autopieces-online.fr

Tags: Magasin de pièces de rechange automobiles,

• Mathieu.a

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  Le 25/07/2022 à 17:33

  Commande d'une remorque porte vélo le lundi avant 15 h, reçue 2 jours après. Petits soucis de colis dû au transporteur et au fabricants car pièces manquantes dans un carton. SAV réactif et répond rapidement via téléphone ou mail. Je conseil malgré les avis que j'ai pu voir.
• Ac.c

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  Le 19/07/2022 à 20:26

  Achat de barre de toit pour un jeep compass de 2022. J'ai eu beaucoup de mal à en trouver surtout à un prix raisonnable. Sur ce site j'ai trouvé les barres qu'il me fallait à un prix correct. Délai respecté de 8 jours. Produit répond à mes attentes. Entreprise joignable facilement Je recommande cette entreprise. Achat effectué en juillet 2022
• je.o

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  Le 11/07/2022 à 20:14

  j'ai commandé un crochet d'attelage pour mon fourgon crochet livré avec des manques de peintures sur toutes les pièces le fournisseur trouve cela normal ! et m'a dit que j'avais qu'a refaire les retouches de peinture! produit de mauvaise qualité ! à fuir ! et je n'ai pas encore installé le faisceau !
• Jepej77.

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  Le 19/06/2022 à 14:35

  J'ai commandé un coffre sur attelage vélo, malheureusement l'attelage livré ne correspondait pas au coffre commandé. Le bon attelage a été renvoyé dans la semaine qui suivait. Dommage pour ce hic. Sinon tout était conforme à la commande.
• Guillaume.r

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  Le 28/04/2022 à 20:27

  Le plus gros soucis c'est qu'ils vendent des produits non stockés donc les délais sont longs quand on le sait au départ c'est pas pareil mais quand on est pressé il faut pas commander sur ce site marchand c'est dommage le produit est de qualité....
• Andrés.e

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  Le 25/04/2022 à 20:27

  Horrible expérience. Il leur a fallu plus d'un mois pour livrer la commande complète. Nous avons appelé plusieurs fois et ils ont toujours répondu "il sera expédié demain". Ils ont même envoyé l'envoi incomplet 2 fois sans notification. Totalement non professionnel et non recommandé, les mauvaises critiques sont bien méritées
• Arnaud.i

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  Le 15/02/2022 à 19:41

  Experience au top service sur place super plate forme avec coffre Cruz de très bonne fabrication je ne l'ai pas senti sur les 65 kilomètres jusqu'à mon lieu de vacances en tout cas le Sav téléphonique a toujours répondu à mes appels jusqu'au moment de récupérer le colis donc après pour l'expédition je ne peu pas juger mais pour le reste au top mieu que certains magasins automobiles dont je ne siterai pas de nom...
• Fabrice.E

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  Le 23/12/2021 à 14:11

  J'ai commandé des chaussettes neige l'envoi très rapide mais, le colis est arrivé en très mauvaise état certainement du a la livraison, j'ai fait une réclamation, avec photos à l'appuie et vu l'état il n'en on renvoyé un lot qui lui est arrivé intact je recommande
• Patricia.a

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  Le 14/12/2021 à 09:13

  Plusieurs échanges de mail pour enfin avoir des éléments (numéro colis). Suivi très compliqué, livraison retardée au regard du délai initial indiqué. Par contre : encaissement immediat !! Le problème vient d où....stock faux ou transporteur ?? . Prochaine fois : non merci !
• samsung.a

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  Le 13/12/2021 à 12:32

  Bonjour au vue des commentaires négatif j'ai failli mettre a la porte ma femme qui c'était charger de la commande elle a commencer a paniquer et a envoyer des emails et même a les appeler au final très bonne commande de barre de toit service réactif répond au mail et au téléphone tout a été parfait franchement je n'ai rien a redire et ne comprend vraiment pas se flot de commentaire négatif j'ai failli avoir une crise pour rien j'en n'avais un besoins urgent reçus aujourd'hui et aussitôt placer bien emballer et de bon conseil n'hésitez pas se site est baser en France vous ne risquez rien il sont sérieux grâce a eux ma femme est rester a la maison (team premier degrés passer votre chemin)
• N.N.9

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  Le 10/12/2021 à 09:12

  Je recommande fortement !!! Prix très attractifs Délai de livraison respecté Service client sympathique et professionnel
• Caz.c

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  Le 26/11/2021 à 05:35

  Je déconseille cet établissement! Les stocks sur le site ne sont pas à jour, le suivi de livraison est déplorable et les réponses des interlocuteurs très contradictoires... Mon expérience : Commande sur le site le 9 novembre d'une galerie "dispo" livrée sous 48/72 h . Commande en attente de traitement, encaissement du paiement le 10. Ma commande n'étant toujours pas traitée, je prends contact avec l'aide en ligne le 11, réponse par mail du 12 : "cette galerie de toit est disponible en stock et livrable sous 48/72h selon le département de livraison." Je répond donc au courrier demandant pourquoi ma commande n'est pas traitée, réponse le 15 : "notre réapprovisionnement en provenance d'Espagne est arrivé vendredi 12/11." La commande est prise en charge par le transporteur le même jour mais en attente de préparation. Une partie seulement sera livrée le 18... Échange par mail et au téléphone : Le transporteur a perdu le 2ème colis, je fais le nécessaire pour un nouvel envoi en express demain... Confirmation par mail d'un envoi express le 18 par un autre transporteur. Mais pas de trace, pas de réception ni d'envoi... Finalement, c'est le colis "soit disant" perdu qui est livré le 23. Mail d'excuses le même jour avec pour dédommagement le remboursement des frais de port. (ce qui justifie l'étoile de l'appréciation) Je vous laisse juger, beaucoup de perte de temps et d'énergie, beaucoup d'informations contradictoires pour une petite économie à l'achat et une livraison en retard de 10 jours. Commande le 09/11 livraison le 23/11 (soit 48/72 h après ...)
• René.�

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  Le 18/11/2021 à 14:26

  A la commande, le prix d'un article dans le panier ne correspondait pas au prix de leur site. après un téléphone avec Jean-Marc, très sympa, le problème est rentré dans l'ordre. La commande a été livrée en deux jours, c'est parfait. Par contre à la réception de mes articles, (chaînes à neige) les dimensions de mes roues ne figuraient pas sur l'emballage des chaînes. Je leur téléphone et là, je tombe sur une personne très désagréable qui me prend de haut, me dit qu'elle travaille et n'a pas que ça a faire, répondre au question des clients et m'envoie chercher un tableau des dimensions sur un autre site (site du fabricant), tableau que je n'ai jamais trouvé et me raccroche au nez. C'est juste inadmissible...
• Jean-Baptiste.e

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  Le 10/11/2021 à 01:54

  Commerçant à fuir. Commande passée le 6 octobre, expédiée le 7. Jusque là OK. En fait, le transporteur indique qu'il a été prévenu le 20/10 pour l'enlèvement. Colis reçu le 23/10. Déjà c'est pas top mais les problèmes ne font que commencer. la galerie commandée est supposée avoir 8 points d'accroche et je n'ai reçu que 4 supports. De plus les supports ne sont pas les bons. Quand je contacte le commerçant il me dit qu'il me renvoit des supports manquants. Je renvois un message pour expliquer que j'ai désormais 8 mauvais supports et que je ne peux rien faire. Il se retourne vers le fabriquant qui lui dit que les supports pour mon Hiace standard de 2000 ne sont plus fabriqués. Pourtant la fiche produit du site indique qu'il s'agit bien d'une galerie pour Hiace de 1989 à 2004. La fiche est d'ailleurs toujours en ligne alors que le commerçant sait très bien que le produit ne correspond pas. En fait, c'est un produit standard et le client doit se débrouiller pour la fixation (voir photo). Le 9/11, la solution qu'il me propose c'est de lui commander 4 barres de toit pour 170€ et poser ma galerie dessus. Et si je veux renvoyer le tout pour me faire rembourser, les frais sont à ma charge. Lors de notre conversation cet incroyable personnage m'a coupé la parole à de nombreuses reprises et a critiqué mon véhicule pour son age au lieu de reconnaître son erreur. Je suis en train de monter dossier de litige auprès d'une association de consommateurs.
• Audrey.i

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  Le 06/11/2021 à 14:08

  L'entreprise a vite répondu à ma demande concernant une pièce que je ne trouvais pas ailleurs, me sauvant de plus gros frais chez le garagiste. Merci
• laetitia.e

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  Le 12/10/2021 à 14:41

  Renseignements par téléphone pour des barres de toit sur ma megane. Le vendeur m’a bien expliqué les différents types de barre de toit qu’il existe et les disponibilités qu’il a en magasin. J’ai eu mes barres de toit dans la journée !
• Kamelia.a

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  Le 07/08/2021 à 07:01

  Nous avons trouvé des barres de toit compatible avec notre suv 2008 version 2020 alors qu'elles sont indisponibles partout. Très bien conseillé au téléphone par le vendeur et livraison en moins de 48h. Merci vous avez sauvé nos vacances.
• Gilles.a

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  Le 06/08/2021 à 19:36

  Commande passée et payée, pour un produit affiché "livré sous 48h". Après deux jours sans nouvelle et suite à une demande de ma part, j'apprends que le produit n'est pas en stock. J'en demande le remboursement, qui m'est promis sous 2j. Et voilà une semaine que j'attends et relance le vendeur régulièrement, sans nouvelle. A l'ouverture d'un litige via PayPal, il m'a été répondu que le vendeur allait relancer sa "secrétaire chargée des remboursements"... diantre, s'il faut une secrétaire a plein temps juste pour gérer les remboursements! 😄 Bref, je ne désespère pas, mais ne compte pas m'assoir sur mon dû, faudrait-il engager une procédure... Plus jamais de commande sur ce site en tous cas, voilà qui est sûr !
• blazy13015.

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  Le 30/07/2021 à 19:02

  Je compter passer commande pour 210e finalement je vais laisser tber au vu des avis clients qui font peur !! déjà contacter par mail et pareil que certains clients: ils donne pas suite aux mails..alors que je souhaite acheter..donc perte de client.
• Alain.e

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  Le 07/07/2021 à 17:16

  C'est seulement en réponse à mon mail dans lequel je m'inquiétais ne pas avoir reçu d'avis d'expédition pour une commande censée être livrée en 48h que le service clients (c'est un grand mot pour ce que c'est en réalité) m'a indiqué, sans la moindre excuse, que le délai serait impossible à tenir. Motif : les plots de fixation des barres de toit étaient manquants. Je ne m'étendrai pas sur la forme écrite très élémentaire de leur réponse. Plus tard, en téléphonant pour annuler ma commande, un monsieur très peu sympathique m'a, disons, invité avec peu de courtoisie à les contacter demain. Point. Je suis avare en avis déposés sur Google. Mais dans le cas présent, je m'en serais voulu de ne pas évoquer ma triste expérience.
• Jérôme.a

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  Le 22/06/2021 à 14:23

  Ma commande s'est bien déroulée. Un peu dans le brouillard pour voir l'avancement, mais un courriel a suffit et ils répondent vite. Même le retour d'une partie de la commande n'a pas posé de problème. Merci
• peter.o

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  Le 28/04/2021 à 11:06

  A FUIR!!!!!!!! l'article annoncé en stock ne l'était pas, coup de téléphone, courriel, toujours aucune réponse après 4 semaines le tracking du transporteur indique article en préparation chez l'expéditeur. J'ai déposé une plainte auprès de la plateforme de vente....on n'y reprendra plus.
• Sue.o

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  Le 15/03/2021 à 16:48

  (Traduit par Google) C'est une honte pour une entreprise. Une étoile, c'est trop! Si je pouvais évaluer -5, ce serait plus précis. Envoyé le mauvais article, proposé d'envoyer des pièces de rechange gratuitement et ne pas tenir parole. Kevin est une blague ... fait semblant de ne pas parler anglais. Ce n'est pas une entreprise que je recommanderais. Ne traitez pas avec eux, ce sont des fraudeurs. Toute l'expérience est terrible du début à la fin. (Avis d'origine) This is a disgrace of a company. One star is too many! If I could rate -5 that would be more accurate. Sent out wrong item, offered to send out replacement parts free of charge and do not keep their word. Kevin is a joke...pretends not to speak English. This is not a company I would recommend. Do not deal with them they are fraudsters. Whole experience terrible from start to finish.
• Paci.o

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  Le 25/08/2020 à 16:46

  Commande passée le lundi pour des barres de toît livraison le mardi matin. Plus rapide que ça....Vraiment nickel. En plus c'est les bonnes barres.Bravo!
• Bernard.a

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  Le 17/08/2020 à 14:51

  commande passée le 05 juillet pour un attelage (en stock sur le site) et toujours pas reçu aprés pluiseurs appels, c'est un probleme du fournisseur qui ne livre pas (par contre argent encaissé le 06 juillet) aprés discution avec un membre de ce site, pas possible de mettre à jour le site avec disponibilité ou pas de l'article (pour info article toujours en stock sur le site) mail reçu la semaine dernière comme quoi je devrais le recevoir dans la semaine et ....sois disant toujours pas parti de chez leur fournisseur on me rappel demain.... à suivre un conseil avant de commander, il vaut mieux téléphoner pour savoir si l'article est réellement en stock, sinon vous riquez d'avoir le même probleme que moi
• Baptiste.e

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  Le 12/08/2020 à 12:19

  Commande passée le 8 aout, produit marqué dispo. 10 jnours après pas d'expédition, je contacte le service client et on m'annonce pas dispo avant mi-septembre. Merci de m'avoir prévenu ... Je demande l'annulation de commande après qu'on ait insisté pour me vendre autre chose qui ne convenait pas. L'annulation devait etre faite immédiatement, 5 heures plus tard, je n'ai toujours rien...
• Fred.e

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  Le 30/07/2020 à 08:23

  Commande effectuée depuis le 23 juillet. A ce jour le statut est toujours bloqué sur expédition en attente. Après les avoir eu au téléphone j’ai été informé comme quoi ils n’avaient pas tout alors que sur le site les articles étaient en stock. J’ai lu les différents avis et je comprend à présent qu’il sera difficile d’avoir mon matériel ou de récupérer mon argent . Suis très déçu. A suivre ....
• Raphaël.a

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  Le 21/07/2020 à 16:26

  Après avoir payé une commande, 1 mois s'est écoulé et j'ai dû ouvrir un litige pour récupérer mon argent. Ils vendent des objets qu'ils n'ont plus et ne vous le disent pas, sans explications et bien sûr au final sans votre commande. Je suis déjà content d'avoir pu récupérer mon argent.
• Maelle.A

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  Le 17/07/2020 à 14:57

  Appel pour information concernant des barres de toit. Commande dans la foulée avec assurance de recevoir le colis en fin de semaine Colis préparé ET facturé et soit disant expédié avec aucun suivi dispo sur tnt. Appel jeudi soir et personne agressive au téléphone qui ne comprends pas que je sois agacée de la situation. Il hausse la voix et crie même... sans même me trouver une réponse Rappel vendredi matin pour apprendre que le produit est pas en stock... (mais sur leur site le colis est déjà prêt et envoyé) Doivent annuler la commande depuis ce matin. Il est 17h, aucune trace d'annulation Aucun professionnalisme, que ce soit dans la prise en charge des commandes et de la gestion des clients
• Hugues.o

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  Le 17/06/2020 à 10:33

  3e fois que je commande sur le site, tout est parfait. Le service client est arrangeant et les colis sont envoyés dans de bons délais
• Hugues.e

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  Le 17/06/2020 à 09:56

  Livraison rapide et coli reçu en parfait état, vendeurs sérieux et agréables. De plus, en cette période troublée, leur efficacité est à souligner.
• Freddy.A

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  Le 13/06/2020 à 07:46

  Commande d'un porte velo le 26 avril, indiqué dispo sur le site. Après 5 report de livraison et à une mauvaise fois flagrante des réponses apportées sur les soucis d approvisionnement, il faut savoir qu à priori ils vous vendent des choses qu ils n'ont pas acheté et ça s'appelle du vol. Pas de remboursement en vue, une plainte va certainement être déposée. Bref FUYEZ ce sont des INCOMPETENTS
• Yohan.u

  5 / 5

  Le 19/05/2020 à 16:49

  Service client sérieux, réactifs et produit bien emballé. Rien à redire ! Je recommande
• Christopher.a

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  Le 05/05/2020 à 16:48

  À fuire voila des perssonne qui ont pas de bosser commandé y a 12 jours débité y a 11 jours et toujours pas livré... si il était aussi rapide pour livré que pour débité hélas
• Qüent.

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  Le 08/04/2020 à 10:07

  Nous sommes en période de confinement. J'ai appelé pour savoir s'ils avaient ce que je voulais en stock, super accueil au téléphone, des échanges clairs et concis. Je commande Lundi et je reçois ma marchandise Mercredi par les transports DPD. Colis soigné ! je recommande !
• Balta.a

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  Le 10/02/2020 à 18:42

  Des charlots on appelle on bloque un coffre le vendeur ne nous demande rien et nous garantie une date et la veille comme par hasard tout est vendu Des charlots aucun sérieux qualité médiocre et aucune parole.......fuyez absolument
• Pierre.a

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  Le 10/12/2019 à 20:06

  A EVITER ABSOLUMENT. J'ai acheté deux paires de chaines, la première ne correspondait pas à la taille de pneus affichée sur le site, la seconde reçue ne correspondait même pas au produit acheté (marque, modèle, taille de pneus). Et au passage le vendeur s'est gardé 19,90€ pour les frais de renvoi, sois disant gratuit. Le relationnel de ce vendeur est EXÉCRABLE et NON PROFESSIONNEL
• Cala.a

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  Le 02/12/2019 à 21:23

  Super magasin, 2 achats l'hiver dernier, acheté sur Amazon alors que j'habite à 500m, incroyable....sav au top
• xavier.

  4 / 5

  Le 18/09/2019 à 15:35

  Bien attente un peu longue
• Alain.o

  4 / 5

  Le 31/05/2019 à 05:29

  Ne pas hésiter a relancer par téléphone en cas de retard de livraison à par cela les prix sont très corrects
• Sebastien.e

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  Le 23/05/2019 à 08:22

  Très pros
• Lyderic.e

  4 / 5

  Le 21/03/2019 à 17:58

  Parfait et pas chers sur les barres de toit, avec deux fois du stock disponible de suite pour des véhicules pas tout jeunes.
• robert.a

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  Le 10/03/2018 à 23:53

  commande de chaines neige par cdiscount le 6 mars et le 11 toujours pas expédié le bon est édité mais le colis non remis au transporteur ils ne doivent pas savoir que c'est plus rapide par la poste LAMENTABLE
• Rom1.1.

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  Le 25/01/2018 à 13:12

  Commande passée pour des barres de toit et coffre de toit. Franchement rien à redire livré par Calberson à J+2, et j'habite à Lyon. Les colis étaient en parfait état. Ils ont beaucoup de choix. Très content du service. Merçi et oui je recommande cette société.
• Claire.o

  5 / 5

  Le 10/03/2017 à 14:25

  Personnel sympathique qui se démène pour ses clients. J'ai réussi à avoir mes chaînes à neige dans les temps pour partir malgré une commande tardive.
• Morel.o

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  Le 28/07/2016 à 12:08

  Une catastrophe commercialement parlant malgre que je sois tombé sur un monsieur pourtant agréable au départ mais un conseil n'allez pas sur place aucun respect des horaires, une personne de dépôt ( qui se trouvait être en fait la personne qui gère le magasin ...) qui parle mal idem a une de ses collègues et qui a eu le culot de me dire : " si vous ne pouvez pas attendre que ça ouvre vous vous barrez !" Il m'a scotché ! Sachant que le magasin aurait dû être ouvert depuis 15mns déjà ...j'allais donc partir acheter mon coffre et mes barres de toit ailleurs quand je suis tombé sur la personne charmante que j'avais eu au téléphone qui se trouvait être le patron ... Je lui ai fait part de mon mécontentement et a pris les choses en main , bon conseil et geste commercial a la fin donc cela s'est bien termine mais quel accueil de départ !!!
• Renaud.E

  4 / 5

  Le 24/11/2015 à 20:41

  Bon conseil
• Patrick.I

  5 / 5

  Le 29/01/2014 à 10:21

  J'ai commandé des barre de toi que je ne trouvais pas dans les magasins pour mon véhicule, le lendemain matin le livreur me les apportaient bien emballées. Impeccable !