PRO&Cie - Ent. Archat

Tags: Magasin d'électroménager, Service de réparation d'appareils électroménagers,

• Dolores.E

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:05

  Bonjour, Personnel très accueillant et renseignements probants.
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:36

  Rapide et sérieux, de bons conseils et livraison rapide. Vraiment nickel 👌
• boris.e

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 15:43

  Depuis le jour de l'installation du poêle à pellets qui c'est très bien passée ( très bon conseil par rapport à notre demande) toujours disponible, répond au tél et passe dans la journée, autant pour des conseils que pour de la maintenance, nous sommes très content de cette entreprise
• Totoch.o

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 10:28

  Ne pouvons pas mettre 0 étoile... Pour plusieurs raisons, que je vais mettre dans leur contexte, n'en déplaise : 1er contact, agréable, monsieur veut vendre et réussit à vendre (poêle à granulés haut de gamme). Lors de l'installation, il Arrive avec 2h de retard, sans excuse, repart à midi tout pile, outils déjà rangés. Il Nous donne une heure de retour, mais arrivera 1h après. Monsieur est de mauvaise humeur, et le fait savoir. Malgré que la pose du poêle soit payante il nous laissera avec un trou au plafond à peine rebouché (a percé au mauvais endroit), a demandé de l'aide pour porter et maintenir le poêle levé. Il faudra 2 longs jours pour le mettre en route, si les horaires été respectées ça n'aurait pas été le cas. 3 mois après sa mise en route, le poêle tombe en panne, il faudra 3 semaines et de nombreux appels pour qu'il se déplace, nous sommes en période de froid, et c'est notre seul moyen de chauffage, il le sait et il sait que nous avons 2 bébés. L'été passe, nous prenons rdv pour un ramonage, il ne viendra jamais. Encore sous garantie nous ne devons passer que par lui, sinon nous perdons la garantie. Le poêle tournera sans ramonage. 3e hiver arrive, nous lui apportons le creuset en fonte totalement déformé. A ce jour, et ce 4 mois après, il n'en est rien, il ne nous rappel même pas alors que la secrétaire nous le dit. Enfin, il nous annonce qu'on est plus sous garantie, et que la pièce coûte tant, qu'il la commande. Restant sans nouvelle, nous prenons rdv avec un autre ramoneur, qui est venu dans la semaine, ramoner notre poêle jamais nettoyé car indisponible. Finalement, ayant froid, La pièce nous l'avons trouvé et commandé sur internet, aujourd'hui 21 décembre nous chauffons notre maison pour la 1ère fois de l'hiver, nous allons peut être arrêté d'être malade.. En conclusion, peut être que dans le magasin pour vendre ils sont top, mais à domicile c'est inadmissible, honteux, un manque de professionnalisme et d'empathie, nous en sommes dégoutés.
• martine.u

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 19:12

  Sommes toujours satisfaits de leurs prestations.
• Jacques.e

  4 / 5

  Le 26/05/2021 à 18:55

  J’ai mis quatre étoiles et voilà pourquoi : A la recherche d’un décodeur satellite TNT, simple, pratique et accessible financièrement, j’ai pu trouver ce qu’il me fallait avec les conseils du vendeur. Idem pour une batterie de cuisine tout feux. Les différentes propositions étaient bien argumentées, et la démonstration des bras articulés pour écran plat…ça vaut le détour. Le panel de produits est bien sélectionné, on ne s’égare pas dans un rayon gigantesque pour s’y perdre au final… Côté premier accueil, effet Covid peut être, j’ai trouvé ça assez strict, mais professionnel. Le côté très technique de l’approche du client, refroidit l’ambiance. Côté secrétaire, parfait, excellent accueil, on sent l’attachement à bien faire (les deux vendeurs jumeaux ont cette même attitude pro). J’ai retrouvé en magasin, en face de moi, la même attitude dynamique et sympathique qu’au téléphone avant de me rendre sur place, face à cette dame. Une suggestion aux patrons : faire tourner la personne présente à l’encaissement, afin de former la secrétaire à l’ensemble de vos produits. En dix minutes passées dans votre magasin, j’ai pu constater sa motivation, au même titre que la votre, à aller vers le client, à l’écouter dans sa recherche et lui apporter pleine satisfaction. Une touche de féminité dans ce monde technologique apportera beaucoup de bien en relation clientèle, et pour entretenir la motivation de votre secrétaire qui se donne à fond…tout comme vous. Et dernière suggestion : quand on envoie un mail au service consommateur internet de pro & cie , afin de demander un retour produit, il serait souhaitable d’obtenir un accusé de réception comme beaucoup d’enseignes le pratiquent…sinon impossible de savoir si notre demande va bien être traitée… Merci de votre compréhension Cordialement Mr Wettervald Jacques
• Mifabo.o

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 15:32

  Choix d'articles de qualité et conseils avisés comme toujours !
• Mathieu.a

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 17:33

  En un mot parfait très bon accueil conseils bonne humeur un achat en toute sérénité
• sylvestre.t

  1 / 5

  Le 23/04/2021 à 09:37

  Rendez-vous de ce jour , mauvaise représentation de l’entreprise, en deux mots le gérant arrive avec une demi-heure de retard pour un premier contacte dans le but d établir un devis , un bonjour vite fait d’un air presser pas d’excuse pour la demi-heure de perdu ce qui me semble être la moindre des choses, car on peut très bien comprendre que l’intervention ou le devis chez un précédent client est pris plus de temps , du coup je me suis permis de le dire que a 5 MN prêt j aurai appelé sa secrétaire pour annuler le rendez-vous, car je devais m’absenter, ce qui a par a m en na pas plus a ce monsieur, car il m’a rétorqué en suivant je cite ( si c est ça je m en vais, car j ai pas que ça à faire ) la je me dis dans ma tête, ( ha bon c est pas votre domaine d’activité lol) je lui ai donc dit qu’il pouvait partir s’il le prenait comme cela ,car je préfère faire travailler une entreprise qui est respectueuse vis-à-vis de la clientèle et qui a un minimum de t'acte et non pas une personne qui se croie tout permis sous prétexte que pour eux c est normal j arrive quand je veux et si tu n’es pas content je m en vais pour moi ça ne mérite pas plus d’attention donc je poste cet avis pour que d’autre éventuel client n’est pas le même désagrément que j ai eu ce jour !
• solene.o

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 21:48

  Personnel pas aimable du tout , l'accueil est un point important dans la vente je vous rappelles
• Pascale.A

  1 / 5

  Le 24/03/2021 à 13:47

  Pas très aimable et en plus de ça ils est très cher je regrette mon achat que j'ai fait chez lui
• Genevieve.e

  5 / 5

  Le 02/02/2021 à 10:46

  Personnes sérieux
• Monique.e

  5 / 5

  Le 17/11/2020 à 09:53

  Très aimable, compétent et efficace. Ces qualités étant devenues rares, il m'a paru important de les souligner au travers de cet avis
• Jean-Louis.A

  5 / 5

  Le 06/05/2020 à 13:38

  Accueil sympathique avec de très bon professionnels; dépannage au TOP
• jacqueline.o

  4 / 5

  Le 16/02/2020 à 13:12

  Accueil sympathique, et G. Archat est attentif à ses clients . Les prix sont ceux de la grande distribution dont les sav sont inefficaces car les interlocuteurs des magasins genre Boulanger, Darty changent en permanence. Il faut faire appel aux commerces de proximité
• Stephane.a

  4 / 5

  Le 12/11/2019 à 17:22

  Accueil sympathique, conseil avisés.. Y a pas.. Rien ne vaut la proximité des boutiques artisanales 👍😉
• david.a

  5 / 5

  Le 03/10/2019 à 10:23

  Très bon professionnel. Sérieux et disponible.
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 20:52

  Rapidité dans l'obtention d'un rdv pour dépannage. Disponibilité.bon accueil et service
• Jack.o

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 07:23

  Accueil agréable. Grand choix d'électroménager avec des prix corrects.
• Séïf.r

  4 / 5

  Le 01/09/2018 à 16:15

  Les rare en dehors d'Internet à avoir des splitters hdmi.
• Michel.o

  5 / 5

  Le 27/03/2018 à 08:59

  Super accueil .de très bon professionnel je conseille
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 17/10/2017 à 15:27

  La secretaire est tre charmante est seduisante