DXM Siège social

Tags: Service de réparation de matériel électronique, Entreprise de logiciels,

• Pauline.e

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  Le 10/05/2022 à 17:39

  Accueil au top, service rapide et efficace, sav disponible
• Wendy.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 08:00

  J’ai été très bien accueilli par l’ensemble des professionnels ! Ils m’ont très bien conseillé et ont été très honnête ! Encore merci à eux
• MYL.r

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 20:44

  petit passage chez dxm Cesson ce jours. je suis tombé sur une personne soucieuse de trouver une solution à mon problème de chargeur d'ordi, il n'a pas cherché à vendre pour vendre! (chez apple c'est plutôt rare!) je lui en suis reconnaissant et retournerais la bas avec plaisir.
• L.

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 10:54

  Cette entreprise est à l'image de ce qu'est devenue la firme à la pomme... MBP 2017. Clavier remplacé dans le cadre du programme de réparation (les fameuses touches papillon). 6 mois après, rétroéclairage HS (flexigate), pas de prise en charge, devis à 830€... et des problèmes de charge. J'ai fait réparer ailleurs à moindre frais, et le problème de charge venait d'un mauvais branchement de la batterie lors de l'intervention sur le clavier. Une semaine après, clavier à nouveau HS (une touche à nouveau inopérante). Mail à DXM, silence radio bien entendu... Fidèle à la marque depuis 1985 (Apple IIe), là, c'est bien fini et pour de bon.
• G..L

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 19:22

  Dépannage sur place, rapide parfait.
• Xavier.h

  1 / 5

  Le 11/06/2021 à 12:00

  DXM ternit l'image d'Apple. On vous refuse de remplacer la batterie d'un iPhone X sous prétexte que l'état de ma batterie est de 85% et que DXM remplace les batteries dont l'état est inférieur à 80%. Je n'ai pas apprécié que l'on me déballe un prétexte fallacieux pour ne rien faire. Pourtant Il y a deux, DXM Alma a changé la batterie de mon iPhone 7 sans me demander où en était l'état de ma Batterie... Grosse déception surtout que la semaine précédente je leur avais acheté un macbook pro. Pour finir, je me suis tourné vers Maintronic, un autre centre de service agréé Apple sur Saint Grégoire. Ma batterie a été changée dans la journée sans que l'on me demande l'état de ma batterie.
• Elsa.I

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 11:06

  Service rendu à la hauteur des attentes. Accueil très cordial autant au téléphone qu'à laccueil. Prise en charge rapide, réparations rapides également. Je recommande.
• P..u

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  Le 22/01/2021 à 20:19

  Réparation juste suffisante, je n'entrerai pas dans les détails, mais l'écran qui a été changé fait un bruit comme s'il était mal fixé. L'hôtesse d'accueil demande le mot de passe administrateur et un technicien assure que c'est obligatoire (pour tester un écran, vraiment ?). On attend plus de la part d'une entreprise travaillant pour Apple, pour qui c'est "l'une des valeurs essentielles". Et maintenant, je reçois un tas d'e-mails DXM alors que je n'ai souscrit à aucun abonnement de newsletter (ça vaudra un signalement à la CNIL, car c'est interdit). En somme, au début je pensais mettre 3*, finalement je n'en mettrai qu'une pour l'ensemble de l'expérience très désagréable vécue.
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 08:38

  Un accueil lamentable, aucune écoute Téléphone en fin de garantie, refus de prise en charge, pas le temps visiblement les petits clients ne les intéressent pas.
• jonas.i

  5 / 5

  Le 20/11/2020 à 18:26

  Clavier MacBook changé grâce à la mise en place du programme de réparation Apple, accueil sympathique, sans prise de tête, et clavier + dessous du Mac changé en 1 semaine et demie :) SMS une fois le travail effectué.
• Herve.r

  2 / 5

  Le 20/11/2020 à 16:27

  Malentendu entre le technicien et moi..la réceptionniste parle tellement vite que c'en devient incompréhensible
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 10:17

  Expérience client catastrophique ! Hôtesse d'accueil désagréable et hautaine autant au téléphone qu'en face. Le technicien tire des conclusions hâtives en ayant pris le soin de vous couper la parole à de multiples reprises. Au final, mon problème n'est pas résolu. À fuir absolument
• Alex.u

  4 / 5

  Le 02/11/2020 à 17:27

  Acceuil parfait , de très beaux locaux
• TEKNO.5

  3 / 5

  Le 16/10/2020 à 13:55

  Manque de personnelle !
• Bastien.T

  1 / 5

  Le 15/10/2020 à 15:00

  payer 50e pour un devis, attendre 1 semaine, pour entendre "nous ne savons pas d'où vient le problème" .. PITOYABLE Soucis de clavier qui se transforme en un problème de carte mère a 600e, come on now ... Ain't no finessin' the PLUG ^^
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 06/09/2020 à 14:34

  Bon accueil et technicien réactif et compétent. Très satisfait de la réparation faite sur mon mac book air.
• alain.a

  4 / 5

  Le 24/08/2020 à 14:06

  Rien a dire prise en charge rigoureuse covid oblige ,technicien à l écoute de son client
• Jimmy.

  1 / 5

  Le 08/07/2020 à 02:02

  Incompétent
• Julien.

  1 / 5

  Le 04/07/2020 à 12:06

  Accueil froid, la jeune femme de l’accueil est très hautaine !!! Nous avons le sentiment de l’embêter à chaque passage. Ce n’est pas en phase avec la qualité de service Apple que nous avons au téléphone.
• Frédéric.d

  3 / 5

  Le 03/12/2019 à 20:33

  Pas grand chose
• Timothée.a

  5 / 5

  Le 05/04/2019 à 01:55

  Service très professionnel, rapide, SMS pour tenir informé... Nickel !
• audio-ref.6

  1 / 5

  Le 20/03/2019 à 22:22

  DXM Cesson-Sévigné : Technicien « seul », tout juste si la personne à l’accueil ne vous dit pas qu’il est « débordé », peut-être pour « justifier » les délais incroyablement longs… Très mauvaise vitrine pour Apple, inversement contraire à la réactivité et efficacité de Apple Support.
• eika.r

  1 / 5

  Le 18/03/2019 à 20:31

  Lors du dépôt, on vous annonce : « la semaine prochaine, vous recevrez un sms pour venir le retirer ». Au final : presque 3 semaines pour remplacer le clavier d’un macbook pro ! Le clavier est réparé, mais Time Machine ne fonctionne plus : impossible de récupérer les dossiers administratifs sauvegardés l’avant-veille de la réparation. Le disque dédié TM n'est plus qu'un "simple" disque dur externe. L'explication : DXM a upgradé le mbp vers Mojave, sans me consulter. Je viens juste de le récupérer, mais je crains de découvrir d'autres mauvaises surprises (incompatibilité de suites logicielles etc ....). [Update] Bonjour, Je continue de découvrir les incompatibilités Mojave et autres applications (impossible d’installer GarageBand …) 3 semaines après la réparation officielle de mon clavier, mon mac ne chargeait plus. Coïncidence fâcheuse… Heureusement, un ami me l’a réparé. J’ai bien réceptionné votre mail, toutefois je souhaite limiter les risques de problèmes à l’avenir. Merci.
• Gregory.O

  1 / 5

  Le 19/11/2018 à 17:18

  Accueil téléphonique très désagréable. Vous renvoie vers la plateforme d’Apple pour prendre RDV sauf que cette plateforme ne prend pas de RDV (vérifier par Apple même via AppleCare). Vous coupe la parole en plus et se désintéresse totalement de votre demande. Remplacement batterie 2018 par Apple à 29,00€. DXM prend 20€ de plus soit 49€TTC J’ai fini par faire ça chez Maintronic à 29,00€HT soit 34,80€TTC sans rendez-vous avec 5 jours d’indisponibilités et avec le sourire.
• max22950.

  1 / 5

  Le 09/11/2018 à 09:39

  Centre agréé Apple mais ne remplace pas les batteries d’Iphone avec le programme à 29 € mais à 49€ car 20 euros de main d’oeuvre. Vous n’avez juste l’agrément que de nom, décevant.
• Julie.i

  5 / 5

  Le 05/10/2018 à 13:54

  Super SAV ! Ils ont défendu mon dossier auprès d’Apple suite à un problème de montre bloquée après une maj ratée. Ma montre présentait une fissure sur le côté et de base Apple ne remplace pas si dommage physique et bien DXM m’a obtenu le remplacement ! Merci pour tout à Jean Pierre
• Micht.u

  1 / 5

  Le 19/09/2018 à 11:22

  Soit disant agréé Apple mais refuse de changer les batteries dans le programme à 29€ !!! Lol
• percepied.n

  5 / 5

  Le 09/08/2018 à 15:03

  Pour un Mac Pro un délais d'intervention rapide (pour un mois d'août) un accueil et un service technique parfait. Adresse à conseiller.
• Compte.O

  1 / 5

  Le 05/07/2018 à 18:24

  Déposé mon MacBook pro rétina en panne le 16 JUIN 2018, nous sommes le 5 Juillet 2018. Toujours pas de réponse ni par mail, ni par téléphone ! Quelle honte !! Il regarde probablement la coupe du monde ! Si ils regardent aussi le tour de France, mon Ordinateur va être réparé en Septembre !!!! À fuir, ni aller surtout pas !
• Jean-Paul.h

  1 / 5

  Le 29/05/2018 à 09:45

  Hôtesse d'accueil qui parle à la vitesse d'une mitrailleuse qui plus est le délai n'est pas respecté
• Simon.O

  5 / 5

  Le 12/07/2017 à 15:30

  Très bon accueil et très commerçant. Je recommande
• Eldariot.u

  1 / 5

  Le 26/04/2017 à 12:06

  Personnel compétent mais administration irespectueuse secrétaire impolie limite insolant et n'hésite pas à vous faire attendre 1h à la remise de votre ordinateur qui est soit disant "prêt"
• Fabien.

  5 / 5

  Le 17/11/2015 à 22:25

  Personnel compétent et disponible, idéal si on a un soucis avec son Mac à régler rapidement.