Alternative Bike Nantes

Tags: Magasin de vélos, Agence de location de camping-cars, Atelier de réparation de véhicules de loisirs, Magasin de skateboards,

• Alain.v

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  Le 21/07/2022 à 18:11

  La désinvolture vis à vis du client a maintenant un nom. Rendez vous pour deux locations de trottinettes à 14h30. - la boutique ouvre à 15h. - un retard ça peut arriver, mais personne ne me prévient qu'il y aura un retard important ( ils ont pourtant mon numéro ) - à 15h, le vendeur n'était pas au courant de la location. - rien ne semblait le choquer, tout était normal. - plus le temps de louer. Transaction annulée du fait du retard, et pas un mot d'excuses ou une petite compensation quelconque. Je crois bien que je vais trouver une alternative, à l'avenir.
• Dl.M.a

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  Le 24/06/2022 à 15:43

  Accueil très chaleureux, vendeur arrangeant et pertinent, je recommande !
• jean.v

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  Le 13/05/2022 à 18:38

  super accueil j ai rencontré de nombreux problèmes de charge sur ma st 16 qui ont été résolus mille bravos et avec beaucoup de sens commercial
• Virginie.l

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  Le 21/04/2022 à 14:47

  Après un souci de réapprovisionnement d'une pièce (chargeur de batterie), la boutique a su me trouver une alternative 😉 avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme 👍🏻
• Laurent.o

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  Le 06/04/2022 à 15:33

  Je suis venu pour une chambre a air juste un peu à près l heure ..mais j ai quand même été reçu et servi Merci pour votre accueil .très commerçant à recommander
• Jeanne.a

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  Le 30/03/2022 à 16:57

  Très bon magasin. Personnel serviable et arrangeant. J'y vais régulièrement pour faire des petites ou grosses réparations sur ma trottinette et ils sont toujours de bon conseil.
• Patrick.R

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  Le 24/03/2022 à 19:06

  Je tiens à rectifier certains internautes qui dénigrent Bike Nantes. J’ai une SXT depuis plus de 6 ans, servant pour les concours de complet soit boue, flotte, trou, bref le max pour elle. Elle ne fonctionnait plus. Une réparation sous 4 jours, changer uniquement Les pièces défectueuses, excellente révision, je l’ai essayé et poussé un max ce soir TOP. Dernier détail qui a son importance….le prix plus que raisonnable et surtout Une SXT que je n’avais pas acheté chez eux et qui sans problème la Répare avec devis. Merci à vous. Patrick
• Abdoulaye.i

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  Le 20/03/2022 à 02:14

  Je suis très ravis ma trottinette a été réparé sans problème merci à vous
• patrick.e

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  Le 09/03/2022 à 22:47

  Problème avec une trottinette en rappel produit... Les discussions s'éternisent... J'espère pouvoir dans un délai raisonnable annoncer que le problème est réglé... Le 18 mai 2022: La trottinette retournée fin novembre n'est toujours pas remboursée... seulement 350 € sur 2000€... Je dois attendre parceque la conjoncture est compliquée...Début d'une démarche auprès de l'administration...
• Jeremy.o

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  Le 18/12/2021 à 13:08

  Merci à vous pour ce merveilleux produit, la trotinette z8 pro, et vraiment comptent du service, je recommande à tous 🥰
• Gaetane.u

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  Le 01/05/2021 à 23:26

  Merci Alternative Bike ! Je suis passé pour une crevaison sur une roue tubless. Bien géré dans la journée. personne ne voulait s'occuper de moi dans les autres boutiques ! Arrangeant car il vendait pas ce modèle. merci ! Ca tient, la valve et neuve !
• Jo.a

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  Le 29/04/2021 à 10:49

  Très très très mauvais service client ( SAV ) : Trottinette électrique envoyée pour réparation : - Promesse de prise en garantie (que je n'ai pas demandé : "Bonjour, je viens pour une réparation", "Bonjour, votre produit vient de notre magasin, nous pouvons vous le faire passer en garantie", "Je n'ai pas acheté de chez vous, je l'ai acheté sur le bon coin", "Oui, mais la personne qui vous l'a vendu (qui est la personne avec qui nous vous avons mis en contact pour l'achat) se l'est procuré chez nous récemment. Nous pouvons donc vous faire une garantie", "Super merci" (ils ont probablement une copie de la facture chez eux ?). Je n'ai pas de facture de mon vendeur du bon coin et Alternative Bike ne m'en a d'ailleurs pas demandé. - Rendu dans un état PIRE qu'à l'origine : envoyé pour problème de direction et légère baisse d'autonomie, rendu avec la batterie morte et qui ne prend plus la charge. Elle s'allume dans le magasin, mais il n'a jamais été possible de la faire rouler (ni dans le magasin, ni ailleurs). Le technicien affirme que ce sera OK après un chargement chez moi. Ce que j'ai fait, mais sans changement. Intérêt d'une trottinette électrique sans batterie ? Ce n'est même pas possible de s'en servir comme trottinette classique. Je pouvais rouler avec avant, je suis même venu en l'utilisant. - Facturé malgré la promesse de garantie (pour un état empiré je le rappelle). - N'assume pas leur responsabilités et accuse un employé qui n'est plus présent dans l'entreprise (c'est plus facile!). Celui-ci aurait fourni une facture maquillée... Est-ce mon problème ? Ai-je une responsabilité ? Je ne suis pas à l'origine de ce problème. S'il y a des magouilles dans la boutique, je ne suis pas concerné. - Demande une solution au client pour régler le problème, mais n'en propose aucune. - Refuse toutes les propositions du client - N'accepte pas de faire les réparations de batterie à moindre coût. - Refuse de reprendre la trottinette. - Garde la trottinette qui est toujours sur place depuis octobre 2019. - Environ 30 relances de ma part, sans réponse la très grande majorité du temps. - J'aurais bien payé pour les réparations à l'origine, mais j'ai finalement payé pour récupérer une trottinette qui ne roule plus. Lorsqu'on amène un pantalon taché au pressing, est-ce normal de récupérer le pantalon troué ? C'est la même chose dans ce cas. Désolé pour les employés qui ont l'air sympa, mais la gestion, le service client et la communication par le gérant est catastrophique.
• Dragon.r

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  Le 17/03/2021 à 12:20

  Je suis venu pour louer puis acheter une gyroroue, et je n'ai pas été déçu. Plusieurs modèles peuvent être loués en fonction de ce qu'on cherche et les personnes qui y travaillent sont compétentes et arrangeantes, c'est chouette! Je reviendrai avec plaisir!
• Kryss.a

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  Le 28/12/2020 à 10:49

  Super adorable dans cette boutique, arrangeant, et bon travail , merci Clement et Alexi , surtout avec la trotinette mini 4 ... peace les gars . Kryss ;)
• Vincent.o

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  Le 06/11/2020 à 15:31

  Des conseils de professionnels.je recommande.merci.
• Dorian.e

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  Le 18/10/2020 à 19:09

  A éviter. Déposé mon vélo pour une remise en état notamment pour un dérailleur cassé. Le vendeur ne s'est pas du tout intéressé à ma demande. Quelques jours après je rappel pour savoir où en sont les reparations. Ils ne savent pas me repondre clairement et jamais ne me propose une solution et/ou des pièces possible à changer. Au bout de 2 semaines d'attente, ja rappel de moi même car je n'ai eu aucune nouvelles entre temps. Le vendeur m'invite seulement à venir récupérer mon vélo car ils n'auront pas les pièces avant novembre 2021... Ils m'ont fait payer 15€ pour un changement de chambre à air. Je me suis rendu compte après coup que le pneu avait été légèrement lassere et la chambre a air dépassait... Bref. A éviter fortement. Il y a d'autres magasins bien plus professionnels sur Nantes.
• Patrick.a

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  Le 10/10/2020 à 15:58

  E twow déposée en novembre 2019 pour un problème de batterie. La garantie me dit on ne peu pas marcher, je donne mon aval pour le remplacement. Appel de ma part tous les mois (et des mails aussi sans réponse) : » ou en sommes nous? » alors écoutez je regarde et vous rappelle.... ce jour, outrecuidance d’un employé qui ose me dire « monsieur pas de nouvelles de votre part... nous aimerions savoir... » ! Fuyez ce SAV moyenâgeux avec des horaires de crèche et ou on a pas notion de ce qu’est un client! Bon sûr je n’ai acheté que 2 E-Twow ce eux.... pas intéressant sans doute !
• Celine.

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  Le 05/09/2020 à 18:45

  Excellent service ! Réparation du pneu arrière de trottinette Xiaomi rapide et efficace. Merci 👍🏻
• ANTHONY.a

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  Le 04/09/2020 à 19:00

  Trottinette en mauvaise états.
• Sidney.o

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  Le 04/09/2020 à 18:02

  passage express ce matin car a nantes personne ne veut bosser sur une trot elec qu il n a pas vendu! donc le hasard fait bien les choses! Un vendeur de velo m a orienté vers cette boutique, pour une crevaison que je rappel personne ne veut gerer, on m annonce délai de quelques jours car pneu en attente de livraison, ok je signe et rentre chez moi! Surprise a 13h30 le magasin me tel la jante sera dispo a 14h30! le tout avec plein de sympathie et de professionnalisme ! bref j avais lu les coms negatifs avant d y aller et bien je vous conseille de ne pas en tenir compte, pour moi les achats sur des pseudos sites internet c est fini je ferai uniquement appel a eux! merci encore
• Sacha.r

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  Le 14/03/2020 à 11:23

  Travail de qualité super accueil 😉
• Charlotte.e

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  Le 06/03/2020 à 12:26

  J'ai testé à deux reprises le service de réparation pour une crevaison. Simple / efficace, fait dans l’après-midi.
• Gaelle.

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 12:58

  Accueil au top, à l'écoute de nos problématiques et fait de son mieux pour nous aider au plus vite ! Réparation d'une roue avant xiaomi express ! Merci encore 👍
• alech.a

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  Le 03/03/2020 à 13:41

  J'y suis allé pour une réparation de trottinette. Vite fait et bien fait.
• SAS.M

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 13:40

  tres bon conseil
• Stephane.

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 16:45

  Jeremy est sympa et m'a bien dépanné en express
• Alexis.o

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  Le 10/01/2020 à 20:13

  SAV au top et efficace, responsable aidant tant en termes de réparations qu'en conseils. Continuez comme cela!
• Jess.o

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  Le 29/12/2019 à 11:41

  Je suis tres déçue J'attends encore un email promis par son employeur de la part de chef depuis septembre 2019. Me trottinette est en réparation depuis juin 2019 Ca fait 6 mois et aucune réponse Cest nefaste la pire expérience en France service client etant espagnole( je parle très clairement, même s'ils ont dit de pas me comprendre dans un premier temps) Ma garantie fini le 8 janvier J'espère d'être reparti avec ma trottinette pour se jour là parce que jr ne vais rien payé après la mauvaise attantion. C'est la 3ème réparation et toujours de bonnes attentes de minimum 2 semaines. Ca fait 6 mous que j'attends... Merci dune petite réponse. Sinon, je passerai au prochain echelon
• Sylvain.

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  Le 03/12/2019 à 21:59

  Excellente expérience pour ma part, j'avoue avoir été interpelé par les avis négatifs mais visiblement, ils ont changés. Bravo au nouveau technicien, rapide, efficace et de bon conseils !