Bel Abri : Abris piscine et spa

Tags: Magasin de matériel pour piscines, Charpentier, Fabricant,

• Eric.m

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  Le 09/07/2022 à 15:54

  Très mauvaise expérience : abri SOFIA installé en 03/2021. Dès le mois de mai 2021 premiers problèmes remontés par email et téléphone. Aujourd'hui en Juin 2022 cela ne s'arrange pas les problèmes sont le suivants : 1. De nombreuse traces de rouilles sont apparues sur certaines parties sur certains panneaux : de l’aluminium thermolaqué doit résister à ce genre de dégradation, sinon je me demande ce qui se passera dans quelques années 2. Sur les arêtes des traces d’écaillement, d’effritement sont apparues et on peut même passer un ongle!! Les joints en caoutchouc se détache par endroit 3. La structure est très difficile à manœuvrer à une seule personne alors que cela devait être super facile selon le vendeur!! 4. La joue latérale semble voilée et il est difficile de la remettre une place une fois relevée : perçage non aligné en usine , un comble!! 5. L’alignement des points d’ancrage est difficile voire compliqué à retrouver lors du repliement de l’abri 6. Les chevilles d'ancrage au sol sont rouillées tout comme les vis de fixation de la jouer latérale Je devais être un client modèle selon le vendeur et la propriétaire pour faire de la publicité à de futurs acquéreurs, quel comble!! Seul un responsable d'atelier plein de bon sens a essayé de me dépanner en m'envoyant des cornières, des vis inox, des chevilles à ancrage inox à collerettes : mais faire du rattrapage chez soi d'un travail mal fait et installé à la va vite par une équipe limite compétente plus pressée de rentrer à l'usine au plus vite et qui est arrivée avec 5 heures de retard (problème de camion !!). BREF je ne recommande pas cette société qui se moque du monde et ne sait pas ce que c'est la satisfaction client, le service après vente. En PJ des photos du désastre de 11800€ tout de même. Certes l'abri rempli sa fonction de tenir la température de l'eau 6 à 8° au dessus mais pour combien de temps !! Passez votre chemin et adressez vous à de vrais professionnels
• Marie.r

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  Le 29/06/2022 à 19:16

  suite a l achat d un abri bas sofia je recommande cette société je suis très satisfait le produit est conforme a notre attente belle qualité de fabrication et les installateurs sont soigneux et très compétents
• ginette.a

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  Le 16/06/2022 à 18:50

  nous sommes ravis de notre abri de piscine livré ce matin. L'équipe venue le déposer a bien galéré pour rentrer dans notre jardin. Merci également pour le petit geste commercial. Nous recommandons cette entreprise.
• Michelle.A

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  Le 08/06/2022 à 21:19

  Je vous déconseille complètement les abris sans rail....cela ne fonctionne pas du tout....le sav le constate mais la direction ne veut rien....c''est une anarque...
• Rodolphe.O

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  Le 13/05/2022 à 13:59

  Je suis satisfait de mon abris Athène. Bon rapport qualité prix. Je tiens à remercier l équipe de Bel abri, le seul fabricant à faire réellement du sur mesure, le projet n'était pas évident à réaliser avec un mur de clôture en biais (les autres fabricants les plus connus que j ai pu démarcher ne s adaptent pas a l environnement et à la demande du client)
• Akousmatiq.t

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  Le 26/04/2022 à 19:12

  Hâte de pouvoir profiter plus longtemps de notre piscine ! On voit déjà que ça chauffe plus vite en avril. Merci
• Isabelle.e

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  Le 23/03/2022 à 11:19

  Je fait savoir a toute personne souhaitant faire un dôme a cette entreprise ....... qui est incompétente surtout la patronne qui prend l'argent et qui fait trainé pour le service après-vente qui cherche a évité toute négociation avec touts les défaut du dôme ( il pleut dedans !!)elle veut mettre tout a elle et ainsi que ça raison !!! et ne veut plus rien avoir avec les acheteurs ,et la secrétaire pas mieux quand au commerciale de plus MENTEURS !! A EVITER ABSOLUMENT CETTE ENTREPRISE Attention aucun suivi après vente !!!
• Pascal.o

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  Le 21/03/2022 à 11:43

  Mon abris de piscine Bel Abri viens d'être installe. Les délais ont été respecté et l'équipe de poseurs à été efficace, il fallait démonter l'ancien abris et tout à été fait dans la journée. Bravo A part la manipulation des éléments un peu lourds, je suis satisfait de mon achats quand à l'esthétique et au rapport qualité/prix. Agathe, la commerciale à bien été à l'écoute de mes exigences et à respecté ses engagements. Merci à elle et à toute l'équipe de Bel Abri.
• annie.e

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  Le 02/01/2022 à 12:22

  J ai commandé un abri Sofia à la Société Bel Abri qui a été livré et installé en novembre 2021. L' équipe de pose, rien à dire, tout s'est bien déroulé. Il y a eu un souci de fonctionnement ensuite. J ai envoyé un courrier recommandé à la Gérante de la Société qui l'a transmis à l atelier. J'ai été en contact avec Sylvain. Cette personne a dû trouver une solution au problème. Sylvain a vraiment cherché à m aider et a trouvé une solution. Je suis vraiment satisfaite de cet achat et c est grâce à Sylvain qui est une personne compétente, très professionnelle et à l écoute des clients. Ce qui est rare de nos jours. Je remettrai un avis suite à l'utilisation en été. Merci Sylvain!!!
• prat.e

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  Le 22/12/2021 à 09:20

  j'ai acheté un abri Sofia il y a un an et j'avais promis de laissé mon avis après quelque temps d'utilisation. Dans l'ensemble, je suis satisfait de mon achat. Il a fallu que je prenne en main le fonctionnement de l'abri. Je ne voulais pas de rail au sol par raison estéthique. Le système de guidage permet de garder les éléments alignés mais il faut avoir le coup de main; Je comprends qu'il n'y a pas de solution miracle. Le systeme bel abri fonctionne bien. Les éléments ne bloquent pas , il faut juste le soir bien repousser ( à deux c'est mieux) doucement sans à coup pour retrouver les trous des goupilles. Le modèle choisi fait 1,2m de haut au grand, c'est sympa pour se baigner , il y a de l'espace .... voilà la livraison c'est pas trop mal passée , le technicien à eu un souci sur la route.... bon c'est pas se faute, il a fallu qu'il vienne le lendemain. Moi je suis à la retraite .... je sais ce que c'est le boulot... il est sympa et pro... félicitation
• Jean-Loup.i

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  Le 16/12/2021 à 17:53

  Bonjour, nous avons acheté un abri Bel abri, installation en avril 2021. Piscine traitée au sel précisé à la commande, il n'y a pas de problème dixit le commercial. 3 mois après forte oxydation des vis interieures, du rail, des roues de guidage. Après multiples appels je n'arrive jamais à avoir la responsable mais un technicien est envoyé. Celui-ci constate la réalité. Après un grand nombre d'échanges téléphoniques et mails fin de non recevoir. Je reste avec mes problèmes qui depuis ont empiré. Ils ne respectent pas la garantie, se moquent du client. Fabricant à fuir absolument si vous voulez éviter les ennuis et mauvaises surprises
• oméga..

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  Le 14/12/2021 à 14:43

  Grosse déception de cette société.. Voilà maintenant 1 mois que j'ai demandé un devis de réparation d'un abri de piscine suite à une tempête. Après de multiples relances par téléphone, SMS, mail aucun retour. Pas très sérieux cette société. Je ne remercie pas le collaborateur Alain qui n'ignore maintenant et ne prend plus la peine de répondre. Bref, je déconseille clairement cette société. Si vous ne savez pas faire ou n'avez pas envie d'intervenir il faut juste le dire lors de l'appel. Cordialement,
• terdjman.o

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  Le 09/08/2021 à 11:51

  Aucun service après vente! Cela fait 2 ans que nous rencontrer des problèmes avec notre système et personne ne vient . Et quand ils sont prévus de venir leur camion tombe malheureusement en panne. Alors vous leur téléphoner et ils sont en vacances jusqu au 22 août!. Invraisemblable!!!! Si le système est bien espérez qu il ne tombe pas en panne!
• Nadine.i

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  Le 01/08/2021 à 21:10

  j'ai fait posé un abri sofia probleme au debut appel à la secretaire très gentil m'a envoyé 2 personnes pour le service aprés vente est vraiment je suis très satisfaite anthony c'est le prenom de la personne du service après vente et super contente il ma tout remis est tout marche à merveille je vous le recommande demandé anthony très compétant et courageux lui et sont collégue et merci à la secretaire qui est très comprehensif merci bel Abri heureuse d'avoir acheté chez vous
• Jacques.a

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  Le 18/07/2021 à 22:10

  Abri Sofia, il vend du rêve.. rien ne correspond, bassin 5/10, le commercial nous a certifié que ma femme seule pouvait l'ouvrir... Impossible même à deux le dernier élément on y arrive pas.. Les joints s'enleve, toujours en train de les remettre... on a eu des boulon des buter qui ce son enlevé.. On attend un rail pour le guider commandé en mai on est en juillet toujours rien... Je recommande absolument pas ces abri..
• S.A

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  Le 18/07/2021 à 17:52

  Après 3 ans d'utilisation de l'abri économique sophia, je peux donner un avis objectif. Nous ne sommes pas du tout satisfaits, cet abri est une catastrophe à utiliser. Il est trop lourd, il faut être 2 pour pousser cet abri dans ses "rails invisibles", ce dernier bloque en permanence car nous n'avons pas la même force de chaque côté, il se décale et n'arrive plus en face des trous... Parlons du système de fixation qui est lui aussi une catastrophe, il s'arrime via des pattes avec des bords coupants qui ressortent de l'abri, il faut y mettre des vis qui viennent se fixer dans les pas de vis insérés dans le sol. Certains n'ont pas été insérés droit dans le carrelage, c'est une vraie galère pour les mettre. De plus le poseur n'avait pas ce qu'il fallait pour percer notre carrelage de 2cm d'épaisseur, il a fini par aller chercher l'outil au magasin de bricolage le plus proche, tous les trous ont été fait avec de beaux éclats de carrelage. Les finitions laissaient également à désirer, joint noir à reprendre à certains endroits. Le seul point fort est son aspect visuel arrondi et sa robustesse. Bref si je devais racheter un abri ce n'est pas ce modèle que je prendrais. Je pense qu'un moteur est nécessaire, il ne convient pas à une utilisation manuelle.
• Philippe.a

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  Le 22/06/2021 à 14:23

  Abri Athènes Coulissant. Avis après 2 ans 1/2 d'utilisation. Mon positionnement serait NOTE MOYENNE ! Commande passée été 2018, installation Novembre même année. Choix fait sur la base de la résistance, de "l'auto-guidage" - pas de rail ; après échange conséquent à domicile avec le représentant, visite des ateliers de production et questions/réponses sur la réalisation des éléments (dont fonctionnalité de guidage) et la garantie de paramètre. Pas de souci en 2019 ==> conforme à nos attentes. Premiers ennuis en 2020, après la rupture de 2 blocs téflon assurant le guidage (1 de chaque côté). Après sollicitation, on m'a adressé les éléments..... dont j'ai assuré le changement ....... plus compliqué (temps) que prévu du fait du principe de montage. Premiers doutes sur la pérennité du guidage ! Cette année, nous ne pouvons plus utiliser notre abri simplement. Deux blocs de téflon de guidage ont cassé, sur le même côté. Si le repliement est possible, le déploiement (couverture de la piscine) devient très complexe ; et nous galérons chaque fois : déboitement, ouverture en travers, ....... Avertissement mi MAI, rien ; relance de la société, mais...... silence. Contact téléphonique à mon initiative !Le technicien devait passer. Du fait de complications sur un chantier, nous avons été avertis ; nous promettant sa venue mi Juin. Depuis.......silence. Quelque part dégoûté, et énervé, de ce manque de considération !!! Je ne doute pas de la qualité des abris, mais très fortement du système assurant le guidage, et surtout de la pérennité dans le temps du fait de la conception ! Motorisation ?? On nous l'a proposée, et recommandée ; mais le fonctionnement est le même que pour la manipulation manuelle, avec certes plus de linéarité. Sans garantie, et vu le prix, je n'ai pas souscrit ! Je n'irais pas dire mauvais choix, mais..... pas le plus pertinent au vu du contexte ce jour ! LR/AR reçue le 25/06 et ... toujours pas de réponse !
• Muriel.e

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  Le 02/06/2021 à 15:31

  il a fallu 3 passages du poseur pour avoir la pose complète de l'abri , une fois il manquait les câbles , une autre fois les moteurs étaient trop gros et ne pouvaient être installés entre le mur et la piscine et ce jour , l'abri est coincé car une des pates qui bloquent l'ouverture tourne dans le vide ! en plus vous avez un répondeur la moitié du temps et j'ai demandé un devis pour ajouter un rail et aucune réponse aux mails , donc un conseil même si l'abri est peut-être de qualité la patronne et le SAV sont aux abonnés absents , il faut menacer pour que le travail soit terminé , si j'avais su j'aurais acheté ailleurs
• michel.a

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  Le 26/03/2021 à 13:33

  Suite à l'achat de l'abri Athènes médium coulissant je voudrais signaler la rare incompétence d'un commercial qui s'est trompé sur les mesures trop courtes en largeur , longueur et accès de l'emplacement. Résultat: des arbustes endommagés, un élargissement bétonné des plages et un retour de l'abri pour mise aux côtes. De plus ce monsieur nous signale une ouverture possible au milieu ce qui est impossible et une mobilité manuelle de l'abri totalement utopique sans moteur. J'ai mis 2 étoiles pour une conception solide de l'ensemble malgré une surfacturation de 6000€ pour la maçonnerie et les moteurs.
• Véronique.i

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  Le 08/03/2021 à 20:51

  Nous attendons la visite d'un technicien car la trappe ne ferme pas ! L'abri a ete posé a l'envers tout au debut et notre carrelage neuf de 2020 percé a plusieurs endroits. Le travail effectué est déplorable. Je ne conseille pas cette entreprise car des que vous avez payé vous ne revoyer personne pour regler les problèmes. Nous avons été déçus et surpris de leur incompétence.
• pascal.a

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  Le 11/01/2021 à 11:20

  un petit coucou pour remercier cette société qui m'a installé un abri malgré un temps exécrable. Petit bémol le technicien qui m'avait promis de revenir le lendemain est revenue la semaine d'après pour finir les derniers détail de la pose ... dans l'ensemble je n'ai rien à redire sur la qualité. Mon voisin a un abri de cette société depuis 10 ans c'est ce qui m'a poussé à commander chez eux ....
• Philippe.a

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  Le 05/01/2021 à 18:43

  Un abri livré à date prévue et très lumineux . Sympa comme produit . Je suis content quoi ...
• bruno.r

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  Le 09/12/2020 à 12:17

  Suite a une commande pour un abri de piscine,après de multiples reports de livraison ,celui ci est enfin arrivé .La pose été réalisée par deux pseudo professionnels qui ont monté le dôme a l'envers,et qui m'ont massacré ma terrasse .Ils ont également coincé un foret dans ma dalle carrelée ,obligé de le tronçonner par mes soins.A chaque trou des éclats de carreaux.Une terrasse qui venait d’être carrelée ,j'avais la larme a l’œil.Du travail bâclé par des incompétents ,une honte de bosser de cette façon .Après examen du dôme,il s'est avéré que celui si pressentait de nombreuses malfaçons et ne correspondait pas a ma demande, et les matériaux vraiment de petite qualité par rapport au prix. Un seul conseil,sans attendre fuyez cette entreprise..
• Christophe.C

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  Le 05/05/2020 à 16:30

  Du "fait sur mesure" et ne sont pas capable de réaliser notre abri de piscine 9 mois d'attentes, un commercial qui n'est plus joignable, une promesse d'installation mi-janvier et rien Les architectes de cette société sont des incapables Publicité mensongère de cette société Des incapables voilà tout En réponse à la vôtre, vous deviez fabriquer un abri piscine dans le haut Rhin pour une livraison cette année La personne concernée vous attendait déjà mi janvier pour une "soit disant pose" avancée par rapport aux prévisions. Je connais le dossier étant donné que c'est moi qui ai fait les photos et envoyé les plans de situation de la piscine et de la maison Vous aviez promis à cette personne de nouveaux plans Les plans vous ne les avez jamais réalisé et vous avez préféré remboursé l'acompte qui vous avait été versé. Votre commercial n'est pas joignable et votre direction n'a jamais daigné parler avec cette personne. Vous pouvez signaler cet avis à Google Votre réputation dans la région est faite Supprimer les avis négatifs est apparemment votre devise Bien à vous (Pour votre gouverne, Mon pseudo n'est pas une cachette étant donné que c'est mon identité) 13/05/20 Mm Gauer vous remercie pour le remboursement mais... Dans votre courrier vous indiquez qu'elle est d'accord pour l'annulation de la commande. Ceci est un mensonge, elle n'a jamais donnée son approbation Vous parlez de complexité de réalisation Quand on fait du sur mesure on s'adapte à la complexité Madame Gauer n'a jamais demandé une livraison express comme vous le mentionné Vous avez trouvé une excuse toute faite avec le Covid 19 et ses répercutions Dans le dernier contact téléphonique vous avez même mentionné que vous n'avez pas les panneaux pour réaliser l'abri Pour une société qui fait du sur mesure c'est un comble de ne pas pouvoir réaliser ces panneaux Vous avez tout de même mis plus de 7 mois pour vous rendre compte que vous ne pouviez pas réaliser l'abri Une honte
• serge.o

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  Le 24/03/2020 à 17:12

  Je suis enchanté et je ne regrette pas mon achat . Il a résisté , sans brocher d’un poil , à tous les vents ( très violents à l’endroit de l’installation : nous avons eu des pointes à 160 KM/H !!!! ) Et compte tenu de sa surface et de sa hauteur , c’est un gage de bonne qualité des matériaux et d’une installation parfaite . Vous pouvez compter sur moi pour diffuser mes appréciations à vos futurs clients
• Caty.O

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  Le 24/03/2020 à 16:15

  Super abri ! Robuste, esthétique. Bravo à cette société locale héraultaise et à toute son équipe !!
• christian.e

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  Le 10/03/2020 à 11:26

  Service après-vente très compétent et rapide. Technicien responsable, sérieux rapide et efficace possesseur d'un abri piscine bel-abri depuis 4 ans, très satisfait du modèle Athènes. A recommander. Cordialement
• Gentihomme.e

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  Le 12/12/2019 à 12:19

  Service après vente déplorable À fuire!!!
• Pascal.i

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  Le 09/10/2019 à 21:30

  L'abri bas Sofia pour lequel nous avons opté au printemps 2019 n'est satisfaisant ni dans sa conception ni, logiquement, dans son utilisation. Le devis nous promettait "l'avantage du rail sans les inconvénients esthétiques et d'entretien. Un rail invisible de l'extérieur". En réalité ce "rail" est constitué de minces cornières ne guidant que très aléatoirement l'ensemble qui dérive de chaque côté en fonction des ouvertures et fermetures. La fixation au sol est alors impossible. BEL ABRI FRANCE a invoqué le mauvais équerrage de notre piscine ou même une déclivité des abords, autant d'éléments qui, s'ils avaient existé, auraient dû être notés lors du métrage par un commercial pressé que nous n'avons d'ailleurs ni revu ni entendu depuis toutes nos déconvenues. La communication, APRÈS signature du bon de commande, n'étant pas le fort de BEL ABRI FRANCE, il ne faut pas compter sur l'écoute attentive de la direction qui ne répond ni à vos demandes précises ni à vos courriers recommandés. La vente doit primer sur le dialogue. Un grand merci cependant au technicien-monteur (sous-traitant), pour son efficacité et son écoute. N'appartenant pas à BEL ABRI FRANCE, il n'en a heureusement pas les défauts confirmés. A 13850 € (selon le devis initial), L'abri Sofia, dit "économique" l'est donc plus que relativement mais correspond bien à la priorité donnée au chiffre d'affaire plutôt qu'à la satisfaction des clients.
• bloquet.e

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  Le 09/07/2018 à 22:26

  la commande impeccable; pour la pose impeccable;le chèque encaissement rapide; mais le SAV aucune communication aucun retour je demande 4 bouchons pour mettre en sécurité les angles d'une porte ;
• Nathalie.i

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  Le 07/07/2018 à 12:12

  Nous avons commandé notre abri à l'automne 2013 , livré dans les 2 mois qui ont suivi , comme prévu . Plus tard sont apparus quelques petits soucis de joints et de coulisses , qui ont été réglés par BelAbri , sans problème . Tout fournisseur peut rencontrer des malfaçons , l'important c'est la façon de les régler , là il n'y avait rien à dire . L'an dernier nous avons motorisé l'abri , idem , tout s'est passé nickel et dans un délai très court . 5 ans après son installation , l'abri est toujours aussi agréable à utiliser et semble vieillir assez bien . J'avoue en être très content .
• Deyna.o

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  Le 12/04/2018 à 19:10

  S1
• Emilie.E

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  Le 20/12/2017 à 10:09

  J'ai fait appel à la société Bel Abri pour la pose d'un abri piscine chez moi car avec deux enfants il était indispensable que je sécurise ma piscine. J'avais un peu peur qu'un abri piscine ne se mélange pas très bien avec nos extérieurs, mais j'ai été agréablement surprise. Ils ont su réaliser un abri piscine design et qui me plait. Toute l'installation s'est très bien passé.
• Danielle.o

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  Le 23/11/2017 à 22:50

  Septembre 2017 installation abri sur piscine en Lozère dans les Gorges du Tarn. Avons été très bien conseillés pour le choix et l'installation de cinq éléments dans un souci d'esthétique. Avons apprécié le professionnalisme de l'installateur ainsi que l'engagement et le respect des délais par Madame Lemasson. A recommander.
• Hervé.O

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  Le 29/09/2017 à 18:23

  Super abris piscine solides et de qualité !
• Anne.a

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  Le 01/08/2016 à 10:10

  Après des visites très courtoises pour le devis... le travail a été fait en dépit du bon sens, ce ne sont pas des professionnels : 1) le toit "ouvrant" bloque l'accès à la piscine quand il est ouvert. 2) Deux portes d'accès sur les trois donnent directement SUR la piscine, donc sont inutilisables, sauf si, en hiver, on veut plonger dans l'eau directement depuis dehors, à la Finlandaise... 3) Les serrures des portes ne fonctionnent pas... Bravo la sécurité pour les jeunes enfants. Bien sûr, le directeur nous a promis de venir tout réparer dans la semaine... il y a trois semaines. A FUIR !!!!!
• giorgina.u

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  Le 07/04/2016 à 00:02

  dégoutée
• Danielle.E

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  Le 30/08/2014 à 17:10

  Nous avons fait poser un abri de piscine bel abri et nous voudrions faire part de notre totale satisfaction. Nous avons été très bien conseillés par le commercial qui a montré une grande disponibilité et a respecté les rendez-vous avec la plus grande exactitude. Les délais de livraison ont été définis dès le départ et tout a fait tenus et l'installation a été réalisée avec soin et compétence. Le résultat est très satisfaisant. Merci à toute l'équipe.