ROUTENS EVOLUTION GIERES

Tags: Magasin de vélos,

• Edwige.e

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 16:03

  Un super sav!! Et enfin un magasin qui propose des VTT tout suspendus femmes! ! J'ai acheté un VTT électrique Giant il y a 2 ans et j'ai eu des souci sur le mode walk. Les personnes de l'atelier de routens ont tout géré malgré les nombreuses difficultés liées aux manques de pièces. Ils ont été à l'écoute et réactifs. Aujourd'hui le problème est résolu et j'ai un VTT tout neuf en échange! ! Un grand merci à l'équipe de routens et en particulier à Greg qui s'est occupé de mon dossier!
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 22:17

  Conseils qualitatifs, et vélos de bonne qualité.
• Grégory.a

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 19:30

  Tres bon accueil et de bon conseil.
• philippe.

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 20:00

  Expérience et Compétences sont les maitres mots de l’équipe de passionnés chez Routens Gieres
• Eric.h

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 18:56

  Le shop est top J’y trouve mon bonheur (et meme plus 😀) à chaque fois qui j’y vais : de beaux vélo ; de beaux vêtement et de supers conseils Niveau textile : la vendeuse sait nous orienter vers le bon produit avec en plus la touche « mode » Niveau vélo : on sent que les vendeurs savent de quoi ils parlent (le vélo n’est pas juste un taf ; mais sans doute un loisir pour eux) Niveau atelier : on repart toujours avec un vélo reglé aux petits oignons Bref ; cette boutique est ma référence en terme de magasin de vélo sur le bassin grenoblois
• Alain.r

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 17:07

  Super
• Yvan.a

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 19:28

  Super Magasin de Velo
• Maryne.i

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 15:46

  J'ai acheté un super VTT chez Routens il y a quelques mois. En sortant du magasin je me suis dit : Ils ont été top! Par les temps qui courent, avoir un bon accueil, une écoute et un conseil pro en lien avec nos besoins c'est vrmt de plus en plus rare... J'ai apporté mon vélo pour sa 1ere révision cette semaine. Dans la même journée, j'ai reçu un sms de confirmation pour notifier que mon vélo était disponible et un appel du mécano pour me dire que tout s'était bien passé!! En allant le récupérer, il était tout beau et tout neuf (lavé) Quelle belle surprise! Routens est LE magasin disponible pour ces clients. N'attendez plus, foncez!!! PS : ceci n'est pas le message d'un salarié mais bien d'une cliente satisfaite! qui n'hésite pas à noter 5 étoiles toute l'équipe.
• Simon.a

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 18:16

  J'avais besoin de réaliser un insert pour refaire la patte de dérailleur de mon vieux vélo Mercier dont le filetage était usé. Le tout a été fait très rapidement, l'accueil a été super et le magasin ne m'a même pas fait payer ! Merci à vous !
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 21:55

  Très bon accueil et très commerçant, une équipe technique toujours de bon conseil, bref toujours un plaisir d'aller dans un beau magasin!
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 05:27

  Choix, accueil et conseils vraiment top. Certainement le meilleur shop vélo de la région...
• Abdesselam.O

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 08:10

  Très bon service et à l'écoute du client !
• Foued.o

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 14:44

  Accueil et prise en charge par une équipe professionnelle. Je pense le meilleur shop de l'agglomération grenobloise tant au niveau de la prestation que du tarif .
• Pois.e

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 13:09

  Mon. Mari a dû acheté un casque de vélo suite à son accident a vélo Vendéuse qui connaît bien son rayon
• Bernard.I

  4 / 5

  Le 14/09/2021 à 17:11

  Personnel compétent et disponible.
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 14/09/2021 à 15:27

  Un atelier de réparation efficace et organisé. Une prise en compte des demandes des clients sans failles, travail propre . La partie magasin est très/trop attrayante. Aussi bien la partie VAE que celle purement cycliste. Les tensions actuelles sur le marché du cycle peuvent quelque fois affecté la qualité de l'accueil des curieux . Les clients reconnus sont très bien servi et les délais de l'atelier très acceptable. Une enseigne réputée depuis de très longue date cela rassure surtout quand il s'agit de l'après vente. Les petites société qui se monte à la sauvette et meurent aussi vite sont à mille lieux de supporter la comparaison avec Cycles ROUTENS.
• olivier.a

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 14:04

  Magasin fermé sans aucune information alors que j'ai fais uniquement le déplacement pour aller cher eux
• Saas.u

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 06:02

  Tres professionnel et orienté client La batterie de mon moustache (acheté il y a 3 ans chez Routens) a rendu l’âme. le velo n’était plus sous garantie et l'équipe de Routens a négocié avec Bosch pour un échange sans frais pour moi. Un grand Merci
• Pierre-antoine.e

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 14:38

  Ils sont de très bon conseille pour les vélos et le textile ! Pas eu à faire au SAV encore !
• Jérôme.r

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 19:52

  Super accueil, atelier au top, excellent conseil. Une roue réparée en un temps record. Merci à l’équipe routens de Gières. Cela fait trop plaisir d’être bien reçu.
• Marc.e

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 17:06

  Bravo l'atelier service express pour la course d'après demain !
• Sébastien.

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 09:33

  Le magasin est grand avec un large choix mais si vous n'êtes pas client habituel, vous n'êtes pas le bienvenu. Bon besoin : réparation d'une roue arrière... La personne devant moi tutoie l'accueil de l'attelier, ils se connaissent, en conclusion "pas de problème, je te dépanne ça pour ce soir". Moi je passe juste derrière et la réponse est "on est chargé en ce moment, je ne peux pas vous prendre avant septembre (dans 3 semaines ! !!!).
• Adrien.I

  4 / 5

  Le 30/06/2021 à 13:36

  Un magasin spacieux avec une acceuil assez bonne. Un vendeur agréable est de bon conseil et très à l'écoute de l'acheteur. J prévoit de faire un achat chez eux car les prix sont attractif à tous portefeuilles. Et je le conseil à tous novice cycliste car ils ont de bon conseil,très rare dans ce monde.
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 29/06/2021 à 14:02

  Très content de mes achats chez Routens, une équipe très professionnelle !
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 09:24

  A la recherche d'un modèle spécifique que je n'ai pas trouvé à proximité de chez moi, je suis rentré en contact par mail. En une semaine et sans s'être vus auparavant j'ai récupéré le vélo monté et préparé à mes côtes. De la disponibilité, de l'efficacité ! Un grand merci Dommage que je sois si loin pour l'entretien...
• Michel.�

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 15:30

  J'ai sollicité Routens Gières pour me fournir un échantillon de peinture afin de réparer un vilain éclat sur mon nouveau vélo électrique. Greg s'est mise en relation avec le fabricant pour me l'obtenir exceptionnellement. Efficace et rapide, expérience client réussie sur le service après-vente
• Gilles.A

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 11:35

  Personne de l'accueil très désagréable dans son attitude vis à vis du client . Elle parle très fort, répondais à mes questions avec un ton condescandant , pour les ruptures de tailles de chaussures , circulez , on ne commande rien . Manifestement pas envie de vendre . Quel contraste avec les personnes de l'atelier !
• flam7.r

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 18:46

  Bravo et merci à toute l'équipe de Routens et plus particulièrement à Kevin de l'atelier technique pour son professionnalisme et sa persévérance pour solutionner les problèmes de mon VAE; STROMER.(SAV). voila plus de 20ans que je suis client chez Routens et je suis très heureux de constater que le magasin c'est modernisé et à évoluer de la meilleur façon qui soit . Stéphane
• Bastien.r

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 07:52

  J'ai trouvé la paire de chaussures que je souhaitais dans ma pointure uniquement chez eux. Étant belge, ils m'ont fait une faveur pour me livrer ma commande à domicile --> le résultat de mon expérience client : * Service au top et sur mesure (conseils, rapidité de réponse (avant, pendant, après la livraison) * Livraison parfaite ( rapide : 4 jours ouvrés, colis surprotégé) * Le produit livré dans un état irréprochable Je ne peux que conseiller...
• bruno.u

  1 / 5

  Le 04/06/2021 à 13:49

  Attendus une demi-heure et pas un vendeur disponible...
• Christian.u

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 17:22

  Très sympa
• Charles.A

  4 / 5

  Le 14/05/2021 à 10:42

  Des vélos de haute gamme tant VTT que course et vae ils vendent du matériel de HQ et les vendeurs sont sympa et connaisseur
• CLAUDETTE.A

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 05:46

  Bon accueil très professionnel
• jean-yves.o

  5 / 5

  Le 08/04/2021 à 05:15

  Depuis plus de 50 ans des pro .
• Francois.e

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 16:11

  Toujours un super accueil à l'entrée du magasin avec un "bonjour" et un sourire qui fait plaisir.... merci pour les bons conseils , beau et vaste magasin je suis client depuis 2 ans et j'ai plaisir à y acheter ce dont j'ai besoin !
• Jiel.i

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 17:53

  Merci à Olivier pour les conseils et les recommandations. Il a su s'adapter et se mettre à mon niveau sans aucun à priori et surtout sans forcer l'achat. J'en profite pour remercier les mécanos. Le réglage du vélo est top. Vous avez gagné un client. Signé un nouveau propriétaire heureux d'un magnifique Cannondale Topstone.
• Michel.e

  3 / 5

  Le 04/03/2021 à 17:20

  Surtout du haut de gamme pour les VAE
• Sébastien.o

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 21:33

  Un immense merci à Olivier qui m'a accueilli et s'est occupé de moi de manière exceptionnelle. Bienveillant,professionnel, commerçant, un vélo livré aux petits oignons !!! ( étude posturale, réglages...) Habitant à 2h de route du magasin, Olivier m'a même prêté un porte vélo . Malgré la distance c'est sur ils vont me revoir. Sportivement, Sébastien
• Michael.O

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 09:58

  Revision de mon vélo time ( changement pièces...). Rien à dire. Bon boulot et efficace 😊
• Alain.i

  1 / 5

  Le 13/01/2021 à 19:12

  Bonjour Etant intéressé par l'achat d'un VTTAE, j'ai laissé un message via le site Routens , et j'attends toujours la réponse, voila pourquoi, je n'ai mis qu'une étoile. Cordialement
• Alpha.n

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 10:34

  très bons conseils
• bugamati1.

  5 / 5

  Le 13/11/2020 à 11:41

  Très accueillant, fort sympathique et de bon conseils.
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 11:03

  Superbe accueil personnel très souriant et a l'écoute de vos demandes. Je recommande fortement très belle gamme de vélo de tous types.
• Jérôme.i

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 09:01

  Vélo acheté en ligne car promo équivalente introuvable ailleurs ! Communication excellente avec le magasin. vélo livré rapidement, dans un emballage très soigné !!! Rien à redire, Merci encore !
• laurent.a

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 11:17

  Je suis retourné dans ce magasin pour l achat de 2 vélos, la dame a l acceuil toujours aussi glacial, on arrache le bonjour, pour finir avec des réflexions toujours aussi désagréable, bref j ai voulu refaire un essai car l on m avait dit qu ils avaient changé , ben non toujours fidèle à leur image, à fuir, pour les commentaires positif émis, vraiment un très gros doute, j ai fait 5 magasins ce matin c est les seuls qui m ont pas donné envi..
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 15/09/2020 à 06:47

  Grand magasin spécial tout type de vélo. Pas forcément plus cher qu'ailleurs. Juste un petit souci, l'atelier est à l'étage. Donc,porter un vélo électrique sur une dizaine de marches, ce n'est pas l'idéal.
• Dzs.u

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 17:13

  Grand merci à l'équipe ! Je suis allé aujourd'hui un peu en urgence au magasin car un changement d'un des pédaliers était nécessaire (complètement tordu et des vis s'étaient échappées pendant ma sortie le matin même). Malgré qu'ils étaient débordés par le travail, ils m'ont pris le vélo et m'ont fait la réparation très rapidement si bien que j'ai eu la chance de repartir avec le vélo quasiment dans la foulée ! Je tiens donc à remercier l'équipe et le mécano qui m'a sauvé pour ma fin saison sportive professionnelle ! Bonne continuation Hugo
• Frederic.u

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 07:55

  Encore merci pour les conseils! Super vélo parfaitement adapté à ma pratique!
• Pierre._

  5 / 5

  Le 24/08/2020 à 19:57

  Une expérience de quatre ans pour moi avec l'achat et l'entretien de deux Vélos à Assistance Electrique Moustache. De très bons professionnels, à l'écoute, de bons conseils et disponibles tant à la vente qu'au SAV.
• Herve.T

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 19:46

  Bien embêté par un filetage grippé m'empêchant de changer une pédale et risquant de compromettre une sortie, je suis passé chez Routens à l'improviste. J'ai été dépanné sans délai, à titre gracieux et avec le sourire. Encore une belle preuve de l'état d'esprit de cette équipe, et un grand merci à vous !
• Marie.a

  3 / 5

  Le 02/08/2020 à 15:32

  J'ai acheté chez vous 1 VAE GIANT et j'ai reçu un SMS pour le récupérer début juillet' Lorsque j'ai choisi le vélo le vendeur m'a dit que la selle était une selle de femme. Je suis donc passée le récupérer et le vendeur qui me l'a remis s'est contenté de baisser un peu la selle, n'a même pas regardé si ma position était bonne......( Il est vrai que j' ai acheté un vélo à 2100 euros) À aucun moment les 2 vendeurs à qui j'ai eu à faire ne m'ont parlé de revenir au bout de quelque temps pour faire un réglage gratuit. Ayant eu un petit souci après quelques jours je suis passée et j'ai eu affaire à un jeune homme de l'atelier, qui lui par contre a été très sympathique et m'a donné un rdv pour le contrôle en septembre. Je trouve dommage qu'une ou deux personnes dans votre magasin aient tendance à prendre les gens de haut. Au cours de ces 2 dernières semaines, j'ai eu l' occasion de rencontrer 3 personnes qui partageaient mon avis et qui m'ont dit qu'ils iraient plutôt à GIANT ST EGREVE où l'accueil était bien meilleur. Dommage pour la majorité des vendeurs et vendeuse qui par contre étaient très sympa.
• Natalie.e

  5 / 5

  Le 01/08/2020 à 20:04

  J'ai énormément apprécié votre disponibilité et votre persévérance pour réparer mon axe de roue aujourd'hui, au pied levé en fin de journée. Et alors que je ne suis pas une cliente habituée. Merci pour tout. Je recommande vivement Routens à ceux qui cherchent un atelier efficace sur Grenoble
• jean.r

  3 / 5

  Le 17/07/2020 à 04:02

  Acceuil un peu froid, un sourir ca ne coute rien.....de plus, ayant un velo electrique j ai demande que l.on m aide pour monter mon velo dans ma voiture. La reponse: je peux juste vous aider a pousser votre velo en dehors du magasin mais pas vs aider a le monter dans votre voiture pour des raisons de responsabilites..mdr..avec une facture de 165 euros la personne aurait pu faire un petit effort.pas.tres commercial ..decevant
• Fabienne.H

  5 / 5

  Le 15/07/2020 à 10:40

  Un grand merci à Benoît pour avoir réparé ma selle au pied levé et avec le sourire ! Travail rapide et professionnel.
• jerome.e

  2 / 5

  Le 06/07/2020 à 18:14

  Impossible de parler à un vendeur , je suis pourtant venu 3 fois...
• Raphael.a

  1 / 5

  Le 29/06/2020 à 15:49

  L'argent ou la porte.. Contacté au téléphone pour trouver une pièce détachée, mais le technicien refuse de m'aiguiller dans mes recherches car il "ne peut pas commander la pièce". En clair si c'est pas pour acheter à coup sur chez eux, passez votre chemin. (Au passage si je ne pouvais pas commander chez vous aujourd'hui je l'ai fait par le passé et je le regrette, un client de perdu et je n'hésiterai pas a partager mon avis si on me le demande)
• Romain.u

  5 / 5

  Le 24/06/2020 à 15:22

  Très bon accueil et conseil, vélo acheté hier, test sur route souci au niveau du dérailleur et de la jante avant, retour au magasin et aujourd'hui tout a été réparé. Merci pour le professionnalisme. Je recommande.
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 13/06/2020 à 12:15

  Très belle espace avec pas mal de marques et beaucoup de vélos en exposition. Un service au top (remplacement d un moteur sur un vélo d occasion sans frais) et des conseils bien appropriés par des passionnés! Un grand merci en particulier a Maxime pour l achat du vélo de madame
• Toinon.u

  5 / 5

  Le 05/06/2020 à 15:17

  Après plusieurs passages en magasin et aujourd’hui par téléphone. Accueil très sympathiques et des réponses très précises sur mes questions détaillées. Tres pros, je recommande!
• Nath.

  5 / 5

  Le 23/05/2020 à 21:16

  Très bon accueil et service. On recommande !
• garcia.h

  5 / 5

  Le 23/05/2020 à 06:14

  Excellent service très orienté client !
• loris.t

  5 / 5

  Le 16/05/2020 à 14:15

  Super magasin ! Vélo top qualité avec un service irréprochable et très pro !
• No.e

  5 / 5

  Le 05/05/2020 à 13:13

  Venue me renseigner pour l'achat d'un VTC électrique je n'ai pas été déçue ni de l'accueil ni des conseils pro de qlq'un qui sait de quoi il parle. Maxime le vendeur a été très a l'écoute et de bon conseil sans partir forcément sur le haut de gamme en tenant compte de mes besoins et budget. On voit bien la différence de service entre un magasin indépendant et une chaîne....par expérience. Finalement j'ai craqué pour un Moustache. Pour le SAV j'en attends pas moins de cette équipe de professionnels du.velo 👍
• Marlene.a

  5 / 5

  Le 05/05/2020 à 10:38

  Très bon accueil de professionnel, à l'écoute de mes questionnements, bon conseils et renseignements . Magasin spacieux, avec choix de matériel.boutique à conseiller
• Patrick.

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 15:42

  Belle surface d'expo avec beaucoup de preduits exposés. Très bon accueil. Des passionnés. 😎
• Berthillon.y

  5 / 5

  Le 31/01/2020 à 16:40

  Je roule régulièrement et vient de changer de VTT, j'ai opté pour un Giant 29" Trance 1 GE, je recommande vivement que du bonheur, qualité du matériel et qualité du montage par Maxime, réactivité et connaissance du matériel, il sait de quoi il parle. Je connais pas les autres mais j'ai eu à faire avec lui, ça le fait, Un pro ... Je recommande. Bonnes acquisitions et bonne route.
• Simon.n

  1 / 5

  Le 13/12/2019 à 16:43

  Ne prennent plus en charge les vélos avec kits moteurs même pour une maintenance n'ayant rien a voir (dans mon cas les freins) dommage car c'était mon shop de référence sur Grenoble
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 11/10/2019 à 15:59

  Je recommande vivement Maxime pour les qualités de ses conseils et sa grande écoute et sympathie. Allez y sans hésiter. Une vraie pro enfin.
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 19:42

  Je connais Greg depuis de nombreuses années : Greg a toujours été d'un grand support et de bon conseil. J'apprécie aussi le service délivré par l'ensemble de l'équipe de Routens. L'atelier - bien sur - c'est clé pour que le vélo soit toujours dispo pour rouler (j'ai en tête quelques dépannages expresss). Merci à Greg et Routens
• Jean-Baptiste.u

  4 / 5

  Le 09/08/2019 à 12:37

  Excellent SAV. Sur Cadre Cannondale hauban fissuré le nécessaire a été fait auprès de Cannondale pour obtenir un échange du cadre gratuitement. Bonne écoute et bonne réactivité
• Matthieu.o

  2 / 5

  Le 26/07/2019 à 12:38

  Bon choix pour les vélos neufs (j'en ai acheté deux) par contre jai été assez déçu par le support ensuite (attente, réglages lors révision etc.). Dommage quand on voit le niveau de prix.
• Bastien.A

  5 / 5

  Le 15/06/2019 à 11:36

  Ils ont du matériel de DH, service de réglage, réparation et très content des conseils des vendeurs
• Jean.r

  4 / 5

  Le 31/05/2019 à 13:40

  J'avais abandonné Routens, j'y suis revenu au changement de propriétaire, et j'ai bien fait. J'y achète maintenant mes vtt. Très beau magasin, accueil sympathique avec un bonjour de la part de tous, l'impression d'être reconnu...comme un bon client. Ça fait toujours plaisir. Des conseils pertinents, personnalisés, et pas forcément pour les produits les plus chers. Une gamme très complète de machines que l'on peut essayer avant de se décider, ou pas, sans passer pour un client pénible. Le magasin est spacieux et je viens parfois simplement voir les vélos exposés quand je passe dans le coin, pour le plaisir des yeux. Grand choix pour l'équipement, produits originaux que l'on ne voit pas à chaque sortie sur le dos d'autres cyclistes. Les gars de l'atelier sont compétents et compréhensifs et font le maximum pour satisfaire nos exigences. Une impression de plaisir au boulot dégagée par tout le personnel. Bravo et merci, et faites que cela dure le plus longtemps possible.
• S...

  5 / 5

  Le 21/05/2019 à 19:09

  Excellent SAV sur VTT Moustache, suite à un problème moteur hors Garantie... le nécessaire a été fait pour obtenir un échange standard gratuit suite à une usure anormale. Bonne écoute, prévenance, respect des délais et maintenance annuelle à l'économie (sans pousser à la consommation inutile). Je recommande cet Atelier et le magasin en général.
• Jacques.a

  1 / 5

  Le 31/03/2019 à 16:37

  Très mauvais accueil n avait pas envie de s occuper de mois délai pour une réparation 1 mois Termine pour moi
• Fabrice.a

  4 / 5

  Le 12/02/2019 à 15:59

  merci a GREG pour avoir pris en compte mon problème de roues Giant action réaction au top . problème du 16 avril sera réglé cette semaine 23 avril . merci Routens .
• Dominique.o

  1 / 5

  Le 03/01/2019 à 13:22

  Service Reparation pas à la hauteur Suite à un accident début juillet, je suis venu faire un devis pour mon vélo, un canondale. Après accord sur le devis, on m'a donné un délai de trois semaines pour la réparation de mon vélo. Ce délai m'a été justifié par le temps nécessaire pour l'approvisionnement des pièces canondale. Le jour de livraison prévu, le vélo n'était pas disponible, je l'ai finalement récupéré à mon retour de vacances au mois d'aout. Première surprise, les poignées neuves qui ont été installées sont détériorées des deux cotés. On m'explique que le meccano n'a pas pu terminé les travaux et a donné le vélo a réparer a une autre personne. Immédiatement, les poignées sont changées, sauf qu'il n'y a pas de modèle équivalent, on finit par trouver des poignées adéquates sur un autre vélo. Deuxième surprise, les pièces changées ne sont finalement pas des canondale mais d'autre marque... Peut être un problème d'approvisionnement. Je repars avec le vélo et en roulant je me rends compte qu'une vis du garde boue (qui a été changé) n'est pas serrée et bouge. Ca peut toujours arriver. Je ressers la vis à la maison. Le plus grave se produit deux semaines plus tard: après avoir appuyé mon vélo sur un poteau, je n'arrive pas à repartir. En fait la roue arrière s'est mise de travers... parce qu'elle n'était pas serrée !!! Autant les erreurs précédentes sont bénignes autant celle ci peut s'avérer grave. Une semaine plus tard, je me rends compte que j'ai perdu une partie du système de fixation du garde boue qui devait être lui aussi mal fixé. J'avais gardé mon précédent garde boue 10 mois sans jamais rien perdre. Ce genre de finition lors de réparation pour un magasin qui vend du matériel haut de gamme est du plus mauvais effet, même si les périodes d'été sont difficiles à gérer. J'ai fait un mail au magasin au mois de septembre pour signaler le problème. Je n'ai jamais reçu de réponse, aucune excuse. J'imagine donc que ce n'est pas un incident exceptionnel.
• Arnaud.e

  2 / 5

  Le 06/12/2018 à 16:00

  Joli magasin. La personne de l'atelier qui m'a reçu ne m'a apporté aucun conseil ou réponse à mes questions. Vraiment très dommage quand on sait que l'unique plus value d'un magasin "réel" réside dans le conseil à ces clients/prospects...
• Brigitte.h

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 16:52

  Équipe très sympathique . Beaucoup de choix.
• Francois.i

  5 / 5

  Le 07/11/2018 à 12:27

  Les meilleurs dans la région et depuis longtemps
• Chris..

  5 / 5

  Le 07/11/2018 à 10:38

  Très bon accueil - très compétent
• Renaud.o

  4 / 5

  Le 10/10/2018 à 15:05

  Attente longue avant d'être servi.
• Hélène.e

  1 / 5

  Le 18/09/2018 à 18:15

  Désirant un VTT je suis rentré dans le magasin. Aucun vendeur ne sait intéressé à moi. Pourtant j'ai pu monter sur des vélos mais aucune réaction. Très déçue. Qu'ils ne s'étonnent pas du développement de decathlon ou autres enseignes. Si on ne peut avoir aucun conseil....ben on achète sur internet
• François.i

  5 / 5

  Le 06/09/2018 à 14:36

  Accueil courtois et information précise. Merci
• Anthony.a

  1 / 5

  Le 20/08/2018 à 11:49

  Service après-vente très décevant. J’ai acheté un vélo Giant, plus cher que je pouvais le trouver sur internet mais je me disais que j’aurai un service après-vente en cas de problème mais ce n’est pas le cas. La « révision » offerte (pas de pièces seulement controle des serrages) qui doit être faite dans l’année m’a été refusée car je suis venu 2 ans après l’achat étant donné que je l’avais acheté en octobre et donc pas roulé la première année ( j’ai 500kms seulement au compteur, un professionnel se serait bien aperçu que le vélo n’avait pas roulé. De plus certains utilisateurs peuvent faire 3000 kms dans l’année et la révision serait bien offerte!!). Ok j’ai dépassé le délais et ce n’est pas une question de tarif mais me demander de payer cette revision 30€ pour controler des serrages alors que j’ai acheté un vélo 3500€ il y a quelques mois : je trouve que ce n’est pas commercial du tout. Donc mon prochain vélo sera acheté sur internet, et je saurai que l’absence de service après-vente ne changera rien à un achat dans leur magasin, et je paierai logiquement mes révisions...mais certainement pas chez Routens.
• Danielle.a

  5 / 5

  Le 08/06/2018 à 10:28

  Le top du top Atelier entretien super. Conseils pour l'achat d'un nouveau vélo au top. Je recommande ce magasin.
• René.O

  4 / 5

  Le 09/05/2018 à 18:52

  Très sympa et très reçu bravo
• Etienne.a

  3 / 5

  Le 03/05/2018 à 10:32

  En quelques mots: magasin certainement très bien pour acheter un vélo, (beaucoup de choix) mais UN MOIS d'attente pour un entretien à l'atelier !
• François.u

  5 / 5

  Le 28/04/2018 à 10:36

  Très bon accueil, personnes chaleureuses compétentes et à votre écoutes Je recommande
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 15/04/2018 à 07:18

  Super service et aimable!
• stéphane.A

  5 / 5

  Le 12/04/2018 à 09:52

  Pour les passionnés de vélos, super accueil
• Notre.v

  5 / 5

  Le 06/02/2018 à 20:46

  Le top du top. bravo a toute l'équipe qui a transformé ce lieu mytique en palais du beau vélo.
• Ludovic.u

  5 / 5

  Le 03/12/2017 à 09:54

  Accueil au top 👍👍👍👍 Toujours de bon conseil du matériel de qualité à l'image du shop Merci à toute l'équipe
• Laurent.o

  1 / 5

  Le 15/07/2017 à 10:57

  Pour changer une chambre à air et un pneu, 30 euros de main d'oeuvre, c'est vraiment trop ! Accueil pas très sympa en plus...
• Monique.u

  5 / 5

  Le 22/01/2017 à 13:32

  Nous avons eu que de bons conseils Greg Olivier et le technicien des vélos électriques et un bon suivis . Pour des vélos électriques que nous avons depuis bientôt 3 ans Merci à tous sans oublié la demoiselle de l accueil
• Gregoire.e

  1 / 5

  Le 15/09/2016 à 18:58

  Très déçu par l'atelier mécanique. Plusieurs aller-retour pour remplacer des roulements de moyeux Dt Swiss, l'année dernière. Cette année le mécano m'a bien fait comprendre qu'il ne voulait pas réparer ma roue et de plus mal aimable. Tant pis pour eux, je change de crémerie.
• Cédric.

  5 / 5

  Le 19/02/2016 à 12:04

  Equipe agréable (notamment leur vendeuse qui est hyper serviable) et du matos de qualité à des prix compétitifs. Une boutique vraiment au top!
• Alexis.u

  5 / 5

  Le 30/12/2015 à 22:51

  Super boutique des réparations rapide et pas cher. Très grande boutique qui permet d'avoir un grand choix d'articles et toujours un vendeur disponible.