Audioprothésiste Le Puy-en-Velay - Audika

Tags: Audiologiste, Service pour les malentendants, Centre médical, Fabricant de technologies médicales,

• Christine.n

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  Le 02/06/2022 à 19:52

  Très mécontente. En mars adaptation d’appareils adaptés ni à la morphologie de ma mère ni à son état de santé. Ma mère pleure lorsqu’elle voit ses appareils et est très perturbée lorsqu’elle les porte (remarqué par toutes les personnes côtoyant ma mère). Début avril, le juge valide le mandat de protection de ma mère. A la demande de ma mère, je rapporte les appareils à Audika, annule les RV et annule une nouvelle commande d’appareils. Je précise aux trois employées présentes que je suis la seule mandataire. Je m’absente 3 jours. A mon retour, ma mère a de nouveaux appareils et elle a signé un devis et un chèque sans que j’en sois informée. Ma mère a 88 ans et d’importants troubles cognitifs. Cerise sur le gâteau, ma mère avait perdu un appareil et donc avait besoin d'un seul appareil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christine Anitienne, Votre message nous surprend beaucoup car votre mère a toujours été accompagnée d’un de ses enfants lors de ses visites. Nous sommes navrés de l’incompréhension générale en lien avec l’appareillage de votre mère. Notre priorité est la santé auditive de nos patients et nous travaillons toujours en concertation avec les familles et le retour des proches. Nos équipes n’étaient pas informées de ce mandat de protection lors des premiers rendez-vous et lors des visites avec d’autres membres de la famille. Lorsque vous êtes revenue vers nous avec le mandat de protection, nous avons donc tout fait pour répondre à vos exigences. Les appareils auditifs de votre mère ne sont pas des intra-auriculaires mais des contours d’oreilles rechargeables, à propos desquels elle nous a exprimé sa satisfaction. Notre seul et unique objectif est d’aider les personnes qui le souhaitent à entendre mieux. Nous regrettons ce malentendu, nous vous confirmons cependant avoir suivi les instructions des membres de votre famille. Aussi, votre avis nous semble particulièrement sévère au regard du suivi que nous proposons, ne reflétant pas les services mis à disposition auprès de nos patients. Peut-être pourriez-vous le revoir ? Nous sommes à votre entière disposition afin d’en discuter. En vous souhaitant une bonne journée. L’équipe Audika
• Vincent.

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  Le 24/05/2021 à 11:05

  N'allez surtout pas chez ces incompétents au risque de vous retrouver a l'hôpital, mon père en as fait la douloureuse expérience et aujourd'hui il enchaine les séjours a l'hôpital depuis 6 mois a cause de ce BOUCHER qui lui a complètement abimé l'oreille lors de la prise d'empreintes', avant de faire de la pub AUDIKA ferais mieux de faire le tri dans leur personnel et embaucher des personnes sérieuses et compétentes, il est déjà difficile pour les personnes âgées d'avoir des problèmes d'audition sans avoir en plus a se faire détériorer l'oreille par des incapables. Les personnes âgées sont des personnes vulnérables j'espère que chez AUDIKA ils sont au courant. En attendant fuyez ces gens-la.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour V Dems, Luc Maz, Nous sommes désolés du désagrément rencontré par votre père avec qui le centre est en contact. Les gestes techniques liés à l’appareillage sont effectués avec une grande minutie par nos équipes, et les précautions nécessaires ont été prises de manière attentive. L’équipe du centre est également en contact régulier avec le médecin ORL qui assure le suivi de votre père. Ne disposant pas de vos coordonnées directes, le centre n’a pas pu prendre contact avec vous directement. Bien évidemment, notre équipe reste à votre disposition pour tout complément d’information, dans le respect de la vie privée de votre père comme vous pourrez le comprendre. Cordialement, Alex de l’équipe Audika - 0 800 210 470
• Jean.a

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  Le 11/12/2020 à 16:01

  Très bon accueil. Une bonne écoute
• Sandrine.i

  4 / 5

  Le 19/12/2019 à 15:40

  Super accueil on vous explique bien ce qui vous faut et ce qu on peut faire pour améliorer notre problème bien sûr le prix des appareils sont très onéreux mais il y a des facilités de paiement
• Marc.a

  3 / 5

  Le 08/05/2019 à 19:53

  Pas facile de stationner
• Stephane.e

  4 / 5

  Le 28/11/2018 à 16:55

  équipe agréable, et professionnelle, des gens à la hauteur de leur enseigne
• Marie.o

  3 / 5

  Le 31/08/2017 à 09:41

  Commerçants
• Gérald.a

  2 / 5

  Le 18/08/2017 à 08:36

  Mes appareils ne fonctionnent toujours pas correctement malgré leur réparation pour un coût de plus de 500 € pour les deux. Pas du tout content. J'irai voir la concurrence au printemps.
• Bernardino.e

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  Le 20/07/2016 à 10:48

  Fuyez! Aucun professionnalisme, ces gens ne sont là que pour vous faire payer, aucun suivi, service après vente inexistant. Vous pouvez rester la moitié de l'année sans appareils (comme la SNCF, une fois c'est les vacances, une fois il fait trop chaud, et en plus c'est de toute façon de votre faute si l'appareil ne marche pas, ce n'est ni eux ni l'appareil etc), et pas d'appareil "de secours" pendant les réparations qui prennent des semaines bien entendu, vous êtes priez de ne rien entendre en silence. Et en plus un charmant pitt bull qui incendie les clients à l'accueil.