Irrijardin Montpellier - Saint-Clément de Rivière

Tags: Magasin de matériel pour piscines, Service de réparation de spas, Magasin de spa, Service de nettoyage de piscines, Société de construction de piscine, Service de réparation de piscines,

• Amandine.r

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  Le 27/07/2022 à 15:26

  Très mauvais accueil Magasin en bazard Je recommande pas 👎
• Thierry.u

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  Le 24/07/2022 à 05:16

  Ignore le client pas commercial, une seule envie allez voir ailleurs
• Tristan.

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  Le 14/07/2022 à 08:25

  l’environnement de travail n’est pas agréable et ainsi le management laisse à désirer … 👀
• Sebastien.r

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  Le 11/07/2022 à 11:27

  Les gérants sont habituellement sympathiques mais nous avons eu une très mauvaise expérience avec les employés ce samedi qui ont été désagréables et absolument pas commerçants, nous reprochant de vouloir faire deux paiements séparés. Deux personnes derrière la caisse : un qui regarde et qui commente et une qui encaisse... Du monde dans le magasin et l'employé qui permet de faire des commentaires au lieu de s'activer. Messieurs et Mesadames, pour des problématiques de SAV, personne pour vus répondre le samedi... Bon courage !
• Joel.e

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  Le 04/07/2022 à 11:06

  Si la poubelle n'était pas sur l emplacement handicap j'y serai allé mais je n'ai pas apprécié qu un stationnement qui m'est réservé soit occupé de cette façon.j irais ailleurs

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes très surpris de votre votre commentaire car la place handicapé et normalement toujours libre car nous avons beaucoup de personne a mobilité réduite dans notre clientèles. Nous vous remercions de votre retour et allons être vigilant pour que cela n' arrive plus pour les prochaines visites de nos clients. La direction.
• Françoise.I

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  Le 23/06/2022 à 09:18

  Tout va toujours très bien dans ce magasin avant..et en réglant d'avance la prestation...sauf que justement tout n'est pas bien à la réalisation..!!! Contrat : 2 visites d'entretien de notre piscine en notre absence après contrôle du bon fonctionnement de notre système auto chlore /pH .1ere visite : nous apprenons que notre portail est resté ouvert ...2eme visite : nous communiquons par tel..du vert nous a été signalé .. tout va bien le nécessaire est fait ...!!?? nous rentrons 5 jours + tard Bassin vert !! Pas remplacement du bidon pH (convenu par tel ) skimmer non vidé, tuyau d'eau non arreté pendant 24 h heureusement fermé par notre petit fils venu par hasard...etc... incompétence et plus encore ! Sans parler du bilan financier... Lamentable !! Juste Vendeurs de produits
• Lyl.4

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  Le 19/06/2022 à 11:54

  A EVITER ABSOLUMENT ! J’ai dû payer à l’avance une commande qui n’arrivait pas et quand j’ai demandé le remboursement, car mes produits mettaient trop de temps à arriver, ils ont refusé !!!! On a dû s’y reprendre à deux fois en haussant le ton, et non sans mal, pour qu’ils acceptent de rembourser (RIB donné)… MAIS à ce jour, 1mois après, toujours aucun remboursement!! je trouve ça intolérable quand on est commerçant !
• brigitte.i

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  Le 07/06/2022 à 08:08

  La bâche à bulles achetée l'an dernier a été livrée sans oeillets du côté de l'enrouleur d'où l'impossibilité de l'enrouler!!! Malgré des réclamations et visite en magasin, rien n'est fait....donc mauvaise note pour incapacité à résoudre les problèmes simples alors qu'il faut une pince spéciale oeillets inox...et un peu de bonne volonté..j'ai souvent recommandé ce magasin aux amis et voisins...mais aujourd'hui...appréciation négative..au bout d'un an .. Josiane guillard
• Philippe.e

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  Le 02/05/2022 à 08:43

  Avceuil pro. Je recommande.....personnels compétents.
• Didier.h

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 22:11

  Ras
• Nepther.S

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  Le 19/02/2022 à 07:14

  Promesse de devis par le gérant pendant 3 mois me certifiant me l’avoir envoyé. Obligé de me déplacer pour l’obtenir sur un papier griffonné à la main sans adresse ni date car ce jour-là n’avait pas de connexion Internet.... Beaucoup de prétextes. Je suis allé à la concurrence pour réaliser mon projet. Pas sérieux du tout. Juste valable pour l’achat de produits piscine.
• LESOULT.l

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  Le 03/12/2021 à 11:27

  Je suis très mécontent du service de ST CLEMENT DE RIVIERE du gérant. J'ai payé 60€ un déplacement pour un devis de réfection de piscine. Malgré mes relance je n'ai jamais reçu ce devis. Ce monsieur s'est déplacé à mon domicile sans prendre de note et j'ai senti son envi de repartir aussitôt être arrivé, ( il est resté 20Mn pour un forfait de 60Mn). Après plusieurs relances il avait oublié et ne se souvenait pas de sa visite et par miracle m'a précisé attendre des devis de pièces !!! Dommage pour lui j'ai engagé des travaux de 7000€ à la concurrence. Je regrette d'avoir acheté un robot de piscine à 1200€ et des produits d'hivernage. Par contre j'ai perdu 60€. J'espère un remboursement. En attendant , j'ai écrit au siège de cette franchise.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Lesoult, Suite à la lecture de votre commentaire je suis désolé de ne pas vous avoir soumis mon devis aussi rapidement que vous le souhaitiez néanmoins ça ne justifie pas vos propos mensongers … Je me permets de remettre la situation dans son contexte, et vous comprendrez aisément que vos propos ne relatent pas la réalité . Pour mémoire : - Je suis arrivée à votre domicile le 14 octobre 2021 à 12h30 et reparti bien 1heure après , toutefois j’admets que vous n’avez pas pu m’accorder plus de 20 mn car vous étiez occupé avec d’autres artisans qui travaillaient sur votre maison, j’imagine que c’est la raison pour laquelle vous avez mal jugé mon temps et qualité de travail … DÉROULÉ DE MON INTERVENTION : il est vrai que je n’ai pas pris de note mais par contre j’ai utilisé mon téléphone portable pour prendre des photos de vos différentes installations , local technique et système d ‘arrosage . 1-) Analyse de l’intégralité de votre local technique et je me souviens parfaitement de votre dossier : local technique extérieur où j’ai pu constater beaucoup d’irrégularités ( Fil électrique pendant , sucre non isolé , horloge de piscine mal branchée ), la partie maçonnée du local est à peine plus haute que le filtre , couvert par 2 plaques comme protection . Votre système de traitement cuivre argent de la marque Pacific Sea, les électrodes se détérioraient dans le circuit d’eau … et votre transformateur 220/12 v était non protégé Lorsque vous êtes revenu vers moi je vous ai fait le détail de mes observations et je vous ai même conseillé de repartir sur du matériel neuf ( tableau électrique , traitement , modification hydraulique, installation de by-pass inexistant sur votre installation ) afin d’être aux normes et en toute sécurité . Ensemble nous sommes allés dans votre garage pour identifier votre électrovanne qui correspondait au remplissage automatique de la piscine. 2-) Nous sommes revenus vers la piscine où je vous ai expliqué comment régler les flotteurs de votre robot afin d ‘optimiser ses performances et qu’elles soient optimales . 3-) Puis vous m’avez demandé de revenir dans votre garage pour me montrer le système d’arrosage que l’ancien propriétaire avait bricolé et savoir si je connaissais ce système . J’ai donc pris le temps , tout le temps nécessaire pour comprendre cette installation artisanale . Donc en résumé bien que vous n’ayez eu que 20 mn à m’accorder, le condensé de mon analyse résulte du temps de mon diagnostic qui justifie la tarification c’est mon travail et déplacement et non le temps de votre présence à mes côté aussi les 60€ sont très largement justifiés et ne feront pas l ‘objet d’un remboursement . Cordialement
• M.E

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  Le 26/10/2021 à 12:17

  Le commercial a pris le temps de rechercher les références de mes produits sur ses catalogues. Il a été disponible, à l'écoute et de bons conseils. Par contre, il faut être patient car ils ne sont pas nombreux : 1 ou 2 vendeurs.
• jean-marie.i

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  Le 17/10/2021 à 07:41

  SAV inexistant
• Dominique.o

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 10:46

  Patron dépassé, incompétent et de mauvaise foi. Pour moi il coche toutes les cases, et cela se terminera un jour par une cessation d'activité car on ne peut pas tromper éternellement des clients qui font confiance. Mon litige porte sur une réparation de pompe à chaleur où je me retrouve avec un matériel qui ne fonctionne pas après avoir payé 2000 € de réparation. Je ne perdrai pas plus de temps avec ce personnage, mais je poste cet avis pour faire part de mon expérience malheureuse. Si je peux éviter à quelques personnes de se faire avoir... Vous pouvez acheter des produits, mais ne vous aventurez pas sur du matériel ou des interventions. Cordialement, Dominique Boudet
• christophe.a

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 05:06

  Bons conseils.. Produits de qualité..
• pascal.a

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 06:57

  Bonjour, suite à un problème de taches d'algues, de très bon conseil, j'ai récupéré une eau cristalline et un fond propre. Merci pour le temps que vous m'avez accordé et pour les connaissances
• Marvin.i

  1 / 5

  Le 07/06/2021 à 19:11

  Dans le cadre de la rénovation de notre maison, ma conjointe et moi-même avons fait appel à de nombreux artisans ainsi qu’un cuisiniste à Pérols avec qui nous avons eu un service incroyable. Le personnel était vraiment sympathique, une excellente communication, toujours à l'heure et un excellent produit. C'était un vrai plaisir de travailler avec eux, et nous voulons garder cette expérience positive en mémoire. Malheureusement, chez Irrijardin à Trifontaine, ce fut tout le contraire. Dès le début, nous n’étions pas confiants mais nous avions tellement envie de terminer notre maison avec une petite piscine et hâte d’en profiter cet été que nous nous sommes lancés dans l'aventure. Le premier problème a eu lieu à la commande. Il nous a fallu attendre plusieurs semaines avant d'obtenir le devis correct. Malgré deux modifications mineures, et après des dizaines de relances par téléphone, ils ne semblaient pas savoir comment envoyer le bon devis par e-mail. Nous avons ensuite appris par le biais des maçons qu'il y aurait probablement un retard sur le revêtement, mais cela ne nous a pas été communiqué au préalable par Irrijardin. Nous tenons à dire au passage que l’entreprise de maçonnerie recommandée a toujours été très réactive, a su s’adapter facilement et trouver rapidement des solutions aux problèmes rencontrés sur site. Lorsque nous avons voulu avoir une confirmation sur le délai de la part d’Irrijardin, on nous a hurlé dessus au téléphone. Afin de mettre les choses au clair, je me suis rendu au magasin où j'ai passé les 30 minutes les plus désagréables de mes 12 années passées en France. Une des responsables s'est ouvertement moquée de moi et de mes origines anglophones et a prétendu que "je ne la comprenais pas". C'est la première fois en 12 ans que j'ai été insulté en public en tant que client. Si vous voulez vous faire pointer du doigt et hurler dessus, être critiqué sur votre compréhension de la langue française, et faire face à une équipe d’incompétents qui ne prennent aucune responsabilité, Irrijardin est l’adresse qu’il vous faut! Le gérant de ce magasin m'a même affirmé, il y a quelques instants, qu'ils avaient une note de 5* sur Google. Autant vous dire qu’ils ne sont pas du tout conscients de la gravité de leur service et de l’impact sur leur entreprise. Si vous avez un délai serré, évitez ce magasin car le responsable m'a avoué qu’ils sont simplement revendeurs et ne prennent aucune responsabilité sur un éventuel retard de livraison. En conclusion de notre dernier échange, le responsable du magasin nous a menacé d'abandonner le projet en plein milieu. Aujourd’hui nous avons un trou dans notre jardin mais toujours pas de piscine et nous ne savons toujours pas quand les travaux pourront être terminés. Une grosse déception pour nous face à ce manque de professionnalisme et de respect.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Wilkinson, Vous nous voyez affligés par les propos que vous tenez à l’encontre de notre magasin. Nous sommes également navrés de ne pas réussir à trouver terrain d’entente avec vous. Au sujet de l’établissement de votre devis, ce dernier a en effet pris plus de temps dans la mesure où vous nous avez demandé de nombreuses modifications à chacun de nos échanges. Chaque nouvelle modification de votre projet doit faire l’objet d’un nouveau devis. Concernant la livraison de votre liner, la maçonnerie de votre bassin n’étant pas terminée par l’entreprise de maçonnerie à laquelle vous avez fait appel, nous ne pouvons pas commander votre liner et vous communiquer un délai de livraison. Nous vous avons relancé à de multiples reprises par sms et email pour obtenir les cotes de votre piscine, sans retour de votre part. Nous ne pouvons donc pas avancer. Nous tenons tout de même à souligner le comportement tout à fait inacceptable et odieux que vous avez eu à l’encontre de notre collaboratrice lors de votre visite en magasin. Christine a dû subir de nombreuses insultes abjectes et publiques de votre part, ce que nous ne tolérons pas. Christine vous a effectivement demandé si elle ne parlait pas trop vite car elle a une élocution rapide. En aucun cas elle ne s’est moquée de vos origines anglophones, le but étant simplement de nous assurer que vous ayez bien compris l’ensemble de nos échanges, parfois techniques lorsqu’on parle de piscine. Nous ne nous serions jamais permis d’agir ainsi envers l’un de nos clients, et sommes sincèrement désolés si cela vous a offensé. Nous pouvons comprendre votre mécontentement, mais ce n’est pas une raison pour rabaisser plus bas que terre nos collaborateurs, qui sont des êtres humains comme vous. Vu la tournure des évènements et de la mauvaise relation que vous avez avec nous, nous vous avons laissé la possibilité de continuer les travaux avec un autre confrère qui pourrait mieux vous convenir. En AUCUN cas nous ne vous avons menacé d’abandonner votre projet, nous cherchions seulement une solution pour faire avancer les choses. Sachez que nous irons au bout de votre projet, malgré la situation. Cordialement, Alexandre, responsable du magasin
• Catherine.e

  4 / 5

  Le 20/04/2021 à 05:49

  Tres bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, merci du retour sur votre expérience dans notre magasin, au plaisir de vous revoir. L' équipe d' IRRIJARDIN Saint-Clément-de-Rivière
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 28/02/2021 à 12:49

  Très professionnel et bonne accueil
• Marion.o

  4 / 5

  Le 26/11/2020 à 02:15

  Gérante au top avec pleins de conseils ! 👍
• Thierry.u

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 19:37

  Une équipe toujours au TOP, à l'écoute et toujours avec le sourire et le service.... BRAVO
• Marc.r

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 18:39

  Bien
• Laure.O

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 19:49

  Équipe dynamique aimable et de très bons conseils ! Merci !!
• Deniz.r

  5 / 5

  Le 11/07/2020 à 16:02

  Très bon conseil Merci
• jb.

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 17:59

  Tres bien conseillé par la vendeuse

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour, au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. A bientôt ! L’équipe Irrijardin
• Valérie.a

  1 / 5

  Le 25/05/2020 à 06:00

  Sincèrement je vous conseil de changer de métier. L’année dernière je suis venue un accueil pro un vendeur disponible, franchement rien à dire Cette année visiblement renseigner des clients en boutique ou au téléphone vous agace, nous avons fait demi tour tant l’équipe était désagréable et absolument pas disponible. Quelque part je vous en remercie nous avons découvert non loin de chez vous un magasin bien plus pro.
• Vey.M

  5 / 5

  Le 29/10/2019 à 20:28

  Personnel très disponible, à l'écoute et toujours de bons conseils. Formation sur l'hivernage très intéressante. Je recommande
• Frederic.o

  1 / 5

  Le 13/10/2019 à 08:52

  Ne jamais acheter de bâche dans ce magasin. La bâche n'est pas arrivée à la bonne dimension, et le magasin ne fait rien. La seule réponse : le fournisseur ne veut rien faire. Mon fournisseur est IRRIJARDIN et pas le fabricant de la bâche. Si je suis prêt à payer 300 € de plus, ils veulent bien se déplacer pour mesurer la bâche qui n'est pas à la bonne dimension.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes surpris de votre commentaire , car nous nous efforçons chaque jour d'accompagner au mieux nos clients. Nous vous avons proposer de nous ramener la bâche afin de la contrôler mais vous avez refusé. Le fournisseur prendra en charge votre bâche si effectivement l’erreur vient de la fabrication et non des côtes que vous nous avez fourni. Effectivement, la prise de côte et la triangulation par nos soins revient à 300€. Si nous n'avons pas satisfait à votre demande nous en sommes désolés. Nous allons vous recontacter afin de trouver une solution adaptée. Cordialement, L’Equipe du magasin
• Christophe.t

  4 / 5

  Le 28/09/2019 à 14:08

  Après avoir galéré avec ma piscine de nombreuses années j'ai trouvé des pros accessibles et de bon conseil.
• nicolas.a

  4 / 5

  Le 18/08/2019 à 05:26

  Très pro et de très bon conseils ! Un peu difficile d'accès mais parking pratique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci de votre commentaire.
• tarzan.

  1 / 5

  Le 12/08/2019 à 17:34

  fuyez ce magasin! La dame à l accueil parle très mal ,et nous prends de haut,je n ai jamais vu une réaction comme ça. En achetant du matériel,pas de soucis mais après avoir eu un soucis de fonctionnement sur l un ,elle change complètement de visage...c'est inadmissible.Le service après vente est inexistant.Très mauvaise expérience.Allez plutôt chez CASH PISCINES ou PISCINES PLUS PS j ai noté une étoile car pas le choix avant de publier
• ney.h

  5 / 5

  Le 06/07/2019 à 18:45

  Magasin spécialisé ayant une offre complète à tarif attractif, un jeune conseiller technique et commercial très pro et de très bon conseil
• Sebastien.r

  3 / 5

  Le 01/07/2019 à 15:20

  Très bon conseil mais gestion client et logistique déplorable
• Jean.i

  4 / 5

  Le 19/06/2019 à 21:21

  Personnels compétents serviable et pas de problème pour se garer
• ALTER.O

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 16:34

  Je suis très content de leurs services. Je recommande le magasin et toute l'équipe.
• Katia.a

  1 / 5

  Le 01/01/2019 à 19:56

  Menteur sur la pose de la piscine. Ne respecte pas la date de livraison. Assure la livraison jusqu au dépôt mais pas plus. Fait des réflexions. En un mot très aimable et serviable tant que la commande n est pas signée après c est un autre comportement je déconseille ce magasin à fond

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes étonnés de vos retours. Nous sommes désolés si vous avez rencontré des problèmes avec la construction et la pose de votre piscine mais le magasin n'est pas responsable. Nous vendons uniquement les produits et ne réalisons pas l'installation. Nos engagements ont été tenu et l'ensemble du matériel a été livré en fonction de vos instructions. L'équipe du magasin se tien à votre écoute si vous rencontrez des problèmes avec les produits. Bien cordialement Irrijardin
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 17/09/2018 à 20:05

  Accueillants, serviables et très professionnels. J'ai décidé de prendre mes produits piscine ici. 😊
• Famille.e

  5 / 5

  Le 14/09/2018 à 17:38

  Accueil sympathique, très bons conseils et des vendeurs qui ne poussent pas à la vente mais qui cherchent à vous proposer le produit le mieux adapté à vos besoins. Très satisfaite
• Marjorie.e

  5 / 5

  Le 13/09/2018 à 11:35

  Très bel accueil chez Irrijardin St Clément ! Des conseils de pro qui ont eu l’effet escompté. Une équipe agréable et très portée sur la satisfaction du client. Je recommande totalement!
• Stephane.e

  1 / 5

  Le 11/07/2018 à 16:20

  Cette entreprise se fou du monde et nous fait payer d'avance!!!!! Nous avons appelé afin d'avoir un technicien pour une réparation rapide. Rdv pris pour 15h. A 16h, toujours sans nouvelles..... Le technicien est retardé sur un chantier, il passera vers 18h.... A 18h00 Le technicien appel ma femme en lui disant de "laissez le portail ouvert " et qu'il viendrait ce soir......." Mais où a-t-on vu jouer ça!!!! Après un 3 ème appel de ma part, j'apprends que le technicien ne viendra pas alors que nous avons signalé l'extreme urgence du dépannage et que NOUS AVONS PAYE D'AVANCE!!!!!!!!!!
• Catherine.r

  5 / 5

  Le 30/05/2018 à 12:04

  Tres bon accueil, très professionnel, de très bon conseil Ne cherche pas vendre pour vendre Et ne font pas n importe quoi Privilégie le client, ses demandes, ses problèmes de piscines,d eau, vraiment très bien
• Stéphane.e

  5 / 5

  Le 17/05/2018 à 06:58

  Equipe très professionnelle et accueillante. On y trouve un vaste choix de produits pour créer, rénover et entretenir sa piscine mais aussi son jardin. Excellent rapport qualité prix !!!!
• Georges.

  4 / 5

  Le 08/05/2018 à 10:56

  Accueil chaleureux, le vendeur à fait preuve de compétences.
• le.o

  3 / 5

  Le 08/10/2017 à 17:59

  Magasin très petit, trop peut de chose en expo. Dommage .
• Mat.o

  4 / 5

  Le 01/10/2017 à 07:22

  Sympathique
• Julien.a

  5 / 5

  Le 24/09/2017 à 08:10

  Vendeurs et techniciens toujours de bon conseil et qui ne forcent pas à la vente. Super
• Michel.l

  5 / 5

  Le 07/08/2017 à 12:06

  Félicitations pour votre professionnalisme.
• David.A

  4 / 5

  Le 24/06/2017 à 07:18

  Personnel à l'écoute et de bon conseil. Explications claires, merci.
• fabrice.a

  5 / 5

  Le 14/06/2017 à 18:43

  très bon service
• nicolas.a

  5 / 5

  Le 18/08/2016 à 09:53

  bon service et sympatique