Alternative Bike Nantes

Tags: Magasin de vélos, Agence de location de camping-cars, Atelier de réparation de véhicules de loisirs, Magasin de skateboards,

• Alain.v

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  Le 21/07/2022 à 16:11

  La désinvolture vis à vis du client a maintenant un nom. Rendez vous pour deux locations de trottinettes à 14h30. - la boutique ouvre à 15h. - un retard ça peut arriver, mais personne ne me prévient qu'il y aura un retard important ( ils ont pourtant mon numéro ) - à 15h, le vendeur n'était pas au courant de la location. - rien ne semblait le choquer, tout était normal. - plus le temps de louer. Transaction annulée du fait du retard, et pas un mot d'excuses ou une petite compensation quelconque. Je crois bien que je vais trouver une alternative, à l'avenir.
• Dl.M.a

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  Le 24/06/2022 à 13:43

  Accueil très chaleureux, vendeur arrangeant et pertinent, je recommande !
• jean.v

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  Le 13/05/2022 à 16:38

  super accueil j ai rencontré de nombreux problèmes de charge sur ma st 16 qui ont été résolus mille bravos et avec beaucoup de sens commercial
• Virginie.l

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  Le 21/04/2022 à 12:47

  Après un souci de réapprovisionnement d'une pièce (chargeur de batterie), la boutique a su me trouver une alternative 😉 avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme 👍🏻
• Laurent.o

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  Le 06/04/2022 à 13:33

  Je suis venu pour une chambre a air juste un peu à près l heure ..mais j ai quand même été reçu et servi Merci pour votre accueil .très commerçant à recommander
• Jeanne.a

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  Le 30/03/2022 à 14:57

  Très bon magasin. Personnel serviable et arrangeant. J'y vais régulièrement pour faire des petites ou grosses réparations sur ma trottinette et ils sont toujours de bon conseil.
• Patrick.R

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  Le 24/03/2022 à 18:06

  Je tiens à rectifier certains internautes qui dénigrent Bike Nantes. J’ai une SXT depuis plus de 6 ans, servant pour les concours de complet soit boue, flotte, trou, bref le max pour elle. Elle ne fonctionnait plus. Une réparation sous 4 jours, changer uniquement Les pièces défectueuses, excellente révision, je l’ai essayé et poussé un max ce soir TOP. Dernier détail qui a son importance….le prix plus que raisonnable et surtout Une SXT que je n’avais pas acheté chez eux et qui sans problème la Répare avec devis. Merci à vous. Patrick
• Abdoulaye.i

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  Le 20/03/2022 à 01:14

  Je suis très ravis ma trottinette a été réparé sans problème merci à vous
• patrick.e

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  Le 09/03/2022 à 21:47

  Problème avec une trottinette en rappel produit... Les discussions s'éternisent... J'espère pouvoir dans un délai raisonnable annoncer que le problème est réglé... Le 18 mai 2022: La trottinette retournée fin novembre n'est toujours pas remboursée... seulement 350 € sur 2000€... Je dois attendre parceque la conjoncture est compliquée...Début d'une démarche auprès de l'administration...
• Jeremy.o

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  Le 18/12/2021 à 12:08

  Merci à vous pour ce merveilleux produit, la trotinette z8 pro, et vraiment comptent du service, je recommande à tous 🥰
• Gaetane.u

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  Le 01/05/2021 à 21:26

  Merci Alternative Bike ! Je suis passé pour une crevaison sur une roue tubless. Bien géré dans la journée. personne ne voulait s'occuper de moi dans les autres boutiques ! Arrangeant car il vendait pas ce modèle. merci ! Ca tient, la valve et neuve !
• Jo.a

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  Le 29/04/2021 à 08:49

  Très très très mauvais service client ( SAV ) : Trottinette électrique envoyée pour réparation : - Promesse de prise en garantie (que je n'ai pas demandé : "Bonjour, je viens pour une réparation", "Bonjour, votre produit vient de notre magasin, nous pouvons vous le faire passer en garantie", "Je n'ai pas acheté de chez vous, je l'ai acheté sur le bon coin", "Oui, mais la personne qui vous l'a vendu (qui est la personne avec qui nous vous avons mis en contact pour l'achat) se l'est procuré chez nous récemment. Nous pouvons donc vous faire une garantie", "Super merci" (ils ont probablement une copie de la facture chez eux ?). Je n'ai pas de facture de mon vendeur du bon coin et Alternative Bike ne m'en a d'ailleurs pas demandé. - Rendu dans un état PIRE qu'à l'origine : envoyé pour problème de direction et légère baisse d'autonomie, rendu avec la batterie morte et qui ne prend plus la charge. Elle s'allume dans le magasin, mais il n'a jamais été possible de la faire rouler (ni dans le magasin, ni ailleurs). Le technicien affirme que ce sera OK après un chargement chez moi. Ce que j'ai fait, mais sans changement. Intérêt d'une trottinette électrique sans batterie ? Ce n'est même pas possible de s'en servir comme trottinette classique. Je pouvais rouler avec avant, je suis même venu en l'utilisant. - Facturé malgré la promesse de garantie (pour un état empiré je le rappelle). - N'assume pas leur responsabilités et accuse un employé qui n'est plus présent dans l'entreprise (c'est plus facile!). Celui-ci aurait fourni une facture maquillée... Est-ce mon problème ? Ai-je une responsabilité ? Je ne suis pas à l'origine de ce problème. S'il y a des magouilles dans la boutique, je ne suis pas concerné. - Demande une solution au client pour régler le problème, mais n'en propose aucune. - Refuse toutes les propositions du client - N'accepte pas de faire les réparations de batterie à moindre coût. - Refuse de reprendre la trottinette. - Garde la trottinette qui est toujours sur place depuis octobre 2019. - Environ 30 relances de ma part, sans réponse la très grande majorité du temps. - J'aurais bien payé pour les réparations à l'origine, mais j'ai finalement payé pour récupérer une trottinette qui ne roule plus. Lorsqu'on amène un pantalon taché au pressing, est-ce normal de récupérer le pantalon troué ? C'est la même chose dans ce cas. Désolé pour les employés qui ont l'air sympa, mais la gestion, le service client et la communication par le gérant est catastrophique.
• Dragon.r

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  Le 17/03/2021 à 11:20

  Je suis venu pour louer puis acheter une gyroroue, et je n'ai pas été déçu. Plusieurs modèles peuvent être loués en fonction de ce qu'on cherche et les personnes qui y travaillent sont compétentes et arrangeantes, c'est chouette! Je reviendrai avec plaisir!
• Kryss.a

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  Le 28/12/2020 à 09:49

  Super adorable dans cette boutique, arrangeant, et bon travail , merci Clement et Alexi , surtout avec la trotinette mini 4 ... peace les gars . Kryss ;)
• Vincent.o

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  Le 06/11/2020 à 14:31

  Des conseils de professionnels.je recommande.merci.
• Dorian.e

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  Le 18/10/2020 à 17:09

  A éviter. Déposé mon vélo pour une remise en état notamment pour un dérailleur cassé. Le vendeur ne s'est pas du tout intéressé à ma demande. Quelques jours après je rappel pour savoir où en sont les reparations. Ils ne savent pas me repondre clairement et jamais ne me propose une solution et/ou des pièces possible à changer. Au bout de 2 semaines d'attente, ja rappel de moi même car je n'ai eu aucune nouvelles entre temps. Le vendeur m'invite seulement à venir récupérer mon vélo car ils n'auront pas les pièces avant novembre 2021... Ils m'ont fait payer 15€ pour un changement de chambre à air. Je me suis rendu compte après coup que le pneu avait été légèrement lassere et la chambre a air dépassait... Bref. A éviter fortement. Il y a d'autres magasins bien plus professionnels sur Nantes.
• Patrick.a

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  Le 10/10/2020 à 13:58

  E twow déposée en novembre 2019 pour un problème de batterie. La garantie me dit on ne peu pas marcher, je donne mon aval pour le remplacement. Appel de ma part tous les mois (et des mails aussi sans réponse) : » ou en sommes nous? » alors écoutez je regarde et vous rappelle.... ce jour, outrecuidance d’un employé qui ose me dire « monsieur pas de nouvelles de votre part... nous aimerions savoir... » ! Fuyez ce SAV moyenâgeux avec des horaires de crèche et ou on a pas notion de ce qu’est un client! Bon sûr je n’ai acheté que 2 E-Twow ce eux.... pas intéressant sans doute !
• Celine.

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  Le 05/09/2020 à 16:45

  Excellent service ! Réparation du pneu arrière de trottinette Xiaomi rapide et efficace. Merci 👍🏻
• ANTHONY.a

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  Le 04/09/2020 à 17:00

  Trottinette en mauvaise états.
• Sidney.o

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  Le 04/09/2020 à 16:02

  passage express ce matin car a nantes personne ne veut bosser sur une trot elec qu il n a pas vendu! donc le hasard fait bien les choses! Un vendeur de velo m a orienté vers cette boutique, pour une crevaison que je rappel personne ne veut gerer, on m annonce délai de quelques jours car pneu en attente de livraison, ok je signe et rentre chez moi! Surprise a 13h30 le magasin me tel la jante sera dispo a 14h30! le tout avec plein de sympathie et de professionnalisme ! bref j avais lu les coms negatifs avant d y aller et bien je vous conseille de ne pas en tenir compte, pour moi les achats sur des pseudos sites internet c est fini je ferai uniquement appel a eux! merci encore
• Sacha.r

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  Le 14/03/2020 à 10:23

  Travail de qualité super accueil 😉
• Charlotte.e

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  Le 06/03/2020 à 11:26

  J'ai testé à deux reprises le service de réparation pour une crevaison. Simple / efficace, fait dans l’après-midi.
• Gaelle.

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 11:58

  Accueil au top, à l'écoute de nos problématiques et fait de son mieux pour nous aider au plus vite ! Réparation d'une roue avant xiaomi express ! Merci encore 👍
• alech.a

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  Le 03/03/2020 à 12:41

  J'y suis allé pour une réparation de trottinette. Vite fait et bien fait.
• SAS.M

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 12:40

  tres bon conseil
• Stephane.

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 15:45

  Jeremy est sympa et m'a bien dépanné en express
• Alexis.o

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  Le 10/01/2020 à 19:13

  SAV au top et efficace, responsable aidant tant en termes de réparations qu'en conseils. Continuez comme cela!
• Jess.o

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  Le 29/12/2019 à 10:41

  Je suis tres déçue J'attends encore un email promis par son employeur de la part de chef depuis septembre 2019. Me trottinette est en réparation depuis juin 2019 Ca fait 6 mois et aucune réponse Cest nefaste la pire expérience en France service client etant espagnole( je parle très clairement, même s'ils ont dit de pas me comprendre dans un premier temps) Ma garantie fini le 8 janvier J'espère d'être reparti avec ma trottinette pour se jour là parce que jr ne vais rien payé après la mauvaise attantion. C'est la 3ème réparation et toujours de bonnes attentes de minimum 2 semaines. Ca fait 6 mous que j'attends... Merci dune petite réponse. Sinon, je passerai au prochain echelon
• Sylvain.

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 20:59

  Excellente expérience pour ma part, j'avoue avoir été interpelé par les avis négatifs mais visiblement, ils ont changés. Bravo au nouveau technicien, rapide, efficace et de bon conseils !
• P.

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  Le 20/11/2019 à 13:56

  Pas sérieux, incapables de tenir leurs délais et aucune excuse de leur part après 1 mois et demi d'attente pour une réparation censée prendre "une semaine grand max" selon eux
• Alexandre.E

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  Le 12/11/2019 à 15:06

  Question simple posée par mail il y a 6 jours (en gros, concevez-vous de reprendre une trottinette d'occase si j'achète chez vous) et sans réponse depuis. Je ne demandais pas la lune comme info... Et surtout pas de s'engager sur un prix à distance, mais juste de dire si c'était envisageable. Cela me suffit pour ne pas pousser l'expérience plus loin.
• Thibaud.e

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  Le 14/09/2019 à 15:20

  NUL. J'ai laissé ma trottinette électrique un mardi matin pour un changement de chambre à air, on me dit que dans l'après-midi ce sera réparer et que je pourrais la récupérer. Je m'y rend le lendemain à 11h45, le magasin n'est pas ouvert (alors que les horaires du matin sont 11h30-13h) et personne ne répond aux appels... j'y retourne donc le jeudi et ma trottinette n'était même pas terminée, par terre parmi tant d'autres en cours... et aucunes excuses du vendeur comme si cela était normal. Je déconseille fortement !!!
• Martin.

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  Le 27/08/2019 à 20:39

  Si vous avez un problème avec votre trottinette : -vous allez au magasin -ils vont tenter de la réparer en vain mais sans y arriver -ils vont envoyer la trottinette au sav -la trottinette va se perdre dans l'acheminement -après 2 mois d'attente, elle va arrivée enfin au magasin, mais bon ce coups ci un nouveau problème défaillant. -elle retournera au sav pour être finalement réparée au bout de 4 mois.(trottinette amenée en décembre, réparée en avril, après un combat acharné) Le problème étant que les trottinettes électriques et autres engins de haute technologie nécessitent un sav particulièrement excellent car ces engins sont TRES fragiles. Le problèmes étant que dans cette enseigne il est facile pour le patron de vendre mais beaucoup plus difficile d'assurer la qualité derrière ! (il n'y a qu'à voir le nombre de trottinettes et vélo en réparation dans le magasin pour s'en rendre compte). Mais le plus gros problème c'est quand une réparation arrive avec un engin et qu'il est sous garantie, vous aurez un silence radio de la part du patron (habitant à Paris, bien loin des problèmes). La technique est simple, il met un jeune en sentinelle pour affronter les clients furieux, bien gentils, mais il n'a aucun pouvoir pour résoudre les situations, c'est juste le masque de toute la mascarade qui se trame derrière. En résumé je déconseille cette enseigne qui finira selon moi par fermée définitivement. La trottinette életrique procure des sensations incroyables mais sera bientôt abolie par le gouvernement, donc à éviter.
• Emmanuel.e

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  Le 26/08/2019 à 12:37

  Je suis allé chez Alternative Bike pour une crevaison roue arrière de ma trottinette électrique (chambre explosée). Dans un 1er temps, on m'a prévenu que l'attente allait être de plusieurs jours et finalement l'après-midi même, la trottinette était disponible. Très content de cette réactivité. Seul bémol, les tarifs semblent assez élevés, notamment les coups de main d'oeuvre.
• Denis.i

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  Le 03/08/2019 à 06:21

  Je viens de déposer ma Sxt 1000 turbo pour changer l accélérateur et trouver la panne électrique j' espère que la réparation va être faite la semaine prochaine vu les commentaires c est pas rassurant 🙄 le jeune réparateur était seul un peu novice et débordé
• marijo.

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  Le 30/07/2019 à 18:39

  avis sur la location de trottinette électrique: magasin fermé le jour du retrait prévu. pas d'excuse du vendeur. trottinette très usagée avec des poignées amovibles, accélérateur et frein au bouton très sensibles et surtout, trottinette qui bloque en accélération maximum (25 kms/h) et ne veut plus s'arrêter! j'ai été obligée de l'éteindre pour la stopper car le frein ne fonctionne plus. je la rallume mais elle ne veut plus accélérer! Obligée de terminer avec le pied! Et encore une fois, le vendeur s'en fout lors du retour! Je décommande ce magasin et surtout ce vendeur pour la location de trottinette électrique
• Alexandra.a

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  Le 17/07/2019 à 14:46

  Pour une simple réparation avec pièces fournies 1 mois et demi d'attente bien sûr sans jamais être prévenu sur l'avancement des réparations en plus nos coordonnées avaient été perdus. En bref organisation déplorable aucun suivi !! Je déconseille fortement sauf si vous êtes prêt a attendre 4 mois pour un changement de pneu ..
• Melissa.e

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  Le 16/07/2019 à 12:38

  Trop long le service après-vente, voilà depuis le 4 mai que j'ai depodé ma trottinette Je suis decue
• P.

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  Le 02/07/2019 à 17:36

  Laisser son velo pendant 1,5 mois chez alternative bike pour une reparation de pneu et des vitesses pour n’avoir finalement qu’un changement de patin de frein... sans compter les divers mensonges sur l’état d’avancement des réparations... à fuir !
• Sébastien.e

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  Le 21/06/2019 à 12:52

  Enfer 4 moi pour changer une batterie colis perdu passé la semaine prochaine elle sera près 21 juin toujours pas réparer et la semaine prochaine sais fermer
• Julie.e

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  Le 07/06/2019 à 20:14

  Sacré expérience avec Alternative bike! Appelé chez eux un samedi pour demander s'ils pouvaient réparer ma trottinette (le mat était cassé et une vis manquait). Je l'amène le samedi suivant, je la dépose sans problème en laissant mes coordonnées en cas de soucis, on me dit d'aller la chercher le mardi suivant. Le mardi suivant, sans m'avoir appelé, on m'a dit qu'en fait ce n'était pas possible car ils ne réparent pas les trottinettes Xiaomi (??). Ne pouvant la recuperer, je laisse en précisant bien que j'allais la reprendre plus tard. Ce que je fais 3 jours plus tard, pour apprendre une fois sur place qu'elle a quand même été "réparée" Résultat : me voilà facturée de 5€ pour m'avoir remis une pièce qui ne tient pas, impossible de rouler la trottinette, allez tchao bye.
• Duudjizz.t

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  Le 05/02/2019 à 10:08

  Bonjour, J'ai déposé pour SAV une gyroroue, le 5 janvier 2018 après arrangement avec un salarié du magasin car ils étaient exceptionnellement fermé. Cela fait 1 mois que je n'ai donc pas de nouvelles et que je suis toujours sans ma gyro.... Toujours dans l'attente il va falloir faire quelque chose
• Didier.i

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  Le 31/07/2018 à 15:44

  Très bon accueil, réparations à un prix raisonnable, bon matériel. Vélos, trottinettes et monoroues électriques. Location et vente. Ouvre à midi du mardi au samedi.
• Georges.

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  Le 05/04/2018 à 15:33

  Une bonne boutique de passionnés d'ecomobilité et une équipe qui est très ouverte aux organisations d'événements. Elle mériterait toutefois d'étoffer un poil plus sa gamme de roue mais rien de bien grave pour le moment.
• stéphanie.r

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  Le 02/02/2018 à 17:11

  Il n'y a rien à dire: le conseil des pros ça change tout !!! Des prix dans le marché et une vraie gentillesse !
• jerome.a

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  Le 29/05/2017 à 06:43

  Bonjour, Nous étions intéressé par deux trottinettes électriques avec fauteuil. Je suis Nantais, J'ai vu deux fois le même vendeur. Je lui ai bien précisé que Les acheteurs n'étaient pas de La région et qu 'ils venaient exprès Les essayer le 26 ou 27 Mai dernier. Je repasse à la boutique le 23 Mai et le vendeur me dit qu'ils sont fermés le pont de l'ascension. Très stupéfait par cette réponse , nous essayons de trouver un arrangement : nous devons nous déplacer sur son lieu d'habitation (La Baule) le 27 Mai. Avant d'y aller , j'appelle ce Monsieur, messagerie je lui laisse un message. Et ce dernier , m'envoie un vulgaire SMS en me disant qu'il avait pris le train et qu'il n'a pu prendre la trottinette. Je lui réclame une solution, au 29 Mai toujours sans nouvelle. C'est incompréhensible de faire déplacer Des clients pour rien. Et en temps que commerçant de fermer un magasin de centre ville le vendredi et samedi ou nous faisons le plus gros du chiffre d'affaires de La semaine c'est inimaginable.
• Bruno.e

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  Le 22/12/2016 à 08:02

  super produits