FNAC Roanne

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Alpha.a

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 10:52

  Attendre 15 min pour une info et personne n est venu bien qu une personne a été appeller c juste du foutage de geul la pause est sacrée ok mais la c été le désert complet
• •.u

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 09:21

  Bonjour, génaralement j'ai une très bonne expérience dans votre magasin (vendeurs agréables et à l'écoute et de très bon conseils). Hier, j'ai été très déçue... J'ai fait face à une hotesse de caisse très désagréable et antipathique. Après m'avoir demandé ma carte de fidélité, elle n'a pas voulue l'accepter... et également a oublié d'ajouter un produit dans le sac, alors qu'il a été facturé... Dommage !!! Malheureusement, je ne retournerai plus acheter mes produits dans ce magasin !! Cordialement,
• Ophelie.a

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 18:45

  Je me sens rendu au magasin pour une réparation d'écran d'Iphone cassé, le service à été très rapide et de qualité ! Toute l'équipe est souriante et dynamique je recommande vivement leur services. Merci
• Albert.l

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 20:29

  Magasin FNAC classique mais situé dans un très bel immeuble partagé avec Monoprix. Ne pas rater la jolie façade
• zachari.a

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 12:29

  Un téléphone c'est fait pour répondre
• Amina.i

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 08:43

  Vendeur au rayon smartphone désagréable, pas sympathique et ne réponds pas à ma demande et puis SURTOUT temps d’attente beaucoup trop long Je déconseille fortement, je préfère aller à Lyon!
• Grégory.u

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 06:17

  Elle a tout d'une grande. Bon par contre les vendeurs Fnac, ce n'est plus ce que c'était : rares sont ceux qui maîtrisent les produits et leur univers.
• Tim.A

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 06:03

  Très mauvais conseil, et équipe très désagréable, Deplus l'accès handicapés est bien trop mal indiqué
• Mary.o

  3 / 5

  Le 10/05/2022 à 14:35

  Je préférais le forum... C'est très souvent que les rayons sont mal rangés, pas très bien organisé...déçue
• Claude.e

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 10:02

  Très bonne Fnac, mais il peut manquer des articles, il faudra juste les commander.
• Gianno.O

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 12:15

  Caissière très souriante et de l'humour en plis très agréable.
• roseline.a

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 16:32

  Merci au vendeur du rayon informatique, monsieur Manu, pour ses conseils lors de l'achat de ma tablette... Et sa réactivité quand j'ai eu un tout petit problème pour l'utiliser... Le délai de livraison franchement impeccable, le lendemain... Tout s'est bien passé et franchement je suis ravie de mon achat... Je reviendrai donc pour d'autres achats
• sandrinekenjy.

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:15

  Fin de journée pas trop de monde, demande de renseignements et conseils en littérature pour un enfant de 11 ans, bien conseillé, vendeuse à l'écoute et surtout disponible, très appréciable.
• Veronique.i

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 22:08

  Lieu culturel au cœur du centre de Roanne. Tres bon accueil. Tres bien conseillée. Ne prends pas le pass région dommage !!!
• Danielle.o

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 05:17

  Retrait de billets spectacle..accueil chaleureux, rapide et efficace
• Janine.r

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 18:47

  J'ai été invitée pour une séance de dédicace de mes ouvrages. J'ai beaucoup apprécié l'accueil qui m'a été réservé par un personnel souriant et attentif. Je leur en suis très reconnaissante.
• Fabien.o

  2 / 5

  Le 17/02/2022 à 09:36

  Un lieu de culture devenu un fourre-tout où vous pouvez acheter une trottinette électrique ou un disque vinyle. Toujours mieux qu'une boutique en ligne. A noter un bon rayon manga, mais un rayon bd qui fond chaque saison.
• christophe.e

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 07:10

  Magasin très agréable Des prix un grand choix et des vendeurs sympatique et compétent,
• Jean.o

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 09:42

  Le personnel est toujours très à l'écoute.
• Michael.e

  2 / 5

  Le 07/02/2022 à 17:47

  Personnel dans les rayons très sympathique et de bons conseils ce qui n'est pas le cas du personnel en caisse que l'on a l'impression d'ennuyer à la moindre question et qui n'a visiblement aucune compétence commerciale. Le "Merci" semble également optionnel.
• Laura.

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 17:42

  Commande effectuée en retrait 1H. J'ai reçu une confirmation m’annonçant que celle ci était prête le lendemain matin. Finalement la commande n'était toujours pas prête en début d'après-midi. Obligée d'attendre en caisse avec un personnel qui se montre déplaisant et ne trouve pas nécessaire de s'excuser pour l'attente : "Vous pouvez bien attendre encore 5 minutes non?". Je croyais que le principe du click&collect permettait d'éviter cela ! On croit rêver !!
• Laurine.

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 17:30

  Manque de professionnalisme en caisse. Personnel désagréable qui vous prends de haut. Aucune excuse pour le délai d'attente pour gérer un retrait en 1h disponible depuis 3 jours et finalement non préparé. 1ère et dernière expérience dans cette enseigne
• TN7.

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 23:15

  Très grand choix pour les mangas, au top 👍
• Ingrid.A

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 08:08

  Petit magasin, mais très pratique. Accueil agréable et bons conseils
• Dada.

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 08:46

  Bel Endroit, joli bâtiment et bel agencement Personnel aux petits soins
• Jean.h

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 18:37

  Achat enceinte Marshall, excellents conseils de la personne qui nous a pris en charge, Olivier Mandet, vraiment content de tomber sur un vendeur qui maîtrise parfaitement son sujet. Des explications claires, des essais, des conseils selon notre type de musique écoutée ! Vous trouverez pas mieux ! Je recommande vivement !
• Catherine.o

  3 / 5

  Le 28/12/2021 à 10:29

  Trop peu de références en magasin en comparaison avec d'autres magasins de l'enseigne. Délais de commande et de livraison plus long que si on achète sur le site, dommages.
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 10:26

  Lamentable. Les caissières appliquent à la lettre les consignes de la boutique franchisée , à savoir on ne peut rien faire. ( Remboursement d'un achat une semaine plus tôt) Ensuite vient se mêler le manager barbu, qui vous dit fermement c'est comme ça et pas autrement. Zéro en communication, zéro en service client. On encaisse, point final, la prestation s'arrête là. A FUIR!
• thibaut.a

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 10:22

  Personnel désagréable (en la personne du monsieur barbu que je suppose être le manager) restriction COVID interdisant la fosse en concert, je veux faire changer mon ticket acheté chez eux, réponse du personnel : "c'est votre problème, pas le nôtre, si vous voulez aller au concert, vous n'avez qu'à racheter 3 places pour vous et vos enfants"
• Marie.r

  4 / 5

  Le 21/12/2021 à 10:14

  Pas d'escalator pour la descente. Très difficile pour personnes handicapées.
• Bouchet.r

  3 / 5

  Le 16/12/2021 à 19:29

  Les jeux swish ne sont pas au même prix sur le drive par rapport au magasin . . 20 euro d écart. Donc vive le drive . C est moins cher
• Sylvie.R

  3 / 5

  Le 07/12/2021 à 09:34

  Personnel accueillant et serviable mais magasin trop petit on se marche vite sur les pieds quand trop de monde
• Madame.u

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 10:24

  Sympa quoique un peu petit, le fait que se soit a l'étage n'est pas très pratique
• Celine.e

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 21:41

  Endroit sympa, rayon livre moyen , dommage
• Basile.o

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 15:59

  On trouve tout ce qu'on désire avec parfois des prix qui font plaisir et incitent a acheter plus que nécessaire !!!merci!!!
• Philippe.U

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 15:24

  Magasin sympa, propre, bien rangé et surtout le personnel est très compétent, cela donne envie de revenir, merci 👍. Félicitations à tous et surtout bonne continuation...
• Jaycee.a

  2 / 5

  Le 31/10/2021 à 06:06

  C est pas la folie.. Pas grand chose. Je dirai que c'est une mini Fnac !
• Thomas.u

  4 / 5

  Le 29/10/2021 à 21:38

  Déçu car vraiment petite et donc pas beaucoup de produit disponible sur place. Mais personnel très accueillant
• *DeadQuinn*.

  2 / 5

  Le 28/10/2021 à 15:53

  Superbe adresse pour se procurer des CD, des 33 tours, des DVD et un peu de lecture en tout genre . À fuire concernant le rayon "gaming"... Prix qui flambent, SAV douteux, gestion de la relation client à revoir grandement (employez des personnes qui connaissent et aiment réellement leur job, par exemple). Cliente depuis plus de 15 ans dans cet établissement (bien avant la FNAC), je suis déçue de constater certains changements. Ps: la manette échangée hier soir (plus 5€ en surprise de ma poche) bug depuis son branchement et elle est sans traces de dents sur le touch pad ... J'dis ça, j'dis rien. 🤡
• Véronique.O

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 09:19

  C’est toujours un plaisir d’entrer dans ce magasin. Le choix est suffisant et on peut toujours commander si ce qu’on cherche n’est pas disponible.
• Myriam.e

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 18:33

  J aime trop ce magasin je trouve toujours mon bonheur je recommande
• Forever.o

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 15:43

  Merci à Magali et Olivier toujours aussi sympathique et souriant Super magnifique magasin que je fréquente régulièrement Amitiés sportives et rock'n'roll Jérôme
• Caro.

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 19:06

  Magasin bien tenu certes un peu petit mais y a déjà de quoi faire…
• Hélène.o

  4 / 5

  Le 06/10/2021 à 16:31

  Magasin propre bien achalandé, personnel agréable et caisses fluides.
• Andre.i

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 09:28

  Souhaitant m'acheter un livre j'ai été servi par une vendeuse très agréable qui m'a parfaitement renseigné .J'ai beaucoup apprécié ses conseils judicieux et son amabilité. Un grand merci . Cordialement André Rivière
• Nathalie.2

  4 / 5

  Le 01/10/2021 à 15:23

  Bien un peu petit, mais ils peuvent commander si vous ne trouvez pas. 😁😁😁
• C.y

  3 / 5

  Le 24/09/2021 à 08:30

  Avis mitigés sur ce magasin : mission acheter un PC portable : "Le magasin est bien organisé, j'ai trouvé de suite le rayon concerné. il y avait plusieurs vendeurs, tous très occupés. Ils ont fait semblant de ne pas nous voir, certains ont même préféré discuter entre eux ou avec des amis étrangers au magasin. J'ai voulu voir combien de temps on me ferait attendre avant de me prendre en charge, au bout d'une vingtaine de minutes nous sommes partis du magasin. Je ne recommande pas la FNAC, je n'y retournerai pas." mission : acheter des mangas : "j'adore la FNAC, c'était un peu difficile de trouver le rayon des mangas qui est tout au fond du magasin. Mais ils ont un choix énorme et ce qu'ils n'ont pas en magasin, il te le commande sur internet et tu peux le récupérer en 24-48h. La vendeuse était super sympa et m'a beaucoup aidée. Je recommande la FNAC Roanne, j'y retournerai" En conclusion, le magasin FNAC Roanne est bien organisé, il est assez facile de s'y repérer. Les vendeurs ne sont pas forcément disponibles pour les clients (peut-être en fonction du rayon ?). l'attente en caisse peut être un peu longue. La file prioritaire pour les personnes "prioritaires handicapées" n'est pas clairement identifiée, le magasin ne semble pas accessible aux personnes à mobilité réduite (escalator pour monter, escaliers pour descendre, pas d'ascenseur identifié sur place).
• El_Gordox.

  3 / 5

  Le 24/09/2021 à 05:42

  Une honte, vous savez même pas de bonne trotinette en stock, même Leclerc en a plus que vous 😬. Sinon le reste est clean, mais vous devriez revoir vos restock..
• Leonardo.e

  4 / 5

  Le 08/09/2021 à 13:57

  Très bon magasin un peut petit mais suffisant pour des achats essentiels.
• Lorraine.k

  3 / 5

  Le 28/08/2021 à 15:45

  J'aime beaucoup cette enseigne mais celui de Roanne est un peu petit c'est dommage ! Autrement il y a tout de même pas mal de choix et beaucoup de pop ! ^^
• Monique.e

  3 / 5

  Le 28/08/2021 à 13:29

  Lieu très épuré personnel agréable mais je ne serai pas d'un grand service hy suis allée juste pour combler mon horaire mais bien sur j'ai acheté un livre car beaucoup de choix
• Keltoum.o

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 12:48

  Tres bien situé, dans une rue pietonne très large et très agréable. Personnels à l écoute, très patients surtout en ce moment ( période scolaire ) . Ils prennent bien le temps de vous aider et si ce que vous cherchez ne si trouve pas , on vous le commande de suite.
• Jean-Yves.E

  4 / 5

  Le 23/08/2021 à 17:12

  Enseigne qui a l'avantage de se trouver en centre ville, dans LA rue piétonne de Roanne. Personnellement, je cherchais un CD, et le choix m'a déçu, même si je sais qu'une commande est envisageable...
• Jean-Jacques.a

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 13:00

  Librairie papeterie, jeux vidéos etc. Accès par escalator dans rue piétonne. Parking dans rues adjacentes payants.
• Fabrice.e

  2 / 5

  Le 27/07/2021 à 12:12

  Aujourd’hui à la recherche de 2 albums ( cd) , classement alphabétique non lisible, rangements aléatoires voir bordélique ....mais de bonnes conversations entre conseiller ! Ce qui me fait dire qu il doit y faire bon vivre mais pas bon pour le client dans l attente d 1 aide ! Dommage
• Vincent.

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 15:47

  Prix des jeux vidéo toujours plus cher que sur le site internet , vaux mieux l'acheter en click et collect vous l'aurez pour moins cher dommage vraiment Ex Zelda 49.99 sur le site de la Fnac, 59,97 en magasin
• christelle.e

  3 / 5

  Le 22/07/2021 à 21:22

  Je m attendais a un plus grand magasin. Mon préféré reste celui de bordeaux qui est immense
• Rosemary.R

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 18:46

  J'adore aller à la fnac avec mon compagnon. On trouve des Mangas en bon état en général et les vendeurs sont très sympathiques et serviables.
• Sneaky.l

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 10:48

  Des vendeurs disponibles, qui passent devant les clients sans s'en préoccuper, plus de 30 min d'attente devant un rayon sans avoir un vendeur qui se décide de venir renseigner. Service qui laisse à désirer par les faits.
• Romain.

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 14:39

  Un large choix de produits, un magasin extrême très bien tenu et qui donne envi!!!! Ça se fait de plus en plus rare mais là c’est réussi. Bravo à l’équipe qui sait aussi très bien conseiller.
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 16:30

  A la recherche d’un produit assez spécifique , j’ai était parfaitement conseiller par un vendeur qui semble être le réponsable ainsi qu’une jeune vendeuse , les 2 ont prit de leur temps et ont chercher ou je pourrait me procurer le produit que j’aurais finalement à temps avec leur aide . TOP ✅✅✅
• Brice.A

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 14:01

  Magasin super propre avec un large choix d'articles technologiques. Je recommande fortement
• Arno.

  2 / 5

  Le 07/04/2021 à 19:36

  Très très peu de choix en informatique et smartphone, et pas de stock disponible, tout sur commande, autant passer direct par internet car en plus galère pour se garer en centre ville
• Mormor.i

  4 / 5

  Le 07/04/2021 à 15:22

  Personnels très serviables et gentils. Je retire une étoile car, souvent ils oublient les goodies. Je suis partie et sans m'en rendre compte je suis rentrée chez moi sans. Malheureusement je pourrais pas y retourner avant un moment..
• Frédérique.o

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 11:30

  Un jeune adorable et serviable ( étant sourde et masque )problème de livraison il a eu la gentillesse d ecrire sur un carnet et de m expliquer .j ai bcp apprécié son geste et tjrs fidèle à la Fnac .merci
• Dreenox.

  1 / 5

  Le 20/03/2021 à 16:37

  Pose de résine nul pour 30 euros. Ai dû la faire refaire et ai encore des impuretés sous la résine. Le travail est mal fait, résine tordu et mal posé. Pour 30 euros c’est du vol.
• Xavier.u

  4 / 5

  Le 18/03/2021 à 10:30

  Vendeurs impliqués et motivés passionnés par leur métier. Si la concurrence est une des lois du commerce, il faut dire aussi que le conseil et la compétence n'ont pas de prix.
• Marie.o

  4 / 5

  Le 04/03/2021 à 16:09

  Le personnel est nombreux et disponible surtout le samedi
• skin.s

  5 / 5

  Le 01/03/2021 à 11:54

  Fnac très soucieuses de ses clients , j’avais fait poser une résine il y a quelques mois , s’étant décoller j’ai activé ma garanti , quelques j après pour 5 euros ils me l’ont reposer :) Oh top , je conseil
• frederique.a

  1 / 5

  Le 27/02/2021 à 18:09

  très mauvaise expérience à la fnac de Roanne - alors que je regardais les protections de téléphone, un vendeur vient me proposer la mise en place d un film de protection (cout de l'opération : 30 euros) en me ventant la garantie du produit - 2 mois plus tard, le film se décolle et la fnac me redemande 30 euros - Comment une enseigne comme la fnac peut elle fournir un SAV aussi médiocre pour un produit aussi cher (un film coute environ 2 euros). Enfin mention spéciale au vendeur qui a installé le film, il cumule incompétence technique avec une mauvaise foi à toute épreuve.
• Dinamic.

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 15:39

  Vraiment pas mal c'est mon endroit préféré quand je fais du shopping entre le grand choix et le personell de qualité vraiment nickel . Rayon téléphone informatique excellent et les livres également je recommande !
• Florian.I

  4 / 5

  Le 22/12/2020 à 06:41

  J'enlève une étoile car très dur à joindre la boutique, m'as fait appeler un autre numéro durant de longues minutes alors que mon colis était bien sur leurs étagères. Pas vu de gel hydroalcoolique à l'entrée...
• Éliane.e

  4 / 5

  Le 21/12/2020 à 19:37

  Toujours bien accueillie et disponibilité du personnel.
• Mathieu.o

  1 / 5

  Le 20/12/2020 à 16:09

  90 kms de route pour rien ! Commande en ligne soit-disant prête, selon la confirmation par mail, mais en fait pas du tout ! Produit indiqué comme disponible en magasin sur le site internet et finalement non ! Une pauvre excuse et même pas de "compensation" pour le désagrément. Un geste aurait été apprécié. Très mécontent. Je recommande pas du tout !!!
• Mercier.r

  5 / 5

  Le 07/12/2020 à 17:30

  Je passe régulièrement (même si je n'ai pas la carte fidélité 😋). J'apprécie la propreté et le rangement toujours soigné de ce point de vente. De surcroît, l'amabilité et la disponibilité du personnel sont hautement satisfaisant. Voilà pourquoi je considère systématiquement cet endroit pour mes achats 😊
• patrick.l

  1 / 5

  Le 12/10/2020 à 15:53

  achat d'un appareil neuf en rayon (nest mini) et s'apercevoir à l'installation à mon domicile qu'il a déjà été configuré pour un particulier et donc appareil bloqué... Retour à l'envoyeur pour remboursement. Inacceptable
• Cyril.A

  4 / 5

  Le 05/10/2020 à 05:11

  Petite magasin à échelle humaine. On se repère facilement. Mais on y retrouve tous ceux que l'on peut trouver dans cette enseigne.
• Mallaury.e

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 13:36

  Personnel en rayon pas professionnel (surtout rayon jeux de console)... Excusez moi mais le jeux a 70€ en magasin alors que sur internet il est a 55€... Me prends de haut en me demandant si je possède la carte magasin, donc non est la le vendeur me répond si vous auriez la carte du magasin vous l'auriez payer au prix internet en levant les yeux au ciel... D'ou prends t'on les clients de hauts comme cela?... Franchement déçu... Je ne retournerai pas a la FNAC... Le seul point positif magasin très propre...
• Carole.u

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 07:17

  Très pratique. On trouve de tout à prix abordables : papeterie, librairie, informatique, carterie, billetterie. Localisation en plein centre ville. Parking gratuit 2 heures le samedi. De quoi bien se promener et faire un agréable shopping.
• I.

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 05:06

  Caissière à l'attitude non professionnelle lorsqu'elle soutient un groupe de jeunes qui ne respectent pas la distanciation dans la file d'attente. Lorsque je fais une remarque, le jeune homme adopte une attitude provocatrice, soutenu par la caissière. Déplorable, cela donne une mauvaise image du magasin. Et ne me donne pas envié d'y retourner (je suis pourtant cliente depuis 30 ans...).
• Il.t

  2 / 5

  Le 04/08/2020 à 18:48

  Plutôt mal reçu par un certain " vendeur d'assurance " et ceux à plusieurs reprise lorsque je demander quelques renseignement, bizarrement pour une personne avec plusieurs années d'expérience dans un Darty pour lui je comprends pas sa manière de traiter les clients...
• Sophie.

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 22:35

  Concernant les rayons livres, les explications des vendeuses montrent que leurs connaissances se cantonnent aux informations qui sortent de leur tablette qu'elles pianotent constamment. N'y allez pas si vous voulez un conseil littéraire.... Où est passée l'ancienne équipe qui, notamment au niveau de la littérature pour jeunesse, pouvait donner des conseils avisés et savait exactement où étaient rangés les livres !!
• Maxime.h

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 09:47

  Je suis venu juste avant le fête des mères avec une idée loufoque celle d'acheter un ou deux livres avec comme critères thriller et le mot maman ou mère ... puis une autre idée m'est venu celle d'un livre avec une relation mère fils. Et sincèrement, j'ai rarement vu autant de dévouement de la part de la responsable livre ainsi que la vendeuse pour me trouver 2 livres qui correspondent à ma requête. j'ai eu aussi à faire à un monsieur pour la technologie et pareil, j'ai été reçu de belle manière avec un conseil juste. Merci, restez ainsi et je suis sûr que les clients reviendront. Perso adepte de l'espace culturel pendant des années, je vois qu'il y a beaucoup mieux sur la place même s'il n'est pas toujours évident de se garer on se sent bien à la fnac et ça fait plaisir de voir des gens sourires et heureux de travailler.
• Marc-Antoine.a

  2 / 5

  Le 12/03/2020 à 16:27

  J'aime pas trop dire ça mais c'était mieux avant. À vouloir vendre des téléphones, des pc etc... Les rayons de livres et de cd surtout ont considérablement diminué, dommage, il y en a moins et c'est plus cher .
• Maclamo.2

  2 / 5

  Le 06/03/2020 à 11:59

  Personnel pas très accueillant on a vraiment l'impression de déranger les employés scotchés devant leurs écrans. Et ensuite "nous prend de haut" ou pour des ignares.... Du coup pas très envie d'acheter ....
• David.o

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 16:23

  Vendeuse tres patiente, pour l'achat d'une liseuse. Explications claires et précises, et patiente car pour valider l'achat nous ne retrouvions plus le compte fnac, bref merci pour beaucoup pour l'attention qu'elle nous a aporter, heureusement qu'il n'y avait pas foule ce jour la.
• benjamin.u

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 08:31

  Excellent lieu pour trouver ce que vous voulez, livres, BD, mangas, fournitures scolaires, téléphones et j'en passe. Tres bien placé dans roanne car proche du centre ville et notamment place dans la rue piétonne. Personel accueillant et serviable.
• axel.a

  1 / 5

  Le 20/02/2020 à 18:03

  Je suis revenu à la Fnac à Roanne ce matin et j'ai été très énervé par le vendeur (grand dégarni à lunettes) qui à clamé haut et fort que le livre que j'ai acheté était stupide alors que je me passait bien de son avis. Ce vendeur est particulièrement condescendant et fait de l'humour douteux il ferait mieux de se calmer 🤨
• Cat2908.i

  4 / 5

  Le 11/02/2020 à 18:52

  Cool d'avoir une Fnac à Roanne ! Il n'y a pas tout ce que la Fnac propose,car elle est à la taille de la Ville,mais tout de même un certain choix ! P.S. : les Petits Commerces ont malheureusement forcément du mal à rivaliser ! , et je change d'avis , on ne trouve pas tout à la Fnac , surtout les petits articles spéciaux tels que jolies cartes pour toutes occasions, rien !!! , jolis carnets, etc... et peu de conseils quand il n'y a pas beaucoup de personnel ! Il ne faut pas oublier que c'est une grande chaine de magasins ! , et justement pourquoi parfois ce manque de personnel ? Je vous laisse répondre à la question ❓
• will.r

  3 / 5

  Le 22/01/2020 à 08:00

  Au centre ville assez chiant pour se garer gratuitement. Quand vous voyez une place qui va se libérer et que vous attendez depuis 10 minutes et qu'une autre personne arrive au moment où la voiture part n'essayez pas de prendre la place que vous attendez depuis 10 minutes vous risquez de vous faire tuer. Bref c'était la petite parenthèse pour se garer à roanne. Maintenant le magasin en lui même est simpa mais il se peut qu'ils n'aient pas ce que vous cherchez.
• Lulu.a

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  Le 11/01/2020 à 12:45

  Après avoir acheté une télé à 350euros on apprend que on a souscris à des assurance une de 15euros , une de 35euros le vendeur nous a dit que on étais obligé de les prendre alors que pas du tout après avoir bataillé pour les enlever on est déçu. Nous ne reviendrons pas à la Fnac. Les assurances sont ( Ubside puis SFAM).le vendeur nous avais certifié que c'était totalement gratuit alors que non.
• Joseph.o

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  Le 11/01/2020 à 11:18

  Que dire de la Fnac, si ce n’est qu’en tant que client fidèle, je recommande vivement cette enseigne !!👍👍Certes, le choix de CD es malheureusement limité à cause du numérique, mais en ce qui concerne le reste, que ce soit les livres ou dvd ou même l’hi-fi , le choix est grand et c’est génial !!!👌 Les conseils des vendeurs sont très bien ! Seul petit bémol, je n’ai pas vu de caisse réservé aux détenteurs de la carte de fidélité...😔 En tout cas dans l’ensemble, ce magasin est vraiment bien !!!
• Karine.o

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  Le 05/01/2020 à 11:15

  Accueil déplorable et aucun conseil! Après avoir attendu que les vendeuses finissent leur conversation privée, on leur dit être intéressé par un iPhone 11. Là une vendeuse sort sa tablette et commence à consulter son stock en nous balançant à la manière d’un « frites coca » un « 64 go noir ?». Sans prendre la peine de nous conseiller et d’être à l’écoute du client! On l’interrompt dans son élan en lui faisant part de notre souhait. Le téléphone n’est pas en stock pas avant le 10 janvier. Je demande donc si nous devons revenir le 10 janvier et on me répond que non plus tard et là... et bien c’est tout! On dit merci au revoir. On ne nous retient pas, ne nous propose pas une solution de précommande ou juste de nous tenir informés en prenant nos coordonnées... rien!!! Déçus est un faible mot quant à notre expérience vécue hier... bref mon fils qui s’apprêtait à faire cet achat ne le fera pas chez eux! Dommage pour une enseigne réputée!
• Kaio.

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  Le 14/12/2019 à 11:19

  Les retours doivent être fait selon leurs règles qui semblent trop strict et les conseillers ne nous avertissent même pas qu'il y aura une décote du prix si on rend un produit technologique ouvert et très peu utilisé... À fuir si un de vos produits ne vous convient pas et que vous souhaitez le rendre
• Soul.u

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  Le 14/11/2019 à 12:53

  Si vous êtes fan de Stephen King comme moi, vous adorerez le coin qui lui est réservé dans la partie lecture (rien que pour ça je vais beaucoup revenir chez eux). Si ce n'est pas le cas ce n'est pas un soucis car les vendeurs / vendeuses font très bien leur travail. De plus, il y a de bons produits comme dans la plupart des magasins Fnac. Chaudement apprécié !
• Anthony.

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  Le 26/10/2019 à 07:25

  Lieu ideal en centre ville. Taille correct ( plus petite que celle de Lyon c'est normal) et choix plutôt varié. Il manque néanmoins un rayon électro au niveau de la musique
• Lisa.

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  Le 30/09/2019 à 11:50

  Je ne m'y retrouve plus depuis le changement avec Mirose. Avant il y avait un choix conséquent de livre en tout genre. Maintenant c'est le minimum puisque c'est sans doute plus centré sur l'électronique. Je suis déçu. Autant allez à l'espace culturel de leclerc. Même pour les prix... on en parle pas.
• Adeline.a

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  Le 13/08/2019 à 09:36

  Je me suis très bien fait conseiller, la vendeuse était très agréable et pas du tout insistante. Par contre, mon expérience en caisse était très désagréable. Je faisais la queue, les caissières m'avaient vu, mais elles étaient en train d'encaisser des clients, quand trois hommes sont arrivés, passant devant moi, et en faisant rire les caissières comme des bécasses. Une d'entre elle les à alors fait passer devant moi sans aucunes raisons valables ou excuses. Une fois mon tour, elles discutaient entre elles, sans aucune considération à mon égard. Je reviendrais probablement, mais j'espère que ces caissières auront un peu évoluées d'ici là.
• Christ.

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  Le 03/08/2019 à 10:30

  Suite a un produit défectueux sur le magasin de Roanne, commande faite au magasin et payé sur place. Après un souci avec le produit, une commercial blonde bouclée refuse de rembourser de suite car la commande est faite sur le site fnac et il faut un délai de 24 heures pour le tester et peut être le rembourser, cette dernière balance le colis sur le comptoir en disant que l'emballage est pas le bon alors que si.Au téléphone la même personne qui raccroche au nez en fuyant les responsabilités car le produit vient d internet fnac. De nouveau je rappel pour parler a un responsable cette dernière refuse en disant que le magasin est franchisé. Bref magasin à fuir aucune politesse.
• wakfu.a

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  Le 24/07/2019 à 04:22

  Les conseillers sont tres sociables, on se sent a l'aise avec eux, ils savent de quoi ils parlent et ne nous revend pas juste ce qui coute le plus cher mais le plus adapté a nos besoins (je prevois de m'acheter un pc portable et selon mes besoins le conseiller ma conseillé un pc a 400€ alors qu'il y en a a 1000, 2000€)