Cet avis porte uniquement sur les comportements du personnel du magasin.
Depuis que je suis en France (plus de 16 ans), CAROLL est devenue ma marque préférée dans ce pays d’accueil. Étant une cliente fidèle de cette marque et de ce magasin, je suis profondément choquée par les comportements et les réflexions des employés et de la patronne.
C’était un mardi, entre 9h30 et 10h, je suis passée dans ce magasin pour récupérer mon achat. La porte n’était pas entièrement fermée, et la vendeuse n’a pas encore collé une affiche sur la porte comme quoi la fermeture était exceptionnelle pour la préparation du solde. Tout d’abord, la vendeuse m’a annoncé qu’elle était désolée de ne pas pouvoir ouvrir la porte, j’ai insisté pour la deuxième fois étant donné que c’était juste une histoire de signer un papier et de récupérer ma commande déjà préalablement payé, cela ne prend même pas une minute. Cette fois-ci, un jeune homme costaud est venu et m’a fermé la porte au nez !
Par la suite, la vendeuse elle-même a publié un avis de 5 étoiles (le troisième avis) sur le site de ce magasin. Cet avis porte sur quoi, la qualité de produit ou le service clientèle proposée par elle-même ?
Des individus imbus de son égo ne cesseront pas m’impressionner dans ce pays...
« L'arrogance française : une posture qui nous coûte à l’international et dans les affaires »
Deux semaines après, je suis repassée pour lui donner des articles pour connaître le savoir-vivre des peuples au Japon est à Taiwan. D’une position hautaine, elle m’a dit qu’il faudrait oublier cette histoire...
En plus de cela, elle a rapporté le discours de sa patronne que la patronne aurait fait la même chose.
La vendeuse, bien émotionnelle, a présenté deux arguments qu’elle avait été stressée et que je ne me suis pas rendue compte combien d’étiquettes à faire dans le magasin !
Le stresse lié à l’étiquetage n’a aucun lien avec l’accueil des clients!
Primo, un manque de serviabilité de la part de la vendeuse et de la patronne.
Secundo, une absence d’empathie et de jugeote.
Tertio, un acte déplacé du jeune stagiaire. Or ni la patronne ni l’employée ont demandé au stagiaire de me présenter des excuses.
Quatro, un irrespect de la vendeuse et la patronne qui auraient dû me présenter des excuses à propos des rudes manières de ce jeune stagiaire.
On entend bien que la politesse est internationale, malheureusement, il y a une augmentation graduelle et certaine des personnes individualistes qui la jettent par terre comme un déchet dans ce pays !
Je suis de plus en plus choquée par des gens de ce genre en France, car le manque d’estime d’Autrui se manifeste d’abord par un manque d’estime par soi-même.
N’oublions surtout pas, nous sommes tous l'ambassadeur de son pays d’origine !
Confucius, «Sans les sentiments de respect, qu’est-ce qui pourrait différencier les hommes et des bêtes ? »
Michele.e
Horn.u
KARMA.o
