BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Alain.r

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  Le 22/07/2022 à 07:45

  Propre, du choix, personnel disponible mais pas envahissant. De bons conseils
• Olivier.

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 10:29

  Très bien
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:26

  Super bien reçu pour un jour férié et très très bien renseigné par le vendeur des canapés très sympathique
• Clara.e

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 16:03

  Vendeurs au top (Lionel et sa chef) ! Ps: ma bougie sent trop bon 😁
• Manon.u

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 07:02

  J'ai fais une commande internet et magasin, super bonne accueil très bon vendeur qui conseil super bien leur produit très bien reçu au dépôt très rapide je conseil vivement se magasin il est tout simplement génial !
• Jeanne.o

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  Le 01/07/2022 à 14:34

  Alors selon vous le respect du client n'est pas nécessaire Bon ben adieu
• Guillaume..

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  Le 01/07/2022 à 13:59

  Une honte, retrait de commande, politesse...
• Lili.h

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 20:27

  Je suis déçue. Moi et mon compagnon avons acheté plusieurs choses là-bas, nous avons même prit une assurance pour nos meubles, nous sommes donc de bons clients et, malgré tout restions satisfait du magasin. À chaque fois que nous sommes venus, nous étions en trottinettes. Le parking n'ayant AUCUN accroche vélo/trottinette ou même de poteau (non-ouvert) accessible, contrairement aux autres magasins, nous avions l'habitude de laisser nos trottinettes à l'accueil, sans aucun soucis, l'accueil était agréable. Aujourd'hui, on revient pour acheter de nouveaux meubles, et là, surprise, quand on demande pour laisser nos trottinettes comme toujours, on nous dit qu'on ne laisse normalement pas rentrer les trottinettes, bien sûr, on nous parle de loin, de l'autre bout de l'accueil. Malgré le fait qu'on leur explique que habituellement il n'y a aucun problème, on nous le refuse d'une manière condescendante puis d'un coup, ils reprennent ce qu'ils faisait à l'accueil. Ils ne nous dise plus rien, plus un mot et nous laisse en plein milieu de l'entrée, avec nos trottinettes et ne savant pas quoi faire de celles-ci. Pas un désolé, un au-revoir, ou même juste une tentative pour trouver une solution. Nous sommes donc re-partis sans acheter de meubles, et nous ne retournerons pas d'aussi tôt dans ce magasin. Terriblement déçue de cette accueil peu agréable et du manque de structure pouvant accueillir différent moyen de déplacements.
• Rémi.o

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  Le 21/06/2022 à 13:27

  Très déçus de l'écoute accordée à notre réclamation pour un achat défectueux effectué au BUT LE PUY en décembre 2021 : nous reconnaissons le délai de réclamation largement dépassé en juin 2022 et l'absence de ticket caisse (à défaut, on a été en mesure de présenter la preuve du paiement en carte du 13.12.2021). Mais quelle agressivité, quel manque de professionnalisme, à la fois de la part d'une employée blonde accueillante comme une porte de prison... Il en est exactement de même pour le responsable du magasin... Aucun échange et aucun geste commercial possible avec ces 2 personnes qui n'étaient que sur la défensive... Je précise que ce cadeau n'a pas pu être offert à Noël comme prévu, pour cause de covid (argument clairement mis en doute par le responsable du magasin !!!???), ce qui explique notre retard dans le délai de réclamation... Nous reconnaissons une fois de plus nos torts, mais nous ne sommes pas du tout d'accord avec la méthode de la part de ces 2 agents et nous souhaitons le faire savoir... Nous ETIONS clients... etquel.manque de pr
• Damien.h

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  Le 24/05/2022 à 20:00

  Merci à David et l l'equipe pour leurs sympathie et leur professionnalisme rayon ameublement. Ravie de mon canapé et délai record 😉.bravo également à mr Denozy et son chef service SAV pour leur service exceptionnel ....bonne continuation a vs tous..
• sandrine.h

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  Le 31/03/2022 à 07:17

  SAV nul acheté une TV chez But elle a fonctionne 1 h retourné au SAV et plus rien ca fait 1 mois et demi et on m'a perdu ma tv personne ne veut me la remplacer
• Lisa.

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 17:04

  J'ai récupéré des meubles de cuisine... Le personnel est vraiment très gentil et compétant merci pour votre aide
• Babouchka.e

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 11:15

  Ce magasin est une blague. Super promo sur les tapis. Aucun article de disponible sur le moment, faut attendre 15 jours!!! Non mais sérieusement , vous êtes vraiment a la ramasse complet. Avec la concurrence internet et les autres magasins, vous devez avoir un minimum de stock pour satisfaire un minimum de clients. Pas de stock=le client va voir ailleurs. Surtout sur un produit qui est en forte demande! Vous ne prenez pas de risques ! Tant pis pour vous! Ç est la 2 ème fois que je veux acheter dans ce magasin et c est toujours la même réponse! Magasin à fuir. Aucun professionalisme.
• Dolores.i

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 16:56

  Trop de belles choses et de choix. Pour tous les goûts.
• MiCk..

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 17:11

  Pas du tout professionnel.. Aucun suivi de sav, personne très désagréable au téléphone qui donne de mauvais numéros de téléphone . Nul
• Christian.u

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 16:59

  Excellent SAV ! Le Monsieur a su me trouver une pièce de montage de frigo que j’avais perdu, et ceci en très peu de temps ! Merci Monsieur, et bravo pour votre sens du service et votre réactivité 🙏🏾
• Marie.l

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 03:42

  Choix appareils ménagers.. Literie....gadgets et deco sympa
• Caroline.

  2 / 5

  Le 12/02/2022 à 09:19

  J'ai commandé des chaises sur le site avec un délai de 8 semaines, je les ai trouvé à St Etienne en stock, je voulais donc annuler ma commande, j'appelle le magasin les vendeurs ne savent pas comment ça fonctionne et il n'y aucun responsable donc personne pour m'aider. Mais non le vendeur n'a pas pris mes coordonnées pour qu'on me recontacte ni rien, je fais donc un mail à but, quelques jours plus tard, une réponse : non vous ne pouvez pas annuler ça fait plus de 10 jours. D'ailleurs faite faire une formation aux personnes qui répondent par mail parce que le nombre de fautes d'orthographes c'est pas du tout professionnel... Alors déjà non ça faisait pas plus de 10 jours ouvrés, aucunes mentions dans les CGV annonce ces 10 jours, et dans la loi j'ai quand même 14 jours de délais de rétractation... Après un appel et plusieurs minutes pour me faire entendre, remboursement effectué. Mais impossible d'avoir un supérieur, alors c'est les pauvres employés qui prennent tout, les salaires devraient peut-être être inversé...
• Christian.a

  3 / 5

  Le 07/02/2022 à 19:25

  Lieu très grand, mais trop cher pour un RSA tiste ou autre petit revenu
• Damien.H

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 14:02

  Bon choix, pas trop cher personnel compétent et professionnel
• Remi.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 17:57

  Vendeur très souriant malgré le masque, bon expérience j'y reviendrai avec plaisir ! :)
• Frédéric.o

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 14:40

  Je demande un renseignement sur une commande non faite de ma part avec la carte but on me dit d'appeler cetelem est on me raccroche au nez c'est honteux
• isabelle.o

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 14:22

  Achat en ligne sous les 2h en mise à disposition. Les deux jeunes m'ont aidé à mettre les colis dans la voiture Merci
• Sullivan.R

  2 / 5

  Le 24/12/2021 à 16:55

  Pas de stock , commande sous des moi pour certains articles , après on s'étonne que les gens commande sur internet , bougez vous les gars , on se réveil , et pour info , pas de toilette ouverte , génial ,
• Michele.h

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  Le 21/12/2021 à 14:20

  Nous sommes passer samedi 18 décembre acheter un écran plan Le vendeur de télévision et son chef de rayon nous avait fait cadeau soit disant d'un kit nettoyage, Nous l'avons réglé. Je ne suis pas contente du tout. Mr et Mme charra Dominique
• Christophe.e

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  Le 19/12/2021 à 19:30

  Visite ce jour de décembre avant Noël Je cherche un appareil electromenager Je fais le tour du magasin aménagé en circuit façon ikea Je croise 6 vendeurs pas 1.seul ne m'a dit bonjour Au rayon electro mes vendeurs vautrés sur les machines à laver à discuter de leurs congés et des vacances à venir Je n' ai pas souhaité les déranger Je n y remettrai plus les pieds Bien à eux
• Dominique.h

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  Le 09/12/2021 à 18:48

  Nul .pour avoir quelqu'un au phone et un renseignement, ça été la Galère pour demander un article.Finalement, j'ai eu Auchan et ils me l'ont mis de coté.
• Océane.

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  Le 04/12/2021 à 14:08

  La responsable blonde qui est complètement irrespectueuse et irresponsable d’ailleurs, toujours de mauvaise humeur a agresser les clients et jamais rendre service, je me demande pourquoi vous travaillez encore dans ce domaine. On ne vous vois plus au magasin et on sent le personnel détendu et mieux, ça deviens de nouveau un plaisir de faire ses achats à but, surtout étant une fidèle cliente depuis des années.
• raymond.e

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  Le 03/12/2021 à 17:04

  Service après vente déplorable. J'ai acheté un congélateur avec froid ventilé (ça a son importance)il y a 2ans. Il est encore sous garantie. Le problème ? Les ventilateurs font énormément de bruit. La personne du SAV que j'ai eu au téléphone, ne veux pas intervenir sous prétexte que le congélateur fait toujours du froid. Je pense que la garantie doit s'exercer sur l'ensemble des fonctions du congélateur, y compris les ventilateurs. Je vais faire intervenir qui de droit.
• Manipou.�

  2 / 5

  Le 03/12/2021 à 10:44

  Bonjour pas de choix sur télévision.chaises toujours le même look et très cher.pas de nouveautés pour les salles a manger.pas tout visiter pas intéressant.
• Pierre.i

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 18:34

  Franchement je déconseille fortement ce magasin. Le personnel est là pour faire du chiffre se permet de dire qu'il n ont aucun concurrent chose complètement fausses magasin de literie à quel que km de ce magasin magasin à éviter
• Xavier.p

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 11:18

  Équipe au Top, magasin magnifique BRAVO !
• jose.i

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 09:08

  Bonjour Le SAV de but n est pas compétant, on a acheté une machine à laver neuve en juillet.Elle ne marche pas depuis le premier on a attendu 3 mois pour qu un technicien vienne remplacer la piéce défectueuse,ça ne marche pas mieux.j essaye de rappeler le SAV ils me disent qu il font remonter l info ,d appeler le service réclamation ( injoingnable ) du coup voilà 3 mois que la machine ne marche pas et qu elle n est pas prête de marcher!mais cela ne dérange pas BUT . Trés déçu de l enseigne .
• patricia.i

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 21:30

  20 ans que je suis cliente chez but le puy en Velay, j'ai toujours été très bien reçue par l'équipe, très satisfaite du personnel travaillant à l'intérieur comme à l'arrière du magasin mais le comportement du directeur de cet établissement si peu professionnel et avec un manque total d'écoute a été honteux. Suite à un problème concernant un électroménager en panne, après avoir fait mine 10 secondes de nous entendre, sa première réponse fut de nous dire que nous ferons la vaisselle à la main pendant les 4 semaines d'attente de la venue du technicien, puis la seconde de nous montrer singulièrement la porte avec un vocabulaire et un ton virulent totalement inadaptés à notre demande(plutôt que d'expliquer les raisons de tous les disfonctionnements du service de garantie et de réparation). Cette personne ne respecte ni son poste, ni le professionnalisme des personnes qui l'entourent et encore moins les clients qui font marcher son établissement. résultat il a perdu des clients et 7 semaine après déclaration de la panne, aucune date n'est fixée pour la réparation
• Barthélemy.a

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 18:42

  Un service après vente qui n'est pas à la hauteur des attentes. La garantie n'est pas assurée comme le nom l'indique. Plus de trois semaines sans avoir la réponse du dysfonctionnement de l'appareil acheté chez eux c'est vraiment honteux. La publicité commence où s'arrête la satisfaction du client! À bon entendeurs salut.
• Chantal.i

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 09:52

  J'ai eu la chance d'avoir un conseiller très agréable c'est tellement rare de nos jours j'y retournerais.
• Delfor.i

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 08:35

  Nous avons acheté en 11/2016 un lave linge chez BUT Le Puy en Velay. Par précaution, nous avions souscrit le même jour une extension de garantie portant jusqu'à 11/2021. Notre machine est tombée en panne. Aussitôt, le 19/08/202,1 nous avons contacté le "service" après vente. Depuis : rien !! Malgré trois rappels espacés d'une semaine, personne ne nous a contacté, personne n'est venu. Passons sur les détails qui vont d'imposer une attente silencieuse de 10 minute au téléphone, (pourquoi on ne saura jamais) de se prévaloir d'une disposition, cachée pour le client, laissant 5 jours au dépanneur pour se manifester (nous sommes à un multiple de 5 il me semble) Aujourd'hui, nous avons tenté d'entrer en contact téléphonique avec le directeur de l'établissement. Sous un prétexte fallacieux cela nous a été refusé. Nous nous voyons dans l'obligation de contacter, voire de porter plainte, auprès de la DGCCRF, ainsi que de faire connaître notre mésaventure à d'éventuels acheteurs qui doivent être conscients de ce qui peut leur advenir. Cet établissement ne respecte pas ses clients, et ne mérite pas la confiance qu'on peut lui accorder. A l'attention de Margaux du service client, une suggestion : cesser de vous "excuser" ou d'être "navrée" à longueur de mails, vous risquez la dépression à force de vous déconsidérer. Par ailleurs la démarche d'appeler au numéro que vous indiquez a été effectuée depuis le 19/08/2021. Donc votre attitude est conforme à votre environnement professionnel : un service après vente fantôme, une direction irresponsable et un service client inadapté
• Arnaud.S

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 10:13

  Très bon service, de A à Z, du choix des meubles jusqu'à la commande, en passant par la livraison à domicile.
• Alain.o

  2 / 5

  Le 28/08/2021 à 07:20

  C'est un BUT et un des plus chers que je n'ai jamais vu. La rentrée est la ...Les gogos acheteurs aussi! Attention aux promos J'ai acheté un meuble il y a quelques mois dans un BUT et j'ai vu le même en promo remisé de 40% affiché 30% plus cher que lors de mon achat. Encore bravo BUT. Au fait , si vous achetez un meuble à monter vous-même SURTOUT pensez à achetez de la colle à bois dans un magasin de bricolage, au moins pour le montage des tiroirs car les façades ont une fâcheuse tendance à se désolidariser du reste du tiroir Ce qui est fâcheux...surtout si le tiroir est plein.... BUT n'inclut pas la colle ...il n'y a pas de petits profits à faire sur le dos des acheteurs n'est-ce pas!
• Laure.

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 15:11

  1h pour récupérer notre marchandise, je trouve ça beaucoup trop long. Il est peut être temps d embaucher du personnel
• Coco.i

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 08:48

  Un magasin tout à fait indigne, le meuble qu'ils m'ont vendu s'est abimé le lendemain même de l'achat, j'ai appelé plusieurs fois et fait plusieurs mails (comme le veut la procédure), et je n'ai aucune réponse depuis plusieurs mois. Un honte. Ils se permettent d'avoir cette attitude affligeante tout simplement parce qu'ils savent être les seuls vendeurs de meuble en carton dans le secteur. Ecoeuré, j'espere de tout coeur que les géant de l'Internet vont avoir raison de ce magasin minable. Suite et fin du pb... Je suis bien obligé de retirer ce que j'ai écrit plus haut, puisque j'ai fini par être entendu, But m'a remplacer gratuitement toutes les pièces défectueuses et m'en a même donné d'autre, donc je suis, avec du retard, obligé de reconnaitre mon erreur de jugement. En revanche, je reste decu sur le retard que tout cela a pris, mais cela ne m’empêche pas de reconnaitre le professionnalisme (certes tardif) de ce magasin.
• PATDAM.

  4 / 5

  Le 02/07/2021 à 19:28

  Au moment des soldes, affaires à faire. Mais plus moyen de négocier comme dans le temps. INTERNET va vous manger tout cru si vous ne réagissez pas.
• Walter.l

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 16:02

  Quelques massacres ! Je déconseille d'acheter dans ce réseau. Le réfrigérateur est tombé en panne après six mois d'utilisation et nous essayons de déposer une plainte à peu près en même temps. Le service après-vente est un zéro total ! Ils renvoient du magasin au service et vice versa, et ils veulent rejeter la responsabilité sur le client que quelque chose s'est cassé et ils vendent des produits sans espoir. Plus de shopping chez But...
• Laure.

  1 / 5

  Le 16/05/2021 à 20:42

  Des délais super long, des meubles payés pas gardés en stock mais revendus puis d'autres auquel il manque des parties.. Une catastrophe ce but plus jamais ..
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 16/03/2021 à 19:09

  Bon magasin avec beaucoup de choix ... les vendeurs multimédia et électroménager sont aux tops agréables et de très bon conseil 👍
• Catherine.e

  1 / 5

  Le 01/03/2021 à 15:41

  Acheté un lustre il y a 5 mois, helas il a déjà rendu l âme. Produit retourné a ce jour au magasin Pour toute réponse de la part des vendeurs. Mauvaise installation, pourtant faite par un professionnel et vous avez changé les ampoules qui sont entre autres celles d, origines. On ne peut vous le reprendre car je n, ai pas le ticket de caisse mais uniquement le ticket de carte. Bonjour la confiance. Service sav nul ..nul . très mauvaise image de marque du magasin.vendeurs incompétent et pas du tout relationnel. ? Mot qui ne doivent pas connaitre. A l, avenir pour moi but c, est terminé, je préfère faire travailler amazone. Dommage de ne pas faire vivre le commerce de proximité mais vu le professionnalisme de certains magasins,. Très déçu du sav nul de chez nul..a éviter. Fuyer .
• Rene.l

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  Le 27/02/2021 à 09:19

  30 minutes d'attente aux caisses,, une organisation nulle des employés qui vous ignorent... on laisse les achats et on ne reviendra pas
• Mick.v

  1 / 5

  Le 14/02/2021 à 19:26

  On croit demandé beaucoup d'efforts au conseiller.. Il préfère s'occuper de son téléphone que de nous renseigner. Je descend voir des meuble en promo me mardi, j'y retourne pour les acheter avec madame.... Plus de promo. Honte à vous. Les prix ne font que changer. Vous avez de la change qu'il y est un seul magasin de meuble dans le coin sinon vous ferez pas beaucoup de bénéfices...
• Kevin.a

  1 / 5

  Le 13/02/2021 à 11:15

  SCANDALEUX ! On nous fait rabâche avec du "acheter en magasin, boycotter Amazon". On commande donc chez But du puy en Velay 2 meubles... récupérable ce samedi 13 février. Nous sommes à plus de 50 km du magasin et nous nous sommes déplacer avec une grande remorque....pour nous entendre dire que les meubles ne sont pas arrivés... bien entendu l'enseigne n'a pas eu l'intelligence de prévenir ! Et on nous préviens par mail que nous n'aurons pas la livraison (demandé en geste commercial). FUYEZ ! Maintenant ça sera Amazon car eux livre en 48h devant le portail et prévienne au moindre retard ou contretemps.
• Julie.u

  1 / 5

  Le 06/02/2021 à 19:15

  Bonjour, Nous avons pris un fauteuil aujourd'hui avec mon mari et quand nous l'avons deballe chez nous il etais dans un état pitoyable. Dossier casse, couture décousue, accoudoirs qui ressort par derrière et il est déchiré a certains endroits. Et en plus de ça les réclamations sur le site ne sont pas possible car il y a un message d'erreur Je suis obligé d'appeler le.numero et de payer 0,18centime minute. Bref a fuir.
• Richard.i

  2 / 5

  Le 04/02/2021 à 19:53

  Personnel pour le service enlèvement des marchandises très bien mais gros point noir pour une hôtesse d'accueil plus que désagréable pour juste un renseignement sur la location d'un camion, nous avons cru lui demander le sien.... un peu de respect madame pour les clients merci
• Damien.o

  1 / 5

  Le 14/01/2021 à 05:55

  Je suis venu pour montrer que le chargeur de la pendule c est casse . La pendule est garantie . Mais on m a refusé de me le changer
• dussenne.h

  5 / 5

  Le 31/12/2020 à 12:29

  Très bon magazin bcp de choix dans tout les articles très satisfait de l'accueil et du service je suis content bonne fin d'année et que la nouvelle année vous apportes la réussite dans la vie.
• Boombox.o

  1 / 5

  Le 21/12/2020 à 08:15

  Depuis le temps que les avis négatifs sont remontés à la direction, ils ont dû presque atteindre la stratosphère. But Le Puy : sans doute le meilleur SAV du monde ! Mieux vaut aller dans un magasin But Franchisé : quand il y a un vrai gérant aux commandes, le service à la clientèle est meilleur.
• Nicolas.

  2 / 5

  Le 17/12/2020 à 13:12

  Une chance que ce magasin soit le seul de la sorte dans le coin... Temps d'attente de la marchandise hyper long ! De plus les vendeurs sont trop le forcing pour vendre leur extension de garantie...
• Angel.e

  1 / 5

  Le 07/12/2020 à 17:13

  Service après vente inexistant. J ai demandé un sav d un meuble abîmé d usine en février 2020. Je n ai tjr aucun retour de leur part malgré plusieurs dizaines d appels on ne sait que me dire on va relancer le fournisseur. Les personnes ne sont pas du tout impliquées et ne cherche même pas à satisfaire leur client une honte je ne lâcherai pas l affaire une bibliothèque à 200 euros c'est hors de question qu elle soit abîmée
• Lala.a

  1 / 5

  Le 09/11/2020 à 18:52

  Bon on vient chez but pour la marque et les prix abordables. Par contre c'est la roulette pour être bien conseillé. Si certains vendeurs ont le souci de vous aider, d autres vous prennent pour des charlots aux portes monnaies à dépouiller, sinon ils vous jettent.
• Fabio.a

  4 / 5

  Le 17/10/2020 à 00:54

  Accès facile pour fauteuil roulant. Magasin propre. Sens de circulation et gel à disposition suite à l'épidémie. Personnel poli sans être vraiment réactif. Le prix sont un peu élevé sur certains produits. Dans l'ensemble les espaces sont bien délimités. On reviendra. Merci !
• Christian.a

  1 / 5

  Le 10/10/2020 à 06:29

  Ai planté au rayon petit mobilier pendant plus dune demi heure malgre appels au micro, pour une depense envisagée de 400 £. Pendant ce temps deux vendeurs inoccupes a lelectro menager devisaient... Me servirai ailleurs
• paprika.a

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 14:18

  Magasin très bien entretenu , les gestes barrière suivis, et pour les papiers concernant notre achat nous sommes tombés sur un vendeur au top merci à Kévin
• Pierre-Olivier.i

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 17:01

  Si j'écris ce commentaire à ce jour c'est tout simplement pour vous ALERTER en tant que client ou consommateur sur la publicité totalement mensongère de but. Aujourd'hui mardi 8 septembre 2020 je voulais acheter une chaise but dactylo en promotion à 60 euros au lieu de 100 euros, ce modèle n'était plus disponible alors que ce dernier était en effet présent sur le catalogue publicitaire du magasin qui commence ce même jour. ALORS FRANCHEMENT NE VOUS DÉPLACEZ PAS POUR RIEN. Si des fois vous n êtes pas content vous pouvez applez le numéro du magasin pour expliquer le problème, mais encore une fois ATTENTION il ne faut pas l'appeler pendant les heures d'ouverture du magasin car à 18h30 personne ne répond alors sue le magasin fermé à 19. Si des fois vous voulez vous adressez à un responsable du magasin, je vous laisse deviner ? Évidement ils sont en réunion ... quand il s'agit d'assumer ses incompétences il n'y a plus personne.
• Jpceline.a

  3 / 5

  Le 09/08/2020 à 16:55

  Aucun vendeur n'est venu a notre rencontre malgré 25 mn dans le même rayon.....accueil zéro en partant nous avons tout de même dit au revoir....pas de réponse de la part des eux personnes a la caisse du magasin
• julien.h

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 10:30

  Merci a laurent de nous avoir si bien accueilli malgré les circonstances. L equipe etais clairement en sous effectif et il est rester patient et aimable. J espère que cela soit récompensée par la direction, y a des primes qui sont mérité.
• Jacques.a

  1 / 5

  Le 01/08/2020 à 08:15

  Quand le magasin BUT du Puy en Velay demande par SMS de lui téléphoner pour organiser la livraison d'une commande et quand lors de mes 32 appels téléphoniques sur différents numéros, sur différentes tranches horaires et sur plusieurs jours, ce magasin m'informe à chaque fois que "tous les conseillers sont occupés" et coupe la communication en m'invitant à renouveler notre appel... Quand ces numéros concernent aussi le service après-vente dont je pourrais potentiellement avoir besoin... Alors constatant que les basiques de la relation client n'étant pas assurés, ma confiance portée à priori à cette grande enseigne est remise en cause. 08/08/2020 Je n'arrive toujours pas à joindre votre service téléphonique qui semble, malgré les informations que vous affichez, être hors service. Habitant à plus de 30 km de votre magasin, je souhaiterais avant de me déplacer savoir si ma commande est disponible pour un retrait en magasin. Je pense à votre clientèle qui n'a pas forcément les moyens d'utiliser le formulaire en ligne et qui doit être pénalisée par cette situation.
• Lucas.u

  1 / 5

  Le 28/07/2020 à 14:22

  Ça va faire plus d'un mois que j'ai commandé mon lave-linge qu'ils sont censé me livrer ! Ils sont impossible à joindre par téléphone, j'ai fais une réclamation par mail et pas de réponses ! Un rdv était fixé samedi dernier pour la livraison mais toujours rien reçu 4 jours plus tard ! Je paye 30€ de livraison pour quoi ??
• the.i

  1 / 5

  Le 09/06/2020 à 21:44

  Nous venons d’acheter un canapé malgré l’accueil très désagréable et l’attitude agressive du vendeur de ce rayon qui n’a rien d’un professionnel du commerce. Son attitude est totalement méprisante envers les clients, clairement agacé de faire son travail. Dépourvu du moindre sens de la communication et du tact ; ses conseils sont également inexistants ! Si le canapé n’avait pas été destiné à un cadeau spontané nous n’aurions rien acheté et serions repartis sans achat ! Je pense que le responsable de ce magasin devrait rapidement s’interroger sur les réels compétences de son vendeur Rayon canapé qui n’a pas l’ombre d’un savoir être pour exercer ce métier. Je laisse ce commentaire car c’est inadmissible d’avoir été aussi mal accueilli en tant qu’acheteur ! En tous cas si l’objectif de votre vendeur est de faire fuir la clientèle et bien Bravo c’est brillamment réussi !!
• Eva.i

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  Le 08/06/2020 à 16:48

  Deux fois en deux semaines que je vais à but a vals pour acheter un frigo déjà choisi et que je poireaute 35 min sans voir personne ou une seule personne pour renseigner alors que 3 personnes attendent. J ai acheté du coup mon frigo à Mac destock très efficace.
• Draingg.

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  Le 05/06/2020 à 14:10

  Bon magasin, les meubles sont beau, les décorations de très bon goût et les produits sont variés... Seul petit hic... Fidèle à la plupart des magasi's de cette firme, les prix sont élevés.
• Michel.a

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  Le 05/06/2020 à 09:50

  Je suis profondemment deçu de voir que se magasin n'ouvre pas entre midi et 14h ou jusqu'a 12h30 en sortant du travail a 12 je pourrait aller acheter chez But car j'aime bien Mais bon c'est darty qui en profite tampis pourBut apres il faut pas venir se plaindre
• claude.o

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  Le 22/05/2020 à 15:39

  ce qui est énervant chez but c'est les affiches extérieur "destockage-promos- etc..." et quand tu arrives au magasin il y a rien qui est soldé ou en promos ! donc c'est très frustrant! ou tu as quelques vieux fauteuil ou des bricoles déstocke !
• Didier.a

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  Le 05/03/2020 à 09:03

  Après avoir acheté canapé d angle et frigo 2 semaines environ avant ,nous avions prevenu que nous retirerions notre marchandise en début de semaine.nous nous sommes présentés le lundi 2 mars . voyant le service de retrait fermé, nous avons été à la réception nous disant que le service etait exceptionnellement fermé pour cause accident de la personne le wkend.... résultat une location pour rien plus gasoil... le lendemain relocation pour le Puy-en-Velay avec retrait de la marchandise, discussions avec la réception car le directeur n a pas voulu se déplacer... résultat pour 200 kilometres plus 2 locations un bon d achat de 30 euros à retirer dans les 6 mois.. Pas très commercial...de leur part....
• Bernadette.r

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  Le 04/03/2020 à 16:53

  Bien mais un peu cher sur certains articles comme des petits meubles et la vaisselle qui est super jolie c est dommage il faut voir car tous le monde n ont pas de gros budget surtout quand on a des petites retraites merci
• Marion.a

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  Le 07/02/2020 à 11:03

  Nous avons commandé un produit sur internet et choisi la livraison à domicile avec un surcoût de 30 euros. Le compte bancaire a été débité le jour même, en revanche, après 15 jours d'attente, ni livraison ni même un appel pour un RDV...Formulaire de contact rempli 2 fois sans réponse!! Le remboursement des frais de livraison serait un minimum...BUT ne nous reverra pas de si tôt. C'est quand même décevant qu'un avis négatif public ait plus d'effet que d'utiliser la voie prévue par l'enseigne pour les problèmes de commandes pour avoir une réponse. J'ai été contacté dans les 24h suivant cet avis. Toutefois, le produit n'est pas livré... Il semble que le magasin du Puy ne gère pas bien ses stocks vis-à-vis des commandes internet, car comme d'autres, pour une commande antérieure, le produit que nous avions commandé n'était pas disponible le jour de réception prévu, il avait fallu cette fois encore réclamer... A cette date, aucune proposition de remboursement des frais de livraison n'a été faite...c'est HONTEUX!
• Mam's.o

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  Le 26/01/2020 à 07:14

  Vendeur déplorable !!!! Cela fait plusieurs année que je n'y met plus les pieds à cause des vendeurs. J'ai voulu y retourner, j'ai compris ma douleur. Vendeur limite insultant car j'ai osé demander s'ils faisait des réduction (pratique courante dans les magasins de canapés) qui de plus lorsque nous sortions était en train de nous critiquer ouvertement devant ses collègues.... Une fois de plus j'irais à BUT Brioude ou ils ont vraiment le sens du commerce !!!! Faites leurs faire des formations en commerce ou un audit qualité ça va les calmer !!!!
• Gabrielle.r

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  Le 31/12/2019 à 12:11

  J'aime bien ce lieu, on trouve de chouettes truc. Les accessoires déco j'adore et les meubles sont plutôt à mon goût. Dommage que les prix sur certains meubles soit cher, mais néanmoins on trouve des trucs sympa à prix abordable. A recommander
• Mirella.a

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  Le 27/12/2019 à 16:50

  Système d'appel d'un vendeur a revoir complètement ou a oublier . Car inutile au possible . 25 min d'attente pour qu'une personne passe en me disant j'appelle quelqu'un . 10 min plus tard toujours personne . Desolé mais 35 min pour avoir 1 personne ça devient ridicule . J'ai pu prendre le même produit finalement moins chez un concurrent .(50 euros a but vs 30 a Leroy Merlin ) voilà voilà.
• Malaurie.e

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  Le 12/09/2019 à 12:20

  Lors de notre emménagement, nous avons tout acheté là bas (canapé, lit, table d'appoint, tapis etc...) aucun problème. Par contre là, ça fait presque 6 semaines que j'attends 2 tables de nuit (c'est tout ce qui nous manque) et je n'arrive pas à les avoir au téléphone... De plus, la dame que j'ai eu au téléphone il y a environ 4 semaines, n'a pas été super agréable...
• Choups43.h

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  Le 07/09/2019 à 13:07

  4 mois que l'ont attends nos meubles sa devient long et surtout si on appelle pas aucun retour pas très commerce- commerce!!!!
• Grillot.l

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  Le 26/08/2019 à 21:43

  Moyen très moyen, pas de stock, obligé de demander au directeur de magasin pour avoir des meubles que de base j'avais COMMANDÉ et PAYÉ à l'avance ! Pour qu'on me disent qu'il ne sont plus disponibles et qu'on m'offre un avoir du montant de ma commande sur le magasin, des vendeurs littéralement dans les choux, je suis également vendeur je travail en magasin si je travaillais comme eux il y aurait longtemps qu'on m'aurait viré, à fuir surtout si vous voulez quelque chose de bien spécifique. Heureusement que le directeur de magasin sauve la face par ce qu'il ne peut vraiment pas compter sur son équipe.
• Marc.e

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  Le 26/08/2019 à 21:26

  J'ai commandé sur internet deux meubles le 10 de ce mois ,lors de ma commande on m'a confirmé un délai de livraison entre le 16 et le 22 août,délai maximum . .Par contre , on vous débite votre compte sans délai . A ce jour, j'ai reçu un meuble avec déjà un jour de retard, quant au deuxième meuble ,on ne sait quand il sera disponible ????? Amis consommateurs ,attention aux délais promis .
• Jean-luc.a

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  Le 25/08/2019 à 12:21

  Un accueil en nette amélioration, employés détendus et sympa, peut être que le boss est en vacances?? Un gros clin d'œil au personnel d'où l'on retire les achats: rapide, efficace, gentil, enfin toutes les qualités requises pour etre un excellent commercant. Merci à lui pour le lourd chargement dans notre voiture
• cedric.h

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  Le 13/08/2019 à 08:13

  Achat d'un bureau sur le site internet. Prélèvement sur le compte super rapide mais cela fait une semaine que le magasin doit nous appeler pour la livraison. Et bien sûr un numéro payant si nous voulons les contacter aucune réponse au mail... achat le 31 juillet
• Amelie.e

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  Le 20/04/2019 à 19:32

  Achat d un lit sur internet récupérer le lendemain aucun problème de délai par contre le personnel du dépôt vraiment pas agréable ils soufflent quand on leur dit ce que l on vient chercher et sont vraiment pas agréables, en ce qui concerne le lit nous verrons au montage il est encore dans le carton
• Céline.u

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  Le 24/03/2019 à 18:56

  Aucun stock... lamentable...depuis janvier je me suis rendue 3 fois ds le magasin 1er achat une commode ... pas en stock. 2 ème visite achat d un meuble télé et d'une télé : pas en stock... 3eme visite achat d une table de salle à manger pas en stock... seuls les plaids, le tapis et la housse de couette étaient dispos ! Votre réponse ne me satisfait pas, mais maintenant que tous mes achats sont faits je pense que pour vous c est des détails... Seuls points positifs, le sourire de (certaines) vendeuses ou vendeurs..
• Al.T

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  Le 23/02/2019 à 16:17

  Logistique a revoir ainsi que l'accueil client. Délais jamais bien respecter, approvisionnement laborieux. Le ou les pauvres hommes qui chargent nos achats sont bien trop souvent déborder. Pas de Conforama pas d'ikea plus de fly vous êtes le seul dans le coin je peut pas croire que le CA est moyen pour tirer sur le personnel comme ça.
• Emmanuel.l

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  Le 12/02/2019 à 14:34

  Très mal reçu a l'accueil .. inadmissible de parler comme ça a un client ..j'ai simplement voulu savoir où en était ma commande ...3 semaine d'attente et j'apprends que les produits sont arrivés sans même avoir été prévenu ...bravo ...il fait payer dez produits attendre et quand on se déplace pour se renseigner on se fais envoyer boulet ...une chose est sûre j'irais ailleurs pour mes prochains achats ...
• Cécile.L

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  Le 16/11/2018 à 21:45

  J'ai acheté une cuisine de la marque Signature chez BUT. La personne qui s'occupe des cuisines est extrêment compétente et de très bons conseils. Le délai de livraion a été respecté. Quant à la pose il n'y a vraiment rien à dire. Je recommande vivement aux gens qui ont l'intention d'acheter une cuisine de prendre rendez-vous chez BUT et de demander Laetitia.
• Alain.e

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  Le 10/08/2018 à 09:43

  Après une commande d' un canapé à livrer, il a été impossible de contacter quelqù'un par téléphone pour convenir d'une date de livraison. Après plusieurs appels sans réponse enfin quelqu' un à répondu et....... m a mis en attente. J'ai raccroché au bout de 8mm. Très mécontente des services après achat.
• Le.i

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  Le 07/08/2018 à 22:10

  On passe un temps conséquent à étudier et comparer les produits présentés car on ne choisis pas un réfrigérateur en 30 secondes. Puis, quand on demande celui que l'on a choisi, ils ne l'ont pas, pas avant 15 jours. Ils ne veulent pas vendre celui d'expo, mais n'indiquent pas ceux qu'ils ont en stock. Donc, si vous avez du temps à perdre, c'est la bonne adresse !
• Sabine.r

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  Le 07/08/2018 à 14:15

  Sur 4 sommiers achetés, un ou il manque le support de lattes et un autre 12 pièces pour le monter ne sont pas conformes. Impossible de les joindre. Appel payant sans jamais aucunes réponses. À fuir !!! Un fer à repasser qui ne fonctionne pas, et 1/2 heure d'attente pour un échange. Les produits exposés ne sont jamais en stock. Darty est bien mieux !!!
• Asmir.a

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  Le 04/07/2018 à 13:42

  Extension de garantie BUT, arnaque ? Nous sommes vendredi. Depuis lundi matin je tente de joindre le SAV extension de garantie BUT : je tombe sur une plateforme qui au bout de deux minutes d'attente m'informe avoir enregistré mon numéro et qu'un conseiller me contactera ultérieurement. Cela tourne en boucle ainsi depuis lundi matin, nous sommes vendredi et rebelote. Toujours aucune nouvelle du conseiller ni personne au bout du fil pour prendre en charge ma demande. Arnaque ou fonctionnement normal du SAV, je ne sais pas, mais les deux cas de figure sont autant insupportables pour nous, clients.
• Tomato.e

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  Le 29/05/2018 à 13:02

  Magasin spacieux, donne envie de se balader en rayon. Nous sommes allez au rayon canapé, et le vendeur Hamid est tout simplement top! Je recommande
• Cécile.i

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  Le 09/12/2017 à 15:06

  Honteux !!!!!!!Cette enseigne n'a pas envie de vendre. En effet, j'étais intéressée par un fauteuil de bureau. Il n'y en avait plus en stock : délai de livraison 15 jours selon la vendeuse. Donc inutile d'attendre la marchandise pour Nöel. Je voulais acheter le modèle d'exposition. Et bien, c' est impossible!. Je précise que je ne réclamais aucune remise sur l'article. 89€90 ne doit pas être une somme assez conséquente pour cette enseigne. Bref, en allant chez FLY j’ai trouvé ce que je cherchais en ayant même le petit déjeuner offert.
• andre.o

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  Le 07/12/2017 à 07:04

  Pour l'opération mois double,parcours du combattant pour avoir son bon d achat.L'accueil aurrai dû nous indiquer la marche à suivre.Nous attendions le bon,sans savoir qu'il fallait remplir une demande avant le 30 novembre.Au dernier moment j'ai réagi heureusement sinon je n'avais rien.Est ce une opération pour tromper les clients? Personnellement je me ferais plus avoir avec ça
• Sylvain.r

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  Le 22/11/2017 à 15:48

  SAV de mauvaise qualité acheté. J'ai acheté 4 chaises le 4 avril 2017. L'une d'elles c'est cassée (Soudure qui n'a pas tenue) La garantie ne marche pas, soit disant car il y avait une promotion lors de l'achat. Très déçu
• Johan.o

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  Le 26/08/2017 à 12:37

  Le commerciale était tellement insistant pour nous "vendre" son pack "simplicité" qu'il en était insultant, il a déclaré que nous faisions "une connerie" car nous ne le voulions pas et que nous "jouions la comédie" à ne pas vouloir ce pack. Après avoir nous êtres fait sermonés pendant plusieurs minutes nous avons décidé de prendre le canapé pour aller au service de "retrait"... Qui ressemble plus à un atelier de fabrication tellement le temps d'attente pour nous "retrouver"/"fabriquer" le canapé était important... Heureusement que je n'ai pas pris la carte fidélité car, une chose est sûr, avec but de Vals je ne le serai jamais.
• Karaill.

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  Le 28/07/2017 à 05:16

  28/07/2017 J'ai acheter un meuble à chaussures ou il manquer la Moutier de la quincaillerie cela fais 3 semaine que la commande dès pièces a été effectué et cela fais maintenant 4 semaines que le meuble et en mille morceau chez moi à cause du personnel incompétent de but. But : chere, personnel incompétent ! Un ancien client.
• relais.u

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  Le 21/07/2017 à 09:42

  A FUIR. COMMANDE SUR INTERNET AVEC LIVRAISON; Pas de livraison le jour J, après plusieurs appels nous sommes obligés de nous rendre au magasin. Incompétence du personnel qui nous fait attendre plus de 3/4 d'heure et en plus la commande n'y est pas.On nous donne du matériel d'expo au prix de neuf. SERVICE NUL. NON CONFORME A LA COMMANDE. IRRESPONSABILITÉ de Mr RENAULT (directeur du magasin BUT LE PUY 43). A FUIR
• Sylviane.u

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  Le 21/12/2016 à 09:46

  SAV sans personnel un mercredi ( semaine avant Noel) comme d habitude(des problemes de contact SAV en début d'année me reviennent) l accueil du magasin soit disant pas au courant????je dois attendre demain pour etre recontacter. BUT peut faire de la pub, c est honteux .juste bon pour vendre le problème est que les personnes qui sont face aux clients et qui n y sont pour rien sont mal a l aise et prennent toute la colère des clients
• luminier.a

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  Le 30/09/2016 à 19:13

  Armoire commandée le 12 Août, paiement CB, prélever le 13 Août... Nous sommes le 1er Octobre demain, toujours pas livrée malgré une promesse téléphonique pour cette semaine....HONTEUX!!! En espérant que le geste commerciale sera à la hauteur de l'attente....Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles sinon on ne peut pas publier... Dans l'attente de votre réponse sur le geste commerciale????