Zara

Tags: Magasin de vêtements,

• Narimène.R

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  Le 20/07/2022 à 16:15

  Une vendeuse au téléphone a refusé de m'informer sur les stocks d'un parfum en magasin, j'avais besoin de cette information pour ne pas me déplacer pour rien. Le magasin Zara du centre ville de Grenoble a été beaucoup plus professionel, le vendeur m'a donner l'information dont j'avais besoin et m'a même proposer de mettre le parfum de côté. Bref, vendeuse de mauvaise volonté, ça m'a rebuter.
• Johanna.h

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  Le 18/07/2022 à 21:05

  La climatisation doit être réglée sur 18 degrés, il fait un froid de canard là dedans, au moins 10 degrés de moins que dans les autres magasins. Alors que dehors c’est la canicule (40 degrés)… je n’ai pas pu rester tellement qu’il faisait froid dans le magasin. Les vendeurs/vendeuses sont en pull ! Un peu de bon sens pour la planète svp.
• Andre.a

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  Le 15/07/2022 à 13:20

  La climatisation est très froide. Merci pour la planète et le personnel.
• Emilie.e

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  Le 12/07/2022 à 23:00

  C’est un scandale les cabines sont fermées à 18h00 alors que le magasin ferme à 20h j’ai fait 1h de route pour rien de plus le magasin était dans un état pitoyable les vendeuses pas aimable
• Liliane.O

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  Le 12/07/2022 à 21:15

  Empêcher les clients d entrer ds le magasin 30 min avant la fermeture c est vraiment anticommercial au possible 😡
• Ahmad.l

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  Le 06/07/2022 à 15:00

  Je suis venu de Chambéry exprès chez zara , mais c'est vraiment dommage, Zéro toile, les filles discutaient entre eux et nous on faisait la queue , Il n'y a aucun respect pour les clients, la fille de la caisse a jeté la facture sur ma gueule.
• AUDREY.A

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  Le 20/06/2022 à 17:49

  Une horreur, une caisse ouverte! Maintenant 30 min d'attente ????
• Padrius.

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  Le 18/06/2022 à 17:31

  Personnel impoli, cabines d'essayage blindées ....
• RASPOUTIA.

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  Le 15/06/2022 à 19:09

  A quand la fouille corporelle pour pouvoir avoir accès aux cabines d'essayages ??
• Shariq.a

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  Le 15/06/2022 à 15:40

  Le truc est sympa mais le personnel est super impoli et antipathique. Ils ont vraiment besoin d'une formation sur la gestion des clients. The stuff is nice but the staff is super rude and unfriendly. They really need some training about customer handling.
• david.i

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  Le 13/05/2022 à 17:48

  Très mauvaise accueil au rdc de la part de la vendeuse impossible d allez essayer des vêtement enfant Cabine d essayages plein au 1 étage Je déconseille ce magasin de vêtement à grand place
• camille.u

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  Le 30/04/2022 à 16:44

  Personnel très désagréable, cabines sales, mauvais rapport qualité/prix.
• leila.e

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  Le 30/04/2022 à 08:21

  Dommage que je ne peux pas mettre 0 ,déjà le magasin ouvre ses portes à 10h08 au lieu 10h00 le jeudi 28/04/2022 en plus la cabine d'essayage ouvre à 11h30 et les vendeuses à l'intérieur qui discutés entre elles et à peine répond donc je n'ai pas compris le principe. dans les autres magasins dès l'ouverture toute est en place surtout la cabine d'essayage et les caisses ouvertes, je demande à la direction de revoir tous ça. Merci
• Sophie.L

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  Le 29/04/2022 à 14:34

  La légende urbaine des vendeuses chez Zara n'en est malheureusement pas une ! D'une impolitesse et d'une agressivité sans borne... Petite exception pour la jeune fille des cabines qui nous a proposé gentiment de nous mettre dans un coin pour attendre notre fille... mais ça c'était avant que le bouledogue débarque et nous vire sans ménagement ! les responsabilités sans doute donnent tous les droits Que dire du vendeur à la caisse qui à part ouvrir la bouche pour proposer un sac à 15 centimes n'a prononcé ni bonjour, aurevoir ou merci ?!! Conclusion : vive internet et les achats en ligne !!!
• Utilisateur.o

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  Le 16/04/2022 à 17:02

  On ne peut pas mettre 0 etoile...dommage... magasin bien range mais vendeuses hyper désagréable. Elles parlent entre elles, ca papote beaucoup mais quasi 10min pour encaissé 4 articles....un article est passé 2 fois jai du y retourner pour me faire rembourser. Ce n'est pas la premiere fois que cela m'arrive....verifiez bien vos tickets en sortant de chez zara...
• Miche118.a

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  Le 09/04/2022 à 13:23

  C est juste un scandale ce magasin 1h00 d attente en caisse....un service client déplorable Ptit conseil, arrêter de parler en caisse et juste encaisser Merci
• TiihSwaGG.

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  Le 04/04/2022 à 14:03

  -> Acheté un Jean chez Zara -> Ne pas aimer, vouloir se faire rembourser -> Apprendre que le code du Jean scanné lors de l'achat n'était pas le bon -> Apprendre que le Jean a été payé 10e plus cher que son prix de base -> Recevoir un "On ne peut rien faire pour vous désolé" de Madame la responsable qui se prend pour AL PACINO. Zara Grand Place vous êtes des génies.
• Sev.i

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  Le 03/04/2022 à 17:00

  5 étoiles pour Yousra Pour son accueil son sourire ses conseils une vendeuse au Top !
• MICHEL-ALONSO.a

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  Le 25/03/2022 à 12:54

  Vendeur désagréable limite agressif avec une dame âgée juste parce-quil ne comprends pas ce qu'elle lui dis! A baffé c'est de pire en pire les vendeurs! les anciens était beaucoup mieux. Sans parler de la queue au lieu de cintré et de posé les antivols après ils le font avant d'encaisser ce qui fait perdre un temps fou et allonge la queue ! ( A GRAND PLACE )
• Virginie.i

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  Le 25/03/2022 à 11:42

  Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Les cabines n'ouvrent pas avant 11h. Il faut replier et cintrer nous même tout ce que l'on essaye. A quoi servent les vendeuses ?!? Ne vous plaignez pas mesdemoiselles le jour où vous perdrez votre emploi car les clients preferont acheter tout sur le site web directement
• Jennyfer.e

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  Le 19/03/2022 à 17:33

  Cabines d'essayages blindées en haut ( pour les femmes ) donc on descend pour essayer en bas ( pour les hommes ) un petit peu d'attente mais beaucoup plus convenable. Une vendeuse, bien désagréable, vient sans dire bonjour, en disant aux femmes que c'était pas possible pour elle d'essayer dans les cabines d'en bas. Pourtant il n'y avait pas grand monde, qu'est-ce que ça change d'avoir un zizi ou non pour pouvoir essayer ? Bref, les femmes qui ont attendu ( et moi même) on a toutes reposé nos articles et on est partis. J'imagine que vous n'êtes pas à 600e près, mais apprenez à satisfaire un client, c'est le but quand il y'a autant de concurrence à côté.
• GuapaLalee.

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  Le 26/02/2022 à 15:11

  Temps d’attente trop long …
• Vaness.8

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  Le 18/02/2022 à 12:02

  Une vraie cata. 1h d'attente aux caisses. Une seule personne en caisse avec plein de vendeuses en magasin qui servent à rien.
• Amina.j

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  Le 15/02/2022 à 14:27

  Jamais vu des vendeurs comme ça, aucun bonjour, je me dirige vers les cabines d’essayages, j’ai même pas eu le temps d’ouvrir la bouche que j’ai eu le droit à un « fermé » aussi sec qu’un désert
• zaia.b

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  Le 14/02/2022 à 08:21

  J’adore ce magasin
• Charlene.i

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  Le 08/02/2022 à 19:01

  Lors d’une commande sur internet sans identification je n’ai pas reçu de mail de confirmation (sûrement un bug informatique) qui m’as posé problème pour un remboursement. Personne n’a essayé de trouver une solution, et le personnel n’est pas à l’écoute pour mon problème. 🥲
• Marjorie.e

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  Le 04/02/2022 à 23:19

  Et encore car je ne peux pas mettre ZERO ! Je fais un achat aujourd hui, que je règle avec une carte cadeau grand place ! La caissière passe la carte une 1 ère fois et me dit, ça n a pas marché, on va la repasser, ne vous inquiétez pas vous ne serez débitée qu une fois ! Je continue mes achats dans le centre commercial et dans le magasin d à côté, au moment de régler mes achats avec la meme carte cadeau , je m aperçois qu il n y a plus de autant de crédit qu il y aurait dû y en avoir. En consultant les mouvements, sur la carte, je m aperçois que j ai été débité 2 fois du montant de mes achats chez zara. J y retourne afin de me faire rembourser et là surprise, ils appellent le service clientèle pour lancer une procédure de remboursement , c est à dire que je vais être contactée par email, afin de remplir un dossier en joignant une preuve que j ai bien été débitée 2 fois. Non mais je crois rêver, pas une excuse de la part de la responsable, odieuse, qui me dit que ce n est pas de leur faute. Bien sûr, c est de la mienne ! Et pas de remboursement immédiat ! Inadmissible ! Procédure censée être réglée dans les 24h , Cela s est passé ce matin et toujours pas de nouvelles ce soir ! La responsable est odieuse, n est pas du tout commerçante et n a rien à faire ici. Elle devrait laisser sa place à des personnes bien plus méritantes et humaines. En plus de cela , mauvaise gestion, presque 30 mn d attente en caisse un vendredi car une seule caisse ouverte ! Magasin à fuir ! En attendant je ne lacherai pas ! Ce serait bien trop facile.
• Melissa_.v

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  Le 26/01/2022 à 15:26

  Personnel souvent désagréable, magasin souvent en bazardassiez malheureusement mais assez grand voir trop grand et vide du coup
• lia.6

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  Le 22/01/2022 à 20:01

  Magasin sympa par contre les vendeuses pas agréables. La politesse s est en option. Les vendeuses ont besoin d une Bonne formation
• M.A

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 16:34

  Très désagréable au téléphone et pas du tout serviable...
• Hélène.E

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  Le 22/01/2022 à 14:18

  Personnel peu agréable. Le client a l'impression de déranger.
• lison.h

  3 / 5

  Le 18/01/2022 à 07:45

  Magasin assez bien ordonné mais le temps d'attente au cabine d'eseillage et a la caisse et un frein
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 16:14

  Super endroit et super cuisine Personnel super sympathique et agréable
• Selin.u

  4 / 5

  Le 17/11/2021 à 15:11

  4 étoiles ! Dommage les vêtements sont top, mais les vigile sont insupportables, ils m’ont suivis pour me demander d’enlever ma capuche !
• fatima.o

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  Le 30/10/2021 à 15:25

  Une heure en caisse pour un échange une organisation à revoir !
• Elise.

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 22:37

  “Manager” du magasin absolument pas professionnelle, aux pratiques illégales, hautaine et impolie au possible qui nous accuse d’être des voleuses quand on revient le lendemain de 300€ d’achat pour signifier qu’un jeans à 20€ (selon étiquette et sur le portant en réduction) était passer à 30€. Elle nous prend de haut, est fermée à la discussion mais surtout ne se remet absolument pas en question parce que je cite “l’étiquette de rabais est de travers donc ce n’est pas une vendeuse qui l’a collé” alors que nous avons trouvé d’autres tailles du jeans sur le même portant donc bien une erreur de merchandising de la part d’une vendeuse alors pourquoi pas une erreur de collage d’étiquette ? Mais vous comprenez c’est elle la manageur, on ne va pas lui apprendre son métier et elle fait donc sa loi. Quand je vois un avis similaire qui date de deux jours plus tôt je me dis que finalement c’était bien l’incarnation de la mauvaise foi en personne et que cette dame devrait retourner sur les bancs de formation histoire d’être à la hauteur du poste ou au moins revoir le code de la consommation qui stipule que le prix indiqué est le prix client !
• NAT.A

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  Le 23/10/2021 à 19:48

  Magasin sympa, mais vendeuse moins…un prix de 19 € sur une taille trop petite pour moi, je trouve la taille au dessus pas le même prix sur l’étiquette…Pas possible d’avoir l’autre au même prix alors que c’est une obligation…On me répond que c’est une erreur de prix…Et après coût je vérifie sur le site le jean est bien à 19 €…
• Chantal.P

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  Le 19/10/2021 à 10:09

  Magasin côté femme catastrophe, vêtements au sol inaccessibles. Vendeuse débordé aucun renseignements. Plus envie d’acheter Zara.
• SIENA.o

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 21:46

  Je me suis rendue à la boutique aujourd'hui même, j ai trouvé de très beaux vêtements pour ma petite fille, un très gros achat, arrivé à la caisse ,un homme désagréable au possible, il ne doit pas savoir sourir, quand à la politesse, n en parlons pas, ce monsieur ferait mieux de changer de métier, où bien de revoir son éducation. La prochaine fois que j y retourne si il y est,je fais demi tour.
• Local.u

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  Le 11/10/2021 à 12:29

  Très désagréable, surtout une vendeuse en particulier. Apprenez le savoir être ça devient urgent.
• Bb.b

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  Le 31/08/2021 à 15:31

  Plus de 30 min d'attente en caisse, Une seule caisse ouverte, c'est inadmissible !!!!
• Lila.i

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  Le 20/08/2021 à 23:07

  Waouhhh magasin avec des tas de vêtements entassés sur les tables ,très mal range et accueil zéro
• Loïs.e

  2 / 5

  Le 28/06/2021 à 02:14

  Comme tout les zara! Employés désagréable quand on demande une taille qui n’est pas en rayon cela parait logique que « c’est tout en rayon » ou bien sa les embête d’aller voir sur leur tablette si la taille est en stock ! 30 min de queue, à 14h forcement 1 caisse ouverte. Prix élevé pour une qualité qui reste à désirer.
• Sandy.o

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 08:39

  Vendeuse non souriante, parle mal sur les clientes (on entend tous dans les cabines) et en caisse d'une lenteur très déçu, je n'y retournerai pas
• Fabio.U

  1 / 5

  Le 04/06/2021 à 17:58

  Attendre 2h à la caisse pour un jeans... deux de tension à la caisse
• Maxime.

  2 / 5

  Le 19/05/2021 à 11:48

  Magasin bien rangé mais pourquoi il n’y a toujours qu’une seule caisse ouverte ? Plus de 30 minutes d’attente pour deux jeans ça donne pas envie de revenir alors embauchez/formez des caissiers
• ZzTN.

  1 / 5

  Le 01/02/2021 à 12:40

  N'achetez jamais de Jeans chez Zara! Au bout d'un certain temps d'utilisation normale, la mienne à commencer à partir en lambeaux pour finir complètement déchirée... Irrattrapable! 😡
• Hammad.a

  2 / 5

  Le 26/01/2021 à 15:56

  Il y avait beaucoup de demande sur le caisse et y avait cue une seule personne. On a attendu pour 30 minutes juste pour faire un changement. C'était pas du tout professionnel !!!
• Claire.C

  2 / 5

  Le 08/12/2020 à 14:45

  Honnêtement, déjà que je fais une commande sur le net donc c'est pour ne pas avoir à me déplacer en magasin (surtout en ce moment). Bref ma commande en ligne on oublie l'anti-vol. J'essaie mes fringues et un est beaucoup trop grand. Ensuite j'appelle Zara Échirolles ou on me dit de venir obligatoirement en magasin pour enlever l'anti-vol. Puis j'arrives la bas et je demande à mon conjoint de faire la queue (au cas où) . Je passes sur le côté en attendant. J'attends tellement que ça ne servait à rien puisque la queue arrive à mon copain. Bref le mec me dit "ah oui c'est vous qui avez appelé!" , j'appelle ma responsable. je lui dit qu'en plus de l'anti-vol il faut qu'il me renseigne si je peux faire un échange et comme il n'ont plus l'article il va pour me faire un remboursement. Et là me sort de manière tout à fait normale: "du coup je vous laisse allez faire la queue!" sachant qu'il n'avait toujours pas appelé sa responsable et qu'il le servait déjà. Je lui dit que mon conjoint à fait la queue et que on allait pas encore la faire. Bref il me dit qu'il attends sa responsable. Et donc on attend . Il prends bien tout son temps avec les autres clients et là au bout de 5 min je le vois enfin appeler sa responsable. Sachant qu'il m'avait demandé au moins 5 fois mon e-ticket et prit je ne sais pas combien de fois le pull dans les mains pour le scanner le rescanner... La responsable arrive ne regarde rien et dit "bah oui OK". Honnêtement je n'ai pas voulu faire esclandre mais Franchement on se fou littéralement de notre gueule. Si la prochaine fois que j'ai un pb avec eux et qu'il y a autant de manque de respect que ce coup si. Là il y aura esclandre. Je n'aime pas critiquer et polémiquer, mais j'en ai vraiment trop marre des services après vente. Je suis commerciale et honnêtement un client satisfait c'est pas seulement un client qui achète le bon produit, c'est savoir le satisfaire SURTOUT en SAV. Le service avant tout. Merci.
• Annie.a

  4 / 5

  Le 28/10/2020 à 19:09

  Énormément de choix et de bonne qualité, J'ai acheté un manteau qui me donne satisfaction tant que qualité et finitions. Seul bémol trop de queue aux caisses.
• Lorenzo.a

  1 / 5

  Le 23/10/2020 à 18:56

  Il y’a aucun siege pour s’assoir c’est ridicule Sans parler de la chaleur dans le magasin
• Melissa.i

  4 / 5

  Le 30/09/2020 à 23:44

  Trop d'attente en caisse, personnel pas assez nombreux
• karine.A

  2 / 5

  Le 25/09/2020 à 15:06

  Beaucoup de monde aux cabines d'essayage et en caisse les gens ne respectent pas la distance de sécurité dans la queue.. Grand magasin bien achalandé et vêtements assez bonne qualité