BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Charlène.r

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:49

  Je suis venue pour acheter un buffet et un miroir merci au vendeur Loïc pour ça gentillesse et pour sa prise en charge formidable. Et je lui tire mon chapeau pour avoir supporté la critique très désobligeante d’un de ses collègues à son égard et devant des clients qui plus ait à savoir « il m’a prit pour sa secrétaire » et j’en passe. Cet employé s est permis de juger une situation et de critiquer son collègue ouvertement alors qu’on lui avait demandé conseil à lui. Très déçue par ce comportement qui ne montre aucunement la solidarité entre collègues !
• Alain.e

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 12:27

  Pas mal de choix, même si je n'ai pas trouvé ce que je cherche.
• Chantal.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 17:47

  Très bien reçu par Patricia professionnelle à l'écoute et de bons conseils
• Romain.a

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:19

  Passage ce samedi dans ce but... aucun vendeur, nous a dit bonjour.. alors que nous avons croisé une dizaine de conseillé.. La politesse est la base du commerce..
• Sof.g

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 12:06

  Malgré certain avis, je suis très surpris de la rapidité de transition entre le magasin et le dépôt. Personnel très chaleureux au magasin comme au dépôt de retrait marchandise. Heureux de voir qu’en 2022 certaines personnes sont encore à l’écoute !
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:52

  Un peu semblable à Ikéa pour l'ambiance, l'organisation, le parcours fléché... J'y ai trouvé mon bonheur. Très satifsfaite de mes achats, par contre la sortie est assez mal indiquée, j'ai pas mal tourné pour la trouver... Mais contente quand même de BUT en général.
• Christine.e

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:16

  des vendeurs qui sont avant tout des conseillers. Très satisfaite
• martine.h

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:34

  Je suis très mécontente j'ai voulu régler 867.10€ d'achat par chèque, BUT CHAMBRAY LES TOURS fait appel à une société extérieure qui donne ou non un accord pour le paiement par chèque. Cette entreprise la SSP qui ne consulte pas votre banque( elle n en a pas le droit) pour savoir si le chèque est frauduleux se base sur vos achats, les risques de fraude sur ces mêmes achats(revente sur internet) . En un mot se sont des machines qui décident d'accepter ou de refuser votre moyen de paiement. Vous pensez que j'aurai pu payer par carte oui mais le chèque est un moyen de paiement légal . J'ai donc laissé tous mes achats. De plus à propos des vendeurs rien à redire sur la vendeuse du rayon literie elle est formidable contrairement à la vendeuse du rayon électroménager je me demande se qu'elle fait là j'ai eu l'impression de l'em... .Par contre félicitations au service retrait pour leur efficacité et leur gentillesse. Donc maintenant avant d'aller chez but j'irai chez IKEA . Attention il y a un numéro que l'ont peu appeler mais il est surtaxé et en plus de l'attente personne répond.
• amelie.h

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 09:49

  Du choix dans les prix ! Personnel serviable, j'adore
• Alexane.O

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 09:25

  Injoignable même avec le numéro payant. Inadmissible. Je souhaite annuler mon retrait ce jour car impossible de se déplacer (cause covid) et impossible de les prévenir dommage pour eux.
• Alain.a

  3 / 5

  Le 12/07/2022 à 18:12

  Accueil sympathique chargement pas très rapide personnels très sympathique je recommande se lieux salutations à tous bonne journée
• Nathalie.o

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 11:50

  Au niveau des soldes' pas terrible 😕
• Jessyca.l

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 22:34

  Merci but de me faire visiter tout votre magasin pour sortir sans avoir rien acheter je me suis cru à Ikea, forte heureusement vos vendeur sont très sympathique, souriant et a l'écoute du client . On étouffe sans la clim dans le magasin déjà que sais chargé
• Aurelie.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 12:02

  Beau magasin avec bcp de choix... vendeur agréable
• Bouchra.l

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 02:39

  La conseillère elle été accueillante professionnelle à l'écoute, dans le magasin il ya le choix.
• Thierry.O

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 18:02

  Très bons conseils du vendeur au regard du produit recherché
• Clea.e

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 14:56

  3 vendeurs rayon electro ménager, nous qui tournons en rond dans le rayon four et micro ondes, PERSONNE ne dit bonjour ou ne vient conseiller… et ça parle et rigole sans gêne. Merci à BOULANGER d’être en face. N’oubliez pas que les clients peuvent aller ailleurs et qu’ils ont parfois besoin de conseils et encore peut être une grosse enveloppe à dépenser dans le magasin. Dommage on ira dépenser nos sous ailleurs. But ne doit pas avoir besoin d’argent…
• Sev.

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 10:16

  Inadmissible Nous avons commandé un ensemble lit + matelas a plus de 500€. Celui ci arrive dans les délais prévus mais la qualité est plus que médiocre impossible de visser les planches et les pieds les pas de vis ne tiennent pas. J'ai contacté le magasin qui se lave totalement les mains des produits vendus par leurs "partenaires". Donc la direction ne vérifie même pas.la qualité des produits vendus et commercialement n'en parlons pas, aucune solution. Donc on laisse sans problème des personnes de plus de 70 ans dormir au sol??? A vomir!!! Wouah quelle réponse du magasin 🤨 Contacter le service client par message, youpi ils n'apportent pas de réponse par téléphone et pensent pouvoir le faire par écrit. Et au passage le vendeur "sensoreve" est injoignable également le numéro de téléphone sur le site " n'est plus attribué" quel sérieux de la part de but.
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 00:15

  C'est vraiment très bien ce magasin et le personnel est accessible et accueillant, et toujours le sourire
• Maëlle.E

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 09:42

  1 étoile parce qu’on peut pas mettre 0 clairement. Nous avons acheté un matelas chez BUT, et au moment de la livraison du matelas, l’employé du magasin nous aide à charger ce dernier et le plie pour le mettre dans la voiture. A la suite de ça, un autre employé débarque pour nous dire que notre garantie du matelas vient de sauter parce que le matelas a été plié ???? Du grand n’importe quoi clairement. Nous ne sommes pas responsable des erreurs de vos collaborateurs. Nous n’achèterons plus jamais chez BUT et nous en référerons au siège et à la répression des fraudes.
• philippe.a

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 16:51

  Je suis venu au service enlèvement de marchandises pour retirer un matelas ( qu’on a su vendre à grand renfort d’arguments) et au moment du chargement, aidé d’un des collaborateurs de But, nous avons plié et chargé ensemble le matelas dans mon véhicule, un autre collaborateur intervient en disant «  euh je suis désolé monsieur mais quand le matelas est plié la garantie est annulée et mon collègue ne savait pas « et en me reprenant le bon de commande notifié d’une annulation de garantie qu’on m’a obligé à signer…….. À QUEL MOMENT ON M’A PRÉVENU AVANT QUE L’IRRÉPARABLE NE SOIT COMMIS ? JAMAIS !!!!! LES MATELAS VENDUS CHEZ BUT SERAIENT ILS SI POURRIS QU’ON FORME LES SALARIÉS À ANNULER LES GARANTIES AU DERNIER MOMENT ? Sachez que c’est mon dernier achat chez BUT et que je vais très largement diffuser cette lacune d’information, qui pourrait probablement être rapporté à la répression des fraudes, sur tous mes réseaux sociaux. C’EST JUSTE INADMISSIBLE !!!!!!!!!
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 13:57

  J'ai acheter ma salle à manger complète le week-end dernier , une collection signé Toledo , avec un super vendeur d'ailleurs qui était très agréable et très aimable aussi , ravi de mes achats , je pensais pas tout trouver et au final j'ai tout trouver chez But 😁. J'y retournerai à l'occasion pour compléter donc mon salon avec de la déco cette fois-ci 😃 toujours dans le même thème
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 10:26

  Quel plaisir d'entrer dans un magasin et de voir des vendeurs disponibles, souriants et qui disent bonjour! Cela devient rare malheureusement. Sinon, le magasin est spacieux, on s'y retrouve facilement. Des nouveautés régulièrement. Bref top.
• Aissa.

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 22:23

  Bonjour , jai bien reçu ma commande à temps mais ce qui m'a pas plu l'offre mensogére "4 chaise achetées simultanément la 5em sera offerte " j'ai rien reçu pendant le retrait faut arrêter de mentir
• pierre.o

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 18:55

  Service après vente décevant, étiquetage des produits achetés (matelas et sommier) non conformes avec la réalité des articles et de la facture. Aucune négociation n'a été possible et notre dossier a été clôturé...
• Corand.a

  2 / 5

  Le 27/05/2022 à 11:08

  Prix coûtant très intéressant, 3 chaises, sauf quand en faite après achat on nous signal, que ce sont les expos, surprise quand on vient les récupérer le vendeur les prends dans le rayon sans prendre la peine de les emballer ni de proposer un geste car elle sont sale et abîmé. Je suis très mécontente alors que le but de Angoulême nous à fourni la 4ème chaise manquante dans son emballage état = neuf. Au même prix !! Je devais acheter un lit, j'irai ailleurs...
• Alban.

  2 / 5

  Le 11/05/2022 à 20:59

  Mécontentement ! Déçu de l'enseigne. Nous avons acheté 4 meubles le 28 Avril 2022 pour un prix de 1250 euros. Hier je reçois un mail de la part de BUT m'informant d'une promotion sur les même meubles. Environ 305 euros en moins. A part me dire qu'ils en sont désolé et qui essaierons de ne pas réitéré sur de futur clients. Aucun geste de leur part, nous a été proposé ! Faite attention ! Renseignez vous sur d'éventuelles promos qui pourraient survenir après vos achats aux prix fort. Aucun geste commercial, juste une enseigne de vente... En plus, l'hotesse qui nous a fait la facture et encaissé, pourrais être gardienne pénitentiaire ! Elle a était froide, on avait l'impression d'êtres des détenus en insertions. Si son boulot ne lui plaît pas ! Qu'elle ait, voir ailleurs...
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 05:21

  Magasin propre, agréable, parking assez vaste, nous avons eues peu d'attente pour la réception de nos colis après l'achat, nous sommes satisfaites.
• Jean-charles.a

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 18:44

  Beau magasin, large choix petit bémol sur les prix car si certains produits ont un très bon rapport qualité-prix d'autres sont plus prohibitifs donc il vaut mieux bien connaître les prix pour ne pas avoir de mauvaises surprises.
• Amandine.r

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 14:12

  J’ai acheté un meuble TV dans ce magasin, il manquait évidemment plein de pièces, on a fait des aller retour à chambray on nous a dit qu’il y avait un délai d’un mois pour recevoir les pièces et qu’on nous recontacterait; résultat plus d’un mois après toujours pas de nouvelles avec notre meuble TV toujours pas fini de monté ! En plus le numéro pour les contacter est payant
• Ludovic.O

  3 / 5

  Le 15/04/2022 à 16:40

  Personnels très sympa, mais meubles de faible qualité.
• David.e

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 08:40

  J'ai pris rdv dans ce magasin pour la conception de notre future cuisine. J'ai été très bien accueilli par le concepteur, Rémi. Il a su prendre en compte nos demandes et satisfaire nos exigences. Nous sommes très satisfaits de son professionnalisme.
• Martine.I

  2 / 5

  Le 11/04/2022 à 10:41

  Je ne m'y retrouve pas... il faut tournicoter dans tout le magasin pour trouver ce que l'on cherche...tellement agaçant que je fini par aller voir ailleurs
• Alain.E

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 20:24

  A la recherche d'une vitrine, je me suis arrêté pour voir et vraiment quelle agréable surprise avec une très belle présentation de la marchandise,avec beaucoup de choix... Des idées et des prix, vraiment une petite halte s'impose....
• Domie.I

  4 / 5

  Le 23/03/2022 à 15:16

  Bonjour on trouve de tout a Chambray par contre sur Saint Cyr helas non .Je cherchais un logis finalement je lai trouve a But Chambray bravo
• EDDY.R

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 12:41

  Appel téléphonique déplorable... après une commande sur Internet dans un site web mal pensé. La préhistoire se modernise, mais "Chassez le naturel, il revient au galop"
• Jean.a

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 12:32

  Personnel accueillant. Magasin grand et spacieux . Je reviendrais !
• Michelle.l

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 10:37

  Magasin très propre Beaucoup de choix Personnel accessible Je le recommande
• Sandra.l

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 15:12

  Très déçue par le magasin notamment niveau cuisine. Sav pourrie dommage car j'aime beaucoup les articles de ce magasin mais trop de soucis.
• Raphaël.

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 20:04

  C'est un magasin d'ameublement où il y a pas mal de choix. Et l'accueil est sympathique
• brigitte.o

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 19:18

  Articles arrivé avant la date prévue.. très contente de mes achats
• Aurélie.o

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 21:26

  Matelas qui s'affaisse, le sav doit prendre en charge le problème depuis des mois mais personne ne me recontacte malgré mes relances. Inadmissible
• caro.n

  3 / 5

  Le 08/02/2022 à 13:48

  Les prix en expo et en caisse ne sont pas identiques....attente en caisse pour vois entendre dire que c'est le prix le plus fort que vous allez.payer....😡
• Sandra.r

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 19:50

  Nous avons commandé notre canapé le 20/12/2021 avec un acompte de 500€ et toujours pas de canapé !!! On leur téléphone pour avoir des nouvelles, et ils ne savent pas nous donner une date précise ! Et on doit rien dire et penser que c'est normal... bref nous sommes déçus... et surtout toujours en attente de notre canapé !!! 😡😡
• Benjamin.o

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 19:17

  Livraison arrivée en retard malgré une plage horaire de 6h Pour avoir une personne au téléphone... c'est impossible... Surtout que tous les numéros sont surtaxés!
• Steven.u

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 13:26

  Jeudi 27 janvier 2022 4 vendeurs qui rigolent à gorge déployé presque affalés sur les canapés avec portable en main dans le coin salon je trouve ça extrêmement déplacé ça ne donne aucune envie de s'attarder dans votre enseigne
• philippe.e

  4 / 5

  Le 22/01/2022 à 06:58

  Le lieu est accessible avec des places de parking en quantité suffisante. Les vendeurs étaient disponibles sans être agressifs commercialement. J ai été bien conseillé et j y retourne
• Josiane.o

  3 / 5

  Le 18/01/2022 à 06:53

  Nous y sommes allés pour du gros électroménager, nous avons été conseillé par un vendeur sympathique, souriant et professionnel. En revanche, aux caisses, ce n'était pas la même chose, la femme était à peine aimable...
• Stéphanie.m

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 15:57

  Enseigne BUT a fuir globalement. Il faut revoir ses fournisseurs ... 4 meubles achetés : 3 dont il y a des pièces endommagés ou manquantes, politique de service client de l'enseigne but déplorable. Proposition de remboursement de 10% ... Ou d'une nouvelle pièce à venir chercher. Autant ne rien proposer vu les prix des meubles, vous êtes au courant que le gasoil coûte cher pour réparer vos erreurs ? Au moins chez IKEA la qualité est présente ! Pas la peine de répondre et de faire semblant que la satisfaction de vos clients vous préoccupe.
• Magalie.a

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 20:14

  Magasin but de Tours sur 2 niveaux. Magasin très agréable. Personnel aimable et également de bons conseils.
• zolata.7

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 08:15

  Équipe professionnelle et disponible. A l'écoute du client. On obtient les informations dont a besoin et on vous propose des options pour vous aider dans la décision d'achat mais sans pression de vendre à tout prix. Vraiment bravo.
• Soh.

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 22:52

  Caissières arrogantes et hautaines. . Ne prennent même pas la peine de dire au revoir si on ne leur en fait pas la remarque. En plus les prix d'une livraison sont énormes, indécents. Et à ce tarif là, mem pas la possibilité de choisir son créneau de livraison. Plus jamais un achat chez but. Une vraie arnaque
• Thea.h

  4 / 5

  Le 09/12/2021 à 12:41

  Magasin agréable avec beaucoup de choix, mais dommage que pour acheter un article au rez-de-chaussée, il faille monter pour redescendre !
• esteban.e

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 11:30

  J'étais un bon client de BUT Chambray mais ça c'était avant (achat canapé, lit, matelas, déco...). Je suis passé au SAV la semaine dernière pour me faire rependre des sacs aspirateurs achetés 3 semaines plus tôt qui ne sont avérés incompatibles avec mon ROWENTA silence force compact ancienne génération. On a refusé de me les reprendre sous prétexte que j'avais dépassé un délai de 14 jours et que l'emballage avait été ouvert. Il est normal d'ouvrir un emballage pour vérifier la compatibilité des sacs, sachant que sur la boîte il était bien inscrit ce modèle mais la génération n'était pas précisée. Les sacs étaient dans un état neuf et l'emballage soigneusement refermé l'etait également. J'avais pourtant conservé le ticket mais ils n'ont rien voulu savoir. Vous achetez chez eux et voilà comment vous êtes considérés.
• Eloise.l

  4 / 5

  Le 06/12/2021 à 08:10

  Nous y avons acheté un matelas , et nous ne regrettons pas notre achat, vendeur agréable et de bon conseils. Ce n'est malheureusement pas le cas au retrait marchandises où nous avons été moins bien reçus, d'où un étoile en moins.
• CAT-THI.o

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 17:50

  Nous avons commandé une cuisine en avril dernier pour une livraison en août, la pose a été bâclé par le poseur, ils sont obligés de recommander des pièces. A ce jour, le 15 novembre , impossible d'avoir un rendez-vous de pose malgré le fait que les pièces sont arrivées depuis trois semaines. À éviter absolument...
• Christophe.O

  3 / 5

  Le 12/11/2021 à 15:34

  Des vendeurs vraiment pas top... Un concept style Ikea où il faut parcourir tout le magasin avant de pouvoir en sortir ! Toujours déçu en y retournant...
• Christian.r

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 13:23

  Magasin de meubles et d'électro ménagés bien fait avec beaucoup de choix, a Chambray les Tours, sur la RD910 (ancienne nationale 10) Mobilier agréable et actuel. Large choix de réfrigérateurs, de machines à laver, de petits électroménagers. On peut remplir toutes les pièces de son appartement sans problème. Un magasin qui a su tenir compte des réseaux sociaux, ce qui n'est pas le cas pour d'autres enseignes. Des prix et des propositions intéressantes
• Thibaut.a

  2 / 5

  Le 01/11/2021 à 11:10

  La vente c’est super bien passé la vendeuse était aimable et très professionnelle mais en revanche le service de retrait des marchandises nullissime ! Ils ne m’ont même pas aidé à rentrer un sommier dans ma voiture et m’ont abîmer le plafond de celle ci ! Ils m’ont ramener un bout de ficelle pour le faire tenir et son parti comme ça sans rien dire ils était plus presser de fermer qu’autre chose alors que ça demander 30 secondes ! Inadmissible ! Les 2 étoiles sont pour la vendeuses qui a été de très bon conseil et aimable.
• Lionel.o

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 13:05

  Personnelles sympathique on peut regarder un peux partout dans le magasin sans être déranger par un vendeur .et si on veut plus de renseignement faut faire appelle a un vendeur et ce qui dommage pour le groupe but .conforama ses que chez conforama depuis que ils sont racheter but on retrouve les même meuble dans les deux magasin et pareille pour les autre rayon a pat la différence de couleur.et un manque de choix de cuisinière a induction.
• Gradziella.a

  2 / 5

  Le 04/10/2021 à 16:59

  Très bon magasin. En revanche l'accueil de certaines vendeuses me déplaît. Désagréables, parfois quand on leur demande des renseignements, elles répondent sur un ton dur. J'ai été frustrée. Même en caisse c'est pareil. Si vous n'aimez pas votre travail il faut changer de métier. Ne mettez pas votre mauvaise humeur sur les clients. les vendeurs ils sont plus agréables et sympathiques. Ou une caissière qui m'avait gueulé dessus devant tout me monde car je n'avais pas compris son explication pour remplir un chèque....bref dommage pour ça. Le responsable doit voir ça et améliorer leurs attitudes
• tony.a

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 19:39

  Beaucoup de choix, personnel très compétent avec de vrais conseils. Magasin propre avec une bonne ambiance. Des délais un peu long selon les références.
• Odette.e

  2 / 5

  Le 02/10/2021 à 16:06

  J'ai étais très mal reçu quand j'ai rendu les clés 🔑du camion 🚚 Heureusement qu'à près je Suis allé récupérer ma facture et les Caissières très professionnel et gentillesse Je suis désolé mais je suis resté quelques années sans retourner chez BUT.
• Cariano.a

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 14:55

  J'ai acheté un lit où il y a une pièce en double et 1 manquante très importante. Et des pièces abîmées. Le SAV nous commande la pièce super en attendant je dort au sol ? Apres Mme c un lit a 199 euro avec 40 euro de réduction. Donc acheter à prix haut si vous voulez de la qualité !!!! A sa des vendeurs très respectueux ms la qualité de produits laisse à désirer. Très déçu je ne reviendrai plus, ah si juste chercher ma pièce manquante avec 3 aller-retour athée sur cher Chambray bah oui ont a que sa a faire . Je précise pas de geste commercial bah non ont a déjà payer !!
• Adrien.r

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 14:57

  Des voleurs ! De purs escrocs ! Ils m'ont vendu un téléphone qui a claqué en moins d'un mois. Je l'ai amené au SAV : non seulement ils ont refusé de me le réparer mais je devais payer pour récupérer mon téléphone non réparé !! Une HONTE ! NE FAITES PAS CONFIANCE À CES VOLEURS ! PASSEZ VOTRE CHEMIN
• Maéva.r

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 11:03

  Nous avons commandé un canapé en mai que nous avons reçu cassé. On nous en renvoie un. Cassé aussi. On se déplace au sav. La personne qui nous accueille nous dit qu'on va nous renvoyer la partie cassée à leur charge, et que nous allions avoir 10% de la somme de geste commerciale. Maintenant on nous dit que les réparations (qui ne sont pas de notre fait ) sont à notre charge et que nous n'aurons pas les 10%. À un moment mettez vous d'accord ! Fuyez ce magasin qui n'en a rien à faire de ses clients !!
• Cecile.a

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 09:44

  Magasin à fuir, on ne parle même pas du SAV qui est déplorable. Pack de Garantie trop coûteux est mensonger. Rien n'est pris en charge par le magasin, il se dédouane en parlant de leurs fournisseurs. Pour notre part nous avons 80% de nos meubles chez eux et à partir d'aujourd'hui c'est terminé nous ne sauront plus clients de cette enseigne qui vole et mente à leurs clients.
• Alexis.e

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 19:25

  Grande et jolie surface de vente proposant petit et gros électroménager, meubles, literie, déco...il y est agréable de s y promener. Équipe de vente compétente et honnête, merci à l aimable vendeuse qui n a pas hésité à défaire le top d un frigidaire pour connaitre la dimension exacte ( ce que d autres enseignes refusent), et de ses conseils avisés. J espère que le service livraison sera de même qualité..
• Tyrahnia.

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 14:37

  Très beau magasin par contre pratiquement 2 mois de délais de livraison supplémentaire par rapport à la date annoncé au départ.
• Alexandre.e

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 21:45

  J'ai acheté un canapé je suis venue le chercher les cartons étaient intact arrivés chez moi je déballe et je vois une planche concernant la partie convertible qui est cassée donc je ramène le produit que j'ai acheté au vendeur ce qui est logique est on me repond au SAV que je dois faire des photos puis leur envoyer plutôt que eux le fasse sachant que j'avais le produit dans mon camion ou alors échanger la partie cassée mais on va où on enlève déjà des caissières dans les magasins et faut aussi faire le boulot du SAV . Inadmissible et en plus personne pas très correcte
• yas.h

  3 / 5

  Le 22/07/2021 à 12:56

  Magasin bien dans l'ensemble, prix un peu élevé, et on cherche toujours le personnel pour un renseignement car tres peu sont dans leurs rayons dommage...
• Krys.

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 17:13

  Nous sommes venu retiré un article uniquement en stock dans ce magasin et avons parcouru 110km pour s'y rendre car pas de dispo dans notre ville en sachant a l'avance que ce magasin n'a rien à voir avec celui a côté de chez nous, BUT Tours vous avez redorer l'image que j'avais de cette enseigne. Nombreux choix de produits, équipe au top souriante et service de qualité y compris au retrait des commandes. Merci particulièrement a Fanny pour son accueil ses conseils et sa réactivité !
• Wilfried.e

  4 / 5

  Le 08/07/2021 à 16:32

  Petite imbroglio à la livraison mais malgré la boîte vocale insupportable les personnes que j'ai eu au téléphone ont fait le job . Réactivité et rappelle téléphonique dans l'heure. Livraison , livreurs et mise en service RAS .
• AC.

  3 / 5

  Le 29/06/2021 à 05:07

  Rapport qualité prix toujours correct, les vendeurs sont agréables et disponibles. Néanmoins, le moment de payer l'est moins car l'amabilité des hôtesses de caisse n'est pas au rendez-vous. Juste demander un renseignement sur la carte ou ses commandes demande trop d'effort. Être mal à l'aise, sur le point de s'excuser pour avoir demander une information ne donne pas envie de revenir ou malheureusement cela donne envie d'acheter sur internet...
• alicia.a

  1 / 5

  Le 23/05/2021 à 09:31

  J'ai acheté deux canapés et un pouf NICARAGUA le 31 décembre 2020, mais seulement un des canapés était disponible et a pu être retiré ce jour la, les deux autres devaient être disponibles avant le 20 mars 2021. A ce jour nous n'avions toujours pas le reste de notre commande.. ...mais quelque part, heureusement ! Car cela nous a permis de constater qu'en 2 mois et demi d'utilisation effective, les assises du canape grincent et boulochent autant voire plus que notre ancien canapé qui a déjà 6 ans. Nous sommes allés au SAV qui nous a proposé un geste commercial de 140€ pour un canapé acheté 1200€! C'est honteux de ne pouvoir faire plus que cela dans une si grande chaine de magasins ! Nous avons évidemment annulé le retrait des deux autres produits. J'ai toujours été cliente chez vous et ma famille aussi, toujours satisfaite jusqu'ici et de la qualité, et du service. Mais être si peu considérée suite à cette histoire (la caissière a été odieuse et ne m'a même pas rendu ma facture pour le canapé que j'ai toujours!) et avoir un geste si minime par rapport au prix initial, c'est une honte. BUT m'a perdue en tant que cliente, et je ne manque pas de parler de tout ça autour de moi car je trouve ça inadmissible ! Nous allons donc devoir racheter un canapé chez un concurrent et essayer d'oublier cette sale expérience...!
• Robin.o

  2 / 5

  Le 21/05/2021 à 19:12

  Suite à l'achat du canapé WIGNA, prix raisonnable, design top, mais problème de conception au niveau du pied central. Il aurait fallut remonté la traverse ou raccourcir le pied central. De ce fait, le canapé est bancal ,car tout les pied fond la même hauteur alors qu'il aurait fallu, un pied plus petit de 2cm que les autres pour que tout passe nickel. De plus le magasin ferme a 18h30 et a 18h impossible davoir le SAV pour arret d'arrêter ce canapé mal consu. M.Houzé
• Alice.

  1 / 5

  Le 19/05/2021 à 07:31

  SAV inexistant. J'essaie en vain d'avoir qqn au téléphone pour réparer mon appareil en panne, et personne ne répond.. J'ai essayé via le Messenger Facebook, et personne n'est en mesure de m'aider, on m'indique de réitérer mon appel... Cela est très décevant.. La garantie de mon appareil vient à expiration début juin, j'aimerais pouvoir en bénéficier avant qu'elle prenne fin, et avoir un appareil qui fonctionne...
• Guillaume.h

  1 / 5

  Le 06/04/2021 à 16:04

  Canapé acheté juin 2017, qui a subi une usure prématurée. Inadmissible qu'au bout de 3 ans et demi cela apparaisse, d'autant plus que je suis régulièrement en déplacement et ne possède pas d'animaux !! N'ayant que la garanti 2ans le SAV ne peut trouver de solution. Lamentable d'acheter un produit qui s'use aussi vite.
• Joris.i

  2 / 5

  Le 03/04/2021 à 15:13

  Très bon produit rien a redire la dessus, mais caissière(blonde) DÉSAGRÉABLE au possible, balance les produits, s'énerve a pas trouver les codes barres, pas de bonjour ni au revoir.... INADMISSIBLE !!!! C'est pas normal de trouver ça pour l'accueil des clients! Qu'elle change de métier! Visite samedi 3/04/21 17h
• marina.a

  5 / 5

  Le 12/03/2021 à 09:50

  Je recommande fortement but ! Que ce soit le prix, la qualité ou l'accueil, nous avons était plus que satisfait par notre commande (cuisine, salon, salle a manger). Merci au vendeur Antoine qui a était très professionnel et qui a su nous guider dans nos choix. Il a pris le temps pour qu'on puisse choisir et il a était très arrangeant.
• Jordan.s

  1 / 5

  Le 24/01/2021 à 15:41

  Incroyable ! On est à la limite du refus de vente. Je suis venu spécialement pour faire un devis cuisine, l’accueil a été glaciale et le conseiller a refusé de convenir d’un rendez vous pour la seule raison que j’avais déjà fait un devis chez un concurrent ! En bref, Que ce soit pour des meubles, une cuisine ou autre, But plus jamais !! Je conseil de faire quelques mètres de plus et d’aller chez Conforama
• jerome.o

  1 / 5

  Le 19/01/2021 à 16:41

  SAV inexistant par téléphone et incompétent en visuel.Malgres avoir souscrit une extension de garantie lors de l achat d un frigo signature qui viens de me lâcher au bout de 2ans et demi!!,le frigo est en panne depuis le 1 et janvier 2021,aucun frigo de dépannage de prévu,ca se jette la balle a celui qui dois prendre en charge la garantie,a ce jour,le 19 janvier, toujours pas de frigo qui fonctionne, j ai du en racheter un d occasion,c est la dernière fois que je rentre dans ce magasin. Et la réponse automatique qui suit en dit long! Il n y a pas de service après vente!!!
• Johanna.h

  1 / 5

  Le 18/12/2020 à 09:29

  Très déçu !! Nous avons commander une cuisine en juin 2020 on n’a pu terminer la cuisine que en septembre 2020.. très long pour avoir les pièces manquantes Meubles reçu casser qu’on n’a du cacher pour éviter d’attendre 3semaines de plus !! Coin de cuisine perdu car nous avons était mal conseiller.. Électroménager qu’on n’a dû allez chercher.. Oui nous avons eu certain remboursement mais cela était petit par rapport a tous les déplacements et attente que nous avons dû faire... je trouve le prix excessif par rapport au service qu’il y a derrière
• abbadie.e

  1 / 5

  Le 13/12/2020 à 17:33

  Injoignable au téléphone depuis le deconfinement donc on se déplace en magasin pour savoir où en est notre commande passé il y a deux mois. Trois hôtesses en caisse pas le moindre client les deux premières hôtesses nous disent qu'elles sont fermées.. D'accord la troisième me reçoit je lui explique juste qu'ils sont Injoignables et que c'est dommage et contraignant pour tous le monde, le téléphone sonne devant l' hôtesse... On me répond que la priorité et de s'occuper des gens en magasin et que le téléphone sonne tous le temps et qu'ils peuvent pas tout gérer. J'ai pas de mot, bien sûr le produit est pas encore là. Le responsable caisse peut se poser de sérieuses questions... J'ai vraiment eu la sensation de les embêter
• Caroline.z

  1 / 5

  Le 02/12/2020 à 15:34

  Service de livraison lamentable! Livreur énervé de ne pouvoir brancher correctement l'arrivée d'eau au lave linge, intervertit les 2 extrémités. Suite à cette installation, fuite d'eau et inondation de la salle de bains. Impossible de joindre But même avec le numero surtaxé . J'ai laissé un message sur le portable du technicien qui ne répond pas! Eviter But et le service de livraison lamentable. Le prochain achat ne se fera pas dans cette enseigne! Terminé
• Kylian.r

  1 / 5

  Le 10/11/2020 à 11:19

  Commander une cuisinière électrique en livraison et bien arrivé sauf que sur le site il est précisé que l'installation de l'équipement se fait aussi par les livreur, au final les livreur l'ont juste posé et sont partis ! En demandant renseignements à BUT ils se dégages de toutes responsabilités et nous recommandes d'appelé le transporteur qui lui est impossible à joindre ! Très mauvaise organisation pendant ce deuxième confinement, ne recommande pas.
• Charlène.a

  1 / 5

  Le 19/10/2020 à 12:22

  Très déçue et dégoutée J'ai acheté plusieurs articles, il faut payer une livraison de 79€ PAR ARTICLE. Il y avait des promotions avec 100€ remboursés après achat. Les mots du vendeurs : "c'est très facile de se connecter pour en bénéficier, ne vous inquiétez pas vous serez remboursés" Mais lorsque vous allez sur le site, l'offre est terminée ! Le SAV est catastrophique, on vous envoie balader. Bref but arnaque ses clients et ne propose aucune solution.
• Matild.i

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 17:48

  Un SAV CATASTROPHIQUE !!!! Il faut réserver une demi journée entière et nous sommes prévenus seulement 24h à l'avance par sms ! Mon rdv a était décalé 4 fois (soit il manque des pièces alors qu'elles étaient toutes arrivées soit on ne prend pas en compte de nos disponibilités). Les personnes du SAV ne comprennent rien et se foutent littéralement du soucis pour la prise de rdv !! Et encore quand quelqu'un décroche !!! Cela fait 2 mois que je n'ai plus de plaques de cuisson. C'est INADMISSIBLE !!!! Je n'achèterai plus rien chez BUT !
• Ketterer.�

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 11:24

  J'ai acheté une commode au début du mois de juillet, et en la déballant j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir qu'elle était rayée à plusieurs endroits. J'ai contacté le SAV pour qu'ils me changent les pièces rayées, et plus de 6 semaines après l'achat, je n'ai toujours aucune réponse, ni nouvelle... Ce magasin ne prend même pas la peine de répondre à ses clients, c'est inacceptable ! Je ne peux pas attendre plus longtemps, avec une commode démontée en vrac dans le séjour !
• sophie.o

  1 / 5

  Le 16/08/2020 à 13:29

  Nous avons acheté un frigo en juin 2020, celui ci ne fonctionne pas, il fait pas froid. Au lieu de nous faire un échange de produit, il commande des pièces pour les changer. Sur un produit neuf, c est abberant !! De plus le technicien va intervenir que le 27 août. Le sav devait aussi aussi nous rappeler pour un prêt de frigo,et bien sûr aucune nouvelle...en résumé nous retrouvons avec un frigo neuf qui ne fonctionne pas en pleine période de canicule..c est inadmissible
• Jean-Pierre.r

  2 / 5

  Le 23/07/2020 à 15:07

  Quelle est cette"mode" à la Ikea d'imposer la visite du magasin complet avant de pouvoir sortir. Entré pour voir des articles qui sont pratiquement dès l'entrée et devoir faire le grand tour pour s'en aller. C'est insupportable. Je voulais essayer d'acheter sur place (je ne peux pas dire local vu les pays de fabrication) mais c'est décourageant.
• sabrina.e

  1 / 5

  Le 11/03/2020 à 21:09

  Nous avons acheté un canapé le 4/11. Il nous a été livré le 23/12 dans un état inacceptable. Les fonds ont été enfoncés lors du chargement non soigneux par les équipes de BUT avant la livraison, tissu déchiré dans un angle, les accroches sur le côté entre les différents éléments manquantes et les coutures avec des fils qui ressortent de partout. Nous avons appelé de suite pour prévenir du problème et depuis rien ... nous avons appelé à plusieurs reprises ..nous nous sommes déplacés et nous avons été reçu par un monsieur SAV très désagréable et pas du tout dans l’esprit du service Après vente ... la réponse que nous avons eu .. il faut attendre vous n’êtes pas les seuls il y a encore plus de 100 dossiers de réclamations à gérer avant votre dossier ce qui n’est pas très rassurant. Nous devons attendre ...aucune décision n’a été prise sur notre réclamation. Nous sommes le 11/03 et nous n’avons aucune nouvelle de notre dossier et nous avons toujours un canapé cassé ! C’est toujours plus facile de vendre que de satisfaire ces clients !
• Sabrina.o

  3 / 5

  Le 04/02/2020 à 10:43

  Magasin sympa. Produits sympas et abordables. Une fois le vendeur trouvé, celui-ci vous incite à prendre possession vous même des articles car les frais de livraison sont énormes. Pour information, 75 euros pour un lit et un sommier à livrer sur tours... Si ça ce n'est pas abusé... Sans que ce soit monté et que l'ancien lit soit récupéré. Ces prestations sont possibles mais payantes... Bah voyons! Donc si vous le pouvez, évitez les livraisons chez but...
• D...

  2 / 5

  Le 20/01/2020 à 13:47

  Venu acheter un matelas et sommier. Pas de stock. Le premier que nous avons vu pas en stock, le second son équivalent le matelas oui mais le sommier non etc etc... et pour finir on nous dit à la fin que le dépôt de marchandises ouvre qu'a 14h.. aucune aide d'ailleurs pour aider à charger. Vraiment très déçues heureusement qu'une remise à été appliquée
• Auriane.I

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 13:37

  Nous sommes venus à plusieurs reprises chez BUT pour acheter tout ce qu'il nous faut pour notre nouvel appartement et l'accueil est toujours très agréable. Un énorme merci à Olivier, qui est un très bon conseiller pour les sommiers et autre ;), il est adorable ! C'est un plaisir de venir dans votre magasin, alors nous y reviendrons pour finir nos derniers petits achats... avec très grand plaisir !!!
• Abas.�

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 09:37

  Nous sommes venu début novembre, les articles que nous voulions n'était pas en stock mais en ventes en magasin malgré tout. On devait nous appeler pour leurs livraisons. Un mois et demi après pas de nouvelle, et quand nous appelons aux deux numéros indiqué sur notre bon de commande une voix nous ballades de touches en touches pour finir par raccrocher. Notre commande était réglée, alors nous pouvions attendre. !!!!!!! Mon conseil ne réglée jamais à l'avance
• Djamila.e

  2 / 5

  Le 05/11/2019 à 17:47

  Des bons vendeurs et des bons menteurs. Attention leurs meubles sont mal stockés et sur un ensemble complet de salon salle à manger il n'y a pas eu un seul meuble qui n'était pas abîmé. Quand j'ai retiré la marchandise on m'a dit ne vous inquietez pas si il y a un problème vous rapporté le carton et on vous en redonne un de suite. Et bien non c'est faut après 3 mois d'attente pour la porte de mon meuble on me dit encore qu'il faut patienter je leur ai donc dit je ne part pas d'ici sans ma porte et finalement j'ai eu ma porte. J'ai également acheté des chaises après 15 jours un des pieds de la chaise s'est cassé net j'étais assise dessus (je pèse 54kg) c'était un defaut dans le bois il y avait un noeud. Je ne retournerai jamais chez but
• Valérie.a

  5 / 5

  Le 20/04/2019 à 10:02

  Bon accueil, bon conseil, grand parking, pas de pression sur le choix de vôtre achat, rapport qualité prix raisonnable. Garder vos tickets et vos factures pour un retour au service après vente qui se trouve à l'extérieur du magasin ainsi que le retrait de vôtre achat que l'ont vous emmène jusqu'à votre véhicule. Ce qui est très appréciable et fait avec une granfe politesse et le sourire.
• valentin.e

  1 / 5

  Le 20/01/2019 à 10:40

  Après une heure d'attente en magasin, nous décidons de partir et revenir plus tard dans la journée. Lors de notre deuxième passage en magasin le produit que nous voulions n'est pas disponible avant 6 mois alors qu'il est affiché comme en solde et revendiqué par un balisage A4. Même après débat impossible de nous vendre le modèle d'expo ou un modèle similaire lui aussi pas disponible!!!!! Les conseillés arrogants et méprisants! Ils ont dû oublier la citation la plus importante du commerce "le client est roi"!
• Guillaume.o

  1 / 5

  Le 14/09/2018 à 06:20

  Le magasin est plutôt bien agencé, les produits ont l'air de bonne qualité. Mais pour ce qui est du service et suivi client, c'est une autre affaire... Suite à l'achat d'une cuisine en mai 2018 avec une pose prévue en septembre 2018, je déplore le manque de sérieux, le manque de suivi et de rigueur sur le déroulement du projet. Je suis moi-même obligé d'appeler régulièrement le magasin et le rayon concerné pour récupérer toutes les informations nécessaires au bon déroulement de mes travaux: -sur la date de pose exacte validée entre le vendeur et le poseur (sachant que je suis resté sans nouvelle de mai à juillet, que j'ai du insister auprès du magasin pour que le poseur viennent vérifier les cotes données, je ne suis même pas sûr que cela ai servi vu le timing....) -à moins d'une semaine de la pose la livraison n'est toujours pas prévue et donc les horaires proposés ne me conviennent pas.... -à moins d'une semaine de la pose, la date est toujours floue entre une pose le lundi 17 et mardi 18 septembre ou le mardi 18 et mercredi 19 septembre... Où est le professionnalisme ? Sachant que nous avons eu un autre désagrément avec leur service de financement: le premier prélèvement devait s'effectuer après les travaux, soit en octobre 2018, et la mauvaise surprise un prélèvement au mois d'août... J'espère que la qualité sera au rendez-vous, car je commence à regretter amèrement d'avoir choisi ma cuisine chez but... J'attends la pose définitive de ma cuisine pour pouvoir me réjouir du résultat, un peu.