BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Gisèle.i

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:10

  Accueil qualité prix amabilité du personnel
• o.c

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 07:54

  Livreur et montage au top .problème de contretant réglé par le personnel notation ++
• Lea.

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 12:37

  Commande passé avec mon conjoint pour un canapé que j’ai payé j’étais censé être livré il y a un mois… toujours rien, aucunes nouvelles c’est juste inadmissible! Service client payant À ÉVITER.
• Condette.

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 12:59

  Bon accueil et gentillesse de notre vendeur
• Luc.o

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:09

  Magasin propre et bien tenu
• Jean.a

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 04:56

  Bien achalande Vendeur literie competent
• Catherine.i

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 12:37

  On trouve de tout !!! Magasin intéressant 👍
• Tharn.e

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 20:37

  Service d'accueil bien. Un peu trop d'attente au service retrait des commandes
• Alain.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 08:54

  Accueil très sympathique déchargement rapide je recommande se lieux salutations
• Jacqueline.t

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 08:22

  Très bien, vendeur réactif bien ...
• pépette.a

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 19:47

  Très bon magasin j'y ai acheté ma télé et mon électroménager il y a un très bon service après-vente le personnel est cool et accueillant le magasin est sympa bien agencé je suis client depuis quelques années et toujours pas déçu n'hésitez pas à y aller ce sera de même pour vous j'en suis sûr
• jacques.e

  3 / 5

  Le 20/05/2022 à 12:21

  Tré bien beau magasin bonne accueille !
• Vir.i

  2 / 5

  Le 16/05/2022 à 19:06

  Attendre plusieurs semaines pour avoir des articles en promotion je trouve cela très dommage Accueil client inexistant au niveau bas par contre en haut nous avons été salué
• Mohammad.e

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 05:25

  Le jour que j'ai visité cet endroit, je l'ai trouvé propre, serein avec les personelles sympas!
• rifton.i

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 13:13

  Des meuble qui se casse juste en les montant de la vrai came chinoise degeu
• mariem.e

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 12:17

  tu passes la commande, tu paies, ils te disent le livreur va vous contacter, tu attends plus de 10jours.Tu essaie de les appeler , tous leurs numéros sont facturés. Après ils te disent il y a eu un beug informatique le jour où tu as passé la commande, et tu attends rnvireplus que 10jours!!!! Non mais c’est pas sérieux, A EVITER !!!!
• Walid.j

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 20:21

  Suite à un défaut sûr un lit cabane acheté pour ma fille , Djamel le responsable m'a trouvé une solution rapidement , merci Monsieur pour votre professionnalisme
• floriane.l

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 14:59

  Bonjour, Toujours bien accueillis, de bons conseils Les secrétaires à.l.accueil très souriantes Bon.rapport qualité/prix
• Christelle.a

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 17:19

  Achat d'un lave vaisselle sur internet, il a été livré avec la porte abîmée entraînant une fuite d'eau. Nous avons contacté le SAV, pas de stock avant mai.... et pour faire un bien un bon d'achat. Non mais c'est un lave vaisselle fonctionnel que l'on veut pas attendre le mois de mai (certe pas de stock mais il y a peut être d'autres modèles qualitatifs??). Donc là c'est prise d'otage car on ne peut même pas prendre un autre modèle chez eux ni même ailleurs. J'avais fait plusieurs achats chez but ben, voilà maintenant c'est fini. Une honte !!!!
• karim.e

  2 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:19

  Deux livraisons facture pour un achat du fait qu'il n'ais pas le même numéro soi-disant cet une honte je déconseille ce magasin
• Pascal.o

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 04:59

  De retour dans le bassin grenoblois arrêt chez but pour l'achat d'un four vu sur le site , vendeur sympathique , souriant , magasin bien rangé , matériel disponible immédiatement ( plutôt rare de nos jours ) passage aux caisses très bon accueil , direction le dépôt pour la récupération du four impeccable coup de main pour le changement dans le coffre 👍 . Bravo à tous il y a encore de vrai commerçants .
• YD.A

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 14:49

  Pas de SAV, ils se moquent de nous nous dire de tout simplement contacter le SAV qui ne répond juste pas. Recu un canapé déchiré à 800€, aucune solution ni meme un retour depuis 3 semaines A fuir
• Krystel.

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 09:44

  Je téléphone pour une commande, mais rester 15mn à attendre et on paie la communication c'est pas gratuit pour finir il m'ont raccrocher au nez le répondeur vous merci pour votre attente aurevoir, donc tjr le même problème. Je ne conseil pas.
• Vincent.a

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 17:38

  Incroyable j'ai passé tout a l'heure pour un financement j'ai demandé des renseignements à la caisse elle m'a donné un papier ou y a tous les documents ce qu'il fous , pièce identité, RIB , carte bancaire, a la fin quand j'ai choisi les produits l'autre personne elle m'a demandé justificatif de domicile bizzar si honte je reviens jamais a ce magasin la .
• Julie.8

  2 / 5

  Le 02/02/2022 à 10:43

  Lors de notre visite nous avons eu un gros coup de cœur pour des meubles. Les vendeurs étaient très accueillant et la caissière bien aimable. C la raison pour laquelle je met 2 étoiles. Mais il semble qu'une fois la vente effectuée la déception peut commencer. Déjà nous recevons un SMS nous informant que la commande est arrivée. Très heureuse de cette avance sur le délai annoncé nous appelons pour prendre un rdv pour le retrait. Mais première déception ce SMS était visiblement une erreur. Nous n'aurons pas plus d'explications. Quelques semaines après toujours dans l'attente d 'une partie de la commande. Nous recevons un appel pour une prise de rdv pour la livraison de notre meuble. Nouvelle erreur car nous n'avons jamais demandé de livraison. La personne au tel est même incapable de nous dire le meuble concerné. Je décide aujourd'hui d'appeler le sav pour avoir des explications sur ces erreurs. Premier appel personne ne répond on me raccroche au bout de 20 minutes d'attente. Deuxième appel idem au bout de 13 min. Je commence à être déçue et inquiète pour la suite de cette commande. Mon antousiasme est vite redescendu.
• Doriane.a

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 19:23

  Nous recherchions une cuisine Nobilia pour notre maison, nous avons rencontré Monsieur Jean-Louis plusieurs fois avant de signé le projet, il est à l'écoute, de bons conseils (d'une cuisine marron nous sommes passés à blanc et noir), le prix est très abordable, la qualité la meme qu'Aviva ou Ixina puisque le produit est le même. Tout s'est très bien passé et notre cuisine est super pratique, tres jolie et fonctionnelle.Merci beaucoup pour votre professionnalisme, et votre patience!
• Mélissa.e

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 10:45

  Magasin d’incapable, aucun suivi client, j’attend une commande que j’ai payé cash depuis un mois, une commande qui est sensé arriver cette semaine Et aujourd’hui on me dit que la commande va arriver en mars! Inadmissible, même pas capable de prévenir en amont pour que le client puisse prendre ses dispositions. MAGASIN À ÉVITER. Le service client qui coute 18ct/min vous raccroche à la gueule lorsqu’ils sont fautifs
• Alexandraa.Y

  3 / 5

  Le 27/01/2022 à 11:01

  Assez grand, il y a du choix, après les prix ne sont pas aussi attractifs que certains concurrents pour les mêmes produits...
• Olivier.o

  3 / 5

  Le 11/01/2022 à 17:49

  Fermeture de magasin avant 19h sans préavis ni information fiable des horaires... à corriger pour éviter des déplacements inutiles.
• Alexia.n

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 17:08

  Arrivé devant le magasin à 18h02 et voir une vendeuse fermer les grilles et portes devant nous sans aucune affiche nous expliquant la raison d'une fermeture 1h plutôt que prévu
• Pontonnier.a

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 17:24

  J ai acheté une table avec plusieurs défauts J ai téléphoné ( appel sur taxé bien sur ) pour que l on me dise d envoyer un mail auquel bien sûr, je n ai jamais eu de réponse... Un peu plus loin, il y a ikea et j ai jamais été déçu là-bas
• Frédéric.o

  2 / 5

  Le 03/01/2022 à 11:01

  5 étoiles pour le vendeur/conseiller, vraiment adorable, souriant, à l'écoute. Par contre, en caisse, la catastrophe, 2 clients pour 4 personnes derrière les caisses, ben faut attendre qu'elles finissent leurs conversation sur les sms recus la veille au soir.... du coup, on est passé a la seule caissière qui fesait attention a vos clients. Elle a pris les deux clients a la suite, les autres étaient encore en train de blablater.
• SLG38.

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 01:09

  O top j f ma commande en click and collect lendemain recupere mon achat sans soucy
• Rosalie.a

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 20:30

  Personnel accueillant et agréable malgré l'heure tardive de notre visite. 👍😉
• Patrick.e

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 20:09

  Comment dire.Jai accompagné un ami pour charger une commande. J'ai plutôt eu un ressenti négatif. J'aurais dû déjeuner avant de venir juste à l'ouverture. Peut être que cela m'aurais fait voir différemment ces instants d'échanges entre êtres humains. Je n'ai pas accompagné mon ami a l'accueil (ah oui il ne faut surtout pas que vous oubliez d'y passer avant vos retraits. A bon? personne ne vous a prévenu 🤔vous avez fait la queue deux fois?) Quoiqu'il en soit mon ami m'a avoué que la Dame de l'accueil avait été aimable.😥 Un détail, pour emporter les matelas prévoyez un grand véhicule contrairement à ceux d'une autre marque célebre, qui vend de succulents biscuits au chocolat, ils ne sont pas roulés sous vide. Le côté pratique c'est que l'on peut tout de suite faire usage de son matelas.😉
• eric.a

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 07:48

  Pour le service click and collect. Équipe efficace : délaid de prise en charge, de mise à disposition très rapides. Produits conformes à la description.
• Sam.

  1 / 5

  Le 28/10/2021 à 17:56

  Nous avons acheté un sommier (référence BROOKLYN SOM. COFFRE CHENE 160), malheureusement dans le colis il manquait la moitiée des clés, heureusement que nous avions les bonnes clés dans notre caisse à outils sinon le montage aurait été impossible ! Pour un produit à plus de 500€ c'est quand même dommage. Déçue, je ne pense pas y retourner pour de l'ameublement !
• Olivier.

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 05:39

  ATTENTION PAS DE SAV MODIFICATION JE VALIDE ATTENTION UNE PORTE DE FRIGO QUI NE FERME PAS C EST PAS UNE PANNE... PAS DE GARANTI... LES DEFAUT NE SONT PAS GARANTIS !!! allez chez CONFORAMA OU IKEA
• gibbs.o

  2 / 5

  Le 03/09/2021 à 18:15

  Toujours la vente forcée de garantie de 5 ans sur un produit qui bénéficie de la garantie légale de conformité ! Soit 2 ans de garantie "gratuite" ce qui devrait nous être très clairement expliqué... cette pratique est couramment utilisée par d autres enseignes.. voir le site de la répression des fraudes.. soyez vigilants !!
• poulenard.i

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 16:22

  L'accueil est à l'image de la qualité de leur meuble, médiocre ! Ils nous vendent ça comme de la qualité italienne, mais je regrette fortement IKEA !!! Après trois mois d'attente, je reçois enfin mon meuble. Au bout de trois semaines d'installation, la porte me reste dans les mains, les vis fournis sont bien trop courtes. Ce magasin et cette marque ne sont pas prêt de me revoir. C'est la première et dernière fois que j'achèterai l'intégralité de mes meubles chez eux ! J'aurais du regarder les avis des autres clients, avant d'aller chez ces guignols.
• Lena.a

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 16:17

  1 étoile puisque je ne peux pas mettre 0. Hôtesses de caisse qui prennent de haut, vendeurs incompétents. Il faudrait peut être revoir votre personnel si vous ne voulez pas couler. De plus, la qualité des meubles est vraiment à revoir, le rapport qualité-prix est 0. Je ne recommande absolument pas.
• Kevin.Y

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 17:07

  Magasin au top. Vendeuses au top avec un réel suivi des commandes. Matériels pas toujours disponibles de suite. Certe. Mais cela est normal, compte tenu du large choix des produits et du nombre de demandes. Mais malgré tout. Ce Magasin est l'un des plus efficace et de loin, l'un des plus sérieux. Je conseil ce magasin BUT EYBENS, à toutes et à tous. Vous ne serez pas déçu. C'est une réalité !!! Un grand merci à toute l'équipe de BUT EYBENS.
• B.j

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 16:05

  Je remercie l'hôtesse et sa responsable qui ont bien voulu annuler mon achat pour pouvoir le commander à But Voiron et avoir mon canapé plus vite que prévus.
• Sonia.o

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 15:54

  Ils n'ont jamais rien ... perte de temps ... on choisit un lit il est en rupture ... on choisit un autre lit ... bah il est lui aussi en rupture ... on peut les commander ? Oula il va vous falloir de la patience pas avant 2 mois ... Pas disponible non plus à St Egreve ... Enlevez les de la vente ca evitera une perte de temps pour tout le monde
• Marine.a

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 07:51

  J'ai commandé un canapé le samedi par téléphone qui était en rupture partout en France sauf à Grenoble il leur en restait 1, je suis venue de Montpellier le chercher le lundi, service impeccable, aucune attente, le responsable et son employé nous ont chargé la marchandise dans le véhicule. Appel de suivi reçu le lendemain pour savoir si tout était ok et si nous étions bien rentrées. Je recommande +++ (Et je recommande également le canapé Feather 4 places d'un confort absolu et esthétiquement très beau) MERCI!
• Lydia.A

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 08:05

  Bonjour, J'ai acheté un congélateur en 2018. Récemment, j'ai eu des soucis avec ce dernier qui tombé en panne. J'ai payé lors de l'achat une extension de garantie, j'ai donc encore droit à une assistance pour ce produit. Suite à de nombreux appels, une personne est venue diagnostiquer le problème début juillet, mais depuis lors aucune nouvelles. Ils nous ont contacté par mail pour nous dire qu'ils avaient une mission pour une machine à laver le linge au lieu de d'un congélateur, et qu'ils devaient attendre d'avoir les bons papiers pour continuer. Cela fait plus d'un mois que j'attend malgré de nombreux appels. Au vu de mon expérience, je ne recommande pas ce magasin. Cordialement
• Jerome.e

  2 / 5

  Le 11/07/2021 à 12:15

  Un magasins de meubles que je ne conseille pas, les prix sont haut par rapport à la qualité. Les délai de livraisons sont très long et en plus TRÈS rarement respecté.
• Emmanuelle.l

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 09:29

  J'ai pris une extension de garantie pour un salon. Celle-ci ne sert à rien puisque le Sav ne répond ni par téléphone ni par mail. Mais il faut envoyer un mail pour avoir une réponse à s'arracher les cheveux.
• The.n

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 17:13

  Je viens de sortir de ce magasin de Vilains.... aujourd'hui 03/07/2021... je suis venus suite à une orientation de BUT saint egreve que BUT eybens ont le produit que je cherche en stock... La Vendeuse Équipement cuisine à cette date était antipathique dès mon arrivé elle a vendu une table et 4 chaise à un couple devant moi et les a envoyé au dépôt afin de récupérer leur article et a mon tour elle me dit désolé le dépôt a fermé.... et que je dois revenir lundi... désolé demoiselle vous ne verrez jamais mon argent toi et tes employeurs qui mettent des gens comme toi pour accueillir le public... on travaille très dur pour gagner nos vies et c'est pas chez des gens comme vous que je vais le dépenser... Magasin A Deconseiller... Si je pouvez mettre 0 étoile je le ferais sans hésitation
• les.

  4 / 5

  Le 13/06/2021 à 00:04

  Bonsoir J ' ai acheté un barbecue électrique de table hier .je l' utilise ce soir , malgré que nous avons suivi toutes les consignes ,celui ci a pris feu .☹☹
• Alexandra.

  1 / 5

  Le 19/05/2021 à 20:41

  A fuir ! Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait. Mensonge sur les produits dispos et les commandes, responsable qui refuse de nous rencontrer et ne rappelle pas, promesse de geste commercial suite aux désagréments rencontrés mais toujours rien, location de véhicule non prise en compte par téléphone donc quand arrive le jour J on se pointe au magasin et pas de camion... Bref incompétence totale !
• Nass.o

  1 / 5

  Le 17/05/2021 à 12:48

  Je laisse une étoile car pas possible de mettre ZERO. Bravo but, afficher un meuble dispo en magasin sous 15 jours maximum puis indiquer au client disponible sous 2 mois (délais hypothétique) Gestion des stocks complétement lunaire et non professionnel. Aussi, INUTILE de me répondre avec vos messages automatiques qui ne mènent tout bonnement à rien ! Garder les pour vos futurs clients MERCI DE REMBOURSER
• MiKe.r

  1 / 5

  Le 02/04/2021 à 16:09

  MAJ 26/05: Toujours une belle bande de rigolos, 0 infos sur leurs produits, 7 semaines de retards et toujours rien. Magasin But bourrais d'incapables, d'incompétents, menteurs et j'en passe. Par contre les personnes en caisse et à l'accueil sont juste parfaites et d'une amabilité extraordinaire, ce qui tranche avec le reste. Passez votre chemin. Grosse déception sur le magasin qui m'avait habituer au top niveau. Des achats qui au moment du paiement et sur la facture sont en stock et finalement 8 semaines de délais "estimé", un canapé qui devait avoir 6 semaines de délais se retrouve à en avoir 11... Très déçus et 0 franchise de la part des vendeurs. Certainement un annulation de l'achat total de 7600€. Bonjour, nous faisons tout notre possible pour tenir à disponibilité immédiate le plus grand nombre de nos produits. Cependant, pour cause de succès particulièrement important ou de retard de livraison, il se peut qu'un article soit momentanément indisponible. Pour vous assurer de la disponibilité d'un article, nous vous invitons à vous rendre sur notre site. Margaux, service relation client, BUT Merci Margaux pour votre réponse automatique (qui ne réponds certainement pas) Les achats on été réalisés en magasin, avec des vendeurs "vivants"... et des infos de stocks... A vous de revoir la copie de vos réponses typé Bot internet ou alors de ne pas répondre quand vous n'en avait aucune idée. Merci à vous
• mrad.a

  1 / 5

  Le 21/03/2021 à 17:07

  Achat d'une commode en Novembre 2020, pour une histoire de poignée défectueuse, je suis toujours en attente. Pour vendre ok mais le SAV nul Obligé de les relancé Pas besoin de me répondre pour me dire de contacter votre sav car cela fait ma troisième relance aujourd'hui Suite à mon message, la réponse du SAV de BUT est la suivante " Je suis désolé le fournisseur a eu de problème de transport je vais voir pour qu'il envoie en urgence" Don 3 semaines se sont écoulées et toujours rien Le SAV BUT Eybens est archi nul donc je n'achèterai plus un objet chez BUT à cause du SAV
• I.

  1 / 5

  Le 21/03/2021 à 07:44

  Vraiment déçue, pour une cuisine signature les délais sont de 3 mois et le casserolier est à plus de 900 € le vendeur n'a même pas pris le temps de me monter un projet car mon budget n'était soi-disant pas suffisant mais j'ai bien senti qu'il n'en avait pas envie certainement payé à la com. Bref je ne suis pas prête d'y retourner.
• isabelle.e

  1 / 5

  Le 13/03/2021 à 16:54

  Bonjour, j'ai acheté un canapé voilà 15 jours. On devait me livrer rapidement. J'attends toujours !!!!! Bien sur il est dans vos entrepôts et le livreur je me demande si il y en a. J'ai pris un canapé à un prix exorbitant afin de ne pas attendre 2 mois et la je me pose la question de savoir si j'ai bien fait !!!!!!! Pour moi ce canapé c'était une urgence et la livraison c'est parce que je ne peux pas faire autrement. Je suis très déçue... Le formulaire de réclamation ne résoud pas le problème de livraison.
• Flora.e

  1 / 5

  Le 11/03/2021 à 20:07

  Nous avons commandé lit, matelas, plus sommier, le 29/01/21, en nous indiquant que l’on recevrait notre commande la semaine du 16 février. Aux alentours du 20 février, toujours rien, on m’affirme alors que ma commande complète arriverai fin février ! Fin février, toujours rien on me dit que début mars ce sera bon et sans surprise maintenant on me dit que je n’aurais pas ma commande avant le 25 mars (peut être qu’en 2022 j’aurais un lit) ! De plus le magasin est quasiment impossible à joindre (en plus on paye en attendant) ! On nous fait tourner en bourrique depuis 1 et mois et demi. Nous avions choisis BUT parce qu’on nous avait annoncé la date du 16 février ! Aucune excuse, rien du tout ! Ce sera la dernière fois ! Le covid a bon dos !
• Magaly.E

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 16:56

  Magasin très chargé. Une vendeuse dans le petit électroménager est plus là pour veiller à ce que font les clients plutôt qu à renseigner.
• Baptiste.

  1 / 5

  Le 05/02/2021 à 21:45

  Magasin irrespectueux. J'ai reçu un frigo commandé sur internet cabossé à 3 endroits en août dernier. J'ai donc demandé un frigo neuf et on m'a assuré qu'il arriverait en 3 semaines. 1 mois plus tard, pas de nouvelles, nous rappelons. Le service nous dit que le frigo arrivera très bientôt. Toujours rien 2 mois plus tard ! Nous rappelons une 2eme fois et on nous assure qu'il va bientôt être livré ! Aujourd'hui (6 mois après l'achat) nous sommes toujours sans le nouveau frigo attendu. Nous avons renoncé à appeler vu que nous dépensions 8 euros minimum pour chaque appel (entre l'attente très longue et les services qui se renvoient notre appel). Étant étudiant sans voiture nous ne pouvons nous déplacer jusqu'au magasin pour récupérer le frigo. Une très grosse déception. Nous ne conseillons à personne d'acheter quoi que ce soit dans cette chaîne de magasin, beaucoup d'incompétence et de non considération des clients. Quelle honte !
• val.a

  2 / 5

  Le 24/01/2021 à 17:21

  Vendeur agréable. Par contre pour retrait marchandise vraiment mauvaise organisation, on ne sait pas à qui s'adresser,certains vendeurs pas accueillants, mon colis arrive carton complètement défoncé, je regarde,ouvre un peu et je m'aperçois que certaines planches abîmés,je retourne leur dire et du attendre un bon moment pour avoir un autre colis. Un peu decue
• MOLEINS.h

  4 / 5

  Le 08/01/2021 à 17:59

  Le parking est faible compte tenu de la surface de vente. J'ai trouvé l'article recherche, c'était le dernier. Sans doute beaucoup de clients ont du être déçu dernière moi. Il s'agissait d'un Robot en promo à 99€ au lieu de 149 € du coup au même prix de électro dépôt mais un peu plus puissant..
• amo.i

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 17:15

  Tres déçu par but qui ne répond jamais aux appels tel pour le suivi d une commande qui d'ailleurs devait être effective sous 1 semaine. Bientot 3 semaines d'attente et toujours pas de nouvelles.
• Ouarda.e

  5 / 5

  Le 30/11/2020 à 18:39

  Je tient à reconnaître l’amabilité de M T. DJAMEL responsable des ventes qui a bataillé en ma faveur pour un dossier complexe (défaut fournisseur sur achat dans un autre magasin but), et la patience et la bonne humeur de la responsable des caisses pour avoir effectué les opérations caisse de reprise et pour mon nouvelle achat aux meilleurs tarifs malgré la file d’attente qui s’allongeait. Et je remercie aussi M. B. Sabri pour avoir répondu à mes mails. Il me reste plus qu’a patienter jusqu’ a la livraison et espérant que sa se déroule aussi bien. Bien cordialement M. PERNET
• Eulalie.a

  1 / 5

  Le 06/11/2020 à 18:29

  Inadmissible ! J'ai commandé et payé en ligne trois articles de linge de lit. J'ai bien reçu une confirmation comme quoi les trois articles étaient prêts. Une fois au rdv, on me dit d'un ton léger qu'il manque un des articles (ce qui est contradictoire avec le mail que j'ai). Après m'avoir fait patienter 10-15min pour "vérifier en magasin", on me dit qu'il n'y a plus cet article, donc qu'on me le rembourse. J'ai demandé si c'était possible d'attendre le réapprovisionnement, mais apparemment celui-ci n'est pas prévu. Autrement dit, j'ai acheté un article que le magasin n'a pas ! Et le pire, c'est que les personnes semblaient s'en moquer totalement... La seule explication donnée est "ça arrive que les stocks correspondent pas", "on fera le nécessaire pour enlever l'article du site". Même pas un geste commercial... Je trouve ça hallucinant !
• AJ.J

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 14:19

  On a trouvé notre canapé d'angle ! Convertible, confort ferme, bonne profondeur d'assise, qualité /prix, raisonnable ! Vendeurs sympa ! Caissières sympa ! Ravie !
• Marie.h

  4 / 5

  Le 29/08/2020 à 22:31

  J'ai trouvé tout de suite le canapé que je voulais. Magasin petit mais beaucoup de choix de décoration. J'y reviendrai car j'ai repéré plusieurs produits qui m'intéressent. Personnel accueillant et souriant.
• Jenny.s

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 15:56

  Si j'avais pu mettre 0 c'est ce que j'aurais fait. J'ai fait plus d'une heure de route pour un frigo annoncé en stock sur internet. Arrivé sur place on nous annonce de façon hautaine que non il n'y a pas de stock et ce nulle part, comment doit-on faire avec un delai de 3 semaines pour s'installer la semaine a venir. Impossible de nous vendre le modèle d'expo a priori, elle ne touchera pas de commission de notre part et nous nous feront un plaisir d'aller voir ailleurs.
• Marie.F

  1 / 5

  Le 08/08/2020 à 11:20

  Quelle grosse blague ce magasin. Impossible de monter à l'étage avec une personne âgée avec une béquille . Ascenseur condamné. Pour cause de codiv.... Aucune solution. Je lui dit qu'il suffit que des vendeurs nettoient les boutons régulièrement. La caissière me dit que ce n'est pas leurs travail... Et que l'on fait pas le ménage dans ce magasin. En plus on répond n'importe quoi aux clients.
• Elo..

  4 / 5

  Le 18/07/2020 à 14:41

  J'ai acheté ma cuisine il y a 2 ans et toujours en parfait état. Je regrette juste qu'on ne soit pas aidé pour comprendre les détails comme comment fixer le plan de travail au mur, ou avoir un système de retient pour les portes... J'ai du demander après...
• yoann.

  1 / 5

  Le 12/07/2020 à 21:13

  SAV incompétent, désagréable et condescendant. Serait plus compétent lors d'un match de ping pong. N'essaie pas du tout d'apporter une solution au client et passe son temps à botter en touche en remettant en cause la parole du client. Incroyable de devoir trouver une solution avec un magasin But situé à 800km de son domicile !
• Xavrorec.A

  1 / 5

  Le 11/07/2020 à 10:26

  DES VOLEURS !! J'ai acheté chez eux de l'électroménager (pour près de 2000€), ils m'ont fait prendre une carte BUT pour que je puisse avoir leur véhicule de location "gratuitement". J'ai demandé à PLUSIEURS REPRISES si il fallait faire quelque chose pour résilier la carte au bout des 1 an et bien sur ils m'ont assuré que non, que je n'avais rien a faire, que si je disais rien elle allait se désactiver au bout des 1 an. MON C*L !!!! Je viens de voir que j'a un prélèvement de leur part (BNP/Cetelem/but), j'appel pour savoir pourquoi et si je peux me faire rembourser et bien évidement ils m'ont répondu NON !!! c'est payé pour 1 an maintenant. Ils ont même eu le culot de me conseiller de ne pas résilier mon contrat maintenant vu que j'ai payé pour 1 an. Donc BUT, vous avez perdu un client !!
• Fred.o

  1 / 5

  Le 10/07/2020 à 17:18

  Ne surtout pas demander une livraison-montage. 70 euros facturés à mon père de 83 ans pour le bureau qu'il avait acheté. Revêtement du bureau dégradé , plateau percé et monté à l'envers. Même des bricoleurs du dimanche auraient fait mieux...
• Marine.e

  1 / 5

  Le 02/06/2020 à 21:48

  Obligé de mettre 1 étoile minimum mais si ça ne tenait qu'à moi ce serai -10 pour cette enseigne pitoyable. Horrible et indapmissible première expérience chez BUT... Nous avons commandé un sommier et un matelas le 11 Mars sur internet. Livraison prévue le 18 mars. Confinement mis en place donc arrêt des livraisons, ce qu'on comprend et accepte complètement. Nous prendrons donc notre mal en patience. Début mai, BUT nous envoi un mail nous disant qu'ils recommencent les livraisons sans contact mais dans ce mail petite incompréhension, ils nous expliquent qu'ils vont livrer les personnes qui ont commandé pendant le confinement mais que ceux qui ont commandé avant le confinement seront livrés après le déconfinement. Logique un peu bizarre puisque c'est ceux qui attendent depuis le plus longtemps qui seront livrés le plus tard mais bon passons... Une fois le déconfinement prononcé, nous espérons avoir des nouvelles de BUT nous annonçant notre livraison car nous attendons depuis quasiment 2 mois de pouvoir dormir dans un vrai lit. Nous les avons appelé 5 fois depuis le 11 mai, et à chaque fois on parle à des personnes sur une plate-forme qui nous disent que nos produit sont bien dans un magasin à 2km de chez nous mais personnes n'est fichu de nous livrer, ni même de nous passer quelqu'un du magasin au téléphone... À chaque fois ils nous disent qu'ils vont faire un mail au magasin pour qu'ils nous contact AU PLUS VITE afin de nous livrer... 3 semaines que cela dure et le magasin de Eybens ne nous a jamais contacté. D'après une personne de la plate-forme, la seule solution est de faire une recommandation auprès d'une autre plate-forme avec un délai de réponse de plusieurs mois... Merci du conseil Madame, cela nous avance beaucoup 😡😡😡 NOUS NE SOMMES PAS LIVRÉS MAIS PARCONTRE NE PENSEZ PAS QU'ILS ONT OUBLIÉ DE NOUS DÉBITÉ... C'était notre 1ere commande et à coup sûr notre dernière, c'est inadmissible de n'avoir aucune nouvelles depuis tout ce temps. Fuyez cette enseigne ridicule qui vous fera tourner en bourrique sans aucune réponse ni efficacité pour une livraison lambda au départ...
• Niko.o

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 11:07

  Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles....... Responsable du depot désagréable / malpolie / et sans gènes. Mobilier sympa mais les vendeurs promettent des délais de plusieurs semaines pour recevoir les commandes alors que ce sont plutôt des mois ....
• Pierre..

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 05:19

  Vendeur hyper sympa Personnels du dépôt très serviables . Je recommande
• Cecile.h

  4 / 5

  Le 26/11/2019 à 20:58

  Conseil vendeur. Produits Black Friday disponibles ou sur commande si épuisés. Par contre vous devez régler l'intégralité de l'article commandé et disponible 3 semaines plus tard ou au minimum 80 % du prix.
• Celine.e

  1 / 5

  Le 11/11/2019 à 19:56

  Je déconseille cette enseigne. A fuir! Vous ne pouvez surtout pas vous fier à ses vendeurs. Et, surtout méfiez vous des bons de commande car ils peuvent ne pas correspondre à ce que vous souhaitez. Si une erreur survient de la part du vendeur c'est le client qui trinque. Nous avons acheté un canapé d'angle en donnant les mesures par écrit à la vendeuse. Celle-ci n'a pas respecter nos mesures. Du coup, on se trouve avec un canapé qui a 40 cm de plus que prévu. Merci But Eybens
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 13/09/2019 à 15:21

  Sav au top. Après avoir pris en charge pour la 2eme fois mon fauteuil de bureau, la défaillance du produit recommancant, ils m'ont fait un avoir de l'intégralité du montant ( alors que la garantie produit se termine dans un mois et demi ). Staff très compétent. Bravo, je recommande
• Le.t

  2 / 5

  Le 03/08/2019 à 05:08

  Un magasin qui est bien agencé ou il y a eu choix de plus on trouve toujours une place de stationnement cependant niveau humain sa laisse à désiré . Les personnes à l'accueil elle discute entre elle ni bonjour ni au-revoir , et dans les rayons et bien personne pour vous conseiller , pas de sourire . C'est pas du tout professionnel , je préfère allez à la zone de st egreve au moin il y a du choix et des concurrents .
• Virginie.e

  2 / 5

  Le 19/06/2019 à 02:05

  Acheter meuble à chaussure dont manquer charnière pour installer porte il nous a fallu revenir 5 fois en 8 mois pour les avoir car nous rappeler jamais pour dire que les avait car n'ont pas commander les pièces apres la réclamation. SAV très mauvais rien a dire du magasin en lui-même et du meuble
• Lothie.E

  1 / 5

  Le 08/06/2019 à 13:11

  Dommage que la note 0 n'existe pas. La livraison n'a pas été honorée en temps et en heure (1 semaine de retard) car j'imagine que les livreurs ont préférés prendre la pause déjeuné plutôt que de faire leur p**** de job. Me voilà avec un jour de congé posé pour rien!!! Aucune explication ni excuse de leur part, ils m'ont laissé en plan et ne sont pas venus. Après m'être battue par téléphone/mail pour me faire rembourser mes frais de livraison on refuse de me recréditer ma CB et on me propose un code promo d'une maudite somme pour pouvoir racheter chez eux. Ce sont des clowns et des incompétents, je me mettrais plus jamais un pied dans ce fichu magasin.
• Camille.a

  1 / 5

  Le 28/05/2019 à 14:37

  Achat de 2 meubles, il manque une porte pour un. "D'ici 3 semaines on la recevra" 1 mois plus tard tjrs rien, j'ai du insisté longuement pour voir un responsable auquel j'explique que ce n'est pas normal et qu'en plus je vais partir à l'étranger pour une longue période on me répond "et alors ? c'est quoi le problème ?" Il serait donc normal pour les employés de but d'acheter un meuble incomplet et de devoir attendre bien plus longtemps que le délais annoncé pour recevoir une simple porte alors qu'eux même m'ont dit qu'ils étaient livrés toutes les semaines (comme si une porte de 40*40cm allait encombrer un camion). D'ailleurs on appelle le SAV plusieurs fois avant que quelqu'un décroche pour me dire que ce n'est pas elle qui gère ça et que la personne en question n'est pas la (alors que j'ai bien spécifié auprès du bot que je demandais le SAV), donc appelle payant dans le vide. Je voulais juste souligné l'irrespect et le manque de professionnalisme des employés de ce BUT. PLUS JAMAIS j'y refouterais les pieds, ni mon entourage d'ailleurs.
• Caroline.a

  1 / 5

  Le 27/05/2019 à 16:58

  Vends des produits de mauvaises qualités et n'assume pas. J'ai acheté un matelas en oct 2018. En février 2019 il y a déjà des creux dans le matelas qui rend les nuits inconfortables. Pas de prise en charge du SAV car soit disant pas assez défectueux. Bref entre le prix du matelas et la garantie supplémentaire ils vous feront perdre de l'argent. Un magasin d'escrocs !!!
• Flore.e

  2 / 5

  Le 16/03/2019 à 10:26

  3 personnes à l'accueil, pas une seule ne vous dit "bonjour" en rentrant, ni "au revoir" en sortant. Aucun vendeur ne vient à votre rencontre dans le rayon literie pour vous renseigner (j'y suis restée au moins 20 min)... Le toit qui fuit, un seau en plein milieu des escaliers pour éviter que l'eau ne goutte partout... Franchement, si vous avez d'autres choix de magasin, passez votre chemin !
• Magali.o

  1 / 5

  Le 17/01/2019 à 19:44

  Inadmissible!! J'étais fortement intéressée pour l'achat d'une plaque à induction vue sur internet. J'ai essayé d'appeler pendant une semaine le magasin pour savoir s'il était possible de l'installer en même temps. Je n'ai jamais eu personne au téléphone malgré une dizaine d'appels à toute heure. Je vais finalement résilier ma carte but et aller faire mon achat chez darty.
• Noa.u

  1 / 5

  Le 09/01/2019 à 15:16

  Bonjour je tiens à faire part de mon mécontentement Pour commencer nous avons acheter un bureau 180€ déjà le prix pas donner. Déjà au service de retrait de commande derrière le bâtiment but le carton de notre bureau est abîmer, toncher même arracher Déjà ont ce rend compte qu'il prenne soin de leur meuble . En suite la personne qui s'occupe de nous verifie juste les angles du carton :/ Puis arriver chez nous ont ouvres le carton principale puis ont ce rend compte que leur certaines de leurs pièce sont abîmer peinture puis meilleur une pièce fendue en deux ! Sérieux vraiment super 180€ les meubles devrais être en meilleur état . Pour finir la cerise🍒 sur le gâteau ont appellent 2x leurs service après vente personne répond après 10minutes attentes ! Merci je déconseille ce magasin . 😡 Désolé de mon avis critique mais d'autre entreprise prenne mieux soins de leurs meuble comme IKEA une commode très soigner bien emballer pour un prix raisonnable 60€ franchement je ne viendrais plus chez vous.
• Marie.e

  2 / 5

  Le 03/01/2019 à 18:18

  Pas d'accueil, donc pas possible de savoir se le personnel est aimable. ça fait plusieurs années que je n'y étais pas allée mais le constat est le même... les meubles en expo sont tous de guingois ce qui atteste de la qualité et durée de vie des meubles.
• François.O

  1 / 5

  Le 19/12/2018 à 08:22

  Je voudrais parler de mon expérience chez BUT qui ne s'est pas très bien passée et me laisse un goût amer... Lundi 8 octobre. Le vendeur, impeccable, les bonnes infos, très bon relationnel, du coup, achat d'un canapé. C'est ici que cela se complique... Défauts sur le canapé et pièces manquantes(photos à l'appui), SAV impossible à joindre, je me déplace en magasin pour trouver une solution, on me donne juste une adresse mail pour le SAV.. J'ai fait un dossier SAV par mail.. Presque 2 mois et demi après mon achat, rien de résolu, pièces en commandes mais pas de suivi. Il m'est toujours impossible de profiter de la fonction convertible, ce dont j'avais besoin. Je me sens inconsidéré et regrette fortement mon achat...
• patrick.h

  1 / 5

  Le 12/12/2018 à 13:34

  J'y suis allé en pensant que c'était une bonne enseigne et tout le contraire! J'ai vu un meuble sur internet qui était noté en stock donc me voici parti. Dans le magasin je le vois pas en exposition je demande donc à une vendeuse qui au passage me dit de ne pas se fier au stock internet car souvent erroné! Après vérification le meuble serait en stock donc je paye et passe au service retrait marchandises. Et me voilà parti pour un long moment d'attente un premier monsieur cherche en vain, min plus tard une collègue l'aide car il ne trouve pas les cartons du meuble. Je lui montre un premier carton portant le numéro. Après trente min attente et trois personnes du magasin en quête ils me disent qu'ils n'ont pas le produit...Solution soit je commande soit je dois me rendre à St Egreve Voilà comment j'ai perdu mon temps moi qui viens de l'Oisans cela me fais perdre deux heures dépenser de l'essence pour rien au final je suis ravi! Local très mal rangé de leur service retrait je dois dire que je ne ferais pas de pub à BUT
• F.

  1 / 5

  Le 09/12/2018 à 14:31

  Magasin trop petit. Le patron qui engueule ces employés devant les clients en plein magasin et employés qui tournent en rond . Quand on va pour récupérer notre colis une attente pas possible pour un petit sommier une seul personne gère le flux d'attente. Alors que dans le magasin certains cherche désespérément de quoi s'occuper . Dommage pour la gestion
• anne.a

  1 / 5

  Le 27/11/2018 à 04:16

  Fuyer n 'acheter rien et surtout pas en ligne commande non livré et aucune personne n 'est capable de vous renseignez quand vous appelez le numéro qui est évidement surtaxé. Par contre l 'argent est bien pris sur votre compte le lendemain de votre commande.
• Denise.u

  1 / 5

  Le 21/11/2018 à 17:15

  Aucune !!!! J'appelle But Eybens (Isère )pour m'assurer que des tabourets Kaya sont disponibles au magasin comme indiqué sur le net.....on me répond que 6 tabourets sont en stock....je me rends au magasin, attente pour un bon de retrait de marchandises, queue à la caisse ...attente ,je me rends à l'extérieur du magasin pour le retrait de ma marchandise..... grande attente ,pour m'entendre dire que les tabourets ne sont pas stockés dans le retrait marchandises mais dans le magasin,retour case départ attente...... j'interpelle un vendeur à la sauvette qui m'explique que les tabourets ne sont ni dans le magasin ni même dans le lieu de stockage mais pourtant ils paraissent sur l'écran de l'ordinateur, on me propose de me rembourser......attente. On se marche sur la tête !!!!!!
• Laetitia.a

  2 / 5

  Le 10/09/2018 à 15:22

  Bien que nous ayons trouvé le meuble recherché le magasin est un grand désordre. Que ce soit au rez de chaussée ou à l'étage, difficile de circuler et de trouver quoi que ce soit. Nous sommes habitué à d'autres magasins plus spacieux et plus ordonnés. Les conseillers a l'étage ont été très sympathiques contrairement aux caissières qui ne sont pas dune grande amabilité ! Nous ne reviendrons pas
• Violaine.

  1 / 5

  Le 29/08/2018 à 10:07

  JE DÉCONSEILLE CETTE ENSEIGNE. J'avais été averti par un ancien employé que ce magasin était clairement à éviter. Mais je décide toutefois de passer ma première commande chez BUT, le 7 aout. Le début des problèmes. J'attends patiemment le délai de livraison au magasin BUT Grenoble Eybens. Arrivé à la date butoir, le 20 aout, je décide de contacter le service client puisque je n'ai aucunes nouvelles. On m'informe que ma commande n'est pas arrivée, mais qu'elle sera là AU PLUS TARD le 24 aout. Je décide d'attendre à nouveau, après tout, un retard peut arriver... Le 24 aout, je décide de passer directement au magasin. Toujours pas de commande, et aucune information sur sa position. Je laisse passer le weekend. J'appelle à nouveau le service client le 27 aout, soit une semaine après la date butoir indiquée lors de la commande. Et là, on m'informe que ma commande n'est même pas parti du dépôt et que je dois encore attendre 10 JOURS! Et puis quoi? Cette commande est une table de cuisine. Je viens d'emménager et je me retrouve à devoir manger par terre ou debout. Je pensais m'adresser à une enseigne avec un minimum de professionnalisme. Je m'aperçois finalement qu'elle se fiche de ses clients et de les conserver... drôle de stratégie commerciale à mon goût! Si seulement j'avais pu voir les avis des autres clients avant de passer ma commande... Je ne m'attendais pas à ce que l'on soit autant dans ce cas. Quelle genre d'entreprise se démène autant pour ruiner sa propre réputation?
• Camille.3

  1 / 5

  Le 15/04/2018 à 18:35

  Je mets une etoile car je ne peux malheureusement pas en mettre moins. Nous avions pour projet d'acheter un canapé dans ce magasin. Une fois arrivés a la caisse pour finaliser notre achat, nous avons du attendre que l'une des nombreuses caissières daigne s'occuper de nous. Nous avons par la suite dû annuler notre achat face a l'irrespect et l'impolitesse de ces caissières, hautaines et désagréable avec la clientèle ! Mention spéciale pour une jeune caissière blonde qui nous a particulièrement manqué de respect !! Je n'ai jamais vu cela dans un magasin, nous avons été très mal reçus ! Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin a cause du comportement des caissières que je trouve innaceptable au plus haut point !!!!!!
• Yoda.9

  4 / 5

  Le 27/03/2018 à 09:12

  Accueil sans aucun problème et magasin bien agencé. Les tarifs sont très compétitifs et le choix assez complet. Les vendeurs sont très disponibles et de bon conseils. Petit bémol sur la disponibilité de stock, alors qu'en faisant le point avec d'autres magasins de l'enseigne sur leurs disponibilités ils auraient conclu une vente.
• Sabrine.u

  1 / 5

  Le 12/02/2018 à 09:12

  Quel est le principe de votre magasin où l'on est censé acheter des meubles mais vous n'avez rien pour transporter les articles (caddy, panier...). Vendeurs très agréables et serviables. Caissière pédantes et hautaines. Attitude envers la clientèle à revoir. A bon entendeur.
• Heroline.

  2 / 5

  Le 07/10/2017 à 19:03

  Pour accéder a ce magasin, il faut passer par une rue toute cabosser avec des panneaux de direction tout petits. Les allées du magasin sont très étroites et le parking est très petit pour cette enseigne. Sinon les produits en eux même sont bien c'est BUT.
• Nicolas.i

  1 / 5

  Le 13/01/2017 à 15:12

  J'ai acheté un produit dans ce magasin. Suite à un problème sur celui ci, le SAV n'a pas su me répondre me redirigeant vers les vendeurs. Les vendeurs n'ont pas su me répondre, et m'ont redirigé vers le responsable de rayon. Ce dernier étant absent (pause déjeuner), le magasin s'est engagé à ce qu'on me rappelle dès son retour. Je crois que le responsable de rayon a fait comme moi : fuir cette enseigne, puisque cela fait plus d'un mois que j'attends le rappel. Heureusement que le SAV de la marque du produit a su me répondre et intervenir dès le lendemain de mon appel. Bref je déconseille fortement ce magasin, mais également l'enseigne. Je n'y mettrai plus un pied, ni un euro dans leur caisse.
• MISTAL.E

  4 / 5

  Le 15/05/2016 à 04:57

  j'ai fait trois achats, a des dates différentes, pour ma part j'ai trouver du personnel, très compétitif, a l'écoute et j'ai eu des bons renseignements sur tout les produits donc j'ai fait acheter. Le parking est un peu petit mais. le plus intéressant, et le personnel d'un magasin, et ses produits il me semble