(Traduit par Google) Je n'écris jamais de critiques. Je prends le temps de le faire parce que je pense qu'il est important que les clients le sachent. Belle sélection de vêtements mais service client vraiment décevant. J'y suis allé hier (31 juillet 2022). C'étaient des enseignes de vente partout (50 & 70%). J'ai acheté deux robes. Je pensais qu'ils étaient tous les deux en solde à 50 %.
J'ai payé sans vérifier. Mon erreur. Ils n'ont donné aucun reçu, je n'ai donc pas pu vérifier le prix de vente complet et le total.
Quand je suis parti, j'ai vérifié avec les étiquettes de prix (plein prix). Cela n'a pas fonctionné alors je suis revenu. Ils m'ont expliqué qu'une robe était à 30% de réduction. Ils n'étaient AUCUN signe de 30% de réduction mais j'ai dit OK. J'avais presque envie de vérifier les chiffres avec les calculatrices mais c'était trop. Alors je suis parti, je ne me sentais pas bien alors j'ai refait le calcul. J'ai réalisé que la remise pour une robe n'était que de 20 %. Douloureux car gênant de devoir revenir en arrière et redemander. Je suis retourné et j'ai montré les calculs. Ils se sont à peine excusés. Je pouvais dire que la dame était légèrement ennuyée. Pour rappel, il n'y avait aucun signe de 30% de réduction. Seulement 50 ou plus. Ce n'est pas une question d'argent, c'est une question de transparence, de confiance, de service client. Vraiment décevant.
(Avis d'origine)
I never write reviews. I am taking the time to do it because I think it is important customers know about this. Nice selection of clothes but really disappointing customer service. I went yesterday (31 July 2022). They were sales signs everywhere (50 & 70%). I bought two dresses. I thought they were both on sale for 50%.
I paid without checking. My mistake. They didn’t give any receipt so I couldn’t check the full, sale price and the total.
When I left I checked with price tags (full price). It did not add up so I went back. They explained to me that one dress was at 30% off. They were NO signs of 30% off but I said OK. I almost wanted to check the numbers with the calculators but it was too much. So I left I, didn’t feel good so I did the math again. I realized the discount for one dress was only 20%. Painful because embarrassing to have to go back and ask again. I went back and showed the math. They barely apologized. I could tell the lady was mildly annoyed. As a reminder, they were no signs of 30% off. Only 50 or more. It is not about the money, it is about transparency, trust, customer service. Really disappointing.
Cristal.s
Isabelle.a
Francine.u
Mireille.a
