Senso Pur

Tags: Magasin de literie,

• Anissa.A

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  Le 11/06/2022 à 22:24

  J’ai commandé un sommier somkit sur maison du monde ayant comme revendeur Senso pur. Cependant lorsque nous avons ouvert le carton surprise, 0 plan. Absolument aucune indication sur comment monter ce sommier. Heureusement que la logique fait bien les choses, mais pas cool ça ne simplifie pas le montage. + une latte était fendue voir cassée et une barre du lit tordue nous avons dû bidouillé de notre coter pour rafistoler le tout.
• Carine.A

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  Le 12/05/2022 à 09:49

  Bonjour acheté le matelas le 17/02/ 2021 le matelas suite impérial mémoire de forme 140/190 à 359€. Je me suis aperçu il n'y a pas longtemps juste en voulant le changer de sens un défaut de tissu, j'ai écrit on m'a répondu ..... La garantie exclut le tissu de recouvrement, les capitons, le fil à coudre, etc…, dont la bonne tenue est liée aux conditions d’utilisation. Sont également exclues de la garantie toutes détériorations dues à un excès d’humidité (traces de moisissures, etc) ainsi que le lavage coutil-housse dans une eau supérieure à 40°C, le séchage en sèche-linge des housses, un dézipage brutal et une mauvaise utilisation des produits. En aucun cas la garantie ne couvre les détériorations provoquées par une usure naturelle, un usage anormal (lattes cassées, grincements, barre de métal voilée…), un accident extérieur (erreur dans le montage, entretien défectueux, incendie, dégât des eaux...), ou encore par une modification des produits non prévue, ni spécifiée par le vendeur. Alors que nais absolument rien fait de tout cela. Vraiment pas honnête. J'irai absolument pas en racheter un c'est eux. De même, la garantie ne jouera pas pour les vices apparents dont l’acquéreur ne se serait pas prévalu dans les conditions de l’article 4. Je suis donc au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de garantie.
• Christel.E

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  Le 04/05/2022 à 11:15

  Très mauvaise expérience Au bout d un an la mousse du matelas était déchirée et ils ont renvoyé un matelas ou plutôt 1 planche à la place ! A fuir
• Stephane.O

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  Le 18/02/2022 à 13:49

  Bonjour le service de livraison DPD est a éviter leur incompétence ne fait aucun doute, merci
• o.e

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  Le 15/02/2022 à 16:51

  J ai acheté ma literie pour chez moi ainsi que ma maison de campagne et je suis ravi! Je dors comme un bébé et mes enfants aussi! Une équipe a l écoute du client, agréable et sympathique! Excellent rapport qualité/prix. Je recommande vivement!
• Clément.

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  Le 01/11/2021 à 16:04

  Nous sommes passés par Senso Pur pour notre lit, le service est au top : livraison rapide, super réactivité et qualité au rendez-vous ! Vous pouvez y aller les yeux fermés.
• Kiril.a

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  Le 25/10/2021 à 10:58

  (Traduit par Google) Chargé rapidement avec une haute qualité autorisé à prendre une douche (Avis d'origine) Загрузили быстро качественно разрешили сходить в душ
• Marie-Laure.

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  Le 15/10/2021 à 08:56

  Ayant des problèmes de cervicales j ai essayé plusieurs modèles et marques d oreillers... Ceux la sont tout simplement super!! En plus livraison rapide et gratuite
• Alexandre.A

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  Le 14/10/2021 à 08:29

  Entreprise familiale très accueillanteet Relations commerciales très professionnelles.
• Francois.E

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  Le 29/09/2021 à 10:19

  J ai mis 1 parce que l on ne peut pas mettre 0 HOrmis que le carton est arrivé à moitié ouvert Que j ai été obligé d aller cherche le colis chez le transporteur car celui ci n est pas venu à la date indiquée ensuite il n a pas réussi à me contacter 69€ euros de frais de retour pour un objet à 119€ Et pour cette société tout est normal pas le moindre geste commercial pas d excuses Ne réponde qu aux mails qui les intéresse Quelle idée j ai eu d aller chez eux
• Elodie.o

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  Le 28/09/2021 à 19:43

  Tres contente de ma commande (lit et sommier). Livraison rapide ce qui est tres appreciable. Le montage du sommier est facile. Le matelas correspond vraiment a nos attentes, nous l'avons depuis 3mois et c est un bonheur. Je ne peux que recommander Senso Pur !
• A2M.

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  Le 29/07/2021 à 09:10

  Ensemble matelas et sommier achetés sur VEEPE : - aucun problème de livraison. Le sommier qui arrive en kit, le plan de montage est vraiment léger, la finition du coutil n'est pas très soignée (tissu non stoppé). - Le matelas à cette date nous parait très bien (espérons que la qualité perdure). Dans les colis, aucun document sur les garanties des produits "5 ans pour le sommier" et "10 ans pour le matelas". Il a fallu réclamé au service clients une facture. Ensuite rien n'est inscrit sur la facture sur la garantie (pas de logo ... rien de contractuel). C'est un peu "court" pour un produit vendu 1099 euros avec une prestation 5*... Au téléphone la personne a été charmante. En clair le service n'est pas à la hauteur de ce qui promis sur le site.
• Nouria.L

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  Le 18/06/2021 à 15:45

  Achat effectué sur VEEPEE et livraison non effectuée á ce jour!!! vendeur de mauvaise foi !!! ils ont tous les éléments pour livrer et donne comme prétexte qu'il y a un code porte et qu'ils ne peuvent pas livrer alors que je leur ai communiqué le code porte. Ils communiquent un créneau de livraison 13h - 18h donc je pose mon après-midi cela fait deux fois: on m'appelle à 17h30 pour m'annoncer que je ne serais pas livrée !!!! une fois de plus !!! bien sur le numéro de téléphone du soit disant transporteur ne fonctionne que de 14h à 17h donc impossible de les joindre !!! Donc une livraison est replanifiée pour la troisième fois!!! un conseil : Fuyez ces ventes !!!!!
• Laurent.x

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  Le 07/06/2021 à 14:47

  Senso Pur propose des produits de couchage via Maisons du Monde. Maisons du Monde encaisse votre argent et personne, ni chez MdM, ni chez Senso Pur ne suit la livraison. Deux mois plus tard, sans avoir été livré d'un sommier (qui a peut être "disparu" (?) chez le transporteur, nous attendons encore d'être remboursés). A éviter A parution de ce message, Senso Pur m'a promis un remboursement rapide. Devinez quoi après plusieurs semaines? Rien ne s'est passé. Je vais donc très certainement passer au contentieux.
• imen.j

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  Le 17/05/2021 à 19:54

  Senso pur a fuir J’ai effectué un achat d’un matelas et d’un lit coffre le 3 Avril 2021pour un montant de 960 Euros , je reçois le matelas mais à ce jour pas le lit ? Ventes privées m’envoi vers senso pur et senso pur m’envoi vers ventes privées . Je sais juste que un des colis est égaré 😞 ( version senso pur ) . A ce jour ni livraison ni remboursement ? Service catastrophique, si ça continue je me dirige vers la justice ☹️ C’est une pure arnaque Je suis vraiment en colère , je veux une solution le plus tôt possible .
• Claire.o

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  Le 07/05/2021 à 10:42

  ENTREPRISE A FUIR !! Matelas de très mauvaise qualité ! Après avoir fait une demande de SAV suite à un matelas qui s’affaisse complètement. Plusieurs relances par e-mail et téléphone car aucune réponse, on m’indique que ce n’est pas pris en charge par la garantie car le matelas n’a pas plus de 15% d’affaissement! Sois disant produit de haute qualité... Le matelas a été acheté il y a 2 ans. Je comprends mieux pourquoi vous faites des remises sur Veepee. Je n’ai jamais dormi aussi mal de ma vie. Aucune solution proposée pour ce matelas par l’équipe « commerciale ». Ce matelas est bon à jeter à la poubelle au vu de sa qualité médiocre. Entreprise qui n’est pas commerçante à croire qu’elle n’a pas comprit son métier.
• Thibaut.A

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  Le 07/05/2021 à 04:21

  À fuir !! Société sans scrupule, j'ai reçu mon matelas entaillé. Malgré mes nombreux mails au SAV, ils n'ont rien voulu entendre !!! Tout ça parceque je n'ai pas mis de réserve à la livraison alors que j'ai ouvert le carton sans objet coupant.
• Domenico.t

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  Le 24/03/2021 à 17:41

  Je reviens vers vous suite à votre réponse nous aurions pu faire le même jour la livraison de la House et du matelas,faire venir 2 jours de suite le transporteur c est incompréhensible.Je voudrai vous rappeler que nous sommes déjà 6 jours sans matelas et que l incompréhension vient du faite que l épaisseur annoncée après 2 ans n est plus la même,en attendant le client attend vraiment pas normal.A éviter
• Domenico.

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  Le 16/03/2021 à 12:31

  Mon matelas après 2 ans ne fait plus l épaisseur annoncée, le prix du matelas reste élevé pour la qualité que l on ma promis,c pour cela que j ai contacté le service après vente ils reprennent mon matelas mais le jour de le reprendre on me donne une house de protection et ne récupère pas mon matelas incompréhensible,donc nous avons descendu le matelas pour rien nous allez partagez avec l ugc que choisir.Marque bellancourt nous très déçu et nous déconseillons cette entreprise
• Justine.g

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  Le 03/03/2021 à 20:06

  Sav réactif au niveau de la com mais pour ce qui est de la prise en charge d'un matelas défectueux ou un creux s'est formé en moins d'un an d'utilisation leur réponse est que cela est normal.. pour un produit dit de haute qualité il me semble que cela au contraire ne l'est pas .
• Claire.h

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  Le 31/01/2021 à 22:11

  Achat d'un matelas garanti 10 ans en janvier 2020. Dès le premier mois, il avait perdu sa fermeté. Au bout d'un an j'ai demandé un SAV. Le matelas a été récupéré pour expertise, mais malgré les photos prouvant les défauts du matelas, Sensopur refuse de reconnaître la mauvaise qualité de son produit. A 60 ans, c'est la première fois que nous sommes confrontés à un problème de literie aussi flagrant. Entreprise à fuir. Ayant été obligés d'acheter une nouvelle literie, tous les vendeurs à qui nous avons parlé de la façon dont avaient été faits les tests, nous ont affirmé que Sensopur n'avait pas suivi la procédure normale, à savoir, poser un manche à balai pour voir où le matelas s'affaissait. Nous avions pris, et transmis des photos qui montraient bien l'affaissement. Sensopur à pris un gros rouleau de plastique qui était très lourd, et donc on ne pouvait pas constater l'affaissement. Donc je persiste à dire que Sensopur n'a pas joué le jeu. Et je ne recommanderais pas cette entreprise.
• bonnet.h

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  Le 17/01/2021 à 18:18

  Achat effectué en novembre sur Veepee... Au début, aucuns contacts avec Senso Pur, aucunes réponses à mes mails... J'ai donc pris contact avec Veepee pour ce problème et j'ai finalement été livré d'un super matelas dont je suis vraiment très contente !!!
• Olivia.A

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  Le 17/01/2021 à 16:41

  A fuir !!!!! Nous avons acheté un Lit cabane + tiroir lit rangement enfant de la marque Senso Pur. A réception, 2 cartons volumineux pour monter le lit et son tiroir. Comme notice, 2 pages A4 qui ne correspondent pas au matériel présent dans les cartons. Les trous de fixation ne sont pas au même endroit que sur la notice (si on peut la qualifier ainsi) et lorsqu'on a percé conformément aux instructions, le bois s'éclate en mille morceaux, rendant la structure non fonctionnelle. On parle de matériel destiné à des enfants, la sécurité n'est pas assurée. Enfin, le produit est vendu incluant un matelas. Celui-ci est une mousse de 7 cm d'épaisseur qu'on n'utiliserait même pas pour camper : de qui se moque-t-on pour un coût de 400€?
• Yseult.

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  Le 12/01/2021 à 11:34

  Achat d'un lit électrique sur Veepee. Sans réponse aux mails via le site j'ai appelé directement. Une solution rapide a été trouvée, je remercie les personnes qui répondent au téléphone pour leur amabilité et leur efficacité. Le lit est conforme à ma commande, et très confortable. Aucun regret, je recommande.
• Sylvain.l

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  Le 13/12/2020 à 13:38

  Affligeant, aucune considération Client. Commande matelat via ventes privées.A l'image de nombreux témoignages, la livraison n'est toujours pas effectuée malgré plusieurs prises de rendez-vous et absence de retour sur ces manquements malgré pléthores relances sur leur site. De plus, senso pur extrapole les speudo livraisons en faisant sous entendre que j'aurai refusé la livraison alors qu'elles n'ont pas eu lieu. Je vous invite à faire remonter ces incidents récurrents à la plate forme de commande pour ma part je vais effectuer une requête auprès du juge de proximité DRAPEAU ROUGE
• Moi.i

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  Le 08/12/2020 à 17:20

  Honteux. Nous attendons le lit de notre fille. Après une première livraison non effectuée, pour cause de colis défectueux, puis une deuxième livraison non effectuée pour cause de colis défectueux. Nous attendons la troisième livraison ... Faut être naïf au vu des commentaires des autres clients pour commander chez eux. Nous on s'est fait avoir. Seriez vous le prochain .... . Finalement il vaut mieux dormir parterre, le résultat est le même avec une économie financière en plus.
• Joe.o

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  Le 13/11/2020 à 10:24

  Achat matelas et sommier (200x200) fait sur Veepee. 3 fois livraison programmée puis annulée 3 fois. En attente de savoir quand ils vont nous livrer. .. A chaque annulation on nous demande de nous reconnecter avant minuit via un lien pour choisir un autre créneau disponible. Dommage que ça débute si mal. Je reviendrai pour la qualité de la marchandise.
• Elisa.a

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  Le 08/09/2020 à 16:46

  Vraiment insatisfait du service. J’ai acheté un matelas sur le site Veepee. La livraison était du 18 au 25 août, je serais de retour de vacances le 13 soir et donc j’ai procédé à l’achat. Le matelas a été expédié le 12, avec la livraison du 13 et bien sûr, je n’étais pas là. Veepee considère le colis expédié, donc c’est à moi de gérer ça avec le transporteur. Le transporteur m’informe qu’il a rendu le matelas à Senso Pur. Je contacte donc Senso Pur même et ils me disent que le matelas sera renvoyé une fois de retour à l’entreprise. Après une semaine sans nouvelles, je rappelle et ils me disent qu’il n’est pas rentré (??). Je rappelle après dix jours et ils me disent que le matelas était endommagé et maintenant ils l’ont remis en production. Je demande à savoir quand il me sera livré. Seulement après beaucoup d’insistance, ils me disent qu’il sera prêt dans 7/14 jours. Après 14 jours sans informations je rappelle et me disent toujours que pas seulement mon matelas ne part prêt mais qu’ils ne savent pas quand il pourra être livré. Je exige une réponse et ils me promettent de me rappeler pour me donner une réponse, mais je l’attends toujours. En bref, Veepee ne me rembourse pas parce que pour eux le colis est parti et Senso Pur ne sait pas quand il enverra. Je suis sans matelas et sans l’argent dépensé. Je trouve ce manque d’information et d’organisation vraiment peu professionnel
• romain.i

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  Le 03/09/2020 à 17:19

  Merci pour vos conseils et pour votre suivi.
• MHL.

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  Le 03/09/2020 à 17:09

  Une équipe très professionnelle. Nos clients sont ravis. Merci.
• Natacha.a

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  Le 09/06/2020 à 10:51

  LA PIRE EXPÉRIENCE D'ACHAT EN LIGNE DE MA VIE et à l'heure d'aujourd'hui rien n'est encore réglé ... Sommier acheté sur Darty.com début mai et depuis.... seul le débit de la CB a été effectué! Un numéro de suivi a été généré sauf qu'il apparaît "en attente chez l'expéditeur" alors qu'on vous dit que c’est expédié... à 40 ct LA minute l'appel j'attendais un minimum de réponse et bien c’est raté !!! COLIS disparu dans la nature, impossible à se faire rembourser car il est marqué comme expédié ... et personne pour trouver une solution... DARTY et OLYMPE LITERIE c'est bien la première et la dernière fois et pourtant je commande tous les mois sur le net mais là c'est le pompon de la médiocrité !!!
• GUY.E

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  Le 09/05/2020 à 06:34

  Commandé via Veepee, notre ensemble sommier matelas Hypsom est d'excellente qualité. Rapport commerciaux excellent avec Senso, livraison au top. Montage du sommier à faire à deux, mais très simple et on se rend compte de la qualité du matériel. Le matelas est excellent aussi. Je recommande vivement.
• Oleg.o

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  Le 09/12/2019 à 15:08

  KIT SENSO PUR 140x200 à 700 EUROS remisé 182 EUROS: lattes trop courbes, espaces trop importants entre. J'ai dû mettre des tapis de gym entre le sommier et le lit. Faire des séances d'ostéopathe.
• sylvain.o

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  Le 06/12/2019 à 07:07

  Commercial agréable et professionnel, patrons au top, et livreur très pro aussi. Je recommande !
• H-D.o

  5 / 5

  Le 27/11/2019 à 18:26

  Personnel au top, conseil et produit de qualité. Beaucoup de choix pour tous les goûts et toutes les bourses
• Victor.a

  5 / 5

  Le 29/10/2019 à 18:13

  De bon produit en matelas et sommiers
• Stephane.a

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  Le 30/08/2019 à 07:50

  Une excellente entreprise avec du personnel très accueillant et très pro. Chauffeur des transports jacquemmoz
• celine.e

  5 / 5

  Le 19/06/2019 à 13:56

  Service SAV rien a dire je recommande :)
• Alex.I

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  Le 21/02/2019 à 16:10

  Honteux! Pour commencer Il manquait un produit à la livraison pour commencer, j'ai dû me battre 15 jours pour obtenir son envoi ! Réception du produit qui n'était même pas dans un carton, l'entreprise de livraison a dû scotcher la boite dans tous les sens, on sent que ça les a fait de me l'envoyer! Deuxième Problème le matelas, la mousse ne maintient pas mon conjoint, le matelas creuse. J'ai dû réaliser pas moins de 3 envois de photos différentes pour que l'on daigne accepter du bout des lèvres que le matelas est défectueux. Maintenant on me demande de payer 69€ de frais de livraison d'un nouveau matelas alors qu'il est sous garantie! Honteux c'est hors de question. Dites-moi Vous connaissez le code de la consommation Senso Pur? Il s'applique à toutes les entreprises de commerce de biens et service.....
• Thomas.

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  Le 12/11/2018 à 12:20

  Avis Kit Morpho 160x200 Olympe Literie (Senso Pur) Qualité du produit plus que médiocre. Mauvaise découpe des pièces du sommier : dimension extérieures du sommier de 157x196cm alors que j'ai commandé un 160x200 -> L'espace disponible pour le matelas est donc de 153x192cm ce qui va l'endommager et modifier ses propriétés!!! Je n'ai même pas essayé de le monter, à l'oeil on sait que le bois va se fendre. Heureusement je l'ai commandé avec réduction 240€ vs les 550€ au prix normal!! La qualité ne vaut pas les 240€ alors les 550€... Le pire concerne probablement la qualité du service client que j'ai dû contacter 3x pour avoir une réponse. Maintenant on me demande 69€ de frais de retour, là c'est ma faute j'aurai dû mieux me renseigner... En conclusion, produit de très faible qualité, service client aux méthodes à la limite de la légalité, frais de ports prohibitifs en cas de retour si jamais le produit ne vous convient pas. Conclusion pour le même prix un marque Suédoise propose des produits de qualité moyenne qui reste bien supérieure à celle de Senso Pur / Olympe Literie
• Jérôme.O

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  Le 10/09/2018 à 09:24

  Par téléphone pour un changement de coordonnée sur ma commande personnes très agréable et chaleureuse
• Hakim.a

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  Le 01/09/2017 à 13:32

  Personnelle agréables