3 / 5

  Le 03/09/2020 à 14:48

  Un peu de tout: des meubles, des cuisines, des salles de bain, des portes d'entrée, du carrelage. Très cuisine et salle de bains quand même. Pas d'outillage.
• Denis.e

  3 / 5

  Le 23/08/2020 à 17:47

  J'ai eu droit à mes 15%. Pas de bol si j'avais commandé mon portail la semaine suivante j'aurais eu 30% au lieu des 15😢
• Myriam.

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  Le 17/07/2020 à 08:19

  On a voulu acheter Français... On recommencera mais pas chez Lapeyre ! Suite à un appel, on nous dit que si nous voulons une option pour notre porte fenêtre, nous devons venir en magasin (1h20min de route aller-retour) . Finalement, sur place (après une longue attente...), on nous dit que pour une option le tarif de la porte fenêtre double (sans faire de manipulation pc, ils auraient pu nous le dire par téléphone). Nous choisissons donc la standard et nous demandons à ajouter le nécessaire pour l'installer en pose "neuf", création d'ouverture. La livraison ne se serait pas faite si nous n'avions pas appelé, notre porte n'était pas indiquée "en livraison" pourtant nous avions déjà été débité... Nous nous faisons finalement livrer quelques jours après. Par contre, surprise, nous avons une poignée de fenêtre et pas de pattes de fixation... En réussissant enfin à les joindre par téléphone, ils nous disent qu'il faut revenir au magasin pour procéder à l'échange de poignée. Bien entendu, il y a un delta à notre charge... Et nouvelle surprise quand nous installons la porte-fenêtre, les vis fournies dans le kit poignée sont trop courtes !!! Nous avons choisi un autre fournisseur pour les pattes de fixation, nous aurions dû faire pareil pour la poignée... De même que pour la porte fenêtre, qui en plus est abîmée et les portes ne sont d'aplomb au niveau de l'ouverture... 🎼Lapeyre, heureusement, y en a pas 2 !!!🎶 Mme Guillet
• Canelle.i

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  Le 13/07/2020 à 16:16

  Je demande un modèle de dressing vu sur leur site internet. Le conseiller me confirme qu'il ne l'a pas en stock. J'insiste en lui disant qu'il était en stock encore ce midi... A croire qu'il ne veut pas vendre... Il verifie sur son logiciel et bingo il était en stock. Très déçue. Première fois chez Lapeyre et se sera la dernière ! Je déconseille fortement Accueil zéro. Service client zéro
• Zylberfajn.e

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  Le 11/07/2020 à 10:20

  Magasin où il ne faut surtout rien acheter . Car lorsque l'on passe une commande en mai et livraison prévu en juin, on vient en magasin chercher les produits commande pas là et on nous annonce que les produits seront là fin d'août.
• Bruno.i

  5 / 5

  Le 04/07/2020 à 12:14

  Très bon magasin, le personnel est extrêmement sympathique et accueillant. Vous avez le choix sur toute une gamme de fenêtre, cuisine et escalier. En rentrant, une hôtesse vous guide vers le vendeur adéquat. Ce sont vraiment des professionnels, 100% efficace pour vos projets. Vous pouvez y aller les yeux fermés. C'est vraiment un bon choix.
• Marine.h

  5 / 5

  Le 22/05/2020 à 09:43

  Complètement satisfaite de ma visite chez Lapeyre ! Je recherchais un dressing pouvant convenir dans un petit espace. J'ai été très bien conseillée et écoutée pour le choix de mon ameublement. L'équipe de Nantes est vraiment très sympathique et patiente. Un plaisir de faire ses achats sans inquiétudes. J'ai passé commande très facilement, et j'ai pu venir chercher mes meubles après quelques jours seulement. L'accueil du client est bienveillant, et l'équipe du magasin est force de conseils !
• Mama.a

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  Le 04/03/2020 à 09:44

  Je sors a l instant du magasin. Mauvais accueil, le jeune ecoute a peine votre question, est limite condescendant ! et me dis bêtement : j en sais rien, nous on n est pas menuisiers ! alors que je demandais conseil pour une baie vitrée !
• Benoit.a

  1 / 5

  Le 11/02/2020 à 10:27

  Totalement incompétents - aucun suivi client. Des dizaines d'appels et de relances nécessaires pour obtenir le bon de commande, le contrat, fixer une date de livraison et de pose de parquet. Alors qu'on m'annonçait une pose en janvier lors du devis, la 1ere date qu'on m'a proposé une fois les acomptes payés (et après de nombreuses relances de ma part) est en... juin ! c'est totalement inadmissible, j'ai annulé la commande, mais perdu 3 mois.
• Alexandre.l

  1 / 5

  Le 01/02/2020 à 17:01

  Je déconseille fortement ce magasin a Cyril catastrophique et plus d'une heure d'attente pour espérer parler à un vendeur et finalement nous sommes partis sans voir personne . A eviter sauf si vous avez du temps à perdre.
• Charles.e

  1 / 5

  Le 28/01/2020 à 17:09

  La qualité du produit est un bon rapport qualité/prix. Achetez la cuisine et faites la poser vous même. Je n'ai jamais vu du foutage de gueule comme ca !!! J'ai acheté une cuisine chez eux et malheureusement j'ai demandé la pose. Je pense qu'un chien avec une casquette Lapeyre aurai fait "moins pire" ou aussi bien. Depuis plus d'un an j'attends la réception complète de ma cuisine et d'un dressing. Meme le meuble de SDB est mal posé, il tape dans le gond de la porte. Le travail est mal fait, aucun rappel, aucun suivi. Je pense que le groupe Saint Gobain se fiche des clients. Une expérience client tellement mauvaise qu'elle frôle le négatif. Comment peut-on travailler comme ca ??? Pour moi la prochaine étape est Julien Courbet trop c'est trop. Ci-joint quelques photos pour voir la qualité LAPEYRE (et le poseur me demande de signer le PV de livraison c'est une blague...)
• leguernic.e

  1 / 5

  Le 05/01/2020 à 08:55

  Vendeur pas du tout accueillant demande prix pour porte coulissant on vous annonces un prix à 700 euro en rigolant j ai l impression qu il se foutait de moi et que je dérangeais et n y retournerais plus et en ferais pas la pub très mal recu
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 22/12/2019 à 11:08

  une belle bande de bon a rien je leur demande un porte sur mesure avec des cotes précise et il se trompe de 10 cm en largeur et pire en hauteur en leur donnant les cotes exacte du bati de la porte et le vendeur pensait que je parlais du tableau et comme d’habitude il ne se mette jamais en cause disant que c'était de ma faute et jamais de la leur refusent meme de corriger leur erreur a fuir
• Eric.e

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  Le 27/11/2019 à 10:10

  Je passe une commande le 21 octobre. Sur le bon de commande est écrit "Enlèvement prévu le 15 nov." (je devais être prévenu par sms ou tel). Le 27 nov. toujours rien. J'appelle. Je le craignais, je tombe sur un serveur vocal qui demande le n° de commande. Je le rentre. Attends quelques minutes pour entendre le serveur vocal qui vous dit que personne est dispo ! "Veuillez renouveler votre appel ultérieurement, Au revoir". .. Aujourd'hui en terme de service clients, certaines entreprises n'ont toujours rien compris !
• Christophe.e

  3 / 5

  Le 14/11/2019 à 16:26

  Cuisine de très bon rapport qualité/prix. Vendeur de bon conseil, Installateur excellent, très pro, finitions impeccables. Mais service installation vraiment nul: ne vous appellent jamais, ne vous préviennent jamais, n'anticipent rien, il faut constamment les relancer, ne tiennent pas compte de vos indications, ne sont même pas aimables, vraiment pas le sens du client. Accueil téléphonique idem, inter"minable". Dommage, cela gâche vraiment une prestation par ailleurs de bonne qualité.
• Sousou.o

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  Le 06/11/2019 à 16:02

  En toute honnêteté FUYEZ En toute honnêteté, voilà aujourd'hui 2 ans que nous avons acheté notre cuisine chez Lapeyre avec pose par leur soin pour être garanti d un beau résultat. Cuisine gamme excellence garantie 25 ans... Et bien cela fait 2 ans que nous attendons notre nouveau plan de travail. Défaut de fabrication sur celui posé. Enfin ils sont venu trois fois pour le changer et trois fois de suite celui ci n etait pas a la bonne taille:-( il y a un moment on se dit c est de l abus enfin c est leur prestataire qui l a dit;). Mais en deux ans on a pu constater que la porte du lave vaisselle commence a gondeler avec la vapeur de meme pour la partie bois au dessus du four et le tiroir près du lave vaisselle. Autant vous dire que rapport qualité prix aller voir ailleurs en plus il reste chers vu le prix de notre cuisine. Toutes les personnes sont ébahis par cette cuisine qui a du cachet certe mais c est tout.....service après vente zéro on vous dit qu on vous rappelle qu' il font le necessaire et voici deux ans que nous attendons. Il va falloir frapper plus haut pour être entendu et pour qu' on nous change tous ces défauts soit disant de fabrication. Courez chez les concurrents même chez Ikea notre ancienne cuisine n avait pas bougé en 5 ans mais elle est restée dans notre ancien logement:( J ai mis longtemps à donner cet avis mais la situation est désespérante suite à notre appel d hier....ils font comme toujours le necessaire mais plus de nouvelles........
• romain.a

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  Le 05/11/2019 à 13:49

  Après un appel téléphonique a un conseiller pas très aimable pour prendre un RDV, je demande si on peut convenir d'une visite de mon chantier de rénovation... et on me que non, qu'il faut passer en magasin pour faire un devis. Je re demande si quelqu'un peut se déplacer chez moi car mon chantier est très particulier, les mesures sont difficile à prendre...c'est de l'ancien... Bref à toutes questions la réponse est: "passez au magasin"... Du coup je n'y passerai pas. On ne m'a même pas demandé quel quantité de porte et fenêtre j'avais à rénover... Sans le savoir, Lapeyre passe à coté d'un chantier de 5 portes , 15 fenêtres et 2 portes d'entrée...
• Angelique.i

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  Le 25/10/2019 à 16:11

  Accueil téléphonique à revoir, vraiment pas aimable !! , on signe un devis pour un escalier, un mois après pas de nouvelles... Ah si !!! Le métreur ne souhaite plus travailler avec Lapeyre.. Et vous comptiez nous tenir au courant quand ??? Après mes 3 appels qui n ont rien donnés !?!? Remboursez nous notre acompte, nous allons aller voir ailleurs !!
• Clément.e

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  Le 10/10/2019 à 15:46

  Cher la Peyre, Je crois que nous allons plus faire affaire. Nous avons acheter une fenêtre extérieur sans la "goutte d'eau" alors que le vendeur ne le précise et ne le propose pas non plus. Pourtant ça tombe sous le sens, enfin pour un professionnel du moins. La commander le lendemain matin pour la récupère vers 16h10, être obligé de prendre 20min en magasin pour payé et la récupèrer pour 16,90e supplémentaires tout de même. Et avoir la vendeuse qui précise que cette "goutte d'eau" n'est incluse que sur le fenêtre sûr mesure. Je trouve le conseil à la vente pas correct, la réactivité faible, et le discours peu professionnel. Bref je pensais que saint gobin était un groupe plus sérieux. Cordialement
• Sofmanu.S

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  Le 06/09/2019 à 20:27

  2nde experience 2021, presque 2 ans après 1er incident. Pas de changement : Experience catastrophique Nous avons acheté et fait pose une porte de garage et porte entrée. Au bout de 2.5 ans nous rencontrons un souci avec le moteur de la porte de garage. Nous faisons intervenir le sav. Nous payons 80€ de déplacement pour la réparation. A peine 3 semaines après le moteur rencontre a nouveau le même problème. Le moteur étant garanti 10 ans, le moteur doit être renvoyé a marantec. Là, les problèmes commencent. Le magasin lapeyre de Nantes nous explique que la machine a affranchir est en panne depuis 18 jours, ils ne sont donc pas en mesure de nous assurer quand ils pourront envoyer le moteur. Pendant ce temps là, la petite de garage est immobilisé. Nous allons donc a un bureau de poste, le moteur est expédié, 3 jours après le moteur est repare et réexpédié a notre domicile. Nous avons payé 80€ un sav incapable de faire la réparation et 30€ pour expédier le moteur. Bien sur entre temps, j'ai contacté le directeur du magasin de St herblain, le sav et le service clients. Depuis janvier ils sont tous absents. Lapeyre il n'y en a pas deux... Cela s'est sur pour le sav c'est des absents Mars 2019 AU ABONNE ABSENT = SAV INCOMPETENT Nous sommes en attente d'un SAV depuis mars 2019. Le responsable du service installation du magasin Lapeyre de Nantes nous mène en bateau depuis des mois et fait trainer la réparation de notre porte de garage abimée dû à une mauvaise pose. Pour vendre, le service client est compétent mais si vous rencontrez un problème après ce n'est le problème de personne C'est un magasin fantôme où vous avez un mal fou à les joindre par téléphone et personne ne s'occupe de vous. Nous sommes très déçu car nous n'avons pas acheté le bas de gamme de Lapeyre. Pour résoudre notre problème nous avons fait intervenir le magasin de Nantes, le SAV, le service client jusqu'à une démarche avec le médiateur… Rien ne bouge Si besoin de personnel compétent et surtout sérieux, passez votre chemin….
• Michaël.h

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  Le 31/08/2019 à 07:02

  Une commande menuiserie et un meuble de salle de bain. 2 fiasco. Le service client est défaillant. Les commandes prennent des mois de retard sans que personne daigne me prévenir. On met des semaines à me faire mon devis fenêtres, on se trompe sur les prix, on essaie de me livrer à mon domicile au lieu de livrer au chantier, on on me met un lapin à la pose, on essaie de me faire repayer la livraison... Beaucoup trop de stress pour des prix si hauts.
• marion.h

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  Le 21/08/2019 à 14:39

  Très déçu de cette grande enseigne. Nous avons reçu une pub dans notre boîte aux lettres avec un meuble qui nous plaisait donc pour maximiser nos chances de l'avoir, nous nous y sommes rendu le premier jour de vente dans l'après midi. En plus d'avoir attendu 20 Minutes. Suprise ! Il ne l'avait pas en stock et si nous voulions le commander, la date de livraison est le 11 septembre alors que nous sommes le 21 août. Bref, plus jamais je n'irais dans ce magasin.
• So...

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  Le 08/06/2019 à 21:11

  Bonne expérience lors d’un achat d’un dressing, même si accueil général au magasin reste à être améliorer. Les conseils complémentaires du conseiller vendeur étaient au rdv. Le délai annoncé a été respecté. Le retrait des marchandises s’est bien passé également. Pas de mauvaise surprise lors du montage. Qualité des matériaux très correct. Globalement satisfait du parcours client et de la qualité dans son ensemble avec quelques détails à améliorer (accueil).
• Brigitte-Marie.N

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  Le 18/05/2019 à 22:36

  Même si parfois nous sommes contraints d'attendre un peu avant d'être servis car trop de clients, le personnel Lapeyre route de Vannes est professionnel et particulièrement ouvert, serviable. C'est un plaisir d'y aller même si l'on achète pas à chaque fois.
• Stéphane.A

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  Le 18/05/2019 à 10:34

  Assez déçu de notre expérience cuisine. Nous avons commencé les démarches plus de 6 mois en avance, le conseiller (Julien de mémoire) nous à expliquer comment faire pour que tout soit fait dans les temps, nous avons respecté les étapes, mais leur métrage a été fait 2 semaine en retard, et la reprise de RDV final aussi. Tant que nous n’avions pas signé/payé nous étions toujours rassurés que tout serait dans les temps malgré leurs retards et un délai sur la facture qui dépassait la date demandée. Finalement quelques semaines avant la livraison prévue, on nous a annoncé que la livraison repoussé de 4 semaines. Nous avons du nous battre pour leur faire changer leur priorité de production et revenir au délai. Plusieurs coup de fils (beaucoup sans réponses), emails, escalade vers les responsables... pour revenir au délai initiale. Le responsable de pose sur le coup c’est bien battu pour nous, et rattraper les mensonges du vendeur. Par contre pour revenir au vendeur, pour lui tout est bon niveau délai malgré ce qui est écrit sur les factures jusqu’au moment ou vous payé, ensuite il se permet de vous dire « mais le délai est celui de la facture, c’est écrit noir sur blanc, vous avez signé ». Un bon gros vendeur de tapis qui cherche juste à signer du contrat. Bonne stratégie à court terme, mais à long terme croyez moi ça va pas payer.
• Stéphane.o

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  Le 05/05/2019 à 05:12

  Qualité de service proche de zéro. Après 40 appels où personne ne répond, et 2 e-mails, il faut se déplacer pour avoir une réponse... je n’ai jamais vu ça. Habituellement je ne mets pas d’avis négatifs mais là,c’est tellement gros... Personnellement je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin.
• Graham.n

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  Le 24/04/2019 à 09:54

  Difficiles à rejoindre en magasin (Nantes). Pas de réponse au téléphone meme en dehors des heures de pointe. Pas de réponse aux mails envoyés après 10 jours. Il faut de la patience de perseverance pour pouvoir dépenser son argent chez Lapeyre (hors première visite pour préparation de devis facturée très efficacement... de l'argent perdu?). Le temps de réponse à ces commentaires en ligne (plusieurs semaines / mois) est tout à fait représentatif de mes expériences chez Lapeyre.
• Christophe.e

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  Le 09/04/2019 à 08:15

  Pas compétent ! Délais très longs. Matériel reçu pas conforme. Livreurs trouvés on ne sait où et qui du coup ne savent pas ce qu'ils livrent. Résultat : un portail livré qui n'est le bon ! Et en plus, le magasin ne décroche jamais le téléphone… À fuir !!!
• Nathalie.u

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  Le 08/04/2019 à 09:54

  Minable. Vous attendez. La personne suivante signale bien au vendeur que vous étiez là avant lui mais vu que vous êtes une femme on fait passer le client avant vous. Le pire : le vendeur qui vous ignore totalement. Pas de bonjour. Il va falloir revoir votre personnel surtout masculin !!!!! Et integrer que de plus en plus de femmes font du bricolage... ET CE N'EST PAS UNE HISTOIRE DE TEMPS D'ATTENTE MAIS BIEN DE VENDEUR QUI CHOISI QUI IL SERVIRA !!!
• Elodie.u

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  Le 03/04/2019 à 16:43

  Bon accueil en magasin. Dommage que ça ne soit l'unique point positif : livraison des portes de placards au bout de 2 mois et demi (8 vantaux), erreurs dans la prise des mesures de 2 vantaux, dégradations sur les murs de la cage d'escalier, sur l'escalier, du parquet d'une chambre, des plafonds et des murs dans certaines chambres. Délai pour la réception et la pose des nouveaux vantaux aux bonnes côtes 2 mois ! Et aucun geste commercial sauf si on rachète chez eux... euh comment nous prendre pour des pigeons...
• Nathalie.a

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  Le 27/03/2019 à 11:07

  J avais pris RDV ce mercredi matin à 10h30 au magasin Lapeyre de St Herblain près de Nantes ;n ayant pu quitter mon travail assez tôt je suis arrivée au RDV avec 10 mns de retard !Avant cela j ai essayé de joindre le magasin 3 fois pour signaler et m'excuser de mon retard ! Une jeune femme se présente à moi, je lui dit mon nom/prénom que j'ai rdv à 10h30 pour faire un plan de cuisine mais que je suis un peu en retard et je m excuse; elle va indiquer à son collègue que je suis arrivée et il lui dit que c est trop tard , que le magasin ferme à 12h(il est 10h40). Elle revient vers moi, m explique la situation et lui dit que tt cela n est pas possible ! Il n y a rien à faire, il refuse de me prendre en rdv! Je quitte le magasin très en colère en les remerciants pour leur sens du commercial et dit au revoir ! J ai honte pour eux et ils ne st pas près de me revoir et de leur faire de la pub...
• Seguin.u

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  Le 06/01/2019 à 13:29

  Suite a une commande de fenêtre en magasin, j'ai mis 5 semaine avant de recevoir le devis qui se trouvait 600 euros plus chers avec pas mal de trucs à faire moi même, ce que je n'ai jamais demandé... Je ne recommande pas...
• Pichot.r

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  Le 03/01/2019 à 20:48

  On venait pour une cuisine, pas pour former la vendeuse, mais on a bien rigolé, merci. Nous avions RDV pour une cuisine, une vendeuse nous accueille. 1 Minute de discussion et nous voilà déjà rendu au niveau des choix de façades, on nous propose directement une couleur dont on ne voulait pas. Ah oui, j’ai pas précisé, pour savoir ce que nous recherchions, il fallait peut-être nous le demander ! C’est bien de proposer le premier coloris qui tombe sous la main, mais quand il y en 10, la probabilité de tomber juste est faible... J’arrête la vendeuse dans sa lancée pour lui expliquer précisément quel style nous recherchons. Nous arrivons à sélectionner des coloris qui nous vont. (Le choix est pas énorme mais bon, pourquoi pas, ça ne nous aurait pas arrêté.) Je sors les plans de la maison (Edités par un constructeur, autant dire qu’ils sont lisibles sans soucis), la vendeuse prend les traits de cotation pour des cloisons... Autant dire que ça devait pas être facile pour elle de comprendre ce que l’on voulait partant de là... Je commence à m’inquiéter sérieusement, mais indulgent, nous poursuivons quand même. La vendeuse semble totalement perdue, elle me demande quelle est la distance entre 2 points sur le plan. Aucune cotation ne correspondait à la distance demandée. Je lui ai donc demandé si elle avait un kutsch pour mesurer sur mon plan à l’echelle 1/50eme. Et là, elle prend le kutsch qui était sur le bord du bureau et le pose devant elle façon de dire « J’en ai un mais je sais pas m’en servir. ». Dans un élan de bonté, je prends le kutsch pour mesurer à sa place, je cherche une échelle correcte pour mesurer, pas de 1/50, pas de 1/100, que des réductions énormes genre 1/25000,... Je sais pas combien ils ont de clients qui viennent avec des plans de maison en 1/25000 ou 1/1000, je veux bien qu’on m’explique car je comprends toujours pas. C’etait la goutte d’eau, nous avons mis fin au RDV 5 minutes après le début de celui-ci. (Si, si, je vous jure) Bref, s’il fallait venir avec le kutsch adéquat, la calculatrice le cas échéant, pour concevoir la cuisine à la place du vendeur, il aurait fallût le dire, on ne serait pas venus. Nous avons fait pas moins de 5 autres cuisinistes avant, il n’y que chez Lapeyre qu’il y a eu de tels problèmes... Désolé quand même pour la vendeuse, mais il y a un sérieux manque de formation et de matériel, c’est un veritable carnage...
• Madeleine.i

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  Le 16/12/2018 à 11:05

  Mauvais accueil, un vendeur désagréable qui exige que les clients soient à sa gauche de l'écran. je suis restée sur la droite, je regardais le catalogue des escaliers, donc pas l'écran, il a insisté, je lui ai dit NON, il s'est levé et nous a planté, ce n'est pas la première fois que j'allais à lapeyre, je ne les ai jamais trouvé aimable et serviable, je n'y retourne rai jamais plus, qu'ils prennent exemple chez LEROY MERLIN qui eux sont serviables et surtout pas capricieux, je lui ai demandé son nom, il a refusé
• Julien.o

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  Le 24/11/2018 à 21:12

  Magasin vendant bien ses produits mais l installation est très mauvaise. J ai acheté une porte de garage motorisée mais l artisan ne l'a pas raccordée au compteur car il n est pas électricien ! J'ai du m'en charger. La barre de seuil vient de s arracher car les chevilles qui la tiennent sont trop faibles. Le portail avec alimentation solaire a été mal installé. On a du changer 3 fois la carte mère du moteur sous garantie car personne ne sait installer l alimentation solaire du premier coup et les batteries ont rendu l âme car les fils entrent par le haut du boîtier et donc l eau aussi. J ai du démarrer une médiation pour que lapeyre intervienne malgré mes appels sans réponses et courriers recommandés. Le magasin a arrêté de donner signe de vie avant la fin des réparations. Résultat le portail est alimenté avec une rallonge alors que la réparation coûte moins de 200€. Je dois nettoyer l intérieur des cellules de sécurité régulièrement car des araignées font leur nid et la motorisation se met en sécurité. Quid de l étanchéité de ces cellules ? Bref matériel ok mais installations vraiment mauvaises.
• Kevin.e

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  Le 24/11/2018 à 10:33

  Je ne sais pas si c'est la méthode Lapeyre de ne pas aller au contact du client, mais lors de mes deux dernières visites au magasin, je n'ai jamais pu être conseillé. Pourtant j'évite les heures de pointe et même lorsque le magasin est quasiment vide, les conseillers semblent toujours occupés. C'est dommage d'être rendu à acheter sur internet sans avoir pu être conseillé.
• Nexsss.

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  Le 23/11/2018 à 22:13

  A fuir, si vous envisagez l'achat d'une cuisine, évitez ce magasin, lapeyre était réputé pour ces cuisines mais sûrement pas grâce au magasin de Nantes, 3 plan de travail dont 2 dans les mauvaises dimensions, la faute au vendeur qui ne doit pas exceller en math et encore moins en tant que cuisiniste. Précision lors de la commande que nous souhaitons la colonne réfrigérateur avec charnière à gauche, résultat colonne reçu avec portes sans charnières pour un système qui n'est pas compatible avec notre réfrigérateur et ils ne nous proposent aucune solution à part être désolé. Lapeyre se cache sous le prétexte que c'est ce que nous avons signé et que les plans visuels ne sont pas contractuels. Il faut donc connaître les abréviations des meubles noté sur le bon de commande... En bref allez voir la concurrence avec de vrai cuisinistes et qui seront sans aucun doute beaucoup plus à l'écoute.
• Pierre.a

  4 / 5

  Le 10/11/2018 à 12:35

  Bonjour Très satisfait de notre nouvelle cuisine. Qualité livraison et pose parfaite Très très bon conseiller au magasin (Julien pour ne pas le citer). Plein de bons conseils
• ninifere.

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  Le 30/09/2018 à 15:54

  Lapeyre St Herblain un cauchemar pour commander 3 fenêtres ! Passer votre chemin, ils sont vraiment mauvais. Je n’avais déjà pas une bonne opinion de cette marque mais là c’est le pompon. Je résume : commande en validée fin mai 2018, pas de passage du technicien le 15 juin comme convenu mais le 25 ... erreur de leur part....reprise de rdv, le technicien passe bien mais avant les horaires prévues ! Nous n’étions pas propriétaires donc merci la vendeuse de l’accueillir en avance et d’être dispo 2 fois. Début juillet 2 e-mails de notre part pour demander la mise en production et prévoir une date de pose mais le commercial nous répond que le technicien n’a pas donné les quotes et qu’il reviendra vers nous. Alors on pense à autre chose on déménage, les vacances passent, début septembre nouveau contact de notre part -> pas de réponse il faut se déplacer en magasin pour savoir que le technicien n’a toujours pas donné les quotes ! C’est du délire !! On doit poser les fenêtres fin Novembre! Il nous propose une date le 9 janvier !!!! Inconcevable ! Il voit avec sa direction et nous propose du pvc au lieu de l’aluminium pour coller à nos dates d’installation.. aucun recours, service clients au siège incompétent .... nous sommes dans l’obligation d’annuler notre commande et nous ne pouvons plus bénéficier du crédit d’impôt ... merci Lapeyre ! A proscrire !
• Melanie.r

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  Le 22/08/2018 à 12:40

  Très (très) mauvaise expérience lors de l'achat de nos velux. Il a fallu faire leur travail de A à Z, les relancer tous les jours pour savoir si la commande était faite, où elle en était car ils ne donnent aucune nouvelle. La personne concernée n'est bizarrement jamais là au moment de nos appels.. Nous répondent "qu'ils transmettent notre message et nous rappelle sans faute le lendemain", chose qu'ils ne font évidement pas ! Après 1 mois de bataille télephonique sans réponses à mes questions je les menace d'annuler ma commande si pas de nouvelles, étrangement la personne m'a rappelé le jour même, pas aimable du tout en m'imposant un jour de pose pour mes velux la semaine suivante et en me disant que c'est à moi de me débrouiller pour être disponible, sinon la pose est reportée après l'été (je travaille et j'ai 2enfants en bas ages..). Une chose est sûre, ils ne sont pas prêts de nous revoir. Je déconseille fortement ce magasin !!
• louna.e

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  Le 30/07/2018 à 13:31

  Expérience déplorable pour l'achat d'une fenêtre et d'un volet. Le volet commandé avec l'aide du conseiller en magasin arrivait à la moitié de la fenêtre une fois levé... Lorsque nous l'avons retourné, la personne en charge des retours à d'abord laissé sous entendre que nous étions trompés (!!!) avant de bien vouloir nous l'échanger voyant que nous nous énervions. Le second volet devait être disponible sous 8 jours, c'est en fait 3 semaines qu'il a fallu attendre avec un trou dans notre mur (sic). Pour les avoirs relancés de nombreuses fois, sachez que le magasin est injoignable la plupart du temps dans la tranche horaire pourtant restreinte d'ouverture (9h30-12h30 / 14h00-18h30), que les commerciaux se renvoient tous la balle, avec une impolitesse et une nonchalance rare. Pour ma part, je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin et au vue du professionnalisme des conseillers et de la qualité du service client je m'étonne qu'il soit encore ouvert.
• Laetitia.

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  Le 08/07/2018 à 16:52

  Il semblerait que la politesse soit une option dans ce magasin. Malgré l'offre de produit intéressante pour les parois de douche, la personne en "charge" de ma demande ne m'as donné ni l'envie, ni la patience de commander. Dommage.
• delphine.r

  1 / 5

  Le 26/04/2018 à 01:56

  Très mal accueilli 3 fois de suite par 3 personnes différentes! Surtout la personne en charge des pares baignoires. On a vraiment l impression de déranger dans ce magasin. Ça ne m'étonnes pas qu il n y ait jamais personne! Magasin à fuir!
• Emilie.o

  1 / 5

  Le 05/04/2018 à 13:11

  Expérience déplorable, sav depuis décembre toujours pas résolu pour l’achat d'un portail extérieur, aujourd'hui toujours dans l'attente du remplacement soit 4 mois de délai et aucun retour de la part du service client pour qu'un dédommagement nous soit fait !!!!! Aucun interlocuteur, le magasin ne se charge que de la vente et le sav du sav !!! On nous demande de faire une réclamation par mail au service client qui nous répond " nous n’interférons pas dans la relation commercial " Bref a ce jour aucun geste nous est proposé et nous n'avons toujours pas le matériel commandé !!!
• frederique.l

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  Le 20/02/2018 à 12:46

  personnel peu accueillant . J'y allais pour un pare baignoire vu sur le site. Je ne le voyais pas exposé : j'ai demandé s'il était exposé quelque part mais j'ai vraiment eu impression de déranger la personne qui était scotché à son ordi, malgré le peu de monde dans le magasin.
• Axel.e

  5 / 5

  Le 12/01/2018 à 19:54

  Je ne comprends pas les avis laissés. Aujourd'hui accueil tres agréable et niveau de conseil satisfaisant même pour un meuble de salle de bain en soldes. Bravo et merci
• Maa.

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  Le 22/12/2017 à 17:37

  Pourquoi on ne peut pas mettre 0 ? Car c’est ce que mérite le Lapeyre de Nantes ! Nous avons été acheté une porte de garage. L'accueil est déplorable. Personne ne vient vers vous malgré que vous attendiez, l’amabilité doit être en supplément également et pourtant nous sommes polis donc un sourire n'aurait rien coûté aux vendeurs. On demande un moteur à courroie ou nous met un moteur à chaîne. Nous nous en sommes rendu compte après avoir fait des recherches de notre côté. Nous avons donc appelé pour modifier notre commande en indiquant notre mécontentement aucun geste de diplomatie. Nous avons finalement eu 1 mois de retard de livraison un retard pour le changement de moteur (nous n’avons jamais eu note de cette information ) et un retard de fournisseur. Nous avons tenté de joindre Lapeyre pour fixer la date de retrait. Après 10 appels nous n’avons eu personne ! Nous demandons donc un geste commercial pour le retard de livraison qui est tout de même inadmissible compte tenu des dates (prévenu le jour même alors qu’on posait des journées de congés pour pouvoir récupérer la porte) réponse : non fallait pas changer de moteur. Dommage que je n'étais pas présente car je vous aurais répondu que vous n'aviez qu'à faire votre travail dès le début ! Vous nous avez vu une fois mais vous ne nous reverrez plus et on sera vous faire la pub à hauteur de votre travail.
• 44manacapuru.

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  Le 17/10/2017 à 17:06

  Une étoile pour le poseur, très professionnel. Pour le reste, j'aurais aimé en mettre 0. Premièrement, la livraison de notre cuisine a été retardée d'un mois pour un problème informatique. Soit... Nous attendons. (et nous louons notre maison 1 mois de plus...) La livraison de ladite cuisine devait avoir lieu entre 9h et 11h. Nous apprenons à 11h que finalement non, la cuisine ne sera livrée que l'après midi. Soit... (une matinée de congé prise pour rien...) Pour le reste: on nous vend une plaque de cuisson à 600€. Nous signons le bon de commande. On nous appelle quelques temps plus tard pour nous annoncer que la plaque n'est plus disponible et qu'ils nous la remplacent par une plaque soit disant aussi performante. Nous regardons sur le site internet de lapeyre, cette plaque est à 450€. Une conversation téléphonique plus tard, nous convenons que nous paierons donc moins cher sur la facture finale étant donné la différence de prix des 2 plaques. Soit... Finalement, au moment de la livraison, on nous gracie généreusement d'une différence de moins de 40€ (contre 150€ normalement). Nous demandons des explications en magasin, et un peu (beaucoup?) de mauvaise foi plus tard, nous convenons que finalement, le poseur doit retirer la plaque, et que nous nous débrouillerons (et le vendeur, satisfait, nous dit: je ne comprends pas pourquoi vous n'êtes pas contente, j'ai fait ce que vous m'avez demandé...). En attendant, le robinet de l'évier fuit, mais ça arrive... On va nous le changer. Une bien mauvaise expérience sauvée par le poseur (entreprise Guisnel). Ponctuel, sérieux, propre. Pour le reste: TRES déçu!
• Maxime.a

  4 / 5

  Le 11/09/2017 à 21:22

  Le magasin est bien organisé, on y trouve tout facilement. J'y suis allé pour acheter des portes et j'ai enfin trouvé un bon rapport qualité prix. Il est cependant compliqué de trouver une place avec une remorque
• totof.

  1 / 5

  Le 11/01/2017 à 09:33

  Je déconseille totalement. Ils vous disent que tout est garantie 10 ou 15 ans pour la menuiserie mais lorsque vous avez un souci au bout de 8 ans, ils vous sortent un petit article d'un livret qui vous dit que finalement il n'y a pas de garantie. Si vous souhaitez ne pas avoir de SAV commandez chez eux.
• Cathy.o

  5 / 5

  Le 21/07/2016 à 17:56

  Nous avons acheté une cuisine chez Lapeyre et avons été très bien accueillis. Nous sommes vraiment satisfaits du service commercial et de toute l'équipe du magasin. Ils nous ont très bien conseillés quant au choix des éléments. De plus, notre nouvelle cuisine a été montée très rapidement. Nous devons changer notre salle de bains et reviendrons avec grand plaisir...
• Ajp.m

  5 / 5

  Le 21/07/2016 à 14:21

  Félicitations pour cette belle entame de collaboration, l'équipe LAPEYRE a été à la hauteur de nos attentes : - Respect des délais - Conseil et apport de solutions viables (là où l'impossibilité était de mise chez plusieurs de vos concurrents) - Qualité de fabrication et de pose irréprochable notamment sur les éléments sur-mesure. Bravo déjà, en attendant les prochains devis suite à notre rendez-vous d'hier.
• Nath.A

  5 / 5

  Le 07/07/2016 à 19:32

  Je ne comprends pas les autres avis qui datent de plusieurs années : j'ai été dans un premier temps bien accueuillie et conseillée sur la magasin de Nantes pour mon projet cuisine. Aprés avoir fait des devis chez plusieurs cuisinistes, j'ai finalement porté mon choix sur lapeyre qui me proposait un projet tout compris avec des produits de qualité au design sympa et agencement interieurs top... Je ne regrette pas du tout mon choix car je suis enchantée. A bientôt pour d'autres projets comme mon dressing....
• Frédérique.a

  1 / 5

  Le 21/04/2015 à 07:42

  Je n'y remettrai jamais plus les pieds c'est sur. Je venais pour faire des devis pour 2 escaliers, des placards, une salle de bain et une cuisine et je suis partie faire le tout chez castorama et leroy merlin ou j'ai été beaucoup mieux reçu. j'avais avec moi les plans de l'architecte. Mon tord ? être une femme et ne pas connaitre le vocabulaire destiné à la réalisation des escaliers ce qui passablement hérité le vendeur, qui m'a laissé debout, sans me proposer un siège alors que lui était assis. Il m'a expliqué qu'il n'était pas là pour lire mes plans mais que c'était à moi de lui donner les dimensions en employant un vocabulaire que je ne maîtrisai pas/ Femme mais capable d'apprendre et de comprendre ! Quand je rencontre un client dans mon métier, je lui explique le vocabulaire technique que je l'emploi !!! J'ai donc quitté ce lieu pour me rendre chez Castorama situé à coté ou là au miracle, le vendeur savait lire un plan d'architecte, m'a proposé de m’asseoir et surtout m'a fait mes devis. comme quoi ce n'était pas si compliqué. j'ai l'étrange sentiment que le fait d’être une femme et ne pas forcément connaitre les termes techniques m'a porté préjudice. Je ne mettrai plus jamais les pieds là bas ça c'est sur.