Boulanger Chambray Les Tours - Tours Sud

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel de photographie, Fournisseur d'équipement d'impression, Magasin de réfrigérateurs, Magasin d'aspirateurs, Magasin de jeux vidéo,

• ed..

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:15

  5 belles étoiles pour Boulanger Chambray et son équipe. La Responsable du magasin est très pro avec relation client et service au top. SAV irréprochable en rapidité et en efficacité. Magasin à choisir sans hésitation pour vos achats. Je n’ai jamais été déçu par cette enseigne. Toutes les marques sont bien représentées, quelque soit le domaine. Les vendeurs sont rapidement disponibles, à l’écoute et de bons conseils contrairement à d’autres enseignes locales comme Fnac ou Darty tours nord et chambray. Livraison « à la carte » sans faux plan. Seul inconvénient de l’enseigne: les magasins sont difficilement joignables par téléphone.
• Valerie.e

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 21:58

  Formidable. Les vendeurs sont attentifs sans être insistants. Merci au responsable des téléviseurs pour ses conseils, son humour et sa gentillesse. Boutique à consommer sans modération.
• Rodolphe.o

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:15

  Nous avons commandé un appareil il y a une semaine qui devait arriver deux jours plus tard Une semaine après toujours rien ... J e me suis déplacé 3fois en magasin ce n est la faute de personne Si cela avait du mettre autant de temps je serai passé pat Amazon car les délais sont respectés A vouloir faire travailler les magasins, voilà ce qui arrive
• Elisa.I

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 12:59

  Très bien
• Vanessa.a

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 17:51

  On trouve facilement ce que l'on veut mais on cherche les vendeurs....peut être est ce un jour ou il y avait trop de monde
• Loic.p

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 17:32

  Bon accueil, ils ont été très efficaces pour me trouvé une solution à mon problème de climatisation mobile qui n'était plus sous garantie. Bravooo !!
• Franck.u

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 10:50

  Bon accueil de personnel, livraison rapide du four que j’avais commandé le matin.
• Nicolas.O

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 16:44

  Produits affichés avec des prix erronés ' en attente de regularisation informatique. Un vendeur qui vous prend de haut et qui se moque ouvertement de vous.. Sincèrement très déçu. La prochaine fois ce sera photos et dgccrf. Cela permettra de remettre tout le monde devant ses responsabilités... Du coup je suis allé chez Darty... Impeccable, le prix indiqué sur les broches est juste.... Aucune mauvaise surprise... MAJ: 4 jours après le prix n'est toujours pas modifié.... Vous attendez quoi... Et ne venez pas me dire que l'etiquette est un prix barré.. Une bonne pratique commerciale voudrait que vous mettiez votre produit après la mise a jour du prix...
• CADIATIBISA.7

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 10:45

  Je propecte sur internet j’identifie et si produit présent en magasin , j’achète et restitue le produit remplacé pour recyclage au magasin …
• Martin.O

  2 / 5

  Le 05/07/2022 à 11:57

  J'achetais la majorité de mon électroménager dans ce magasin mais plus maintenant. Dernière visite pour acheter un lave-vaisselle, vendeuse complètement incompétente, elle ne connaissait absolument pas les produits en vente. A ce moment là tout le monde peut être vendeur
• Dominique.l

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 11:49

  Choix des produits ( téléviseurs)/ prix et surtout excellents conseils et explications du conseiller clientèle (Abdel). Très satisfait de mon achat. Je recommande ce magasin.
• David.o

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 08:09

  A défaut de disposer d'un produit sur place, un autre magasin Boulanger me l'enverra. Bon accueil client. Bon suivi des commandes en ligne
• Christian.E

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 08:41

  Professionnel de la vente à la livraison Remboursement immédiat de la remise faite suite à un enfoncement léger de la porte du réfrigérateur de la manutention qui a été signalé avant livraison par le magasin.
• Nicolas.

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 19:19

  Magasin très bien. Beaucoup de choix.
• Florian.o

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 16:52

  Bonjour, J'avais commandé 3 imprimantes EPSON XP 2105, avec livraison en magasin. Avant de m'y rendre pour les retirer, j'appelle le service client qui me confirme que les imprimantes sont bien arrivées au magasin de Chambray les Tours. - Je m'y rends, on m'informe sur place que les imprimantes ont été livré dans un autre magasin Boulanger. Je me déplace pour rien donc... - La conseillère à l'accueil repasse commande pour une livraison "sûre" le lendemain. - Le lendemain, je reçois un message m'informant que les imprimantes sont en rupture et que je n'aurai pas ma commande. J'appelle le magasin qui me confirme l'information. Est-ce sérieux ? Un autre modèle m'est proposé : la HP Deskjet Plus 4122. Après quelques recherches, je m'aperçois que les cartouches de cette imprimante sont vendues 33€... les 4ml d'encre. Hors de question. Le coût à la page de l'imprimante EPSON était bien plus honnête. Expérience désastreuse chez Boulanger. Je vais tout annuler. Au revoir. F905BC77010 F905BC96576
• L'.u

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 09:42

  Efficacité, professionnalisme, tout ce qu'on demande. temps d'attente un peu long, mais tout à fait normal en période de solde.
• Alex.o

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 17:58

  Bien arnaqué par Yoann un vendeur du magasin rayon électroménager qui entre-temps ne travaille plus là mais qui nous a vendu du rêve, des façons de faire infaisable et des produits non disponibles. Pas facile de faire valoir sa bonne foi et faire compenser le temps et les promesses par le magasin. Par contre pas de problème on m'a proposé la garantie infinity alors que l'on était en plein échange sur des ODR d'une marque dont je ne vais pas pouvoir bénéficier (soit 270€ perdus). C'est presque ma faute si je suis en pleine construction et que je peux pas me faire livrer tout de suite. C'est le vendeur d'un autre rayon qui se récupére les bêtises de l'autre les responsable viennent rapidement faire d'autres promesses puis s'en vont sans rien apporter comme solution. Super expérience client. C'est à se demander si ce n'est pas ma faute si je suis tombé sur un vendeur requin.
• Magali.a

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 07:20

  Les vendeurs sont de très bons conseils. J'ai apprécié également leur bonne humeur. C'est très appréciable.
• Mel.D

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 15:23

  Sav Médiocre + un directeur et management Médiocre = cliente fidèle devenant infidèle et mauvaise pub!!👋👋 Fini L'aventure Boulanger pour moi ( longue liste d'achat) et vive Darty ou internet qui fait très bien l'affaire aussi!!⛔️ (Signée: cliente Insatisfaite!)
• Kryptor.

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 08:09

  Très bon personnel à l'écoute connaissant leur sujet
• Oceane.i

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 08:14

  Service après vente incompétent Imprimante toujours même problème après réparation. Boulanger c’est fini plus aucun achat
• georges.e

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 18:14

  Nous avons trouvé ce que nous cherchions, renseigné et servi par une vendeuse.
• Sophie.u

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 07:44

  Il ne faut surtout pas avoir besoin de boulanger. Mauvais conseil pour l’achat du sèche linge. J’achète un sèche linge pour mon salon de coiffure, je demande au vendeur un sèche linge fiable avec évacuation extérieur on me répond que l’on en fait plus . Il me propose avec un réservoir donc je lui fait confiance au bout de 8 mois celui ci tombe en panne. J’appel le SAV qui me donne un rendez-vous pour un jour bien précis . Le jour même j’attend le technicien pas de nouvelles de lui il s’est certainement égaré !!!!!! À ce jour je ne suis toujours pas dépannée . J’ai passé au moins 4 coups de téléphone pour savoir ce qu’il en était et on m’a gentiment répondu que celui devait venir. Alors je ne sais pas quand !!!!! Peut-être en 2023?
• Beatrice.o

  2 / 5

  Le 22/05/2022 à 07:02

  Très peu de client lors de mon passage, mais j ai quand du attendre au moins 10mn avant qu on s occupe de moi, je suis très déçu
• Johanna.e

  2 / 5

  Le 07/05/2022 à 15:51

  Les étoiles attribuées sont pour l'aide du vendeur rayon informatique, les trois étoiles manquantes sont causées par la caisse. Attente de plus de 15 minutes alors que la caisse ouverte, sans même que l'on nous adresse la parole. Entre le grand sur son téléphone en arrière plan, et la jeune femme brune aux mèches blondes qui regarde mal sans même adresser un mot, me voit en béquilles, en difficulté dans l'attente et repart comme si de rien était ..... Bravo à la personne dans le rush qui s'occupait des caisses et du SAV en même temps, et merci à la personne qui a daigné nous faire régler après tout ce temps ....
• Truxton.p

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 11:14

  Acheté 2 écrans Samsung (1K curved et un 2K gamer... Très classe
• Chris.A

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 07:39

  Rien à dire, personnels agréables, SAV réactif
• Angelique.r

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 15:39

  Magasin avec personnel accueillant et service après vente rapide
• Benjamin.A

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 10:59

  Bref échange pendant une déambulation avec un vendeur conseiller du rayon hifi vidéo. Agréable et non insistant. Parfait.
• Elisabeth.u

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 10:08

  Très bien reçu très bon réparateur Mikaël
• Paul.p

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 08:38

  Magasin plutôt bien fourni, les vendeurs ont d’assez bon conseil. L’entrée du magasin est juste un peu surprenante mais ce n’est pas grave. Je recommande ! ✅
• Julien.a

  2 / 5

  Le 02/04/2022 à 13:51

  Je comprendrais jamais pourquoi personne n’est dispo pour les clients, et quand enfin tu trouves quelqu’un : « ah c’est pas mon rayon désolé », c’est hyper frustrant. Au final j’ai acheté mon mixeur sur Amazon alors que je l’aurai volontiers acheté sur place pour avoir plus d’informations, c’est dommage
• Sarah.e

  3 / 5

  Le 02/04/2022 à 05:06

  Attente longue en caisse. Accueil froid. Mais bon, mon fils a trouvé ce qu'il cherchait. C'est l'essentiel.
• pakou65.

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 15:00

  Suite à l' indisponibilité des vendeurs et à la réponse qui nous été formulée par l' un d' entre eux : "J' ai pas le temps, je suis seul ." Nous avons quitté le magasin, déçu de l' accueil froid du vendeur et du manque de bienveillance du personnel à l 'égard de la clientèle.
• Antony.r

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 11:31

  Tres beau magasin. Sav super efficace
• Fretchos.

  2 / 5

  Le 25/03/2022 à 14:00

  Toujours bien reçu, même si les conseillers sont souvent absent, retirer une commande internet prends parfois énormément de temps... Et aussi, même si c'est pas la faute du magasin en lui même, en commandant sur le site boulanger.com avec retrait en magasin, vous pouvez vous faire prélever 1 mois après des commandes fictives, ils utilisent votre Cb comme bon leur semble, et vous devez vous battre pendant des mois pour avoir un remboursement.. On est ravi quand ça arrive. Je conseille Amazon pour tout achat sur internet, ce genre de soucis n'arrivent pas ou est résolu en 48h. Ca me servira de leçon, ce fût la dernière fois que j'achetais chez boulanger, où faut carrément leur envoyer une mise en demeure pour obtenir enfin un remboursement, malgré les multiples relances au service client PS: Suite à votre commentaire client, auquel je ne peux pas répondre, donnez moi un rdv, vu que quand on se déplace en magasin on a toujours "aucun responsable disponible"... LOL
• Christian.a

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 12:54

  Magasin nickel.beaucoup de choix.a tous les prix.vendeur très pro et accueillant.continuer
• Marion.e

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 20:55

  Un grand bravo à Francine et Victoria Elles ont résolu un problème qui aurait pu être très fâcheux en un rien de temps avec un suivi impeccable ! Une qualité de service qu’on trouve peu maintenant ! Pour cela, je reviendrais sans hésiter! Merci Mesdames !
• Lionel.n

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 12:18

  Magasin propre, rangé, rayon libre service bien rempli et balisé. Vendeur pas oppressant.
• Adriana.A

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 10:57

  Bonjour, J'ai acheté l'iPhone 12 mini au mois de février et j'en suis ravie. Très bon personnel chez Boulanger, je remercie le vendeur Guillaume qui m'a bien conseillé et aidé à faire la paiement en plusieurs fois. Je reviendrai !
• Ben.

  2 / 5

  Le 01/03/2022 à 09:10

  Un personnel fort désagréable qui insinue que vous êtes menteur quand vous allez récupérer une commande. Bien que vous ayez le sms de réception de votre produit, vu qu'ils sont à la ramasse en préparation des commandes, ils vous disent que vous être bien trop en avance et que si tout le monde fait comme cela, ils ne s'en sortiront pas. Conseil, arrêtez de bosser si vous ne savez pas préparer des colis
• frédérique.b

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 12:47

  Décembre : commande internet, malheureusement incomplète mais pas de problème, cela a été rectifié tout de suite, Janvier, achat d'un aspirateur, il a été compliqué de trouver un vendeur (18h en semaine), gros sentiment de le déranger juste pour un aspirateur premier prix, "heureusement que je savais exactement ce que je voulais !" dixit le vendeur, Je retente hier pour un équipement complet de téléphone portable ... 17h45h en semaine, aucun je dis bien AUCUN vendeur dans le magasin (juste le caissier et le vigile), j'attends plus de 20min avant de voir rentrer 2 vagues de vendeurs à 10 secondes d'intervalle Dommage, je n'y remettrai plus les pieds
• Yoann.o

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 12:05

  20 minutes au téléphone et toujours pas de réponses super service clients !
• mona.i

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 15:46

  Achat d'une brosse à cheveux normalement neuve mais visiblement un vendeur a du déjà l'essayer. C'est une honte boîte et plastiques ouvert, cheveux sur la brosse en période de covid c'est pas très sérieux En revanche suite à ma plainte j'ai eu un geste commercial
• Wendy.H

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 15:57

  Merci beaucoup à Ali, sans qui nous n'aurions pas pu avoir notre frigo. Il a su nous accompagner et nous conseiller. Je recommande Boulanger, les services sont tops !
• Noémie.A

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 22:18

  Magasin très agréable. Propre , bien rangé , aéré et lumineux. Livraison gratuite rapide. Mais surtout un vendeur qui mérite les 5⭐️ Ce « jeune » qui s’est occupé de nous aujourd’hui pour un téléviseur. Il est rare de croiser des personnes dotées d’humilité et d altruisme ainsi . Nous le remercions et lui souhaitons plein de belles choses dans sa carrière professionnelle ✨
• Jacqueline.a

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 12:58

  Accès parking facilement. Très bon accueil et conseil d'une vendeuse qui pourtant ne travaille que temporairement chez Boulanger et que son rayon n'était pas les machines à laver 👏👏 Madame.
• Guillaume.r

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 15:49

  Vendeurs sympathique, SAV compétent, mais dommage qu'il ne soit pas possible de joindre le magasin directement pour savoir quelles sont les solutions possibles avant de se déplacer, surtout lorsque l'on habite loin.
• Capucine.r

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 18:16

  Un magasin d'habitude agréable, si seulement l'agent de sécurité, se prenant pour Steven Seagal, avait un minimum de sens commercial. Quand à peine rentrée dans le magasin on se sent cataloguée comme voleur(se), avec le fameux agent de sécurité qui vous colle au c**, ça ne donne pas envie de rester et encore moins envie de revenir. Et alors quand vient le moment d'aller à la caisse pour payer mes produits, que j'en profite pour retirer un produit acheté en ligne, et qu'au moment de sortir, un des produits mal démagnétisé fait sonner les portiques, qui est trop content de se pointer maintenant qu'il a enfin une raison pour déballer tout son zèle ? Direct d'un ton très désagréable, demander si on a vraiment acheté tel produit, c'est une expérience client peu satisfaisante. Je comprends que c'est son travail mais ce n'est pas une raison pour être désagréable et donner une mauvaise sensation au client (être suivi et épié pendant toute la visite dans le magasin). Il ferait mieux de bosser au stade de France, il aurait alors toute lattitude pour fouiller les gens et passer pour un gros dur. Ni excuse, ni rien, acheter des produits et se faire limite traiter de voleuse c'est vraiment très désagréable. Je ne reviendrai pas. Il y a un minimum de respect à avoir pour le client.
• Lionel.o

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 12:58

  Personnelle sympathique et on peut regarder sans acheter on est pas déranger si on fait pas appelle a un vendeur. Mes manque de choix en cuisinière induction
• Kamel.e

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 16:39

  Très Bien directeur sympa, vendeur heureux et compétant ,la plate forme téléphonique m'a bien conseil , pour les erreur ou d'échange c'est sans problème
• Vincent.o

  4 / 5

  Le 27/10/2021 à 06:49

  Accueil parfait, manque le stock nous sommes contraint dans beaucoup de cas de commander les produits par internet ?
• sylvie.

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 20:59

  vendeurs et personnel Toujours aussi charmant et disponible De bon conseil également bien sûr je recommande sans hésitation
• regis.i

  4 / 5

  Le 16/10/2021 à 12:54

  Très bon accueil avec particulièrement la personne responsable du rayon "platine, hi-fi.." Très bonnes explications sur le sujet, beaucoup de choix, des prix attractifs. Achats effectués. Donc à recommander.
• frédéric.�

  3 / 5

  Le 13/10/2021 à 09:07

  Vendeur et caissière sympathique. Si l'attente au service après vente est aussi courte que dans le rayon ce sera parfait.
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 14:39

  Ma mère a acheté un téléviseur que les livreurs ont déballé et posé sur un meuble sans installation! Malgré les réclamations, aucun technicien n est venu faire le branchement! Cela se passe de commentaire!!!!!
• Chléa.�

  3 / 5

  Le 15/09/2021 à 13:30

  Lieu très tranquille avec une faible affluence, plutôt pratique pour être rapidement conseillé
• Soowa.0

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 16:53

  Très bien conseillé par un vendeur qui ne pousse pas à la consommation inutile, sinon je serai aller dans une autre enseigne
• philippe.r

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 07:54

  Vendeur qui a pris le temps de comprendre mes besoins et problématiques. Au delà du produit acheté je valide cette approche d'écoute et de conseil. Les 5 étoiles sont avant tout pour cette personne. Merci.
• Christiane.R

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 18:42

  Bonjour , Je viens de faire l'achat d'une cuisinière Elec BEKO FSS56000GWC. je voulais remercier le jeune vendeur ENZO pour sa gentillesse, son professionnalisme, ses bons conseils, son sourire non forcé et sa patience . Il en est de même pour la jeune fille MARINE qui a fait le necessaire pour le renouvellement de ma carte BOULANGER Un grand merci a tous les deux , ils méritent vraiment des compliments ainsi qu'a l'agent de sécurité a l'entrée dans le magasin . Félicitations a tous les trois. Je suis une mamy et cela fait du bien de voir qu'il existe encore des personnes très agréables SALUTATION
• KELEVRA.7

  2 / 5

  Le 14/08/2021 à 15:44

  Quand tu rentres que 4 vendeurs tap la discute alors que tu attend pour acheter et que deux autres fument dehors pas de doute tu es bien chez boulanger ! Pas grave je vais donner mon argent ailleurs !
• De.y

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 09:50

  Achat sur internet du smartphone Mi 10T 5G et livraison rapide (en 2 jours) sur le site Boulanger Chambray Les Tours. Retrait aussi rapide à l'accueil après avoir été prévenu par sms et mail. Transaction simple et très rapide.
• Alexis.a

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 19:56

  Très bon conseil des employés, même si le choix de produits reste limité selon les caractéristiques que l'on voudrait (simple pc de bureautique pour X dimension)
• sandrine.a

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 14:24

  Très bon accueil des vendeurs et bon conseil , seul petit bémol produit non exposé en magasin un petit peu dommage pour une enceinte Apple. J’aurais aimé entendre le son restitué par cette dernière mais malgré tout après avoir fait confiance au vendeur et à la marque je ne suis pas déçu
• Bernadette.a

  2 / 5

  Le 30/07/2021 à 16:41

  La mise en service du lave linge n'a pas été convenablement faîte. Les trois vis situées derrière la machines n'ont pas été retirées. C'était pourtant indiqué sur la notice. Autant acheter sur un site moins cher qui n'assure pas la mise en service.
• S.

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 06:46

  Je cherchais une montre connectée. La vendeuse, très accueillante, a bien écouté mes besoins, et m'a proposé le produit le plus adapté, et pas forcément le plus cher. Je suis très satisfait. Il me reste à réceptionner et tester le produit. Je compléterai alors mon avis. J'ai testé ma montre connectée et je suis pleinement satisfait. Merci à la vendeuse pour ses conseils avisés.
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 20:06

  Très mauvaise expérience de ce magasin. Habitué d’acheter mes produits dans le magasin de Saint pierre des corps ou tout le personnel est vraiment sympathique aujourd’hui et comme d’habitude je me suis rendu dans ce magasin pour acheter une télécommande Thomson pour mon téléviseur. Très bien accueilli par une vendeuse on m’a signalé que le produit n’était pas disponible mais qu’il y en avait deux en stock dans le magasin Boulanger de Chambray à l’autre Bout de la Ville. Je reprend ma voiture et me voilà rendu à Chambray. Il était 18h donc loin de la fermeture environ une vingtaine de clients et autant de vendeurs tous 3 ou 4 ensemble à discuter sans s’occuper des clients. Je vais au rayon télécommandes mais pas des 2 télécommandes pourtant en stock informatique. Je me présente auprès d’un « POOL » de trois vendeurs en pleine discussion parlant du week-end précédent et de celui à venir, j’avais vraiment l’impression de déranger . Je dis donc que je viens de Boulanger Saint Pierre des corps et que je viens chercher une télécommande en stock chez eux. La réponse incroyable à mes yeux : c’est normal les stocks sont faux!!!!!!!! Mais c’est quoi cette réponse ? Pas d’un commerçant bien sûr !!!!!! Mr « Boulanger » faites du tri dans le personnel de ce magasin Merci pour votre réponse Au fait j’ai commandé ma télécommande au Boulanger Saint Pierre des Corps auprès d’une équipe sympathique
• Dara.a

  4 / 5

  Le 10/07/2021 à 16:19

  Visite du 10 juillet. Question posée à une conseillère entre 2 smartphones. Ils sont équivalents me dit-elle... Silence. Pas d'autres informations. Trop pressée de continuer la discussion avec ses collègues. Je m'adresse à un autre vendeur qui prendra le temps de me fournir des informations supplémentaires. J'ai commandé le smartphone avec lui. Vendeur sérieux.
• Olivier..

  2 / 5

  Le 02/07/2021 à 13:13

  Bons vendeurs, mais quand il s'agit de dépanner un client, ça se complique. Garantie dépassée de 2 mois, aucun geste commercial, 40 € de frais de prise en charge SAV , quelque soit la valeur de votre appareil, c'est limite !
• Véronique.a

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 16:45

  J'étais à la recherche d'un rasoir que j'ai trouvé mais pas en stock à chambray elle m'a donc demandé de le régler ici à chambray et de le retirer sur St Pierre des Corps Chose que j'ai réalisé ensuite je me suis à St Pierre des Corps Où là on me dit que non il n'y en n'a pas donc vive AMAZON t'es chez toi tu bouges pas on te livre ce que tu commandes on te promène pas comme chez boulanger
• Kat.e

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 12:59

  ATTENTION RIEN ACHETÉ CHEZ EUX!!! Ce sont des commerçants qui ne prennent pas soins de leur client. J'ai acheté une trottinette electrique pour mes enfants chez eux en mai 2020.Trottinette qui a parcouru a peine 100 km depuis l'achat elle est tombée en panne en mai 2021 après ne pas avoir roulé de tout l hiver. Je la ramène donc au SAV en mai 2021 qui soi disant l envoi en réparation. Je la récupère 3 semaine après un vendredi avec sois disant une piece changée et réinitialisation du logiciel. Le dimanche suivant mon fils la prend et après avoir parcouru 30 mètres elle retombe en panne avec la même panne qui s affiche sur le cadrant. Je la ramène donc au SAV en leur disant que soit il n'avait rien fait pour la réparer sois la trottinette a vice caché donc je leur demande un avoir ou un remboursement. La personne qui s est occupé de mon dossier me répond d une manière hautaine c n est pas comme ça. ALORS que la loi stipule qu en cas de vice caché ils sont obligés de rembourser ou de faire un avoir. JE VOUS DÉCONSEILLE D ACHETER CHEZ EUX IL SONT FORT POUR PRENDRE VOTRE ARGENT MAIS ILS VOUS VENDENT DES PRODUITS DE MAUVAISE QUALITÉ ET QUAND IL FAUT REMBOURSÉ OU RÉPARER LE SAV NE FAIT PAS DU TOUT SON TRAVAIL CORRECTEMENT. PRIVILÉGIÉ LA CONCURRENCE QUI SONT PLUS PROFESSIONNEL.
• Hell-Eve.

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 16:18

  ATTENTION ARNAQUE J'ai acheté un téléviseur Samsung, je devais être remboursée 300 euros sur celui-ci. J'ai envoyé tous les documents nécessaires mais la facture de Boulanger était fausse , je n'ai donc pas pu être remboursée , il n'y avait pas spécifié "Samsung". Je n'aurais pas acheté un téléviseur à ce prix si les 300 euros n'était pas remboursés. Boulanger ne fait rien...
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 16:02

  J'ai acheté un téléviseur Samsung dans le magasin Boulanger de Chambray-lès-Tours en février 2021. Cet achat devait me permettre un remboursement Samsung de 300 €. J'ai réalisé mon dossier de demande de remboursement en ouvrant un compte Samsung conformément à la procédure. Mon dossier a été classé sans suite du fait d'une facture non conforme de la part du magasin Boulanger, celle-ci ne spécifiant pas qu'il s'agissait d'un téléviseur Samsung. Après plusieurs démarches auprès du magasin et de Samsung, on me répète que mon dossier étant classé, je n'ai plus aucun recours. Merci de me guider dans mes démarches.
• anne-sophie.e

  1 / 5

  Le 30/05/2021 à 14:44

  Venue pour acheter un article à 500 euros je demande quelques conseils sur les différents modèles. Le vendeur a totalement dénigré les produits. Je suis donc allée acheter l'article chez darty. Ou j'ai eu toute les informations nécessaires et un bien meilleur accueil.
• Jean-Yves.a

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  Le 15/05/2021 à 14:55

  A peine arrivé , une prise en charge immédiate du "client" par un vendeur compétant . Puis très longue attente pour récupérer le produit alors qu'il n y avait pas grand monde ce jour la ! Un sentiment de délaissement du client une fois la vente effectuée (?)
• Jeronimo.o

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  Le 07/05/2021 à 15:59

  Inadmissible et à fuir . J ai perdu ma demi-journée et 151 euros à vouloir commander hier un lave-linge en urgence chez eux, car le mien venait de lâcher et je suis pas la pendant 1 semaine. Ce lave-linge plus cher que ce que je voulais y mettre, etait censé être disponible plus vite que la concurrence dès cet après midi. Tout avait bien commencé car j ai recu un SMS à 11h41 pour me dire que le produit allait être livre entre 12h41 et 14h51. Or il est 18 heures, pas de livreur , aucun appel. Et quand j ai téléphoné au centre national on me dit qu'en effet le produit n est pas arrivé a temps dans le magasin pour être livre a temps chez moi et on aurait du m appeler pour me prévenir. Mais je n'ai jamais été appelé, j ai perdu mon apres midi et j' aurais pu commander un autre produit moins cher ailleurs qui serait finalement arrive la semaine prochaine tout pareil.Je ne suis pas prèt de remettre les pieds chez Boulanger et si je pouvais j 'annulerais ma commande et j acheterais ailleurs. De telles pratiques ne doivent pas exister
• Karim.d

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  Le 05/05/2021 à 08:27

  J’ai été conseillé à merveille par une certaine Victoria. J’étais en hésitation entre deux produits. Victoria m’a aidé à faire mon choix grâce à son expertise. Très souriante, cela faisait longtemps que j’étais pas tombé sur une vendeuse aussi agréable (surtout chez vous..). Merci Victoria c’était parfait
• el.o

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  Le 10/04/2021 à 14:47

  Beaucoup de choix diverses et très grande variété de produits. Vendeurs d excellent conseils. Service rapide. Pas trop d attente aux caisses par les temps qui courent ceci est très appréciable. Le parking est très accessible et suffisamment grand. Les tarifs sont concurrentiels. Possibilité de commander sur internet et de retirer les commandes en magasin avec une grande facilité. Très bonne expérience de cette enseigne. Je recommande vivement.
• jack.a

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  Le 01/04/2021 à 18:22

  Bonjour, Nous sommes allés au magasin Boulanger Chambray les tours, nous sommes tombés sur un très bon conseiller (yohan) qui nous a conseillé sur nos 4 électroménagers.👍.. Ensuite nous avons rencontré Martine pour le paiement et les modalités de livraison, une personne charmante et très souriante 😁, on serait bien restés plus longtemps...en tous cas merci à eux c'est très agréable pour le client. Bonne continuation
• Christele.e

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  Le 05/03/2021 à 14:18

  Je trouve toujours un vendeur pour me conseiller et m aiguiller a la différence de Darty. L amabilité, le sourire et la simplicité sont la. Dommage vendredi aprem pour le SAV. L accueil aurait pu être plus sympa
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 09:42

  Super service client ! J'ai acheté un décodeur qui s'est avéré inutile chez moi et le magasin m'a aussitôt remboursé lorsque j'ai retourné le produit (le remboursement étant valable sous 15 jours à compter de l'achat du produit). Accueil, conseil, et efficacité parfaite.
• Mélanie..

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  Le 19/02/2021 à 06:01

  Très déçut également du magasin qui nous à livré un frigo endommagé. On retourne au magasin, on nous propose un échange et on nous dit qu'on doit nous recontacter pour prendre nos disponibilités. Jusque là ok. Sauf que deux jours après ok reçoit un SMS le matin et on nous signal que le frigo sera livré entre 10h et 12h, on à reçu le message une heure avant pour nous prévenir. Comment vous dire que pour nous cela à été très compliquer de pouvoir s'arranger avec nos boulots pour pouvoir être présent. Et cela pourquoi ? Pour n'avoir aucune livraison de la journée, et j'ai appelé le service client qui m'a confirmé dans la journée vers 15h que la livraison était bien prévu ce jour même et qu'elle pouvait arriver jusqu'à 21h... Perdre une journée pour rien et sans nous prévenir c'est vraiment énervant. Deux jours plus tard ça recommence on reçoit encore un SMS qui nous confirme une nouvelle livraison sans nous prévenir au préalable. Encore une fois on s'arrange pour être présent. Nous sommes retourné en magasin par la suite pour exprimer notre mécontentement et notre avancement. On nous donne l'adresse mail du directeur, le soir même on envoie un mail expliquant notre problème. Le mail à été envoyé le 4 février nous n'avons toujours aucunes réponses. Est ce normal d'avoir si peu de considération envers vos clients ? Ce n'est pas à nous d'être à votre service, normalement c'est l'inverse c'est vous qui devait vous adapter à nos disponibilités. Une très mauvaise expérience qui ne risque pas de se reproduire chez vous ! C'est facile de donner une adresse mail encore fait il nous répondre !
• Pierrik.o

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  Le 17/02/2021 à 18:50

  Magasin spacieux, personnel sympathique, choix correct.
• Yohann.

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  Le 17/02/2021 à 18:31

  Commander un frigo le 23 janvier pour une livraison prévu le 17 février. Attendre toute la journée des nouvelles des livreurs. Vers 19h appeler la plateforme pour savoir ce qui se passe.... apprendre que NON ma commande n’est pas programmé en livraison et que le magasin doit prendre contact avec moi.... sachant que le 15 février j’ai appelé pour confirmer cette livraison...... TRÈS DÉÇU par le magasin.
• Steni.l

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  Le 12/02/2021 à 14:10

  Commande F905S563820 Une vraie catastrophe. Je passe commande le 02/02/21 pour une livraison prévue initialement le mardi 09/02/21.Je reçois un appel la veille pour m’informer que la livraison ne pourra se faire que le 10/02/21 dans la matinée avant 12h, ce que je comprends et donc j’accepte. Je prends ma matinée à mon travail et la, personne ne se présente chez moi. J’appelle vos services à 12h30, un conseiller s’excuse de la gêne occasionnée et me fait comprendre que les livreurs ont pris du retard mais qu’ils viendront bien me livrer. Ne voyant personne venir à 15h30, je décide de rappeler. Et là on me fait le même discours, en me rassure que les livreurs sont déjà à st avertin, qu’ils ne tarderont plus à venir. N’ayant vraiment plus le choix je décide d’attendre. A 17h30 ne voyant toujours personne je décide de re-rappeler, et là, on me dit que la livraison n’était pas prévue, la conseillère me dit ne pas comprendre comment ses collègues ont pu me faire attendre toute une journée alors que l’information était bien visible et que la livraison n’allait pas se faire car vous n’aviez pas ce model en stock. En gros j’ai pris une journée sur mon temps de travail pour rien. On s’excuse, on reprogramme pour aujourd’hui 12/02/21 entre midi et deux. Rebelote, je reçois un sms comme quoi la livraison ne se fera qu’après 16h. je dois soit me libéré ou mobiliser du monde pour réceptionner le colis. Un sacré manque de respect vis-à-vis du client que je suis. Boulanger fait ce qu’il veut comme il veut. On a même réussi à me dire au téléphone « Mr c’est soit vous annulez ou vous reprogrammez ». En tout cas je vous dis merci pour cette expérience. Jamais je n’avais été aussi maltraité par un établissement ou je viens dépenser mon argent. Surtout ne changez rien, restez comme ça. Très déçu de boulanger
• francoise.i

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  Le 28/01/2021 à 15:29

  En colère après le SAV de Brest qui m' a réparé mon robot mais en changeant la pièce en panne me l'a cassé et renvoyé tel quel sans prévenir ! Très mal honnête ! Du coup j ai attendu 10 jours pour le récupérer et il repars au SAV ! Heureusement vendeurs très compétants pour la prise en charge du matériel abîmé sous garantie en magasin de chambray les tours ! Et dernière nouvelle ! Je reçois un mail 19 jours après pour me dire qu il y aura du retard ! Même pas un appel !
• Barbara.o

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  Le 27/01/2021 à 08:12

  J'aime ce magasin, sur tous les points, accueil, propreté du magasin. Pour échanger ou être remboursé également (suite à un double cadeau), le sav parfait. Le personnel est souriant et agréable.
• Annie.U

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  Le 26/01/2021 à 13:32

  Je ne conseille pas pour les petits appareils. Le vendeur (que j'ai du aller chercher, je précise qu'il n'était pas occupé) n'avait de toute évidence pas envie de me conseiller, me témoignant sans aucune gêne une totale indifférence. Je l'ai donc remercié car je suis bien élevée MOI et ai poussé plus loin où j'ai trouvé mon bonheur et de surcroît, à coût moins élevé.. Merci
• B.

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  Le 14/01/2021 à 17:35

  Comment perdre son temps chez BOULANGER ! Nous voulions cet après midi faire l achat d un mixeur plongeant Moulinex. Le vendeur après vérification nous confirme qu il y en a un en réserve, il enregistre l achat sur ordinateur à notre nom puis nous passons en caisse et effectuons le paiement puis attendons notre achat qui ne vient pas... Nous avons attendu au moins 20 mn jusqu'à ce qu une caissière nous interroge sur notre attente, après vérification, désolée elle nous indique que il y a une erreur et qu il n y a plus de stock Bravo au vendeur qui n a pas dû trouver l article mais ne nous a pas prévenu !!! HONTEUX!!! Par contre merci la jeune caissière pour son professionalisme
• Mickaël..

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  Le 29/12/2020 à 15:50

  Ma seule visite s'est bien déroulée, c'était un petit achat. Je n'ai pas trouvé l'article en rayon, j'ai demandé au vendeur, il l'a sorti du stock, je l'ai récupéré à la caisse et j'ai payé. Les prix ne sont ni moins, ni plus cher qu'ailleurs, sur le multimédia en tout cas.
• Yann.

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  Le 10/12/2020 à 20:52

  Cookeo acheté en promo le 4 décembre sur internet mais pas disponible le lendemain au magasin pour le retirer. Compte débité, aucune explication de Boulanger sauf attendre....3 jours après mon compte est recrédité, j'en déduis que ma commande a été annulée ? Toujours pas d'explication ni d'excuse...j'attends (en vain?) une réponse à mon mail, il paraît que je vais avoir une réponse sous quelques heures, chouette ça fait 4 maintenant
• Maryse.a

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  Le 06/12/2020 à 17:59

  très déçue ,le vendeur du rayon informatique apple ne s'est pas déplacé de son bureau pour me renseigner, sur une tablette ipad 12.9 pro (et pourtant il n'y avait pas grand monde) il m'a demandé de voir sur l'étiquette. Pas de présentation du matériel, j'ai eu l'impression de le déranger. J'ai acheté également le clavier keyboard assorti pour un total de 1500€ je pense qu'il aurait pu prendre soin de la clientèle j'ai quand même acheté dans ce magasin car le matériel était en stock mais je ne remettrai pas les pieds chez eux
• Delphine.

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  Le 06/09/2020 à 08:13

  Visite chez Boulanger pour l'achat de trois appareils d'électroménager; Nous tombons sur un excellent vendeur qui cernent bien nos besoins et nous orientent correctement. Tout n'étant pas disponible en même temps, nous avons une première livraison sous 48h et la deuxième deux jours ensuite. Les livreurs sont très professionnels, aimables et testent même la mise en service. Et surtout, à souligner car bien trop rare, notre machine tombe en panne deux jours après la livraison et à la deuxième utilisation. Le soir nous appelons le SAV Boulanger qui nous dit que quelqu'un reviendra vers nous dans les 72h pour nous expliquer les procédures. Le lendemain matin 9h un technicien m'appelle au sujet de cette panne et m'informe que le produit sera complètement échangé. A 13h le SAV national m'informe qu'une livraison est possible le lendemain! Bref, c'est tellement rare qu'il faut le dire, pour une fois nous n'avons eu nullement à nous plaindre du SAV, bien au contraire...
• Jean-Paul.i

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  Le 01/09/2020 à 17:07

  Je pense que je ne retournerai pas dans ce magasin, du moins, je n'y ferai pas d'achat. Jeudi dernier, je vais voir pour m'acheter un ordinateur tout en un, je regarde un peu ce qu'ils proposent. Je cherche un vendeur libre, facile vers 11h45. Il y en a 3 qui discute entre eux, j'essaye d'attirer leurs attentions en pure perte. Les deux vendeurs draguent ouvertement la vendeuse et se moque bien que j'ai envie d'acheter l'ordi à 1200€. Je demande au vendeur occupé sur son ordinateur, il me dit "J'arrive" mais 10 mn plus tard toujours personne. Et bien j'irai dépenser mon argent ailleurs.
• isa.u

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  Le 13/06/2020 à 15:03

  Le personnel est prévenant et agréable, en particulier au service après-vente, mais le directeur du magasin de Chambray les tours a été très désagréable. Ma tablette essentiel B a fondue lors d'une charge et nous avons éviter un incendie de justesse .ma tablette avait 3ans. Le directeur du magasin ne m'a même pas proposé un geste commerciale et a été suspicieux et non commerçant . J'ai donc racheté une tablette chez Darty . Dommage je faisais toujours mes achats chez Boulanger ,
• 14LC0759.p

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  Le 22/05/2020 à 19:11

  très étonné de voir certain commentaire sur l’accueil des clients. en dehors du fait que je n'avais pas de masque, qui m'a été fournis gracieusement par un responsable. mon câble Displayport-HDMi défectueux m'a été remplacé par un nouveau, comme je ne le trouvais pas en rayon, j'ai assez vite trouvé un vendeur qui ce sont mit a plusieurs pour le trouver ( le rangement du rayon câble informatique est pas au top non plus) , ce qui nous a permis d'avoir un petit moment de rigolade en ces temps compliqué pour nous tous. pour ceux qui trouve que les vendeurs ne sont pas agréable, évitez de les prendre pour des vos "Boys", et apprenaient a dire "bonjours" et a êtres agréables avec eux, vous verrez, c’est génial
• Céline.a

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  Le 01/05/2020 à 16:32

  Nous avons voulu comparé les prix pour l'achat d'un frigo combiné avec son concurrent d'en face but. Le même modèle 300euros plus cher scandaleux. Pas un bonjour un regard nous sommes vite reparti en face. Les vendeurs ayant trouvé notre téléphone lors d'un essai de matelas nous l'avait mis de côté alors même si ça reste une grande enseigne également ils ont au moins des personnel humain et sérieux.
• Dom.e

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  Le 23/01/2020 à 22:33

  Le magasin est vaste, et propose un large choix de l'ensemble de l'électroménager et électronique utile chez soi. Les conseils prodigués par les conseillers semblent précis et laissent une bonne impression de maîtrise du sujet. Plutôt rassurant. Accès facile, grand parking, nombreuses autres grandes enseignes à proximité, très pratique. Très bien.
• Christophe.l

  5 / 5

  Le 25/02/2017 à 07:42

  Faut bien choisir son heure si on a besoin d'un vendeur....