DARTY Tours Nord

Tags: Cuisiniste, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine, Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique,

• pascal.o

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:43

  Parfois difficile a joindre (service après vente) aimable et réactif au téléphone . Un achat Hs juste 1 mois après la garantie.. Hasard ou obsolescence programmé ?
• Manar.l

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:30

  Très bien et le service est excellent. Le département électronique n'est pas complet, mais il est bon
• Vanina.a

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:25

  Très bien conseiller rapidité sourire de la personne en caisse
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 11:49

  Service après vente très réactif même si l'attente est longue au téléphone. C'est la preuve qu'ils prennent le temps de vous écouter. Une fois que vous avez qqun au bout du fil tout va très vite. Merci pour votre professionnalisme .
• Benjamin.e

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 08:35

  Réfrigérateur livré mais non installé car la consigne de démonter les portes n était pas passée, le réfrigérateur dort dans le garage. Obliger de passer en mode camping et faire l installation nous-mêmes. Le contrat de confiance n est plus…
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:46

  Prix incohérent et vendeur incapable de justifier . Souris logitech anywher3 affiché à 80 et payé en caisse 99.
• maxime.e

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 19:44

  Grand choix de produits, les vendeurs semblent connaître leur job, les prix sont gérés par la centrale donc pas de surprises ils sont au niveau de la concurrence. Pas eu besoin du Sav jusqu'à présent donc plutôt bon signe !
• Agnes.e

  3 / 5

  Le 07/07/2022 à 14:25

  Renseignements ok mais vous force à acheter ce que vous ne venez pas chercher
• Domie.I

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 07:47

  Bonjour ont trouvent de tout et surtout les vendeurs sont a votre ecoute et conseille
• Laetitia.R

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  Le 30/06/2022 à 06:59

  Nous sommes allés à Darty Tours Nord à la base juste pour "regarder", un vendeur nous interpelle et on commence à discuter, on prend place et là il nous dit, "je vous offre Darty max et un câble HDMI" (car celui que nous avons est obsolète). Nous lui répondons clairement que Darty max ne nous intéresse pas, vous pouvez plutôt faire une réduction sur la TV. Il répond OK, mais de toute façon Darty max est offert donc ça ne change rien pour nous. Il commence à faire les calculs, regarder les réductions à appliquer et dit voilà, je peux vous faire 400 € de réduction sur la TV. On passe en caisse, on signe les papiers (pour les paiements en plusieurs fois et l'adhésion à Darty max), on paie un acompte, on reçoit la facture, il y a bien le prix de la TV, le câble HDMI et Darty max à 0€. Mais 15 jours plus tard SURPRISE, nous sommes débité de 14,99 € "Darty max". Je contacte DARTY et là ils osent me dire que Darty max est compris dans la réduction appliquée !!!! Alors que de base nous avions bien précisé QUE CELA NE NOUS INTERESSAIT PAS !!! Nous voilà engagé pour 1 an à 15 €/ mois, sans recours possible, 180 € dans le baba... Juste INADMISSIBLE !!!
• georges.e

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 19:11

  Très bien reçu et conseillé dans ce magasin Darty. Nous sommes répartis avec notre bon de commande
• Sylvio.e

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 14:59

  PASSEZ VOTRE CHEMIN ! J'achète une trotinette ninebot au sein de cet établissement. Elle tombe en panne moins de 2ans(donc sous garantie ) après l'achat. (Frottement sur roue arrière , fonte d'une partie plastique). Malgré 1 courrier et un AR, Darty reste sourd et refuse un remplacement, réparation, remboursement. Je déconseille donc cet établissement
• Oli.i

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 20:17

  Le nécessaire a été fait suite réclamation, merci
• patrice.i

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 16:30

  indisponibilités des vendeurs, préfère discuter entre eux de leur week end, ça a bien changer, j'aimais ce magasin, mais là plus rien a voir, du m'en fou, j'ai ma paye a la fin du mois..ou il faut attendre + de 10 minute pour voir l'ombre d'une personne..
• thierry.e

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 08:48

  A la recherche d'une cafetière avec bol et broyeur une conseillère nous a dit simplement c'est de l'autre côté puis nous a laissé Très déçu alors que nous étions satisfait de ce magasin et sommes bon Client Conseiller et vendre ne fait plus partie des objectifs vendeurs ? Vraiment très déçu
• Delphine.e

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 19:04

  Large choix de produits, cependant ne demandez pas de renseignements, car cela dérange la conversation des vendeuses, même à la caisse lors du paiement Dommage....
• Virginie.h

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 16:26

  Nous venons d'acheter un ordinateur, super conseiller, aimable enfin top.
• Jérôme.a

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 15:07

  personnel nonchalant que l'on trouve en train de papoter entre copines pendant que vous attendez plusieurs minutes devant le rayon grille pain. Personne ne bouge et la désagréable impression de déranger. A peine et bonjour et le sourire est une option non comprise... Il ne fait pas s'étonner qu'avec ce genre de comportement, on commande sur internet.
• sylvie.o

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 07:14

  Je recommande votre enseigne sur tout les points - efficacité - agreable.
• Mums.o

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 17:04

  Livraison de mon four mais non installé en me précisant que les normes de ma prise n’étaient pas respectées et que je devais faire intervenir un électricien, chose que j’ai fait le jour même. Celui-ci m’a indiqué que la prise était aux normes et qu’il y avait juste à connecter les dominos résultat 40 € de prestation et de déplacement alors que les livreurs installateurs Auraient pu le faire. Je me pose la question sont-ils installateurs ? Résultat une prestation gratuite de Darty qui m’a coûté 40 €. 😡
• Hiataux.n

  2 / 5

  Le 01/06/2022 à 09:02

  J’ai acheter un four dans ce magasin, nous avions calé le rdv mais les livreurs sont passés deux jours avant la date prévue, évidement je n’étais pas présente, aucune excuse aucun geste commercial, je suis repartie avec mon four dans ma voiture .. le service laisse à désirer
• C..e

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 13:45

  Les vendeurs sont super sympas, la cheffe de vente et le directeur sont des amours.❤️
• Maurice.a

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 17:06

  Client régulier que je suis , pour les conseils, et l'accueil...
• Catherine.u

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 09:48

  Vendeuse très avenante et professionnelle pour achat du aspirateur . Proposition de la carte DARTY MAX , conclue
• SYLVAIN.A

  3 / 5

  Le 18/05/2022 à 06:41

  Malgré quelques déboires, tout est rentré dans l'ordre. Je ne sais ce qui se passe en ce moment dans cette enseigne, mais je n'y retrouve pas le même sérieux dans les conseils, malgré tout je continuerais à leurs faire confiances. car cette enseigne reste une référence.
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 19:03

  Accueil, connaissances solides des produits proposés et conseils avisés des vendeurs font que cette enseigne tourangelle mérite que l’on y vienne pour y effectuer des achats de qualité.
• Lahcène.o

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 16:35

  Inutile de présenter Darty, tout le monde connaît les qualités professionnelles de l'enseigne. C'est le magasin que je préfère pour l'achat de l'électroménager : on ne discute pas de la technicité des produits entre 2 rayons de conserves comme d'autres enseignes où les vendeurs connaissent mieux le rayon des fruits et légumes !
• C’est.o

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 17:43

  Nous sommes venus pour acheter un iPad, nous avons été pris en charge tout de suite avec le sourire. Nous sommes très satisfait de la prestation du vendeur qui nous a très bien conseillés, et qui était agréable. Je recommande !
• Jean-Philippe.a

  3 / 5

  Le 07/04/2022 à 20:57

  Magasin propre et agréable, attention, si vous voulez un vendeur courrez après en espérant ne pas les déranger dans leurs discussions.
• gilles.i

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 14:43

  Pas facile de trouver un vendeur ( Télé ) , il faut aller les chercher!! et une fois qu'on en trouve 1, contact froid et pas vraiment aimable. On a l'impression qu'on dérange ! Finalement nous avons achetés chez Boulanger.
• marlene.a

  3 / 5

  Le 31/03/2022 à 07:28

  Grand magasin mais pas assez de personnel. Ce doit être les darty qui sont comme ça car à Vendôme (41) c'est pareil
• Luc.a

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 11:15

  A fuir !!! Un niveau de service inférieur à Amazon, des engaments non tenus. Aucun intérêt d'acheter dans cette enseigne. Le sav soit disant gratuit avec la carte Darty Max n'est pas réel. Malheureusement on en arrive à acheter sur Amazon pour un prix inférieur et un service au pire au même niveau.
• alain.u

  2 / 5

  Le 24/02/2022 à 17:29

  Personne ne se précipite sur le client nous sommes obligés de nous déplacer pour avoir des renseignements et en plus ils ne connaissent pas le produit
• Nctox.�

  3 / 5

  Le 19/02/2022 à 08:14

  Large choix , magasin propre , le personnel discute entre eux cacher au fond du magasin et je suis sur une caissières qui donnait le strict minimum de l'amabilité.
• Dominique.o

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 16:40

  Achat d'un pèse personne trop sensible et qui ne stabilise pas le poids, je rapporte l'objet le lendemain et là il me dise pas de remboursement sur les produits d'hygiènes (afficher nulle part et pas informé) mais on veut bien vous faire un avoir, je dis que j'en souhaite un autre, j'attends au moins 20/30 minutes pour avoir un conseiller et là il m’écoute mais ne fais pas d'essai et me dis juste que tous les pèses personnes sont pareils. je pense qu'il n'y connais rien donc aucun effort. Je pense quil faut fuir DARTY
• Nolares.o

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 18:11

  J'achète souvent chez Darty je suis très satisfaite je recommande ce magasin.
• Frédéric.o

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:50

  J’ai acheté un PC au mois de novembre sur le site internet Darty au mois de janvier il est tombé en panne 2 fois, ils me l’ont réparé 2 fois en 1mois et au bout de la deuxième réparation ils m’ont redonné un PC complètement cassé qui sortez de SAV que j’ai découvert en arrivant chez moi en retirant le papier bulle la Tour était complètement cassé avec plein de morceaux de verre à l’intérieur, il est actuellement encore en réparation chez eux depuis janvier les réparations se suivre au fur et à mesure, donc voilà je ne conseille pas du tout ce magasin.
• Manuel.u

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 06:15

  Les cordons d'alimentation universels fonctionnent avec toutes les marques, sauf Dell ...
• Flavie.u

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 10:04

  Machine à laver achetée neuve chez Darty. Au bout d’un an problème mécanique. Garantie pris en charge. 3 semaines pour déjà venir la chercher sur place puis 3 semaines pour la récupérer. Aucune facture de ce qui a été fait dessus et récupérer avec saleté et quelques accros. Machine de prêt dans un état de crasse.. et on ose me dire que c’est à cause des anciens prêts! Une honte de prêter ce genre de matériel surtout quand ça parle d’hygiène… voir photos, ah non refus du site pour ne pas faire montrer le carnage sur l’avis. SAV déplorable. Si je pouvais mettre 0!
• Doriano76.

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 12:59

  Barre de son LG acheté neuve 499€ il y’a -6 mois je l’apporte au Sav pour réparation vu qu’elle ne fonctionne plus soudainement, je précise elle est dans un état neuf sans aucune rayure 2 semaine plus tard je la récupère dans un état inacceptable choc et rayures un peu partout résultat je refuse de la reprendre et suis en litige !!! Service réparation à fuir il ne font attention à rien et se fiche complètement de la satisfaction client
• nicolas.i

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 19:38

  Vendeur au top plein de bon conseil Et à l'écoute de nos besoins livraison en temps et en heure machine à laver à et au top et quel silence
• Valérie.s

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  Le 25/01/2022 à 10:51

  À cause d'un vendeur multimédia mal aimable pour l'achat d'une télévision, peut-être a t-il besoin d'une formation ou avait-il mal aux dents je ne sais pas ? Finalement nous avons trouvé notre télé 146 cm dans un autre magasin dommage pour sa commission.
• Jérôme.a

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  Le 21/01/2022 à 17:16

  Les vendeurs et les caissières ne connaissent absolument pas les politiques de retour et de remboursement de la différences. Ils m'ont ostensiblement menti pour provoquer l'achat d'un appareil vendu 200 euros moins cher sur les plateformes Internet en me garantissant, ce qui était faux, que je pourrai percevoir le remboursement de la différence... Il n'y a rien d'étonnant à fuir ces magasins et à faire ses achats sur Internet...
• Patrick.E

  4 / 5

  Le 20/01/2022 à 13:27

  Achat iPhone 13, vendeur sympa et de bon conseil. Concernant le smartphone, que du bonheur! Qualité de fabrication Apple, processeur puissant, appareil photo au top, autonomie impressionnante, bref super appareil à acheter les yeux fermés !
• Alexandra.u

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 19:37

  Accueil déplorable, aucun conseil... Commande annulée sans raison. Il ne faut pas s'étonner que les gens se tournent vers les achats sur internet.
• Thomas.d

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  Le 28/12/2021 à 13:00

  27/12/2021 après-midi Au rayon appareil photos: « bonjour pourriez-vous m’indiquer où se trouvent les stabilisateurs »? La vendeuse: « ben derrière vous! » Madame, si vous n’aimez pas votre métier et êtes incapable de dire bonjour et de répondre poliment à un client, changez-en, vous participez à la réputation de pire en pire de votre magasin, à l’heure de la digitalisation des achats électroniques. Résultat…on ira en acheter un chez Boulanger
• Lionel.o

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 19:08

  Je tiens a dire que tous les vendeur et les vendeuse du magasin darty tours nords en indre et loire .donne de très bon conseille et respecte le choix du client .si voulez garder le vendeur ou la vendeuse qui vous a renseigner avent un achat .vous être libre de regarder dans le magasin sans être aborder par un vendeur ou vendeuse mes sont toujours disponible pour un renseignement sauf si occuper avec clients .vous donne le renseignement pour un produit de qualité dans la duré .mes vous être libre de votre choix.nombre choix d article disponible dans le magasin et possible de prendre un RDV Avec un vendeur ou vendeuse .et les hôtesse de caisse sont aussi bien que les vendeur et vendeuse et que tous le personnelle de se magasin courtois polie et sympathique rien a redire et les livreur sont de même qualité que le personnelle que l on voie dans le magasin Rien empêche de leur faciliter la livraison en laissent la porte ouverte de chez soi et de tenir la porte d entré de son immeuble rendre un petite service ne faits de mal et les aide a respecter leur créneaux d horaire de livraison prévue .magasin propre et de nombreux choix disponible en différents article .de préférence pour tous renseignement ses mieux de se déplacer aux magasin le plus proche de chez vous Je tiens personnellement a remercier le vendeur que jais eu pour mes deux achat et la courtoisie des autre vendeur et vendeuse pour le respect du choix du client pour un vendeur et d aller le chercher si ils la .sa était le cas pour mois .avec le vendeur nicola mes tous les vendeur et vendeuse et hôtesse de caisse son honnête et sympathique et courtois et polie .et donne des renseignements sans obligation d achat et respecte le choix du clients bien sur.
• Yoann.a

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 16:12

  Achat d'un Dyson Airwrap Je suis venu en magasin le 08/12 vers 18H : 5 vendeurs en train de discuter assis autour d'un bureau au rayon petit électro. Ca rigolait bien, pas une discussion professionnelle. J'étais juste à coté d'eux, en train de chercher un lisseur pour ma femme. Personne ne s'est levé pour me renseigner pendant plusieurs minutes. Au bout de 5 min, l'un se lève, me dit bonjour, et part dans un autre rayon. Je suis finalement allé voir 2 personnes en caisse, qui ont fait le job de vos vendeurs : me montrer les produits, me donner les dispos. Ce n'était pas compliqué, ni long à faire. C'est ahurissant de voir ce comportement avec un client en magasin. Avec un tel service, ne soyez pas surpris de voir les clients acheter sur Internet. Ceci dit, je remercie vraiment les 2 personnes en caisse pour leurs conseils et leur amabilité.
• Antonin.u

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  Le 01/12/2021 à 18:15

  Très déçu du service client Darty de Tours Nord! Supplément de 200euros sur la facture en sortant, le vendeur a été malhonnête, le personnel très peu aimable! On a dû retourner au magasin à 3 reprises! Résultat pour rentrer dans notre budget, on se retrouve avec une télé d’exposition livré en plus sans carton ! Je ne recommande absolument pas !
• Jonathan.

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  Le 30/11/2021 à 10:17

  Déçu par la politique de Darty. On a 15 jours pour retrounee un produit mais il faut pas qu'il ouvert mais on fait comment si on est satisfait ou pas sans essayer le produit. Et c'est réparation direct sans savoir si le produit à moins de 15 jours ou pas ! Aucun remboursement mais juste un avoir valable dans le magasin obligé d'acheter dans le magasin quand il y a le stock bien-sûr. Faite des remboursement en espèce Lors que le produit n'est pas ouvert pour acheter dans un autre magasin que Darty ... Le produit que j'ai acheté hier n'est pas ouvert et je vais le ramener et je souhaite un remboursement en espèce...
• Nicolas.a

  3 / 5

  Le 11/11/2021 à 12:03

  Les prix ne sont pas forcément les moins chères. Le gros point noir, je ne sais pas si c'est lié au magasin ou à la chaîne Darty, très très peu de matériel hi fi.
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 15:20

  Achat d'une cafetière Nespresso le 06/11/21. Très bon accueil par la conseillère qui s'est montrée très agréable et a su orienter notre choix vers le bon produit. Merci à elle.
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 22:05

  Accueil et compétence, avec le sourire. J'ai pu bénéficier d'une promo intéressante
• Laurent.

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  Le 02/11/2021 à 13:02

  Bon... Que dire... On venait voir les cuisines... Les plans de travail... Et l'électroménager !! Trois fois rien... On venait de Blois (...) Sur l'ensemble du magasin, on a eu un petit bonjour et basta... Nous étions quasiment seuls et pourtant cela n'a semblé intéresser personne de nous accueillir... Je vous laisse deviner que nous sommes en route vers un magasin digne de ce nom.
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 16:11

  Achat d une trotinette qui a été mis en sav 1 mois après l achat qui ne veulent pas prendre en garanti . Je ne recommande pas darty aucun contrat confiance je dirai plus des voleurs qui vendent des produit mais qui ne veulent pas prendre en garanti quand ça tombe en panne et surtout font les sourd d d'oreille, obligé d en arrive à saisir la justice .
• JH.o

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 16:46

  Personnel nonchalant qui ne vient pas vous aborder préférant discuter entre collègues. Même expérience deux jours de suite. Si vous souhaitez garder votre emploi agissez autrement et ne regrettez pas que les gens se tournent vers les achats en ligne !
• Frizzole.r

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 20:33

  cliente depuis des années, c'est la première fois que je laisse un avis mais je tenais à remercier le monsieur qui est venu nous livrer ce matin! Bravo et quelle chance d'avoir un tel collaborateur à vos côtés, c'est une vraie force pour Darty! C'est tellement rare de nos jours que cela mérite d'être partagé. Merci.
• Mick.J

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  Le 26/09/2021 à 16:36

  Je suis venu le 22 septembre pour acheter un réfrigérateur à Tours Nord. L'hotesse a commencé par me proposer un abonnement chez Bouygues et je me suis retrouvé tout de suite devant un vendeur le n° 315 qui voulait sa prime Bouygues et je me retrouve avec un abonnement qui ne me convient pas du tout. Il aurait pu prendre un peu de temps pour m'informer du contrat. Au bout de 2 jours, j'avais dépassé le forfait! Je voulais faire tous mes achats chez Darty pour mon équipement maison, mais j'ai changé d'avis.
• teacher.n

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  Le 21/09/2021 à 10:14

  Service client horrible.. rien est fait pour satisfaire le client. Les interlocuteurs ne comprennent pas tout et ne font pas d'effort pour chercher des solutions... ils sont de vrais robots, certainement sous des pressions hiérarchiques énormes... à fuir absolument
• A.b

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 18:44

  J’ai laissé ma trottinette en bon était pour le changement d’une roue et elle est revenue avec des rayures. Le SAV ne fait absolument pas attention aux objets des clients. 15jours pour traiter ma demande.A éviter
• Stéphanie.

  3 / 5

  Le 07/09/2021 à 06:45

  Click and collect très pratique. Retour d'un article sans souci. Les points négatifs pour moi sont : prix un peu excessif et pas énormément de choix
• Xavier.o

  1 / 5

  Le 03/09/2021 à 12:43

  Nous avons acheté un Iphone XII 250 GO neuf chez Darty en décembre 2020. Mi aout la batterie gonfle pendant la nuit lors d'une recharge et casse l'écran. Réponse de Darty: Apple de prend pas en garantie les batteries alors que le site Apple indique le contraire. Je passe par un magasin pour éviter les revendeurs internet pour avoir le service. La prochaine fois je passerai mon chemin en passant devant Darty. Le conciliateur de justice sera donc saisie.
• Daniel.d

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 14:26

  Client de Darty Rouen depuis les années 70/80 , et maintenant installé dans la région, c'est une première fois à Darty Tours Nord . J'ai retrouvé le même accueil et les mêmes bons conseils. Aucune raison de changer, Merci Darty .
• Le.a

  2 / 5

  Le 18/08/2021 à 22:44

  Les vendeurs sont de bons conseils mais voulant acheter un ordinateur portable pour ma fille, 3 modeles sans stock .....3 à 4 jours pour le recevoir. Je ne suis pas stratege commercial mais je deconseille la politique du flux tendu face aux vendeurs d internet
• J.

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  Le 30/07/2021 à 14:20

  J'ai acheté un ordinateur en juin dans ce Darty, afin d'éviter une commande sur internet sur des sites traditionnels moins élevé en tarif mais j'aime bien le contact humain dans un magasin. Cependant la déception et où je me suis fait voler vraiment, j'ai demandé un paiement en 4x sans frais, chose proposée sur les pub devant les ordinateurs en vente, et au final on me transfère au bureau d'une conseillère et me retrouve avec un crédit renouvelable et les mensualités plus élevées que prévu car le TAEG est de 19% !!! Une carte Darty pour utiliser le crédit renouvelable à 15€/ an que je n'ai jamais demandé. La conseillère a touché sa commission et m'a bien voler! Donc prochain achat se fera très certainement chez Amazon ou Cdiscount et non dans une enseigne qui a pignon sur rue, il ne faut pas s'étonner que les gens achètent sur internet avec ce genre de pratique... J'hésite vraiment à porter plainte pour défaut de conseil et prendre un crédit renouvelable de manière forcée...
• Cha.h

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  Le 27/07/2021 à 14:11

  Je ne devais pas avoir l'air d'être un client intéressant aux yeux des vendeurs. Je venais pour acheter 2 roues de trottinette électrique et un purificateur d'air hot+cool Dyson mais les 2 vendeurs étaient trop occuper a discuter entre eux et faire les 100 pas. Tanpi je passe mon chemin.A dieu.
• Christophe.

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 13:46

  Pratique commerciale plus que douteuse...Attention au contrat Pack Darty Sérénité que les vendeurs vous refilent sans que vous ne demandez rien jusqu'au moment ou vous vous apercevez des retraits mensuels sur votre compte !!!!! Évitez ce magasin.
• Clément.e

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 16:00

  1 étoiles mais vraiment que pour l'amabilité des personnes, car 3ème réparation chez eux mais que des soucis. 1 mois pour changer une roue de trotinette électrique qui a étais fournis au préalable, que des retards sur absolument toute mes autre réparations, c'est bien la dernière fois que je passe par eux.
• Raphael.

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 10:50

  Je vais régulièrement à celui de chambray, mais j été de passage pour l achat d un écran pc. Vendeur réactif, sans forcer (c est agréable). Ça manqué peut être un peu de stock sur les articles présenté mais problème résolu en 24/48h via commande. Bref, j ai eu une double mésaventure avec mon écran pc (défaut à l usine, dalle enfoncé) le sav très réactif, à l écoute. Et vraiment de bonne volonté pour solutionné le problème. Personnel globalement agréable. Je reviendrai sans hésiter, d autant que la plupart de mon électroménager, appareil etc viennent de Darty. Jamais eu à m en plaindre.
• Olivier.r

  4 / 5

  Le 03/07/2021 à 16:14

  Je mets à jour mon commentaire par rapport à ma dernière qui n'a rien à voir avec la précédente. Nous avons été bien reçu et écouté et tout le monde était en activité. Je passe de 1 à 4 étoiles. Ancien commentaire visite début juillet 2021 Très mal reçu, les vendeurs et vendeuses discutaient entre eux et ne s'occupaient pas des clients. Il n'y avait qu'un seul vendeur qui travaillait. La fille a la caisse était sur son téléphone, je pense l'avoir déranger. Après on se demande pourquoi les gens achète sur Amazon ! Pas certain de revenir dans le magasin si je peux l'éviter. J'essayerais celui de Chambray-lès-Tours.
• Johan.e

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  Le 15/06/2021 à 16:05

  Résumé de deux commandes Darty : -Une passée à Noël repoussée 5 fois et reçue deux mois en retard - la deuxième est toujours en cours elle m’a été repoussée 4 fois déjà j’ai fait 7 appels au service client mais rien n’a été fait pour moi, on m’a promit des bons d’achat pour s’excuser mais je n’ai jamais rien reçu. Je comptais acheter une cuisine chez eux mais jamais je ne ferai cette erreur. En résumé aucune commande respectée, une dizaine de promesses non tenue et aucun suivi. Je déconseille fortement le magasin de tours nord
• Sebastien.i

  2 / 5

  Le 11/06/2021 à 16:51

  On a voulu éviter amazon mais nous avons rencontré plusieurs erreurs qu'on ne doit plus faire en 2021 : - Devoir attendre une semaine le produit. - Les délais ne sont pas tenu il y a du retard. - Nous ne sommes pas prévenu du retard.
• céline.I

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  Le 12/04/2021 à 10:12

  En règle générale bon accueil, bon conseil et large choix de produit proposé. Ce qui est regrettable c est que les produits sont rarement disponibles. De plus quand vous avez besoin de joindre le magasin vous passez par une plateforme et là attention ça vous coute cher la communication puisqu il vous laisse patienter de nombreuses minutes pour vous dire que vous ne pouvez pas joindre le magasin et qu il faut vous deplacer !!! Coût de l operation les 14mn de com pour 3mn en ligne avec une personne casi 6 euros !!! C est lamentable !
• Myrtille.o

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  Le 08/04/2021 à 14:24

  Ce jour, je vais sur place en magasin pour commander un frigo et une machine à laver pour une amie qui emménage prochainement. Je prévois donc avec le vendeur une livraison A DOMICILE le 26/04, tout est OK, nous payons et je pars. A peine une heure plus tard mon amie m’appelle et me dit que un des produits a été prévu en retrait au magasin et l’autre en livraison . TRES SURPRISE car j’avais bien demandé la livraison A DOMICILE pour les 2 produits ! Elle me dit que la gérante au tél lui dit que tout est de MA FAUTE ! Que son vendeur n’a PAS PU faire l’erreur car ils sont visiblement irréprochables chez Darty !! Mon amie m’indique que je dois retourner MOI MEME chez Darty en magasin pour régler la situation, la gérante continue d’insister en disant que JE SUIS FAUTIVE et n’en démords pas et est particulièrement désagréable au téléphone !!! Prête à aller m’expliquer car je sais que le tort n’est pas à ma charge, mon amie m’appelle en me disant « Darty vient de m’appeler visiblement ils ont eu un bug informatique et reconnaissent que le problème ne vient pas de toi mais d’eux… » MAIS QUELLE SURPRISE ????? Alors 2 étoiles pour Rémy le gentil vendeur qui a fait son travail à merveille, cependant Mme La Gérante pour vous il s’agirait d’aller vous acheter une conduite, du respect pour autrui et un peu d’humilité ! Votre comportement est intolérable ! Remettez vous en question, même vos équipes aussi parfaites soit elle peuvent faire des erreurs, car l’erreur est humaine !
• Valentin.U

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  Le 23/03/2021 à 16:27

  Si vous voulez un conseil prenez votre mal en patience . J’ai commandé une enceinte BOSE avec 4 mois de deezer offert (qui n’a pas été offert au final) le responsable c’est bien caché dans le bureau .
• Morgane.

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  Le 13/03/2021 à 13:07

  Nous sommes venu acheter une TV et avons attendu une demie heure qu'un vendeur soit disponible. Obligés d'aller chercher une vendeuse au rayon cafetière pour enfin pouvoir acheter notre TV ! Sachant celle que nous voulions, l'opération n'a duré que 5min ! Aux dires de la vendeuse (très gentille par ailleurs) il n'y avait pas beaucoup de monde ce jour là, mais malgré tout, une demie heure pour qu'on nous prennent en compte ! Il ne faut pas être pressé chez Darty apparemment !
• Jean.a

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  Le 23/02/2021 à 14:47

  J'ai besoin d'un conseil pour un adaptateur Bluetooth. Un vendeur m'aiguille vers un autre vendeur qui me renvoie lui-même à un autre rayon où je suis prié de m'adresser à l'un de ses collègues, évidemment absent. Je tourne en rond dix bonnes minutes sous les yeux indifférents des deux vendeurs précédemment cités... pour finir par quitter le magasin. Une honte, qui est loin d'être un cas isolé (c'est au moins la troisième fois). En tout état de cause vous aurez réussi à perdre un client : ce sera désormais Boulanger des Atlantes pour moi, où la prise en charge des clients est infiniment plus sérieuse et professionnelle, ce que je conseillerais d'ailleurs à tous les lecteurs de ce commentaire. Ce Darty est totalement sur le déclin (comme peuvent l'attester les très/trop nombreuses promotions), et on peut malheureusement comprendre pourquoi...
• Ayano.a

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  Le 19/02/2021 à 16:30

  Problème de gazinière electrolux qui implose en pleine cuisine. Elle n avait que 5 mois. Aucune volonté de la part du magasin pour nous dépanner le temps que le technicien vienne, diagnostique, commande les pièces puis nous les installe. Ah si! Il est possible de demander un appareil de prêt mais c'est le technicien qui l apporte. Donc pas d utilisation possible de la cuisine pendant une semaine. Inadmissible de la part d une enseigne telle que darty
• Clément.a

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  Le 12/01/2021 à 19:26

  Magasin idéal si vous n'avez besoin de rien. Je regarde la dispo en magasin avant de venir. J'arrive et demande a une vendeuse où trouver le produit en magasin. Elle ne fait même pas l'effort d'aller voir en rayon avec moi ou de regarder la dispo sur son PDA ou PC et m'annonce que le produit n'est pas en stock. Je prends donc le temps de chercher par moi même et je trouve le produit. J'ai évidemment été l'acheter chez Boulanger à Tours Sud, beaucoup plus accueillant.
• feuillet.e

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  Le 11/01/2021 à 19:41

  Enseigne à fuir éviter absolument cette enseigne ce sont des voleurs. Paiement en carte illiicadeau délai extrêmement long pour le produit du coup je demande à me faire rembourser de mon acompte et là à ma grande surprise on me Rembourse avec une carte cadeau Darty Fnac. Je me sens voler.
• Lucie.u

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  Le 09/01/2021 à 13:38

  Article annoncé en stock sur le site. On fait 30 km pour l'acheter chez Darty, pour apprendre qu'ils ne l'ont pas et qu'il faut le commander... Quand on fait remarquer à la vendeuse sur notre portable que leur site n'est pas à jour, elle se montre désagréable et propose sèchement de le commander... Pourquoi le commander chez eux et attendre le délai de livraison alors qu'il est annoncé 10€ moins cher sur d'autres sites... Très déçue de l'accueil de cette personne et d'avoir fait des kilomètres pour rien!!!
• Alexis.a

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  Le 08/01/2021 à 20:06

  Livré ce jour sur Vouvray, les livreurs ont été très professionnels et sympathiques. Le produit installer et prêt à fonctionner comme attendu. Ils ont sans sourciller repris le sèche linge en panne et un autre appareil comme prévu lors de la commande. Le top c'est l'information de l'heure de livraison avec un dernier SMS à quelques minutes de la livraison. C'est juste ce que l'on attend d'un service de livraison.
• Drive.u

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  Le 22/12/2020 à 13:36

  Service après-vente très peu sympathique après avoir acheté une trottinette qui n'en valait pas le coup je l'ai ramené dans son emballage d'origine je l'ai utilisé une fois on a voulu me donner un avoir . LA personne à l'accueil une jeune femme et très peu sympathique elle est juste gentille avec les encaissements mais pas pour les retours le responsable est professionnel il n'aurait pas été là pas de remboursement. Peu de considération pour les clients quand il s agit D un retour Dommage
• Mimi.7

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  Le 18/12/2020 à 17:57

  Un super service. Un conseiller clientèle tres pro.Des caissières agréable un service après-vente au top. J ai souscrit à l assurance sur le gros electroménagé au lieu d attendre deux heures au téléphone j ai cliqué sur "rappeler"dans la minute le SAV m appelle. Le technicien me donne une tranche horaire et le reparateur m appelle le lendemain pour me donner une heure. Il a été ponctuel et très professionnel. Vraiment merci
• Nicolas.h

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  Le 17/12/2020 à 15:01

  Une étoile qui ne concerne pas votre magasin ni vos collaborateurs mais votre "callcenter" qui est à décourager les clients ! Payer 40cts par minutes surtout quand nous attendons 15 minutes pour avoir un renseignement défini bien votre perception de la relation client. Vos concurrents répondent directement en magasin et sans faire payer ses clients.
• Akoua.l

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  Le 21/10/2020 à 14:18

  J'y suis allée pour m'offrir une machine à coudre pour mon anniversaire, un vendeur m'a gentiment dit d'attendre sa collègue qui s'occupera de moi dès qu'elle aura fini avec un client. Après plus d'une demi heure d'attente, la vendeuse a préféré m'ignorer complétement et s'occuper d'autres nouveaux clients. Je suis sortie du magasin très déçue et j'ai trouvé mon bonheur à Singer 105 rue des Halles où j'ai été très bien accueillie et renseignée.
• Cia.u

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  Le 28/09/2020 à 10:05

  2 vendeurs qui ne connaissent pas les produits. 1 vendeur qui se poste avec les mains dans les poches en attendant que le client pose éventuellement des questions mais file dès que c'est possible. Aucun conseil, aucune envie de vendre, du coup, on est partis bien vite.
• François.r

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  Le 21/09/2020 à 12:33

  L’achat de 2 appareils s’est bien passé avec le vendeur Rémy aimable et compétent. La livraison du lave-vaisselle s’est moins bien passée à cause d’un installateur sous-traitant dont les jeunes agents se sont révélés incapables de tourner le robinet d’arrêt! Résultat j’ai fait le branchement moi-même ainsi que l’enlèvement de l’ancien appareil pour recyclage.
• Virginie.

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  Le 15/09/2020 à 09:11

  Ce n'est pas sur le lieu que je commenterais mais le service après vente. Achat d'un PC en juin et ne fonctionne plus en août . Le SAV ne veut pas faire fonctionner la garantie...... Il n'est ni tombé ni abîmé. Problème de surchauffe de batterie et d'écran tactile . Je suis une cliente fidèle du magasin DARTY. A partir d'aujourd'hui terminé.
• Emelyne.a

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  Le 10/09/2020 à 09:19

  J'y suis venu avec mon père aujourd'hui même. Nous avons attendu un vendeur plus de 10 minutes à une station conseil sans que personne ne s'inquiète de nous voir attendre (2 ou 3 vendeurs étaient regroupés ailleurs et étaient en train de discuter). Nous avons voulu le signaler à la caisse mais le monsieur est parti alors que je m'avançais vers lui. Nous sommes partis dans un autre magasin. C'était la première fois pour moi ce magasin, je ne pense pas y remettre les pieds.
• Julio.u

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  Le 13/08/2020 à 06:09

  Le manque de professionnalisme du vendeur et le non respect des engagements, mon conduit à l'annulation de la commande d'un téléviseur Oled. Le remboursement a été fait immédiatement sans avoir proposé une nouvelle solution ou un geste commercial. On ne retiens pas le client.
• Agnes.a

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  Le 03/07/2020 à 16:49

  Aberrant... Chaque fois, la commande est débitée le lendemain, ce qui est interdit dans le code de la consommation. Une facture plus que simple, avec à la fin... Il est possible que vous ne disposez pas de certains accessoires... Nous pourrons vous proposer lors de la livraison les accessoires nécessaires ??? Les livreurs à ma connaissance n'ont pas le droit d'encaisser...? Un vendeur qui était peu motivé, qui ne connaissait pas grand chose
• Nicole.r

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  Le 27/02/2020 à 09:46

  Déçue, la pub "bon plan" en théorie valable jusqu'au 29 février 2020 a été retirée bien avant. Et malgré la preuve photo que j'avais, Darty a refusé d'honorer la pub.
• Ludo.i

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  Le 05/08/2019 à 19:26

  Nous sommes de bons clients, nous prenons plaisir a venir. Nous avons d'habitude une bonne confiance des vendeurs. Or, cette fois, le vendeur que nous avons eu, n'a pas été très honnête avec nous. Nous ne prendrons pas le produit. Il était très insistant pour la carte assurance de Darty, alors que nous lui avions dit à plusieurs reprises que nous ne l'a souhaitons pas! Il a d'ailleurs plus de connaissances pour cette carte, qu'il n'en a pour nous renseigner sur le produit !
• Dom.I

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  Le 19/11/2018 à 16:32

  Hall d'expo intéressant avec donc beaucoup de matériels exposés ( ce qui est intéressant par rapport à une simple photo sur le site ). Vendeuse crée aimable, gentille et compétente qui donne un ticket code barre pour aller aux caisses. Un peu d'attente aux caisses ( ou il y avait personne ). Parking grand mais relativement occupé pour un jour de semaine.
• Joël.o

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  Le 13/08/2018 à 07:25

  Après une très longue attente, un vendeur d'un autre rayon et venu à notre secours. Ce dernier dernier a demandé à la vendeuse du rayon si elle pouvait s'occuper de nous. Elle a répondu assez sèchement ne pas avoir le temps pour nous. Finalement, c'est le responsable qui s'est occupé de nous. Bien que nous avons beneficié de bonnes réductions, j'estime qu'il ne faut pas laisser un comportement aussi peu commercial.
• la.�

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  Le 26/11/2017 à 15:25

  Bon conseil, bon produit, bon accueil magasin agréable.