Miniplanes Modelisme Drones

Tags: Magasin de jouets,

• laurent.a

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  Le 07/07/2022 à 11:14

  Magasin de modélisme qui pense que l’on peu tout vendre pendant les soldes mes les articles inutilisables.mauvaise fois du service client à fuir je comprend mieux les autres avis assez négatifs sur le magasin !!!
• Davy.E

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  Le 26/06/2022 à 00:39

  Plusieurs commandes sur le site, pas d'erreur malgré de commande avec de nombreuses références, tarifs compétitifs, rien à redire pour l'instant
• Adrien.a

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  Le 31/05/2022 à 08:46

  Quelle incompétence!!! Si vous avez un souci avec une voiture rc commandée chez miniplanes, préparez vous à endosser la casquette de personnel de SAV. Effectivement pour arriver à les joindre ou obtenir des réponses vous devrez faire preuve d'une grande patience et/ou faire le travail à leur place en insistant avec des appels et message répétés , vous devrez contacter les fournisseurs vous-même pour raccourcir les delais. Exemple concret de leur incompétence et de leur négligence totale envers leurs clients: j'ai commandé une nouvelle radio qui était défectueuse alors qu'elle n'est jamais tombée et qu'elle a été manipulée avec précaution mais on me dit qu'elle sera à mes frais étant donné que c'est du matériel qu'il faut manipuler avec soin (première blague) ensuite lors de la commande de cette fameuse radio ils m'indiquent qu'ils me préviendront à la réception du produit... je viens d'appeler pour savoir s'ils avaient reçu le.produit, ils l'avaient bien reçu mais ils avaient oublier de me prévenir!!! EN RÉSUMÉ MINIPLANES = PERTE DE TEMPS ET D ARGENT
• G.

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  Le 27/05/2022 à 15:51

  Prix un peu moins cher pour au final ne rien assumer derrière. Aucun sav, aucun interlocuteur A fuir
• Nicolas.o

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  Le 03/05/2022 à 21:05

  A EVITER ! Ne prennent pas en compte les demandes des clients. Sous prétexte de modélisme, ne veulent pas reprendre une voiture neuve qui ne fonctionne pas... Ne répondent jamais au téléphone et ne rappellent pas lorsqu'on leur demande..... Je déconseille !
• Indy.o

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  Le 05/04/2022 à 07:38

  Bonjours, Voici plusieurs années que je suis client occasionnel, un peu plus régulier depuis un an, mais ça ne va malheureusement pas durer. Leur service après vente est catastrophique, impossible de les contacter, réponses par e-mail de leur part laconiques et inutiles… quand ils daignent répondre… J’ai mis deux étoiles car les prix sont intéressants… sans ça c’est zéro pointé… Cordialement, Indy
• Florent.

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  Le 14/03/2022 à 11:38

  Fuyez ! J'ai acheté un hélicoptère chez eux courant février. 1er vol , l'hélicoptère s'éteint en plein stationnaire et tombe. L'électronique sent le brûlé et est hors service. Impossible de les avoir au téléphone aucune réponse par mail, même par Paypal impossible d'avoir un bon de retour. Je ne vais pas en rester la !
• Bruno.a

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  Le 11/03/2022 à 08:14

  J'ai commandé un RCX RTR Hobbyteck, mais avant, je les ai bombardé de questions dans pleins de domaines, j'ai été bien aiguillé, cela m'a permis de faire le bon choix de chargeur et batterie pour le CRX. Livraison pour moi parfaite, très bien protégée, le livreur de la poste a fait son travail, il a attendu que j'ouvre le colis et que je vérifie tout. Je suis satisfait de Miniplanes, je cherchais un Crawler pour commencer et j'ai bien fait d'attendre les soldes, c'était eux les moins chers alors que j'ai plus prés pour commander. Et les plus complet aussi, pour joindre un Buzzer avec la commande. Je vais acheter un lot de vis et de l'outillage spécial pour ce joujou extra. Lisant les autres commentaires, personnellement, je recommande ce site.
• Bastien.A

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  Le 10/03/2022 à 10:54

  Le pire SAV à qui j'ai eu affaire... 3 mois que ma voiture est en sav et impossible de la récupérer. Impossible de les avoir au téléphone. J'ai envoyé plus d'une dizaine de mail et les seules réponses obtenues sont "on vous a envoyé un mail pour vous prévenir" (mail jamais reçu et qui n'apparait pas sur mon compte sav) ou "merci de revenir vers nous" (déja fait une dizaine de fois). Et depuis 1 semaine plus personne ne me répond... Déçu d'avoir commandé le cadeau de noel de ma fille chez eux.
• anthony.L

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  Le 03/03/2022 à 15:19

  Après de multiples relances suite à un défaut d’un drone hubsan je n’ai jamais eu de retour du sav Vraiment pas sérieux et injoignable
• luc.o

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  Le 01/03/2022 à 13:45

  SAV ultra réactif. Après échanges avec un technicien (JB), qui a identifié immédiatement la panne, à savoir le servo de direction HS, un nouveau servo était expédié ! Tout a été réglé dans la journée. Merci Miniplanes !!
• Deamon.r

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  Le 25/02/2022 à 12:08

  Prix intéressants, colis expédié rapidement mais malheureusement aucun service client et même pire, le SAV ne répond tout simplement pas aux mails ou à leur formulaire de contact. J'ai en effet acheté un modèle réduit radiocommandé qui a subi une panne après moins de 2h d'utilisation et malgré un total de 4 mails envoyés, je n'ai reçu aucune réponse après 10 jours d'attente. Bref c'est dommage mais je ne recommande pas du tout ce shop.
• Fabien.i

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  Le 16/02/2022 à 12:50

  Actuellement,je veux un renseignement sur un produit.C'est la croix et la bannière pour les avoir.Et quand une réponse sur ma demande,Ils ne comprennent pas pour la question posée donc je vais voir ailleurs.
• erwan.o

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  Le 16/02/2022 à 10:34

  A éviter ! colis jeté dans le jardin sous la pluie et avec un chien (le livreur n'a même pas sonné à la porte). Le colis a été détruit. Le vendeur se dégage de toute responsabilité alors qu'il devrait assumer une livraison correcte à minima en boite aux lettres. Le vendeur trouve normal que le colis soit jeté dans le jardin. Sachez le si vous souhaitez commander chez eux. En cas de soucis, ils ne feront rien. Vous perdrez votre argent.
• Pame.a

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  Le 26/01/2022 à 10:36

  J'aurais aimé commander une voiture pour mon fils mais je tente depuis ce matin de les appeler mais sans succès. Le dernier appel a duré plus de 40 minutes à entendre un saxophone. Les tarifs sont intéressants mais cela ne m'aspire pas confiance pour la suite ...
• Patrick.e

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  Le 23/01/2022 à 05:34

  J'apprécie beaucoup la rapidité et la qualité du service de Miniplanes. Déjà commandé deux bateaux et une voiture, des pièces radio etc. Le SAV m'a donné satisfaction deux fois, la première pour me conseiller une pièce que je n'arrivais pas à trouver, la deuxième parce que j'avais signalé un défaut d'amortisseur à la voiture. Comme elle avait roulé une fois (c'est comme cela que j'avais vu le défaut), le fabricant refusait de remplacer l'amortisseur. Le service de Miniplanes a insisté et j'ai finalement reçu la pièce en garantie. Je n'hésiterai pas à continuer à me fournir chez eux.
• jl.r

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  Le 21/01/2022 à 12:02

  Suite à ma première commande sur Mini planes, voici mon avis : grand choix de modèles et de matériaux, des prix compétitifs, un envoi très rapide, un SAV particulièrement rapide, aimable et professionnel. Je recommande fortement. Bravo !
• F.

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  Le 13/01/2022 à 12:17

  J'ai fait plusieurs commandes sur leur site. Personnel très commerçant, sérieux, commande reçue rapidement. Le service commercial répond vite lorsqu'on lui envoi un message. Je suis étonné qu'il puisse y avoir des avis négatifs. Le seul petit défaut, c'est que le site bug parfois sur les smartphones ou les tablettes; par contre le site ne pose pas de problème avec un navigateur d'ordinateur.
• Laurent.e

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  Le 09/01/2022 à 19:57

  Conforme aux nombreux avis déjà posté, ce site est marqué aux abonnés absent. Personne ne répond aux mails, à croire qu'ils s'en moquent et surtout en cas de soucis avec un produit le SAV doit être inexistant donc du coup j'ai passé commande ailleurs.
• Dorian.c

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  Le 22/12/2021 à 11:51

  Bonjour, possibilité de trouver des pièces pour voiture radiocommandee qui ne sont plus récentes,très bonne réactivité, réponds rapidement et tiens informer quand le matériel est préparé et envoyé. Je recommande.
• Dominique.o

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  Le 10/12/2021 à 12:03

  passé au dépôt pour avoir un renseignement la personne qui ma reçu ma répondu pas le temps de vous renseigné j ai autre chose a faire pas très commerciale je voulais acheté du balsa ,du ctp et d autre chose a Ba j irais dépensé mon argent autre part
• Vianney.a

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  Le 02/12/2021 à 10:56

  9 mois que je suis client chez eux en commandant 4 voitures téléguidés différentes, en passant par le site internet et en livraison. - les colis sont toujours bien emballés et protégés - avec la livraison chronopost en point relais c'est commandé le lundi, expédié le mardi, reçu le mercredi - lors d'un problème moteur sur une de mes voiture le sav à fait le nécessaire en répondant comme il fallait a ma demande - les prix ont toujours étés parmi les meilleurs Donc pour l'instant c'est un sans fautes. Merci
• Julian.a

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  Le 26/11/2021 à 09:30

  Commande passée au mois d'août, aucun colis n'est arrivé et personne répond n'y au mail n'y au téléphone, pas professionnel, je déconseille.
• Sebastien.

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  Le 18/11/2021 à 01:15

  J'ai acheté un bateau rc (proboat sonicwake 36) Premier teste a 75% et dégagement de fumée au bout d'1 min, je débranche les lipos au cas ou ce serai un court-circuit. J’essaie de contacté le service du SAV avec plusieur mail et photo, jamais de réponse, idem au téléphone. Je tente une dernière fois ma chance avec le "système" messagerie commercial qui est censé vous répondre dans les 48h. Toujours rien. Je pense quand même qu'après avoir dépensé 460€ dans du matériel il serait au minimum professionnel de répondre au client. J'ai du contacté un autre shop pour avoir des conseil, malgré que je ne lai pas acheté chez eu. On est obligé de mettre 1 étoile pour publier. J'en mettrais 0. JE NE COMMANDERAI JAMAIS CHEZ EUX. ILS NE SONT PAS PROFESSIONNEL SURTOUT SI VOUS AVEZ BESOIN DU SAV. ILS NE SAVENT QUE PRENDRE L'ARGENT ET PRIER POUR QUE TOUT FONCTIONNE. BOUTIQUE A FUIR
• Olive.i

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  Le 28/10/2021 à 06:14

  Je vous remercie de votre qualité d emballage et de la rapidité de l’envoi je continuerai à prendre d autre chose RC chez vous. Le char a bon port 👌mes meilleures salutations à toutes l équipes merci
• Canduel_69.

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  Le 26/10/2021 à 17:34

  Cela fait quelques années que je passe commande chez Miniplanes et je n'ai jamais été déçu. - J'ai eu un problème de fuite de différentiel sur mon X-Maxx. J'ai constaté le problème, envoyé des photos et ils m'ont fait parvenir les joints dans les 4 jours. - un planétaire cassé sur mon mini E-Revo (sûrement défaut de montage), pareil j'ai reçu la pièces 4 jours après leur en avoir fait part. Dés que j'ai besoin de pièces (même indisponibles), je n'ai cas leur faire une demande et c'est ok. Des fois je préfère attendre 5 jours de plus et avoir le service.
• Crypto.i

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  Le 19/10/2021 à 08:49

  Après plus de 10 ans de commande régulières chez miniplanes, pour moi et mon entourage, ils restent les meilleurs en délai de traitement de commande, et en plus on peut encore aller chercher nos achats au dépôt en clik and collect, la fille au standard est super sympa, et très arrangeante sur les modifications quand je dois en faire. Encore merci pour votre accompagnement, surtout à des clients comme moi qui ne sont pas non plus des professionnels hyper calés en technique. Bravo à vous, continuez comme ça et à bientôt pour la suite ...
• AR3D.

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  Le 18/10/2021 à 11:11

  C'est devenu un magasin de jouets ... Avec du personnel peu compétent et pas connaisseur. J'ai expérimenté avec un ESC défaillant. Le sav ne comprenait rien. Allez plutôt chez flash RC, intermodel etc pour du vrai modélisme.
• Jean-paul.a

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  Le 11/10/2021 à 15:12

  Tout leur produit sont médiocre il fonctionne pendant 2 à 3 jour puis il finissent par casser ou il ne fonctionne carrément pas avec eux le remboursement est impossible il ferait mieux de fermer boutique est de disparaître du marcher je déconseille se site plus que médiocre parté plus vers vosge modélisme. Cordialement pour miniplanes
• Didier.o

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  Le 07/10/2021 à 16:16

  Premier achat, d'autres vont suivre Très content de la qualité de service. Livraison ultra rapide et réponses aux questions rapides et satisfaisantes. côté reproche. les frais de livraison pourraient être offert à quand la commande dépasse les 100€. Ce que font d'autres sites. Je regrette également qu'au niveau outillage et produits (mastic etc..) nécessaires l'offre soit réduites. Je reviendrais certainement commander chez vous, vous proposer des produits que l'on trouve difficilement chez d'autres.
• Thibaud.o

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  Le 06/10/2021 à 13:41

  Article commandé le 2 Aout jamais livré. Aucune présentation au domicile ni aucun avis de passage de transporteur. Remboursement incomplet . A eviter absolument
• Jean.�

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  Le 04/10/2021 à 22:32

  De nombreux achats chez ce marchand depuis 10 ans, en règle générale, livraison au top et SAV au top. Si vous voulez que ca dure achetez de la qualité. En RC, il faut accepter que même les bons produits peuvent ne pas tenir la garantie un an en usage intensif. Il faut s'attendre à devoir "bricoler" et ne pas négliger l'importance de l'entretien dans la durabilité.
• Eddy.

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  Le 28/09/2021 à 09:09

  Une commande faite pour un article marqué "En stock vendeur partenaire" via la market place miniplanes de la fnac. Commande passée en validée par le vendeur avec indication reçue "Vous pouvez dès maintenant suivre votre commande en vous connectant à votre compte et consulter votre facture détaillée". Plusieurs jours de perte de temps après, un message reçu :"Je ne comprends pas que vous ayez pu commander cet article n'étant plus disponible chez nous". Commande heureusement remboursée. Mais le pire, quelques jours après, le produit figure toujours comme disponible à la vente sur la marketplace fnac comme si miniplanes ne fait pas du tout de suivi de ses produits par ce biais.
• Camille.U

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  Le 07/09/2021 à 05:57

  Je suis très déçue de miniplanes. J'ai acheté un bateau pour un anniversaire et il n'a fonctionné que 2min. J'ai du payé le retour en sav et il me demandait encore de repayer pour le renvoi. Deuxième essai , il ne marche toujours pas. Ils me disent que c'est un problème de batterie... un problème de batterie sur un bateau neuf?? Probleme là. Et que en plus la batterie n'est pas en garantie (comme par hasard) Vraiment déçue. Je n'achèterai plus rien chez eux.
• Anne.o

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  Le 06/09/2021 à 19:21

  Nous avions commandé une voiture télécommandée a hauteur de 50 euros à notre fils l’an dernier, mais après réception elle s’est vite avérée défectueuse. Il a été très difficile de contacter le SAV pour connaître la marche à suivre. Nous en sommes à 3 voitures différentes fournies par le SAV (car aucune n’a fonctionné plus d’une semaine avec pourtant la surveillance d’un adulte). Nous sommes vraiment très déçu d’avoir choisi une entreprise française avec pignon sur rue dans une démarche écologique. À fuir !!!
• Aurelien.e

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  Le 30/08/2021 à 08:30

  Ne surtout pas commander sur ce site Bateau acheté neuf il y a 2 mois Deja renvoyé une fois en sav " a mes frais " De retour chez moi il ne marche toujours pas Et on me dit que c'est peut-être la batterie qui n'est pas couverte par la garantie ....
• benji.5

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  Le 29/08/2021 à 07:18

  Bonjour Miniplanes, J'ai acheté un pack pirate razor t2m brushless le 03/07/21. J'ai signalé la batterie du pack HS moins d'une heure après réception du colis. Elle n'a jamais fonctionné. Vous me dites intervenir en garantie car batterie HS signalée à l'ouverture du carton. Ça fait 2 mois que j'attends des news. Svp où en est-on ? J'ai appelé dernièrement t2m (vu que je n'ai pas de nouvelle de votre part), ils m'ont dit de passer par vous et qu'ils n'avaient aucune procédure de garantie me concernant à ce jour 6 semaines après. Est-ce que l'idée est de me mener en bateau ? Je ne demande qu'à ajouter des étoiles à ce commentaire... J'ai acheté chez vous 2 récepteurs le 13/07/21 que vous m'avez validé (par mail ) compatible avec la télécommande du pack pirate razor t2m acheté chez vous 10 jours avant. Problème à réception, procédure du bind impossible, d'après mes dernières recherches ils ne sont pas compatibles avec la télécommande du pack que vous m'avez vendu. Que peut on faire? Je n'ai pas réponses de votre part... J'ai 2 récepteurs pochettes ouvertes qui me sont d'aucune utilité. Je ne demande qu'à ajouter des étoiles à ce commentaire....
• alain.i

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  Le 03/08/2021 à 15:24

  Il y en a qui n'ont pas de chance , dans ma vie j'ai eu beaucoup de chance sauf au loto.Chez Miniplanes ça allait toujours comme pour tout le monde. Sauf le jour ou j'ai acheté,un Carbon Cub s d'Eflite de 2.15m Les trois premiers vols Super et puis un servo qui lache.J'ecris par mail et explique mon cas.4 jours apres je reçois un nouveau servo,là je dis Bravo. Depuis je continue à faire voler cet avion qui au passage est génial, un peu fragile aux portes d'escaliers et à ma petite Modius!Bon la ce n'est la faute de personne à part moi!Bon , une petite dizaine de vols ,juste apres le décollage,un bruit strident et je fais demi tour pour me poser,je me suis dit qu'un roulement m'avait,laché.Le traitre !De retour à la maison,je démonte le moteur,sur de mon expérience de 40ans de modelisme,et demonte la "cloche" qui porte les aimants et ,ho surprise, Les aimants sont prets à partir ,frottant sur l'autre partie fixe qui supporte les dents .Ce qui avait crée ce bruit d'une loco qui freine en entrant en gare. Mail,au SAV auquel j'explique mon manque de bol.Apres deux échanges de photos,je recois un mail comme quoi mon cas est etudié certainement avec Eflite (?) et que je recevrais dans les 4 jours un moteur neuf.Ce matin il est arrivé,et cet aprem il est monté à sa place. Demain si le Mistral se calme il volera de nouveau.(J'espere) Voila ,grace à Miniplanes,tout est rentré dans l'ordre et ma mauvaise serie s'arrete là.Je dis Merci et Bravo Miniplanes,qui vient encore une fois de prouver,que cela peut arriver à tout le monde,mais "ILS" ont tenu leur rôle de "Grande Boite" sérieuse. Bons vols à toutes et tous,et prenez tous soin de vous
• Lo-.R

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  Le 03/08/2021 à 10:01

  1ère commande passée, un souci sur une radio à la réception, produit échangé gratuitement en 10 jours, nouvelle radio avec un suivi régulier durant l'échange, SAV parfait.
• MORO.T

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  Le 08/07/2021 à 07:57

  Escrocs du net qui encaisse et ne donne plus aucune nouvelle. Heureusement que les paiements via PayPal sont protégés. Quitté ce site frauduleux qui devrait-être exclu de toutes ventes à distance. Désabonné vous rapidement. A bon entendeur!!!
• Laurent.o

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  Le 06/07/2021 à 16:26

  SAV et politique commerciale déplorables. Contact téléphonique très désagréable ! Ils vendent un "trolley pour voiture rc 1/10" dans laquelle la plus banale des voitures (aux normes AFnor) un buggy, même pas un stadium ou autre, juste un simple buggy ne rentre pas ! Et quand on demande un remboursement légitime, il faut payer les frais de retour ! Et le tout sans courtoisie au téléphone... Je n'achèterai plus chez eux, on est bien mieux servi ailleurs!!
• Ronan.o

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  Le 05/07/2021 à 13:39

  J'ai reçu mon bateau télécommandé de chez miniplanes début juin, je le teste avant l'anniversaire de mon fils et à ma grande surprise le bateau ne fonctionne pas, je tente alors de joindre le service après vente par téléphone mais il n'est jamais disponible!!! Commence alors une série de mails avec le service après vente pour voir si j'ai bien effectué les procédures avant démarrage du bateau. Au bout du compte j'envoie les photos demandées par mail du bateau et j'attends toujours la procédure de renvoi du bateau.
• Antoine.o

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  Le 04/07/2021 à 13:24

  C’est malheureux mais après un an, je ne peux que constater le manque de sérieux et la méconnaissance de produits vendus par ce site: avion Kyosho calmato (la base du RC) en version électrique pour lequel il manquait des accessoires dès le début (alors que les nombreux échanges laborieux Pré-achats par mails me certifiaient un devis complet!) et dernière réponse avec une référence de Connectiques électriques trop larges pour ce modèle. Dommage, vraiment pas à la hauteur du site pourtant attrayant.
• PIQUET.t

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  Le 17/06/2021 à 09:38

  Je souhaite retourner une commande car le produit reçu ne correspond pas à ma commande. J'ai fait plusieurs demandes de retour et jamais de réponses. Quand vous les appelez on vous dit pas de soucis on vous envoie le bordereau de retour et rien arrive. Société pas du tout sérieuse que j'éviterai à l'avenir.
• Francis.

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  Le 07/06/2021 à 13:04

  Service client déplorable, après plusieurs appels, malheureusement aucunes solutions n’a pu être trouvé. Achat de matériel neuf défectueux, et apparemment cette entreprise n’est pas responsable de ce qu’elle vends. Ils faut voir directement avec le fabricant car ils sont seulement revendeur. Fuyez !
• Sébastien.o

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  Le 02/06/2021 à 12:53

  Première expérience avec miniplanes, et bien presque un sans fautes ! Sur 14 pot de peinture juste une seule Revell aqua qui était bien désidraté, j'ai réussi à la ravoir 😉 hormis ça rien à dire, pour ma part bonne expérience 👍🏻
• Arnaud.A

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  Le 29/05/2021 à 04:59

  Au niveau du prix des articles, ils sont très souvent moins cher qu'ailleurs. Le problème vient surtout de la communication. Dernièrement j'ai fais une commande sur leur site. Je me suis ravisé et voulu l'annuler (je précise que celle-ci n'avait par encore été expédiée). Impossible de les joindre par téléphone. Je leur ai laissé un mail pour leur demander annulation et de soit me rembourser, soit de me créer un avoir. Je n'ai eu aucune réponse de leur part et la commande a fini par être expédiée. Conclusion: Moins cher qu'ailleurs mais communication zéro!!!
• Didier.A

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  Le 26/05/2021 à 11:40

  Service clients pas à la hauteur. Commande passée le 12 mai 2021 avec le choix d'une livraison expresse en 24 heures au tarif le plus fort. Date de livraison indiquée sur le site le 13 mai (jeudi de l'ascension), au final livraison le 24 mai. J'aurais pu économiser 5 euros en choisissant la livraison en 48 heures. Malgré l'expression de mon mécontentement, aucune compensation du site vendeur et aucun geste commercial pour compenser l'engagement non tenu. Votre réponse ne me satisfait pas du tout et elle ne va pas dans le sens de la satisfaction de vos clients. C'est à vous que j'ai payé les frais de livraison et c'est vous qui êtes le donneur d'ordre à Chronopost.
• Damien.e

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  Le 17/05/2021 à 16:08

  En Novembre 2020, commande de près de 400 euros sur le site Miniplanes (Buggy + Chargeur + Batterie + Sac de protection lipo). Après une dizaine d’utilisation, en Février 2021, départ de feu en fin de charge : chargeur, câble, batterie, sac lipo HS. Je fais des photos et ouvre une demande de SAV via leur site en ligne (07 Février). Aucune réponse du SAV par messagerie, et très difficile de les avoir par téléphone. J’arrive finalement à avoir quelqu’un (24 Février), qui me dit qu’il faut que je retourne le tout pour expertise. On me dit également que ça risque d’être long, et que le mieux serait que je passe une nouvelle commande (je reçois dans la foulée un devis d’une centaine d’euros, auquel je ne donne évidemment pas suite). Je renvoie donc les éléments par colis (pour info, le retour se fait à la charge du client et uniquement par Colissimo : une dizaine d’euros dans mon cas). Je reçois un mail m’avertissant que Miniplanes a bien reçu mon colis (fin Février). Sans nouvelle de leur part, je renvois un message pour leur demander des nouvelles (25 Mars). J’appelle plusieurs fois sans succès. J’ai finalement une réponse (16 Avril), me demandant de patienter encore. Je rappelle (10 Mai), on me dit que c’est revenu de chez les fournisseurs, et qu’on me renvoie chargeur, câble, batterie, sac. Après plus de 3 mois d’attente, je me dis que je vais enfin pouvoir réutiliser mon buggy. Mais à réception de leur colis (15 Mai), mauvaise surprise : j’ai bien un bloc chargeur neuf, mais ils m’ont renvoyé mon câble cramé et ma batterie cramée. Que suis-je censé faire sans câble de charge et sans chargeur ? Je les recontacte par téléphone, on me dit qu’il doit y avoir une erreur, et qu’on me rappellera. Je reçois un mail (17 Mai), qui me dit que seul le chargeur est pris en garantie. Il s’agit d’un dommage collatéral et ce qui découle de la défaillance n’est pas couvert par la garantie. Pour couronner le tout, je viens de recevoir un devis (avec certes une petite réduction) de leur part pour que je repasse commande chez eux du cable et de la batterie. Voilà ma triste expérience avec ce site de « modélisme ». Attendre plus de 3 mois pour en arriver là, c’est une honte. C’est si facile d’envoyer balader les clients par messagerie, ils auraient au moins pu avoir la décence de m’appeler directement par téléphone. Le chargeur qu’ils m’ont vendu avait un défaut et à endommager le câble et la batterie. Leur responsabilité est engagée, pas la mienne. Miniplanes a réussi à me dégouter du modélisme, et je suis écœuré de leur avoir fait confiance pour l’achat de mon buggy. Les avis positifs que vous verrez concernent en majorité des clients n’ayant pas dû avoir à faire à leur SAV médiocre. Préférez d’autres boutiques, celle-ci est à éviter si vous ne voulez pas batailler avec un SAV injoignable et de mauvaise foi.
• Marc.i

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  Le 03/05/2021 à 18:21

  Comme il est impossible de mettre 2 avis pour une même enseigne, je complète donc mon avis de la semaine dernière. Je remets à nouveau 5 étoiles * * * * * à Miniplanes pour leur sérieux. En effet, je viens de recevoir ma commande dans les délais prévus par mon interlocuteur. Colis impeccable, produits correspondants à ma commande et expédition en 1 jour !!!. Bravo et merci à toute l'équipe Miniplanes. A n'en point douter, vous venez de fidéliser un nouveau client qui vous recommandera sans aucune hésitation. Très satisfait des renseignements avant-vente qui m'ont été donnés !. J'ai envoyé plusieurs mails (dans la même journée) et j'ai reçu les réponses à mes questions en un temps record !. De plus j'ai reçu un document pdf qui me sera précieux. Je suis persuadé que ma satisfaction ne sera pas altérée lorsque je recevrai mes produits. Je ne manquerai pas de donner une note sur la commande, la livraison et la qualité des produits commandés ; note qui sera, j'en suis persuadé, aussi bonne que celle que j'attribue aujourd'hui.
• Al.u

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  Le 21/04/2021 à 19:30

  Pour compléter l'avis ci-dessous concernant le bateau je tiens à préciser que j'ai eu la même satisfaction lors d'une commande de voiture et de plus une très bonne réactivité et une grande amabilité lors d'une panne survenue six mois après mon achat. Pièce changée gratuitement et envoyée gratuitement. Je confirme mes bonnes impressions sur miniplanes . Je recommande cette société. Commande faite par internet dimanche 18 avril 2021 en soirée. Livraison en point relais effective le mercredi 21 en matinée. Qui dit mieux ?? Matériel conforme à la description et en bon état . (Seul petit bémol pas de notice en Français, j'ai donc révisé mon anglais avec ma fille. ) Contrairement aux commentaires négatifs, je suis satisfait et je recommande Miniplanes.
• Philippe.�

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  Le 21/04/2021 à 07:45

  Ne surtout pas lancer de commande sur ce site, ils ne répondent ni aux mails, ni au téléphone, dans d'autres commentaires je vois qu'ils ont des problématiques de réceptions de marchandise mais tous les sites sérieux préviennent leurs clients pour le retard ou bloquent les produits hors stock. Je n'ai jamais rien reçu si ce n'est un remboursement PayPal suite à une demande de litige.
• John.a

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  Le 13/04/2021 à 12:19

  Bonjour, ce site est à éviter !! Il existe d'autres sites qui sont plus compétent et compétitif au niveau tarif!!! j'aurais dû lire les avis avant d'acheter, mais j'ai fait confiance à une entreprise française!!! J'aurais pas du! SAV Minable, Mauvais. Tout est fait pour payer. J'ai acheté une voiture télécommandé à mon fils, qui au bout de 1 mois ne fonctionne plus!!!! Je les contacte et ils me précisent qu'il faut que je la renvoie mais à mes frais!!!!(Ou est la garantie? quelle honte) , de plus la dame me dit que c'est surement un mauvais usage(super!! donc la on est sur un discours avec jugement bien rodé et répété). Effectivement je reçois un mail qui me stipule que la voiture est en mauvaise état(elle était en parfait état quand je l'ai retourné) et que la garantie n'était pas prise en compte!!! (absurde elle a 1 mois et il s'en ai servi 3 fois!!!) ET que si je veux récupérer ma voiture il faut que je paie les frais de retour, et du coup que j'achète une batterie neuve si je veux la réparer!!!!!! Du coup je ne lâcherais pas l'affaire, et faire appel à 60 millions de consommateurs, car visiblement ce service SAV est bien rodé pour faire payer le consommateur, alors que les voitures sont déjà horriblement cher, au vu de la qualité des pièces qui sont pour la plupart chinoises, pour un site qui revendique le made in france , ça la fou mal!! Des nuls incompétents.
• Nicolaï.f

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  Le 01/04/2021 à 09:03

  Produit d'une semaine déjà en panne, j'ai envoyé une demande de SAV via le site et aucune réponse depuis 1 semaine déjà. Injoignable par téléphone. Je veux bien que vous soyez occupé à gérer les commandes mais il faudrait assurer le SAV derrière. Mon numéro de demande sav si des fois quelqu’un voulais s'occuper de moi....6b6s7S7t4z0D4i. Je modifierais évidemment ma note en fonction tu traitement de ma demande. Cdt
• Mamie.a

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  Le 17/03/2021 à 12:01

  article acheté le 3 mars 2021, un élément déjà cassé le 16 mars 2021 - réponse du SAV : non pris en charge par la garantie il faut recoller l'élément. Sauf que même avec une colle très forte ça ne tiendra jamais.
• Gaetan.e

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  Le 16/03/2021 à 15:13

  Commandé un hélicoptère RC sur leur site, livraison rapide. Au déballage il manquait le petit chargeur USB pour le recharger, c'était un cadeau d'anniversaire. J'ai contacté le service client qui nous a dit de bien regarder dans la boîte, depuis plus de nouvelles. J'ai même envoyé un mail pour leur demander exactement quel type de chargeur il fallait pour faire voler ce cadeau d'anniversaire. Aucune réponse ... Commandé du coup un chargeur ressemblant sur un site Chinois, peut être que ce cadeau d'anniversaire pourra fonctionner le mois prochain. Moralité : Ça ne sert a rien de payer plus cher pour un achat sur un site Français, autant le commander directement au fabriquant, le SAV ne pourra pas être pire.
• Naka.

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  Le 15/03/2021 à 23:50

  Un site à fuir absolument ! Commande passé le 18/02 actuellement le 16/03 aucune expédition... Personne ne répond n'y au téléphone, n'y au mail... Boutique fantôme... Obligé de passer par Paypal pour obtenir remboursement de la commande... Comment un tel site peut-il encore être ouvert ?
• Antoine.o

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  Le 11/03/2021 à 17:24

  Voiture RC commandée en décembre et reçue rapidement avant Noël, jusque là ça allait. Seulement, après 3 utilisations, le chargeur ne fonctionne plus, SAV contacté le 08/01, et pas de réponse depuis !
• laurent.o

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  Le 01/03/2021 à 20:15

  La commande était incomplète, car stock pas à jour, ça a pris du temps pour me rembourser. J'ai reçu un article sous une autre référence, le soucis venant d'une erreur dans le descriptif sur le site, pas eût de retour là dessus. Je n'écris pas pour crier au scandale etc mais pour aiguiller sur les améliorations à faire, car avec cette première expérience décevante, ça ne m'incite pas à repasser une commande, alors que je soutiens les vendeurs français en RC, qui ont pinions sur rue.
• martial.o

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  Le 18/02/2021 à 10:16

  inadmissible, commande d'une voiture téléguidée début décembre 2020 pour Noel, l'accu ne charge pas = retour à mes frais et grosse déception pour le cadeau et depuis aucune nouvelle sur le suivi ou remboursement malgré mes mails de relances car par téléphone c'est impossible ....
• Fab.

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  Le 08/02/2021 à 18:14

  J'ai acheté un Traxxas trx-4 neuf à plus de 500€ en novembre pour noël (le dernier en stock!) sur miniplanes.fr, et j'ai reçu un carton déjà ouvert, avec une machine sans plastiques de protections, avec des traces d'utilisations etc, donc un modèle d'occasion, un retour client ou un modèle d'exposition, je ne sais pas... évidemment SAV injoignable et demande de SAV sans réponses en ligne, donc litige Paypal, et évidemment ils ont laisser trainer pour répondre à PayPal et attendent a chaque fois la fin des 10j de délai pour répondre. Noël passe, je suis donc obliger d'offrir le produit en mode "occasion" !!! La solution Paypal en janvier (2 mois après l'achat!) étant de renvoyer la machine que je n'ai plus, Paypal à donc essayer un arrangement "à l'amiable" avec le vendeur avec un remboursement partiel, avec les preuves en photos au déballage d'un produit non neuf. Miniplanes ne veut rien savoir et ne veut que le retour du produit alors qu'il savent pertinemment que je ne l'ai plus. Je me suis donc bien fait arnaquer en ayant reçu de l'occasion au prix du neuf et paypal ne peut rien faire de plus car la protection des acheteurs ne me donne droit qu'à renvoyer la machine. Donc si vous voulez un conseil, n'achetez pas chez eux ce sont de bon escrocs.
• charles.a

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  Le 27/01/2021 à 21:58

  Commande passée il y a un mois et toujours rien... j ai appelé 3 fois : à chaque fois la réponse est la même = ça va arriver. Puis je demande une annulation pour remboursement immédiat, on me dit ok et toujours rien après 2 semaines. Depuis , impossible de les appeler Service après vente nul !
• Christophe.o

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  Le 21/01/2021 à 09:09

  Commandes faites depuis plusieurs années pour plusieurs milliers d'euro ça se passe correctement, forcement pas besoin de SAV. En revanche j'ai un problème avec une voiture reçu (700€ quand même) dont le contrôleur a un défaut de chauffe. Après plusieurs emails ils acceptent un retour en garantie. Par contre c'est à moi d'envoyer le contrôleur puis d'attendre le nouveau ensuite. Je propose de faire l'inverse pour pouvoir continuer à utiliser la voiture et après un mois et 3 relances pas de signe de vie. Comme d'autre l'ont constatés, il est impossible de vous joindre au téléphone.... Bref allez chez RCTeam ou Breizh Modélisme, autrement plus efficaces. Sans nouvelle de leur par je demande le remboursement intégral et je renvoie le produit défectueux.
• Mline.t

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  Le 18/01/2021 à 17:43

  Commande faite en ligne pour Noël reçue à temps rien à dire. Une fois le cadeau ouvert il n'a pas marché 1h depuis plusieurs mails et plus de réponses et impossible de vous joindre au téléphone.... Bref fuyez
• David.u

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  Le 17/01/2021 à 16:14

  Voiture achete au mois de juillet 1h apres l'avoir reçu un amortisseur hs Amortisseur remplacer 1h apres transmission 4x4 hs et et un accès de route hs Mail envoyé il y a mois pad de nouvelles Je déconseille vivement de commande chez eux
• Meli.e

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  Le 12/01/2021 à 09:42

  A fuir!! Voiture télécommandée reçu defectueuse, sav très compliqué à joindre, répond tardivement aux mail... Laissant passer le délais de rétractation de 14jours. Donc remboursement impossible. Renvoie de la voiture a nos frais. Sav non commerciale a fuir de toute urgence.
• RiC.

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  Le 31/12/2020 à 14:46

  Bonjour, J'ai commandé une voiture rc le 8 décembre. Celle-ci était disponible. Elle fut remise au transporteur le 17 décembre... Sympa pour un anniversaire le 13... bien entendu le transporteur a bien fait son travail en me livrant le 19. Sinon la livraison correspondait bien à ma commande... J'ai lu dans des commentaires précédents que vous êtes débordés... Vu la crise actuelle, je pense que quelques restaurateurs ou autres victimes du covid sont à même de pouvoir vous aider. (les restaurants, bars, salles de sports sont aussi fermés à Nantes il me semble.). Sinon les entreprises d'intérim galèrent pour placer leurs salariés....
• AUDREY.A

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  Le 26/12/2020 à 10:26

  Meilleur Site de vente R.C de France 😉😍🤩🤗!!! Mis à part quelques soucis liés à des éléments manquants dans l'envoi numéro 1 (Batterie+Chargeur), l'équipe à été très réactive et super efficace ! Dès la réouverture du magasin et un appel suite à l'ouverture d'un ticket, Noémie à été professionnelle et à tout mis en oeuvre pour me faire parvenir les éléments manquants au plus vite et sans frais annexes. Le bateau à été essayé et tout fonctionne à merveille ! Comme promis donc, je met à jour ce commentaire initial afin de Feliciter l'équipe et son travail ! Bravo et bon courage. !!!! 🌟😍😘
• Maxime.o

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  Le 23/12/2020 à 01:12

  👿ATTENTION A MINI PLANE🤬 jai commander un bateau rc A 350 EUROS chez eu, bateau reçu et lors du déballage bateau casser. la boutique ne veut rien s avoir! il ne veulent pas faire fonctionner la garantie .en sachant que je le es appeler le jour même de la réception!!!! mission impossible pour les joindre par téléphone. sans compter sur la malhonnêteté de la personne au standard qui se fiche de se que vous lui raconter. et n y connais absolument rien en modélisme BOUTIQUE A EVITER a tt prix!!!!!!!!!!!!!!!! diriger vous vers de vrai boutique de modélisme telle que rc team, wartelle modélisme ,breiz modelisme 👍
• JULIEN.e

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  Le 16/12/2020 à 20:33

  Réclamation voiture télécommandée Il y a quelques semaines j’ai acheté une Voiture télécommandée à mon fils, une Abisma modèle 16001, conseillé par des copains de mon fils (10 ans). Je l’ai acheté après enquête sur Amazon, directement sur le site du marchand « Miniplanes ». Quelle catastrophe ! À fuir !!! La voiture a marché 10min puis plus Rien... impossible de débrancher la batterie à cause des Ergots anti-retour de la connexion électrique / impossible pour mon fils de débrancher la batterie! Alors que sur le même modèle ses copains on une connectivité simple. j’ai donc appelé le SAV et ,festival de mauvaise foi d’entrée: -la connectique batterie différente des copains, oui c’est possible, pas de solution proposée. D’autres distributeurs font ce modèle... -voiture qui ne marche plus ... « il fallait débrancher la batterie!! » comment faire votre connectique est inadaptée ??? -la personne au téléphone me dit qu’il ne fallait pas laisser la batterie branchée c’est marqué dans la notice / après vérification du document : c’est faux! Rien à ce sujet dans la Notice! La jeune femme me dit finalement que je doit renvoyer à mes frais la voiture, ce que je fais... j’explique tous mes soucis sur le ticket SAV de leur site / photos à l’appui. Copie par lettre avec AR! -de nombreux jours passent, pas d’info, enfin un message de leur part c’est soit disant réparé. Je dois payer le retour, le site fonctionne mal et ne me confirme pas mon 1er paiement CB. Pas de 3D secure???? Je lance un 2eme paiement / au final ils encaissent 2 fois la somme!!! Du Vol !! Je demande sur le ticket SAV un remboursement / aucune réponse!! Puis la discussion du ticket SAV disparaît! La voiture revient, Elle ne fonctionne pas!!!! Un comble! Rien n’a été fait!!! Je fini par faire réparer la voiture chez un réparateur local, le bouton d’allumage était défectueux. Ça lui a prit 5min! Societé à fuir! Tout les contacts avec eux ont été désagréables portant à chaque fois ma supposée responsabilité dans chaque problème... je suis commerçant et heureusement que je n’agit pas comme cela avec mes clients. Miniplanes à fuir! Passez votre chemin!
• jean.i

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  Le 15/12/2020 à 12:03

  CE SITE EST A FUIR !!! Ce sont simplement des escrocs, j'ai payé 1300 euros pour un avion rc arrivé cassé avec la mention "retour client" sur la boîte. J'ai récupéré un retour SAV pourtant j'ai payé un produit neuf. De plus traces d'éraflures . C'est une honte
• François.a

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  Le 02/12/2020 à 16:08

  Sur le site, le ST4 pour mon fils n'est plus en stock. C'est de ma faute, j'avais échangé avec JB mais j'avais tardé à passer la commande. Via des échanges de mail, JB me previens qu'il allait en recevoir et qu'il pouvait me faire faire la commande. Super! Il me prépare le devis. Commande faites le vendredi 27/11, reception le mercredi 2/12 en clic and collect. Rien à dire. Echanges de mails très explicite et à mon écoute. Je recommande ce site et le professionnalisme de JB. Comme quoi on peut être une société française et avoir un service client digne d'Amazon. Merci beaucoup.
• Perrine.E

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  Le 23/11/2020 à 19:43

  Très déçue du service de cette entreprise ! J'ai commandé un bateau. Nous l'avons chargé correctement. Le bateau n'a même pas fonctionné une minute. Et le pire c'est le SAV! Personne désagréable qui n'essaie même pas de comprendre le problème et m'a d'emblée dit qu'il n'y aurait pas de remboursement... Une vraie catastrophe! Je regrette vraiment de ne avoir vu les avis avant...
• Lucas.h

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  Le 30/09/2020 à 13:26

  J'ai commandé un fer a entoiler et je les reçu au bout de une semaine jusque là ça va sauf que une fois ouvert le manche du fer était cassé et sur le carton il était marqué retour client et il ose le renvoyer à un autre client se qui est improbable. Je les appelle ( le numéro de téléphone et payant ) . La dame au téléphone me dit que le renvoie du produit est payant de 9,99 € au frais du client. Bref dirigé vous vers une autre marque, je vous conseille fortement !!! Jusqu'à ce jour 30/09/2020 j'attends toujours un geste commercial de leur part.
• Tom.g

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  Le 29/09/2020 à 15:53

  Très mécontent ! Entreprise pas du tout sérieuse ! A Fuir ! Commande de deux batteries. Une sur les deux ne montre aucun signe de "vie" à la première mise en charge. Après deux mails aux SAV sans réponse, je finis par les joindre laborieusement pour m'entendre dire : Y a pas de garantie sur les batteries...C'est probablement la chaleur !!!!!! INACCEPTABLE
• Laurent.a

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  Le 02/09/2020 à 16:42

  Commande initiale très rapide mais pour le SAV c'est autre chose. Variateur qui prend feu... le renvoi constructeur a remplacé les pièces du véhicule, mais la batterie abimée n'a pas été remplacée... 4 mois pour la gestion du pb...
• Nicolas.E

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  Le 18/08/2020 à 13:23

  Cde faite sur le site de la FNAC pour une pièce en stock normalement livrée sous 48h. Une semaine plus tard... rien. Le statut de la commande n'a pas avancé d'un pouce. Appel service client FNAC qui demande une annulation et remboursement au fournisseur. Quelques jours plus tard le fournisseur décide quand même d'envoyer la commande malgré l'annulation. N'étant plus sur site, impossible pour nous de récupérer la commande. Je viens de joindre miniplane au téléphone et ce dernier m'indique ne pas tenir compte des mails qu'il reçois de la FNAC et refuse de rembourser tant qu'ils n'auront pas récupérer leur commande (qu'ils ont envoyé à tort, je le rappelle). Je viens donc ajouter ce commentaires à la longue liste des clients qui se plaignent.
• Erwan.r

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  Le 14/08/2020 à 08:00

  commande passé il y 15 jours et tjr pas de préparations en cours ! pas de réponse au mails ni au téléphone, injoignable vous pouvez laisser sonner toute la journée sans pb ! litige ouvert et la miracle préparation de la commande au total 3 semaines pour une livraison "dep limitrophe !!!" certains sites Français et étrangers sont bien plus rapide que ça...je ne commanderai plus sur ce site.
• arno.

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  Le 12/08/2020 à 07:33

  Commande passée le 25 juin 2020, jamais reçue... Plusieurs jours avant d'avoir une réponse de la part du SAV 2 jours au mieux, j'ai fait une demande de remboursement de ma commande le 5 août pour non livraison conformément à l'article l216-2 du code de la consommation, pas de réponse ce 12 août. Client depuis 8 ans ~5000€ dépensé. Voilà comment vous remercie minigroup. Étrangement je suis le 2eme de mon club d'aéromodélisme à avoir eu des soucis cette année. Pour moi miniplanes, Fxmodel c'est fini. Courage aux futurs acheteurs et déçu du sav. Remboursement effectué le 25 août...
• Jérôme.

  1 / 5

  Le 04/08/2020 à 08:56

  Produit en stock donc je commande le produit le 23/07 qui doit etre livrer chez moi le 31/07. Rien recu depuis !!!! Apres plusieurs heures d 'attente au tel, j apprend qu'ils ne savent pas ou se trouve ma commande. Ils ont aucun stok, ils vendent des produits qui n ont pas en boutique. L'anniversaire de mon fils louper a cause d'eux. SITE A EVITER!!!!!!!!!!!!!
• jean-marc.i

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  Le 18/06/2020 à 16:14

  Ma commande est toujours en préparation après plus de 15 jours ! Miniplanes a encaissé l'argent, pour cela pas de soucis mais depuis ils ne répondent pas au mails ni au téléphone ? Du délire ! Le magasin est en faillite ? A bon entendeur, pour ma part j'entends posé une plainte.
• Fili.

  1 / 5

  Le 01/06/2020 à 09:49

  C'est soit une arnaque soit une vaste blague.J'ai perdu près de 400€ sur leur site . J'ai payé ma commande via Bitpay , le paiement a bien été pris en compte (transaction bitcoin) mais ma commande n'a pas été enregistrée par leur système. Du coups 2 mois plus tard je n'ai toujours rien reçu. J'ai évidemment ouvert un ticket sur leur interface de support mais soit leur système ne fonctionne pas soit mes messages sont ignorés. J’essaye toujours de les joindre par téléphone , mais la aussi bon courage ! Je ne sais toujours pas comment je vais pouvoir régler ce problème. Ne commandez pas sur ce site.
• Georges.a

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  Le 26/02/2020 à 09:33

  C'est une vaste blague : j'ai passé 2 commandes chez eux, et 2 fois j'ai eu le même scénario : - J'ai appelé le SAV (bon courage pour avoir quelqu'un au téléphone) pour confirmer que les temps de livraisons affichés étaient les bons - 2 semaines après la date à laquelle je devais recevoir mes commandes (plus de 1000€ à chaque fois) les colis n'ont pas été expédié, et je n'ai reçu aucune information. - Évidement après plusieurs heures d'attente sur leur standard téléphonique; j'ai fini par avoir quelqu'un qui me donne X excuses bidons. Je vous recommande de chercher d'autres sites si vous le pouvez, commander chez eux s'est se garantir des ennuis.
• TNT9080.S

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  Le 25/01/2020 à 15:11

  Je suis d'écouter j'ai commandé deux articles le 13 janvier il non toujours pas envoyer mon colis aujourd'hui nous somme le 25 janvier le délai d'une semaine est dépassé en plus de ça la date de livraison ne fait que changer brefff !!! J'ai demandé un remboursement ça serait plus logique.
• Sylvain.e

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 21:16

  Je trouve que miniplanes est un excellent site avec beaucoup de choix et des prix attractifs. Le SAV est super j'ai commandé un petit moto planeur dont le moteur à lâché après l'avoir utilisé pendant plusieurs mois, ils ont accepté de me reprendre l'avion que j'ai renvoyé à mes frais mais ils m'ont renvoyé un avion neuf. Avec un autre moto planeur j'ai eu le même problème il m'on renvoyé un moteur neuf dans la semaine.
• JeanLouisCrochet.

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 13:21

  Mon père a fait une commande pour Noël mais il s'était trompé, j'ai donc appelé le SAV pour modifier la commande et que mon père puisse se faire rembourser rapidement, tout s'est super bien passé, j'ai reçu ce que je voulais et mon père a été remboursé dans les temps ! Je recommande vraiment ce site car ils se sont vraiment démené pour que tout se passe bien, encore merci !
• NIXCOCO.

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  Le 26/12/2019 à 11:08

  Le pire SAV que j'ai jamais vu!!! Fidèle client depuis des années avec pas mal de commandes à mon actif, j'ai acheté une LOSI TENACITY DB PRO qui s'est avérée HS après deux accus! 20€ de frais de renvoi, des jours et des semaines d'attente sans aucuns information de la part du SAV, je suis obligé de rappeler à chaque fois! j'ai du contacter Horizon Hobby qui m'a répondu depuis les US plus vite qu'eux (!) en m'indiquant que mon véhicule a été réparé et réexpédie! 15 jours après je ne l'ai toujours pas! les opératrices me répondent sur un ton qui oublie que leurs clients les font vivre que les envois de noel passent avant les SAV!!! apres de nombreuses année d'achat sur ce site et devant cette désagréable expérience c'est sur: j’achèterais ailleurs: sur le site Horizon Hobby directement ou sur d'autres site! fuyez Miniplanes! leur service après-vente (si on peut encore l'appeler ainsi) est inexistant et la formation des opératrice date des année 80! aucune considération pour le client!
• mfbt.

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  Le 12/12/2019 à 18:11

  Très mauvaise expérience. Mon fils fut ravi de jouer environ 10 minutes avec sa voiture RC reçue pour son anniversaire. Puis panne mécanique, renvoi au SAV moyennant 15 euros de Colissimo, demande de remboursement qui tombe dans les oubliettes. La prochaine étape sera la plainte pour clauses commerciales abusives. Bref j'aurais mieux fait de consulter les avis google avant de commander sur ce site...
• patrick.e

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 10:34

  Kit camion rc complet commandé au black friday (29/11), (réglé par cb le jour de la commande), reçu très rapidement (hier matin 06/12)et sans qu'un colis ne soit abîmé malgré les mouvements sociaux. Donc très bonne transaction avec miniplanes, merci.
• Jerome.a

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  Le 05/12/2019 à 14:01

  J'ai eu la mauvaise idée d'acheté une voiture radiocommandée pour l'anniversaire de mon fils sur ce site. La voiture n'a jamais fonctionné et j'ai du payé 8,80€ pour retourner la voiture. Et depuis le 18/11/2019 je patiente; je n'ai ni eu de remboursement du produit ni reçu de produit de remplacement et je ne parle meme pas des 8,80€ de frais de collissimo...Bref SAV inexistant, passez votre chemin...Merci de faire quelque chose pour qu'on ne soit pas obliger de mettre une étoile!
• El.a

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  Le 19/11/2019 à 08:39

  Service clientèle incompétent.. Prix intéressant, mais j'ai effectué 2 commandes que j'ai payées, et qui m'ont pas été envoyé sous des faux prétextes. Plus jamais j’achèterai sur leur site.. A cause d'eux, j'ai perdu du temps..
• Vincent.o

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  Le 23/09/2019 à 11:46

  Parfait, jamais eu de problèmes avec le site mon dernier achat un crawler ECX Barrage Gen2 pour un prix modeste, manque juste quelques petits accessoires pour le rendre plus sympa, merci et mon dernier achat de septembre 2020 le coyote de Carisma et la petite dernière achat janvier 2021 Le BX8SL (un conseil mettre une lipo 2S pour lui donner plus de puissance)
• Jean-François.A

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  Le 12/07/2019 à 06:02

  HA la la!!! ENCORE DES ENNUIS avec cette boite: Effectivement,étant instructeur helico rc, mon élève m'informe avoir commandé un contrôleur A2pro Bfu 120A qui ne fonction pas. Cela fait le deuxième et toujours pareil. Le premier c'est moi qui l'ai installé/programmé et idem rien ne se passe. Des contrôleurs, j'en ai installé des dizaines et jamais de problème. Moi même, après avoir acheté un double chargeur A pro 2x120w Tactile le 14 mai 2016 je reçois le colis ouvre teste et la, Rien! Je téléphone au SAV, on me dis de le renvoyer a mes frais (nul). Trois semaine plus tard, je téléphone et il me dise qu'il on essayé et qu'il fonctionné très bien. Il me le renvoie, un collègue aéromodéliste été présent on fait un essai et la RIEN ne se passe (Alors nous sommes deux cons alors???) Je téléphone encore et encore pour leur expliquer le problème. Il me propose que je renvoi pour faire un devis payant pour réparer un produit neuf!!! Ayant eu vent d'autre pannes concernant ce chargeur, j'ai proposé a miniplanes de le renvoyer une nouvelle fois (vu que pour eux il fonctionne MENTEUR)pour avoir un avoir et en prendre un plus chère avec des touches qui n'a fonctionné que une saison... Un été qui m'a couté cher et cher moralement. Miniplanes est un magasin de jouet pas du haut de gamme ni porter le titre modélisme. J'ai des pièces de trex ALIgn a acheter pour la mécanique d'un EC 145 1/6e, et la vraiment j'ai peur d'avoir encore des soucis avec eux. Le gérant de cette boite française qui ferme les unes après les autres devrait réagir vu tout les avis que j'ai lu ce matin. Des personne passionné et sérieuse on doit en trouver, après il y en a qui attendent juste leur fiche de paie.
• B.

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  Le 23/05/2019 à 19:12

  Voleurs, escrocs et malhonnêtes. Ayant commandé sur ce site, et n'ayant pas reçu ma commande, mon souhait est donc de faire valoir la rétractation et donc de me faire rembourser intégralement comme l'autorise la loi. Accepté de leur part sauf qu'ils refusent de me rembourser les frais de livraison et trouvent des excuses bidons pour gagner du temps. Si je peux vous donner un conseil, allez sur les sites concurrents beaucoup plus commerçants tel que RC-Diffusion.
• Stick.d

  1 / 5

  Le 12/04/2019 à 08:30

  j ai commander un avion pour debutant il est arrivé avec un defaut et ils mentent en disant que le colis a été abimé alors que non , ils veulent que je rachete des pieces pour le reparer alors qu il est neuf et ne veulent pas que j utilise mon droit de retractation de 14 jours en me menaçant "le colis de retour risque de se perdre" une honte je ne recommande pas ce site c est de la mauvaise fois et de l escroquerie
• Jean-Marc.O

  4 / 5

  Le 09/01/2019 à 12:55

  Je ne donne pas d'avis sur les kits car ne n'en commande pas (ou alors des produits assez anciens et très connus). Par contre pour les fournitures le choix est plutôt riche. Un conseil : je fais d'abord ma liste de courses et je contacte le magasin pour savoir ce qui est vraiment disponible. Ensuite seulement je commande. Sous cette réserve c'est une adresse intéressante à conserver dans son carnet de modéliste.
• Bénédicte.a

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  Le 11/10/2018 à 10:51

  Je ne recommande absolument pas ce site. J'ai commandé un camion toupie pour mon fils, on le reçoit, on l'ouvre, on le met en marche et il ne roule pas. Je le renvoie, on m'en retourne un qui a exactement le même problème !! Mon fils pleure à chaque renvoi de colis car il est déçu.. Miniplanes refuse de me rembourser mon achat alors qu'ils sont incapables de me fournir un jouet conforme à la description sur leur site! Passez votre chemin, les produits ne sont pas de bonne qualité.
• So.h

  1 / 5

  Le 02/03/2018 à 13:12

  La voiture télécommandée a fonctionné 10'. Après maintes relances, j'ai enfin reçu le produit réparé. .. 2 mois après ... mais cette fois c'est la manette qui était cassée ! Donc un produit toujours défectueux et inutilisable .. Aucun sens commercial puisque ils ne garantissent pas les casses ! Et les frais de retour sont à ma charge alors que le produit est défectueux. Une honte ! A fuir
• Alexis.a

  1 / 5

  Le 23/11/2017 à 19:36

  J'ai commandé un bateau radiocommandé en mai, reçu en panne . J'ai du leur renvoyer à mes frais et depuis juin j'attend un remboursement. Ils clôturent la demande SAV tous les mois sans rien me dire et surtout sans rien faire. J'ai perdu 90€ , c'est une honte . Le SAV est beaucoup plus sérieux sur les sites étrangers ( aliexpress , gearbest ou autre). Fuyez ce site !!!
• Bratim.

  1 / 5

  Le 26/06/2017 à 12:08

  Commande passée il y a deux semaines, toujours pas expédié. Pour encaisser la il y a du monde mais pour vous informer sur le suivi de commande bizarrement il n'y a plus personne. Il est précisé que la pièce est expédiée sous trois jour depuis maintenant deux semaines. Quand vous n'avez pas une piece en stock dites le de suite au lieu de mentir aux clients...et je me rends compte que je ne suis pas le seul a avoir des problèmes avec cette boutique ...