BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Filax.

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 15:08

  Un accueil rare, de qualité, personnalisé. Merci Patricia ça fait vraiment du bien de rencontrer des gens chaleureux comme vous et votre collegues
• Catherine.h

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 21:46

  Super! Et personnel toujours sympa et serviable ;) à la caisse ,très serviable ! Merci !
• Nathalie.i

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 12:14

  Commande effectuée le 23 Jules sur internet avec paiement de 40 euros pour une livraison programmée ce matin.Aucune nouvelle,magasin injoignable.Et après on se demande pourquoi Amazon ou C discount sont plus choisis.
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:12

  Les prix sont vraiment attractifs pour des meubles de bonne qualité
• Jennifer.o

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 20:16

  Rien à dire. Bien renseigné, le vendeur très agréable et super sympa
• LeK.e

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 06:40

  Magasin bien emménagé, ou les employé s'y connaissent bien dans leurs domaines. Après avoir fait de nombreux magasin pour trouver notre mobilier, on as au final tout pris a but
• Paul.n

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 14:11

  Éric m'a très bien conseillé en prenant en compte mes besoins avec professionnalisme.
• ANTOINE.A

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 10:22

  Grand magasin But. Plus grand qu'il n'y paraît. De bonnes affaires et des promos intéressantes.
• Cecile.a

  3 / 5

  Le 14/07/2022 à 19:23

  Bonne disponibilité des vendeurs mais les prix sont abusifs
• ERIC.R

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 13:42

  Temps agréable passé à regarder les meubles ainsi que les lits et accessoires, et à choisir une belle table. Bon accueil et contact professionnel.
• Michèle.h

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 22:25

  Du choix, personnel aimable semblant competent, des prix corrects
• Said.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 16:33

  Très beau magasin de super promo je recommande
• Veronique.a

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 08:01

  Vraiment pas sérieux une honte. Plu jamais je mettrais un pied dans ce magasin !!!!!
• Gloria.e

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 09:37

  J'ai acheté une cuisine en exposition et on m'a fait faire 4 aller retour pour rien. Programmation du camion même pas enregistrée. Ensuite après avoir cherché à joindre le vendeur qui ne me rappelle même pas on me rappelle et me précise que je vais finalement être livrée mais silence radio. On me rappelle pas pour programmer une date de livraison et on me demande d'envoyer un mail pour courir derrière le vendeur. Quand j'appelle pour réclamer on me passe de rayon en rayon. Une fois la vente réalisée, le client n'a plus d'intérêt pour eux. C'est à se demander s'ils ont suivi une formation professionnelle. Bref quelle galère. Et je n'ai toujours pas ma cuisine !!
• philippe.o

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 13:29

  Accueil très sympathique. C'était la première fois que je venais chez but Lattes et entièrement satisfaite. Magasin très bien rangé, et agencé avec goût afin de nous mettre en situation et de nous projeter. Beaucoup de vente de décoration à prix très raisonnable 😁Personnels très sympathique, au petit soin, souriant et à l'écoute
• Mikael.a

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 05:41

  Belle amélioration des lieux. Le choix est varié, il y a moyen de trouver ce qu'on cherche. Par contre, on se retrouve encore avec un magasin à la IKEA.
• sylvie.r

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 07:41

  Dédale comme chez Ikea trop long. Les vendeurs ne se preciptent pas pour renseigner le chalan !! J'en ai croisé plusieurs avec juste un bonjour poli ceci dit c'est déjà ça !
• Monique.U

  3 / 5

  Le 17/06/2022 à 15:11

  Un personnel pas très avenant, apparemment dire bonjour ne fait pas parti de leur concept, dommage beau magasin
• Francine.e

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 13:07

  Cette note est pour l'usage des bons d'achats. suite à une opération commerciale, je dispose d'un remboursement sous forme de 3 bons, un par mois. "non cumulable avec chèques cadeau ou tout autre bons d'achat". Début, je me présente avec mon bon , et que lui. LA CAISSIERE REFUSE TOUT NET LE BON: non valable sur les promos anniversaire ! Je relis en détails: AUCUNE CONDITION NE STIPULE L EXCLUSION DES PROMOTIONS ! LES CONDITIONS D UTILISATION FOURNIES AU CLIENT SONT DONC INCOMPLETES ET L INDUISENT EN ERREUR SUR L USAGE CORRECT DU BON. La caissière comme le service client s'appuient sur cette pratique non écrite "non cumulable avec les promos en cours" en parfaite incohérence avec les conditions écrites du bon. Ce post est là pour dénoncer cette manipulation commerciale pour amener le client à venir 3 fois au magasin, de préférence hors promo sans le savoir . J'ai fait le parcours jusqu'aux bons, pas sûr que j'arrive à les utiliser avec les soldes qui arrivent ! 75€ quand même, et 30kms à chaque visite
• Maeva.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 07:36

  Je suis tombé sur un personnel adorable et a l'écoute. Une caissière superbe !!! Merci
• Anaïs.a

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 09:15

  Pas mal de choix ,mais pour l'accueil c'est a revoir !
• Conception.r

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 09:19

  Après avoir acheté un matelas de "QUALITE", malgré un temps d'adaptation, au bout de 3 semaines, toujours impossible de dormir dessus tellement il est inconfortable et nos dos en souffrance, j'appelle le SAV pour leur expliquer le problème et ils me disent que je n'ai pas pris l'extension de garantie et qu'ils ne peuvent rien pour moi ... Hors, le jour de l'achat la vendeuse ne nous a pas parlé de cette garantie....... Bref service commercial minable , matelas qui ne respecte pas les critères, qualité moindre vraiment de la très mauvaise literie pour info c'est le model GAIA, je ne reviendrai plus jamais chez vous... à FUIRE. Mr HIDALGO
• Gabrielle.c

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 18:02

  Le système de la visite du magasin ne me convient pas du tout j ai dû refaire tout le circuit pour sortir alors que mon intérêt était au tout début et j ai difficulté pour marcher....pas top...
• elodie.e

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 15:03

  Ne se soucie pas vraiment de l'écologie nous pouvons pas ramener un appareil qu'on a acheté chez eux sans en racheter un ... Merci à boulanger d'avoir repris leur appareil ! :)
• didier.e

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 20:45

  Bonjour et hop un frigo livré semaine prochaine et il reprenne l'ancien en panne cool
• Sepide.E

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 16:00

  Quel sens du service et du commerce - Premiere visite vendeuse en communication privée pendant plus de 10min - Seconde visite elle refuse de donner le prix d’un caisson de cuisine sans rdv A croire que c’est remboursé par la Sécu Faut pas s’étonner que La vente en ligne explose Envoyons nos salariés en stage à l’étranger pour leur faire comprendre leurs devoirs
• Laurie.a

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 17:34

  Service cuisine à éviter impérativement, pour encaisser les chèques aucun problème mais pour assurer les prestations plus rien, plus personne ... A fuir !
• Frederique.e

  2 / 5

  Le 05/05/2022 à 16:24

  Y a t il vraiment un SAV ??? En galère depuis 1 mois. Un micro ondes SAMSUNG sous garantie 2 ans et personne ne prend en charge ma demande de SAV !!! Malgré des mails à répétition toutes les 48 h depuis un mois ! Commande de plus de 1600€ passée dans ce magasin il y a un an !
• Harsh.m

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 09:28

  Vendeurs/vendeuses très agréables, disponibles et à l’écoute de nos besoins. Caissière très accueillante. Merci !! À très bientôt pour nos futurs achats 🤗
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 13:47

  Très mauvaise expérience On nous oblige à faire le tour du magasin qui semble une éternité Ce n est qui très mauvaise copie d IKEA qui ne donne pas envie du tout Surtout que l on est ressorti les mains vide A fuir😱
• Brigitte.o

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 11:39

  2 livreurs n'avaient pas signalés l'erreur commise par l'entrepôt donc j'attendais patiemment ma livraison qui n'arrivait pas et pour cause !!! Une dame très sympa m'a accueillie et a dénoué aussitôt le problème ! Merci
• Alexandre.e

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 08:42

  HORRIBLE ET À FUIR. Suite à l’achat d’un matelas trop ferme pour nous et après une semaine d’essai « nuit blanche ». Nous retournons ce jour au magasin pour un échange. La responsable nous reçoit et nous dit que c’est pas possible et de nous débrouiller avec le fabricant et qu’on recherche les coordonnées sur internet. Pas de service après-vente, tout le monde en arrêt maladie. Pas de suivi client, ni de satisfaction client. Retournez vous plutôt chez Alinéa de Perols (pas loin) vous serez bien reçu et conseillé. Voici la réponse du magasin, on prend vraiment les clients pour des cons chez But. Tous les autres magasins style Ikea proposent un retour jusqu’à 6 semaines. Vous êtes des incompétents chez BUT LATTES. Bonjour Mr Leriche, Suite à votre demande, nous ne reprenons pas de literie déballer et utiliser. Pour une nouvelle literie, il faut attendre que le corp s'habitue au matelas. Cordialement But Lattes
• Beatrice.o

  3 / 5

  Le 23/04/2022 à 16:37

  Accueil décevant. Pendant qu'on regardait les canapés la vendeuse s'amusait avec un de ses collègues. En ce qui concerne ce qui nous intéressait, aucun stock ! Si commande, délai en juillet !!!! On est allé voir ailleurs....
• Françoise.I

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:34

  J'ai acheté un lit à But Montpellier, 1500 euros tout de même, on nous a livré seulement le matelas !!!!! maintenant, impossible d'avoir une heure précise de livraison, on nous demande d'attendre de 13 heures à 19 heures sur place à nouveau, un jour de semaine, un jour de travail....impossible bien sûr d'avoir la moindre idée de l'heure de livraison...il faut être au garde à vous deux jours et on ne sait même pas ce qui va encore manquer et dans quel état sera le produit !!!! j'ai envie de tout renvoyer et d'acheter ailleurs !!!!!
• Société.e

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 13:36

  De passage pour voir un matelas pour notre enfant la dame ne veut pas nous ouvrir le matelas qui est roulé pour l'essayer (le principe pour un matelas) je lui rétorque oui mais là vous perdez une vente. Elle me répond " franchement je m'en fous je les vends par 50 pour les logements sociaux" adieu but
• marie.r

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 15:06

  Beaucoup de choix dans les produits et pour toutes les bourses. Une façon de cheminer dans le magasin par un parcours fléché. Agréable
• Celine.o

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 08:58

  Très déçue par But. Ma commande est arrivée, personne ne m'appelle. Je dois appeler un numéro surtaxé pour prendre rdv, personnes peu aimables au téléphone, j'ai l'impression qu'on fait exprès de me faire patienter sur ce numéro surtaxé. Si je n'avais pas appelé, quand aurais-je été livrée ! On me propose de me rembourser mon appel en bon d'achat, pas de chance, mon numéro n'a pas été reconnu. Bref, nul sur toute la ligne :(
• nebia.e

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 12:36

  Jamais au grand jamais, je ne retournerai chez But. Le Service après vente est inexistant. Aucun retour à mes messages.fuiez...
• Bruno.e

  3 / 5

  Le 10/03/2022 à 18:56

  Magasin avec beaucoup de variétés de produits. Beaucoup de choix. Par contre,très compliqué pour trouver la sortie. Beaucoup de marche, très fatiguant. Pas sûr que j'y retourne. Qui a conçu un tel amenagement ? Désolant......
• Cmls.

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 23:40

  Propose un large choix d'ameublement et déco. Niveau prix tout dépend de l'achat convoité, certains sont trop élevés d'autres au contraire corrects voir très intéressants.👌🏼 Je ne vais pas tarder à passer commande chez eux d'ailleurs. Dommage qu'ils ne fassent pas de catalogue ça aide quand on cherche à refaire son intérieur 😅
• Isabelle.c

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 14:58

  Accueil désastreux. On dérange a la moindre question.Hôtesses désagréables, a la limite de l impolitesse. Je ne reviendrai pas.
• Emerick.e

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 15:27

  J'étais venu acheter une télé au mois d'octobre, le vendeur m'ayant convaincu de souscrire à une assurance ( de plus de 200€ tout de même ) pour que je cite: Si la télé à le moindre problème, elle seras échanger à neuf ! Je me suis dit je vais la prendre on sais jamais! Résultat 3 mois après la télé ne s'allume plus, le SAV me fais comprendre que cette assurance/garantie ne fonctionne que 2 ans après mon achat ( le vendeur s'est bien gardé de me le dire en passant ) et que je dois me débrouiller avec LG ( LE NUMERO DU SAV QUI EST PAYANT PAR AILLEURS ! ) Résultat des courses j'ai sortis plus de 1000€ pour une télé qui ne fonctionne plus après 3 mois, une assurance mensongère, un sav désagréable et des pièces qui ne sont plus d'origine!! Première et dernière fois que je met les pieds dans ce magasin, une belle douille !!
• Hélio.a

  2 / 5

  Le 21/02/2022 à 16:23

  Au niveau de la structure, un but comme les autres. En revanche, au niveau du service, beaucoup de choses sont à revoir. Quel est la raison d'être des vendeurs ? Fuire le client ?
• Gaby.a

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 16:01

  Bonjour j'ai été hier pour un canapé je suis tombé sur une vendeuse formidable
• Ivan.e

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 09:09

  Achat de lave vaisselle le 12 janvier, livré défectueux le 18/01. J'ai ouvert un dossier SAV (deux fois), pas de réponse. J'ai saisi début février la répression des fraudes. Après 3 saisies de la répression des fraudes, but me répond que le lave-vaisselle n'est plus dispo jusqu'au 11 avril et qu'il faut attendre. J'ai demandé le remboursement intégral le 9 février, toujours pas de réponse. Un conseil, fuyez cette enseigne au SAV inexistant qui me bascule d'un service à l'autre depuis 1 mois, services qui répondent toujours que ce n'est pas eux qui gèrent.
• sandrine.o

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 10:07

  SAV très décevant ! J'ai passé entre octobre 2020 et décembre 2021 pour près de 15.000 euros de commande auprès de BUT (incluant une cuisine complète) ... Quelle déception de constater qu'il m'est aujourd'hui impossible d'obtenir le remboursement d'une chaise de bureau à 30€ arrivée brisée en plusieurs morceaux (photos à l'appui) en début d'année! Cette chaîne de magasins vient de perdre une excellente cliente mais semble n'en avoir que faire !
• Alexia.e

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 17:13

  Bonjour, Je tiens à vous faire part de mon mécontentement vu qu'apparemment rappeler les personnes ou décrocher n'est pas dans vos compétences. Commande passée le 26 janvier, livraison prévue le 29 janvier dernier, appel la veille pour m'avertir que l'article est défectueux donc aucun soucis. Plus de nouvelles pendant 7 jours, donc je décide d'aller en magasin histoire de savoir où est ma commande tout simplement puisque j'ai beau appeler la plateforme PERSONNE ne prend le temps de me rappeler. Arrivée au magasin, surprise, plus de lit en stock ? Pourquoi ne pas prévenir ? Commande payée tout de même. On me reprogramme une livraison pour le 12 février. Je prends mon après-midi pour recevoir ma commande comme convenu, le 12 février arrive (aujourd'hui) rien. Je pense que vous dépassez légèrement les bornes. J'annule de toute évidence ma commande. Le minimum est de PREVENIR OU RAPPELER. Je ne commanderais plus chez vous.
• Emilie.c

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 14:34

  Service client nullissime, aucun suivi, aucun professionnalisme. Un bureau ne m'a jamais été livré j'ai demandé plusieurs fois le remboursement et toujours aucun retour personne ne me répond c'est inadmissible, ne commandez jamais la bas !!
• khedidja.e

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 12:15

  je suis une personne handicapé aujourd'hui je présente ma carte mobilité réduite je me suis faite incendier par une vendeuse et deux caissières pourtant je suis restée polie et courtoise ceux qui n'a pas étaient leurs cas voici une de leur réflexions se n'est pas écrit sur votre front et j'en passe pourtant j'ai réglé mes achats et je suis partie en pleurant c'est vraiment honteux de la part d'une telle enseigne fini je ne ferait plus aucun achat dans le futur ni ma famille
• Hervé.E

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 12:14

  Parking difficile et pas assez de places. La tonnelle mise en place depuis des mois occupe de la place à l'extérieur et il y a très peu de produits qui ne justifient pas d'être là en vue de leur faible réduction. A l'intérieur du magasin, bel espace et beaucoup de produits différents mais avec des prix assez élevés à mon goût et même en soldes je trouve ça léger. Le personnel est accueillant et les allées sont propres, le passage en caisse facile et rapide
• Daniela.r

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 20:19

  Service livraison inopérant. Un scandale: nous avons commandéun matelas début janvier pour une livraison mi-janvier. Le livreur n'est pas seulement pas venu, nous avons appelé plusieurs fois le service de livraison qui, la première fois nous a assuré que la livraison serait honorée et une deuxième fois, après avoir attendu toute la journée, pour nous avouer que ce ne serait pas le cas. Nous avons rappelé le service de livraison, qui nous a dit qu'ils relançaient ce magasin, et que le magasin était dans l'obligation de nous répondre sous 72H, et le magasin ne l'a pas fait... à ce jour pas de nouvelles de notre matelas.
• kamal.l

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 11:39

  Bonjour je me suis deplace de mende a Montpellier pour acheter un bureau et une chaise pour le cadeau de Noël pour ma fille de 9 ans,malheureusement après le montage du bureau il manquait une pièce pour la stabilité du bureau et partie latérale d un tiroir était cassée. Je suis allé a but de mende le lendemain c a d le 21/12 pour réclamer et on m a dit que j aurai les pièces après les fêtes de fin d année et j attends maintenant 1 mois et rien du tout.je trouve que ce n est pas sérieux d un magasin réputé de son sérieux
• Ceve.o

  2 / 5

  Le 23/01/2022 à 08:07

  Après avoir reçu un e-mail pour récupérer la marchandise, je me suis déplacer pour le prendre au dépôt, surprise à l'arrivée, ils me signalent qu'ils ont fait une erreur de ce fait pas en stock. Je suis venu pour rien, des km inutiles et perdre une partie de la journée.
• Sylvie.A

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 14:36

  Très bon choix, et prix en solde en ce moment.
• Laurent.A

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 13:40

  Nous avons acheté une cuisine et des meubles. Si l'accueil a été parfait la réalisation est catastrophique. Surtout depuis que nous avons tout payé! Pour la cuisine, au bout d'une semaine nous déplorons une fuite qui entommage la cuisine sans que But n'intervienne même si le manager promet de nous rappeler (ce qu'il ne fait jamais!) En plus la cuisine est livrée avec des morceaux cassés ou trop courts, les éléctromenagers cassés ou manquants idem pour les meubles et évidemment sans réponses de leur part! un seul mot FUYEZ !!!!!
• gadj.u

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 16:46

  J'ai passé commande sur le site du magasin but Lattes le 19 décembre pour plusieurs articles avec livraison. Un des articles n'étant pas disponible tout de suite la livraison est donc prévue à partir du 10 janvier. N'ayant aucune nouvelle sur la livraison le 10 janvier, je l'ai contacte par téléphone. Après plusieurs essais pour les avoir, j'arrive à avoir quelqu'un au bout de 2 jours qui me dit : "on a bien vos articles on a oublié de vous contacter ". Je me fait livrer le samedi 15 janvier. Un des articles ne correspondant pas à mes attentes, des le lundi j'essaie de les rappeler pour un retour et un remboursement. Personne ne décroche. Le mercredi je me rend au magasin. J'attends plus d'une heure avant qu on m' annonce que je ne peux me faire rembourser qu'avec un bon d'achat car les retours se font sous 14 jours et que ma commande date de un mois. La responsable arrive, Je lui explique que j'ai reçu ma commande il y a 5 jours. Elle me dit c'est pas à date de réception mais à date d'achat que ce fait le décompte des 14 jours. Je montre à cette responsable sur mon téléphone les conditions de remboursement qui apparaissent sur le site but et qui disent le contraire. La elle me dit désolé mais la direction ne veut pas effectuer de remboursement direct mais seulement sous forme de bon d'achat. Des arguments qui changent en fonction de mes objections. Je n'achèterai plus jamais un seul article dans ce magasin
• Hélène.e

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 16:08

  Acheté hier une chambre avec matelas et sommier vendeuse au top bons conseils étant très bonne cliente je reviendrais par contre la caissière ne m a pas donné le ticket de l horloge achetée
• emilien.a

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 13:17

  Le SAV de but est une catastrophe naturelle. Ils me balladent depuis 6 mois pour un accessoire manquant d'un lit mezzanine qui est unitilisable. Je me suis rendu au sav presque une dizaine sans résultats Ils ne me trouve pas de solution et même pas un geste commercial pour ce désagrément. A fuir totalement,il n'y a pas plus amateur que ces gens
• Nicky.U

  3 / 5

  Le 17/01/2022 à 06:59

  Très bon accueil au rayon luminaires. A déplorer toutefois dans une zone desservie par le tram, les toilettes de ce magasin ont été supprimées. Donc si vous venez en transports en commun, les plus proches Carrefour ! C est inadmissible.
• Patrice.O

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 10:53

  Dans l’attente d’un devis qu’un vendeur cuisine devait m’adresser après commande d’une cuisine complète avec four, frigo, plaque + lave linge , pas de suite. A croire que le magasin refuse de travailler. Lorsque vous arrivez à avoir un autre vendeur au téléphone il ne peut vous répondre car c’est les soldes il a trop de boulot. Même le responsable du magasin ne prend pas les appels ., il se planque. Dommage que le succès appelle la médiocrité !
• Marion.

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 21:58

  Je suis venue il ya quelques jours pour acheter un miroir et des coussins .J'ai été très bien accueilli dans un premier temps par un vendeur que jai sollicité mais qui était déjà attendu par d'autres clients avant moi. J'ai patienter mon tour et une très gentille vendeuse ma demander si elle pouvait m'aider elle est aller me chercher les coussins manquant en reserve puis ma expliquer le fonctionnement des ventes privés ( avoir la carte ou créer la carte de financement but)ce que je ne souhaitais pas .Lui expliquant que si je paye mes articles sur internet et que je les retire dans un délai de 2h on me demande pas de créer cette carte.Je lui montre et tres gentillement elle ma fait un bon pour que j'achète les articles comme sur internet sans créer la carte .J'hésitais pour une lampe au niveau de la taille elle ma très bien conseiller du coup je retourne la prendre après avoir mesurer chez moi.Cela est très appréciable d'avoir a faire a des vendeurs qui mettent du cœur à vous servir qui affectionne leur métier et ça se ressent .Bravo continuez comme cela car cest un plaisir de revenir dans votre magasin .Propreté ambiances +++
• Sébastien.e

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 10:05

  Une commande internet planifiée avec un retrait dans 72H, sois disant prête H-4 avant le retrait magasin, qui se transforme à H-1 en annulation téléphonique sans aucun mail justificatif et d'excuses.. Une opération qui a été débité honteusement, J+15 toujours pas de remboursement et aucun mot de votre part, c'est pro tout ça, bravo ... Vous êtes écœurants.
• Helene.

  2 / 5

  Le 30/12/2021 à 08:59

  Nous sommes venus avec mon conjoint le 29 décembre dans l'optique d'acheter un grand canapé et des nouveaux meubles de salons. Les 3 vendeurs de cette partie étaient plus préoccupés à parler entre eux, aucun n'est venu nous aborder malgré une bonne demie heure à attendre et à tourner entre les meubles. Puis nous avions besoin d'un nouveau four, le vendeur décroche son téléphone pendant qu'il me renseigne sans écourter la conversation. Nous sommes répartis sans rien ... Dommage car nous avions repérer plusieurs articles.
• Magali.i

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 11:14

  Bonjour, Comment peut on vous joindre ? c'est incroyable ? nous attendons les poseurs de la cuisine , qui devaient venir aujourd'hui et demain !! il est MIDI et toujours RIEN , aucune Nouvelle et aucun contacts à joindre !!! Nous avons bloqués deux jours exprès pour être là , la moindre des choses c'est de prévenir ses clients!! Dans le magasin , ce n'est pas mieux, il n'y a personne pour vous renseigner !
• Elodie.A

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 13:12

  Vous voulez une cuisine? FUYEZ!!!!!!!!!!!!!!!!! NE SURTOUT PAS ALLER DANS CE MAGASIN POUR LA CUISINE!!!! Nous avons commandé la notre en DÉCEMBRE 2019. Oui, vous avez bien lu, 2019. Et sommes TOUJOURS dans l'attente des dernières pièces. Nous n'avons pas eu de cuisine pendant 5 mois. Ensuite nous avons subit d'indénombrable erreur de commande (façades, robinetterie...) Je ne vous parle même pas de la conception qui n'était quasiment pas réalisable. Bref, un conseil N'Y ALLEZ PAS, même si les prix son attractifs!
• Rochette.a

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 21:06

  Cuisine commandée en août. Des le début nous avons eu du mal à nous comprendre pour la conception. Après quelques efforts et plusieurs milliers d’euros encaissés par le magasin, tout s’est gâté. Pose mi novembre ratée (cf. Photo) pour cause d’évier non conventionnel (pourquoi ne pas nous avoir prévenu avant ?). Espaces perdu dans la cuisine. Plan de travail aux mauvaises dimensions. Constamment à la pêche aux informations, pléthore de mail sans réponse et un service téléphonique payant. Mi décembre, nous sommes toujours sans réponse face à cette situation ubuesque. Comprenez bien que nos quelques amis qui cherchent une cuisine n’iront pas voir chez but.
• Charlotte.u

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 21:04

  Un service et suivi client DÉPLORABLE. Nous avons commandé une cuisine sur mesure. Le plan de travail n’est pas arrivé dans les bonnes dimensions lundi 15 novembre + le poseur s’est trompé en faisant la découpe. Résultat : nouvelle commande d’un plan de travail “en urgence”. Livraison prévue cette semaine, à partir du 13 décembre mais toujours aucune nouvelle ni date fixe indiquée pour la pose du nouveau plan de travail. Je suis sans réponse à mes mails de relance depuis 10 jours. Et donc cela fait 1 mois que je vis dans une cuisine sans évier. Je suis sans mot. Bien que l’on puisse comprendre que les délais de livraison soient très longs actuellement, c’est vraiment le manque de communication et de suivi qui me sidère. Quel manque de respect et de considération pour le client !
• Valerie.r

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  Le 29/11/2021 à 11:26

  Service après vente déplorable, 3 mois qu ils ont récupéré les rails de mes commodes qui se cassent les uns après les autres et depuis silence radio ,numéro de tel qui ne répond pas,mail sans réponses le client qu8 se fait prendre pour un con c est chez but, je crois que je vais aller leur balancer leur camelote à l accueil et demander un remboursement
• Clementine.o

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  Le 18/11/2021 à 14:43

  Une horreur ! J'ai acheté un meuble pour ma cuisine mi octobre qui devait arriver le 9 novembre et n'ayant aucune nouvelles je me suis déplacée au magasin car impossible de les joindre au téléphone. Finalement l'accueil m'annonce que le meuble est arrivé endommagé donc il faut en recommandé un. Pourquoi ne m'informe t-on pas de cela ? Si je ne m'étais pas déplacée je n'aurai jamais été au courant !! De plus j'ai acheté un frigo début octobre qui était finalement endommagé quand on l'a ouvert. Le SAV nous en a commandé un autre pour faire l'échange mais depuis le 4 octobre aucune nouvelle et impossible de contacter le SAV !! J'attend toujours le nouveau frigo et le meuble de cuisine. Vraiment délais d'attente très long et aucune communication. c'est déplorable !!!!
• Nadine.o

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  Le 14/11/2021 à 07:59

  Merci à Aïda pour son écoute, sa patience et son professionnalisme dans la réalisation de notre projet cuisine. elle nous a super bien guidée dans le choix des meubles et électroménagers .... . Nous attendons avec impatience l'arrivée de notre nouvelle cuisine...
• I.

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  Le 13/11/2021 à 21:41

  Nous avons concrétisé notre projet de cuisine auprès de but, les meilleurs en terme de qualité prix selon moi un grand merci à la Charmante Aïda pour sa patience et surtout son professionnalisme elle a su nous conseiller et imaginer avec nous notre futur cuisine, c’est un grand merci à Lydia ! qui a su répondre à toutes nos interrogations, belle équipe ils ont su prendre du temps pour nous malgré l’afflux du samedi je conseil but a 100%
• laurence.e

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  Le 11/11/2021 à 12:27

  Une honte! Plus de 30 CV mn de queue de 13 à 13h22 1 seule vendeuse pour 9 personnes qui attendent !!avec 9 mn pour remboursement article !!La pauvre caissière !! Elle doit remplir un papier avec mon nom 😂 prénom 😂 nom article ect... quelle logistique préhistoire plus une personne qui perd son sang froid entrain d'attendre à l'accueil !et d'autres personnes ont posé leurs articles et sont partis!!!Je suis pas prête de revenir!
• nicolas.h

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  Le 08/11/2021 à 19:40

  Pour l'achat et les délais aucun problème. Par contre pour le SAV c'est le parcours du combattant. Un lit acheté en juillet 2020 qui se casse, donc toujours sous garantie. Quand vous arrivez par chance à avoir le SAV on vous demande un mail et s'engage à vous répondre, mais rien. Les jours passent et aucun contact. À quoi sert la garantie et l'assurance supplémentaire que vous faites prendre. La relation client ne s'arrête pas à l'achat. Merci de me contacter et trouver une solution pour éviter de continuer à dormir par terre. Vous nous demander de vous contacter directement, via le site internet et un formulaire à remplir, mais rien n'y fait. Je n'ai toujours aucu nouvelle. Après plusieurs échanges le lit a été repris. Cela a duré mais finalement nous avons trouvé un accord.
• Hendra.e

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  Le 07/11/2021 à 12:19

  Je met une étoile car il y a pas moins . Les problèmes sur ma cuisine ne sont pas résolu s depuis plus de 6 mois.Pour vendre ils sont fort mais quand il y a des soucis il n y a plus personne. Je suis vraiment déçu de BUT ! As t'il un numéro d un responsable pour faire finir ma cuisine.
• anais.h

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  Le 02/11/2021 à 19:18

  J'ai commandé quasiement tout mon séjour chez but. Il me manque la table a manger et je n'ai aucune nouvelle de plus le buffet est très abîmé et impossible de contacter le service après vente. Très déçue
• Sebastien.u

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  Le 25/10/2021 à 16:38

  J ai acheté un frigo qui devait être livré le 20 septembre 2021. A ce jour il n est toujours arrivé. Le service client est inexistant et ne prend pas la peine d' informer du retard de livraison ni quand le produit arrivera. La cerise sur le gâteau quand on appelle le magasin pour avoir des nouvelles l'appel est surtaxé.
• Noël.E

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  Le 10/10/2021 à 09:06

  Un service après-vente injoignable et des produits abîmés à réception à votre domicile. Bref un beau cocktail pour ne plus y mettre les pieds. Et puis, dernière chose: je ne suis pas le seul à m'être fait avoir et ne plus y aller. C'est déplorable...
• PAT.O

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  Le 08/10/2021 à 20:14

  Vendeuse Cuisine ne veux pas donner le devis . Elle nous fait culpabiliser n'en disant qu'elle a travaillé pour rien . Il est bien normal de comparer . Du coup nous avons pris notre cuisine chez Conforama même produit et moins cher ...
• John.s

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  Le 30/09/2021 à 13:07

  Très mal accueillie par une vendeuse cuisine qui n’avait pas envie de travailler ce jour là . D’après la vendeuse impossible de nous renseigner sans être sûr à 100% d’acheter la cuisine en question après . Elle nous a dit mot pour mot «je ne travaille pas pour rien » Nous avons tout de suite signalé le problème à l’accueil mais personne c’est senti concerné… Très déçu de BUT , nous avons acheté notre cuisine chez IKEA !
• melanie.a

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  Le 17/09/2021 à 16:07

  Vendeuse aux cheveux rouges au rayon matelas très désagréable, ne sait pas faire la découverte de nos besoins, nous parle sur un ton méprisant et va rejoindre sa collègue pour chuchoter et dire "ils soûlent tous". Elle nous laisse littéralement tomber dans notre recherche de matelas sans nous dire aurevoir. On ira à BUT ailleurs.
• Ma.i

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  Le 14/09/2021 à 09:18

  Dans le magasin, qui est un labyrinthe lorsqu'on cherche à accéder rapidement aux caisses, trouver un/une vendeur/vendeuse relève du défi. Une fois chose faite, on nous renvoie à 2 reprises vers quelqu'un qui "va s'occuper de nous"... Et on a l'impression de déranger.... (pardon de vouloir acheter un produit que vous vendez!) Au dépôt pas mieux, personne pour nous accueillir pendant de longues minutes, et pas de bonjour tant que ce n'est pas notre tour... Bref, accueil et service à revoir d'urgence!
• Adrien.a

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  Le 06/09/2021 à 16:01

  Vraiment déçu. Canapé acheté en mai 2021, 2 mois d'attente pour la livraison. Livré défectueux. Relance le SAV à 18 cts la minute plusieurs fois. Toujours pas de retour. Le client une fois qu'il a payé n'en est plus un ? Pas d'adresse mail pour les réclamations ? Merci D'avance pour votre prise en compte !
• Martine.e

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  Le 05/09/2021 à 05:19

  Le personnel fuit le client. Demande un renseignement sur un meuble. Pas dispo. Je trouve une référence. Je vais donc revoir la personne. Elle lève les yeux au ciel Celui-ci dispo. Super. J arrive en caisse super trois personnes pour la caisse. Je pose mes affaires. J attend et plus personnes. Ils sont tous partis discuter.... niveau acceuil client zéro. Sauf retrait de marchandise.
• Carole.a

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  Le 17/08/2021 à 12:57

  Pas assez de vendeur, on les cherche un moment et quand on en trouve un il nous expedie et on a intérêt à bien poser toutes les questions car après il se barre vite fait ! Ça laisse vraiment à désirer, le service est très décevant. Sans parler du SAV, ça fait plus d'un mois que j'ai demandé l'échange d'un article assez gros et j'ai toujours pas de nouvelles. En plus j'ai appelé 3 fois et ça ne répond JAMAIS !! Je ne vous recommande pas du tout ce magasin, très déçue !! En plus ils ont fait des travaux et ont carrément supprimé les toilettes publiques !!
• Sarah.a

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  Le 04/08/2021 à 17:02

  Un scandale ! J'ai achetée une barre de son LG début d'année 2021 de plus de 400€. En mai elle commence à déconner (grésillement dans les basses). Je la ramène chez BUT Montpellier et on me dit qu'elle est envoyée en sav a LG et qu'on sera tenue au courant. Déjà même pas de geste commercial ni rien... On est plus de deux mois après et je n'ai toujours pas eu un coup de téléphone ! J'essaie de les appeler plusieurs fois par semaine et sa ne répond jamais ! Un fois sa a répondu et on m'a dit qu'on me rappelais sous 48h... Bien-sûr ils ne m'ont jamais rappellé ! Donc je je vais au magasin (a plus de 30minutes de chez moi) et on me dit que le Sav ferme a 18h... Alors que sur internet c'est 19h ! Et bien-sûr toujours pas de geste commercial. Donc sa fait plus de deux mois que je n'ai plus de barre de son (donc j'écoute avec ma télé qui a un très mauvais son) et par contre eux ils ont mon argent... Je pensais qu'ils auraient pu au moins nous prêtez une barre de son le temps du SAV. Mais non c'est trop demander... Franchement je vous déconseille vraiment se magasin, c'est de l'arnaque pur et simple !
• Regine.a

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  Le 03/08/2021 à 07:38

  Je n'y retournerai plus. Arnaque à l'extension de garantie. Si on vous la propose et que l'on vous dis que a la fin de la date vous récupérer la somme de votre extension de garantie c'est faux je viens de me faire avoir. Pour la récupérer il faut acheter un produit de même valeur que celui que vous aviez acheté et prendre une nouvelle extension de garantie pour prétendre récupérer l'ancienne.
• Arnaud.A

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  Le 15/07/2021 à 13:49

  Bonjour, Première et dernière fois chez BUT! Créneau de livraison pris en ligne non respecté.... me rappelle la veille pour fixer un rendez vous la semaine prochaine...! Manque de bol le produit était un matelas pour coucher mes beaux parents!!! Merci BUT pour le coup de Stress!
• Nah.A

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  Le 22/05/2021 à 20:05

  A fuir!!!! N'achetez jamais de cuisine chez But!! Une gestion catastrophique!!! Un commercial menteur et pas de SAV. Il n'y a plus personne à partir du moment où on signe! Aucun suivi client! il a fallu perdre son temps à débarquer en magasin plusieurs samedis de suite pour pousser une gueulante pour pouvoir avoir une pseudo réponse du commercial, qui nous a baladé et menti! Des RDV et des délais non respectés! Mais le plus grave c'est qu'ils ne prennent même pas le temps de nous en informer! Et nous nous sommes rendus compte que nous n'étions pas les seuls dans ce cas! Tous les samedis des clients viennent se plaindre, sans que rien ne soit fait... Des mois de retard au final et une cuisine qui n'est toujours pas fini au bout d'un an...
• Derouard.l

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  Le 28/04/2021 à 10:57

  Bonjour, J'ai acheté un lave vaisselle, une machine à laver et un four début mars, mais toujours pas de nouvelles, impossible de les avoir au tel sur le 09, ça raccroche au bout de 10 min (j'ai testé 9 fois, et 9 fois c'était pareil). C'es inadmissible, personne ne nous préviens de quoi que ce soit. Un mail pour s'excuser du retard serait déjà très bien. Mais non ! Quand enfin on arrive à avoir quelqu'un, cette personne est perdu car elle ne comprend pas non plus, soit disant notre machine est dans un camion, mais depuis 1 semaine plus rien ! Faites en sorte qu'on arrive à vous avoir au tel, en sachant que nous sommes obligés de vous appelez pendant nos heures de boulot !
• Stéphanie.F

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  Le 02/04/2021 à 17:34

  Un beau bordel Pas de chariot, comment stocker ses achats quand on doit entièrement se remeubler??? On a dû faire des allers-retours entre notre camion et le côté de la caisse ou se trouver nos articles payés, a 2 reprises d autres clients on essayer de voler nos articles. Employer inexistant, pauvre caissier seul et débordé. Une honte pour vos clients et vos employés. But c est fini
• Dnzaa.

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  Le 08/03/2021 à 11:23

  Regardez juste les avis et cela vous donnera une idée sur le sérieux de cette société. Tout comme pas mal de clients , j’ai également commandé un lave vaisselle , pour au final être prélevé et n’être pas livré. Contactez le numéro payant et n’avoir même pas de réponse à plusieurs reprise et aucun suivi , par contre pour prélever sur le compte bancaire vous êtes très rapide. Il faut en arriver où pour avoir nos article ? Utiliser des associations des consommateurs ?
• Maud.i

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  Le 24/02/2021 à 11:31

  Après avoir commandé une crédence payée plus de 400euros et qui devait arriver sous 4 semaines, 3 mois plus tard toujours aucune nouvelle de notre commande. Le cuisiniste une fois le chèque encaissé ne répond plus aux mails ni aux appels téléphoniques et lors de nos déplacements en magasin il ne sait pas non plus nous apporter de réponse ("je devrai peut être savoir aujourd'hui.. " oui mais voilà ça fait 3 mois que le vendeur tient le même discours) Et alors qu'on demande un remboursement voilà que le responsable du magasin nous parle sans respect et avec mépris plutôt que de chercher une solution.. honteux ! Fuyez ce magasin, aucun sérieux aucun suivi des appels surtaxés pour avoir des informations sur votre commande et personne au bout du fil, scandaleux ! On est bien contents de ne pas avoir commandé toute notre cuisine chez But, quel enfer!
• Lisa.a

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  Le 14/02/2021 à 09:03

  J'adore la chaîne de magasin But et je suis une grande habituée de ce magasin mais je n'avais encore jamais vu un tel désordre ! Le magasin n'est pas rangé, il donne l'impression d'une liquidation totale à venir, les articles sont mal présentés et les étiquettes de prix manquantes ! La queue pour aller en caisse est interminable et le personnel chargé des caisses donnent l'impression de ne pas s'en soucier. 20 minutes d'attente pour se faire encaisser...
• Morningstar.a

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  Le 04/02/2021 à 15:30

  Pas content de ce magasin. J'ai passer une commande retrait en magasin le 31/01/2021. Je vais récupérer les meubles et la pas de meubles ont me dit on vous rappel sous 24h pour vous dire où en est votre commande et 4jours plus tard rien. J'essaie de les contacter appel à 18cts d'euros la minute4 appel 5 min d'attente pour entendre tous les conseillers sont occuper renouvelé l'appel super But 👌👌👍👍
• Fulconis.o

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  Le 19/09/2020 à 07:01

  A fuir !! Injoignables par téléphone (sauf si vous appuyez sur la touche pour avoir un devis pour une cuisine, sinon ils s'en foutent de vous), une heure d'attente sur place pour au final obtenir la livraison d'un frigo qui ne fonctionne pas. Le SAV ? Ils ne sont pas en mesure de trouver ma facture, j'ai du l'envoyer par mail et attendre 72 heures qu'on me recontacte. Génial ! N'essayer pas non plus de trouver de l'empathie chez votre interlocuteur qui n'en a clairement rien à faire de votre situation.
• Bérénice.

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  Le 11/09/2020 à 09:14

  Nul! Commande effectuée il y a 7 semaines, toujours pas disponible. Biensur personne ne vous informe, même pas par un petit mail ou un SMS d'un retard de livraison de 3 semaines, ça serait trop beau, donc il faut perdre du temps à joindre le magasin pour avoir une information. Aucun geste commercial. Et si les clients payaient après 10 semaines de délai, cela vous conviendrait-il ? Je ne sais pas pourquoi je fais encore confiance à cette enseigne, c'était la dernière fois.
• Yves.

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  Le 22/08/2020 à 14:37

  Les meubles sont beaux mais on refuse de faire une facture alors que j’ai régler le meuble. Si le meuble n’est pas disponible on est obligé de refaire la queue pour pouvoir retirer le meuble au dépôt. La courtoisie laisse à désirer de la part de certains vendeurs suite à une simple question sur le délais de réception de ma commande.
• Nicolas.

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 22:10

  NULLISSIMES ET DANGEREUX ! Le sans contact selon BUT ? Le protocole COVID OFFICIEL : je vous le mets pour le plaisir, tellement c’est beau (en PJ). Pour faire très court, aucun contact, je reste dans ma voiture à la place dédiée, on me livre devant mon coffre, je charge, et je pars ! La vraie vie chez BUT : - un joyeux bordel sur le parking, où les véhicules des clients qui se battent presque entre eux se mélangent aux camions de prêt de BUT; - des livreurs débordés/dépassés, pas franchement agréable, et pas au courant du protocole (c’est moi qui leur ai lu…) - une bonne file d’attente ; - un nombre maximum de clients dans la salle d’attente inconnu, non porté sur l’affiche prévue à cet effet; - cerise sur le gâteau : l’OBLIGATION qui est faite de signer, avec un stylo partagé par tous les clients, le bon de livraison (dont j’ai demandé une copie, mais cela m’a été refusé). A ce niveau d’incompétence et d’inconscience mêlé, je trouve cette désorganisation exemplaire ! Je vais quand même envoyer la Direction de la protection de la population, ils vont passer un très bon moment… Au-delà de la boutade et des traits d’humour, c’est juste lamentable, vous devriez avoir honte, vous mettez les clients en danger, je saurai m’en rappeler et le faire très largement savoir !
• Rii.e

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  Le 07/04/2018 à 10:05

  Magasin d'équipements et de déco pour la maison, bcp de choix et les prix sont corrects et bonne disponibilité de personnels
• Victor.a

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  Le 12/05/2017 à 20:04

  a evitar. Compré una lavadora Samsung con entrega en casa y llegó golpeada. Tras 3 visitas a BUT y 2 meses, sigo esperando por el cambio. Seguramente no lo cambien nunca. Éviter. J'ai acheté une machine à laver Samsung avec livraison à domicile et il est venu avec un coup. Après 3 visites à BUT et 2 mois, j'attends encore le changement. Sûrement ne le chagera jamais.