A.O.D Andrada Olivier Dépannage

Tags: Supérette, Magasin de matériel de cuisine, Laverie automatique,

• pierre-yves.a

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  Le 27/07/2022 à 06:42

  Excellent! En rade avec notre frigo suite à un problème de disjoncteur nous avons fait appel à AOD. Accueil téléphonique impeccable, efficacité, précision, tout était là. Le technicien a été tout aussi sympa et efficace!! Bref quand on a accès à des professionnels de qualité il ne faut pas se priver. Le renouvellement de notre électroménager se fera la bas ! Bravo AOD!
• Camille.e

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  Le 19/07/2022 à 08:33

  Service au top, réactivité, clarté dans la tarification, excellente communication lorsque la pièce est disponible et technicien super sympa! Une machine de 600€ qui repart pour plusieurs années grâce à une réparation qui a coûté moins de 150€ Merci à toute l’équipe!
• BAEZNER.e

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  Le 04/07/2022 à 07:34

  Avis très défavorable .AOD privilégie le changement du produit par un autre toujours haut de gamme, plutot que la recherche de la panne . A éviter, très décu du dernier service rendu . J.L B
• Valérie.o

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  Le 22/06/2022 à 13:51

  Le technicien sort de chez moi : efficace, ponctuel, serviable et sympathique. Je recommande vivement cette entreprise. J’ai enfin retrouvé l’usage de mon lave vaisselle. Youpi!
• Cécile.o

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  Le 16/05/2022 à 10:13

  Très satisfaite, bon service, pontuel Je recommande fortement AOD
• Cristiane.i

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  Le 11/04/2022 à 14:44

  Accueil téléphonique très sympa et efficace. En très peu de temps on a pu mettre en œuvre ce qu’il fallait pour réparer notre lave linge. Je recommande vivement cet adresse.
• martine.o

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  Le 08/04/2022 à 13:09

  Commandé un four, livraison rapide et efficace, puis commandé une plaque à induction livraison rapide et installation par le technicien impeccable (découpe du plan de travail pour adaptation), travail très soigné. Service et réactivité au top.
• Anthony.a

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  Le 17/02/2022 à 16:11

  Service impeccable et sérieux. Réponse rapide. Merci votre aide !
• Pauline.e

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  Le 17/11/2021 à 18:38

  Commande rapide
• Didier.r

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 12:04

  J'ai appelé en catastrophe cet établissement,suite a un problème de lave linge,non seulement j'ai eu l’employé qui m'a donné de bons conseils,et grâce a lui mon lave linge est reparti.J'ai eu le patron en deuxième appel,et vraiment,je dirai juste une chose, a cette équipe,,BRAVO,et un grand merçi.Je passerai vous voir.Encore merçi
• Joséphine.e

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  Le 25/06/2021 à 15:16

  Escroquerie monumentale à fuir absolument ! Pour un lave-vaisselle en panne le dépanneur m'envoie un devis pour son intervention à 99,60 € et en précisant que si la pompe est défectueuse, le cout sera de 98,40€ de plus. Il intervient ce matin en coup de vent pour jeter un œil au lave vaisselle et annoncer qu'un nouveau devis va être envoyé pour le remplacement de la pièce. Dans l'après-midi il envoie un devis à 332,40 € pour le remplacement de la pompe de cyclage, le moteur eau et la main d'oeuvre. Je l'appelle pour lui faire part de mon étonnement sur cet écart ahurissant par rapport au prix 98,40 € annoncé pour le remplacement de la pompe, il me dit alors que c'est le prix d'une pompe de "vidange" et non d'une pompe de "cyclage" tout en laissant entendre que cela coule de source de savoir qu'il existe 2 types de pompes ayant des tarifs différents. J'insiste sur le fait qu'il n'a pas été clair lors de l'envoi de son premier devis et que s'il m'avait bien expliqué ces choses en m'indiquer une fourchette (par exemple cela peut vous coûter entre tant et tant) je ne l'aurais même pas fait venir et serais allée racheter un nouveau lave-vaisselle immédiatement. Le Monsieur tres désagréable au téléphone et de mauvaise foi n'a trouvé qu'à me répondre qu'il n'est pas devin. Réponse révélatrice d'un manque de professionnalisme évident. Je vous déconseille fortement de faire appel aux services de ce soi-disant dépanneur qui est surtout un escroc.
• SYLVIE.E

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  Le 10/06/2021 à 16:20

  personnels très professionnels et agréable. le technicien très agréable, discret, et connait très bien son travail magasin d’électroménager qui vend de très bons produits vous pouvez y aller les yeux fermés vous serez toujours satisfait.
• Dominique.A

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 08:49

  Vraiment sérieux pour répondre rapidement aux problèmes et de très bons conseils.
• slim.i

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  Le 31/01/2021 à 20:58

  Je pensais que les prix chez un petit commerçant étaient plus chère que les grandes enseignes mais ce n'est pas du tout le cas. Mais au delà du tarif c'est le conseil personnalisé que j'ai vraiment apprécié. Très bonne enseigne.
• Anita.a

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 19:50

  Efficacité, bons conseils, réactivité, livraison à l’heure prévue, des explications claires et simples pour la prise en main de ma machine à laver : top ! Je recommande vivement !
• Thomas.o

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  Le 06/01/2021 à 08:18

  Mauvaise expérience onéreuse avec cette société. Février 2020 intervention pour une pompe de cyclage HS facturée 300€, à ce moment il m’avait été préconisé la réparation plutôt que le remplacement de l’appareil. 10 mois après l’intervention exactement le même prb se produit, la solution proposée est cette fois de remplacer par un appareil à 1000€ car la piece de son fournisseur n’est déjà plus sous garantie; ce que je refuse bien entendu puisqu’il y a 10 mois la préconisation était de réparer plutôt que de racheter. Suite à cela le dernier message du réparateur m’explique que “je suis un client jamais satisfait”. Difficile de l’être dans ces circonstances et sous ces conditions.
• Annie.e

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 15:26

  Intervention dans un délai très rapide, professionnelle et de qualité sur appel téléphonique, envoi d'un devis par e-mail. Le diagnostic établi par téléphone s'est révélé exact, la pièce étant disponible en atelier a été remplacée et mon lave-vaisselle est de nouveau opérationnel. Merci beaucoup !
• Christof.w

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  Le 30/10/2020 à 12:31

  Très bon conseil de premier dépannage et prix de l'électro ménager intéressant.
• Nicolas.

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 16:37

  J'ai demandé une aide par mail et monsieur ANDRADA m'a répondu rapidement. Le conseil était parfait pour mon besoin.
• Zakine.o

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  Le 17/11/2019 à 19:57

  Intervention rapide simple et efficace d'un probleme sur mon frigo americain. Pas donné tt de meme mais bon service, probleme résolu. RAS
• olivier.n

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  Le 16/10/2019 à 07:28

  Madame XxJunon XX, Vous me contactez pour une intervention en début de matinée hier, pour un appareil CANDY qui affiche E11, je prends vos coordonnées et les références de l'appareil et je fais, comme toujours, la demande de documentation technique au constructeur pour analyser en amont la panne,afin de prévoir la pièce utile à la réparation de votre appareil. 33 ANS de SAV, mais vous comprendrez que je ne peux pas connaitre tout les codes pannes de tout les appareils, surtout quand il est récent et qui n'a pas été acheté chez nous ..... Dans la journée, vous rappelez deux ou trois fois et vous nous signifiez votre mécontentement de ne pas être rappelé !! .... Quand je reçois la documentation, le code panne provient, d'une sonde que je n'ai pas en stock et vous propose donc, un rendez vous sous 48h soit jeudi afin de venir avec la sonde et pouvoir vous dépanner de suite. Vous rétorquez que j'aurais pu vous le dire le matin et exigez un rendez vous plus rapide ! Malgré, mes explications claires, vous ne semblez pas comprendre le déroulé d'une intervention réussite et notre mode de fonctionnement, je vous invite donc a chercher une autre société qui pourrait plus convenir a vos attentes et effectivement, je mets fin a cette conversation, bien stérile qui à bien trop duré , mais sans aucune agressivité, je vous rassure et en vous saluant donc effectivement, si déjà , vous n'acceptez pas notre mode de fonctionnement, vous ne pourrez juger de nos compétences qui sont plus que reconnu par les avis positifs...... bien cordialement olivier andrada
• Mélanie.O

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  Le 14/10/2019 à 15:08

  Au regard de l accueil réservé, je n'aurais même pas loisir de juger du service. À éviter si vous n'avez envie ni de vous désespérer d'un rappel qui n'arrive pas ni d'un violent raccrochage au nez !!!
• Nebris.E

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  Le 28/05/2019 à 11:40

  Accueil, écoute, service et délais, tout pour plaire et rester ! Je recommande vivement !
• Brahim.i

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  Le 23/05/2019 à 12:56

  Entreprise très sérieuse, je recommande ! Intervention pour une odeur de gaz sur ma cuisinière, le technicien a trouvé très rapidement la cause de la fuite et a procédé à la réparation.... une autre entreprise certifiait pourtant par écrit que l appareil n avait aucune fuite !! Non seulement AOD a trouvé la fuite mais a constaté que le tuyau d alimentation était non conforme !! Je ferais de nouveau appel à eux en cas de besoin ....
• Antoine.o

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  Le 03/03/2019 à 06:37

  Dépannage très Pro ! Ils sont venus pour un lave linge séchant ne séchant plus et après 30 min de recherche ont découvert la cause ! Pas de pièce à changer une simple petite soudure sur un connecteur cache et la machine est repartie. J aurai retire une petite étoile sur le prix du forfait que je trouve perso un poil trop cher mais jamais je n ai eu l’impression de me faire rouler ( il y avait une vraie volonté de réparer la machine) je la garde
• Pantoufle.

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  Le 03/01/2019 à 14:02

  Personne très sympathique et honnête qui n'essaye pas de vous vendre une réparation hors de prix quand c'est inutile. Merci pour vos conseils !
• Joaquim.o

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  Le 22/12/2018 à 17:22

  Monsieur Andrada fait tout pour vous dépanner, sans inciter à la consommation, bien au contraire. Bravo
• Olivier.N

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  Le 19/07/2018 à 13:10

  Monsieur Antoine, mes 30 années d'expériences me permettent, comme en témoigne certain avis , d'orienter mes clients sur des vérifications logique que l'utilisateur doit faire avant toute intervention,afin d'éviter justement de déplacer un technicien pour une bricole et que vous ayez a supporter le cout d'une intervention... Dans votre cas et comme toujours,je me souviens parfaitement, avoir insisté afin que vous vérifiez si l'alimentation arrivait bien a l'appareil et vous m'avez répondu que la vérification avait été faite , j'ai donc après avoir consulté la documentation technique, envisagé que le module de puissance était en panne....cout supérieur à 250€ ! Le jour de l'intervention, mon technicien n'a effectivement que rebranché l'alimentation de l'appareil et fait les essais afin de vérifier le bon fonctionnement de l'appareil.... Concernant le cout de l'intervention, elle vous a été annoncé à l'avance, et vous pouvez vérifier par vous même, les tarifs d'intervention de la concurrence sont identique ( exemple : D....Y ,le cout est de 99€ )... Concernant votre remarque sur le faite que je ne sois pas très commerçant..... elle me surprend car le résultat est la et votre appareil fonctionne parfaitement et pas de module a remplacer.... Quand a un geste commercial de ma part, vous comprendrez que je les réserve à mes clients fidèles et reconnaissants pour les conseils et les prestations apportés . Pour votre première demande sur un appareil qui n'a pas été acheté chez moi, je ne pouvais et ne souhaitais, vous le comprendrez, faire de geste commercial... bien cordialement olivier Andrada.
• Julien.N

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  Le 09/07/2018 à 15:55

  Intervention pour une prise qui était partiellement débranchée sur le lave vaisselle: -3 minutes facturé 99 euros! Après appel auprès du magasin pour demander la facturation d'un déplacement uniquement (50 euros?), puisque le travail convenu d'analyse des équipements électriques du L.V n'a donc pas été effectué et le tarif de 99 euros ne se justifiait donc pas, le gérant a refusé quelconque remise... Pas très commerçant tout ça....
• annick.O

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  Le 03/07/2018 à 10:24

  appeler hier pour un dépannage de seche linge qui ne chauffait plus rdv ce jour entre 10H et 12H arrivée à11H pour 30 mn d'intervention dépanneur poli et très bonnes explications sur la cause de la panne et les conseils d'entretien pour 99,6€ cela m'a évité d'en racheter un !! je recommande cette enseigne
• Icarus.a

  5 / 5

  Le 04/04/2018 à 16:37

  Enfin un vrai dépanneur avec un SAV de qualité, je recommande !!!
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 04/04/2018 à 16:30

  Un service de qualité avec une bonne réactivité.
• Océane.v

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  Le 26/02/2018 à 12:37

  J’ai appelé jeudi matin pour une panne de machine à laver, précisant que c’etait pour un commerce donc urgent... Je demande à la personne au téléphone si il peut prendre en charge ma panne en lui décrivant les conditions d’acces restreintes, très agréable il me propose de me rappeler dans la journée pour me donner une reponses. Résultat nous sommes lundi après midi, et je n’ai toujours pas été rappelée ! J’ai voulu faire travailler un commerce de quartier plutôt qu’une grande entreprise, c’est raté ... J’ai appelé une grande entreprise ce matin, elle m’a rappelé 2h après et intervient demain. Je peux comprendre que l’on me refuse le dépannage vue les conditions d’acces, mais n’accepte pas que l’on ne deigne même pas me rappeler pour avoir l’honnêteté de me le dire afin que je puisse m’organiser autrement. Je ne conseille pas cette société.
• Laurent.

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  Le 31/08/2017 à 09:36

  Note moyenne car il est marqué sur leur site réparation sur lyon et alentours, mais la commune des cheres semble ne pas faire parti des alentours pourtant à une dizaine de kilomètres de lyon. N'accepte que les demandes sur lyon même je pense
• Bernard.U

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  Le 06/04/2017 à 15:33

  A recommander Pour une petite réparation, mon aspirateur a été pris le jour même et rendu dans l'après midi. Lorsque j'ai posé la question pour savoir ce que je devais, la réponse a été "rien du tout". Très aimable, compétent et en plus ne cherche pas à arnaquer. A recommander
• Pablo.O

  5 / 5

  Le 29/11/2016 à 17:30

  Très content du service et du conseil. Après diagnostic et devis de panne de lave vaisselle, AOD m'a proposé une première réparation (un peu moins onéreuse que le devis initial) qui pouvait peut être marcher... Bien vu, puisqu'en effet, ça a résolu le problème. J'ai beaucoup apprécié ce service client. Je recommande.
• Adrien.

  5 / 5

  Le 03/11/2016 à 15:31

  Suite à un incident sur mon lave-vaisselle, j'ai contacté AOD pour espérer régler la situation ! J'ai été très bien conseillé, le diagnostic a été précis et le problème résolu ! AOD fait preuve d'un relationnel très pro ! Merci