Contexte : projet d'achat à distance d'un élément de mobilier décoratif présenté sur le site internet comme fabriqué à la demande et sur mesure (et pouvant être expédié).
Au final fiasco total, très décevant quant à la tenue des engagements et à la considération pour le client.
Hiver 2020/2021, 1er contact très cordial quoique déjà avec un délai de réponse très important. Mme Thévenot très flattée de l'intérêt que nous portons au produit qu'elle fabrique elle-même et semble-t-il très à l'écoute de nos demandes de personnalisation (dimensions). Nous convenons que je reprendrai contact quelques mois plus tard une fois notre projet bien défini.
Reprise de contact en tout début d'été 2021 pour finaliser le projet : ce n'est pas le bon moment (la saison commence sur la côté Atlantique où l'intéressée tient une boutique de déco). Dont acte (je peux comprendre). Mme Thévenot s'engage néanmoins à nous proposer un devis dans l'été pour une fabrication à partir de mi-septembre.
Début octobre 2021 : toujours pas de devis. Je relance et obtiens comme réponse une nouvelle promesse de recevoir dans les meilleurs délais un devis et un calendrier d’exécution.
Fin octobre 2021 : toujours rien... Dernière relance fin octobre. Un mois plus tard, plus de signe de vie.
Chacun appréciera...