Leroy Merlin Guérande

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Angelique.i

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 14:41

  Je suis extrêmement déçu, nous avons du faire appel à 3 vendeurs au rayon plomberie pour qu'il y en ait enfin un qui nous renseigne. J'arrive vers le 1er vendeur qui ait à son poste devant le rayon avec la pièce que je cherche et celle que j'ai trouvé je lui demande si c'est la bonne il me répond, que j'ai qu'à regarder dans le rayon il y a un panneau, je retourne dans le rayon, le panneau n'est pas très compréhensible, je retourne voir, il y a un autre vendeur, je lui indique que j'ai besoin d'aide, il me dit même pas qu'il est occupé et il part voir des clients sans me dire qu'il me rejoint après, il termine avec les clients. Bonne surprise pour moi, il part voir d'autres personnes sans venir me voir. (le premier vendeur lui était toujours à son poste sans bouger mais il fait mine de ne pas me voir) mon conjoint commence à râler et il y a un vendeur qui semble ne pas être de ce rayon mais il nous renseigne, même lui nous indique que le panneau est incompréhensible. Donc heureusement qu'il y a eu au moins ce messieurs, nous avons passé 30 minutes dans le rayon avec notre bébé, c'était juste une honte.
• Serge.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 10:58

  Un accueil, une écoute et un service impeccable , Merci à Scott du service retrait et à sa collègue Félicitations Serge Bellavarÿ
• Marion.a

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 11:03

  Magasin propose plusieurs gammes à différents tarifs. Rayons très bien rangés. Personnel souriant, poli et reste disponible pour toutes questions
• Mathilde.b

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 14:29

  Emmanuel des portails a été avenants, gentil et de bons conseils. Top !
• Nolwenn.u

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 16:33

  Très beau magasin
• Mickael.e

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 17:38

  Nul en caisse car cliente ami avec la caissière donc bla bla et nous clients pressés comme des cons. Je recommande pas du tout je suis artisan et ne reviendrais pas. Merci pour le respect des autres clients qui attendait
• Catherine.A

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 20:29

  Vendeur très sympa et à l'écoute de ses clients.
• YOANN.E

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 14:10

  Magasin très mal organisé à mon goût et beaucoup de produits manquants
• Michel.r

  3 / 5

  Le 29/04/2022 à 20:05

  Accueillant et donne très bon conseil.
• Valérie.o

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 08:42

  Très bien renseigné 😉la personne du rayon sols très sympa
• dominique.o

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 10:13

  Nous cherchions un salon de jardin et nous l'avons trouvé au Leroy Merlin de Guérande. On peut voir et toucher. Et surtout le personnel est à l'écoute et donne de bons conseils. Il ne force pas la vente et vous conseille même en fonction de votre lieu d'habitat. Le prêt du véhicule n'a posé aucun souci. Nous recommandons ce magasin et ses équipes
• Gilles.h

  4 / 5

  Le 07/03/2022 à 16:24

  Tres bon magasin de bricolage
• Valérie.e

  2 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:55

  Acheté un convecteur à + de 600 euros pour mes parents âgés. Le vendeur nous a assuré qu il était simple à faire fonctionner. Une fois posé, il ne marche qu avec l application smartphone. Retour au mag, résultat nous avons du racheter une télécommande à 100 euros. Geste de la responsable 5 %. Très très décevant. Beaucoup d'autres matériaux à acheter pourtant. Ce ne sera pas chez eux !
• Alan.h

  4 / 5

  Le 02/03/2022 à 20:47

  Le Personnel toujours présent pour des renseignements divers et poli
• Mélanie.u

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 08:30

  J aime bien les magasins Leroy merlin mais dans celui ci je pense que certains vendeurs sont de mauvais conseillers. J ai voulu acheter une bonde extra plate pour une future douche, j ai demandé conseil, il m a fourni une bonde. Une fois installée (le bac scellé) on s aperçoit qu il n y a pas de grille de finition. Je retourne chez eux avec le sachet en pensant que la grille s achete à part:  « ce n est pas nous qui avons vendu ce kit » Je recherche sur le net, retrouve le produit, retourne et montre le produit:  « bah c est vendu comme ça » … (voir photo de cette bonde design) Donc j ai r acheté un kit avec une grille que j ai essayé de bidouiller pour qu elle s adapte à ma bonde … résultat j ai une bonde de luxe à presque 70 euros !!!😰 J ai utilisé deux kits : bonde extra plate + grille dans l autre kit…
• alain.i

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 12:26

  Large choix de produit, des agents très sympa, serviables et accueillant. Dommage que l'accès et le parking soient nuls.
• daniel.o

  2 / 5

  Le 07/02/2022 à 17:36

  Magasin qui mériterai d'être mieux tenu,rupture de stock frèqquente sur certain matèirel, manque de code barre , manque de rensignement sur les caractèristiques des matèriels que l'o osuhaite acheter, et bien sûr responsables ibntrouvable ou très occupés . Il faut vraiment vouloir pour acheter dans ce magasin.
• Mickael.E

  3 / 5

  Le 29/01/2022 à 19:20

  Un très bon magasin avec beaucoup de choix malgré la difficulté pour se garer.
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 07:06

  Besoin d infos pour refaire mon sol.... Parquet ou pvc 🤔 Vincent a été clair, gentils, patient, très professionnel vraiment suis répartie très bien informée et ravie des solutions proposées....
• Maxellande.a

  4 / 5

  Le 20/01/2022 à 17:46

  Toujours agréable et propre. On trouve beaucoup de chose. Limité en papier peint, quel dommage.
• Frédéric.U

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 16:15

  INCOMPETENTS ET MALHONNETES J'ai passé commande il y a 8 jours de cela d'un sèche-serviette. la vendeuse, Marine B. me le fait régler en totalité (430€) et me l'annonce en arrivée quatre jours plus tard. Je me rends au magasin aujourd'hui pour récupérer mon achat (donc 8 jours) et là, on me dit que je ne recevrai pas ce produit, car il est en rupture nationale (alors qu'il a été communiqué en soldes nationales deux jours après ma commande). La vendeuse, bien rodée semble t'il aux rouages de l'arnaque, m'a donc encaissé une vente dont elle savait qu'elle ne serait pas honorée ; ou bien, si ce n'est pas de l'arnaque, c'est de l'incompétence. Cerise sur le gâteau, ce sèche-serviette est disponible dans un magasin de Bordeaux (c'est moi qui les renseigne à ce sujet) et devinez quoi ? "Nous ne pouvons pas le faire venir de si loin"... bien sûr, au cas où cette personne aurait eu un semblant de fibre commerçante. Alors oui, je me suis fait remboursé la commande sans problème, mais la mécanique commerciale et le suivi client de ce magasin est déplorable.
• Jean.

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 14:38

  Nous avons eu affaire un très bon vendeur samedi dernier au rayon placard, qui a été de très bons conseils
• Pierre.o

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:54

  On s'y fait même petite préférence pour Saint Nazaire
• Michel.I

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 11:13

  je me tiens à la disposition de la Direction du magasin pour leur expliquer pourquoi seulement une étoile (client depuis 15 ans, sans problème ,et dernière visite plus que décevante). En attendant des éclaircissements, que je souhaite, je suis très réservé
• Jacques.r

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 19:17

  Magasin sympa, beaucoup de références et du personnel mais, le bricolage, c'est pas donné et chez Leroy Merlin non plus....
• Pascale.E

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 07:52

  Très bricoleuse, Leroy Merlin est mon magasin préféré, et peu importe le région le personnel est toujours disponible et de bon conseil. Le matériel est de bon qualité. Rapport qualité prix très correct. Je recommande vivement ce magasin.
• Triforce.

  3 / 5

  Le 30/12/2021 à 13:23

  Magasin bien placé, malheureusement trop petit. Je recommande
• Marie-France.a

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 10:19

  Une étoile c'est déjà trop, mais c'est le minimum obligé pour donner son avis! Acheté et fait installé un poêle à granulés à LMerlin Guėrande, en panne 3 mois après. Réparé au bout de 4 semaines en les sollicitant sans arrêt. Nouvelle panne 1 an après achat, nous avons été adressé directement au fournisseur du poêle. Et là LMerlin est difficile à joindre, les réponses sont fantaisistes ("ramenez le poêle"), personne n'est au courant et s'en lave les mains alors que le poêle est toujours sous garantie. Nous nous sommes débattus pour régler notre problème avec les techniciens. A SAVOIR : LMerlin n'a aucun SAV, c'est vous payez et ensuite dėbrouillez vous : SILENCE APRÈS VENTE. Nous avons écrit au directeur et nous demandons à le rencontrer, aucune réponse... A FUIR si vous attendez une garantie sur vos achats! Les avis clients sur le site national sont édifiants, ils confirment leur inaptitude à assurer une prestation client. Ce qui est contradictoire avec la note globale attribuée ! Où est l'erreur ?
• Adeline.e

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 09:49

  Très mauvaise expérience, après avoir consulté 4 vendeurs, pour une simple poubelle de chantier , aucun n’a été capable de nous orienter où nous servir. Un vendeur était sensé revenir vers nous et n’est jamais revenu! Nous étions habitués à mieux dans d’autres magasins Leroy Merlin.
• Annie.U

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 11:44

  Projet de terrasse, Pris en main par Emmanuel, qui a été super efficace, visite du professionnel, commande. Fin novembre pose de ma terrasse par une super équipe qui connaissent leurs travail. Nous avons eu un suivi de chantier par Emmanuel encore merci a lui. Ce n était pas la 1 fois que je faisais appel à Leroy Merlin pour des travaux , jamais déçu.
• christophe.a

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 14:24

  L'enfer existe, c'est au rayon cuisine de Leroy Merlin Guérande!! Cuisine commandée en mai, reçue en magasin en juillet. Pose planifiée en juillet puis décalée après mensonge de la responsable pour début septembre. Début septembre personne ne se présente et là la même responsable dit calmement et pleine de mépris que la pose n'est pas planifiée et que c'est NORMAL!!!! Pose annoncée en juillet lors de la vente. Nous sommes le 26 novembre et ce n'est toujours pas fini. Fuyez le plus loin de possible du rayon cuisine, vous aurez à faire à personnes malhonnêtes Heureusement que l'artisan envoyé par le magasin est très professionnel et a l'honnêteté de reconnaitre qu'il y a eu une heure dans la planification de la pose. Sincèrement donner 1 étoile est déjà trop!! J'espère maintenant avoir ma cuisine terminée pour Noel ou Pacques 2022!!!
• Morgane.l

  3 / 5

  Le 20/11/2021 à 17:47

  Magasin agréable, propre et si choix, par contre ertains vendeurs plus que limites, bien évidemment ils ne sont pas tous à mettre dans le même panier, pour contrebalancer heureusement qu'ils y en a qui sont très pro. Achat d'un portail électrique, visserie spécifique nous fournie avec le matériel, bien que préconisée par le fournisseur, non disponible en magasin. Nous avons donc trouvé notre bonheur chez les concurrents...
• philippe.a

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 16:18

  Merci pour les conseils et le dévouement pour trouver des solutions un vrai pro.Emmanuel du rayon jardin il donne une super image de votre établissement.
• TESTEAUX.M

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 12:57

  Je suis venu pour un projet portail ; j’avais déjà une idée du modèle souhaité. J’ai été pris en charge très rapidement par Emmanuel qui m’a très bien conseillé. Je le remercie pour cet accompagnement, que ce soit sur le portail, les accessoires et la pose, ou encore pour ma problématique de totem boîte aux lettres. C’est top 👍 je suis reparti heureux et avec un bon de commande entre les mains 🙂 Le tout pour un prix plus que compétitif ! Encore merci
• Elisabeth.T

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 18:02

  Toujours bien reçus per les équipes et plus particulièrement par Emmanuel au rayon jardin aménagement extérieur pour notre projet de clôture qui a su répondre à toutes nos attentes
• R.

  3 / 5

  Le 28/10/2021 à 13:41

  Papier peint 4 rouleaux en stocksur le modèle que je voulais. Parquet en l'âme PVC rupture de stock sur modèle choisi.Je me demande si c'est une habitude de ne pas avoir de Stock. Pour le reste bon produit
• Bruno.u

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 15:21

  Je. Le déconseille les prix ne corresponde pas de la gondole a la caisse si vous ne regarder pas votre ticket de caisse moi ils m avait volé de 4'50e Je suis allait me faire rembourser même pas excuser j avais lu impression de les voler🤢
• Nathalie.a

  4 / 5

  Le 24/10/2021 à 16:15

  Bon conseil. A éviter le samedi. On cherche les vendeurs qui nous renvoient vers d autres vendeurs introuvables.
• erwan.o

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 13:34

  Ridicule..... Ce doit être le bon mot qui convient à ce magasin. Je passe commande en ligne pour un retrait en 2h. Je me trompe de magasin à la validation et valide le retrait sur la baule plutôt que Saint nazaire. Pas grave c est de ma faute mais au final c est à côté..... Arrivé au magasin aucune indication. 5minute de queue à l'accueil du magasin pour que l on me dise qu il faut aller au fond du magasin pour retirer les commandes. Arrivé au fond du magasin personne et attente de 5 minutes avant que quelqu un arrive. On me remets la commande et on me dit qu il faut refaire la queue en caisse pour sortir avec la marchandise qui a dej à été payée. c est une blague ? Plus jamais.... 3 fois la queue pour 2 malheureux pots de vernis déjà payé en ligne on marche sur la tete...... Le seul point positif est la gentillesse des gens qui y bossent et subissent le mecontentement des clients à cause d une hierarchie qui n à pas l air de savoir réfléchir à ce qu est l organisation et l agencement. Bon courage aux salariés
• Pauline.a

  3 / 5

  Le 18/10/2021 à 12:21

  Magasin spacieux, bien organisé. Le problème est l'attente dans les rayons et en caisse... on peut attendre 15 minutes pour un renseignement tout bête pendant que les vendeurs discutent entre eux..
• Laurent.A

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 19:16

  Habitué de Leroy Merlin Vannes, j'ai été agréablement surpris de votre le magasin de Guérande qui présente ses produits d'une manière plus aéré et agréable. J'y suis allé car les 2 produits théoriquement en stock à Vannes d'après l'application était finalement indisponible sur place. À Guérande, d‘après l'appli il en restait seulement 5 de l'un et 20 de l'autre c'était effectivement la réalité... Bravo, nous ne sommes plus habitués à cela dans le magasin de Vannes. 🙄
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 08:59

  très bon accueil dès équipes à tous les niveaux , un magasin à échelle humaine avec une très belle gamme de produit
• Tony.A

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 20:11

  Je rédige un avis car la note moyenne me semble ne pas refléter mon sentiment personnel. Je suis un grand bricoleur (construction de 3 maisons à mon actif). Je ne vais pas m'étendre sur la qualité ni les prix des produits car comme on dit " je n'ai pas les moyens d'acheter du pas cher" , mais je voudrais attirer l'attention sur le personnel. A l'image de mon homonyme Tony, le personnel est extra. Professionnel, attentif, aidant, souriant, même les jeunes recrues semblent suivre le chemin des plus anciennes et ancien responsables de rayons et de caisses. Étant connu et souvent reconnu je prends de plus en plus de plaisir à venir dans ce magasin même su le choix est un chouilla moindre qu'à saint-nazaire. Évidemment je sens une certaine fatigue fin Aout , sûrement du à la surcharge estivale des "exigences de passage" LOL. Bref restez comme vous êtes. Relationnel : 10/10
• dominique.o

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 18:19

  Bon client jusqu'a present malgré une carte payante sans intéret, je revois mon avis sur ce magasin quand je vois qu'un paquet de joint fenetre de meme reference y est vendu 9.50 alors qu'on le trouve à 5.50 chez LECLERC. on doit se poser des questions sur ces marges exhorbitantes !!!!
• Laurent.a

  3 / 5

  Le 21/08/2021 à 12:11

  Très bien, mais pourquoi ne pas mettre un numéro d'allée pour trouver facilement les articles lorsque l'on fait une recherche sur le net, à l'instar de vos concurrents.
• Eric.

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 17:14

  Nous avons eu un RDV au rayon cuisine , le RDV a été bâclé au bout d une heure ce monsieur qui s est occupé de nous n avait aucune mais alors aucune motivation, aucune implication. Nous avons rongé notre frein et sommes allés la faire faire à trignac où l accueil sans RDV a ete super .
• Jean.a

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 09:48

  Le magasin est propre, bien rangé et accueillant. J’ai demandé des renseignements à l’entrée du magasin et j’ai été très bien accueilli, bien renseigné avec le sourire. Les équipes ont le sourire c’est agréable, pas de difficulté pour trouver un vendeur. Je recommande ce magasin
• Benjamin.T

  2 / 5

  Le 30/07/2021 à 15:37

  Service client zéro ! Une serrure que j’ai acheté et qui ne convenais pas. Mais comment être sûr d’avoir choisi la bonne quand personne nous conseille ! La serrure a donc été ramenée le lendemain et le conseiller refuse de rembourser puisque le packaging est abîmé ! Par principe je ne viendrai plus dans ce magasin
• Nathan.

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 12:32

  Nantais, de passage sur piriac, j’avais un achat en particulier à faire. J’avais besoin d’un conseil sur le produit, cependant aucun personnel n’était présent au rayon. Je me suis donc rendu a l’accueil, qui m’ont demandé de chercher par moi même un conseiller… Une fois trouvé les conseillers, on avait l’impression de les déranger grandement et que cela les ennuyaient de nous orienter sur le bon produit. Rentré sur Nantes, je me suis rendu au Leroy Merlin de reze, où j’ai pu avoir des conseils avisés avec des conseillers souriant et présent pour leur client.
• Suzu.

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 08:20

  Probleme sur etanchité des soudage liner Achat piscine intex le 8 juin le lendemain du montage fuite pas de garantie avec leroy Merlin on me dit de voir avec intex tres limite pas satisfaction a suivre
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 09/06/2021 à 17:02

  Pour le deuxième fois je suis mécontente de ce magasin sur l'affichage des prix en rayon qui une fois à la caisse n'est plus le même. Si la première fois la différence était minime, cette fois ci elle était de 18€ Lorsque j'arrive en caisse et me rend compte du prix différent du rayon, l'hôtesse appelle son collègue Frank préposé au rayon matériaux qui confirme le prix indiqué par l'hôtesse tout en notifiant l'erreur d'étiquetage. Sur ces fait je retourne au rayon à la rencontre Franck et m'aperçois que le prix a été modifié. J'interpelle celui-ci pour lui dire que le prix vu par le client doit être le prix en caisse (loi du commerce). Ce vendeur n'a pas cherché à comprendre et m'a expédié agressivement. Cette personne n'a aucun sens du commerce, aucune proposition commerciale pour justifier de son erreur d'étiquetage. 😤😤😤😤 Pour les clients : pensez à prendre des photos pour justifier en caisse. Je viens de m'apercevoir en lisant des avis de clients que l'étiquetage de prix fonctionne très mal et que votre réponse est toujours identique va falloir expliquer à vos vendeurs comment une mise en rayon avec le bon prix
• Laurent.A

  1 / 5

  Le 09/06/2021 à 16:46

  L'étoile est pour les hôtesses de caisse ! Pour le reste, l'attitude de monsieur Fr*nck, responsable du rayon matériaux est déplorable, agressive et non commerciale en plus de son incapacité à afficher les prix correctement. Il en serait de la faute du client de ne pas savoir déchiffrer les minuscules codes barres dans ce fouillis où rien n'est à sa place. Ce n'est pas la première fois que ça arrive, ce sera la dernière !
• Marie.i

  1 / 5

  Le 03/06/2021 à 07:13

  Beaucoup de prix manquants sur les articles en extérieur. Aucun vendeur sur le site et quand nous en trouvons un, nous avons l’impression qu’il n’est pas là pour renseigner le client. Si vous n’avez besoin de rien, vous pouvez compter sur Leroy Merlin de Guérande.
• Philippe.o

  3 / 5

  Le 01/06/2021 à 15:57

  J'ai pas trouvé ce que je voulais et le vendeur n'a même pas regardé si c'était possible de commander Et je parle de ce parking sans queue ni tête ou l'on cherche la sortie et où l'on se perd
• Marie.h

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 15:44

  Aucun bon conseil et malheureusement ne connaissent pas leurs articles et ne prenne pas le temps avec les clients afin de répondre a nos attentes. ( j ai du tous apprendre sur internet merci Google) Très déçu. au rayon piscine, jardinage, tondeuse car malheureusement ce n est pas la première fois que je rencontre des soucis. Merci au hôtesse pour leurs gentillesses et leurs patience.
• Danièle.

  2 / 5

  Le 20/05/2021 à 16:47

  Pas possibilité de racheter 1 seule plinthe aujourd'hui en complément d'un lot achetée lundi !! Le vendeur me répond que je dois acheter un autre lot et me plante là !! Quelle aberration 😠 . Voilà un magasin qui n'est pas du tout au service de sa clientèle. Très très déçue 😟
• Jerome.a

  1 / 5

  Le 14/05/2021 à 17:32

  J'ai eu la malchance de rencontrer un " pseudo " responsable de la cours des matériaux pour un retour , vraiment l'impression de le déranger et même pas pris le temps de me regarder en me répondant très froidement ! ⚠ formation relation client à revoir ou faut changer de métier Mr.
• nicolas.u

  1 / 5

  Le 03/05/2021 à 22:34

  Un vendeur en extérieur (surement un petit chef de rayon) malpoli et désagréable, il faut qu'il pense à changer de métier. Un autre jour, un autre vendeur aussi en extérieur ne connaissant rien dans les produits racontant n'importe quoi (autant rien dire que de faire croire de s'y connaitre) au risque d'avoir des clients avec des problèmes chez eux par la suite. Faut recruter des vendeurs qui connaissent un minimum les produits des rayons car le niveau est assez catastrophique dans beaucoup de vos magasins et vos concurrents.
• Francis.a

  2 / 5

  Le 18/03/2021 à 15:46

  Prise de contact par teléphone . Aprés une bonne attente, j'ai du racrocher . Probléme : Souhaitant installer un WC Broyeur, aprés avoir vu une vendeuse aimable, il m' a été répondu que sur la Presqu'il Guérandaise, ce genre de WC était interdit . Aprés contact avec Cap Atlantique, ceci est totalement faux . Merci de revoir vos informations .
• JS.o

  4 / 5

  Le 07/03/2021 à 11:30

  Beaucoup de choix. Gamme de luminaires et appliques murales bien fournie. Rayon bricolage et jardinage assez large. Certains matériaux sont cependant un peu chers. Le personnel est serviable et accueillant. Pour l'instant nous y avons toujours été bien reçus et conseillé. Rien à redire de ce côté.
• Emmanuelle.I

  4 / 5

  Le 06/03/2021 à 19:55

  Très bon accueil de la vendeuse au rayon luminaires. Accueil mitigé d'un groupe de 3 vendeurs occupés derrière un ordinateur et donc réponse brève et sèche pour une cliente qui ne connaissait pas votre magasin.
• Annabelle.a

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 12:46

  Je prends le temps de déposer un avis ici (pas fan en temps normal) mais je voulais souligner et témoigner sur la qualité de service de la plupart des salariés de cette enseigne. J’ ai eu à renover ma maison - dés mars 2020 😩- et à chaque étape j’ai été bien accompagnée. Les conseillers sont aimables, prennent le temps, serviables (à part rayon électricité on sent qu’on les gonfle 😅 pardon mais c’est le seul bémol) un gros plus au rayon sanitaire, sol, carrelage, extérieur, visserie,placards intérieurs. Il me reste la cuisine 😆je reviendrai. Sans oublier l’accueil et les facilités de remboursement si on trop pris de marchandises ou si on s’est trompé. Vraiment Merci pour votre professionnalisme. Annabelle Valles
• sylvie.a

  3 / 5

  Le 19/02/2021 à 11:20

  Trop de rayons en travaux je n ai rien pu voir sur les meubles de cuisine .J ai demandé un renseignement sur la peinture sous couche la personne s est contentieuse me dure c est 2 rayons plus loin.....un peu juste comme conseil. ...
• L.i

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 08:41

  Depuis plus de un an nous prenons tout nos matériaux au Leroy Merlin de Guerande, pour la rénovation de notre maison. Du sol au plafond nous avons utilisé des matériaux de Leroy Merlin Guerande. Et vraiment nous avons rien à redire ! On est vraiment très satisfait ! Non pas seulement par les matériaux mais surtout par le service ! Nous avons toujours été très bien accompagné et conseillé ! Que cela soit par Frédéric, Timothé, Marine, Audrey, et bien sûr tout les autres vendeurs, nous sommes jamais déçut ! On tiens particulièrement à les remercier pour leurs professionnalisme et leur patience, bien évidemment toujours accompagné d’un sourire. Merci. Cindy et Damien.
• Julien.R

  1 / 5

  Le 28/01/2021 à 17:06

  Avant de vendre des produits, il serait bon de former vos vendeurs à leur utilisation ! Worx hydroshot acheté, ne fonctionnant pas, échangé, et le nouveau ne fonctionnant toujours pas (aucune aspiration). Aucune communication entre vendeurs, plusieurs aller-retour au magasin en me promettant que le produit sera testé avec moi (sois-disant qu'un vendeur connaissait le produit), et aucun vendeur n'a été capable de tester le produit (après m'avoir donner rendez-vous en me disant que ce fameux vendeur serait là).
• Stanislas.e

  4 / 5

  Le 26/11/2020 à 14:59

  Tres bon Magazin de bricolage. Un service client super et une employee en particulier a fait pour moi toutes la différence et a su mettre son magazin en avant: Natalie. Une personne que toute entreprise aimerais avoir. Elle a vraiment été au dela de son role en m aidant a avoir des fournitures essentielles pour mes travaux lors du premierconfinement, avec toujours de la bonne humeur. J ai pu aussi observer son respect impressionnant face a des client pas forcément facile, (pour reste polie). Pour en revenir au Magazin lui-même, je n ai pas mis 5 etoiles a causes des prix un peu élevé et leur système de fidélité qui ne favorise pas facilement les clients réguliers. Il faudrais des semaines ou des mois a 10%...pas une journée alors qu on dépense beaucoup chez eux. Je veux finir avec une note positive , c est un excellent service client, pouvoir ce faire rembourser facilement estxtres agréable et simplifie grandement l achat de fournitures sans stress
• Loic.u

  1 / 5

  Le 06/11/2020 à 15:12

  Il faut voir çà avec le groupe Sofia. Telle est la réponse à ma réclamation au sujet d'un paiement sans contact débité pour d'un montant supérieur à mon achat. Certes la différence n'est pas élevé (5,40€) mais c'est le principe. Mon interlocutrice a vite "renvoyer la balle" à sa direction sans vouloir chercher à se renseigner sur ce problème, malgré les preuves apportées, ticket d'achat, ticket de carte bleue, relevé bancaire, en me chargeant, bien sur, de m'en occuper et de les contacter. Client depuis plus de dix ans, mes prochains achats seront pour une autre enseigne.
• Morgan.e

  1 / 5

  Le 05/11/2020 à 12:36

  Une catastrophe ! Un sérieux problème d'étiquetage dans les rayons et quand on arrive en caisse forcément c'est la surprise quand y a 10€ d'écart entre le prix affiché et le prix en caisse ! La caissière n'est franchement pas aimable elle ferait mieux d'être dans la réserve au lieu d'être au contact de la clientèle. Comment peut on parler aussi mal à des clients ? Il serait peut être temps de refaire une formation sur comment accueillir !! Je vais chez vous car c'est au plus près mais honnêtement j'y vais à reculons.
• BERTHOT.r

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  Le 24/08/2020 à 11:43

  Je ne vais absolument plus ou le moins possible dans cette enseigne.. un magasin de bricolage qui répond que si le portail (de garage) n'a pas été acheté chez eux il ne vende pas de pièce pourtant standard??.. Personnel non compétent et encore moins aimable. N'accepte pas la critique et ne se remet pas en cause.. VIVE BRICOMAN
• Constantin.g

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  Le 13/08/2020 à 12:29

  Nous avons été très satisfaits de l’accueil, des conseils et de l’accompagnement par les vendeurs (en particulier Aline en caisse, et Géraldine, Adam et Kevin en rayon) ! 😄 Le magasin est grand, avec beaucoup de choix, et agréable à visiter. L’attente en caisse intérieure est un peu longue mais il y a une caisse extérieure (en passant par la cour arrière) avec peu d’attente ! ℹ️ Possibilité de louer une camionnette (tarif : 19h/heure) qui dépanne bien pour un achat important. Une caution via empreinte CB ou chèque est demandée (600€).
• Aurélie.l

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  Le 10/08/2020 à 18:51

  Commande avec 1 mois de retard et lors du retrait, beaucoup d'attente alors que mon carton était juste devant moi sans compter que la femme qui m'a servi était désagréable au plus haut point. Par contre jamais eu de problème avec le personnel à l'intérieur à condition davoir le temps pour trouver et attendre un vendeur
• Arnaud.i

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  Le 04/08/2020 à 19:52

  Très mécontent cette fois ci. Avec trois déplacements sur place soit 50 kms pour moi (commande, réception, retour) de deux fauteuils de jardin en teck en promo sur internet sur le site de Leroy Merlin. Il y avait un problème de vissage insoluble des accoudoirs. Réponse du vendeur : "On le sait et ce n'est pas le seul. On voulait pas les exposer en magasin ! "J'ai fini par obtenir le remboursement...
• Bzh_.u

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  Le 27/07/2020 à 19:35

  Première et dernière fois où j'y mets les pieds. Parking bordélique pour rentrer, stationner et sortir. Stock non mis à jour par rapport au site internet. Les allées sont faites en sorte que l'on doit se taper quasi tout le magasin pour ressortir. D'autres Leroy Merlin sont mieux pour faire ces achats.
• Les.u

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  Le 27/07/2020 à 16:35

  Difficile d'accès et ne pas se fier au site internet qui n'est pas à jour. 40 min de route pour au final ne pas avoir le produit souhaité alors que sur le site, c'était marqué qu'il y en avait une vingtaine en stock. Nous avons tout reposé (achat secondaire) et reparti sans rien acheter
• Géraldine.i

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  Le 24/07/2020 à 08:16

  Rien à dire de l'acceuil par Sandra, mais en rayon antenne tv c'est autre chose, aucun conseil, avons été pris de haut , avons du nous débrouiller seuls. Après ouverture du carton dans notre voiture, avons constaté qu'il nous manquait du matériel donc retour au magasin... La vendeuse nous a planté et avons encore dû nous débrouiller seuls... Ce n'est pas notre première visite dans ce magasin et constatons malheureusement que c'est un problème requérant ! Sommes clients du magasin leroy merlin de cholet et là bas rien à dire service et compétence au top, prenez en de la graine !!!
• François.A

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  Le 21/07/2020 à 20:16

  Accueil commercial catastrophique. Cherchant une boîte aux lettres « classique », nous tombons sur une promotion à 99,90€. Arrivés en caisse, surprise-surprise, prix demandé 149€ ...! Nous demandons à voir un responsable. Nous sommes envoyés vers une égérie qui nous annonce que : - ça n’est pas de sa faute si les clients bougent les articles ...alors que toutes les boîtes aux lettres avoisinantes sont à 99,90€ et qu’il n’y a aucune place dispo parmi les boîtes aux lettres à 149€. En bref, elle ne peut rien faire, mais surtout ne veut rien faire. Nous fuirons dorénavant soigneusement ce magasin particulièrement anti-commercial. Visiblement, les salariés n’ont aucune considération pour leurs clients.
• Thomas.o

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  Le 04/07/2020 à 14:23

  J'y suis allez pour un achat de barbecue électrique. La vendeuse à su être d'excellent conseils! Malheureusement, une fois monté l'appareil ne fonctionnait pas et j'avais perdu mon ticket de caisse. Aucun soucis, ils ont su retrouver mon achat dans leurs bases de données et m'ont fait l'échange sans aucun problème! Bref, je recommande :)
• Aurelien.o

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  Le 19/06/2020 à 07:24

  Commande passée la veille pour un retrait en drive le lendemain. A mon arrivée on m'explique que l'un des deux articles n'est pas disponible contrairement aux informations du site internet, et ce sans avoir été prévenu par mail au préalable. Du coup travaux impossible. Je me suis donc déplacé avec mes enfants pour rien. Dans une conjoncture où le drive est mis en avant, je trouve que Leroy Merlin de Guérande a prouvé qu'il n'était pas au niveau et vient de perdre un client...
• MICHAEL.

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  Le 16/06/2020 à 17:20

  Nous avons bien été conseillé par Emmanuel pour l achat d un ensemble de claustra. Emmanuel est professionnel et agréable.
• Eric.E

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  Le 16/06/2020 à 15:45

  Samedi 13 juin : Achat d'une pergola dans ce magasin, il manque la manivelle permettant de faire pivoter les lames. C'est le modèle d'exposition à démonter soi-même mais 990 € quand même ! Sur place impossible de la retrouver Dimanche 14 juin : Je laisse une première réclamation via le formulaire sur le site internet Lundi 15 juin en fin d'après : En l'absence de réponse, je tente de joindre le magasin lundi à plusieurs reprise sans succès. Je laisse une seconde réclamation sur le site internet. Mardi 16 juin : Toujours pas de réponse, je retente par ma chance par téléphone. Je réussi à obtenir une interlocutrice qui me signale que ses collègues du rayon concerné sont injoignables. Elle reprend mes coordonnées et s'engage à ce que je sois rappelé au plus vite. Il est 17h45, pas de nouvelle, magasin injoignable par téléphone. TOUT VA BIEN ! Ce n'est pas le COVID qui tue le commerce, c'est la nullité des services clients.
• Marylène.o

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  Le 12/06/2020 à 15:44

  Je me suis rendue chez LM Guérande pour du grillage soudé. Arrivée devant le rayon, l accès était impossible car des palettes de cartons étaient devant. Un vendeur était là et après un bonjour et plusieurs s'il vous plaît il a enfin tourné la tête sans un bonjour. Je lui ai expliqué que je voulais du grillage mais que celui-ci était inaccessible. Et bien, CE MONSIEUR à levé les yeux et tourné les talons et a disparu. La personne présente aux caisses libre-service à qui je me suis plaint a tenté de le joindre par tph plusieurs fois sans succès. Donc je suis allée à la concurrence. CE MONSIEUR renvoie une très mauvaise image du magasin. Et comme ce n ai pas la première fois que j ai ce genre de soucis avec le personnel de ce magasin, Je le déconseille et n y retournerai plus.
• Sylvain.a

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  Le 06/12/2019 à 17:26

  aucun professionnalisme dans ce magasin, a chaque commande un nouveau problème, entre le parquet (affiché en stock) qui doit être livrer deux jour plus tard le temps d'arriver du dépôt, car oui le stock n'est pas en magasin, et qui mets 15 jours a faire un voyage de 20km une cuisine qui doit toujours arriver la semaine prochaine depuis un mois, un plan de travail avec 1 mois de retard (pour le moment car toujours pas réceptionné) des vendeurs jamais disponible mais qui s'occupe du problème et nous rappelle pour nous tenir informé... attendez pas a coter de votre téléphone personne n’appellera. aucun suivit des commandes à chaque fois qu'on appel pour avoir des nouvelles on à l'impression de recommencer a zéro, un coup c'est arriver mais ça doit être contrôler, le lendemain a en fin de compte c'est pas arriver, c'est même pas parti de chez le fournisseur, mais surement demain ... un enfer j'ai fait l'erreur de commander chez vous mais c'est la dernière fois. une fois cette cuisine réceptionné j'irais ailleurs pour le reste de mes travaux.
• emilie.u

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  Le 19/11/2019 à 09:28

  Fidèle depuis plusieurs années mais nous envisageons depuis cette année à aller voir ailleurs ! Les commandes ne respectent pas les délais prévus (plus d'1 mois d'attente) , problème dans les préparations de commande. Le magasin perd de son professionnalisme.
• maxime.a

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  Le 11/11/2019 à 11:19

  Mention spéciale au rayon quincaillerie. Cela fait plusieurs fois que le vendeur me réponds qu'il n'a pas ce que je recherche sans même regarder ni demander pourquoi alors qu après 5 min a tourner je trouve ce qu'il me faut. Vendeur fuyant du regard restant caché la plupart du temps et ne répondant pas aux formules de politesse.Je précise que ce n'est pas un nouveau ou stagiaire . C'est dommage le service est plutôt bon dans les autres rayons.
• Stephanie.e

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  Le 19/09/2019 à 23:02

  Arrivant dans ce magasin avec une référence vendu la semaine passée. Il nous manquait 2 rouleaux de papier peint. Une desagreable vendeuse avait le produit mais pas le temps de nous le remettre il fallait aller dans la réserve et l'article est en hauteur. Pas de soucis. -"Nous vous rappelons dès que nous avons descendu l'article et complété nos rayons". -"ok" Jamais eu d'appel ou sms, de retour. Nous sommes allés dans un autre magasin de la même marque à plus de 50 km, pas le choix. Notre article était en rayon . Les travaux se sont terminées dans les temps. Résultat un accueil exécrable et ne pas faire confiance au vendeurs. Dans ce magasin on nous a pris pour des idiots.
• Vincent.

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  Le 02/08/2019 à 15:19

  Après un 1er avis négatif suite à des défauts et une gestion déplorable des commandes internet, encore une nouvelle mauvaise expérience. Commande début octobre, normalement disponible avant fin octobre... et on arrive fin novembre et toujours pas disponible. 1 article manquant, disponible dans d'autres magasins, toujours annoncé sous 11 jours en livraison, mais n'arrive pas à Guérande. Le reste de la commande est disponible mais le but de faire une commande n'est pas d'aller chercher les articles 1 par 1. Il ne faut pas généraliser d'1 mauvaise expérience mais sur 3 commandes, 3 problèmes.... dommage d'autres magasins de la chaine sont bien et nous n'avons pas trop le choix dans le coin.
• Jacques.�

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  Le 08/07/2019 à 17:32

  Très bon rapport qualité prix On y trouve tout ce qu'on recherche avec de bons renseignements sur les produits
• F.a

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  Le 10/06/2019 à 23:23

  Magasin de bricolage pratique avec du personnel souriant et présent pour le client. Les prix sont parfois un peu élevés vis à vis de la concurrence, mais cette dernière n'est pas présente sur site ;-) Je ne mets que trois étoiles car il est impossible de joindre le magasin par téléphone. Je devais le faire pour m'informer de l'arrivage de produits et j'ai essayé en vain sur toute une journée. Bilan, j'ai été chez un concurrent sur Saint-Nazaire.
• isabelle.a

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  Le 26/04/2019 à 05:56

  Plutôt bien et mieux que d'autres Leroy Merlin de la région. C'est le magasin que je privilégie pour la majorité de mes achats de bricolage. Les prix sont intéressants ( l'investisssement dans la carte du magasin vaut le coût Si on a des dépenses importantes à prévoir), Je n'ai jamais eu de problèmes d'erreur de prix en caisse ou de soucis sur le matériel acheté. Il y a un très grand choix de produits et le magasin est tout de même très grand ce qui est presque surprenant pour une petite ville comme Guerande. L'ambiance du magasin est agréable , les vendeurs sont presque toujours accueillants , aimables et souriants. Néanmoins il faut parfois s'armer de patience pour en trouver un justement! Donc si vous avez besoin de passer une commande importante ou de beaucoup de conseils, évitez absolument les horaires d'affluence .
• Sylvie.I

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  Le 24/04/2019 à 12:20

  Accueil dans les rayons nul. Les responsables pensent plus à ranger leurs cartons et rayonnages que d'aider le client. Pas un sourire, on a vraiment l'impression de les déranger. Il faut toujours chercher quelqu'un pour avoir un renseignement. En revanche, bon accueil aux caisses.
• Josette.a

  3 / 5

  Le 23/02/2019 à 23:14

  Il est parfois difficile de trouver le vendeur puis le bon vendeur (celui du rayon qu'on veut). Après de longues minutes d'attente, les réponses données à nos questions ne sont pas toujours agréables. Le magasin s'est agrandit pour plus de choix mais beaucoup de marche quand il faut faire plusieurs aller-retours dans le magasin.
• Catherine.a

  3 / 5

  Le 23/02/2019 à 07:10

  Belle gamme de faïence... la qualité du conseil est incontestable à condition de trouver son interlocuteur dans les rayons et d'avoir le temps ;)
• marie.h

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  Le 26/01/2019 à 10:53

  Ce n'est pas la première fois que je suis déçu. Mais la Très déçu par la vendeuse au rayon tondeuse hier soir nous étions 2 cliente à comparer pour acheter une tondeuse . nous avions absolument besoin d une tondeuse la vendeuse es venu vers nous et nous a dit que ce n'était pas la saison des tondeuses que C étais au printemps qu'il fallait revenir ... Donc et bien au moins c est clair nous sommes tous parti en même temps ...mais personnellement je ne reviendrai pas au printemps car les vendeur doivent être là pour vendre et conseiller et n on pas faire fuir les clients qui irons forcément voir ailleurs comme nous ...
• Francoise.A

  2 / 5

  Le 25/01/2019 à 11:22

  Beaucoup de choix mais une seule personne en caisse. Obligés de faire quand même la queue malgré le manque de place pour un article commandé et payé via internet alors que nous avions déjà attendu au retrait de marchandises ce n'est pas très encourageant.
• teub.e

  1 / 5

  Le 17/12/2018 à 14:46

  N achetez pas vos feu à pétrole ventilé car après garantie a vous de vous démerder quand 'ils tombent en panne j en fait les frais à guerande et trignac
• Yveline.e

  4 / 5

  Le 20/10/2018 à 16:39

  C'est le plus près. En général les employés sont serviables. Par contre il n'y a pas de suivi dans certains rayons qui sont vides, l'étiquetage des équerres par exemple manque. Promo d'un produit non enregistrée au paiement. C'est le client qui doit se débrouiller et retourner au rayon extérieur en l'occurrence pour avoir un ticket établi par l'employé...
• Mor.e

  4 / 5

  Le 30/08/2018 à 07:26

  Bon, je vais pas vous mentir. C'est pas du tout, mais alors pas du tout mon magasin de prédilection. La partie déco j'aime beaucoup, mais le bricolage, je n'y connais rien et de toutes façons je n'aime pas ça. Le bricolage, c'est mon conjoint qui s'en occupe. Mais je l'ai déjà dépanné en y allant et ne sachant pas où chercher, j'ai demandé de l'aide au personnel. Bon accueil et la personne m'a donné ce dont j'avais besoin. Donc parfait.
• Jennifer.e

  1 / 5

  Le 25/08/2018 à 16:53

  Par où commencer... Nous effectuons une commande complète dans ce magasin il nous fallait des planches disponibles sur le magasin de trignac au moment de la commande. Seulement le vendeur menuiserie a préféré nous répondre "vous avez qu'a aller les chercher à trignac" ensuite lors du retrait de commande on nous indique qu'il manque des produits qui seront disponibles deux jours plus tard. Nous nous y rendons et la "responsable logistique" fortement désagréable nous sors la meme chose que son collègue il faut aller les chercher nous meme. Nous demandons à voir un responsable qui nous indique que notre produit est bien disponible et c'est lui qui a du aller le chercher dans les stocks.... 3 heures d'attente au final...
• Patricia.r

  1 / 5

  Le 06/06/2018 à 08:32

  Vendeurs extérieurs pas souriant 1seul pour 5 client et en plus pour 20m2 de toit on vous dit avec aplomb qu’il faut 100 plaques de 250/105!faut absolument en urgence des formations pour le personnel 😡😡 un temps interminable d’attente arrivé à 9h reparti à 11h30 encore pire le midi inadmissible 😡 et en plus sans demander de conseil !! Pour les plaques il a mis tout par terre et débrouillez vous du coup j’ai eu le doigt ouvert sur 2 cm sans avoir la moindre attention du vendeur qui me voyait dégouliner le sang !! Ils ont de la chance d’être une grande enseigne j’ai mis 1 étoile que pour le matériel et les prix le reste 0
• CODI.4

  4 / 5

  Le 28/01/2017 à 22:43

  Super pour la décoration de la maison