Apple

Tags: Magasin d'électronique, Service de réparation d'ordinateurs, Atelier de réparation de téléphones mobiles,

• Marine.e

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 09:28

  Ayant eu un soucis avec mon iPhone j’ai appelé la boutique et été conseillée par Mme Somia, encore merci à elle pour son professionnalisme et sa patience.
• Maxim.a

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 18:06

  J’ai fixé un rdv dans 1h. Apres avoir attendu 1h30 on m’a fait comprendre qu’on ne peut pas encore me recevoir… vraiment nul
• Charles.h

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 16:24

  Absolument injoignables par téléphone, dommage.
• gero.i

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 21:41

  Attendre pour rentré souvent la queue donc beaucoup de clients ne reste pas et vont ailleurs. Trop de perte de temps pour les clients.
• Ibrahim.i

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 07:37

  Prise en charge rapide par des professionnels qui vous écoute avec grande attention et répondent à vos préoccupations avec précision tout en vous proposant diverses options afin de vous permettre, au cas vous devez prendre une décision, de prendre la bonne décision. Merci à vous et à votre équipe. J'y retournerai sans hésiter.
• Pierre.r

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:00

  Apple ne m'a pas habitué à cela!!!!! Service nul! J'ai appelé l'apple store de Nantes pour savoir si un produit (Macbook Pro) était de stock afin de ne pas venir pour rien. Le magasin refuse de communiquer ses stocks et me dit de commander en ligne pour un retrait magasin... qui prend presque 15 jours
• Émilie.l

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 08:23

  Toujours aussi High tech et professionnel
• william.l

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 15:53

  J'ai acheté un iPhone 12 pro max sur vos conseils, le téléphone à un problème d'humidité (sur un tel étanche ???????? ) et le service client (odieux en plus) m'indique que je dois payer 650 euros pour une réparation ! 1200 euros pour un téléphone pas fiable et un service client en dessous de tout ! Mauvaise expérience !
• Jasmine.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 12:00

  Personnel très à l’écoute et bienveillant, ils savent répondre aux interrogations avec une excellente objectivité sur leur produits. Je recommande
• Ozram.

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 14:06

  Très bon Apple store. D'autre critique sont moins élogieuse mais mon expérience a été agréable. A jugé par vous même
• Beatrice.

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 01:12

  Merci à Randy très bon conseiller mais manque d'approvisionnement en Mac !!! Dommage pour un Apple store de Loire-Atlantique.
• DAVID.

  3 / 5

  Le 01/07/2022 à 13:21

  Temps de attente ultra long Pas de paiement en plusieurs fois pour les réparations c dur quoi Aucune relation client
• Stéphane.s

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 19:14

  Bonjour à vous je vous conseille se magasin personnel à l'écoute de ses clients merci à eux
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 07:33

  Accueil parfait et très grande écoute du professionnel qui nous a accueilli.
• Philip.h

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 05:42

  Quasi seul client dans le magasin, la personne du filtrage m’a d’abord conseillé d acheter sur le web alors que je venais de lui dire que j avais besoin d info par un conseiller pour l’achat d’un Mac !! Bien que m’ayant vu, le groupe de 3 Vendeurs Apple ont continué à discuter, me laissant ainsi patienter 10 mn qu ils finissent leurs conversations.
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 10:37

  Il y a du monde mais on est servi rapidement. Très bon accueil.
• mouli.i

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 15:13

  Minable, devoir prendre rdv pour laisser vos écouteurs en SAV… La Fnac, Boulanger, Darty, etc etc vous accueillent et vous prennent votre matériel en garantie dans le cadre de la garantie légale. Avez-vous déjà vu une enseigne où la prise de rdv est obligatoire ? La panne prend-elle rdv ? A plus de 200€ la paire d’écouteurs pour moins d’un an d’utilisation, la moindre des choses serait de gérer normalement le SAV, surtout sur un problème connu par Apple (grésillement, bourdonnement sourd dans l’écouteur droit). Aucun rappel produit… Cet Apple Store n’a aucun intérêt, si ce n’est de servir de showroom.
• Jeremy.

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 19:50

  Attestation ils vendent des iPhone occasion dans l’emballage comme neufs. Soit on trouve des micros rayures soit l’écran c’est pas d’origine. Déjà dit plusieurs fois mais je croyais pas. jusqu’à le jour que j’achète un iPhone 12pro Max et 3 jours après un technicien chez apple Ma bien confirmé que l’écran n’est pas d’origine. 😡
• StarLord.h

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 07:08

  Venu pour me renseigner sur l'achat de deux MacBook air pour mon entreprise, impossible d'avoir un conseiller, donc je suis partie....
• Sabia.i

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 21:32

  Très grand magasin vendeurs à votre écoute
• Alex.e

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 18:46

  Magasin ancien et mal nettoyé, attente longue 40 min pour la réparation avec rdv. Rdv reporté faute de conseiller alors que j’avais un rdv. Certains conseillent ne sont pas aimables.
• Bérénice.o

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 09:15

  Équipe au top J’ai été prise en charge par Patrice qui a été génial et à su me conseiller, prendre en charge mon problème sur mon iPhone, réparation très rapide 1h10 d’attente seulement pour repartir avec un téléphone neuf, merci à l’équipe pour cet accueil !
• RODEFF.L

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 19:16

  J'ai acheté la semaine dernière un Iphone 13 qui a été livré à mon domicile, je m'aperçois que celui-ci à un problème de fonctionnement sur le bouton silencieux situé à gauche. Je me suis donc déplacé à la boutique de Saint Herblain qui m'informe que le téléphone n'est pas réparable et qu'il est hors garanti. Étonné, je lui explique que le téléphone est neuf et à moins de 4 jours donc sous garantie. Le vendeur commence par inventer des pannes inexistantes et me sort un devis de réparation pour un montant de 340€. J'ai donc pris contact avec la centrale de chez Apple qui à pris en compte cette erreur et ont effectués le remplacement du téléphone à neuf sous 48h. Il est dommage que cette boutique se moque de ses consommateurs.
• karl.4

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 12:52

  Une approche du client top. De l'écoute, des conseils, je recommande sans pb.
• Sylvie.l

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 18:18

  Je n'y suis pas rentré ,mais vu de l'extérieur c'est une très belle boutique...
• marion.a

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 09:20

  Très bon accueil, j'y suis allée pour changer ma batterie, RDV à l'heure, explication claire, prestation rapide !
• Mél.M

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 13:04

  Très beau magasin, personnel agréable et accueillant.
• guillaume.u

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 09:30

  25 min d’attente pour rien ! Je viens avec l’envie de me prendre la dernière Apple Watch et des AirPods. Le pire n’est pas l’attente mais qu’il y avait au moins 5 personnes à ne rien faire à part se balader alors que d’autres potentiels clients attendaient comme moi… j’avais une course à faire je suis donc parti. tant pis j’irai cet après midi à la Fnac.
• Yves.e

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 16:56

  Tres bonne prise en main Problème résolu Service parfait
• reze.l

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 05:11

  Magasin avec toujours des personnes. Téléphone hors de prix.
• Sebastien.a

  2 / 5

  Le 07/04/2022 à 18:02

  Magasin a fric dommage très jolie boutique conseiller minable juste le but de sens mettre plein les poches
• stefan.H

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 17:11

  Je suis passé pour un problème sur mon iPhone. Aucun service client ! Culpabilisation des clients pour ne pas intervenir. Zéro prise en charge ! Service client d’un autre temps ! Avec des appareils à ce prix, on attend un autre service !
• michel.l

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 16:43

  Personnel impliqué serviable et ne ménageant pas son temps pour aider les clients à mieux comprendre le fonctionnement de ses matériels.
• melody.a

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 18:02

  Je suis venue aujourd’hui en boutique car mon téléphone avait un souci technique, j’ai été pris en charge par une jeune femme en formation, ( elle a des lunettes et un piercing au nez ) je la remercie! Elle a été super agréable et de très bon conseils !! Le temps d’attente et de réparation a été de 1h. Rien à redire super.
• Laju.E

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 22:00

  Venir trois fois en 1 week-end pour des écouteurs à 200€. Les écouteurs se déchargent en permanence tout comme le boîtier sans la moindre utilisation. ( perte de 10% du boîtier en 4h)Premier fois, rejet car pas j’ai pas pris rendez-vous. Aucun « expert » de disponible pour me recevoir. Deuxième fois, « l’expert » meprisant à croire que c’est steve jobs qui me prends pour examiner les airpods 3. Il me change un écouteur. Me fait passer pour un utilisateur debutant. ( j’ai les airpods 1 depuis 2016). La batterie une catastrophe sur ce nouveau modèle. Après l’échange encore sous garantis de l’ecouteur gauche. Retour chez apple le lendemain pour bien rappeler qu’il y a un beug boitier et non pas écouteur gauche. Le deuxième « expert » bien plus aimable et clairement professionnel a quant à lui changer le boîtier sans broncher ou jouer le grand crack de la silicone vallée. Cependant toujours des problèmes. Le premier attestant qu’il n’y a jamais de problème et que je suis un cas rare, comment se fait-il que des dizaines d’utilisateurs sont surpris des batteries du boitier qui se décharge sans aucune utilisation ? Que des écouteurs rechargent parfois ? Vraiment extrêmement déçu du produit. APPLE Prônant l’innovation il faut m’expliquer ? Une meilleure autonomie que mes airpods vieux de 5 ans ? Assurément pas. Je déconseille l’achat de ses écouteurs ainsi que cette Apple store. Expérience décevante.
• Luchmun.a

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 18:26

  Vraiment j'ai passé un après midi d'enfer tellement j'ai appréciée tous les excellents conseils surtout un très grand merci du fond de mon cœur à Leslie, sincèrement pour toute votre gentillesse et surtout votre patience ; vous êtes tous de très grand professionnels à très bientôt 🍀👍😁😉🥳🇫🇷♎🌞
• Sébastien.o

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 13:18

  Le vendeur faisait faux et insistait, après avoir consulté son stock, pour me faire prendre l’Apple Watch se au mieux de la 7. Comme je voulais vraiment la 7, je l’ai commandé en ligne. J’ai moyennement apprécié son argumentaire bancal et insistent pour me vendre la Se. Du coup, comme j’étais sur le site, j’ai aussi pris un chargeur et les AirPod. Le vendeur a été plus dissuasif qu’incitatif. Sinon, beau magasin.
• Kevin.

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 12:47

  Pris rendez vous en ligne. Accueilli à peine arrivé. Personnel souriant et qui prend le temps d'expliquer. Problème résolu rapidement. Que du bon !
• Marion.o

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 09:56

  Problème de son,je viens de faire 1h de route pour me dire qu’il faut prendre rendez-vous!!!! Rendez-vous pas avant 3/4 d’heure qu’alors qu’ils sont 10 à ne rien faire…. Franchement ’inadmissible!!! Au prix de leurs produits ils pourraient faire un effort!!!
• Paulo.a

  3 / 5

  Le 28/02/2022 à 15:55

  Accueil de piètre qualité, vendeur peu avenant et moyennement aimable.
• Laly.a

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 10:19

  Magnifique magasin . Très sobre et épuré. Les produits y sont d autant plus mis en valeur . Apple quoi !!!
• Yoann.e

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 18:06

  Très bon accueil. J'ai eu de très bon conseilles de la part de Cha. Très professionnelle, à l'écoute, avec de bons conseils. Expérience parfaite.
• AUDREY.E

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 06:48

  J’ai eu un accueil parfait , je remercie toute l’équipe mais surtout Anthony pour son grand professionnalisme Belle continuation
• Marie-Charlotte.u

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 13:51

  Super expérience dans cet Apple Store ! Très grande qualité d’accueil, des conseils pertinents et utiles, de la bonne humeur … Merci à Alex et Maxence pour le moment passé en leur compagnie !
• A...

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 07:05

  Des équipes toujours au top. Très professionnel et patient pour expliquer aux novices. Merci à César et Grégory. Un accueil parfait, un rendez vous parfaitement honoré dans les temps. Je recommande ce magasin.
• Yasmine.E

  2 / 5

  Le 02/02/2022 à 05:56

  Je voulais acheter des simples écouteurs, donc je les prends et je me dirige vers un conseiller pour régler. Il discutait avec un client, j’ai patienté pdt 10 min ( le conseiller m’a totalement ignoré). Je me dirige donc vers un autre conseiller ce dernier m’ignore aussi totalement et ainsi de suite Au final j’ai patienté 25min pour enfin trouver une conseillère très agréable pour quelle m’encaisse !
• Tom.e

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 12:52

  Magnifique boutique! Spacieux et le temps d'attente est très limité. De plus les conseils des vendeurs sont très bien et varie selon vos besoins
• Amalle.o

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 20:25

  Accueil à l’entrée pitoyable que ça soit par le vigile ou part le vendeur , on vient pour acheter et le vigile me prend la tête parce que j’ai mis du gel avec l’appareil à côté du vigile il était pas d’accord et m’accuse de pas avoir mis de gel et le vendeur en remet une couche. Bref on a fait demi tour car pas envie d’acheter dans des conditions pareil heureusement pour Apple que leur produit se vendent tout seul
• Isabelle.e

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 22:09

  Grand magasin et très bien accueilli
• Max.

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 15:10

  Aucune aide SAV de la part d’Apple Un MacBook Air acheté 1.450 € pour ma fille et au bout d’un an et 11 mois, la puce T2 est morte. Le magasin ne veut pas prendre de rdv avant 1 mois. Et ensuite, tellement facile… « la garantie est périmée depuis 1 mois ». Au téléphone de très très nombreuses fois avec « l’assistance », qui ne sont que des personnes (très polis d’ailleurs) qui appliquent comme des robots la procédure technique qui est faite pour ne rien faire pour vous. Impossible de vous passer le service commercial car … il n’y en a pas ! J’ai acheté à l’Apple Store de Nantes, qui est bien content d’encaisser mes 1.450 € mais au moindre problème, plus personne ! Je rencontre donc le responsable du magasin d’Atlantis (Nantes), qui ne veut rien faire pour moi et qui n’a pas le courage de me dire son nom d’ailleurs, il me demande (véridique !) « d’attaquer juridiquement le siège en Irlande » par une lettre recommandée (et oui il faut bien éviter les impôts français en étant en Irlande…) Conclusion : Un soucis peut toujours arriver sur un ordinateur, mais c’est inacceptable de ne rien faire pour ses clients et de les considérer de cette façon. Apple est plus cher que la concurrence et vous accueille à bras ouvert quand vous allez acheter en Apple Store mais si le moindre soucis arrive, l’Apple store ne fait rien pour vous, il vous redirige vers l’Irlande sans plus vous aider.
• N.

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 21:57

  Beaucoup de monde et pourtant un très bon service. Une équipe qui navigue et répond aux clients. Super accueil et pas de forcing achat. Top
• David.L

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 18:44

  Pour le service après-vente, attention, on vient avec ses patins, on ferme sa gueule et on encaisse ! Aucune écoute, aucune considération, pas d’empathie et bien sûr on ne reconnaît pas ses torts … et limite on vous donne une petite leçon : « à mon avis vous utilisez un chargeur qui n’est pas de notre marque ….! » Après tous les efforts des communicants pour faire jeune cool et sympa…. Pan, c’est le mur : en fait, ils se la pètent, ont des problèmes comme tout le monde mais ne les reconnaissent pas et ils vous emmerdent.
• Maxime.

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 17:23

  Je me suis fais agresser par un vendeur me reprochant de prendre en photo « les systèmes de sécurité » des téléphones alors que je prenais en photo deux coloris différents afin de faire mon choix entre le blanc et le noir. Il faudrait peut-être réfléchir avant de venir porter des accusations, j’en ai rien a foutre de votre système de sécurité. Les vendeurs qui se prennent pour des cowboys c’est plus possible. Je n’ai donc bien évidement pas acheté mon téléphone dans votre boutique et je déconseille quiconque de se rendre dans cette boutique.
• Mael.a

  2 / 5

  Le 31/12/2021 à 10:43

  Personne pour me donner des renseignements, on m’a dit de prendre « rendez-vous » pour une séance shopping dans 15 min. J’avais juste deux questions qui auraient pris moins de 2 min a un vendeur. Je suis donc allé acheter mon article ailleurs.
• anais.a

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 16:56

  Problème avec mon MacBook Air , service rapide et excellent accueil . Le technicien a pu résoudre mon problème technique avec mon MacBook Air . Je recommande vivement , excellent en terme de service , rapidité , et technicité !!
• Plaire.a

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 19:33

  Endroit idyllique... tout est là L'accueil, le paysage et l'ambiance. Menu de saison avec belle présentation. Les patrons sympathiques Je recommande 😉
• Elodie.o

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 15:27

  Aucun stock, à 3 semaines de Noël... Réponse de la vendeuse : c'est pas moi qui les fabrique... Ok ok 👌dommage pour une si grande boutique. Tout est dans le paraître mais y'a aucun contenu derrière... Préférer sur internet ça évite le déplacement...
• Fred.a

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 14:43

  J envoie mon iPhone XR pou remplacer une batterie début décembre 2021 . Soit disant pastille rouge à l’intérieur humidité / pas de remplacement - seule solution un neuf LOL - pire je vais chez un réparateur autre . Ils le dit que la vis a été foiree par Apple en le remontant donc c est mort sauf vitre a rajouter en remplacement. Je suis pro Apple mais je crois que c est fini - Arnaque + incompétence… c est trop ….
• Lucie.L

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 10:47

  Quand vous habitez à 50 kms vous ne voulez pas vous déplacer pour rien et juste savoir si le produit est en stock dans le STORE est impossible puisqu'ils ne vous réponde jamais au téléphone sur le choix 5. apple en ligne ne peut répondre sur les stock des magasins. Communication et service phoning à revoir d'urgence.
• Victoria.a

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 15:33

  Je venais chez Apple acheter le dernier MacBook Pro 14 pouces. Il y a tout juste un mois, deux des vendeurs me reprenaient mon ancien MacBook Air 190 €. Aujourd’hui, ils me proposent 50 € prétendant qu’il est abîmé alors qu’il l’était déjà lors de la dernière estimation. Ils ont été malhonnêtes, très arrogants - me faisant passer pour une menteuse. Le vendeur a ajouté qu’Apple ne faisait aucune faveur à ses clients - n’en ayant pas besoin du fait que leur chiffre d’affaire est en constante croissance. Ils prétendent offrir des services gratuits que ne font pas les autres (formation,…), néanmoins on se demande pourquoi ils ne répondent jamais au téléphone. Vous avez perdu un client Apple ! Adieu.
• Guillaume..

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 22:12

  Lol, faire vraiment être un lapin de garenne pour aller chez Apple, ou bien... Enfin bref, aucun intérêt, si ce n'est claquer un fric que vous n'avez pas dans un téléphone gadget que vous casserez ou qui vous sera bloqué dans 3-4 ans pour cause d' 'update de l'IOS et de non comptabilité avec les applications usuelles...' arff, pas pour moi.
• stéphane.A

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 12:51

  Si on a besoin de rien il faut aller à Apple. Obligé de prendre rdv pour avoir des infos sur un macbook air et un iPhone. Mais encore faut-il, qu'il y est un vendeur au moment du rdv.
• christopher.e

  3 / 5

  Le 01/11/2021 à 20:34

  A la recherche d'un Mac book pro ou d'un ipad pro complet. Pas eu un seul conseil. Pourtant il y avait des vendeurs de dispo. C'est dommage.
• J.

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 19:22

  Le bouton du Volume Bas était bloqué sur mon IPhone, verdict chez APPEL STORE ATLANTIS 354€ de réparation.... Chez Cash Repaire juste à côté ??? 5 min et gratuit !! Des vrais Pro par contre Apple store des vrais VOLEURS !!! Non mais franchement vous êtes sérieux ???? Vous poussez à la consommation C est un véritable arnaque vous devriez avoir honte de vos méthodes !!! Les explications du tarif< oui appel veut pas trop qu on touche à la carte >bla bla bla bla bla pfff. Next!!
• Kellyanne.a

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 09:25

  Je ne conseil a personne d'y aller ! Je suis venu une première fois pour qu'a la final qu'on me dise qu'il y a un souci donc je refais 2h de route une deuxième fois une semaine plus tard et encore une fois POUR RIEN ! Puisque qu'on peut pas payer en plusieurs fois en mag , uniquement en ligne . TRES MAUVAISE COMMUNICATION DE LEUR PART !! grosse perte de temps ! Je n'y retournerai pas.
• Pauline.e

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 09:12

  Je suis juste scandalisée de l'accueil qui m'a été fait au Genius Bar de l'Apple Store de Saint-Herblain ! Graphiste de métier, je suis venue avec mon Macbook Pro qui refusait de s'allumer à cause du disque qui se démontait tout seul. N'habitant pas Nantes, sur les conseils de l'AppleCare, j'ai fait 3/4 d'heure de route pour arriver à l'Apple Store et réussir à sauver mes données avec les techniciens appropriés. Le technicien du magasin m'a assuré qu'on m'avait menti et qu'il ne pouvait rien faire pour moi si ce n'est réinitialiser mon ordinateur et donc effacer mon disque et mes données.... Persuadée que j'avais bien été conseillée par l'AppleCare le matin, je suis repartie furax chez moi sans écouter ce charlatan, plus vendeur que technicien ! En rappelant l'Applecare le lendemain matin, j'ai été guidée via téléphone pour effectuer une manipulation et ai pu récupérer absolument TOUTES mes données avant de réinitialiser mon ordinateur. Je n'explique toujours pas pourquoi j'ai été si mal conseillé par ce technicien de l'Apple Store Saint-Herblain qui pressé de respecter le créneau horaire qui m'avait été alloué n'avait pas le temps et que faire du fait d'effacer plus d'une semaine de travail que j'aurais du recommencer à zéro ! Aucune compassion et/ou qualifications, je suis juste choquée ! Si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurais fait !
• Lucile.r

  3 / 5

  Le 01/10/2021 à 17:23

  Je prends rdv. Je fais en sorte d'arriver à l'heure et arrivé au magasin, j'attends pendant 25 minutes ... Ils pourraient envoyer un message précisant le délais d'attente supplémentaire - -"
• Syl.o

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 19:29

  Très beau magasin avec tous les modèles en exposition avec possibilité de les essayer au top
• Florine.r

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 17:18

  Passage dans le magasin pour des mines de pencils je voulais en profiter pour quelques renseignements sur un MacBook .. il m'ont dit de prendre rdv la blague.... Je préfère aller dans un autre magasin qui vendra aussi des MacBook pour avoir des infos 😅 Je ne pense pas y retourner..
• Poisson.P

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 21:44

  Personnel accueillant très à l'écoute de vos besoins et de bon conseil avant achat .. Quelque mois plus tard Après l'achat de "Imac 24 M1" ... Janvier et février 2022 Douche froide !!! Disfonctionnements notoires malgré la compatibilité officielle de plusieurs applications et surtout entre Imprimante et Apple : Bien sur je suis incompétente et n'exploite pas correctement les SUPER PERFORMANCES DE CE BIJOU DE TECNOLOGIE QU'EST L' "Imac24 M1" . Ce qui est curieux c'est qu' entre les 3 intervenants concernés, cha cun se rejette la "Patate chaude" c'est pas moi c'est l'autre ...Dommaaage !!! A lire les différents commentaires je vois que je ne suis pas seule à être considérée comme vraiment nulle nulle nulle !!!
• Fred.o

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 20:04

  Suite à un problème avec mon iPhone, j’ai été reçu dans la minute par une conseillère technique (jade) qui a fait les tests nécessaires… Technicienne très pro et très gentille ! Résultats un échange standard sous garantie 1 heure après… que dire de plus sinon que le SAV est vraiment impeccable.
• Prénom.o

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 22:22

  J'ai déposé un MacBook payé 1399€ il y a quelques semaines pour un SAV ils l'ont renvoyé en réparation, je n'ai jamais pu récupérer mon appareil car Apple l'a perdu, ils refusent tout échange et m'ont dit d'aller porter plainte qu'ils ne feront rien pour moi, j'ai désormais un mur devant moi. Si vous souhaitez acheter un produit Apple et que vous devez passer par leur SAV vous savez à quoi vous attendre
• Mathilde.o

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 21:38

  L'équipe s'est améliorer depuis 3 ans. Je n'irais plus étant passée chez Samsung mais niveau réparation ou aide je n'ai presque jamais été déçue.
• Valentine.E

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 11:28

  Plus que parfait! Les vendeurs sont aimables, rapides et efficaces. Je suis cliente Apple depuis plusieurs années mais aujourd'hui encore je peux dire que le service client est l'un des meilleurs que j'ai jamais vu. Au moindre problème ils trouvent une solution et pour ça je les remercie grandement. (ps : je ne suis pas payée pour dire ça, je suis juste ravie)
• Xavier.e

  3 / 5

  Le 25/07/2021 à 12:34

  Je ne mets que 3 étoiles, personnel agréable et compétent, mais ça fait plusieurs fois que j’y vais, et pas de stock. Leur conseil : acheter sur leur site ! C’est un magasin ou juste un lieu de conseils ?
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 14:57

  Prise de rendez-vous via le service support technique d'Apple pour un MacBook qui ne fonctionne plus moins d'un an après son achat dans une Fnac. Le vendeur m'explique qu'il ne peut rien faire. Il me redirige donc vers l'Apple store qui se situe à Nantes en me garantissant de récupérer l'ordinateur dans la journée. Mensonge car après avoir pris rendez-vous à Nantes et fait 500km allez-retour, mon ordinateur n'est toujours pas réparé car la localisation est activée, pourtant toujours sous garantie, il m'est d'un difficulté extrême pour pouvoir réparer cette ordinateur. Très déçu, ordinateur toujours pas réparé. Le vendeur d'un ton humoristique nous invite à passer la journée en amoureux à Nantes. Mais c'est vous qui payez les frais de déplacement et le repas ? Franchement quelle honte pour une marque censé être les leaders du marché de la haute technologie.
• Gwénaël..

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  Le 13/07/2021 à 12:59

  Veut même 0 étoiles parce que quand tu est mineur tu n'as pas le droit de regarder les nouveautés, sauf si tu veus acheter. Apple fait TOUT pour le fric. Je déconseille fortement !
• Pedro.

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  Le 04/07/2021 à 11:19

  De la découverte des produits à l’achat rien à dire. Puis viens le SAV, très regrettable. On ne vous propose pas de réelle solution pour faire réparer un appareil neuf qui a subit un choc (hormis un devis exorbitant.) Evidemment on vous précise qu’en cas de panne interne la garantie ne fonctionnera plus. Pour une watch achetée, une semaine avant. Pas de réelle plus value d’acheter son appareil dans un apple store.
• Alain.o

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  Le 02/07/2021 à 11:27

  Zéro !! experience nul indigne d’un Apple Store 1ere et dernière visite, personnel non à l’écoute, vous font attendre alors qu une dizaine de vendeur ne font rien. Heureusement qu’en France ils ne sont pas tous comme celui ci à fuir
• Robin.e

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  Le 19/06/2021 à 12:34

  Interdiction d'entrée dans le magasin sans rdv. Impossible d'aller regarder les produits sans prendre rdv avec un "spécialiste" sur leur site. Obligation donc de faire le tour avec un vendeur, soit 6 rdv en même temps au mieux (selon le nombre de vendeurs en magasin). Comble de l'expérience, pour prendre rdv, il faut un identifiant Apple. Je n'ai pas de produits, je n'ai pas pu les voir, mais pour les voir, je dois être client. L'employé qui nous reçoit nous informe que le rdv le plus proche est dans 1h15. Comme si il était normal de laisser attendre un client pour voir des produits et sous la supervision d'un vendeur. Qui s'autorise des règles pareil ? Covid ou pas covid, ça n'a pas de sens. Le magasin fait 550m2, la loi indique 1 client/8m2, soit 68 clients en même temps dans le magasin. Il y en avait 10. Les produits sont exposés dans l'Apple Store, et ils y resteront en ce qui me concerne.
• REBEC.E

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  Le 12/06/2021 à 09:53

  Rdv pris sur le site Apple avec sms de confirmation pour ce jour samedi 12 juin . 1 heure de route aller pour venir à l Apple store de Nantes . Arrivée sur place je montre le sms de confirmation à la personne de l accueil qui me dit qu il n y a pas de rdv pris à mon nom alors que je lui ai montré le sms que j avais reçu . Résultats obligé de reprendre un autre rdv du coup de refaire 2 h de route pour faire réparer ce téléphone. J aurai espérer de la part de l Apple store autre chose . Je ne rachèterai plus cette marque trop de contrainte . Batterie qui tient pas longtemps . On pense bien en allant faire réparer sont téléphone directement à la maison mère finalement c est une vrai galere . Merci Apple pour rien
• Simon.a

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  Le 22/04/2021 à 10:02

  Bonjour à tous, J'ai acheté un imac neuf pour la somme de 3000 euros chez Apple en novembre 2020 qui est évidemment encore sous garantie. Le 25 mars, mon imac s'est éteint subitement et j'ai donc contacté le service client qui m'a orienté vers le centre agréer Apple ATEMIS à la Chapelle-sur-erdre. Ensuite, mon appareil a été immobilisé pendant 2 semaines et demi, je n'ai donc pas pu travailler pendant ce temps (étant indépendant). Un remplacement de la carte mère a eu lieu, j'ai récupérer mon appareil le 8 avril 2021, sauf que une fois arrivé chez moi, j'ai constaté une rayure et surtout que les 2 ports Thunderbolt ne fonctionnait pas, ainsi que l'appareil beaucoup plus lent au démarrage. A cette suite et après avoir passé plusieurs heures au téléphone avec le service client qui me disait que "tout allait bien se passé" je suis totalement décu de Apple et de leur comportement vis à vis de leur client... Je suis donc en contact avec l'association 60millions de consommateurs pour prévoir de plublier un article si je n'ai pas le remplacement de mon produit par un neuf.
• david.c

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  Le 22/12/2020 à 18:55

  Je suis allé aujourd’hui au SAV car plus d’image sur mon téléphone. Le conseillé l’a à peine regardé et m’a dit que ce n’était pas réparable. Il m’a quand même orienté avec un peu de dédain vers le réparateur d’en face qui m’a changé l’écran en 30 min. Maintenant il fonctionne à nouveau.
• Joyce.R

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  Le 19/10/2020 à 10:09

  La politique de gestion des clients est déplorable. Devoir prendre rendez-vous pour dépenser son argent je trouve ça juste honteux. Pas une once de compréhension de la part des vendeurs sincèrement une honte de la part d’une si grosse marque heureusement qu’il existe de nombreux concurrents pour faire ces achats ! Je suis pas prêt d’y retourner au revoir merci !
• Christophe.e

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  Le 15/10/2020 à 11:40

  Loin d’être le meilleur Apple store. Les employés discutent entre eux au lieu de venir renseigner le client. Après avoir patienté pour acheter une watch il faut prendre rdv et attendre. Je ne vais pas perdre 3 heure pour acheter une montre. Au revoir.
• Sylvain.u

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  Le 10/10/2020 à 18:15

  Complètement inadmissible. Le e-commerce tue le commerce et on refuse un client acheteur sous peine de politique intérieure liée au covid. Il serait mieux alors de fermer le magasin. Aujourd'hui à 18h15, seulement 1 client dans cet énorme magasin pour une dizaine de vendeurs très occupés à ne rien faire ! Et surtout, aucune solutions proposées alors que je savais exactement ce que je voulais. Bref, cette marque a bien de la chance d'avoir des clients !
• Loïs.O

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  Le 07/03/2020 à 17:49

  Expérience désastreuse. 3 personnes libres pour vous recevoir en accueil de front. Grand sourire et on vous met à une table ou « bientôt » quelqu’un va venir s’occuper de vous. Attente 20 minutes. Rien. Du coup nous partons sans avoir pu dépenser 35€ pour une pause de protection d’écran. Cette technologie est vraiment bien mais j’irai dans un autre Apple Store en profiter. Car vous prenez vraiment votre clientèle pour de la m****. Cordialement
• B-.l

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  Le 31/01/2020 à 12:20

  Accoutrement pas digne de commerçant et d'une grand marque. On vous donne un RDV a une heure précise et on vous fait attendre 30 min. Personnelle incompétent et pour une simple réparation il vous donne des information totalement fausse et surtout pas d'assurance en cas de panne ou détérioration pendant l'intervention.
• Nathalie.e

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  Le 30/01/2020 à 09:39

  Vu le prix des produits et le style très beau et très chic du magasin et de la marque, on attend des vendeurs un minimum de sympathie mais ce n'était pas au rendez-vous lors de notre passage. un hôte d'accueil condescendant et plutôt désagréable, on est traînés de table en table et de vendeurs en vendeurs qui essaient de vous vendre tout ce qu'ils ont sans pouvoir vraiment faire un tour tranquillement. Déçus
• Gaud.a

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  Le 18/01/2020 à 13:21

  On a beau dire...accueil, disponibilité, amabilité, tout y est. Ateliers gratuits proposés pour les novices, suivi, conseils à vie..c est vrai cela a un prix..mais il y a beaucoup à y gagner. Réduction pour les étudiants. Facilité d échelonnement du paiement...ça donne à réfléchir.
• Patrice.E

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  Le 29/12/2019 à 23:14

  Magasin du futur ou magasin dépassé ? Magasin au Style épuré trop épuré : certes on parle ici de haute technologie et Apple veut peut-être suggérer que leurs appareils vont aussi à l’essentiel. Mais les prix sont exorbitants pour une technologie et des ordinateurs qui n’ont plus vraiment évolués depuis 10 ans. Concernant l’équipe de ce store : on vous prend de haut et parfois on vous méprise (peut-être à cause de mes cheveux blancs ?), sinon pour le service après-vente on doit prendre rendez-vous pour dans 15 jours, ou on vous renvoie vers DXM. C’est dommage pour une telle enseigne d’être si débordé.
• Sandrine.

  5 / 5

  Le 17/11/2019 à 19:27

  Personnel très gentil et accueillant, très beau magasin
• Tomy.h

  4 / 5

  Le 08/08/2019 à 08:39

  Je dois dire que je suis un peu réticent d'aller dans ce genre de store car trop souvent à l'entrée se trouve une queue interminable de clients venant pour leur appareil Apple. Sans doute que aujourd'hui le système de prise de rendez-vous permet de fluidifier la présence de clients dans le magasin, car lors de notre passage nous avons été reçu très rapidement. Nous avons été reçus par un jeune homme barbu et tatoué, un jeune homme très chaleureux, très présent et à l'écoute de ses clients et professionnel dans son domaine. Ça fait plaisir de se faire recevoir dans un magasin par une personne qui connaît son domaine sur le bout des doigts et qui règle la chose en un rien de temps.
• Sandrine.a

  4 / 5

  Le 26/03/2019 à 18:33

  Haaaa apple ! Évidement le saint Graal de la graphiste que je suis. Serais-je donc objective pour cette avis ? Essayons. Tout d'abord cette boutique est à l'image de la marque, épurée, avec un merchandising bien étudié. Les vendeurs sont présents sans être étouffants. Pour ainsi dire toute la gamme est représentée... du smartphone a l'imac pro. Si vous recherchez un produit Apple c'est sans nul doute ici que vous le trouverez. Évidement les prix vont avec la prestation... exponentiels. Le kilo de pommes à beaucoup augmenté ces derniers temps.
• Sarba.i

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 00:07

  Waou waou waou vraiment ya pas sont second en France
• Dreystere.

  4 / 5

  Le 27/12/2018 à 18:41

  Un Apple store comme les autres : des produits de qualité, des accessoires de qualité et surtout (le plus important) des employés conseillers apportant une aide précieuse. Que les personnes dont la technologie les dépasse un peu n'aient pas peur ils y seront toujours bien orientés. Le service après-vente est également très rapide.
• Killian.r

  5 / 5

  Le 12/08/2018 à 07:43

  Souvent beaucoup de monde dans le magasin mais l'organisation des conseillers/vendeur pour l'ordre de passage des clients est pour moi au points je n'ai jamais attendu plus de 10 minutes pour acheter ou avoir des renseignements, en voyant le nombre de clients on aurait pu s'attendre à beaucoup plus d'attente pour être servi. Personnel très sympathique et également efficace. Les cours sont aussi proposer sur divers thèmes pour apprendre à se servir de son appareil où se perfectionner. Lors d'un achat il y a aussi des personnes pour vous aider a régler votre appareil.
• Car.n

  4 / 5

  Le 11/05/2018 à 17:21

  Attente un peu longue mais très bien ! Fidèle depuis des années ...
• Pierre-Marie.i

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  Le 29/04/2018 à 17:37

  Leur SAV à perdu mon Macbook durant l'acheminement du retour, J'ai porté une réclamation à leur encontre ainsi qu'a DHL, j'ai eu une fin de non recevoir en me disant d'aller déposer plainte contre eux, j'ai halluciné... J'ai perdu Un Macbook acheté 1349€, suite à cela j'ai revendu mon Iphone mon ipad et je me suis juré de ne plus jamais acheter un produit ayant un lien avec la société Apple.
• Claude-Fr..A

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  Le 29/03/2018 à 14:12

  la fin annoncée d'un empire... Pas d'écoute client... Mensonges grossiers sur la réparation... bref inacceptable de prendre des pros pour des idiots