IKEA Tours

Tags: Magasin de meubles de chambre à coucher, Magasin de meubles, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau,

• FAAR.u

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 13:09

  Le magasin et produits rien à dire, par contre pour avoir sa facture, c'est une vraie galère . alors que cela ne prenait que 5mn auparavant dans le magasin, maintenant c'est à vous de votre faire vos propres factures, chez vous. un vrai parcours du combattant, illégal de ne pas vouloir vous fournir une facture sur le champ. une perte de temps supplémentaire pour le client et en plus c'est vous faites qui faite leur travail. vous payer l'encre et le support papier au passage. et on ne parle pas si vous n'avez pas accès à la connections internet. Tout cela devient détestable et nuit au Client ...
• Tifn.i

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 13:00

  Que se soit les agents de secu la dame de l'accueil ou même la dame du coin jeux enfants ils ont tous étaient super aimable et serviable ! Pour ma première visite dans ce ikea c'est sur je reviendrais avec plaisir Très agréable d'être dans un magasin où règne une bonne ambiance et un bon état d'esprit. La dame de l'accueil a même offert un ballon à mon fils de 2 ans qui ne pouvez pas aller dans les jeux avec ça sœur
• Moana.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 19:23

  Un très bon accueil de la part de Meghane en caisse, elle a rendu mon expérience à ikea très agréable, elle scan rapidement vos articles toujours le sourire au lèvres.
• Moto.n

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:16

  Obligée de mettre une étoile. Navrant j'ai commandé une banquette lit dont la livraison a été repoussé avant que je ne reçoive un mail m'indiquant que ma commande était annulée suite à un incident technique. Toujours pas de remboursement un service client injoignableapres 20 min d'attente. La satisfactionclient n'est visiblementpas une priorité. T po
• Katia.u

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 17:51

  Très bien agencé. Les produits sont hyper bien mis en valeur. Le personnel ne se cache pas et est très disponible. Visite agréable.
• Tess.e

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 16:42

  Bonjour Beau magasin. Propre, lumineux. Le personnel est courtois, serviable et même sais plaisanté avec le client. Je recommande. Tess
• U.a

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:08

  Très bien, un peut d'attente en caisse, sinon comme tout les autres de France.
• Catherine.i

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 08:16

  Service téléphonique et chat totalement inefficace pour juste demander copie d'une facture ... Bravo
• Anthony.E

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:45

  Furieux d ikea.. une commande de 2k€ il y a plus d 1 mois.. premiere livraison calée annulée sans prevenir les gens.. relivraison calée et reannulée.. incapable de livrer.. on a annulé commande ce jour apres 45 min au téléphone ce matin et 1h18 cet aprem!!! avec un gars qui a zero pouvoir..et on a tout été chercher nous meme ce soir en click & collect pour éviter encore 2 semaines de retard.. donc tout été en stock.. nul.. c est inadmissible et n importe quoi.. zéro. J attends dédommagement avec preuve ici devant tout le monde.. quand on bosse mal on assume et on se rattrape.. Anthony lepert
• noelle.z

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 07:30

  Pour nous de nombreux produits intéressants Dommage qu on se perd un peu dans le dédale de zones
• LebonVivant.

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 13:53

  Attente pour les échanges et retours BEAUCOUP trop longue, y’a que un vendeur qui boss, les autres discutes…
• Guillaume.p

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 13:27

  Gestion des stocks déplorable dans ce magasin. Des produits figurant dans les collections d'Ikea mais que je n'ai - jamais - trouvé dans le magasin de Tours malgré de nombreuses visites car les rayons ne sont pas garnis. De très nombreux produits mis de multiples fois en exposition pour décorer dans les rayons mais non disponibles à l'achat car déréférencés et sans aucun stocks au RDC du magasin. De nombreux produits manquants non réapprovisionnés sur de très longues périodes (et impossible d'avoir une info sur le réassortimment) alors que d'autres magasins Ikea le sont entre temps (par exemple Orléans), bref une pure perte de temps que d'aller dans le magasin de Tours.
• Alain.i

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:48

  Bien mais il manque souvent de stock, obligé d'y revenir et lorsque qu'il faut faire 2h de route allez retour ça commence à faire cher l'étagère...
• Oceane.e

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 13:36

  SAV et service de livraison déplorable !! Je devais être livrée un samedi matin entre 9h à 13h, le transporteur n'a, soit disant, pas récupérer la commande mais personne ne prévient. Le SAV revient vers vous vers 15h et qu'après un appel de votre part à 13h car il n'y a toujours personne... Une livraison est donc reprogrammée le mercredi suivant de 14h à 18h mais un toujours pas livraison ... Evidement IKEA ne donne aucune information sur la livraison. 1 semaine après je suis toujours sans nouvelle de ma commande ! Selon le SAV de Tours, ma commande n'est pas prise en charge mais je ne connais pas la raison. J'ai contacté le SAV France qui m'a indiqué de ma commande n'était pas sur le site de Tours. Cela explique qu'elle ne soit pas prise en charge par le transporteur. Les problèmes de délais sont fréquents et dans beaucoup d'enseignes donc cela peut s'entendre mais pourquoi IKEA Tours "cache" la vérité à ses clients ??? Pourtant cliente IKEA, j'étais auparavant satisfaite, le suivi de livraison avec "tracker" paraissait bien et efficace mais 109€ pour un service finalement aussi irrespectueux cela commence à faire cher ! J'ai fait confiance à IKEA, ayant une bonne estime de l'enseigne mais au regard des commentaires sur la livraison je ne suis pas seule à m'être fait avoir.
• Thomas.I

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 09:22

  Service client décevant. Le dos bloqué je suis dans l'incapacité de me déplacé le jour programmé pour retirer ma commande. le service client m'indique qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. Si elle n'est pas retirer dans les 48h, la commande est annulée. Prendre soin de ses clients.... il me semblait que c'était un argument fort d'IKEA.., nous n'avons pas le même sens du "service"
• Valerie.parpaillon@free.fr.a

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:36

  Manque des choses, pas de leur faute, cependant, éviter de proposer des articles dont on ne connait pas le délai de livraison
• Lau..

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 15:59

  Le SAV n’est pas du tout staffé : un seul employé pour gérer touuuut le SAV de tous les clients. Résultat une heure d’attente pour un service de 5mn. On ne reviendra plus.
• JOSE.

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 08:18

  Sympa. Hôtesse très sympa et convivial. Merci Alice très communicative avec les clients.
• Pascale.e

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 09:52

  Depuis maintenant de nombreux mois, à chaque fois que je veux commander un produit, il est indisponible à Tours. Actuellement ce sont certaines housses de couette qui, à peine, sur le site, ne sont déjà plus accessibles et ce depuis de mois. Et ce alors que d'autres magasins notamment celui d'Orléans les proposent encore. Il serait peut être judicieux soit de modifier votre politique de gestion de stock, soit de faire remonter la problématique plus haut! Tant pis pour vous, mes achats iront ailleurs! Dommage.
• M.F

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 16:43

  Super, les mises en situation sont très intéressantes. Rayon ustensiles de la maison. Très pratique et abordable.
• Laeti.

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 06:01

  Je suis mitigée très jolie magasin avec du choix mais pitier revoyer votre façon de faire car des jouets se trouvant en exposition qui plaisent énormément aux petits et qui finalement ne sont plus disponibles à l'étage sauf en modèles d'exposition et invendables selon les vendeurs.. pour finir avec un petit de 3ans en larme qui ne comprend pas... Sa vous coûte quoi de le vendre et de rendre un enfant heureux malgres (modèle dexpo) déçu.
• Majd.A

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 18:38

  C est un magasin Ikea, comme un autre, toujours aussi bien pense.
• Tifenn.o

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 17:51

  Un grand merci à Aurélien au rayon des rangements / dressing qui a été très patient malgré notre visite à 1h de la fermeture ! Il a fait preuve d’une compréhension parfaite de nos envies et d’une grande gentillesse, très cool !
• Stephanie.u

  2 / 5

  Le 16/06/2022 à 08:10

  Attention à faire lors de questions posées aux collaborateurs Ikéa (x2) que nous soyons regardés et pris en considération (sans les soupirs et surtout avec le sourire). Le client aura alors plaisir à revenir.
• Laurence.a

  2 / 5

  Le 15/06/2022 à 06:27

  Vendeurs pas aimables, la signalétique a changé et je ne trouve plus les produits Ikea family.
• Cécile.e

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 04:36

  Bien placé facile d'accès Le genre de magasin dont tu ne peux pas sortir sans avoir acheté au moins un article
• ludovic.o

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 18:14

  Ikea ok pas de problème . Mais pas assez de charge pour les véhicules électriques inadmissible Notre époque
• JC.

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 09:11

  C est un magasin Ikea, comme un autre, toujours aussi bien pense. Seul bemol l escalator n est plus en service..il faut prendre l ascenseur pour les personnes a mobilite reduite
• Quentin.e

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 16:16

  Visite le jeudi 2 juin 2022 Ikéa classique, bien entretenu avec un personnel plutôt agréable. Je trouve qu'il manque de personnel de renseignement dans le magasin. Par conséquent, quand on trouve enfin quelqu'un, ce n'est pas son rayon et on est baladé de rayon en rayon (3 personnes avant de trouvé le bon). Du coup, il y a aussi de l'attente malgré la faible fréquentation lors de ma visite. C'est le seul bémol faisant que je ne mets pas 5 étoiles.
• François.a

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 12:22

  Je suis extrêmement scandalisé par le service livraison/après vente IKEA, je devais être livré aujourd'hui (samedi 4 juin) entre 12h00 et 17h00, les livreurs ne se sont pas présentés, et surtout je n'ai pas été prévenu. Après avoir appelé le SAV, on m'annonce que mes produits ne sont plus disponibles.. Pourquoi je n'ai pas été prévenu avant ?! J'ai pris ma journée pour réceptionner ma commande, j'ai payé 39€ de livraison pour rien.. De plus on ne m'apporte aucune réponse/solution, simplement de rappeler dans une semaine. C'est honteux ! Ma pire expérience, je déconseille vivement !
• Verginia.a

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 10:27

  Magasin très bien. J'adore y aller. Par contre le service de livraison avec Agediss 37 Tours est très mauvais. Pourtant la livraison est payante. Au moins on doit avoir la possibilité de choisir notre livreur, mais ce n'est pas le cas. Quand on vois tous les avis négatifs concernant la livraison, je ne comprends pas qu’IKEA continue à confier ses livraisons à cette entreprise .
• Julie.i

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:47

  Le magasin est bien, quelques produits en rupture mais ce sont des choses qui arrivent. 2 petits bémols : il a fallu un peu insister pour de l'aide pour trouver un produit qu'on nous annonce en stock mais qui n'est pas au rayon indiqué... parce qu'il est bien en rupture! Et des produits sont présentés à la vente mais ne sont pas disponibles dans les rayons! Sinon je suis plutôt contente!
• Mathou.a

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 06:53

  Très bien, quel bonheur d'avoir un Ikea à 2 pas de chez soi, petits soucis d'approvisionnement en ce moment mais comme partout
• JP.l

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 16:02

  Très bel accueil !! Le personnel à l'écoute, disponible, d'une grande gentillesse !! Vous êtes au top, ne changez rien !!
• Jeremy.o

  2 / 5

  Le 27/05/2022 à 19:30

  visite la semaine dernière un samedi après midi je trouve que le catalogue ne se renouvel pas Ikea a du retard face à ses concurrents et que dire des employés, ayant fais 14 ans de commerce je ne comprend comment la direction peut laisser ses employés avachis sur leur point a discuter a 3 ou 4 sans rien faire on entend tout ce qu'il se disent, et les client n'en ont rien à faire de leur vie et leur histoire. manque de professionnalisme total pendant que le jeune qui fait le drive ne trouve pas les articles en rayon aucun collègue pour l'aider et le rayon plante tout est sec et en train de mourir prenez donc tout vos employés qui racontent leur vie et qu'ils méritent un minimum leur salaire à aller arroser ses pauvres plantes ce n'est pas difficile d'arroser je ne reviendrai pas dans ce magasin pour voir un tel cirque,je trouve cela inacceptable
• Val.a

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 17:49

  A fuir, personne pour m aider à charger mes colis dans la voiture. Je n avais qu à demander à un client sur le parking selon les employés interrogés. Ou demander éventuellement aux employés sur le parking mais qui peuvent refuser!!!. J ai jamais vu ça. Lamentable. Et en plus les employés sont d une suffisance hors norme, je vais découper la carte de fidélité et leur renvoyer.
• Aurélie.a

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 12:12

  Nulle des besoins pour une entreprise qui a toujours fait des achats jusque-là et aucun problème pour les règlements par chèque et aujourd’hui une Cindy se permets de vous dire qu’il faut une procuration bancaire pour effectuer des achats !!! Du n’importe quoi depuis quand on montre pattes blanches pour acheter !!! IKEA tours zéro revoyez la politique d’achat des entreprises
• Laurence.A

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 11:24

  Personnel sympa et de bon conseil. Par contre déçue car beaucoup d'articles non disponibles nous obligeant à nous déplacer plusieurs fois !
• Camille.

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 18:07

  Très grand magasin comme tous les Ikea prix intéressant bien contente
• Geoffroy.n

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 12:15

  Deux fois que je passe dans ce magasin en caisse libre service, deux fois (de suite !) que je subis un « contrôle aléatoire », juste après avoir scanné ma carte family. Pouvez-vous me donner quelques détails sur l’algorithme utilisé pour déterminer la nécessité de ces « contrôles aléatoire » ?
• georges.e

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 06:10

  C'est vaste, il y a du choix et de la qualité. Très bon accueil du personnel ikea.
• bénédicte.o

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 15:22

  Personnel très agréable. Dommage que certains articles soient manquants Depuis longtemps .
• DoD.o

  3 / 5

  Le 17/04/2022 à 16:38

  Sympa, c'est un ikea on a toujours envie d'y acheter des choses mais malheureusement celui ci manque cruellement de stock je trouve , ou alors je n'ai jamais de chance , ça arrive mais c'est dommage.
• Alain.E

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 20:41

  On peut passer un bon moment dans ce magasin et y trouver le petit truc qui va améliorer votre quotidien.... Les prix sont dans l'ensemble attractifs, et le choix est est vaste dans beaucoup de domaine...
• Valérie.o

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 16:26

  Grand choix de meubles, décoration en tout genre. Style suédois, très épuré. Prix pour toutes les bourses.. Grand parking couvert, à l'air libre beaucoup d'espace sur le côté gauche du magasin pour se garer à l'aise ! Ai goûté la glace vanille en cornet pour 0,75€ . 5 étoiles !! Très crémeuse et rafraîchissant !
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 08:47

  Ikea, Les temps sont vraiment durs et vont devenir encore plus dur Je n'est pas le choix que t'acheter ma vaisselle du resto chez vous ikea. Il a sauvé ma trésorerie Énormément de choix, La qualité et correct Les prix sont imbattables J'ai recours à ikea plusieurs fois dans l'année Personnelles agréables et compétentes Le lieu et propre et ordonné Pour conclure il y a un deux immenses parking dont un à l'abri du mauvais temps ou de fortes chaleurs
• Murielle.o

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 07:01

  Toujours plein d'idées. Un magasin génial. Il y en a pour toutes les bourses (riche ou pas). J'aime leurs idées déco.
• Emmanuel.o

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 06:44

  Ikea bien rangé avec énormément de choses , je mets une étoile en moins car les prix monte de plus en plus haut d'une année à une autre 😔
• Clark.a

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 16:32

  La pire expérience client qu’il soit possible d’avoir. Si vous voulez une cuisine fuyez la livraison à domiciles. Si quelqu’un d’IKEA veut le vrai retour de ce que vie un client vous allez halluciner jamais vous ne toléreriez pour vous des choses pareils. A votre disposition.
• Da.i

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 14:00

  Dommage que je peux pas donner moitié d’une étoile Service de commande de cuisine sur-mesure c’est nul il faut attendre deux mois pour avoir sa marchandise quelle honte je suis vraiment déçu, je conseil aux gens de ne pas acheter des meubles chez IKEA . Avant j’étais un client fidèle maintenant plus jamais .
• gopronico.v

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 18:48

  Aujourd’hui 5/5 👏🏻 Merci a « Pauline? » du rayon cuisine pour son geste sur un article bientôt arrêté en acceptant de ceder celui en rayon… car rupture de stock.
• Mino.1

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 21:36

  Ikea c'est Ikea ! Pas de surprises, il est très rare de ressortir les mains vides. Le self est vaste, lumineux, les plats sont bons et pas chers.
• Steevens.b

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 20:48

  Toujours beaucoup de choix, à prix correct. Dommage de devoir aller jusqu'à Tours, étant domicilié au Mans. A quand Ikea Le Mans ?
• cédric.r

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 10:25

  C est devenu n importe quoi , une seule caisse ouverte pour forcer à prendre l application Ikea .. résultat 20 personnes en une caisse .. la caisse application presque vide .. les caisses automatique fermé..
• Mathilde.h

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 13:23

  Je trouve que cet Ikea indique moins bien les "rayons" que les autres. J'ai eu beaucoup de mal à trouver ce que je cherchais. En plus, il est difficile de se garer sur les jours d'affulence. Mais c'est un Ikea, cela semble normal.
• Jean-baptiste.e

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 12:35

  Ma note concerne uniquement mon expérience d’achat en ligne via le magasin de Tours. Je passe une commande pour être livré en relais au mans un samedi (option proposée sur le site) et j’apprends de manière hasardeuse que finalement le relais du Mans n’est pas ouvert le samedi contrairement à ce qui m’a été indiqué lors de ma prise de commande. Le support d’IKEA est incapable de me proposer un retrait à Tours le samedi et m’explique qu’en gros je ne peux rien faire … alors que j’ai tout calé en avance et que j’ai spécialement loué une camionnette pour retirer mes meubles pour le week-end. Bref, inefficace et à fuir. Le site d’IKEA ne permet pas de faire de réclamation … c’était ma dernière commande chez cette enseigne
• frédéric.a

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 11:30

  Magasin agréable. Les vendeurs et vendeuses sont disponibles. Pas mal de choix. Vivement le Ikea sur le mans.
• cathy.t

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 21:18

  Magasin agréable mais toujours le parking qui est relativement occupé. Accès facile par contre .
• Charline.a

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 09:43

  Une étoile car on ne peut pas mettre moins ! Service client déplorable ! Commande effectuée en janvier 2022, livraison prévue le 2/02, puis le 12/02, puis le 23/02, puis le 5/03 et enfin le 10/03.... le tout sans mail, sans appel téléphonique, ou encore un sms pour informer le client qu'il y a des soucis de livraison !!!!! Transporteur médiocre, tout le monde se renvoie la balle. Il est plus facile d'empocher 1260€ , que d'avoir une décence et une con sidération pour le client. Canapé que je tente de commander depuis aout 2021, jamais de retour en stock ou alors on vous laisse passer la commande pour finalement l'annuler derrière... Les prix augmentent mais les retours en stock ne reviennent pas... Après des semaines et des mois de retard de livraison on vous propose un geste commercial de 90€ en carte cadeau ikéa.... je n'ai jamais vu ça, courrier recommandé par voie postale qui va suivre !
• Marc.o

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 10:24

  il y a beaucoup de choix mais le magasin est très grand et c' est un labyrinthe et l'ont passe beaucoup de temps a chercher .mais bon rapport qualité prix
• Alexandra.�

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 12:53

  Le clic and collect n’étant plus présent sur le parking, nous sommes obligés de monter à l’étage du magasin où j’ai attendu x temps pour que quelqu’un me donne un caddie avec mon colis et débrouillez vous. Donc me voilà toute seule avec mon colis à essayer de le mettre dans ma voiture mais sans succès. J’aperçois un homme travaillant à IKEA, je lui demande de l’aide et il refuse. J’ai été obligé de demander à un client de m’aider et heureusement qu’il était là …. Un petit énervée de tout cela ….
• morgane.e

  4 / 5

  Le 07/03/2022 à 06:45

  Hors mis qu à chaque fois je rate l endroit où l on programme le jour et l heure de livraison il est facile de passer commande. Par contre les livreurs sont pas toujours top...les derniers portaient pas leurs masques, ont tapé dans mes murs tout neuf et on tout degeulassé.
• Borealine.

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 16:45

  Des rayons un peu vide, mais le pire a été aux caisses rapides où la personne chargée de s'en occuper nous a laissé attendre pendant plusieurs longues minutes pour un simple contrôle de caddy. Elle était trop occupé à attendre qu'une autre cliente trouve son email. Elle m'a bien fait comprendre que je la dérangeais quand je suis gentiment venu lui dire que nous avions besoin d'elle après déjà un bon temps d'attente. Aucun regard ni même une excuse lorsqu'elle revient vers nous pour contrôler juste 4 articles. 30s de son temps ! Ce n'est pas la première fois que la personne en caisse ne sois pas forcément très agréable mais là ça bat tous les records.
• Romane.h

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 11:20

  Pour les voitures électriques, il y’a qu’une seule borne électrique donc impossibilité de se brancher la personne de l accueil est incapable de nous renseigner quand aux modalités de fonctionnement…gratuité durant nos achats ou carte ( que nous n avons pas été informé lors de notre recherche de borne) quel dommage a l air des économies d énergies si bien promue par votre enseigne
• odile.e

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 13:35

  Enceinte de 7 mois, les membres du personnel n'ont pas le droit de m'aider... Je suis juste horrifiée d'un manque total de bienveillance et de bon sens. Heureusement que d'autres clients adorables, ont eu pitié de moi... A améliorer sérieusement ! La dérive de ces grandes marques qui perdent le sens évident de l'humain....
• François.O

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 17:21

  Un Ikea correct dans ses produits, malgré de nombreuses références manquantes... Toutefois - peut-être par malchance - le rayon qui m'intéressait était en travaux, et surtout la queue à la caisse (une seule ouverte) très longue alors que de nombreux employés erraient à proximité. Donc bof au final...
• junglejul.u

  3 / 5

  Le 26/02/2022 à 16:37

  Heureusement qu'il y a beaucoup de référence et des bons prix car la qualité des produits et le service laisse à désirer. Au lieu de multiplier les conseillers, ils ont mis des écrans qui bien sûr ne fonctionne pas bien et ne ne font pas le taf ! Ce n'est qu'un exemple...
• Katell.l

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 14:13

  Lamentable. On m avait dit que si le matelas acheté ne convenait pas on serait remboursé...mais en réalité c est un avoir...j ai exprimé mon mécontentement et un vigil est venu derrière moi. Lamentable derrière moi. J je suis une femme de 53 ans et je sors sans arme. Terminé pour moi
• Gwendoline.

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 21:44

  Super magasin, depuis la crise sanitaire le délai de livraison est long par contre .. mais toujours top malgré ce petit désagrément.
• Ayoub.h

  3 / 5

  Le 16/02/2022 à 11:29

  Un bon IKEA mais, dieu qu'est ce que la gestion de stock est catastrophique a cause de la pandémie. C'est limite si tu joues pas ta vie pour trouver certains meubles
• J.

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 17:54

  Ikea : Un concept dépassé! Perte de temps dans les allées... Panneau Sortie trop haut il faut regarder en l air alors qu'on a des difficultés a se repérer... à vouloir être hyper performant on perd des clients ... prévoir des horaires pour le 3 ieme âge des affichages adaptés... et des vendeurs geeks mesurés! Pour la marche on est servi Escalator d'accès en panne samedi pas reparé mardi soir ! ... escalator encore en panne aujourd'hui samedi 26 mars 2022 ...
• Arômes.o

  2 / 5

  Le 10/02/2022 à 22:05

  Vraiment très déçue de l’achat de mon dressing ! Depuis plus d’un an , les tiroirs sont en rupture de stock sur tout le territoire et mes vêtements restent dans les cartons. Bonne cliente de ce magasin depuis son ouverture, je voulais prendre la cuisine mais vu le désagrément avec le dressing Pax , j’ai été chez la concurrence (leroy merlin) qui a gagné 10 fois plus que le prix du dressing d’IKEA ! Dommage pour vous ! Au moins elle est arrivée avec TOUS les éléments et cela fait 6 mois qu’elle est en place ! Moins de pub et plus d’action car la rupture de matières premières a bon dos !
• kiki.o

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 19:44

  euh comment dire ... renseignement demandé ce jour a un vendeur pour un meuble ... réponse : tout est marqué dessus et sinon il y a l'outil de conception sur le pc ... malgré ma demande de venir voir avec moi , il n'a jamais voulu se deplacer... bon ikea .. une vente de loupé hein .. et pi si j'ai besoin de rien j'hesite pas a revenir vous voir. une etoile parce qu'on peut pas mettre 0 ... vos vendeurs aussi semblent etre en kit ... oubliez pas le cerveau , ca aide ..
• Katia.h

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 21:11

  Très bien. Il y a même une caisse spécial où si tu a l'application, tu peux scanner toi même tes articles au fur et à mesures de tes achats se qui t'évite d'attendre en caisse après. Grand parking, chariot spécial enfants...
• Elizabeth.a

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 11:56

  je met 1 car 0 est impossible je suis tellement deçu du service client ikea j'appelle toute le semaine depuis le 06 novembre 2021 POUR MON REMBOURSEMENT j'ai passé une commande qui fut refusé( inexistante ) mais j'ai étais débiter j'ai appeler le service client parler avec un conseiller qui que je serai remboursé dans une semaine ont est actuellement le 6 février 3 mois plus tard encore rien là j'arrive à la conclusion qu'on ce moque de moi début janvier j'appelle on me dit qu'un virement a été effectuer le 5 janvier, fin janvier n'ayant rien reçu j'appelle encore on me dit que mon dossier été transmit au service comptabiliter je serai remboursé dans une semaine d'attendre(même reponse qu'on me done depuis novembre) du coup je demande Pourquoi ils m'ont dit qu'un versement fut effectué le 5 janvier et la on change l'histoire ... service client minable vraiment pas sérieux vraiment deçu car j'adoreeeee ikea
• Jean.u

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  Le 24/01/2022 à 15:28

  Belle mise en avant des meubles en situation. Accueil sympa au restau avec café offert avec la carte ikea family. Decouvert des tabourets de bar originaux.
• Romeo.O

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  Le 23/01/2022 à 09:05

  Un véritable labyrinthe : plus jamais ça ! Ce samedi après-midi je fais l'erreur de me rendre dans ce magasin. Catastrophe, je découvre le système Ikéa : une entrée, une seule sortie située à l'extrême fin du magasin... résultat, il faut parcourir TOUT le magasin avant de pouvoir sortir et respirer. Ce fut une expérience pénible, très pénible!
• Noëlla.i

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  Le 18/01/2022 à 09:30

  Encore et toujours des rupture de stock quel dommage... Des nouveaux produits en rupture de stock ! Regardez bien avant de vous lancer dans le magasin car il manque beaucoup de produit. Super idée pour la caisse avec l'application mobile ikea ont passe en deux minutes même pas à la caisse, un vrais plus ! 👍
• Nicolas.h

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  Le 15/01/2022 à 04:57

  Des soldes très trompeuses …déjà nous avions besoin et avons bien senti déranger le vendeur sur son portable de l’espace salle de bain…Nous avons sélectionné un meuble qui était indiqué en solde et en caisse celui-ci n’est pas passé,nous avons donc appelé l’hôtesse qui a appelé et nous a dit que le produit en solde n’était pas le placard sélectionné mais un autre, d’une autre couleur…Nous avons laissé notre caddie de prêt de 600€ pour aller chez la concurrence…
• Ferrando.r

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  Le 11/01/2022 à 19:28

  Achat de deux matelas ce jour affichés 20% plus cher qu’il y a 15 jours et affichés avec une garantie de 25 ans (confirmation du vendeur sur cette durée)qui est en réalité de 10 ans . Belle arnaque !!! Car à aucun moment sur le bon de commande ou la facture est indiqué le délai de garantie et aucuns documents donnés lors de l’achat. Contact le service client pour obtenir des infos et faire appliquer la garantie affichée, mais après 50 minutes à tourner autour du pot le conseiller a mis un terme en coupant la conversation.(très professionnel) Quel mépris pour les clients !! Je trouve cela irrespectueux et nous sommes juste bon à payer et nous taire et je n’ai toujours pas de réponse. Lamentable !!!!
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 21:08

  Bonjour, Un personnel qui doit avoir bien profité des aides. ... durant la période du "COVID", en tant que client nous avons l'impression d'être moins que des riens. ... Aucunes prestations, ils ne reste qu'à " nous débrouiller que par nous-mêmes ". .. nous nous sentons violentés. ... Vivement qu'il y ait des changements !. ... Un rappel à l'ordre est vivement conseillé !!!. Un fidèle client 🧐
• Clement.H

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 14:35

  Nous avons pu aller faire nos achats chez IKEA le 5 .01.22 . Cela a été un réel plaisir de venir car j’adore Ikea ! Le magasin est très bien rangé et les rayons sont toujours approvisionnés en article. Les employés sont très agréables est serviable . Je vais y retourner très vite !
• Bambi.o

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 07:26

  Beau magasin bien tenu. Personnel sympathique, accueillant et à l'écoute de ses clients. Par contre, beaucoup de produits sont manquants, peut-être est-ce un problème d'approvisionnement suite à la pandémie du covid ??
• Anamouslimoun.

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 20:16

  Nous sommes ravis d'être des clients réguliers de cette enseigne de renommée mondiale et toujours satisfaits, ou même souvent agréablement surpris, par les produits proposés et aussi par le service d'une qualité exceptionnelle. Tout est pensé pour notre satisfaction, les détails sont soigneusement réglés pour nous être agréable et nous procurer une expérience incomparable. Nous aimons IKEA aussi par son esprit ainsi que pour les valeurs qu'il porte. Pas étonnant que cette entreprise prospère et nous souhaitons que cela perdurera encore très, très longtemps. Merci et à très bientôt dans vos magasins :-)
• Laurent.E

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 21:19

  J'ai bien cet endroit, avec la carte de fidélité j'ai mon café offert toute la semaine... J'avoue que j'en profite un petit peu... Aussi bien à l'étage au restaurant suédois ou au rez-de-chaussée au snack je prends tranquillement mon café assis dans des super canapés... Ils savent y faire ils ont tout compris. Du coup je suis devenu clients du magasin... Bien joué.
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 07:46

  Magasins avec plein de possibilitées de concevoirs ses rèves à des prix raisonables.
• Mimi.e

  4 / 5

  Le 11/10/2021 à 13:00

  Ikea de Tours est très spacieux. Beaucoup de choix. Personnels rayons et caisses agréables. Les couteaux de la marques ikea sont super, j'en ai depuis 4 ans et je ne l'ai pas affûté une seule fois. Donc en voilà des nouveaux. Le seul petit point négatif pour le restaurant du haut qui ferme tôt.
• Soizic.e

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 14:16

  Aucuns vendeur au point d'accueil.... Quand enfin je repère un vendeur il sait pas et me dit de voir sur internet..... Après avoir cherché moi même Il faut encore le pré réserver..... Une fois payé il faut le récupérer dans savoir trop où...... Et après tt ça il faut attendre car pas encore dispo Et très mal aimable ......
• Ryck.u

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 14:17

  C'est Ikea quoi 😉 Facilement accessible en bus. Le dédale est super grand. Si vous y allez pour le restaurant prenez à droite juste après l'escalier à l'entrée, sinon c'est assez loin ! Le restaurant est très bon, ils proposent la récupération en fin de journée via ToGoodToGo.
• Chloé.o

  3 / 5

  Le 11/08/2021 à 13:26

  Des produits qui sont mis en présentation à l’étage et qui ne sont pas disponibles en sous-sol pour achat. Si c’est en rupture de stock, indiquez-le ou enlevez les produits concernés de vos présentations ! Beaucoup de frustration ce IKEA. Et globalement assez peu fourni par rapport à d’autres qui ont bien plus de choix…
• sylvain.a

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 12:53

  Toujours beaucoup trop de choix 😂😂 J'ai acheté cette caisse pour mon tri sélectif, au top j'ai pu besoin de descendre 50 fois aux poubelles
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 16:34

  Je n’hésite pas a faire 1h de route pour monter sur Tours et aller au Ikea, rien que pour leurs meubles de bonne qualité et qui restent dans mon budget. La gamme Hemnes et Brimmes sont mes favoris, le SAV impeccable même par internet une pièce est défaillante ils vous en renvoient le nombre exacte d’origine du colis au moins vous aurez ce qu’il faut au cas ou ! Sinon normes hygiène bien respectée, sécurité aussi, parking abrité toujours dispo je me gare sur les places familles lorsque j’ai mon fils car plus larges (elles sont proches de l’entrée). Il y a des places pour recharges voitures elec. De quoi se restaurer sur place à l’étage ou aux caisses et c’est plutôt bon. Menu enfant 3e, café offert avec la carte membre family (gratuite). Niveaux choix de produits ça s’améliore. Point négatif: leur prix exorbitant pour les livraison en magasin...! Ou en relais ! .. Et malheureusement un jeune conseiller qui m’a dit qu’il n’avait plus tel produit en « rayon » alors qu’au niveau des caisses ou il y a le stockage il y en avait une palette entière j’ai failli passer à coter ... donc soyez curieux si vous ne voyez pas tel produit aux étages ou présentoirs vérifiez en bas au niveau caisses si il n’est pas sur palette ou stocké. Magasin accessible facilement depuis la nationale en provenance de Chatellerault. Ou pars A10 (+/- 6e de péage).
• auroldy.a

  1 / 5

  Le 30/11/2019 à 13:23

  Ikea fait livrer ses commandes par un sous traitant dont les livreurs sont des gens sans aucun respect ils se présentent au domicile pour livrer et n'attendent pas que vous arriviez.Ils tiennent des propos à caractère raciste
• francoise.i

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 18:51

  Content d'avoir acheté un meuble de seconde main a un prix très intéressant , et en bon état avec juste 2 petits éclats que l on va réparer !
• Isabelle.r

  3 / 5

  Le 07/10/2019 à 16:10

  Magasin devenu fouilli, trop cher par rapport à la qualité . Dommage je n'étais pas venu depuis longtemps et je suis très déçue.
• The.i

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 07:11

  Ikéa tours oui superbe magasin avec un large choix dans tout les rayons de la chambre enfant adulte cuisine salon salle de bain sans oublier de nombreuse chose pour décoré votre intérieur et extérieur de votre maison. Jouet peluche enfant bureau etc...
• R.�

  4 / 5

  Le 08/01/2019 à 17:34

  Grand magasin à prix très variés, on trouve de tout même les produits dont on ne s'y attend pas j'ai été bluffé, c'est un lieu où peu passer toute la journée sans s'en rendre compte que ce soit en famille ou tout seul, les restaurants ne manques pas de ce lieu on y mange très bien. Le seul souci c'est le manque de place au niveau des parkings domage c'est pour cela que je n'ai pas mis la cinquième étoile
• Damien.A

  1 / 5

  Le 14/08/2018 à 06:13

  Grand choix de meubles (plus qu'à Conforma ou But) mais la qualité n'est pas au top. Les notices méritent plus de précisions. Assez déçu du SAV IKEA, sur 5 meubles achetés, il manquait 1 pièce sur 2 meubles. Le SAV m'a contacté, j'ai reçu l'une des pièces manquantes au bout de 2 ou 3 semaines mais pas de nouvelles de l'autre pièce manquante après plus d'un mois ! De plus, les meubles de la même gamme ne sont pas vendus avec les mêmes coloris ! Entre le blanc et le teinté blanc attention ! Le blanc n'est pas blanc mais beige ! Cela se voit bien sur un vrai mur blanc !
• Priscilla.e

  4 / 5

  Le 20/03/2018 à 20:56

  Magasin bien situé, propre et accueillant. Le personnel est à l écoute . Un large choix et prix très correct
• Anna..

  3 / 5

  Le 08/07/2017 à 14:29

  Grosse augmentation des prix , la preuve en images : 30€ en quelques mois je suis scandalisée! Du coup le rapport qualité prix n’est plus valable. Je change d’enseigne!