DARTY Tours Sud

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• Didier.A

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 07:33

  Très bien, vaste choix et personnel aimable et de bons conseils
• Valerie.e

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 21:55

  Personnel occupé à parler avec des amis. Pas le temps de me renseigner malgré l'intervention des collegues. J'ai fini par acheter mon nouveau téléviseur dans un magasin voisin. Très déçue car habituellement cliente. Boutique à éviter
• Gilles.h

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 12:16

  Pour vendre ça va... Pour livrer...c'est moins facile. Je devais etre livré d un lave vaisselle ce jour entre 10h et 12h....et personne... Darty sur messenger...nul...personne... Le livreur m appel à 13h27 pour me dire qu il est devant chez moi.... Et bien sûr je suis parti à 13h10 Même pas la jujotte d appeler le client suivant pour dire qu il a du retard. J attend un coup de fil de son responsable... La sonnerie de mon tel va pas être usée....
• fifou.l

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:02

  30 min sur place pas un vendeur 2 étoile parce qu'il fait frais dans le magasin
• Nini.p

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 14:39

  Pas accueillant, pas avenant je vous desconseille ce magasin incompétent.. on cherche les vendeurs pendant plus de 30 minutes dans les rayons. Ils ratent vraiment leur commission.. Obliger d'aller voir la concurrence.
• KELEVRA.7

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 10:47

  Aimable au téléphone certe, en revanche perte de temps au vu de la réponse partielle ! Et une enseigne qui vend des produits sur son site mais pas en direct car il faut passer pas une autre plate-forme c est moyen...
• Virginie.c

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 19:47

  Bon magasin mais le temps d attente pour avoir un vendeur interminable. 1 seule personnes par secteurs 😒
• Stéphane.u

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:23

  Nous avions demandé 2 livreurs pour remporter l'ancienne machine a laver mais ses messieurs m'ont dit qu'il n'était pas payer pour cette prestation donc pas d'enlèvement, je me retrouve avec 2 machines(dont une non fonctionnelle)dans ma petite cuisine, pourtant au magasin il n'y avait pas de problème, je suis très déçu par se magasin j'avais bien dit à la vendeuse et elle m'a dit que c'était dans les prestations. Voilà le sérieux de certains livreurs qui entache d'autres livreurs
• Sandrine.v

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 16:02

  Très déçue, j'ai fait un achat en clic and collect , sur le site c'est noté darty days 10% en carte cadeau à partir des 700 euros dachat avec le code promo 700. Au moment de régler je n'avais pas la case du code promo et du coup je ne peux pas bénéficier de la carte cadeau.MERCI DARTY 24 juillet J ATTEND TOUJOURS UNE REPONSE DE VOTRE PART !
• Rado.e

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:54

  Merci beaucoup à la vendeuse Malvina pour sa gentillesse .une personne très sympa .de très bon conseils. Très bonne accueil
• David.c

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 07:54

  Jamais personne disponible pour vous renseigner et le personnel ne connaît pas du tout les produits qu’il vend
• Ben.o

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 15:34

  Bravo l'équipe, personnels cool services Rapides
• sylvie.O

  3 / 5

  Le 07/07/2022 à 14:52

  Déçu que certains articles exposés ne soit plus en stock. Ils devraient être retirés des rayons.
• Martin.O

  2 / 5

  Le 05/07/2022 à 11:59

  Darty c'était bien mieux avant, c'est comme tout...
• patrice.u

  3 / 5

  Le 04/07/2022 à 15:09

  Le digital pour des 80 et plus pas top
• Marie.a

  3 / 5

  Le 25/06/2022 à 14:10

  Des rayons très dégarnis et du personnel qui ne voit absolument pas le client. Je vais dans ce magasin depuis longtemps mais je constate,à mon regret,une dégradation générale.
• Christèle.r

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 19:39

  Magasin agréable, employés gentils
• Ashley.e

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 11:30

  Achat d’un four Samsung « modèle d’expo ». Surprise à la livraison : déjà utilisé car vitre grasse, projections grasses, notice grasse, grilles grasses… Je vais en magasin pour savoir s’ils peuvent faire un geste commercial : -20% mais il faut attendre les soldes pour effectuer la remise donc il faut revenir dans 1 semaine. Je retourne au magasin 1 semaine après et j’ai du attendre 20 min pour qu’un responsable (chemise bleue) s’occupe de moi. Même pas un « désolé » des responsables : service client 0
• Didier.a

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:34

  Magasin bien achalandé, bien reçu mais manque d'arguments pour vendre Pas convaincu
• Nicolle.u

  3 / 5

  Le 10/06/2022 à 15:31

  Rien à dire sauf que je vais ailleurs pour mes achats
• Mélanie.a

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 14:57

  1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Cafetière krups haut de gamme achetée il y a 2.5ans, avec extension de garantie à 60€ pour la 3e année. Heureusement pour nous car en panne. Nous l'avons déposée au sav darty qui a bien constaté la panne. Ils nous ne la réparent pas mais nous remboursent en avoir sauf que 300€ d'écart avec les cafetières équivalentes aujourd'hui. Nous demandons geste commercial de 10% soit 50€ pour reprendre la cafetière équivalente et on nous le refuse... Cafetière à plus de 500€ quand même nous obligeant à rajouter 300€ de notre poche ! On souhaite récupérer notre cafetière puisqu'ils refusent de la réparer, ils nous le refusent aussi. En bref sav darty et service commercial zéro ! Au magasin chambray en tout cas. Très très déçue de l marque et de l'accueil qui nous a été réservé pour une cafetière chère et tombée en panne 4 mois après fin de garantie légale.... Honteux.
• Nelly.u

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 20:41

  J'adore ce magasin un peu cher mes j'ai acheté déjà des produits.
• Marc.m

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 09:10

  Les vendeurs discutent entre eux, rigolent quand on leur pose une question, et aucun ne vient vous conseiller .
• Jacqueline.a

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 18:01

  Beau magasin, choix d'articles variés. Dommage personnel absent pour le conseil
• Damien.a

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 09:51

  Très bon achat. Suivi du dossier de qualité par Mr LARJAUD. Merci
• rose.u

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 10:28

  Pas de compétence j'ai acheter un film pour un écran de téléphone qui mon conseiller a la place de un verre tramper le film ete mal posé est maintenant il n'assume pas que c'est de leur faute à part leur donné de l'argent il savant que demande ça
• Berengere.O

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 11:34

  Accueil nonchalant non commerçant Déçue car achat d'un film de protection pour mon portable vendu comme garantie à vie ! C'est à dire que celui-ci devait mettre remplacer en cas de dégradation mais en demandant le remplacement de mon film on me répond que ce n'est pas possible ! Vente mensongère
• Christine.a

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 17:33

  Comme d'habitude très bon accueil, conseils sans force de vente, sourires et bienveillance. J'y retourne dès que j'ai besoin et je recommande fortement ce magasin de Chambray les Tours pour toutes demandes en électroménager et plus encore car il y à de nombreux produits. Foncez en ce moment bonnes affaires avec les soldes. Merci aux vendeurs conseillers.
• el.o

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 11:53

  Tout le gros et petit électroménager. La hifi, la telephonie ainsi qu un rayon télé. Les aspirateurs ne sont pas en reste. Les rayons sont très bien indiqués. Possibilité de faire les plans pour une cuisine. Le parking est amplement suffisant et l accès pour les personnes à mobilité réduite très satisfaisant. Le service après vente est assez réactif. Le personnel accueillant et polis.
• Luc.E

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 15:41

  Très bien accueilli et de très bon conseils Au top!
• Ben.

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 11:28

  Bon magasin avec un commercial très agréable lors de mon achat de TV
• celia.e

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 12:01

  Mauvaise expérience ! J'ai acheté un blender et un conseiller m'a conseillé d'en acheter un à prix cher pour plus de fonctionnalités ! et en faisant un retour, il m'ont dit bon en le reprends pas car vous l'avez ouvert ..... Le but c'est juste de vendre ! Ils s'en fiche des clients
• Christian.a

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 10:55

  J ai trouver ce que je chercher.tres bien comme magasin.prix correct suivant ce que l ont cherchent.bravo
• Ellise.r

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 15:00

  Ravie! ma cuisine est magnifique! Merci Gabrielle pour votre travail du projet à la pose finale tout s’est bien passé, une personne réactive et à l’écoute, nous recommandons les yeux fermés!
• Maud.o

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 16:37

  Nous avons investi dans une cafetière Delonghi à grain, on nous garanti qu'elle est neuve... en rentrant, on voit qu'elle a été utilisée et reconditionnée( trace de café dans le réservoir, trace d eau calcaire, ...), nous contactons le SAV pour plus d'information qui nous dit que c est pas normal ( surtout au prix d achat neuf) et qu il y en aura de dispo ce jour... nous arrivons à cette boutique de Chambray et on nous dit qu'elle n a pas été commandé et que le SAV n a pas visu sur les stocks.. Certes, mais c est pas notre problème, ça fait 2 erreurs de votre part en 1 semaine de temps et on doit demander pour un dédommagement ... 16€!?! une blague quand on sait que la cafetière en vaut + de 400€ et qu'on doit se battre entre appels et trajets pour obtenir un produit conforme... Darty le contrat de confiance il est ou? je sais pas mais pas chez vous!
• Arnaud.U

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:25

  Très bon choix, vendeurs / vendeuse compétents, à l'écoute et très bon accueil, SAV efficace.
• Hayden.a

  3 / 5

  Le 11/02/2022 à 23:30

  Plutôt très cher mais nous y sommes très bien accueilli
• laurent.a

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 07:22

  Impossible d'avoir un renseignement sur un produit. J'ai tourné 20 mn dans le magasin. Finalement je suis allé voir ailleurs.
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 17:15

  Personne agréable renseignement pour un article que je recherche Je regrette qu'il faut toujours acheté sur internet
• edouard.i

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 09:25

  pas trop loin, parking presque plein, magasin approvisionné (bon pas tout comme sur internet mais ça va) on trouve ce qu'on veut au prix qu'on choisit
• JULIA.U

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 23:50

  Merci à Léo qui a fait preuve d’une relation exceptionnelle lors de ma venue cette semaine au SAV. Rien à voir avec le magasin de tours nord. Je reviendrai !
• Raphaël.

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 22:47

  Ce magasin Darty est un bijou. Conseils, fiabilité, expérience, professionnalisme. Tout est fait pour se sentir en confiance. Très souvent il y a des nouveautés et des produits associés aux marques. Le personnel est dynamique, engagé et sérieux. L'amour du métier lié à la compétence rend la visite agréable et constructive. Le personnel est impliqué pour répondre aux attentes des clients, et tout cela avec le sourire et parfois de l'humour. Une belle équipe, félicitations à tous.
• Emily.i

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 15:46

  Avec mon conjoint nous avons demandé à un vendeur un câble (port display à HDMI) est vendeur très mal poli! Heureusement un autre vendeur nous a renseigné. Très déçu du magasin.
• Soowa.0

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 13:01

  Darty est une marque de référence dommage qu'il n'existe plus l'extension de garantie classique....il faut maintenant s'abonner et payer tous les mois une somme assez importante.
• Le.a

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 20:38

  facilité d'accès et de parking, magasin accueillant, gamme large et profonde tant pour les modèles que pour les prix
• Claude.u

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 11:43

  Des escros,à éviter, impossible de payer en 4 fois,avec un revenu de 4500 euros par mois.Minable!!!
• Francoise.E

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 11:12

  J'ai commandé par erreur un réfrigérateur Schneider trop grand. J'ai pu l'échanger contre un modèle, plus petit. Le remboursement de la différence de 180 euros est arrivé sur mon compte quatre jours après ma livraison. Satisfaite de l'échange.
• Niyuzu.y

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 11:18

  Les vendeurs ont cherché le comparatif entre 2 produits avec moi, ils ont été serviables et agréables
• Jeannot.1

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 19:24

  Magasin Darty au top, de l'accueil, des informations. Je vous recommande d'aller voir la vendeuse du rayon petit électroménager. Eller est au top et sympa .
• Pierre.

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 17:10

  Personnel très accueillant et sympathique, qui a su me donner les informations sans l'influencer sur l'achat que j'ai effectué. Il y a bien longtemps que je n'étais pas retourné chez Darty, car j'étais agacé que l'on me saute dessus dès l'entrée dans le magasin. Ce n'est plus le cas maintenant et c'est tant mieux !
• Jms.

  2 / 5

  Le 03/12/2021 à 13:11

  Magasin vieillot, vendeurs pas terrible et ne gérant que leur rayon sans 1cm de plus… pas de bonjour en caisse. Signalétique mauvaise a l’intérieur… etc etc
• Thomas.u

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 21:44

  Le personnel est souriant et à l'écoute aussi bien dans les rayons qu'aux caisses et au point retrait. Les vendeurs sont disponibles et les conseils sont bons et pertinents.
• Seb.

  4 / 5

  Le 28/11/2021 à 17:10

  beaucoup mieux depuis le renouvellement de toute l équipe les vendeurs conseillent contrairement à avant ou certains lisaient les étiquettes j ai été reçu par Arnaud pour ma tv très bon conseils
• CRANE.o

  4 / 5

  Le 27/11/2021 à 19:31

  Enseigne, dans laquelle je trouve très régulièrement les articles souhaités, donc... Les conseillers sont très souvent à l'écoute et apporte la réponse adéquate. Recommandé
• Luc.i

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 09:25

  ATTENTION SERT MAINTENANT DE REVENDEURS. Suite à l'achat d'un four mes parents se sont rendu compte, après l'achat, que Darty ne serait que revendeur. Du coup au moindre problème impossible pour eux de les renseigner. Exemple : ils ont perdu la notice d'utilisation du four, darty tours sud leur a alors dit de se débrouiller seuls car il n'était pas le vendeur principal (et de plus leur a conseiller de telecharger la notice d'internet, au vu du nombre de site d'arnaque dans ce domaine, cette redirection est honteuse!). Pour tout ceux qui pensent pouvoir faire un achat en confiance auprès d'un magasin, EVITEZ DORENAVANT DARTY. Vous rencontrerez les mêmes problèmes que sur internet.
• Emma.o

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 13:56

  j’ai acheté un iPhone il y a quelques semaines, vendeur super gentil, vente rapide et magasin propre. Au top
• céline.U

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 12:06

  Visite en août pour acheter un micro-ondes. On a vraiment eu l'impression de déranger...la jeune vendeuse, qui s'est "péniblement" déplacée pour nous renseigner, ne connaissait absolument pas les produits présentés en rayon et s'est contenté de lire les étiquettes produits (ce que nous étions en mesure de faire sans elle). On peut ne pas tout connaître (mais quand on ne sait pas, on délègue..)mais si l'accueil avait été plus cordial, je n'aurais probablement pas écrit ce mauvais commentaire ! J'éviterai, dorénavant, de déranger certains personnels de chez Darty....Bien sûr, nous sommes repartis sans micro-ondes !
• carine.i

  3 / 5

  Le 23/09/2021 à 09:07

  Machine a laver acheter le 11 septembre, me propose de me faire livrer gratuitement(Super service). On me propose le mardi, seul hic il faut être dispo la journée pas possibilité de choisir une demi journée. Livraison reporté au samedi 18. Premier message le vendredi m'indiquant que j'allais recevoir un sms le soir pour confirmer le créneaux horaire de livraison du lendemain. Sms jamais reçu. J'appel le samedi et on me dit que m'a livraison a été zappé !!! on me propose a nouveau une livraison le mardi(même problème mon mari travail en équipe et est dispo le matin ou l'après midi, pas de possibilité de choisir). Livraison reporter le samedi 25. Je devais recevoir une confirmation par mail. Je le l'ai toujours pas. 5 personnes a la maison et pas de machine depuis presque 3 semaines, la galère. Très déçu aucune excuses et en espérant qu'elle soit livrer samedi.
• Frederique.e

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 19:11

  Durable?! Et bien pas pour nous! Darty Chambray les Tours: Service SAV totalement incompétent et relation commerciale honteuse. Nous avons déposé un hoverboard encore sous garantie le 13 aout et après plusieurs messages pour reporter la restitution de l hoverboard on nous informe aujourd'hui 20 septembre que nous pouvons venir le récupérer. Cool! Oui, mais on nous annonce que le constructeur dénonce la garantie car l hoverboard aurait été immergé !!! ( bah oui stupides que nous sommes, nous avons confondu avec une planche de paddle!!!), et qu il ne sera pas réparé, le moteur est hs. Le directeur Maxime Lefebvre nous a dit: " vous n êtes pas les premiers, vous ne serez pas les derniers" Rien n est proposé, il n y a aucune preuve de ce que le SAV dit, je suis scandalisée de la réaction du Dr qui ne fera rien, scandalisée d avoir offert un article neuf chez Darty et qu ils ne cherchent pas à proposer qqc, scandalisée qu ils ne cherchent pas à ce que le fournisseur répare.
• S.

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 10:25

  Très bonnes expériences d'achats dans ce magasins. Je suis toujours bien conseillé et pas forcément vers un produit plus cher. Les vendeurs sont à l'écoute de vos besoins et vous guident dans votre choix.
• SABRINA.O

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 17:39

  Allez chez Darty pour acheter un Samsung pliable et là impossible d’avoir le téléphone en main et pour cause un énorme antivol greffé au dos qu’il ne faut surtout pas enlever !!!! Pas mal Pour se rendre compte et investir plus de 1000€ Et le plus, ils ne l’ont pas en stock que sur commande !! Apparemment c’est comme quand on achète une voiture au dire du vendeur. Sauf que la voiture je la configure avant ! Pas le téléphone 😂 Je vais bien sûr l’acheter ailleurs, vive le commerce J’aurais dû lire les précédents commentaires d’insatisfactions pour ne pas perdre de temps à me rendre dans ce magasin !!!
• kathy.r

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 08:14

  Hier au moins pour la 3eme fois je ramène mon ordinateur pour les mêmes raisons il est d'une lenteur lamentable il est donc inutilisable depuis son achat, le technicien sav constate à nouveau la panne mais ne veut pas me l'échanger. Pourtant il est toujours sous garantie mais aucune solution proposée à part l'envoi alors que le problème persiste depuis le début. PROCÉDURES SAV A FUIR!!!!!
• Stephane.i

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 17:41

  20 minutes pour avoir un conseiller ( alors qu on sait ce qu on veut) pour qu il donne un papier... pour qu on refasse 10 minutes de queue... et attende 10 minutes qu il aille chercher l objet.. bref on est chez ubu... dans les annees 70
• Guilhem.

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 22:21

  Bien conseillé par les vendeurs qui sont très sympathiques et pas d'attente en caisse, rapide et efficace. Seul bémol, pas de facture envoyée par mail ou en papier comme dans les autres magasins d'électronique.
• Dominique.B

  1 / 5

  Le 29/07/2021 à 15:23

  Franchement SAV une honte ! 15 appels téléphoniques pour une TV haute gamme de 3000 euros avec garantie étendue. 1 mois après deux promesses de passer chercher le téléviseur avec sms et email. Jamais personne ne vient obligeant la famille a rester toute la journée a la maison ( on n'a que ca a faire!) sans excuse ou rien. je vais me déplacer prenant sur mes horaires de travail. C"est en tout cas mon dernier achat j'étais pourtant,t fidèle depuis 25 ans avec la carte paiement Darty. C'est la goutte qui fait déborder le vase. j'envisage la plainte devant une société de consommateur.. Quel triste image de la France!
• Voisin.i

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 05:10

  Obligé de mettre 1 étoile car peut pas moins Magasin a fuire j emmène mon téléphone 3x pour la même panne et refuse de me le changer comme convenu dans leur soit disant politique car le premier sav n était pas considéré comme réparation car ils on juste fait une mise à jour je déconseille à quiconque d acheter chez eux
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 20:41

  Livraison d'un réfrigérateur congelateur samsung livré le 23 juin 2021.arriver façade refrigerateur abîmé, enfoncé. Livreurs charmants pris des photos. Le technicien devait nous contacter pour changer la façade et mettre la porte à gauche . Aucun contact .téléphoner au n°sur facture le 2 juillet . Aucun appel du technicien Deplacer le 7 juillet au magasin.Technicien devait appeler le lendemain. Aucun appel. C'est une honte .je vais bientôt me redeplacer.
• wendy.o

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 17:16

  ATTENTION AU PAIEMENT EN 3 FOIS SANS FRAIS - J'ai utilisé ce moyen de financement en décembre 2019, je me retrouves titulaire d'un compte bancaire et d'un crédit à la consommation chez SOFINCO, devant payer des intérêts et frais bancaires ............... La conseillère c'est évidemment bien passer de m'expliquer cela au moment du paiement ! Il s'agit ni plus ni moins d'une arnaque à la consommation, qui après consultation de Google est bien connue car plusieurs personnes en sont victimes ! DARTY vos pratiques sont plus que douteuses et véritablement honteuses !
• Sylvia.i

  1 / 5

  Le 19/06/2021 à 13:52

  J'étais fidèle à Darty mais sa c'était avant. Maintenant quand vous voulez quelque chose en magasin il faut le commander 8 fois sur 10..... J'ai acheté une cafetière Senseo la semaine dernière pour emmener à Paris pour ma fille et là surprise le vendeur ne m'a pas donné le modèle que je voulais.... Je suis vraiment déçu..... Adieu Darty, bonjour Boulanger.
• Dimitri.i

  3 / 5

  Le 09/06/2021 à 20:02

  Bon magasin jamais déçu comme souvent lors de mes visites par contre les vendeurs forcent beaucoup trop sur les garanties en plus de celle de 2ans sur le produit. J’ai également était particulièrement déçu de voir que des vendeurs se réunissaient au fond au télé assis à rigoler alors que leur collègue devaient géré plusieurs clients en même temps. Je tenais à remercier Arnaud qui ma bien renseigné dans le rayon multimédia pour des ordis de bureau très professionnel lui aux moins il voulait bosser contrairement aux deux autres
• Seb.7

  1 / 5

  Le 30/05/2021 à 14:52

  Darty ça a vraiment changer. Je voulais une TV , j'ai eu à faire à un guignol qui ne connaissais rien pour ensuite faire venir un commercial qui me dis non je peut pas vous avoir se modèle avant 1 mois, bye. Même pas qu'il souhaite me vendre autre chose la discussion c'est arrêté la. J'ai acheté ma TV dans un autre magasin au final.
• Marie-Christine.r

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 17:49

  Plus de 2 semaines pour réparer un fer à repasser ! J’aurai dû prévoir et prendre une garantie complémentaire, bien sûr… en attendant, je n’ai pas le choix et je vais devoir en acheter un autre. De même, je prévoyais l’achat d’un lave linge, vu la qualité du SAV, j’irai ailleurs !
• ERIC.I

  1 / 5

  Le 16/04/2021 à 13:04

  Achat dun robot aspirateur affiché à 399€. La "garantie Darty" rembourse la différence de prix avec un vendeur concurrent.(120€ d'écart) 1ère demande via le formulaire de contact: refus de remboursement. 2nde demande avec lien et screenshot du concurrent: "remboursement" sous forme d'avoir à utiliser en magasin... Pas du tout ce que m'a indiqué le vendeur. Retour du produit en magasin pour un remboursement intégral ! Pas très clair comme vente, très déçu de l'enseigne
• Florence.l

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 17:01

  Mal renseignée. Pas d'excuses de la part de la vendeuse. Obligée d'y retourner (20 kms). Ai fait 1 réclamation, que des excuses, pas de geste commercial. De plus, le cordon n'est pas opérationnel sur mon ordinateur. Dois-je y retourner ??? Je ne recommande pas.
• Jean.i

  1 / 5

  Le 25/02/2021 à 18:01

  Je suis allez acheter une coque pour ma tablette jeudi dernier chez vous .J'ai pris la dernière en rayon qui n'était pas très clean ...j'avais remarqué qu'elle avait des taches mais je l'ai prise quand même...arrivé chez moi il s'est avéré que la coque était trop grande . Je suis retourné aujourd'hui pour la changer mais on m'a refusé Le retour sous prétexte qu'elle était tachée l'hôtel pas cher à Chambray-lès-Tours de caisse a refusé très impoliment de la reprendre mais sous mon insistance a été demandé à son "responsable qui a refusé aussi ...je trouve très dommage que Darty malgré de fortes campagnes de pub soit aussi éloigné du bien être de la satisfaction de ses clients . Je suis depuis longtemps client dans cette enseigne mais je pense que ce sera la dernière fois. Comment peut on envoyer se faire voir un client qui ne réclamait qu 'un échange... c'est pour moi nier le metier de commerçant
• Eve.7

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 10:15

  Bonjour, si je pouvais mettre des étoiles supplémentaires aux livreurs de chez Darty Chambray les Tours cela serait tout à fait respectable, car en dehors de leur travaille qui est très bien fait, ils ont en plus été super sympas et nous dépanner aussitôt suite à une erreur du vendeur du magasin, sans avoir à retourner chez Darty. Délais, livraison, et installation tout à était parfaitement respecté. Merci encore aux deux livreurs qui font très bien leurs métiers
• m.

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  Le 06/02/2021 à 10:23

  delai de livraison long , minimum une semaine de retard en plus car je n ai toujours pas eu ma commande. On m a dit que ma commande était arrivé une fois arrivé en magasin faux espoirs toujours pas là 60km fait pour rien bien sur pas de geste commercial par le sav ou le magasin.
• Jacques.e

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  Le 27/01/2021 à 20:59

  A fuir.... Que ce soit en magasin ou sur le site internet, l’incompétence et la malhonnêteté bat son plein... - En magasin, les vendeurs nous sautent dessus et ne nous laissent pas circuler dans le magasin. Des lors que nous avons un article dans les mains, ils veulent nous encaisser tout de suite. Ou nous donnent un ticket avec le nom du vendeur à donner en caisse. La course à l’objectif est clairement au détriment du client. Sensation d’oppression... - Sur le site internet, Commande vendredi 15/01/21. Article a 195€. Pas de nouvelle du suivi au 20/01/21. J’effectue une demande d’info pour connaître l’acheminement. On m’informe que ma commande a été annulé. Explication évasive... Il m’est indiqué le remboursement de ma commande sous 6 jours. On m’invite donc à effectuer de nouveau mon achat. Article maintenant a 292€. J’ai cru à une blague. L’article étant vendu par CANDY, bien entendu DARTY ne peut intervenir. Bref ridicule et malhonnête.
• Matild.i

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  Le 25/01/2021 à 18:42

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 meme -5 étoiles. Un vendeur qui est fait le guignol quand il vous parle, pas du tout professionnel, même pas capable de noter correctement l'adresse de livraison après l'avoir épelé 2 fois... En ce qui concerne DARTY, je commande une friteuse en magasin le 11 dec 2020, qui devait être livrée chez moi vers le 06 janvier 2021. Passé cette date toujours RIEN, le service client me dit que je dois me déplacer en magasin pour avoir des informations sur ma commande !! Avec tout l'informatique d'aujourd'hui c'est lamentable de devoir faire 40km aller retour pour juste savoir où en est ma commande ! Et à quoi sert donc ce service client ???!! Je me rends donc au magasin et là on m'annonce que la friteuse ne sera pas disponible avant décembre 2021 !!!! 1 an pour avoir cet appareil et pendant ce temps DARTY a encaissé la totalité de la commandé !! Et ne me dites pas que c'est à cause du COVID car il y a 2 ans c'était la même chose avec des enceintes qu'on avait acheté début décembre et qu'on a reçu à Pâques ! Je vois que le service n'a pas évolué et c'est même encore pire qu'avant ! DÉCEVANT - CATASTROPHIQUE - DESESPERANT
• Julien.I

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  Le 17/01/2021 à 15:15

  Commande passée le 15 décembre 2020 avec une date de disponibilité le 31 décembre et finalement en stock seulement le 16 janvier. Un magasin indiqué comme étant ouvert sur internet qui finalement est fermé quand on arrive devant... ce sera la dernière !
• Anne.

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  Le 14/01/2021 à 11:31

  La vendeuse super, par contre le retrait marchandise a oublié de sourire et d'être aimable. J'ai reçu un appel pour m'informer du jour de retrait de mon appareil, jour+1 passé, le monsieur me dit, revenez demain. Ni excusez-nous, ni sourire, ni bonjour....bref...j'irai chez Boulanger à l'avenir.
• Michelle.i

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  Le 07/01/2021 à 13:05

  Cadeau offert par mes enfants... contenu du carton incomplet.... remboursement sans geste commercial.... le lendemain, carton remis en rayon... Tchat sur Internet "bidon" avec plusieurs interlocuteurs successifs. Étant fidèle à Darty, j'envisageais un achat en janvier, il sera fait ailleurs.... Trop déçue par le manque de reconnaissance.
• Isa.a

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  Le 25/12/2020 à 08:25

  Avec mon ami nous avions un bon d'achat de 20€ valable jusqu'à début novembre (confinement) Nous pensions que ce bon d'achat était prolongé en cette période difficile🤔 et bien il a été prolongé que de 8jours et pendant la période de confinement donc nous ne pouvons plus l'utiliser... C'est limite Darty quand même!!! Je pense que vous auriez pu prolongé au moins jusqu'à fin décembre... Vu la conjoncture... nous avons acheté dans un autre magasin
• Dominique.i

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  Le 23/12/2020 à 17:46

  Une honte. On m'a livré une machine à laver et le livreur m'a dit que je devais la caler moi-même avec une cale. Je suis allée 3 fois à Chambray où j'ai acheté ma machine, et à chaque fois on m'a dit que l'on allait s'occuper de mon dossier, ils ont fait une copie de ma facture, pris mon n° de téléphone en me disant que je serai contactée dans l'après midi. Aucun appel jusqu'à ce jour. Darty se moque de ses clients et n'a pas de parole. Son slogan est mensonger car il dit pourtant :"Livraison et installation gratuite". Eh bien non je reste avec ma machine bancale. Plus jamais je n'achèterai chez ce distributeur.
• Gerard.a

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  Le 17/12/2020 à 20:02

  J'ai une question pour "Thomas, directeur de magasin" : vous n'en avez pas mare de répondre systématiquement la même chose aux clients déçus de la prestation de Darty Chambray ? Elles manquent un peu d'originalité vos réponses. Aucune considération pour les clients ! C'est assez scandaleux et regrettable d'être méprisant à ce point là ! A quel moment prenez vous directement contact avec les clients ? Jamais, les demandes restent lettre morte et vous laissez les consommateurs impuissants et aigris, comme moi, comme d'autres aussi. Je vous remercie donc par avance de m'indiquer la démarche à suivre afin de porter réclamation suite à un SAV Darty Chambray qui n'a pas fait correctement son travail et a fait perdre son temps et son argent à un client. Chaleureusement ! Gégé
• Vanina.o

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  Le 13/12/2020 à 19:41

  J’ai reçu mon appareil cassé en 2. Venu au magasin pour le retourner on me propose seulement une carte cadeau pas de remboursement une honte! Étant un cadeau pour noël j’avais déjà racheté l’appareil donc je voulais un remboursement. J’ai eu affaire à une responsable très hautaine. Les petits jeunes étaient quand à eux très agréables et pro. Quand au produit cassé pas étonnant ils ont mis la boîte de 30cm dans un carton du double sans même la caler!
• Anthony.e

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  Le 18/09/2020 à 08:33

  J'ai eu 2 fois l'occasion de venir dans ce magasin Darty et une livraison à domicile ce mois de septembre: - La première était pour récupérer un téléviseur que j'avais choisi un peu précipitamment sur le site internet . J'ai trouvé le personnel sympa et serviable, en installant le tv 75 pouces dans ma remorque et m'indiquant des conseils avant de partir. - La deuxième ce fut 7 jours après pour rendre le téléviseur qui ne donnait pas satisfaction a mes yeux. Et là, aucun soucis. Ils sont venu prendre le téléviseur dans la remorque tout de suite on a vérifié son état et on m'a proposé un bon d'achat ou un remboursement. J'ai décidé cette fois d'aller en rayon Tv et de choisir seul de ma volonté au départ un autre téléviseur et après avec l'aide d'un vendeur, un autre produit. Je suis passé a la caisse pour payer la différence et à mon grand étonnement la personne m'a offert un bon cadeau sans obligations de 90 euros à valoir dans le magasin. J'ai trouvé le geste autant agréable qu'inattendu. - Le téléviseur m'a été proposé avec une livraison gratuite à mon domicile dans les 4 jours sachant qu'il était commandé un samedi. Mais après coup, j'ai oublié de prendre la mesure des trous de fixations de la LG pour pouvoir l'accrocher au mur, le la tv ayant une diagonale de 219 cm fallait pas se tromper et sachant que le magasin est à 120 km . Heureusement en passant par le service client France de Darty, ils ont pu contacter le chef de rayon qui m'a appeler et envoyer des photos de l'arrière du tv ainsi que les mesures prises au mètre. Bravo pour la réactivité sachant que ces informations ne se trouve pas dans la notice et que le constructeur au téléphone n'a pas pu me l'indiquer. - Le téléviseur est bien arrivé dans la plage horaire annoncée avec même un lien pour suivre le trajet minute par minute de l'emplacement du camion. les 2 livreurs ont été gentils et professionnels comme l'ensemble du personnel rencontré depuis le départ de cet achat. Merci à l'équipe du magasin que je ne connaissais pas et qui m'a donné envi pour un prochain achat de revenir tout sourire.
• alexandre.o

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  Le 12/09/2020 à 17:27

  Insulté par l'"hôtesse d'accueil" Après être passé à la caisse pour payer mon achat, je m’apprête à sortir quand l'alarme se met à sonner. L'"hôtesse d'accueil" m'interpelle : " C'est mieux de passer à la caisse avant de sortir". Je lui réponds qu'elle m'insulte en sous-entendant que je n'ai pas payé et que j'attends ses excuses. Je lui montre mon ticket de caisse et elle me répond que c'était pour me dire de faire démagnétiser mon achat. Ce n'est pas une façon de traiter les clients et j'attends effectivement des excuses de cette personne ainsi que de son supérieur hiérarchique qui est responsable de son personnel.
• valerie.h

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  Le 07/08/2020 à 12:48

  Bonjour Je devais être livré ce jour à 11h54 selon le sms que j’ai reçu maïs toujours aucune livraison, vous essayez de les appeler 0,40€ de surtaxe la minute et au bout d’une 1/2 heure toujours personne au bout du fil à part le répondeur. Je déconseille de vous faire livrer. Pour ma part je n’achèterais plus rien chez eux .
• Jeremy.l

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  Le 29/07/2020 à 07:40

  Plusieurs mauvaises expériences dans ce magasin me font mettre qu'une seule étoile. En effet ce n'est pas le magasin en lui-même qui pose problème mais plutôt son équipe de vendeurs et de responsables qui ne sont que très rarement à l'écoute du consommateur. Tout en étant incompétents et toujours désolé sans rien n'y changer. Vendre à tout prix est leur seule motivation, pourtant il faut parfois parcourir tout le magasin pour espérer trouver un vendeur. Vous pouvez attester de leur sérieux en lisant la réponse qu'ils donnent aux autres commentaires, qui ne sont à chaque fois que des copier-coller.
• Ynes.

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  Le 21/06/2020 à 09:30

  Nous sommes arrivées dans le magasin dans l’optique d’acheter une protection pour un iPad pro. Nous avons trouvé un vendeur assez rapidement pour nous conseiller sur les protections avec clavier. Il en trouve un et celui-ci nous assure qu’il est compatible avec notre tablette ( qu’on avait ramené en plus ) puis il disparaît pour demander à une de ses collègues qui elle assure que oui c’est compatible. Nous mettons le prix ( très cher ) pour qu’on découvre chez nous qu’il manque une touche. On retourne en magasin pour changer de produit au service client qui a était très agréable avec nous. Mais le drame arrive, de retour encore une fois chez nous nous remarquons que le protège + clavier N’EST PAS COMPATIBLE CAR IL EST BEAUCOUP TROP GRAND pour la tablette.
• christine.A

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  Le 16/06/2020 à 12:27

  Après un accueil satisfaisant. Malheureusement la date de livraison n'a pas été respectée plage très large entre 8H ET 13H (ce qui pose quelques soucis quand il s'agit d'un réfrigérateur congélateur et que l'on a vidé l'ancien et que celui-ci est à l'arrêt bravo l'aspect sanitaire. Et ce sans être prévenu j'ai du rappelé ne voyant pas la livraison arriver. Une matinée de perdue et on n'est pas en mesure de me fixer une autre date. Je suis très déçue
• Marine.

  5 / 5

  Le 26/05/2020 à 10:33

  Merci au vendeur qui s'est occupé de moi, je suis pleinement satisfaite ! Il n'y avait plus mon produit en magasin, celui ci me l'a commandé, et me la fait livré à mon domicile gratuitement, de plus délais de livraison plus court qu'annonce ! Je suis vraiment ravie, merci pour votre sourire et professionnalisme malgré les circonstances! Bon courage
• Dom.e

  4 / 5

  Le 23/01/2020 à 22:44

  Pas forcément nécessaire d'en faire des tonnes : pour qui connaît cet enseigne, tout est là, bien rangé, visible et accessible. Le choix semble toutefois un peu plus limité que dans d'autres enseignes de la même zone commerciale. Le magasin fait "plus petit", également. Mais ce n'est qu'une impression : on y trouve aisément le produit recherché, et les conseils associés. Grand parking, accès facile. Une bonne adresse pour ce type de magasin.
• Ayf.o

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  Le 15/12/2019 à 10:17

  Je viens juste d'acheter le robot pâtissier Kitchen aid à 499€ et je viens de remarquer qu'il manque un pied en plastique en dessous de la machine, je suis déçue car apparemment c'est un retour du produit par quelqu'un. J'ai essayé d'appeler mais c'est un appel payant donc je dois encore me deplacer et on verra la suite. L'accueil a été gentil et satisfaisant. J'ai demandé un geste commercial sur le produit puisqu'il n'y avait pas de promotions dessus et comme je paye en 1 seule fois, mais finalement j'ai eut une promotion sur la garantie de 3 ans. Au total cela a fait 560€.
• Emmanuel.

  1 / 5

  Le 15/01/2019 à 08:36

  Venu pour l'achat d'un lave linge, nous sommes encore une fois étonnés du temps d'attente, du manque de disponibilité des vendeurs et de la pauvreté des conseils. Pas de négociation possible sur les derniers articles exposés. Nous avons passé notre chemin et trouvé notre bonheur ailleurs. Dommage au vu d'une réputation qui s'amenuise depuis quelques années.
• Annie.a

  2 / 5

  Le 16/11/2018 à 11:06

  J'ai commandé une radio en me déplaçant au magasin de chambray les tours le 16 février, promesse que je pourrai le récupérer le 19 février. Nous sommes le 20 et toujours rien ! Par contre mon paiement par carte a été débité dès le 17 ! J'ai quelques doutes sur leur sérieux
• Damien.O

  1 / 5

  Le 09/06/2018 à 08:22

  Délai non respecté, a aucun moment le client est avertie du retard de livraison.5 jours annoncé commande reçu 5 semaines plus tard, après avoir donné plusieurs dates de réceptions non respectés. Demande d'un geste commercial refusé dans un premier temps, le magasin fini par me donné une carte cadeau de 30€ (un peu limite) qui ne sera pas utilisés chez eux vu leur mauvaise foi.
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 01/08/2017 à 18:14

  Mise à jour 2022 : toujours de bon conseil. Vendeurs aux petits soins. Tarif compétitifs, et service de livraison rapide. 2jrs pour un lave linge, top Rapide pour les conseils et l'achat (<10min), mais la récupération de la commande est plutôt longue lorsque qu'il y a 5/6 personnes et 1 vendeur en panique. (18min)
• Claire.I

  4 / 5

  Le 21/03/2017 à 08:26

  Établissement du sud de l'agglomération, situé à proximité des transports en commun. Le magasin est agréable, plutôt grand et lumineux. Les divers rayons proposent un choix de produits très correct et des informations assez explicites qui permettent de faire son choix. Une petite difficulté quand même : les conseillers ne sont pas toujours disponibles. C'est dommage.