Retrait Marchandises IKEA Nantes
- 4.1
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Couëron
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A propos de : Magasin d'ameublement et de décoration Retrait Marchandises IKEA Nantes à Couëron
Chaîne scandinave vendant des meubles prêts à monter, du linge de maison, des luminaires et des articles de décoration d'intérieur.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Parking accessible en fauteuil roulant
Services disponibles :
Livraison
Retrait en magasin
Achats en magasin
Les derniers avis :
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julien.h5 / 5Le 25/07/2022 à 08:34
Personnel sympa et réactifs. Aucune attente.
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etienne.a3 / 5Le 16/07/2022 à 09:33
Le web service est perfectible. Il est très bien mais au vu du niveau IKEA ont s'attend à mieux en fluidité facilité d'accès à l'information. Ça reste correct sans plus
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Alexandrine.M5 / 5Le 12/07/2022 à 08:17
Ahhh entre ikea et moi c une grande histoire j adore!!! pour les astuces des objets proposés après un ptit truc +un ptit truc l addition peut faire mal...
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Nicolas.o4 / 5Le 07/07/2022 à 20:32
Lieu de retrait pratique mais situé très loin du magasin. Vous n'irez pas sans une petite pensée a vos mollets si vous utilisez un vélo cargo. L'accueil y est poli et efficace. Le parking auto est suffisant.
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Rémi.e3 / 5Le 05/07/2022 à 17:02
Dommage qu’il faille aller dans un autre entrepôt pour récupérer de nombreux articles
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Angèle.a5 / 5Le 28/06/2022 à 12:13
Dépot à quelques kilomètres d'Ikéa mais facile d'accès. La commande est prête lorsqu'on arrive, c'est top!
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Francis.a5 / 5Le 06/06/2022 à 13:00
Marchandise prête à notre arrivée pour le retrait.
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Jean-sébastien.O5 / 5Le 04/06/2022 à 19:28
Avec 5 cuisines et autant de dressings ... Jamais d'erreur !!! Au top !!!
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Juju.e3 / 5Le 28/05/2022 à 13:31
Fin de journée pas vraiment le sourire et pas de proposition d'aide pour mettre la marchandise. Dommage de bosser dans cette entreprise sans avoir le sens du service et du relationnel.
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Véronique.r5 / 5Le 26/05/2022 à 18:55
Employés aimables, professionnels et serviables. J'étais seule à réceptionner beaucoup de colis très lourd et encombrant, un employé a été appelé pour m'aider, j'ai vraiment apprécié ce service. Je recommande +++
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Benoit.e4 / 5Le 21/05/2022 à 15:47
Retrait rapide. Ce serait encore mieux si tout était au magasin.....
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SOLEIL.a2 / 5Le 15/05/2022 à 12:44
Alors Ikéa, c'est bien, mais récupérer la moitié de ses achats à 4 km au fond d'une zone quand on ne connait pas... C'est vraiment galère et c'est dommage 😬
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Magdi.u3 / 5Le 23/04/2022 à 22:09
C'est cher
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Malou.r4 / 5Le 16/04/2022 à 21:47
Accueil professionnel et agréable. Rapide. Entièrement accessible PMR. Parking satisfaisant. Colis préparés rapidement. Peu d'attente
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Elodie.a5 / 5Le 10/04/2022 à 05:45
Organisation au top, rapide malgré le monde
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Fabrice.i1 / 5Le 05/04/2022 à 14:56
Très mal servie ! Pas aimable avec les clients, ne soyez pas une femme seul il n’aident pas malgré le colis de 40kg… C’est honteux !
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M.5 / 5Le 05/04/2022 à 13:05
Rapidité et gentillesse. Parfait!
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Marie.a5 / 5Le 27/03/2022 à 09:13
Acces facile et très bon accueil
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CHRISTINE.A5 / 5Le 07/03/2022 à 21:38
Retrait des marchandises rapide et professionnel ! Très bien !
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Salvatore.a4 / 5Le 04/03/2022 à 20:21
Bien cordiale , le service impeccable
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Christelle.o4 / 5Le 26/02/2022 à 21:42
Service plutôt rapide et efficace (si vous n'y allez pas un samedi après midi).
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Melvink4444.a3 / 5Le 16/02/2022 à 16:12
Trop loin du magasin ! Sinon, service rapide et efficace
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Jean-martin.u5 / 5Le 08/02/2022 à 16:13
Du choix à des prix corrects, on sort de ce magasin avec plus de choses que l'on est venu chercher 😄😄, nous avons été conseiller par une personne fort sympa.
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amelie.o5 / 5Le 07/02/2022 à 00:57
Rapide efficace rien à dire
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Benjamin.o4 / 5Le 31/01/2022 à 09:55
Rapidité et organisation au top, comme Dhabi malgré la forte affluence au dépôt un samedi après midi
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Brochard.a4 / 5Le 24/01/2022 à 21:42
Très bien indiqué mais cela manque d informations par rapport au chariot notamment. Le personnel est sympa mais pressé par le temps ...
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Besnguign.5 / 5Le 23/01/2022 à 14:48
Très efficace. Tout était prêt quand nous sommes arrivés.
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Gaumet.o4 / 5Le 14/01/2022 à 13:11
Pratique a trouver paquets déjà poser sur chariot
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Le.i3 / 5Le 14/01/2022 à 08:01
Se situe dans la zone industrielle de Couëron, un grand dépôt qui n'est pas indiqué par des panneaux signalétiques GPS conseillé
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SteF..5 / 5Le 18/12/2021 à 13:35
Peu d’attente (lundi soir) et personnel aimable et disponible. Containers disponibles pour les cartons vides.
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Teddy.2 / 5Le 26/11/2021 à 09:39
Inadmissible d'acheter un meuble et de devoir aller à plusieurs endroits. Étagères dans le magasin meuble au dépôt et pas de porte en attente depuis plusieurs semaines. A nous d'aller voir sur le site pour voir si elle est en stock. Et commander. Bravo pour l'économie...
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toussaint.e5 / 5Le 13/11/2021 à 14:05
Accès facile, accueil correct et service rapide.
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Pierrick.o4 / 5Le 12/11/2021 à 12:46
Un peu d'attente car un effectif apparemment restreint un 11 novembre. Commande vite récupérée malgré tout quand c'est son tour. Logistique efficace !
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veronique.h5 / 5Le 09/11/2021 à 18:48
Très bien pas d,attente.
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Elisabeth.E5 / 5Le 06/11/2021 à 22:35
Rapide, efficace et ce qui ne gâche rien, malgré le monde, extrêmement courtois.
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Marc.e3 / 5Le 04/11/2021 à 15:41
Rien à dire sur le site sinon l'éloignement du magasin pour une paire de robinets alors que la double vasque était sur place
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Alexis.o4 / 5Le 15/10/2021 à 12:00
Service plutôt rapide même en période de covid
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Virginie.E5 / 5Le 13/10/2021 à 18:47
Très bon accueil Personnel qui aide au chargement
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Didier.u3 / 5Le 18/09/2021 à 12:57
Mal indiqué des pancartes seraient bien venues sinon très bon acceuil.
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Jérôme.A3 / 5Le 09/09/2021 à 05:26
Que de monde..... Grosse attente. A croire qu'il n'y a qu'une personne de présente. Une fois pris en charge, cela se règle facilement.
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Vincent.A4 / 5Le 25/08/2021 à 11:50
Facile d'accès avec de la place pour se garer, on se rend à l'accueil sans chariot : on vous apporte vos produits sur un chariot après avoir remis le bon de commande.
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Thomas.u5 / 5Le 15/08/2021 à 07:32
La personne en charge de ma commande à été très serviable et très agréable.
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Vivien.R2 / 5Le 07/08/2021 à 10:35
Accessibilité compliqué si non véhiculé, surtout le samedi, la ligne 93 ne s'y arrêtant pas.
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Benjamin.o2 / 5Le 05/08/2021 à 20:03
Dommage d'aller récupérer de un produit de petits tailles et encore attendre 30 min
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Freddy.a4 / 5Le 22/07/2021 à 21:36
Rapide, efficace, manque le coup de main pour charger mais très bon accueil
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Lénaïck.u4 / 5Le 21/07/2021 à 20:16
Trop bien! Il y a de tout, partout! On pourrait presque y passer la journée tant il y a de choses à voir et de choix...Fatiguant, mais toujours un plaisir d'y aller.
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Eric.a4 / 5Le 21/07/2021 à 19:07
Top, propre et rapide .
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wil.o4 / 5Le 14/07/2021 à 14:19
Assez éloigné de Ikea mais inratable avec le GPS. Beaucoup de places de parking et allées larges : indispensable pour charger le coffre ! Parking non couvert, ce qui peut être désagréable quand on a beaucoup de colis volumineux (et c'est toujours le cas quand on vient au point retrait...). 2 guichets pour les retraits, service rapide et poli. Peu de chaises pour l'attente quand il y a un peu d'attente. Les colis sont disposés sur des chariots plateaux, il ne vous reste plus qu'à le rouler jusqu'à la voiture par là où vous êtes entrés (donc on croise des gens qui entrent eux aussi, contrairement à Ikea ou entrée et sortie sont distincts). Attention en sortant, les véhicules arrivent parfois vite.
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BOGAERTS.a5 / 5Le 13/07/2021 à 06:08
On peut se poser la question si c'était une bonne idée d'avoir à retirer ses achats à plus de 5km du magasin. Je pense que oui, de toute manière on est obligé d'être en voiture. Il y a beaucoup d'emplacements "à quai" pour charger et ma commande était prête quand je suis arrivé.
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Yoann.e2 / 5Le 06/07/2021 à 05:15
Le personnel ne prend pas soin des colis. J'ai découvert arrivé chez moi que qu'un des articles retirés à cet endroit était endommagé. J'aurais du le refuser quand j'ai vu avec quelle conviction il avait été "posé" sur le chariot...
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dominique.e4 / 5Le 03/07/2021 à 20:46
Dommage d'être obligé de passer par le magasin pour retirer une commande
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Noemie.r4 / 5Le 22/06/2021 à 19:37
Un produit vendu qui n'était pas en stock mais l'équipe a l'entrepôt à été très sympathique donc ce n'était pas si grave.
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Mel.u1 / 5Le 28/05/2021 à 15:11
Temps d'attente Très long pour retirer des colis .. espace intérieur limité à 3 personnes ça fait rire quand on voit comment ça se passe en magasin
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William.l5 / 5Le 26/05/2021 à 17:44
Rapide malgré le monde, efficace ! Nous étions en gros en quinzième position, et j'ai pourtant eu ma commande en gros en 10 minutes.
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Véronique.A1 / 5Le 25/05/2021 à 16:37
Un bazard incroyable... 2 heures pour retirer un matelas. Tous les chariots de marchandises sont en vrac dans l'entrepôt et les gars cherchent le bon... Y aurait il une organisation à revoir ?
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Séverine.a2 / 5Le 24/05/2021 à 21:00
Attente de plus d'une heure pour retirer une commande malgré une équipe très professionnelle
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Capitaine.r1 / 5Le 24/05/2021 à 20:03
Une heure d'attente avec rendez.vous. OK la situation actuel est spécial mais faire attendre un attroupement de 70/80 personne c'est pas normale.
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TRISTAN.1 / 5Le 24/05/2021 à 15:32
Temps d'attente très long pour un pauvre colis. 1h d'attente dans le froid... embauchez plutôt que d'ouvrir en étant en sous effectifs.
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Geneviève.a5 / 5Le 24/05/2021 à 10:38
Remise de ma commande bien organisé avec les gestes barrière personnelle très accueillants et sympa merci
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cecile.o1 / 5Le 24/05/2021 à 10:38
Achat d un four sur place. Peu d explications pour comprendre comment le trouver sur les bornes.bref après passage en caisse, il faut deviner comment le récupérer.une salarié me dit qu il faut aller au bout des caisses au point retrait .j y vais y faire la queue, me griller 3 fois et me rend compte que les autres personnes n ont pas le même numéro que moi.j attend que quelqu in soit libre et il me dit qu il aller à 4 kms du ci avec un plan pour aller le récupérer.j aurais aimé être informé dès le début de la démarche, J aurais opté pour la livraison à domicile.
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Christophe.o1 / 5Le 19/05/2021 à 09:28
Une catastrophe ! Venir pour un simple sur matelas et attendre un temps plus long que celui passer en magasin avec une seule personne pour donner les articles!!! Organisation exécrable !!!
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Matthieu.A2 / 5Le 24/04/2021 à 16:19
Venu en période Covid, je suis tombé sur une personne très directive, incapable de renseigner, et qui m'a indiqué que ma commande avait déjà été retirée (il n'en n'était rien, vu avec le service client) (Les autres fois... Tout s'était très bien passé !)
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Valentin.5 / 5Le 22/04/2021 à 10:11
Les gars sont sympa, souvent de k'attente mais salle chauffeur avec café gratuit, toilettes et douche
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Gendreau.l1 / 5Le 18/04/2021 à 17:41
Ikea nous aura habitués à mieux.... 29€ de frais de service? Pour venir retirer de la marchandise en click & collect? Des produits présents sur le site, mais indisponibles à la vente... ikea nous en avertis uniquement à la fin, au moment de payer. Expérience client complètement nulle, quelle déception.
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Mickaël..2 / 5Le 14/02/2021 à 13:39
Souvent l'attente est interminable. Entre le temps passé au magasin et ici il faut prévoir une demi journée de congé.
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Sandrine.u1 / 5Le 22/01/2021 à 17:35
Même avec un plan, c'est compliqué de s'y rendre. Et attendre 30mn pour retirer un miroir, ça fait long. Je n'ai pas compris qu'il ne soit pas au magasin.
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Jonathan.I4 / 5Le 14/01/2021 à 16:50
Personnel très agréable mais uniquement 2 personnes pour s'occuper des retraits dont une bloqué avec un client pendant 20 minutes. Pour le reste ras.
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Julien.a4 / 5Le 10/01/2021 à 08:03
Prise en charge rapide, peut être que certains personnels devraient être formé au BAM (Bonjour Au revoir Merci). L affluence peut être également un point faible car 1/2 d attente en extérieur en plein vent sans protection. (Et c est pas à cause des mesures sanitaires, car annoncé deux personnes maxi dans l’espace accueil, et il y avait au moins 15 personnes le 09/01 vers 18h).
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JF.E5 / 5Le 07/01/2021 à 12:53
Retrait de marchandise simple et rapide (mieux vaut éviter les heures d'affluence) immédiatement après l'achat en magasin. Personnel courtois lors de ma visite.
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Tonton.o3 / 5Le 29/12/2020 à 10:32
C'est rapide et tout est préparé sur un chariot. Le seul inconvénient : ce n'est pas vraiment à côté du magasin de vente et, à moins de connaître le coin, le GPS est indispensable pour s'y rendre.
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Serge.e2 / 5Le 25/11/2020 à 18:26
Comment expliquer qu'une enseigne comme Ikea ne soit pas en mesure de donner le bon lieu pour retirer une commande en click and collect, obliger d'aller à Atlantis, attendre pour s'entendre dire que la commande est finalement a retirer dans un entrepôt sur Couëron. Il s'agit d'une commande passée sur internet. Ne pas connaître les stocks et les lieux de stockage est incompréhensible. Est ce compliqué d'envoyer un message au client surtout, quand on sait envoyer des pub sur les boîtes mails, on doit aussi savoir communiquer un lieu de retrait.
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patrick.e3 / 5Le 14/10/2020 à 18:39
Site créé et aménagé pour le retrait des marchandises lourdes ou volumineuses. L'achat réalisé en magasin est prêt à être retiré à votre arrivée sur site.
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Ingrid.e2 / 5Le 21/09/2020 à 15:15
Attente très longue. Achat d'un petit meuble cuisine, tout dispos au magasin à part les portes- faut le faire quand même!! Du coup obligé de faire 10 km de plus pour les récupérer et une attente de bien 30 minutes! Là je dis " bravo" .
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Sylvain.E3 / 5Le 21/08/2020 à 15:21
Accueil correct mais le principe d'un dépôt séparé du magasin principal est vraiment ennuyant, on doit faire la queue 2 fois en plus du trajet supplémentaire.
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mourad.e4 / 5Le 13/08/2020 à 19:51
Le dépôt de trouve dans une zone industrielle à 3km du magasin. L'attente y est correcte, le personnel disponible et courtois. Les sanitaires sont propres. Les places sont disponibles sur le parking. Le fait de ne pas prendre de caddie est un plus, la marchandise est mise sur le caddie par le personnel IKEA. Dommage qu'on soit obligé de se déplacer à un dépôt à chaque fois pour aller récupérer un meuble.
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Pierrick.a4 / 5Le 26/07/2020 à 11:54
Pas mal d'attente. Liée surtout aux mesures sanitaires mises en place (ce qui est normal). Le personnel est sympathique et j'ai récupéré rapidement mes colis après avoir donné le bln de commande.
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Julien.h4 / 5Le 19/11/2019 à 10:11
Service et personnel efficace lorsque la commande est effectué en magasin. Prévoir une forte attente lorsque plusieurs commandes sont en cours de traitement, en particulier le week-end. Pour éviter cela, l'idéal est de réaliser sa commande le soir et d'aller la chercher 30 minutes plus tard.
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alain.u3 / 5Le 25/09/2019 à 13:07
Mal indiqué en arrivant en voiture, il serait bien d'indiquer où se garer. Parking prêt des ascenseurs est le mieux. Si non OK pour le retrait (au niveau des caisses du magasin).
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Celine.u5 / 5Le 16/08/2019 à 11:55
Désolée pour ceux qui rejettent en bloc la taille de la boutique et le "glügueblück" 😋😁 Ce magasin permet de se meubler avec tous les budgets, de manière parfois très personnalisée (conception de meubles à assembler comme bon vous semble) et c'est solide ! Nous avons beaucoup déménagé : démontages et remontages, tous les meubles IKEA sont là !
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Ludovic.O1 / 5Le 14/08/2019 à 15:21
Trop d'attente aux heures de pointe, attendu 20min alors que pris en priorité. Grosse optimisation du rendement à revoir. Par exemple pour éviter une attente et une perte de temps pour le client et les guichetiers, les magasiniers pourraient apporter les caddies directement au comptoir et encore ++++ à revoir. Autrement super équipe, personnes aimables.
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johan.i4 / 5Le 11/08/2019 à 09:13
Commande complète, pas d attente vu qu il nous prévienne lorsque celle ci est prêtre. Le dépôt est pas très loin du magasin
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Canal.M1 / 5Le 03/06/2019 à 09:07
commande avec livraison prévue en 3 jours et toujours pas recu ou bout de 5 jours ... quand on les appelle il vous dise que c'est une erreur et que la livraison prévue est dans 15 jours et sans certitude !!!! sachant que la commande est pour un mariage! inadmissible obligé d'aller en express dans un autre magasin pour tout racheter!! honteux ! sans parler du temps d'attente au téléphone SAV!! + de 30 min !!! un magasin comme ikea ! honteux
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jérémy.A4 / 5Le 21/05/2019 à 16:38
Un peu d'attente mais franchement très raisonnable, rien à dire, à part peu être la distance entre le magasin et l'entrepôt de retrait mais bon en vue de la taille de celui ci c'est logique
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incube.u5 / 5Le 13/02/2019 à 10:31
Service rapide. Accueil agréable. De quoi se garer facilement et emporter facilement le chargement. Ça aurait été bien que le centre de retrait soit plus près du magasin. A part ça au top.
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Sebastien.i1 / 5Le 15/01/2019 à 14:08
Très peu de personne pour s'occuper des clients Temps d'attente très long (45min)
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Patrick.a1 / 5Le 12/12/2018 à 17:04
Trop d'attente pour avoir le meuble pour lequel on fait déjà la queue pour payer. Même si la demoiselle de l'accueil à l'air de se démener, je trouve inacceptable d'attendre un quart d'heure pour que l'on s'occupe de vous. Un trois sur vingt.
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François.E4 / 5Le 12/12/2018 à 14:49
Ayant eu de gros problèmes dans le montage de notre cuisine pas un ébéniste, nous avons reçu un accueil excellent de la part du SAV (Franck) et du vendeur qui se sont mis en 4 pour résoudre nos problemes. Encore un grand merci à tous pour votre aide.
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Yvette..e4 / 5Le 30/11/2018 à 00:31
Très peu d'attente. Accueil correct. J'ai eu mon colis sans problème et rapidement
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david.a3 / 5Le 24/10/2018 à 14:41
On m'a donné un chariot, un canapé 3 places emballé ( une pièce sinon c'est pas drôle ) et... démerdez-vous j'ai dû me débrouiller tout seul pour le charger. Étant le seul client à ce moment-là j'aurais trouvé correct qu'il me propose un coup de main.
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Michel.a4 / 5Le 06/06/2018 à 07:18
Bon d'accord il faut prendre la voiture le plan et chercher un peu le lieu de retrait, mais c'est finalement assez simple et pratique. Pas de problème de parking et prise en charge rapide. C'est d'ailleurs moins long que l'attente au libre-service pour récupérer certains articles. Personnel compétant et efficace.
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ata.a4 / 5Le 14/04/2018 à 21:06
Attention au samedi, il y'a aura la queue. Le système de location courte avec Hertz permets de se sauver en cas de colis deseperement trop gros.
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Jean-Luc.o3 / 5Le 08/04/2018 à 13:35
Bon accueil et bonne organisation pour ce genre de lieux peu humanisé. Le parking n'est pas vaste.... certainement pour pousser à la rotation des nouvelles clientèles. Un peu loin du magasin à notre goût. Vous pouvez en revanche consulter l'avancée de votre commande sur écran. Prévoir un peu d'attente les samedis. Mais ça c'est déjà intégré ! Never go to Ikea on Saturdays !
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Anthony.�4 / 5Le 15/03/2018 à 05:13
très bien ,c' était encore mieux avant le vendredi avec la fermeture a 22 h00 on est à 50 kms et cela nous a permis de la réalisé on travail le samedi.
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Christophe.H4 / 5Le 06/03/2018 à 13:33
Relativement facile à trouver. Grand parking. Livreur rapide. Chariot à dispo pour charger dans son véhicule... Bref une plateforme de livraison qui fait son job.
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Isa.4 / 5Le 24/01/2018 à 07:06
Malgré que ce ne soit qu'un dépôt, ikea a essayer de rendre l'accueil un peu chaleureux. Le personnel est attentif et à l'écoute. Dommage qu'il n'y ai pas d'aide au chargement...
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Denis..3 / 5Le 28/12/2017 à 05:44
Je suis mitigé... la dernière fois tout c'est bien passé rapidement. La cette fois nous avons eu un délai d'attente beaucoup plus long... 15 bonnes minutes. Le personnel à l'accueil est très bien en revanche on sent que derrière le personnel n'est pas forcément au top, surtout la seconde fois. Dommage ! J'espère que la prochaine fois sera meilleure...
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Catherine.m4 / 5Le 02/12/2017 à 18:32
Lieu bien placé à 5min de Ikea. On a nos achat rapidement le soir, l'après midi c'est tout à fais normal qu'il y plus de temps d'attente. Le personnel est tout à fais charmant rien à dire
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Flore.a5 / 5Le 28/09/2017 à 13:06
J'ai été accueillie et servie par Mael qui est extraordinaire d'efficacité et de professionnalisme. Il m'a même aidee à charger ma voiture car j'étais seule avec des colis lourds et encombrants. Autrement j'ai peu attendu, il y avait de la place sur le parking et j'ai pu constater qu'il y avait toilette et distributeurs d'eau et de boisson.services au top. Bravo
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Nico.4 / 5Le 23/09/2017 à 06:42
Pas mal de monde ce samedi soir là, pas mal d'attente (la file arrivait dans le sas), mais le seul gars du personnel présent côté client était drôlement efficace. Servi en 20/30 minutes.
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Jean.h4 / 5Le 14/09/2017 à 08:45
Système de retrait des marchandises du magasin IKEA Nantes à 500m, le temps de sortir du magasin et de venir au dépôt la commande est prête il vous suffit de signer le bon de livraison de charger dans le véhicule. On peut comparer cela à un drive, version ameublement.