Microgate
- 4.1
- Magasin d'informatique
- Tours
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A propos de : Magasin d'informatique Microgate à Tours
"Diagnostic, réparation ou récupération de datas."
.
Accessibilité :
Ascenseur accessible en fauteuil roulant
Entrée accessible en fauteuil roulant
Offre :
Service de montage
Services de réparation
Recyclage :
Appareils électroniques
Services disponibles :
Drive disponible
Retrait en magasin
Achats en magasin
Services sur place
Rendez-vous en ligne
Tags: Consultant en informatique, Assistance et services informatiques,
Les avis (100)
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Victor.e
5 / 5Le 29/07/2022 à 09:25Vous n'aviez pas la pièce mais vous m'avez aidé à la trouver. Merci beaucoup !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes aussi là pour conseiller. A bientôt. L'équipe Microgate. -
Estelle.r
5 / 5Le 01/06/2022 à 21:47Toujours satisfaite de l'équipe Microgate. Ils ne prennent pas de risques inutiles avec le matériel, sont précis à l'écoute et très rapide. Je ne trouve pas les tarifs exorbitants. Je suis venue déposer un pc qui a malheureusement pris l'eau, je n'ai pas pu le récupérer mais ils ont réussi à récupérer mes données ! Merci à eux
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. -
quentin.i
5 / 5Le 07/05/2022 à 09:26Franchement parfait, les vendeurs sont au top, et sont de très bon conseillés (pour vous dire, après m’avoir conseillé un ssd chez la Fnac, le vendeur n’a pas hésité à me dire de repasser pour qu’ils bidouille le ssd pour mon Mac). Ils sont très professionnels et savent de quoi ils parlent. Ils m’ont également informé gratuitement au sujet de format vidéo, codex… dont j’ai besoin pour mon boulot. De plus ils sont très sympa et ça fait plaisir. Je vous recommande vivement d’aller y faire un tour quelques soient vos besoin ou question en informatique 🙏
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir -
michel.r
4 / 5Le 02/04/2022 à 12:48Personnels tres courtois et professionnels chaleurans donnent de bon conseils et des explications très précises
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. -
Sunbird.
2 / 5Le 30/03/2022 à 23:59Je leur ai amené un vieil iMac que j'avais peur de bricoler moi même. Il ne démarrait plus. Après l'avoir gardé quelques jours ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire, car c'est la carte mère qui est grillée. Ils me proposent de le garder pour pas que j'aie à le récupérer. J'y retourne quand même le chercher, ne serait-ce que pour récupérer le disque dur et les données. Une fois chez moi j'essaye de remplacer le disque dur par un autre que j'avais en rab. Je venais de l'ouvrir pour extraire le disque dur d'origine. Le but était surtout de m'amuser. Pas de risque vu que de toute façon l'engin est sensé être cassé. Et surprise, le Mac démarre, et j'arrive même à restaurer l'OS via la TimeMachine. Le disque dur d'origine était mort (vérifié, il fait tic-tic et n'est pas reconnu par d'autres machines), rien à voir avec la carte mère. J'aimerai bien comprendre comment ils sont arrivés à ce diagnostic. Si je les avais écoutés, je leur aurais laissé une machine qui fonctionnait encore et sur laquelle il fallait simplement changer le disque. Ils ont beau être sympa, là c'est une grosse boulette et c'est pas cool du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous ne comprenons pas la suppression et repost de votre message. Nous avions fait une réponse sous le premier avis. Nous avions admis une erreur de notre part concernant le diagnostic et encore nous nous en excusons. Nous sommes bien entendu prêt à en discuter avec vous. Bien cordialement, l'équipe Microgate -
Raphaël.r
1 / 5Le 07/03/2022 à 15:05Prix élevés par rapport aux concurrents et service extrêmement long. Prendre ses précautions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Briand, nous comprenons votre frustration concernant les délais. Mais nous nous permettons de vous rappeler que nous vous avions prévenu que la personne qui fait chez nous les soudures était en arrêt maladie. Concernant les prix élevés, nous sommes assez étonnées sachant que c'est vous qui avez fourni la pièce à souder. De plus, suite au prolongement de l'arrêt maladie, nous vous avons redonnés toutes vos affaires pour que vous puissiez le faire ailleurs. Vous n'avez bien évidemment eu rien à payer, d'où notre incompréhension sur votre remarque sur les prix. Bien cordialement, L'équipe Microgate. -
Antoine.e
5 / 5Le 18/01/2022 à 08:00Simple, rapide et aidant : nickel
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir. -
Margot.
5 / 5Le 27/12/2021 à 21:45Merci encore au jeune homme qui nous a accueilli aujourd'hui pour son efficacité et sa sympathie. Je reviendrai en toute confiance. Margot et la pat patrouille ;)
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour ce retour et votre bonne humeur dans le magasin. -
léo.o
5 / 5Le 10/12/2021 à 10:40Professionnels compétents et efficaces, je leur fait totalement confiance pour mes soucis informatiques auquel je ne comprend rien !! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et ravi de vous aider. -
David.o
5 / 5Le 15/11/2021 à 17:27Service fantastique, plus rapide c'est difficile. Diagnostic, réparation ou récupération de datas. Des AS
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. -
C.o
5 / 5Le 23/10/2021 à 08:42Sérieux et bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. -
Anne.e
5 / 5Le 15/10/2021 à 14:33Équipe très disponible, constituée de spécialistes et qui donnent d'excellents conseils. Mon expérience est très positive.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. -
Guy.o
5 / 5Le 03/10/2021 à 14:50Personnel très compétent et prix abordable
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. -
Vincent.a
4 / 5Le 02/10/2021 à 19:19Voilà un mois (4 septembre 2021) que j'ai fait commander 2 simples barrettes de RAM DDR4 16 Go SODIMM et toujours aucune nouvelle à ce jour du commerçant quant à l'arrivée de ces 2 barrettes de RAM (en dépit d'avoir téléphoné à deux reprises et être venu dans la boutique à deux reprises aussi entre temps pour savoir où en était l'avancée de la commande et à chaque fois TOUJOURS RIEN !) alors qu'avec d'autres fournisseurs (pour ne pas les citer en respect de la société Microgate) pour le même produit cela prend à peine une semaine ! Pas normal ! En revanche, la boutique est très intéressante et très riche en matériel pour les passionnés d'informatique et le travail des réparateurs et des monteurs est de qualité. Cependant je mets que 4 étoiles au lieu de 5 pour le délai d'attente anormalement long de la réception des commandes tout en sachant que Microgate est confronté, comme la plupart des petites sociétés, à la crise actuelle des échanges des matériaux, pour en avoir discuté avec le commerçant lors de ma dernière visite en début de semaine. Cordialement, Vincent Taillandier.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et votre compréhension. Effectivement nous sommes désolé du délais de livraison pour cette commande qui est dû comme vous l'avez précisé aux difficultés d'approvisionnements mondiales du moment. -
Lord.o
5 / 5Le 27/09/2021 à 16:41J'ai acheté un pc monté et préparé par les techniciens de Microgate. Ma nouvelle config est à la hauteur de mes attentes et le tout a été livré en temps et en heure. Une équipe sérieuse et de bons conseils pour un prix final à peine plus onéreux que sur internet. ^_^
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. -
Pierre-Louis.
5 / 5Le 25/09/2021 à 09:25Réparateur pationné et efficace, passer la porte et rentrer donc dans un autre monde ! (lol)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Le terme "gate" (portail) n'est pas usurpé ! -
Elisabeth.u
1 / 5Le 08/09/2021 à 18:47A fuir ! Absolument pas professionnel ! Ils ont fait tomber mon ordinateur et ont essayé de me le cacher en me disant que ce dernier n'avait rien. Mais ce n'était pas le cas cassé sur le point d'impact ! Comme si c'était de ma faute ! Vraiment de mauvaise foi et limite arrogant ne voulant au départ ne prendre aucune responsabilité ! Il a fallu insisté lourdement pour obtenir un dédommagement sur la prestation ! J'ai vraiment trouvé ça honteux ! Le patron est resté caché dans son arrière boutique , courageux le monsieur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Dupin, vous nous avez effectivement déposé un pc pour réparation. Ce pc est malencontreusement tombé et nous vous avons prévenu des l'incident. Nous avions aussi convenu que nous voue le faisions directement passé sur le banc de réparation pour vérification de l'état de l'ordinateur. Je suis étonné du fait que vous ayez du insister pour avoir dédommagement, alors que nous avions directement décidé de vous offrir la main d'œuvre en geste de bonne foi. Je vois qu'entre la remise de l'ordinateur et votre commentaire un mois se sont passé. S'il y au des complications sur votre machine n'hésitez pas à appeler le magasin ou venir directement et demander Julien notre responsable magasin pour en parler avec lui. -
Alexandre.i
5 / 5Le 07/09/2021 à 15:03Client depuis 20 ans chez Microgate, c'est la référence pour moi. Leur niveau de service client est très haut, toujours dispos pour arranger ou dépanner en cas de soucis, capable de trouver les références les plus obscures à un tarif toujours correct. De nombreux assembleurs sur la place de Tours ont disparus, ce n'est pas un hasard si eux sont toujours présents.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre fidélité. -
Cath.M
5 / 5Le 23/08/2021 à 15:36Equipe très sérieuse, compétente et réactive! je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. -
Merlin.r
5 / 5Le 23/07/2021 à 16:17Juste laisser mon pc pour réparation, très bon accueil et équipe, bien reçu et bien pris en charge, avec amabilité et professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. -
Amélie.a
1 / 5Le 24/06/2021 à 13:33Accueillants en apparence, mais la réalité est là : le boulot est très mal fait et lorsqu'ils cassent accidentellement un matériau de votre appareil, ils vous accusent. Ils ont remplacé l'écran de mon ordinateur, et ne l'ont pas refixé correctement. Résultat, seulement quelques semaines plus tard, l'écran tombait. Le réparateur que je suis allée voir, compétent cette fois-ci, m'a signalé qu'il n'avait pas remis une des vices qui fixait l'écran et qu'ils avaient recollé celui-ci avec du double face! Faites attention !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous avons retrouvé votre dossier et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Il y a très certainement eu un oubli de notre part pour la vis. Concernant la dalle cassée, nous sommes désolé si vous avez ressenti que nous vous accusions, c'était une simple vérification car lors du passage sur notre banc de réparation nous avons constaté un impact. Suite à cela nous vous avons remplacé gratuitement la dalle constatant que cela n’était pas de votre fait. Encore une fois nous sommes désolé pour le manquement lors de cette réparation, si vous le souhaitez n'hésitez pas à passer au magasin, en demandant Julien ou Pierre, afin que nous puissions voir avec vous pour un geste commercial. L'équipe Microgate -
Kazuto.a
5 / 5Le 20/06/2021 à 19:21Vendeur très sympa, très bon magasin
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. -
jonathancmoi.
4 / 5Le 30/05/2021 à 10:46Super agréable et gentil. Seul problème c'est arrivé à ce garé 😊
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour et oui nous avons les avantages et les inconvénients d'un magasin de proximité en centre-ville. -
Arthur.a
5 / 5Le 26/04/2021 à 16:20Service au top et prix plus que raisonnables même pendant cette période de pénurie
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, et oui la période n'est pas facile pour les approvisionnements mais nous faisons notre possible. -
victorien.h
5 / 5Le 24/04/2021 à 06:28Des professionnels à l'écoute du client. Tarifs raisonnables.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et pour l'équipe qui sera que son écoute est apprécié. -
Antonin.O
4 / 5Le 26/03/2021 à 07:49Une équipe à l'écoute, les tarifs ne sont pas trop élevés, prévoir un temps d'attente avant d'être pris en charge par un vendeur, et des délais plus longs que prévu pour des réparations
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et désolé pour le temps de réparation qui est parfois plus long que prévu en cette période difficile. -
Sandrine.e
5 / 5Le 13/03/2021 à 10:59Super équipe, des pros sympas, des conseils avisés et pas intéressés. Ca fait du bien ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. -
Louise.a
5 / 5Le 18/01/2021 à 14:22Accueil au top, personnels au top, réparation pas cher. Je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et votre appréciation de nos efforts pour contenir le prix de la réparation. -
Marion.t
5 / 5Le 14/01/2021 à 15:15Bon accueil, Pc laissé pour réparation a suivre !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, en espérant que la réparation vous a apporté satisfaction. -
magid.a
4 / 5Le 12/01/2021 à 17:24Très professionnels et bonne prestation.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. -
Dovah.
5 / 5Le 06/01/2021 à 22:20Super service Même eu une réduc vu qu'on a fait un assez gros achat
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et ravi d'avoir pu vous accompagner. -
Kevin.I
4 / 5Le 15/12/2020 à 16:59Super accueil et prestation. Prix un petit peu salé
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et concernant les prix nous nous efforçons de les contenir au maximum surtout en cette période de forte tension sur la disponibilité des produits. -
Au.i
5 / 5Le 15/12/2020 à 12:59Accueil, conseils, compétences, rapidité tout y est, je vous remercie de votre efficacité. Joyeuses fêtes
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. -
ahmed.a
5 / 5Le 02/12/2020 à 09:47Toujours au top. Que ce soit pour les conseils, l'écoute, les produits proposés et la Sav.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, il nous reste donc à maintenir ce degré qualité. -
Messhugah.
5 / 5Le 28/11/2020 à 09:40LE commerce de proximité pour l'informatique. Les gars vous cherchent la solution la plus adaptée et le suivi est top.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. -
Johan.o
5 / 5Le 05/11/2020 à 08:16Bons conseils et réactivité du service aux professionnels.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. -
Katalin.a
5 / 5Le 03/11/2020 à 18:16Nous travaillons depuis de nombreuses années avec la société Microgate en étroite collaboration. Réactif, compétent, professionnel, ils ont toujours étaient de bon conseil et d'aide sérieuse sur l'ensemble de notre réseau interne informatique. Nous apprécions la proximité des équipes et la qualité du service. Rien à redire. A recommander!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et ravi d'être votre partenaire informatique. -
genevieve.E
5 / 5Le 03/11/2020 à 10:55Présence : Ok, Réactivité Ok, Conseils Ok, Tarifs OK (Même en cette période de surcharge de travail pour eux)
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Patrick.r
5 / 5Le 27/10/2020 à 18:24Très sympa. M'ont donnés de bons conseils. Même si je ne sais encore, serai acquéreur dans ce magasin. Mais si, j'ai besoin de réparation ou autre, je garde cette enseigne dans mes contacts. Merci
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François.a
5 / 5Le 03/10/2020 à 15:49Dépôt d un pc pour réparation, réactivité, information communication l équipe de ce magasin est très compétente
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Stéphane.
5 / 5Le 01/10/2020 à 14:37En tant qu'artisan, je travaille avec Microgate depuis de nombreuses années. L'équipe est professionnelle et écoute la demande de ses clients. Je leur envoie les miens avec une confiance certaine. Ils ne poussent pas à la consommation et ont un œil précis de leurs besoins. En cas d'erreur de compréhension d'une partie ou d'une autre (il n'y a que ceux qui ne font rien qui ne se trompent jamais!?), je les ai toujours vu commerçants et arrangeants. Ils sont là depuis plus de 20 ans, il y a donc une bonne raison à cela !! Je recommande chaudement cette boutique qui mérite encore plus d'être connue.
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Pierre.o
1 / 5Le 13/09/2020 à 00:01J'ai fait appel à eux pour changer un ventilateur sur mon PC portable. Le travail était bâclé, l'ordi mal remonté et voilà 3 mois que j'ai récupéré mon ordi et le même problème apparaît. Autant dire qu'ils n'ont servi à rien, à l'exception de me soulager de 200 euros. Si vous tenez à votre matériel et que vous voulez un travail sérieux je vous conseille de continuer votre chemin vers un autre réparateur.
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Morad.e
1 / 5Le 10/09/2020 à 08:32A éviter Mal aimable Très bon vendeur mais quand c’est le temps de SAV ça leur coûte et t’envoie balader Je n’ai pas envie de me prendre la tête et passer du temps a comprendre Votre vendeur mal aimable n’as a aucun chercher à comprendre pourquoi ce que vous m’avez vendu ne marche Je demande un devis pour réparer c’est pareil C’est trop tard je vais pas me faire rembarrer encore une fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous essayons d'assurer la meilleure qualité de service possible et au contraire, nous sommes globalement reconnus pour notre support client. Il semblerait, d'après votre témoignage, qu'il y ait eu un impair. Nous n'avons pas à notre disposition vos coordonnées, n'hésitez pas à revenir vers Julien ou Arnaud, par téléphone ou en magasin pour que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et trouver une solution satisfaisante. Nous espérons un retour de votre part et vous souhaitons une bon week-end. Julien. -
Camilia.o
1 / 5Le 16/08/2020 à 14:46Extrêmement déçue, plus de 800 euros de perdu pour un Ordinateur acheté chez vous et réparé 2x par vous mais qui ne fonctionne toujours pas correctement Je me suis fait avoir par vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je ne retrouve pas votre dossier avec votre nom, n'hésitez pas à passer au magasin pour que nous trouvions la meilleure solution possible. Bien à vous. -
Thomas.i
5 / 5Le 14/08/2020 à 13:24Simple et efficace. J'avais un problème avec mon ventilateur CPU, la boutique m'a proposé un bon modèle à prix très correct, simple à installer comme je le souhaitais. 5/5, de très bon conseil, à recommander.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour. -
guillaume.r
1 / 5Le 28/07/2020 à 21:20Dépôt en février de disque durs utilisés de base sur mac, impossible de les ouvrir sur le nouveau PC sauf manipulation difficile. On demande donc de changer de format pour une lecture plus aisée sur PC. Le covid arrive, on relance une première fois en juin, une deuxième fois... Les disques sont "compliqués". Dernière relance aujourd'hui: ah oui ils sont prêts vous pouvez venir. Au magasin on se rend compte que les disques sont prêts depuis 1 minute après l'appel de relance. Résultats, un disque mort et 110€ de facture. On ne peux pas parler au technicien pour connaître les problématiques rencontrées. " Il ne parle pas aux clients". Très déçu d'avoir eu affaire avec ce magasin. Une impression de s'être fait avoir persiste. Dommage.
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Orquneaise.a
5 / 5Le 17/07/2020 à 16:42J'ai eu a faire a eux pour tester ma carte graphique et 4 barrettes de RAM. Des gars professionnels et passionné. J'ai laissé mon disque dur pour test
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour. -
Gwada.o
5 / 5Le 19/06/2020 à 14:31Équipe au top le sourire le professionnalisme, ils cherchent vraiment à répondre à votre besoin avant de faire une proposition commerciale. Bref je reviendrais et je tiens a remercier Thomas pour le dépannage sur Lenovo yoga book. Je recommande à 1000% Franchement des gars comme ça on en fait plus !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, Thomas était très content de voir votre témoignage. -
Olivier.a
5 / 5Le 30/05/2020 à 17:47Des gens compétents et passionnés par leur métier. Si on pose les questions on obtient les réponses sur ce qui est arrivé à notre matériel (quand on arrive à comprendre, l'informatique peut parfois être... obscur à comprendre 😅)
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour. -
Adam.e
1 / 5Le 23/05/2020 à 10:46Au téléphone on me dit qu’un chargeur d’ordinateur est disponible ( j’ai donné la référence et tous ce qu’il fallait) une fois arrivé là bas on me dit qu’il n’y en a pas. Je me suis donc déplacé seulement pour qu’il allume mon ordinateur et me dise que mon chargeur ne fonctionne pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons une grande quantité de chargeurs en stock. Certains paramètres peuvent facilement être vérifiés à distance (tension, puissance), d'autres sont plus difficiles à apprécier (format du connecteur, diamètre intérieur et extérieur, ...) et nécessitent parfois une vérification en magasin. Nous regrettons de n'avoir pas pu vous proposer un modèle en stock et possiblement que la communication sur cette partie à vérifier n'ait pas été claire. Dans pareil cas, immédiatement après, n'hésitez pas à nous passer un coup de fil. -
Michel.e
1 / 5Le 07/05/2020 à 16:23Si je pouvais mettre moins 10 je le ferai. portable MSI porté en réparation. Apres un mois d'attente pour soit disant le tester, j'ai récupéré un ordinateur MSI avec un boitier cassé (celui qui l'a ouvert na sans doute jamais travaillé sur ce genre de machine ce qui est grave pour un revendeur MSI, avec des vis en moins, le support lecteur de dvd cassé). La panne a été identifié comme étant la carte video et on me l'a rendu en disant que l'on ne pouvait rien y faire. Sauf que : il suffit d'aller dans le gestionnaire de périphérique pour voir que cela fonctionne, ce qui était le cas. Pour des soit disant pros cela craint un maximum .L'on ma rendu mon portable HS en me facturant des mises à jour windows ce est qui la plus belle pour un pc en panne. La plus belle est que m'on écran a été démonté et se trouve derrière l'encan du pc le nom d'un autre.Ecran en panne bien sur Bref réparé sur Paris. Sauvez vous c'est une jolie bande de vendeurs voitures. Sans compter l'air très autain de ces messieurs. Ce qu'ils ne savaient pas ? Bac + 7 en informatique je connais un peu le système. Il y avait juste un souci de connecteur. Bravo messieurs .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le PC qui nous avait été amené pour "une écran plus reconnu et vérification de la carte wifi" avait déjà été visiblement déjà ouvert avant dépôt. Nous avions fait le diagnostic (test port externe mini-DP et HDMI satisfaisant) et avec une dalle de remplacement, pas de résultat. Ceci nous a fait conclure à un problème sur le port d'affichage interne. Le fait d'avoir un PC fonctionnel (via écran externe) nous a effectivement permis de faire les tests et nettoyages standards, ainsi que les mises à jour (que nous n'avons pas spécifiquement facturé...). Nous étions en effet dans une période sanitaire compliquée (au niveau national) avec des absences, ce qui a amené un délai de traitement très long. Je n'ai aucune objection sur ce point qui n'est pas au niveau de ce que nous essayons de faire au quotidien. Toutefois, nous avons à plusieurs reprises communiqué avec vous et regrettons alors n'avoir pas du tout eu le même genre de retour que celui fait en ligne. -
Pierre.i
5 / 5Le 30/04/2020 à 07:20Des personnes très professionnelles et des bons conseils. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation. -
Alex.C
5 / 5Le 06/03/2020 à 11:03Les gars sont super sympa, toujours prêt à rendre service, je recommande pour les novices comme le public connaisseur :) Très bons conseils, et ne force pas à l'achat, n'hésitez pas à y faire un tour!
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flo.o
5 / 5Le 04/12/2019 à 21:41Très professionnel et sérieux à recommander vivement
Réponse du propriétaire :
Merci Beaucoup -
bo.i
1 / 5Le 07/11/2019 à 18:19Mauvaise expérience, une étoile parce qu'il n'y a pas moins. Je vous déconseille fortement ce magasin. J'y ai emmené mon PC pour réparation. On m'a dit qu'il était mort. J'ai dû donc en acheté un autre dans l'urgence! Pour me rendre compte que le PC que j'ai emmené là bas fonctionner très bien quelques mois plus tard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de ce retour. Le protocole de test inclut pourtant la vérification de la mise en sécurité ainsi que la décharge des condensateurs. Pouvez-vous nous contacter pour que nous analysions ce qui a pu se passer ? -
André.A
4 / 5Le 19/10/2019 à 20:29Récupération laborieuse de l'ordinateur neuf acheté chez eux : ordinateur prêt (après avoir payé 30e de frais de MES) mais sans que l'on soit au courant qu'il nous attendait avant que je me déplace aux nouvelles une semaine et demie après l'achat... Je découvre avec stupeur que la date de garantie de l'ordinateur est au mois de 05/2019 sur le site de Lenovo alors que j'ai acheté l'ordinateur en 10/2019 ! Le personnel m'a gentiment invité à me connecter sur le site de Lenovo pour profiter d'un an de support en plus et je constate que j'ai finalement acheté une gamme "Pro" malgré moi qui semble garantie 1 an à priori même si la garantie européenne m'étendra normalement à 2 ans...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir. Effectivement nous allons être vigilants avec les Garanties sur les portables en Game Pro. Quoiqu'il en soit la garantie européenne s'applique et nous suivons toujours nos clients quoiqu'il arrive. Comme indiqué au magasin nous assumerons en cas de problème. Bien à vous -
Numizard.
5 / 5Le 15/08/2019 à 10:51Venu pour arborer un sujet que je ne maîtrisais pas, le technicien a su me conseiller sans être condescendant (rare de nos jours), me permettant même de faire des économies ! Un résultat impeccable, je suis revenu 4 jours après pour prendre une carte graphique.
Réponse du propriétaire :
Merci. C'est agréable pour nous aussi de partager avec nos clients. -
Benoît.h
5 / 5Le 16/07/2019 à 23:09À l’écoute, patients et toujours en quête d’une solution adaptée !
Réponse du propriétaire :
Merci bien -
Lynn.v
5 / 5Le 29/06/2019 à 21:30Super magazin, ils donnent de bons conseils suivant les besoins des clients. Merci Microgate.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous -
Laly.o
4 / 5Le 24/06/2019 à 17:24Personnel à l'écoute et toujours le sourire c'est super ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci -
Frantz.u
4 / 5Le 11/05/2019 à 21:49La carte wifi de mon PC ne fonctionnait plus, en arrivant dans le magasin l'équipe m'a accueillie et conseillé en moins de 2 min. Le diagnostic a été immédiat et efficace car en rentrant chez-moi j'ai téléchargé le logiciel qui m'a été proposé et tout est rentré dans l'ordre. Bravo et merci pour votre professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Merci Frantz -
Laura.a
5 / 5Le 07/05/2019 à 17:51Il n y a pas de meilleur conseil informatique. Je leur fait confiance depuis 20 ans les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup -
Dom.o
5 / 5Le 05/05/2019 à 15:55Équipe de passionnés toujours prêt à répondre aux questions. La mise à jour de ma carte mère a été faite dans la demi-heure.
Réponse du propriétaire :
Merci -
Jean.h
5 / 5Le 26/03/2019 à 10:55Employé compétent rapide, Accueil impeccable. Je recommande.....
Réponse du propriétaire :
merci beaucoup -
Brigtte.e
5 / 5Le 17/03/2019 à 20:57Très satisfaite ! Réparation rapide et efficace de mon ordinateur! Équipe très sympa et très pro ! Prix raisonnable en rapport avec la prestation! Adresse à conseiller..
Réponse du propriétaire :
Merci Brigitte. De la part de toute l'équipe -
Dimitri.c
5 / 5Le 12/03/2019 à 21:02Très bonne expérience, j'ai fait monter mon PC et celui de mon frère la bas (je m'étais renseigné avant et savait combien cela me coûterais). Aucune tentative d'arnaque, très franc le vendeur a su me conseiller et m'a aiguillé dans mes besoins. Je recommande :)
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe de MicroGate reçoit ce message comme une reconnaissance de notre travail quotidien. Merci à vous. -
GAEL.H
5 / 5Le 28/02/2019 à 20:43Conseils et prestations haut de gamme... j'ai trouvé les solutions où personne ne pouvait répondre. Les prix sont très acceptables. Vraiment très content, autant partculier que pro...
Réponse du propriétaire :
Merci Gaël. Ce fût un plaisir -
Morgane.e
1 / 5Le 28/01/2019 à 13:38tres déçue! un manque de professionnalisme certain, un manque d'honnêteté décevant!! j'ai payé 45 euros le nettoyage de mon ordinateur infesté de virus. 10 jours chez eux a devoir les harceler pour avoir des nouvelles, à promettre de rappeler et qui ne rappelle jamais et surtout le pire, récupérer mon ordi encore plein de virus!! malgré un appel pour leur en faire part, où une foi de plus on promet de me rappeler... et bien j'attend toujours!!! bref je ne recommande absolument pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Il semble que le problème est été résolu depuis avec toutes nos excuses. Pouvez-vous nous confirmer que tout est ok depuis votre dernier passage? -
mildine.a
4 / 5Le 12/01/2019 à 23:20Experts en informatique, ils proposent un devis avant la réparation, disponibles et aimables, très professionnels.
Réponse du propriétaire :
Merci -
jb.r
5 / 5Le 03/01/2019 à 22:01Personnel sympatique, efficace, prix tres honnete ! Que du bon! Un magasin comme on en voudrait plus!!! #compétent #honete #pas cher #informatique
Réponse du propriétaire :
#merci Jb -
Marvin.o
5 / 5Le 18/12/2018 à 16:53Lundi 17 décembre je leur donne mon ordi car mon disque dur est tombé en panne, le technicien me dis tout d'abord que je pourrais venir chercher mon ordi que lundi de la semaine prochaine, le temps d'attente est plutôt correcte, puis le landemain matin microgate m'appelle pour me dire que mon pc sera prêt pour le soir même !!!! Ils ont gardé mon ordi une nuit, c'est tout !!! En plus de cela le prix est plus que correct !!! Je m'attendais à assez cher puis je me retrouve avec un montant à payer bien en dessous de mes attentes !! Franchement bravo à vous, sa vous fait un client fidèle de plus (c'est la première fois que je vais chez vous) Puis rien à redire sur les maintenance effectué !!! Parfait !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis et heureux du fait que nous ayons gagné un nouveau client. Le délai habituel est de 5 à 8 jours, mais quoi qu'il arrive nous essayons de faire au plus vite, tout en conservant une qualité de prestation maximum. Nos prix sont calculés en fonction du temps passé, c'est souvent plus avantageux pour les clients que les forfaits. En tous cas , toute l'équipe est ravie de vous avoir rendu service. -
Nicolas.h
5 / 5Le 25/11/2018 à 03:41Excellents conseils, honnêtes sur les délais les prix et les interventions. Ils préfèrent vous conseiller au mieux quitte à vous prévenir si vos attentes ne sont pas réalisables avec le budget que vous avez quitte à ne pas faire de vente. Sinon ils essaieront toujours de trouver le bon matériel en accord avec votre budget.
Réponse du propriétaire :
Merci -
fred.e
4 / 5Le 02/11/2018 à 08:13Il faut souvent être patient pour accéder a un des conseillés, mais c'est la garanti d'un vraie service de réparation.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis et votre commentaire. Nous sommes très attentif à faire patienter nos clients le moins possible. Parfois ça n'est pas simple et nous tenons aussi a prendre le temps nécessaire pour servir chacun comme il faut. Mais nous mettons tout en œuvre pour vous éviter d'attendre, c'est une question importante chez nous. Bonne journée -
Chloé.
1 / 5Le 15/10/2018 à 19:24Ordinateur déposé le mardi récupéré deux semaines plus tard alors que la réparation leur a pris une heure ... 100 euros de main d'oeuvre pour 15 euros de matériel. La date d'échéance a été repoussée plusieurs fois, si je n'avais pas rappelé 5 ou 6 fois il y serait sans doute encore. Très cher et très lent, même si le personnel a su se montrer agréable. En bref, une arnaque pour moi.
Réponse du propriétaire :
Le vendeur n'a pas transmis votre accord au technicien. Suite à cela nous avons changé cette procédure. Désolé pour la gène occasionnée. -
sebastien.h
5 / 5Le 17/09/2018 à 20:41Professionnels et accueillants. Ils sont également de très bons conseils
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis. Bonne journée -
Chris.V
5 / 5Le 08/09/2018 à 08:30Des vendeurs pro et qui conseil bien, étant passionné d'informatique depuis mon 1er PC sous Windows 95, je sais de quoi je parle et je n'est jamais entendu de mauvais conseil, cela fait des années que je vais les voir, un peut moins en ce moment, mais j'envoie mes amis, collègues et familles, sans souci. Je recommande à 100% . Les prix sont très raisonnable pour un magasin aillant pignon sur rue.
Réponse du propriétaire :
Merci Chris. C'est un réel plaisir de recevoir un tel compliment, c'est rassurant. En effet, ce n'est pas si évident de maintenir un niveau d'exigence suffisant pour conserver la qualité de service, de produit, ainsi que des tarifs corrects, sur le long terme. C'est un travail de tous les jours, qui se fait avec toute l'équipe. Nous continuerons à tout faire pour que vous soyez content de nous. -
Benoit.u
2 / 5Le 26/08/2018 à 18:59Les employés sont compétents et l'entreprise sérieuse, néanmoins, ils sont trop "commerciaux" et veulent vous vendre des produits chère pas forcément adapté à vos besoins... Les produits sont de qualités, mais plus chère que les concurrents, même tourangeau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Merci pour votre avis et votre retour. Nous tachons de aiguiller nos clients au mieux vers les solutions liés à leurs besoins. J’entends, néanmoins, qu’il y a eu un « raté », que votre confiance ne nous est pas acquise. En ce sens, je vous invite à repasser en magasin quand bon vous semble, n’hésitez pas à vous présenter.Enfin, je suis étonné que vous ressentiez une telle différence de prix entre nous et nos concurrents. Avez-vous un exemple ? Que je puisse justifier (ou corriger) cet écart de prix. -
laurence.u
5 / 5Le 15/08/2018 à 08:22Très bon endroit pour acheter ou faire réparer un ordinateur .Très professionnels
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup -
Benjamin.h
5 / 5Le 03/08/2018 à 08:12Des vendeurs accueillants, visiblement passionnés par leur métier, très sympas, qui prennent le temps de chercher, de renseigner... J'y retournerai avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Merci, nous vous accueillerons avec le même plaisir -
guillemot.e
5 / 5Le 02/07/2018 à 17:51on peu change un disque dur sur un pc portable svp repon de moi svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Merci pour l'avis. Oui dans 99% des cas -
POLIP.
1 / 5Le 12/06/2018 à 10:51Comment perdre de l'argent facilement lorsqu'il n'existe pas de concurrence pour certaines manip à Tours, et que des opérations gratuites de "SAV" deviennent en fait une facture à part entière avec une petite remise car c'est quand meme du SAV.. Beau geste commercial bravo..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous pouvez me donner un N° de facture? -
Frédéric.u
3 / 5Le 28/04/2018 à 12:59Bons conseils et accessoires Ordis sur mesure Peu de choix sur les périphériques Magasins un peu vetuste et peu éclairé
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos commentaires. Nous allons en parler rapidement pour voir ce que nous pouvons faire. -
Laure.i
1 / 5Le 03/03/2018 à 22:10Escroquerie pure et dure. Il y a un peu plus d'un an, j'ai amené mon pc portable à faire dépoussiérer + changement de la pâte thermique, chose que je ne savais pas encore faire à l'époque. D'emblée, le vendeur pressé (alors que seul dans la boutique) tente de m'embrouiller en rajoutant une vérification des virus alors que je lui ai spécifié deux fois de ne pas toucher au reste vu que je le gère moi-même. Je comprends tout de suite qu'il ne me prend pas au sérieux. Mon PC reste bloqué chez eux 7 jours, le technicien m'appelle le 7ème jour (dernier jour du délai de prise en charge garanti) pour me dire qu'effectivement, mon pc chauffe. Malheureusement pour lui, il enchaîne avec le résultat de la détection de virus qu'il a pratiquée malgré mon refus explicite, en m'expliquant qu'il y a plein de méchants virus qui vont tuer mon pc. Il propose aussi de désinstaller Avast et de me mettre MSE (qui est une passoire) sous prétexte qu'Avast est gourmand mais avec ma config cela ne posait aucun souci. Tout cela avec des frais, bien évidemment. Dommage pour lui, le matin-même du dépôt de pc, j'avais vérifié son état : pas l'ombre d'un virus ou malware, sauf ceux inhérents à Microsoft (mais c'est une autre histoire). Ils ont donc tenté de m'arnaquer jusqu'au bout sans scrupules, sans doute parce que je suis une femme, en me prenant pour un pigeon ("bouh méchants virus bouh machine casser bouh"). Dommage, vraiment. Un an plus tard, je dépoussière moi-même mon pc, ayant appris à le faire, et je constate qu'ils ont bousillé une vis (ils utilisent sans doute comme beaucoup de réparateurs des visseuses pour gagner du temps) du châssis. Il y avait aussi une diode qui ne fonctionnait plus depuis le dépannage et que j'ai rallumée en rebranchant un câble qu'ils ont oublié. Je ne peux donc absolument pas recommander d'après mon expérience. Cela se passe sans doute mieux quand on est un geek de type mâle, à vous de le déterminer si vous vous rendez dans cette boutique. J'ai enfin rééquilibré la note de cette boutique qui ne mérite pas tous ces bons commentaires.
Réponse du propriétaire :
J'aimerai un droit de réponse, ce dont vous nous accusez est à l'opposé de nos valeurs. Est-ce que vous accepteriez de venir voir comment nous travaillons? -
Brice.o
5 / 5Le 14/02/2018 à 11:24Service de qualité et très professionnel. Je recommande vraiment
Réponse du propriétaire :
merci -
sébastien.e
5 / 5Le 03/02/2018 à 15:47Très professionnels le sens de l'accueil et du service des réparateurs consciencieux et honnêtes. Je recommande les yeux fermés pour téléphonie et ordinateur
Réponse du propriétaire :
merci -
domenget.a
1 / 5Le 02/01/2018 à 11:09Ordinateur déposé le 23 décembre au matin, le 28 au matin on me propose un devis, que je valide.... J'appelle le 2 janvier pour savoir où ça en est (on m'avait dit qu'il serait prêt au max ce 2 janvier): on me redemande ce que j'accepte dans le devis!!!!! Et rien n'a été commencé!!!!! Je vais le faire réparer ailleurs. Manque de sérieux
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses. Votre accord n'est effectivement pas parvenu au service technique. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bonne année 2018 -
margot.o
5 / 5Le 12/10/2017 à 17:35Parfait! Mon PC est revenu comme neuf et les vendeurs sont très gentils!
Réponse du propriétaire :
merci -
Jean.m
4 / 5Le 19/08/2017 à 18:48Autant que je puisse en juger prestation honnête en prix et très rapide : on m'avait annoncé 7 jours pour le remplacement d'un connecteur d'alimentation d'un PC ASUS portable. En fait la réparation à été effectuée dans les 24 heures. Il faut s'attendre à donner ses mots de passe , car ils veulent tester le PC avant de le rendre, et ceci ma géné. Sur cette intervention ils ne m'ont pas installé de logiciels supplémentaires que je n'avais pas demandés mais cela a été le cas sur une autre machine. Pour résumer : personnes sympathiques et compétentes, parano s'abstenir.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce message. Effectivement je comprends que ce puisse être gênant de donner son mot de passe. Mais nous le faisons uniquement pour la phase de contrôle. C'est un peu comme un docteur qui vous demande de vous mettre torse nu pour vous osculter :) -
Christophe.a
5 / 5Le 03/08/2017 à 11:26De très bons professionnels à votre service ! Disponibles et répondent rapidement à nos interrogations. Les prix restent abordables et ils proposent du matériel de qualité !
Réponse du propriétaire :
merci -
Elise.o
5 / 5Le 27/03/2017 à 20:02Coup de fil passé aujourd'hui pour mon pc portable. Une écoute attentive et de très bons conseils. Je recommande chaleureusement !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super commentaire. C'est très sympa -
Océane.e
5 / 5Le 01/03/2017 à 18:36Super équipe, accueillante, et super honnête. J'y est fais réparer mon iPhone 5, grande rapidité. Si il y a le moindre problème je n'hésiterais pas à y retourner !
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Benoit.a
5 / 5Le 25/01/2017 à 14:59Grand magasin bien placé, les vendeurs sont vraiment compétents et les prix sont bons.
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Anthonin.o
5 / 5Le 05/10/2016 à 11:55super sympas et de bon vendeurs qui savent de quoi ils parlent je vous le recommande !!
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Gald.e
2 / 5Le 09/06/2016 à 19:40Demande de réparation pour une tablette, le vendeur me dis que c'est un connecteur, rappel quelque jour plus tard pour me dire que la tablette est irréparable car la puce graphique a chauffé...Manque de sérieux.
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Theos.r
5 / 5Le 04/04/2016 à 10:06Tout simplement la meilleur boutique informatique de Tours! (et je parle en connaissance de cause)
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Vargas.o
4 / 5Le 21/12/2015 à 07:55Très bon magasin. Le meilleur de Tours depuis longtemps, peut-être.
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Julien.e
4 / 5Le 29/08/2015 à 09:46Très bons vendeurs (ils savent de quoi ils parlent) mais pas forcément beaucoup de stocks ou de choix, du moins en boutique (par rapport à montgallet à Paris)😜
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Laurent.
5 / 5Le 04/01/2015 à 15:58Vendeurs super sympa et très pro (ils connaissent leur métier d’être spécialiste Hardware/software), du choix sur le matériel (car si pas disponible en boutique pour un type de matériel précis, ils le commande), SAV qui tient la route, tarif Hardware un peu plus cher que sur le net mais bien en dessous de la concurrence (ils doivent se faire une marge quand même, ils ont une boutique a gérer contrairement aux sites qui ne font que stocker). Ils répondent très sérieusement aux conseils lors des appels téléphonique. Un excellent magasin comme on aimerait en voir plus souvent .
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johan.o
3 / 5Le 14/04/2013 à 14:53Magasin d informatique très accueillant avec des vendeurs très compétant et des prix compétitifs
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Mathieu.p
5 / 5Le 26/08/2012 à 08:18Des vendeurs super sympa et trés professionnel. Ils sont a l'écoute des gens et vous conseil parfaitement. Ils ont de tout et surtout de la qualité. Je conseil fortement d'aller les voir même si vous avez juste besoin d'un petit conseil de rien du tout ou tout une configuration pc a faire monter