XXL Maison Montpellier

Tags: Magasin de meubles,

• andrea.n

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 21:26

  Ayant acheté du mobilier chez eux XXL , ne comptez pas sur un SAV , ils s en moquent.
• Said.a

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 19:34

  Très très Bon accueil , très professionnel . Relations commerciales au top . Je recommande vivement
• karima.b

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 13:28

  Très mauvais accueil !!! Déjà cliente du magasin, je m’y suis rendu avec ma sœur et ma fille pour compléter ma gamme de meubles achetés il y a plus de 4 ans. Je m’aperçois que l’équipe a changé. En effet, ce samedi, il y avait énormément de monde, car le magasin faisait des offres avant les travaux. J’ai été reçu par un jeune vendeur très sympathique, qui après une vingtaine de min d’attente a pu me renseigner et me faire un devis. Il m’indique que c’est un devis provisoire et que les remises ne peuvent être validées que par sa responsable. Je connais leur fonctionnement et attends la responsable. Je le vois partir vers sa responsable pour l’informer que nous attendons son intervention. Des clients arrivent après nous, la responsable s’occupe d’eux, d’autres clients arrivent, idem. Le vendeur gêné revient me voir pour s’excuser de l’attente, il revient encore une fois 30 min après avoir de nouveau solliciter sa responsable s’excuse de nouveau. Il finit par revenir vers moi pour me proposer un nouveau tarif remisé, mais qui n’est pas le définitif et me demande de repasser. Je n’ai pas compris pourquoi on ne voulait pas s’occuper de nous. J’ai fait part de mon mécontentement au vendeur lui très sympathique qui encore une fois s’excuse et me dit ne pas comprendre la situation. Je souhaiterais avoir des explications…
• Adam.e

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 20:28

  C'est toujours un plaisir de visiter XXL, les produits sont de qualité et design, ils sont renouvelés régulièrement. De plus, les vendeurs et la responsable du magasin sont sympathiques, professionnels et de bon conseil. Je suis toujours autant ravi de mes anciens achats comme des nouveaux. Leur transporteur "Transports Olivier" est également à recommander :)
• IB.L

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 15:29

  Très bon matériel de qualité Merci a Kyllian et Sébastien pour leur conseil
• Dominique.

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 17:14

  Excellent accueil de la part de Kyllian. Sa qualité d'écoute et ses conseils nous ont permis de nous décider, enfin, dans le choix d'un canapé. Nous le remercions et le recommandons vivement.
• Severine.e

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 20:34

  Achat table prix public 6200 euros, en décembre, défaut de la rallonge, photos prises lors de la livraison et envoyées par mail.... à ce jour aucune nouvelles du SAV pourtant appel au service commercial qui devait faire suivre, je rappelle le 19 janvier et on me répond qu'il faut renvoyer des photos...Magasin à fuir
• Patricia.

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 12:17

  Très bon accueil, ambiance cool dans le magasin qui permet de se projeter tranquillement. Les canapés sont vraiment design et de qualité, déjà repérés car différents des autres magasins… Merci pour vos conseils personnalisés et votre patience :-). Nous languissons la livraison !
• Sylvain.l

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 13:23

  Très bon accueil, très bon conseil, très beaux canapés, huîtres vin blanc offert en prime.
• Lou.a

  4 / 5

  Le 12/01/2022 à 15:11

  Kyllian de très bon conseil ! Nous sommes revenu plusieurs fois et avons trouvé notre bonheur Je recommande !
• Batut.�

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 13:37

  Merci pour le accueil bonne équipe trop beau mon salon 🥰
• Jean.i

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 19:45

  D excellents professionnels à l écoute du client... Référents sur la zone...
• pascal.a

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 19:09

  Accueil très pro et bien conseillé pour notre achat de canapé.
• Frédéric.A

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 15:35

  Mobilier design et de bonne qualité, personnel qualifié et bravo à Benjamin pour ses conseils en décoration. 😉
• Maxime.e

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 11:33

  Très beau magasin la directrice Laurence au Top. Je recommande vivement ce Point de vente Xxl
• sylvie.a

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 21:41

  Superbe canapé, responsable très commerciale ,un cadeau pour délais importants dus à la covid,merci pour ce joli tableau, des meubles design, un large choix et une écoute importante, je vous les recommande.
• Yann.a

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 16:08

  Je tiens à remercier le professionnalisme, la gentillesse, et les bons conseils de Martine. N’ayant pas trop de goût je me suis fié à elle, et tous mes amis me félicitent sur le choix de mon salon. Les meubles sont de très bonnes qualités du coup je vais à nouveau concerter Martine pour le choix de ma chambre.
• Cécile.u

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 09:43

  grâce au professionnalisme et à la bonne humeur de Martine nous avons pu faire faire sur mesure des chaises parfaitement assorties à notre table à un prix très raisonnable. Merci pour le service parfait!
• MANSOURIA.a

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 20:17

  Très bonne expérience de ce magasin. J ai commandé un meuble sur mesure, Martine m'a très bien conseillé et à fait preuve de patience pour une cliente indécise et trop hésitante 😉😉 livraison dans les délai, pose efficace et rapide.. tred beau rendu je ne regrette pas mon achat. Merci Martine.
• Elisabeth.i

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 17:09

  Très satisfaite de l'accueil en boutique .Les bons conseils de la vendeuse nous ont permis de concrétiser notre achat . Je recommande ce magasin
• Denis.e

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 20:38

  Malgré les problèmes d'approvisionnement, les délais ont été tenus. Martine nous a tenu régulièrement au courant de notre commande. Tellement content, on a acheté deux canapés 👍.
• Rayme.a

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 10:19

  Vendeur sympathique,meubles de qualités.je recommande
• Manon.p

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 18:54

  Super point de vente avec beaucoup de choix. Les vendeuses sont de bons conseils et très à l'écoute. On recommande.
• Boris.e

  1 / 5

  Le 28/03/2021 à 19:09

  Visite le samedi 27 mars : Je n’ai pas vraiment compris la façon dont nous avons été traités. Tout avait bien commencé. Nous sommes en train de construire une maison et sommes à la recherche de mobilier. Une vendeuse qui nous a dit travailler là pour trois jours nous a accueillis. Cela a commencé par la présentation d’une table et de chaises qui nous ont beaucoup plu. Nous étions en train de nous diriger vers un canapé avec cette vendeuse lorsque d’un coup, elle s’est arrêtée et nous a demandé si nous comptions acheter tout de suite. Surpris par la demande nous avons eu un moment d’hésitation, elle a poursuivi en indiquant qu’elle n’avait pas envie de perdre son temps car elle était là pour vendre. Nous n’avons vraiment pas compris son changement d’attitude soudain. Pour une raison inconnu, la vendeuse a mis fin à l’échange en nous indiquant de repasser dans un mois, ce que nous ne risquons pas de faire… Nous ne connaissions pas du tout les magasins XXL ni les produits qu’ils vendent, ce qui fait que nous étions dans l’impossibilité de répondre à sa question. Nous avons trouvé cela très déplacé comme attitude. J’ai bien compris que les vendeurs sont rémunérés à la commission mais si en contrepartie cela doit dégrader la qualité du service conseil, il serait temps de se remettre en question. En conclusion, chez XXL, le service est définit à la tête du client (je devrais plutôt dire à la tête du visiteur vu que cette vendeuse a considéré que nous ne serions pas client).
• patrick.i

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 11:39

  acceuil conseils au top showroom agréable
• Mark.I

  1 / 5

  Le 28/02/2021 à 20:43

  S.A.V. Déplorable. Nous avons fait l’acquisition de deux canapés en Novembre 2019. 2 mois après l’achat, nous avons signalé un souci sur l’un des canapés. Nous avons pris contact avec le magasin de Lattes et après plusieurs relances nous attendons toujours la venue d’un soit disant technicien et nous sommes en février 2021. Bon pour vendre, mais après il y a plus personne.
• Billy.a

  3 / 5

  Le 24/02/2021 à 08:24

  Les vendeurs ne vous lâchent pas
• Ministryofhair.o

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 00:32

  Service fait par Laurence , je la remercie .Bon rétablissement et revenez-nous vite votre professionnalisme me manque.
• Manon.e

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 13:15

  Super accueil. Ils sont a l'écoute de nos envies.
• perdrieau.o

  4 / 5

  Le 14/12/2020 à 20:50

  très bon accueil de Martine, très à l'écoute et a su parfaitement s'imprégner notre projet afin qu'il soit réalisable ! merci a elle pour sa patience !
• andrea.n

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 17:45

  Martine la vendeuse est très professionnelle, donne de bons conseils voilà pourquoi nous sommes fidèles à XXL.2020 Je viens d apprendre que nôtre vendeuse Martine est en maladie, je comprends désormais pourquoi le SAV est déplorable car elle s occupée bien de ses clients que font les dirigeants car je lis les Autres avis et ce magasin finira par fermer par le manque de sérieux. J attends toujours que l on viennent me resserrer et ajouter les vis de mon canapé.2022
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 17:19

  Très bon accueil commercial
• frederique.u

  4 / 5

  Le 03/12/2020 à 21:43

  Très bons accueil et conseil. Bon rapport qualité prix. Je recommande
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 14:01

  En juillet 2017, nous avons acheté une table de 2600 euros à XXL Lattes. Livrée en octobre 2017, le placage du pied de la table a commencé à se décoller en décembre 2018. Nous avons immédiatement contacté le magasin avec photo à l’appui. Depuis nous sommes toujours dans l’attente d’un nouveau pied. Le responsable du magasin, Stéphane, ne nous appelle pas pour nous informer du suivi de la réclamation. . Lorsque nous l’appelons, il nous dit qu’il n’est pas responsable, que c’est la faute du fournisseur et que n’ayant pas de nouvelle de celui ci il n’a rien à nous dire.. La dernière fois il devait en parler à son responsable En désespoir de cause, nous avons contacté le GM de XXL. Très aimable il nous a écouté et nous a dit de le recontacter 2 eme quinzaine d’août. Nous lui avons envoyé un message et pour le moment pas de réponse. Tel que nous sommes partis, on va nous dire encore d’attendre six mois pour la fabrication d’un nouveau pied. Le plateau sera usagé que nous n’aurons toujours pas notre pied de table. Cela fait 1 an et demi de cela dure. Le pied de table continue à se détériorer doucement mais sûrement. Pour une table à ce prix, on aurait espérer mieux Nous en concluons, que chez XXL, le rapport qualité prix est mauvais et concernant le SAV il est préférable de ne pas en parler.
• Vanessa.a

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 11:19

  Meuble Tv et un mueble buffet . Bon matériaux. Vendeuse au top
• Maxime.A

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 10:17

  Très bon accueil en magasin. Nous avons eu affaire avec LAURENCE qui a été très agréable, disponible et commerçante. Nous avons commandé un canapé et une table. Mobilier de bonne qualité. Nous vous conseillons ce magasin. Nous sommes satisfait.
• TAHAR.I

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 23:36

  La vendeuse est tip top, magasin d'un grand design, je recommande vivement
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 21:14

  Après avoir acheté un buffet en bois de belle qualité, je viens de profiter de cette période de soldes pour commander un canapé design. Beau magasin de meubles et de déco, personnel à l'ecoute et compétent. Je recommande vivement.
• Miralles.y

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 15:08

  Professionnalisme, écoute et accueil des plus chaleureux.
• Jean-michel.o

  4 / 5

  Le 08/07/2020 à 12:08

  Très jolie magasin à voir absolument
• ISABELLE.A

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 09:43

  Très bien accueillie, réponses à mes besoins, je recommande ce magasin
• Gil.i

  5 / 5

  Le 28/06/2020 à 15:03

  Quel accueil !!! surtout féminin .... D'excellents conseils ...féminins toujours ... Que du beau !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
• Evelyne.i

  5 / 5

  Le 26/05/2020 à 19:07

  Acceuil sympa. . Beaucoup de choix .
• Jessica.i

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 10:12

  Très beau magasin lors de notre visite, nous avons décidé d'y acheter nos 2 canapés Stream XXL pour notre nouvelle maison. La livraison s'est bien passée, nous avons pu caler la date prévue peu après notre déménagement et les livreurs étaient à l'heure le jour même. Nous n'avons que des compliments dessus. Merci au vendeur qui nous a bien conseillé sur nos choix, nous reviendrons surement
• Yony.o

  3 / 5

  Le 23/11/2019 à 09:01

  bien achalandé
• Eric.e

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 11:35

  Nouvelle équipe très réceptive, professionnelle, à l’écoute Je recommande ce magasin de Lattes Merci
• Patrick.A

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 12:21

  Magasin relooke.. super 👏 une équipe au top!!!
• Didier.b

  4 / 5

  Le 12/09/2019 à 13:38

  j'ai eu un petit souci avec une chaise Kiara livrée en début d'année, car elle était soit bancale dès le départ, soit mal montée. Toujours est il que ma demande d'échange a bien été prise en compte, la communication avec le magasin fut parfaite, claire , et j'ai trouvé le personnel du magasin des plus sympathiques et des plus serviables. Et le style du magasin et ce qu'il offre sont très attrayants.
• Julie.a

  1 / 5

  Le 26/08/2019 à 17:03

  Très déçue par la qualité de mes 2 canapés!! Cela fait tout juste trois mois que je les ai reçus et le tissu est tout froissé... Normal d'après le responsable du magasin!! Je suis vraiment déçue pour 2 canapés qui coupent très très chers ... A mon avis, s'abstenir d'acheter quoi que ce soit!!
• La.o

  1 / 5

  Le 21/08/2019 à 13:05

  J'ai acheté une table de 2500 Euros dans ce magasin qui présentait des défauts à la livraison . Le responsable du magasin n'a jamais voulu le reconnaître, ni le prendre en compte avec une mauvaise foie notoire et une certaine grossièreté. Maryse MONTPELLIER
• corinne.L

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 16:55

  Nous venons de passer commande d'un très beau canapé !!!! magasin hyper classe et l'accueil au top une super équipe !!!!! hâte de le recevoir et encore merci pour tout !!!! cordialement
• Nathalie.I

  1 / 5

  Le 09/08/2019 à 14:06

  Pour etre complet sur l avis du mois dernier, je dois dire que nous avons finalement ete remboursés. Toutefois, présenter ses excuses suite à avis negatif sur internet alors quand on n'a pas daigné en donner pendant 9 mois ne me semble pas etre ce qu'on appelle "etre commercant"
• Thiery.i

  1 / 5

  Le 21/07/2019 à 09:29

  A EVITER SI VOUS DEVEZ VOUS FAIRE LIVRER !Des que vous avez signe la commande et que vous etes sortis du magasin , vous ne les interessez plus! Nous avons commandé 2 meubles en avril 2018. En juillet 2018, soit dans les delais annoncés, nous sommes livrés mais un meuble est abîmé et repris par les livreurs. Le magasin prend contact avec nous pour avoir confirmation des faits et savoir si c etait les livreurs qui l avaient abîmé en le deballant,( la pause des meubles etant prevu dans le contrat).Il nous est annoncé la prise en SAV du meuble. Après plusieurs relances téléphoniques, echanges de mail et courriers, la prise en charge du meuble est confirmée en octobre 2018. N ayant aucune nouvelle, en fevrier 2019, nous resilions la vente et demandons le remboursement du trop versé.(200 euros) dans le delai de 14 jours comme le prevoit le code de la consommation.(passe ce delai les sommes sont majorées) Entre temps nous avons appris que le meuble avait ete perdu Mi juillet, a eu lieu une reunion de conciliation, au cours de laquelle, devant le conciliateur ebahi, le responsable du magasin a argumenté que rien n'etait de leur faute, qu'ils avaient fait tout ce qui etait possible et que tout etait de la faute du transporteur il nous a ete proposé de nous livrer le meme meuble ou de nous rembourser le trop versé. Il faut donc aller jusqu a la conciliation (premiere etape avant le tribunal) pour avoir une proposition de remboursement qui aurait du intervenir fin fevrier.! Nous sommes aujoud hui dans l attente de la proposition officielle que doit faire le magasin au conciliateur Il va de soit que si le code de la consommation n est pas respecté la prochaine etape sera le tribunal.
• Laurent.r

  3 / 5

  Le 07/06/2019 à 05:52

  Très beau mobilier design un peu cher mais de très bonne qualité j'y retourne d'ailleurs pour voir un meuble qui m'a plu petit problème il y a un délai d'attente à la commande
• Melody.l

  5 / 5

  Le 09/05/2019 à 08:52

  Achat mi avril canapé reçu avant le délai annoncé début mai! Je suis ravie de mon achat le canapé est magnifique et très confortable!!! Merci encore à l'équipe xxl de Montpellier pour leur professionnalisme et leur sympathie :)
• PR.C

  2 / 5

  Le 25/04/2019 à 13:59

  gros problèmes de délai de livraison et d'information du client. Ok pour qu'il y ait du retard sur une commande, mais dans ce cas pas besoin de faire de fausse promesse sur des délais bien tenus, voire en avance (vu les avis web je ne suis a priori pas la seule à avoir eu ce problème); aucune nouvelle du magasin une fois la date butoir dépassée, obligé de rappeler régulièrement pour savoir où en est la commande... Pas de geste commercial proposé malgré plus d'un mois de retard (sur un délai max de 4 mois ça commence à faire long). Bref, relation clientèle clairement à revoir. Qualité du produit pas encore évaluée car toujours en attente de livraison. J'espère avoir mon canapé prévu mi mars avant l'été
• Maçon.u

  4 / 5

  Le 20/04/2019 à 05:42

  Beau meuble , un peu cher
• Habib.e

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 23:10

  Superbe accueil très belle endroit pour choisir sa déco, les prix sont résonable et les vendeuses au top pour les conseilles je recommande fortement .
• Paul.o

  5 / 5

  Le 07/04/2019 à 19:48

  Intéressant
• Brigitte.O

  1 / 5

  Le 12/01/2019 à 17:19

  Magasin très bling bling, essai d'être tendance mais hélas mauvais goût
• roméo.a

  1 / 5

  Le 29/11/2018 à 08:49

  Vendeur peu professionnel, technique de vente digne d'un mauvais James Bond et pour avoir un tarif, il faut presque signer un bon de commande. Au tarif proposé pour le canapé qui m’intéressais, la qualité n'était pas au rendez-vous. La têtière bougeait et le simili cuir me donnait l'impression qui allait casser au bout de 2 ans.
• Henri.E

  5 / 5

  Le 18/11/2018 à 10:28

  Très beaux meubles
• Caro.

  5 / 5

  Le 06/11/2018 à 18:20

  Magasin et vendeurs sympas. Mais n'ayant rien acheté, je ne pourrais parler de la qualité ou du sav...
• Corinne.a

  1 / 5

  Le 28/09/2018 à 16:41

  Très beau meubles mais relation client zéro. Meubles commandés en février non conformes à la livraison toujours pas remplacer. Aucun suivi, aucune information du magasin et quand vous demandez un délai ou un renseignement sur le délai on vous répond agressivement que vous ne comprenez rien et que tout est normal. Dommage car forcément vous ne commandez pas vos autres meubles dans cette enseigne.
• Jorge.e

  2 / 5

  Le 11/09/2018 à 11:08

  Aucun suivi des commandes
• Françoise.l

  5 / 5

  Le 25/08/2018 à 17:13

  Wahouuuuu ce magasin. Déco et meuble de qualité et hyper chic. Le responsable et son vendeur de très bons professionnels.
• stephanie.e

  1 / 5

  Le 12/08/2018 à 14:28

  Très mauvais
• Béatrice.u

  5 / 5

  Le 21/07/2018 à 13:01

  Très Joli magasin ! Mobilier varié .. Équipe sympa et efficace !
• Bensmili.a

  3 / 5

  Le 31/01/2018 à 08:14

  Les prix sont assez élevé mais très beau meubles
• Melody.a

  5 / 5

  Le 08/12/2017 à 16:43

  Très satisfaite du concept, les produits sont super et les conseillés sont très gentils et à l'écoute !
• stephane.a

  5 / 5

  Le 18/10/2017 à 16:57

  Suite à la lecture sur les différents avis sur le magasin de Montpellier , veuillez noter que l'équipe a changé et le responsable mis en cause dans vos commentaires ne fait plus partie de la nouvelle équipe mise en place. En espérant que cela vous donnera envie de venir constater cet agréable changement par vous même, nous vous accueillerons avec plaisir.
• Lindsay.a

  1 / 5

  Le 27/08/2017 à 20:10

  Tres déçus par le comportement du responsable du magasin qui est très désagréable, il ne fait aucun effort pour conseiller les gens ni même pour les saluer .... Par contre Rien à dire côté vendeurs qui eux sont très sympathiques. Pour notre part nous n'y retournerons plus, d'autant plus que le magasin XXL à Nîmes oú nous sommes allés dispose d'une équipe super accueillante souriante et sympathique. Nous y avons commandé plusieurs meubles. Je vous le conseille vivement contrairement à celui de Lattes qui est à éviter ....
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 29/03/2017 à 13:18

  Je cherchai une décoration moderne et design, j'ai trouvé mon bonheur... La livraison était dans les temps. Top. très bonne enseigne.
• Christian.I

  5 / 5

  Le 08/02/2017 à 08:03

  Très bien conseillé, j'ai commandé mon salon et il y a eu une semaine de délai supplémentaire de livraison mais ça valait le coup !
• Aurore.o

  1 / 5

  Le 16/12/2016 à 10:28

  Le magasin est très classe. Mais retard dans la livraison de meubles. Aucune explication donnée par le responsable qui est d'ailleurs très désagréable envers les clients mais aussi envers les vendeurs du magasin ! J'espère que la qualité des meubles va remonter le niveau .... sinon magasin à éviter !