Boulanger L'Isle D'Abeau

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel de photographie, Fournisseur d'équipement d'impression, Magasin de réfrigérateurs, Magasin d'aspirateurs, Magasin de jeux vidéo,

• Eric.R

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 10:50

  Pour le matériel, les prix rien à dire, tout est très bien. En revanche il y a une ambiance qui était assez électrique entre vendeurs. Renseignements pris auprès d'une vendeuse, une dizaine de minutes après, notre choix fait, ne retrouvant pas la dite vendeuse nous allons valider nos choix auprès d'une autre vendeuse. Désolé pour nous cela revenait au même. La toute première vendeuse est revenue comme une balle vers nous en maugréant contre la deuxième ( qui visiblement n'était pas bienvenue pour conclure l'affaire, une question de commission sûrement). J'ai trouvé ça déplacé. Un instant après plusieurs vendeurs s'engueulaient ouvertement sur je ne sais quel sujet. Va falloir se détendre chez Boulanger.
• Ghada.B

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 10:42

  Avec mon conjoint nous sommes venue passer une commande de 5 appareils électroménager pour un montant de plus de 3500euros Nous passons commande avec une vendeuse lors de la saisie informatique il y a eu un beug sur le prix d'un appareil (ceci peut arriver) la vendeuse nous assure que l'erreur a été corrigé, cette dernière nous transfère à une autre collègue sans nous indiquer le montant total des équipements et sans transmettre aucune information à sa collègue Nous arrivons en caisse nous voyons que l erreur sur le prix de l appareil n a pas été corrigé, étant à la fermeture les employés ont du appelé leur collègue pour expliquer l erreur On nous dit que 3 appareils sont disponibles le lendemain qui était dans leur stock Nous arrivons le lendemain et nous apprenons qu'un des appareils n a pas été commandé et en compensation on nous propose de récupérer l appareil d exposition qui été manipuler par tout le monde alors que nous avons payé du neuf..... Nous voulons quand même continuer avec eux et commander un frigo, la vendeuse qui s est occupé de nous nous propose de faire un geste commercial et nous dit de revenir le 18juillet car elle revenait de vacance et que c était le dernier jour des promo, je me déplace pour venir la voir j apprend qu'elle est en congé hors elle nous a bien dis qu'elle revenait le 18 juillet.... au vu du prix de l essence et essayer de faire travailler les magasins, nous aurions mieux fait de commander sur internet....
• Zakaria.

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:06

  Service après vente inadmissible aucune fiabilité magasin a fuir
• catherine.e

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 17:54

  Je mets une étoile car, on ne peut pas mettre 0. A 17h j ai dû aller 2 fois à la caisse pour faire appeler un vendeur en téléphonie. Pas un seul vendeur dans tout le magasin. Au bout de 20 minutes je suis partie. Quelle honte, où faites vous vos recrutements ?
• Rem.R

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 15:32

  Service SAV compréhensif et agréable.
• maillet.d

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 17:21

  Un service plus que lamentable.t'achete un truc a presque 200euros chez eux la veille sans présentation de carte d'identité mais le lendemain en caisse pour retirer ton produit on te l'a demande alors que t'as la facture et la carte bancaire avec laquelle tu as payé .Alors qu'au drive la facture suffit , vmt lamentable !
• Alexis.E

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 08:49

  Magasin toujours propre et bien ranger. Boulanger est de manière générale toujours bien entretenu et nous avons fasse à nous des experts. Petit bémol, des places pour véhicules électriques serais intéressantes...
• France.H

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 07:05

  Merci à toute l’équipe du magasin qui s’est pliée en 4 pour ma commande compliquée (équipement complet d’un appartement dans le Sud). Promos, changement du mode de livraison en cours de route, ils ont pu répondre à toutes mes demandes à la perfection. Merci pour votre professionnalisme !
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:04

  Très bon magasin, personnel sympa et a l'écoute du client. Bonne qualité a un prix très resonnable.
• Maurice.R

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 10:45

  Magasin très agréable et personnel agréable et compétent.
• Charef.o

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 17:01

  Mdr pour que meme leurs services partenaires me conseils d’aller acheter ailleurs… d’ailleurs faite attention les prix internets ne sont pas les mêmes qu’en magasin juste pour info regardez bien avant de vous faire avoir ! Update20/06: votre service partenaire ne dit pas ça vis à vis de vos erreurs de balisages il n’y a pas de corrélation ce sont deux insatisfactions différentes et deux problèmes différents aussi…
• Lau.u

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 07:44

  Accueil de qualité et professionnalisme de mon interlocuteur qui connait ses produits et prodigue, de manière efficace et éclairée, de précieux et judicieux conseils.
• Nidiya.

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 21:32

  Bonjour, j’ai acheté une trottinette électrique avec une assurance à 60€ . Le vendeur m’avait expliqué qu’elle couvrait toutes les casses . après 3 mois la béquille de la trottinette casse , et on me dit que la fameuse assurance ne couvre pas ce genre chose. Pour résumer c’est une assurance qui couvre seulement s’il y a un tier impliqué dans la casse.
• Jm.m

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 18:27

  Bonsoir, 1 étoile car je n'ais pas le choix sinon 0😡😡 Ce jour je me suis rendu dans votre magasin pour acheter un service à raclette cela m'a pris 10 minutes (vers 16h30/17h00)👍 le calvaire commence en caisse 30 minutes d'attente et uniquement 2 clients devant moi (2 caisses d'ouverte, mais malheureusement 1 caissière en mode je m'en b....e et 1 caissière stoïque qui partait se balader alors que sa caisse était ouverte 🤔 je précise nous étions 5 à 6 clients en attente avant que ses dames réagissent 😱 Chère Monsieur le directeur je me permet et je vous suggère de revoir vôtre méthode de management ( dont la formation/le débriefing/etc .. et surtout rappeler le bonjour & au revoir) et pourquoi pas et sans doute votre équipe d'encadrement qui est absente (désolé sans rancune 🤭) Bien entendu vous perdez un client même si cela vous importe peu 🤗 Bien entendu et comme la logique le suggère je me permet également de faire remonter se non professionalisme au siège Boulanger. Cdlt Jm
• Boursin.m

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 06:52

  Joris a été un super vendeur est un super bon conseiller il n'a pas menti àu niveau Des produits et m'a très bien conseillé en prenant bien compte de mes besoins le personnel également est très souriant et très poli
• Estelle.i

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 20:43

  Magasins fonctionnel, bien ranger. Prix abordables. Bons conseils
• Magali.u

  2 / 5

  Le 26/05/2022 à 06:30

  Les prix affichés en rayon doivent être les prix en caisse. On en a fait la remarque au vendeur qui n à pas enlevé le mauvais prix et mis une étiquette dessus. Nous sommes parti sans rien dommage
• Michèle.h

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 17:01

  Le personnel est très professionnel et très serviable
• Isabelle.i

  3 / 5

  Le 25/05/2022 à 11:40

  Je voulais une montre connectée, mais il faut la commander et elle sera au magasin dans 6 jours Donc je commande sur internet. Déçue
• Eliott.a

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 12:05

  Un magasin très agréable avec des vendeurs toujours à l’écoute
• Bernadette.U

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 04:56

  Bon accueil, les renseignements sont clairs et précis. Beaucoup de choix les prix sont corrects
• Violaine.e

  4 / 5

  Le 11/05/2022 à 12:18

  Magasin spacieux et bien entretenu. Dommage que les prix soient très élevés !
• gaelle.a

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 12:19

  Ne propose pas de faciliter de paiement or Oney qui ne fonctionne pas avec toutes les cartes. Ne trouve aucun arrangement avec les clients malgré une grosse sommes. Et la vendeuse qui juge +++ Je ne reviendrai pas.
• Eric.a

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 10:07

  Sur le site internet du magasin produit en stock vous vous déplacer produit pas en rayon alors qu'il indique 6 en stock inadmissible ☎️ avant
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 23:19

  Bonjour J ai été très satisfaite du service de Conseil à propos du pack office, de Cyril ce jour.
• magali.e

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 17:54

  Personnel du rayon informatique incompétent, aucuns intérêts pour le client ou la vente . Mademoiselle quand on a 20/25 ans que l on aime pas son emploi , on en change .dommage le prochain achat ce fera ailleurs . Bonjour, Petit message car j ai retenté une visite chez boulanger...... Bonne surprise nous avons été reçu par un jeune homme vendeur rayon informatique joris , bravo il est gentil, à l écoute, de bon conseil, professionnel Ça fait du bien bravo joris et merci pour tout grâce à vous je mets 5 étoiles à boulanger
• Ley.o

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 09:49

  On y trouve de tout, il y a souvent des promos, et les vendeurs sont professionnels et de bon conseil.
• Rose-Marie.e

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 13:22

  vendeur agreable et professionnel, celui ci a encaissé mon micro ondes de suite et m'a aidé à le porter jusqu'à ma voiture j'ai apprécié ce geste ; encore merci
• Mick.l

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 08:29

  Vendeur à l'écoute des clients ne cherche pas à vendre le plus cher
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 08:27

  Les collaborateurs sont super. MAIS le directeur est en dessous de tout il ne répond pas aux mails pour des problèmes de sav pour les parents ( 90 ans) un mois et demi pour réparer un lave vaisselle Bosch acheté à l automne 2021 alors que nous sommes de bons clients. Je ne préfère pas mettre son nom mais il mérite zéro etoile
• Da.o

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 15:53

  Ne pas commander sur Internet, stock faux les magasins boulanger n' ont pas leur stock à jour .drive isle d abau annonce dispo. Fausse pour bloquer commande
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 17:35

  Reçu ce jour par un vendeur rayon téléphonie. Son prénom ? Mépris. J'ai rarement été aussi mal reçue dans un magasin. La suffisance du vendeur, le manque de courtoisie n'a trouvé d'égal que son ton insultant et les commentaires déplacés qu'il a formulé à mon départ, pensant que je n'entendrais pas. En espérant que ce ne soit qu'un cas ponctuel pour l'équipe du magasin.
• Christophe.E

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 13:32

  Espace agréable et excellents services de tout le personnel - avec mention spéciale à Alexis et Nicolas au niveau Hifi qui se sont montrés d’une grande écoute, réactivité et serviabilité
• Loïc.

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 15:18

  Amazon > Boulanger. Je pense avoir bien résumé la situation vu votre incompétence ! Cordialement,
• didier.a

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 14:03

  Grande surface de vente ,manque un peu de conseillers de vente, achat ce jour au rayon téléphonie, un peut galèrer à lire sur les boîtes d,emballages les différentes fonctions des combinés. Attention à l,affichage des prix, parfois manquants sous les produits exposés. Je reviendrai quand même 😁
• Sandy.o

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 16:08

  Toujours bien conseillés, mes enfants et moi-même sommes ravis d'y aller pour nous équiper 😇 que ce soit en électro ménager ou en produits high-tech 💪👍
• Joel.r

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 13:25

  Client depuis plusieurs années très déçu de l accueil du rayon ordinateur Je voulais changer mon IMac mais à première vue je dérangeai ce jeune vendeur et sa consœur plongés dans leurs ordinateurs Après quelques explications de dédain je me retrouve en plan et n’ai Plus qu à repartir Merci quand même à eux cela m’a permis de trouver mon IMac chez Darty Tigneux Avec un jeune vendeur plein de connaissance Et professionnalisme
• Cédric.E

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 09:05

  Parfait, prix adaptés. Seul bémol, on court systématiquement après les vendeurs disponibles.
• Agnes.e

  4 / 5

  Le 10/03/2022 à 18:29

  A l ecoute du client. Magasin agreable beaucoup de choix
• Marion.a

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 14:27

  grand, personnel agréable et conseille bien mais manque de luminosité dans le magasin
• Lemonon.h

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 11:58

  La personne m'a accueilli a été très agréable, souriante et professionnelle. Je recommande ce magasin
• OlympiqueLyonnais.d

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 14:53

  Super magasin , super équipe et super directeur de magasin je recommande avec un service après vente dans ce magasin au top bravo
• Caput.�

  2 / 5

  Le 15/02/2022 à 12:20

  Personnel peu disponible.les prix sont plus cher et la gamme de produit est limitée par rapport au site internet du même distributeur.
• Michel.

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 07:54

  Très bon magasin. Avec beaucoup de choix à tous les prix. Il y en a pour tout les différents budgets se qui est très intéressant. Le seul défaut un peu d attente pour avoir un conseiller et à la caisse.
• Bernard.I

  3 / 5

  Le 04/02/2022 à 12:00

  Je suis venu pour acheter un réfrigérateur et une plaque à induction, un mercredi à 17h30. Pas de vendeur sur les rayons, ou alors ils parlaient entre eux. Une offre de plaque à induction très pauvre, une présentation pleine de vide. Ne vous étonnez pas que nous commandions sur le net.
• virginie.i

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 13:19

  Nous sommes venus en décembre se renseigner pour un ordinateur portable, nous avons été très bien reçus par Nicolas même si nous lui avons clairement annoncé que ça ne serait pas un achat pour le jour même. Il a pris le temps de bien nous expliquer les différences sur les produits qui nous plaisaient. Après les fêtes nous sommes revenus et avons demandé à repasser avec ce même vendeur pour nous conseiller sur notre achat, il a été formidable car a bien cerné nos besoins, notre budget (aucun forcing pour les ventes additionnelles) et sommes répartis avec un produits qui nous correspond complètement grâce à l'expertise, le temps accordé et la sympathie de notre vendeur! Merci!
• Agnes.i

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 16:01

  Très bonne cliente nous avons amener une GoPro en réparation ils disent que c'est un défaut d'utilisation alors que nous avons fait très attention très mécontente Effectivement suite à la réponse du directeur du magasin une solution est en cours j'attends la résolution finale mais ce monsieur ce soucis de ses clients Donc pour terminer la caméra n'a jamais été envoyée chez go pro et il me propose une réduction pour en racheter une sauf qu'elle est moins chère chez go pro donc que du vent
• Jeremy.o

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 19:18

  On a choisi un frigo livraison gratuit et reprise de notre encien frigo la livraison été au top il on protègé le nouveau frigo j ai déjà eu des livraisons d electromenager mais la c est plus que soigné super bonne expérience pour mois
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 09:35

  Accueil sympathique, large choix d'articles,bonnes promotions, magasin bien rangé et propre ,parking gratuit,
• Laetitia.l

  3 / 5

  Le 10/01/2022 à 13:18

  Je suis aller dans se magasin pour le but de trouver une rechage pour mon aspirateur sinon il y a beaucoup de produits qui sont bien mais trop chère pour moi
• Jean.Jacques.o

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 08:33

  Très bien. Accès facile. Bien achalandé.bon accueil et personnel sympathique et compétent.
• Sophie.A

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 15:12

  Merci bcp à Vanessa une employée très pro qui m'a accompagnée lors de mes achats des services à raclette à bougies le 24/12. Elle a répondu à ma demande en me conseillant les différents types de produits. Accueil irréprochable et sens du service. Elle m'a même encaissée mon achat de son poste de travail afin d'éviter la queue façon VIP. Merci.
• Chris.

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 07:34

  très bel accueil du vendeur. J'ai apprécié de pouvoir régler directement par cb avec lui, sans attendre à la caisse.
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 14:55

  Franchement pas content du tout. Même pas possible d'annuler une commande depuis le site internet. C'est quoi ce délire. Et quand on appelle le numéro, impossible d'avoir quelqu'un. OK c'est Noël il y a du monde mais quand même un minimum. Surtout que je voulais annuler ma commande avant qu'elle soit expédiée, juste après avoir commandé.
• Mikael.A

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 08:01

  D'habitude très content du magasin rien à redire ! Mais j'ai passé une commande le 4/12 pour 2 accessoires pour un téléphone, disponibles le 8 et le 14/12. Le 14, un accessoire sur les 2 de dispo, et aucune date de dispo pour l'autre on en aura plus m'a dit la vendeuse ! A contre coeur, mais voulant vraiment ce modèle la précis, je me fais rembourser. Ce matin, en cherchant un autre site ou je pouvais commander l'article souhaité, surprise il est dispo sur le site Boulanger, livrable le lendemain à domicile !!!! Soit les vendeurs ne connaissent pas leur travail et se foutent de leurs clients, soit les produits vendus sur le site ne sont plus disponibles et les commandes sont annulées !
• David.R

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 06:55

  Magasin plutôt bien conçu avec un large choix de matériel. Cependant voir les vendeurs discuter entre eux les coudes poser sur les têtes de gondoles... Tout ça manque de professionnalisme et d'encadrement.
• Xhesika.i

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 23:33

  Magasin au top!! Je suis venu pour le black friday, donc j’ai acheté un pc portable. J’étais bien accueilli et d’avoir la carte Boulanger c’est mieux car il y a beaucoup d’avantages!!
• Cédric.L

  2 / 5

  Le 28/11/2021 à 00:58

  Des vendeurs qui n'ont pas envie de vendre...(un week-end de black friday en plus..) et seulement un animateur qui sait accueillir et prendre les choses en main (heureusement qu'il était la). Malgré de multiple signaux d'achat, ou sont passés ces vendeurs ?! Du coup, faire un tour à la concurrence n'a jamais été aussi facile. Dommage, j'avais pourtant insisté.
• jean.l

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 10:21

  tres bon accueil, vendeur Nicolas du magasin Isle d'Abeau sympa et compétant, bon prix, choix , je recommande
• NET.E

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 16:14

  Aspirateur pas en stock livré le lendemain Au service retrait 25 mn d attente et on me dit encore d attendre pour récupérer mon aspirateur soit 30 mn d attente alors qu il n y a personne !!!
• Vincent.A

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 08:28

  Excellent magasin, personnel sympathique. Réparation rapide de mon aspirateur. Excellent suivi des étapes de réparation sur l'application. Les prix affichés en magasin sont plutôt bien placés. Je recommande.
• Bernadette.e

  3 / 5

  Le 11/11/2021 à 06:43

  Le seule hic..soit des vendeurs très bavards entre eux ou trop pressants.. Et des test aspirateurs sans fil impossibles.. batterie non chargée..dommage j n ai pas acheté
• NK.K

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 11:35

  Tous les produits achetés chez eux noisont lâché au bout de 2 ans ou bien ont très mal fonctionner j'arrête d'acheter dans cette enseigne mieux vaut Amazone finalement
• Thierry.l

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 09:40

  Achat d'une machine à laver Whirlpool en juillet 2020 qui a dès le départ mal fonctionné avec un code défaut Fdl intermittent. En septembre de cette année elle tombe en panne avec le même code, linge bloqué à l'intérieur. RV pris avec le service après vente qui est sous traité par Solvarea, on me demande le code défaut ( défaut très connu sur ce modèle). Un technicien vient 1 semaine après les mains dans les poches pour constater le défaut et repart aussi vite. 10 jours après un autre technicien revient pour changé la pièce, il m'a fallut calmer ses ardeurs sinon il me cassait la machine tellement il n'y connaissait rien, résultat de cette intervention, la pièce neuve est défectueuse.... Cela fait donc 4 semaines passé sans machine à laver et Solvarea s'en balancé totalement. 3° RV pris pour demain.... J'angoisse déjà. Si ça fonctionne et si le technicien ne me casse pas la machine en plein il va falloir que je contact Boulanger pour faire prolonger la garantie d'autant et je me demande bien comment ça va se passer. Je ne parle même pas d'un éventuel geste commercial.....
• cotte.a

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 19:09

  Achat d'un appareil a raclette en octobre. Et oui... on prépare l'hivers !!. C'est Alexis qui s'est occupé de nous, il est très sympa et très professionnel. Et le magasin est au top.
• Marc.e

  4 / 5

  Le 07/10/2021 à 16:20

  Je suis venue acheter un filtre anti calcaire pour une centrale à vapeur de marque Listo,et les vendeur mon dit qu'il ne pouvait pas me les fournir car ils ne les font plus. Ce qui veut dire que je ne peut plus me servir de mon appareil. Je trouve cela inadmissible. C'est la dernière fois que j'achète quelque chose chez Boulanger, la prochaine fois j'irai à la concurrence ( carrefour) qui me conseille toujours mieux. Le 11 octobre 2021. Je tient a remercier particulierement Mr PAYET qui à fait tous son possible pour me trouver les filtres de ma centrale à vapeur,et bravo pour son professionalisme.
• Sabrina.o

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 13:42

  Nous avons été très bien reçu pour un conseil sur une réparation de notre appareil photo (plus sous garantie). Les deux conseillers (Joris et son collègue) ont pris le temps de chercher d’où venait le problème avec beaucoup de professionnalisme. On les en remercie chaleureusement !
• françoise.r

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 14:30

  Très bon accueil. Super Vendeuse. Frigo Haier magnifique et pratique. Équipe de livreur super sympa et serviable. Tous les achats devraient se dérouler aussi bien que chez Boulanger. Je ne poserai plus la question : " où est-ce que je vais acheter tel ou tel appareil ménager ??? " pas de stresse je vais chez Boulanger à l'Isle d'Abeau. Merci beaucoup. Françoise
• Thierry.O

  4 / 5

  Le 06/09/2021 à 23:45

  Achat d'un lave linge avec livraison offerte, large choix de machine. Livré le lendemain matin par 2 agents du magasin, ils ont été très efficaces et rigoureux, démonstration de l'utilisation de celle-ci avec mise en route initiale. Bravo
• Baptiste.a

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 15:32

  Un vendeur rayon informatique très motivé à nous faire monter en gamme, nous dit qu’un ordinateur I5 est le grand minimum pour avoir 2 pages internet et une page traitement de texte sans que cela rame.. Il est plus inquiété pour sa récompense si il vend des garanties et des pc plus cher que par les besoins du client.. C’est en voulant gagner de l’argent qu’on ne gagne pas d’argent. Les conseils étaient mauvais, non pertinents et surtout fait pour décrédibiliser le produit moins cher des deux.. Du coup nous sommes allés acheter le même ordinateur « pas terrible » à Darty Bourgoin et ça s’est bien passé !
• laurie.u

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 10:15

  Nettoyeur vapeur Karcher en panne au bout de 8 mois, évidemment ça Boulanger n'y peut rien. Je l'emmène en sav, on m'annonce un délai de 3 semaines. Trois semaines s'écoulent, j'appelle pour savoir où ça en est , on me dit qu'il n'est toujours pas réparé, qu'il faut compter trois semaines, mais à partir du moment où la marchandise est livrée chez le réparateur. En gros ils ont mis 17 jours pour organiser le transport de mon Karcher, et maintenant je dois encore attendre 3 semaines, on me dit que je dois être patiente, la bonne blague ! J'ai déjà payé mon nettoyeur une fortune eut égard aux tarifs pratiqués ailleurs , et en plus ils sont incapables de donner des délais fiables. Sans parler de la désorganisation et le manque de réactivité des gens qui s'occupent du SAV/ click and collect, ils ont dû s'y mettre à trois pour trouver la TV d'un client stocké dans une petite zone de même pas 10m2. On a dû attendre 25 min pour qu'on daigne traiter nos doléances ! Décevant et navrant!
• impertinente.a

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 11:22

  Je suis habituellement satisfaite de cette enseigne. Mais attention à votre personnel. Deux "vendeurs" Que je dérange visiblement, qui lèvent péniblement le doigt pour m'indiquer le rayon GPS.... Lorsque je reviens vers une des deux personnes, un " c'est tout dans le rayon" Qu'elle compléte avec un soupir désespéré..... Sérieusement.... Enlevez leur leur portable et apprenez leur à vendre !!!!. Déjà fatigué à 12h30 le lundi ???? Je vous plains ! Darty m'a conseillé efficacement. ....
• Fabienne.i

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 12:37

  Super magasin, de très bons produits et personnel très sympathique. Gros bémol : seulement 1 personne au SAV donc temps d'attente très long!
• Oph.�

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 13:59

  Cela concerne BOULANGER FRANCE Si j'avais pu ne mettre aucune étoiles je l'aurais fait !!! Trop d'incompétence !!!! Un SAV inexistant !!!! Commander un produit disponible puis apprendre qu'il ne l'est plus car BOULANGER arrête ce produit sans même être prévenu, vive le service client !!! Je ne recommande absolument pas et je vais faire savoir ceci !
• Pascal.U

  3 / 5

  Le 15/07/2021 à 21:39

  Pas mal, mais les conseil "démotivés" du vendeur qu'il a fallu aller chercher ne m'ont pas incité à faire mon achat chez eux. Autrement, le magasin est grand, propre, il y a un choix important, des prix identiques à leurs concurrents.
• Red.r

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 20:21

  Nous avions acheté une trottinette électrique MI 1S, qui ne voulait plus démarrer au bout d'une semaine d'utilisation. Nous l'avons ramené au magasin, et le service après-vente nous l'a directement échangé contre une neuve fonctionnelle. J'imagine que cela dépend des produits et de leur ancienneté, mais dans ce cas précis, je tiens à exprimer ma grande satisfaction quant à l'efficacité du SAV !
• Guillaume.A

  1 / 5

  Le 21/06/2021 à 12:19

  Un premier diagnostic de panne douteux pour au final, écouter notre avis et comprendre que l'appareil (Smartphone) avait un problème. 3 semaines pour un SAV (sans nouvelle) pour au final, changer contre un neuf et oublier de remettre la vitre de protection payée lors de l'achat... Et un suivi réclamation nul car quand on donne son avis, on est censurés et quand on demande à être rappelé, on ne l'est pas ! Nul !
• Sandrine.

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 18:15

  Très à l'écoute dans le magasin, et un suivi exceptionnel du vendeur après l'achat d'un ordinateur. Même les services techniques n'ont pas pris la peine de m'aider alors que c'est leur job... Mais Cyril à été formidable !
• Alain.e

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 16:46

  Un magasin boulanger de belle taille. Les vendeurs sont disponibles. Pour le reste, du classique mais en période de soldes, de belles affaires.
• Alexandre.O

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 16:00

  Magasin très (trop) spacieux. Une armée de vendeurs prêt à vous servir 😂 au fil des années je trouve qu'on a plus forcément les bons conseils même si on trouve ce que l'on cherche assez facilement. Les prix pratiqués sont corrects. On peut même y boire le café en vue d'un achat bien sur 😉
• Jean-Marc.I

  1 / 5

  Le 04/05/2021 à 16:33

  Bonjour, je déconseille fortement boulanger. Experience client catastrophique. Achat d'une armoire a vin au magasin boulanger l'isle d abeau le 16 avril. Première livraison prévu le 27 avril 2021. Un coup de fil en milieu de matinée pour me prévenir qu ils n étaient pas en mesure de me livrer mais sans aucune explication. La personne s engage a me faire rappeler dans la journée pour me tenir informé.......3 jours sans nouvelles je me déplace au magasin ou le vendeur m informe que ces un problème dû à la marque et qu ils sont de nouveau en mesure de me livrer. Rdv pris pour le 03 mai.......Ce matin sans nouvelle de ma livraison je passe un appel au service client qui m informe qu on ne peut pas me livrer toujours sans explications.....et pareil s engage a ce que le magasin me rappel.....résultat 2 journées de boulot de perdues, toujours pas de livraisons, toujours pas d explications, toujours pas d appel du magasin..........
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 05:40

  Un super service client disponible compétent et humain. L enseigne Boulanger m'a toujours apporté une entière satisfaction. Mon estime a encore augmentée lors de mon dernier achat . J'ai été accueilli et conseillé par une vendeuse compétente et tres professionnel, Melissa. Elle n a pas hésitée à restée et se démenée jusqu 'a que j ai tout les renseignements et que je parte avec mon achat alors opérationel de suite , en m assitant meme aupres de mon service technique de mon éditeur d application ( Tablette Samsug) alors que visiblement elle avait fini sa journée . Une gentilesse exceptionnelle, impliquée pour ses clients a l image d une qualité de service a 100%. Bravo et merci infiniment a cette personne à l'image de l enseigne Boulanger humaine compétitive et tres tres pro.
• Bernard.u

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 19:32

  Suite à la livraison incomplète d'un lave linge sèchant intégrable, le SAV de ce magasin à mis tout en œuvre pour résoudre le problème. Approvisionnement des manquants et mise à disposition d'un installateur professionnel, gratuitement, pour monter ces accessoires à domicile. Merci à Mr DE SOUSA et au SAV Boulanger 👍🇫🇷
• thomas.r

  1 / 5

  Le 27/02/2021 à 17:22

  Je suis allé au magasin pour retirer une télévision commandée sur internet. Prise en charge rapide au guichet, mais après ça j'ai attendu qu'on m'apporte mon produit dans une zone d'attente avec d'autres clients où nous nous sommes rapidement entassés du fait que le personnel était très peu efficace et peu organisé pour délivrer les articles. Après plusieurs relances auprès des vendeurs pour savoir s'ils ne m'avaient pas oublié on est revenu me voir après 1 h d'attente pour me dire qu'il y avait une erreur et que ma télé n'était en fait pas en stock. Les erreurs peuvent arriver mais il n'est pas acceptable de mettre autant de temps à s'en rendre compte et à s'en occuper. Je repars sans mon achat et très déçu du manque de réactivité et de la négligence du personnel.
• Sarah.y

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 19:48

  Un très bon accueil, des vendeurs disponibles et efficaces. Un personnel (vendeurs, caissières, sav..etc) qui est chaleureux quelque soit le service demandé. C'est toujours un plaisir de venir dans votre magasin!
• ABRARD.e

  2 / 5

  Le 04/02/2021 à 08:26

  Beaucoup de rupture de stock probablement due au conditions sanitaires. Accueil des vendeurs très très moyen. J'ai voulu faire un achat a crédit, j'attends encore.. Du coup l'achat c'est effectué sur Internet. Dommage !
• gerard.e

  5 / 5

  Le 24/01/2021 à 10:59

  Bien conseille pas d'attente livraison dans la demande
• Elsa.o

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 14:49

  Très déçu de Boulanger ! Nous avons acheté un lave-vaisselle début Décembre. Gros problème de livraison, il est arrivé déjà déballé et tout abîmé ! Retour à l'envoyeur. Mais là impossible de contacter qui que ce soit. C'est inadmissible !
• Andre-franck.E

  1 / 5

  Le 12/12/2020 à 18:25

  Commande effectuée le 30 novembre devant être reçu 3 jours plus tard On est le 12 décembre aucune nouvelle de personne. Je passe en magasin on m explique qu ils ne peuvent rien. Je dois attendre le 22 décembre peut être. Personne ne vous informe le site aucun suivi de commande. Vive la proximité on est bien traité.
• Garota.e

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 08:37

  Ce magasin j'adore pour les nouveautés, pour le personnel accueillant car si vous commencez à tourner et ne comprennant pas trop les higth tech ou autre on vient vous conseiller, mais le plus importants pour moi c'est le service après vente. Conseils d'utilisation avec explication c'est très rare , même si la clientèle s'énerve un peu parfois c'est justifié mais ne sont pour rien au contraire ils font leur possible. La seule chose maintenant qui est révoltante nous n'avons plus à l'arrière boutique les mains de fée, tout repart sur des plates formes. Dommage
• Hamza.h

  1 / 5

  Le 06/12/2020 à 11:43

  Bonjour, Je me suis présentée au service après vente de boulanger pour un chargeur de I Phone qui ne fonctionne plus le mercredi Afin de changer le chargeur car il reste un an de garantie. J'ai été reçu par une personne qui a refusé on disant que le chargeur était abîmé et qu'il ne rentrait pas dans la garantie. Pourtant ce n'est pas la première fois que cela se produit. Et je n'ai pas eu de problème la fois d'avant. Il a pris le chargeur et a accentué le défaut. Je lui ai dit qu'il n'avait pas besoin de le torde. Et il a répondu que je l'accusais d'abîmer le chargeur en parlant devant les autres clients. Je lui ai demandé poliment de parler doucement. Il n'a pas apprécié. Et a fait appel au directeur. Ce dernier a soutenu son employé. Je n'ai pas été respectée en tant que cliente et même pas en tant que personne. Celui ci n'a même répondu à mon bonjour. J'ai été vraiment déçu de l'accueil. Je suis cliente et non mendiante: ils ont bien souligné tout ça pour 14 €.
• CORINNE.

  3 / 5

  Le 15/10/2020 à 05:25

  J'ai fait des km pour acheter un portable. En rupture de stock, le vendeur n'a jamais pu me le commander alors que le site l'annonçait pour le 22 octobre. Vraiment déçue. Incompréhension totale de cette situation. Du coup je l'ai acheté chez le fournisseur direct de la marque du téléphone portable.
• 2sagakanon.

  3 / 5

  Le 08/09/2020 à 09:15

  Alors avis mitigé A l entrée aucun bonjour Certains employés (ou commerciaux je ne saurai le dire) en train de discuter de sujet non professionnels . Magasin ranger mais de façon un peu bizarre. (A mon avis pas assez lisible a moins que cela soit le type d aménagement standard) Mais par contre accueil et conseil du point informatique bien. J ai oublié le nom de monsieur mais top. Et caisse oui bon ba 5 clients (encaissement + facture + question) donc du temps il n y avait qu une caisse . Dommage Sinon propre. Je reviendrais mais bon j espère que l accueil clientèle se soit amélioré
• Gospel.a

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 14:07

  Inadmissible, tel est l’accueil dans ce magasin, ou plutôt l’absence complète de considération des clients. Je trouve le produit sans aide, pas grave, pas un seul bonjour de tous les employés présents et croisés. Et le passage en caisse est juste un sketch !!!mais pas drôle. L’attente est interminable, une première cliente slalome entre les caisses et me passe devant, bon, privilège de l’âge peut-être, puis un autre client entre dans le magasin, se dirige à l’accueil et là, la caissière sans un bonjour m’ordonne de reculer pour prendre ce client (un peu surpris) et là c’est chacun pour soi dans ce magasin visiblement. La 2ème caissière passe 2 clients ne regarde surtout pas à côté et décide à 12h00 de fermer et de tourner les talons, sans aucune explication à la tête de 2 personnes qui attendaient....pendant ce temps là j’attends toujours le client devant est parti mais la caissière doit visiblement passer des appels téléphoniques à sa collègue 5m derrière elle et rire à gorge déployer. Quand mon mari demande s’il est possible d’être encaissé, elle lève brièvement la tête, et ne répond pas. Nous sommes 5 clients à patienter et 4 personnes derrière le comptoir n’ont visiblement pas reçu la formation d’accueil du public. Finalement les commandes Internet ont de beaux jours devant elles puisque la différence devait être le service offert et qu’apparemment ce critère ne semble pas en faire partie dans ce magasin Boulanger.
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 26/10/2019 à 18:28

  Magasin propre, agréable, énormément de références, du personnel agréable et compétent! Je recommande!
• Jordan.

  2 / 5

  Le 05/07/2019 à 11:16

  Accueil retrait commande impeccable par contre pour ce qui est de l'agent de sécurité qui suit les clients comme un toutou c'est très gênant et désagréable en plus de commentaires au agent de boulanger. Cela veut dire quoi que je suis là pour volée alors que j'attend une commande non préparé du coup je fait un tour dans le magasin en attendant. Moin 2 etoile pour cela. Et moin 3etoile pour le service SAV incapable pour ma machine a laver en sav depuis février 2021 sans réparation de ma machine avec 6 interventions et ne me propose aucun remboursement ou avoir ou échange. Je suis très mécontent et je vais me plaindre au responsable dans très peut de temps.
• Julien.o

  1 / 5

  Le 05/10/2018 à 19:12

  Après un achat d'un ordinateur portable ou la vendeuse était très agréable changement radical en caisse vraiment pas aimable du tout juste la pour encaisser quel dommage Je trouve vraiment dommage qu'un directeur donne son adresse mail pour pouvoir échanger et que celui ci ne répondent à aucun de mes mails....a quoi sert donc de donner votre adresse si vous ne prenez pas le temps de les lire et de répondre.... Mr TOURNIE
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 11/08/2018 à 08:24

  bonjour a vous et merci a Manon et Céline pour les conseils je lai recommande a tous elle son formidable elle vous explique tout ce son des bonne Conseillère merci a vous deux a bientot Gilou
• Martine.u

  5 / 5

  Le 08/01/2018 à 20:10

  Que dire, avec très peu de clients dans le magasin nous n'avons vu aucun conseillers (trop occupés à discuter entre eux) notre achat a donc été très bien conseillé !!!🤣🤣🤣🤣
• MICKaël.a

  3 / 5

  Le 31/05/2017 à 07:26

  N'hésitez pas à attraper un vendeur, car même si il vous voit et que vous êtes seul dans le magasin, il ne viendra pas forcément (surtout au rayon informatique et téléphonie) Ça change avec les étudiants et leur job d'été. Ils sont très avenants. Je rajoute 1 étoile pour l'occasion.