Culture Vélo Mérignac

Tags: Magasin de vélos, Magasin de réparation de vélos, Magasin d'articles de sports,

• Alain.e

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 21:58

  Achat d'un vélo Moustache. Excellent accueil, conseils avisés, préparation rapide, livraison le lendemain. Hautement recommandable.
• patrickbeninger.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 17:36

  Mérite bien le nom de Culture Vélo et ses 5 étoiles : une équipe au top, au petit soin, des conseils de professionnels, que l'on soit novice ou confirmé. Le patron prend le temps avec chaque client, il est passionné et aime son métier: ce qui est rare de nos jours il faut le souligner. Je retournerai pour le vélo des enfants et celui de mon épouse. Je recommande vivement.
• Kevin.a

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 09:36

  Mauvaise expérience, en effet je suis venu pour acheter une chaîne, jusque là tout va bien le vendeur me fournit un rivet pour l’installation de celle-ci. Une fois installé et casser « l’ampoule » du rivet ce dernier est bien trop grand, je prend donc contact avec le magasin qui m’indique qu’il n’y a aucune chance qu’il ce soit tromper et que je l’ai juste mal installé, je demande donc une prise en charge mais on m’indique pas avant 3 semaines !! Ayant comparé par la suite le rivet fournis avec un rivet shimano 11v il ne s’agissait pas du bon qui m’avait été fournis avec la chaîne . Déçu que pour ce genre de problématique une prestation rapide ne soit pas proposée .
• Yacine.e

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 06:37

  Je me suis présenté au magasin ce mercredi, aucun bonjour, aucun accueil. Pourtant, j'ai fait le tour du magasin deux fois, en m'arrêtant sur certains modèles. Rien, aucun vendeur n'est venu me voir. Une vendeuse est passée devant moi, sans me dire bonjour. Déplorable. C'est certainement pas dans ce magasin, que je mettrais un euros. En partant du matin, je croise la factrice, qui dépose du courrier, et qui me dit bonjour, poliment je lui retourne mon bonjour. The end..... Déplorable.
• francoise.o

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 09:17

  Je recommande, ce sont des vendeurs qui prennent le temps de tout vous expliquer, aucun stress, ils font tout dans le but que nous repartions avec le vélo qui nous convient, très gentils et on est même repartis avec un petit cadeau, ça fait toute la différence, allez-y vous ne serez pas déçus
• Jean-Philippe.A

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 18:17

  J'ai affaire à chacune de mes venues avec des interlocuteurs avenants, professionnels et serviables. Les vélos et équipements proposés sont plutôt haut de gamme et donnent envie à chaque fois :-)
• Bibou.

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 11:27

  TRES MAUVAISE expérience avec cette boutique Je les ai consulté pour l'achat d'un vélo, j'ai cherché à obtenir une petite remise, mais le vendeur (complètement perdu), a fini par m'annoncer un prix supérieur au prix indiqué !! Trop drôle ^^ Bref, vendeur méprisant et aigri, prenant un malin plaisir à profiter de la pénurie pour refuser toute négociation
• Murielle.o

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 17:15

  Très satisfaite de l'achat de mon premier vélo VAE, j'ai eu d'excellents conseils, mes critères ont été respectés , je recommande +++ , l'équipe est au top tant sur le plan humain que sur le plan professionnel !
• Vandré.e

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 14:22

  Excellent magasin ! Je regrette de ne pas être venu avant. C'est génial au sujet des vélos. :) J'ai été bien conseillé pour l'achat d'un boîtier de pédalier avec les dimensions précises. Je retournerai sûrement !
• Alexandre.l

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 09:17

  Très déçu de l'accueil de la dame fort désagréable et anti commercial moi qui venait pour un achat assez conséquent ( vélo haut de gamme) elle m'a pris de haut alors qu'elle n'y connais rien du tout. PS: a fuir absolument !!!!!!!!
• Marie.u

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 12:58

  On y reviendrait presque uniquement pour profiter d'une courtoisie, d'une amabilité et d'une compétence devenue TRÉS rare... Et mesdames si vous avez des douleurs de postérieur 😉 sur votre selle de vélo 1/2 course ou course...demandez conseil à la charmante gérante ? ( ou collaboratrice ? Bref quelqu'un de très investi et qui sait de quoi elle parle... ) elle a des solutions de selle qui ne peuvent être ici détaillées mais ergonomiquement très performantes. Ses collaborateurs sont dans la même veine...efficaces, courtois, compétents et se mettent en 4 pour vous rendre service même quand visiblement ( expérience antérieure) ils ont très peu à y gagner par rapport au temps qu'ils y passent... un petit plus également compte tenu des travaux du tram actuels, il y a un parking devant le magasin...
• Romadeleya.

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 15:56

  Je viens d’acheter mon deuxième vélo à culture Vélo de Merignac, encore une fois un vrai plaisir, une équipe professionnelle et de très bon conseil. Je recommande vraiment.
• Alex.

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 09:28

  Achat d'un vtt cannondale scalpel 3 . Très bon vélo ! Merci pour tous les conseils techniques de David et de l'équipe.
• Marie-Agnès.A

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 18:01

  Accueil super sympa! Prennent le temps d'expliquer. De très bons conseils et très arrangeants. À recommander !!!
• Sebastien.a

  1 / 5

  Le 14/11/2021 à 09:02

  Venue chez eux pour changer la cassette et un plateau sur mon vélo de route. Le mécano pris les références pour que je puisse commander les pièces moi-même afin de gagner du temps (compte tenu de la situation actuelle...). Après avoir pris rendez-vous pour 1 mois plus tard, j'ai commandé les pièces nécessaires en m'assurant que cela correspondait exactement aux références données. De retour chez eux, le mécano me dit qu'il s'est trompé dans la référence du plateau (80€ pièce quand même). Il rajoute que je n'ai qu'a me débrouiller pour le changer..... malgré les petits changements (cassette), le gars a oublié de me mettre un entretoise sur la cassette..... mécano vélo vous dites??? La facture s'élève tout de même à 300€ environ (pièces et main d'œuvre). Cumulé au fait que l'un des gérants ne s'est pas montré très agréable, voire désagréable, je ne retournerai plus dans ce magasin. Il ne sont pas commerçant et j'émets des doute quant à la compétence des mécanos. Parti chez "Véloland" pour corriger leurs erreurs, je ne recommande pas Culture vélo Mérignac. A vous de voir si vous voulez perdre du temps et de l'argent....
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 21:50

  Super accueil, personnel sérieux, beaucoup de choix et de professionnalisme dans ce beau magasin, je recommande fortement !!!
• Florent.v

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 18:46

  Je suis venu pour un incident sur un VTT electrique Lapierre achetée dans une boutique au Mans. Le magasin et l'atelier ont été arrangeant pour la prise en charge de la reparation et il semble que la marque Lapierre ne l'a pas été autant. Merci a eux. SAV réalisé en 15 jours apres réception du velo.
• Alain.h

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 15:42

  Je viens de récupérer mon vélo un peu de retard mais covid oblige .la réception du vélo c'est bien fait avec un professionnalisme au top merci à l'équipe de culture velo je recommande fortement.
• christian.e

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 10:53

  Amis et amies de la petite reine, je viens de faire l acquisition d un VTT au magasin "culture velo"de Mérignac...je ne crois pas connaître assez de mots pour vanter le sérieux, le professionnalisme la gentillesse, l accueil que les personnes travaillant ds ce magasin apportent à leurs clients... Un lieu à recommander à tous ceux qui pratiquent le vélo, vtt,route, loisirs....etc.... Un très grand merci à culture velo.. Christian Ledur
• timothy.o

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 18:37

  Je suis relativement déçu. Je suis venu au magasin en Avril 2021. Je suis venu pour une étude postural. L' étude fut correct , chaque étape étant expliquée , pouvant permettre à l'athlète de comprendre un peu mieux sa mécanique et son profil musculaire avec lacunes et points forts. Après essayage en conditions réelles , la position me parut de bonne facture. J'appelle donc comme convenu , le technicien en charge de mon étude, pour obtenir par mail mes résultats. Pouvant ainsi me permettre de les reproduire sur mes autres vélos. J'appelle , encore et encore. Je passe 3 FOIS au magasin , avec la plus grande des patiences pouvant convenir que le magasin est parfois bondé de monde. Uniquement pour demander que l'on m'envoie un simple mail avec l'étude et les côtes concernant mon profil. 1mois plus tard , je rappelle et on me certifie que ça seras fait dans la semaine. Le temps passe et toujours aucunes nouvelles. Je décide donc de refaire 3h de voiture aller-retour , de patienter une fois plus , pour demander une fois de plus un simple mail , qui une fois de plus "seras envoyé" dans la semaine. Nous sommes presque début Octobre 2021 , et je n'ai toujours pas eu ce mail qui est très important pour moi . J'appelle une fois par semaine et rien a été fait. Je suis conscient , que le travail et la quantité de réparations et toutes autres manipulations mécanique sur un vélo peut prendre du temps et faire oublié certaines choses. Cependant , un client qui paie plus de 300 euros pour une étude et qui n'as finalement jamais eu aucune nouvelle de celle-ci. Je trouve ça quand même très très limite pour des professionnels. Toujours en attente de mon étude...
• Laurent.o

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 15:16

  Bonjour je suis très déçu par la façon dont avons été reçus à Culture Vélo Merignac mon épouse et moi recherchions 2 vae bh, giant ou moustache samedi 28.2 culture velo merignac etant revendeur Moustache, nous sommes allés les voir je cite :impossible d'essayer un vélo nous n'en avons pas, en plus ma belle mere a acheté une voiture a 40000 euros sans l'essayer je suis désolé mais je ne vais pas acheter un velo a 3000 euros sans l'essayer du coup je n'achèterai pas de velo moustache vous n'avez qu'à vous baisser pour rammasser les clients mais peut etre que cela ne durera pas je vous recommande de mieux respecter les clients
• Le.o

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 11:13

  Accueil lamentable, temps d'attente désespérant long, personnel pas motivé, je suis désormais un ex-client, c'est terminé, je change de crèmerie. (Ajout suite à réponse du propriétaire) N'hésitez pas à prendre connaissance de la réponse du propriétaire, qui est édifiante ! Désolé de vouloir faire travailler votre personnel le samedi. Devant la qualité d'accueil vous feriez mieux de rester tranquillement au chaud le week-end, et vous de changer de métier car le commerce ça n'est manifestement pas votre domaine de compétence. Il faut savoir gérer la satisfaction comme l'insatisfaction du client et savoir y répondre avec correction et attention. Vous expliquez cela en face à face n'aurait rien changé, mais au moins à la vue de tous via un avis en ligne, vous semblez être beaucoup plus réactif et disponible, et votre réponse illustre parfaitement mon propos. J'ai donc trouvé une solution dans une autre boutique, avec un accueil correct, compétent et attentif, malgré que nous soyons un samedi et que là aussi, il y avait du monde. Bonjour chez vous !
• Edouard.u

  1 / 5

  Le 03/09/2021 à 09:21

  Accueil très distant, prise en charge désordonnée. Il faut vraiment s'armer de patience pour être "vus". Une telle attitude de la part d'un commerçant est à peine croyable. On tente quand même. Après "analyse" (mon VAE a besoin de récupérer son freinage d'origine), ils vous disent par téléphone le coût de l'intervention (donc après avoir confié le vélo à l'atelier). Je récupère mon vélo après "réparation" : il ne freine plus ! (sans m'avoir prévenu, donc attitude gravissime). Exprimant mon mécontentement, ils regardent à nouveau le système de freinage. Ils comprennent enfin comment on change les plaquettes, alors qu'au début ils m'expliquaient que c'était impossible de démonter la roue arrière et donc d'accéder aux plaquettes. Evidemment, pour des spécialistes c'est quand même gênant. Le vélo freine enfin correctement. Bien sûr ils me font payer l'attente et tous les suppléments, alors que j'avais acquitté l'intervention initiale ...inutile voire dangereuse ! En conclusion : accueil inexistant, attitude hautaine, désinvolture et incompétence institutionnalisées.
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 13:10

  Je vous conseille fortement ce magasin. En effet à la recherche depuis 2 mois de 2 vélos électriques et après avoir écumé plusieurs magasins, nous sommes rentrés dans ce shop et avons été reçu par la propriétaire des lieux. À l’écoute de nos besoins et budget elle nous a proposé 2 produits (Moustache et Lapierre) parfaitement adaptés. Les conseils étaient objectifs et en toute transparence. Merci de votre professionnalisme. Olivier et Veronique
• Franck.i

  1 / 5

  Le 20/06/2021 à 09:01

  Ça fait les pros mais c'est pas capable de passer une chambre à air correct.
• Laetitia.I

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 19:40

  Excellents conseils qui m'ont permis de m'orienter sur un produit répondant parfaitement à mon besoin au juste prix avec une personnalisation de l'équipement. Je suis très satisfaite de mon vélo.
• Mini.h

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 17:15

  Achat d'un vélo électrique Lapierre e-sensium femme attention ils n'ont pas beaucoup de stock à cause du covid ! Un service après vente de qualité rien à dire et très rapide. Certes plus cher mais au moins on sait pourquoi ! Cette boutique c'est le vélociste haut de gamme de la région :)
• Netratfox.

  1 / 5

  Le 07/05/2021 à 13:57

  bonjour dépose d une roue, devis fait, résultat le tarif monte, donc pas d accord, on récupère la jante, acceuil déplorable, limite on se fait engueuler parce que on leur a fait perdre 1h30 et en plus que l on voulait passer devant une autre personne, qui était en panne avec son vélo, en plus il refuse aussi de le prendre en charge, pas le temps et pas le personnel on souhaite acheter les rayons, vente refusée sous prétexte qui veut pas les chercher sérieusement... où on va Après discussion avec quelques personnes qui font du vélo, ne surtout pas aller la bas, et je passe sur le reste de la phrase 1ere fois venue et je reviendrai plus et je ferai bien sûr la bonne pub
• J.Z

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 13:19

  Pourquoi 5 étoiles alors même que j'ai acheté un vélo (de marque LAPIERRE, excusez du peu !) dont je ne suis que moyennement satisfait parce que, en 9 mois, il a eu 2 problèmes imputables au constructeur (un pneu crevé suite à un mauvais ébarbage initial de la roue ; une roue voilée avec des rayons distendus et l'un carrément cassé). Ce qui, à mon avis, fait la force de ce magasin, c'est son Service Après Vente ; en d'autres termes, concrètement, son atelier. Compétence technique, écoute-client , disponibilité, efficacité. Franchement, je suis très content de prestations de l'équipe de l'atelier. Pour ma part, j'ai eu affaire avec "Clément".
• Anne.a

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 09:45

  J ai acheté 1 super velo sur les conseils de Frederic, un vendeur adorable, patient et très compétent...je suis très satisfaite de mon achat et recommande grandement ce magasin très bien achalandé
• Cédric.d

  5 / 5

  Le 22/03/2021 à 17:59

  Un grand merci l'équipe de Culture Vélo Mérignac et en particulier à Frédéric pour ses conseils, son temps et sa gentillesse tout au long de notre parcours d'achats, et ce malgré la foule des grands jours dans le magasin. Je re commande vivement.
• Jean-Pierre.R

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 18:11

  Excellent, une équipe de pros , du beau Matos et des gens dispo et à l’écoute. Au plaisir de retourner.
• Francis.u

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 14:09

  Deja 3 vélos achetés Toujours de très bons conseils et un service entretien au top 👍 Très bons professionnels Je recommande à toutes mes connaissances
• Stéphane.O

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 09:39

  Culture Vélo Mérignac, une référence ! Des vendeurs aux techniciens en fait toute l'équipe est très professionnelle, de plus un SAV très réactif. Je me suis déplacé de PAU pour acheter un vélo EOVOLT (TOP), je suis prêt à refaire le chemin pour un éventuel futur achat.... Merci !
• Flavio.r

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 18:05

  Super magasin 🥇 je recommande fortement ! Le staff et très fort professionnellement et très agréable 😁👏👏
• Lionel.i

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 11:39

  J'ai découvert ce magasin récemment : une petite vitrine qui cache un large choix de produits dans les différentes catégories de vélo et d'équipements. J'ai rencontré dans ce magasin une équipe accueillante, compétente, à l'écoute de mes besoins et de très bons conseils pour mes achats. Je recommande pour toutes ces qualités humaines, professionnelles et commerçante.
• Julien.c

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 17:20

  Équipe & magasin au top : je débute dans le vélo et j’ai été très bien conseillé et orienté pour l’achat de mon 1er velo de route. Grâce à la mise en position je sais que le vélo est à ma taille. Un accueil et des conseils très pro, ils m’ont consacré beaucoup de temps : je recommande vivement le magasin culture velo de Merignac! 👍🏼
• Jacques.r

  5 / 5

  Le 14/02/2021 à 08:25

  Je ne connaissais pas ce magasin. Très bien conseillé et j'ai trouvé le vélo cyclotourisme que je souhaitais pour un tarif correct. Délais de livraison respecté et le jour de la livraison au magasin beaucoup de réactivité pour achever les équipements nécessaire malgré beaucoup de monde. Merci à l'équipe. Je recommande.
• GERMAIN.e

  5 / 5

  Le 07/02/2021 à 11:41

  Je me suis présenté à ce magasin pour une réparation d’un vélo, entre l’accueil, les renseignements fournis et la qualité de leur étalage, de fil en aiguille je suis reparti avec un vélo je suis très satisfait. Je veux recommander ce magasin. J’ai eu affaire au propriétaire comme les employés, tous sont soucieux de leur clientèle.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 14:23

  Très beau magasin bien achalandé avec plusieurs gammes de vélos pour tous les budgets . Une super équipe de professionnels qui prennent le temps pour vous conseiller et faire les bons choix. Le SAV est également au top ils ont toujours trouvé une solution à mes problèmes, merci pour vos services. Je recommande en toute confiance ce magasin.
• Victor.i

  1 / 5

  Le 06/02/2021 à 10:28

  Mon avis est conforme à bien des remarques. Des velos de qualités et une gamme de choix variée. Malheureusement, cet état de fait n'est en rien en adéquation avec le service atelier et le SAV. Dilitentisme, désorganisation flagrante et amabilité limite sont le triptyque de ce magasin. Observez les réparations et voir l'équipe passer d'un vélo à l'autre, puis au téléphone, puis à des conversations privées est un exemple flagrant de perte de temps pour le magasin...mais encore plus pour le client. Cela manque de passion pour un magasin qui vante la CULTURE VELO est au fond bien triste. C'est une vraie désillusion. Fuyez vers la concurrence... car la remise en cause est une qualité non connue par le gérant au regard de ses réponses.
• Jean.Y

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 17:20

  Suite à un accident avec un automobiliste distrait, mon Diverge Comp n'était plus réparable. Après l'expertise de mon vélo chez culture vélo Mérignac, j'ai pu compter sur un service après vente efficace. Merci à toute l'équipe pour les conseils pertinants pour le choix de mon nouveau Diverge. Dans ce magasin le client n'est pas un numéro, il est accompagné avec des passionnés. J'ai toujours été tenu au courant des délais de livraison allongés à cause de la crise sanitaire. merci à toute l'équipe., j'ai réceptionné le vélo qui me correspond tout à fait.
• Arnaud.E

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 07:42

  Un beau magasin avec des vélos présentés pour toutes les bourses. Des conseils avisés, avec une possibilité d'essai, c'est plutôt rassurant. On est loin du magasin de spécialiste donneur de leçons à tout va qui ne cherche qu'à vous vendre ce qu'il a envie... A visiter !
• bertrent.

  1 / 5

  Le 22/11/2020 à 11:19

  On peut tromper 1 personne 1000 fois, 1000 personnes 1 fois mais pas 1000 personnes 1000 fois : voir avis négatifs des autres personnes. Et surtout les réponses choquantes et brutales du propriétaire qui trahissent le manque de remise en question de son équipe et le manque de respect de leur clientèle. C'est d'ailleurs exactement ce que l'on ressent en rentrant dans cette boutique.
• moustie.a

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 10:27

  magasin agréable avec un acceuil sympathique , beaucoup de choix et on est bien renseigné et guidé , les responsables sont sérieux et on peut y aller en toute confiance , je recommande les achats ainsi que le sav
• Occitan.q

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 14:50

  Très bien reçu et à notre écoute. Merci pour votre gentillesse, de votre compréhension et du temps que vous nous avez consacré.
• Luc.e

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 15:15

  La compétence et la disponibilité au service du client, merci de m'avoir monté une roue et un disque , la suite des mes vacances en a été que profitable. Luc
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 20:10

  J ai commencé par prendre contact avec la boutique par téléphone : ils avaient un vélo en stock qui m intéressait. Après discussion avec l aimable vendeur, je réserve le vélo. La veille de mon passage, on m appel pour me dire que le vélo est prêt... Passage le lendemain, vélo prêt, vendeur simple, compétant et conviviale. Merci Frédéric ! Le vélo roule bien et la boutique vaut le détour si vous aimez les beaux vélos. En cette période où le choix manque un peu partout, a Mérignac il y avait de quoi hésiter et se faire plaisir. C était loin de chez moi, mais j y repasserai sans hésiter.
• sebastien.e

  1 / 5

  Le 05/10/2020 à 21:41

  Visiblement pas très soucieux de la sécurité de leurs clients . Vélo acheté sur le site LAPIERRE, livré et « préparé » dans ce magasin. Au bout de plusieurs appels sans réponse je décide de me rendre dans le magasin. Surprise, en découvrant ma nouvelle monture je découvre que les pédales et les patins de freins arrières n était pas serrés......
• Bruno.r

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 09:46

  Boutique avec du joli matériel, mais tout s'arrête là. Ne cherchez pas un quelconque service apporté par un commerce de proximité, il est inexistant, tout comme les compétences techniques, mécaniques ou un quelconque professionnalisme. Responsable atelier pitoyable, responsables qui ne connaissent pas les produits, un jeune mécanicien tente d'assurer un réel service auprès des clients.....dommage que son énergie et ses compétences soient sabordées par sa direction. Fuyez et faites vos achats ailleurs !!!!!.... Puisque je dois mettre une note, je vais mettre 5 étoiles, mais NEGATIVES !!!!!!!!!!
• Jérôme.

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 15:08

  J’ai appelé Culture Vélo Mérignac au téléphone sur la route un peu en urgence car j’avais un pneu défectueux. Étant en plein périple de mon tour de France, et de leur côté assez débordé par la demande actuelle, ils ont pris le temps de me servir rapidement et j’ai pu réparer mon vélo chez eux en empruntant leurs outils. Excellent service, personnel très réactif et sympathique. Je recommande vivement !
• Selim.e

  2 / 5

  Le 29/07/2020 à 08:14

  Tout avait bien commencé mais la fin est inadmissible.... Je viens une première fois dans le magasin en juin sans que personne ne fasse attention à moi déçu je repars... Je reviens le lendemain je tombe sur le gérant super pro qui me renseigne sur un VTT orbea h50 900e qui est en attente de livraison pour début juillet donc super je verse un acompte de 400 e par cb et le gérant me fait un geste commerciale et M offre un un compteur. Je repars du magasin super content. Début juillet pas de news je passe donc un coup de tel, on me dis alors que le produit est en fabrication un peu de retard faute au covid ce que je comprends parfaitement. Fin juillet J appel une nouvelle fois on me dis alors que mon VTT est arrivé le modèle h30 au lieu du h50 pour le même prix et la même couleur donc super.. Le VTT est en préparation . Une semaine après pas de news donc je repasse un coup de tel et la on me dis que mon VTT est prêt mais pas dans le colorie que je voulais, J explique alors à mon interlocuteur que J aurais bien aimé être informé de ce soucis. Je decide tout de même d aller voire le colorie après un mois et demi je suis pressé de rouler. Sur place je suis vraiment déçu de la couleur. Je demande alors le remboursement l adjoint me dit qu'il ne peut pas me faire la manip cb aujourd'hui et que je dois revenir pour le demain. Je reviens donc le lendemain avec mes deux enfants en bas age et la le remboursement se fait par chèque et pas par cb du coup je ne comprend pas pourquoi la veille cela n était pas possible. Agasse je fais comprendre à l adjoint que je ne suis pas très content il répond devant mes enfants que je suis pas tolérant avec un ton pas trop sympa je suis obligé de le remettre un peu en place. Je repars énervé et heureusement que j'ai trouvé dans la boutique d a côté le modèle h20 black pour 1000e ... Je tiens à remercier Julien très pro qui comprenait ma déception.
• sophie.o

  1 / 5

  Le 07/07/2020 à 14:27

  Accueil déplorable et on ne parle pas du vendeur antipathique qui vous reproche de ne pas avoir acheté tous les accessoires chez lui ! Fuyez ...
• Etienne.

  2 / 5

  Le 26/05/2020 à 11:57

  Client depuis plusieurs années, j’ai toujours apprécié faire entretenir mes vélos chez vous. Récemment je me suis rendu dans votre magasin pour l’éventuel achat d’un vtt enduro pour un budget de 3000€. Très déçu de l’accueil, du manque de renseignements et du simple geste commercial atteignant difficilement les 5%. Dans d’autres enseignes spécialisés, ils font bien mieux surtout à un mois des soldes. C’est dommage vous venez de perdre un client fidèle.
• Ricou.a

  5 / 5

  Le 24/04/2020 à 15:08

  Avons acheté un vélo enfant pour l'anniversaire de notre fils. Conseils par téléphone et contact au magasin plus que satisfaisant. Le patron est très agréable. Je recommande.
• LESCOULIE.E

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 14:38

  Equipe professionnelle et enthousiaste, nous avons acheté plusieurs vélos électriques. Pleinement satisfaits, tant au niveau commercial qu'à l'atelier. Nous recommandons vivement.
• Elia.e

  5 / 5

  Le 07/01/2020 à 12:52

  Indécis sur le choix de mon nouveau vélo de route , conseiller sur le choix d'un Look 765 optimum Disc , Choix qui me satisfait pleinement aprés trois mois de pratique Révision éffectuée dans ce magasin par une équipe professionnelle et accueillante Je recommande ce vélociste et cette équipe à l'écoute du client
• chris.i

  1 / 5

  Le 26/11/2019 à 16:03

  J'y suis allée deux fois en 2019 : pour une réparation de vélo et pour l'achat d'un vélo électrique. L'accueil côté atelier a été vraiment déplorable. On vous regarde à peine, ça soupire, et une employée râlait sur un monsieur qui semblait être son manager. Délais annoncés non respectés. Côté magasin, l'absence de considération totale m'a amenée à regarder les jolis vélos et aller acheter le mien ailleurs.
• Raam..

  1 / 5

  Le 26/11/2019 à 15:07

  Cela fait une dizaine de fois que je vais dans ce magasin, et j'aimerais remercier chaleureusement le gérant. J'y ai acheté des vélos et quelques accessoires, pour un total d'environ 5000€. Le matériel est de bonne qualité, en adéquation avec le prix. Lorsque l'on a des questions sur les différents modèles le personnel est très disponible et prend le temps nécessaire. Mais il ne faut pas se méprendre : il s'agit d'une boutique qui vend des vélos, point barre. Je m'explique : - la visite de contrôle gratuite suite à l'achat : Culture Vélo dit "Allez vous promener dans la zone commerciale, on en a pour une bonne demi-heure". J'avais prévu de rester, j'ai donc pu voir le stagiaire inspecter mon vélo environ 5 minutes et revenir me demander si j'avais un problème particulier avec le vélo. Ça n'a servi à rien mais au moins je n'ai pas perdu trop de temps. - je repasse au magasin pour vérifier l'état de la transmission après 2000km. Sans même utiliser l'indicateur d'usure, juste à la vue du kilométrage, on m'annonce qu'il va falloir changer la chaine et la cassette. C'est sans doute l’œil du spécialiste (un vrai bouclard m'a dit 2jours après que je pouvais encore attendre avant de changer). - je passe une autre fois après avoir vu sur le site une sonnette qui s'adapte sur un cintre route. L'article est présent en magasin, je demande si je peux vérifier comment cela s'installe. Le gérant m'explique que ça n'ira pas et qu'il n'y a pas de solution. J'ai acheté l'article ailleurs et il va très bien... - J'appelle pour un problème de frein hydro qui n'a plus de pression après avoir retourné le vélo. On m'explique qu'il faut l'amener car ce que je décrit est impossible sur des freins shimano. Un vrai mécano m'a par la suite expliqué comment éliminer la bulle d'air en maintenant les leviers pendant une nuit avec des élastiques... et ça a marché. Bref pour reprendre, je remercie effectivement le gérant du magasin pour m'avoir considéré comme une vache à traire, avec un brin de suffisance comme on peut le lire dans d'autres avis. Cela m'a motivé à m'acheter du matériel et apprendre à entretenir mes vélos moi-même. Je n'ai plus consulté de vélociste depuis plusieurs mois, mes vélos vont très bien, et moi aussi.
• cyril.e

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 11:50

  Servis par Frédéric pas plus tard que ce matin. Très bon accueil ( le reste des employés avaient le sourire également), très bons conseils. Les techniciens ont l'air d'être calés et réactifs.
• Mathieu.O

  4 / 5

  Le 08/11/2019 à 08:41

  Très beau shop vélo avec techniciens et vendeurs serviables et efficaces. Prévoir un petit temps de prise en charge suivant leurs charge de travail mais qui en vaut la peine. Merci en particulier au chef d'atelier pour sa réactivité et sa sagacité.
• Raphaël.

  1 / 5

  Le 30/09/2019 à 17:49

  Mauvais accueil, on a l’impression qu’on les dérange. Le monsieur a remit ma chaîne qui avait déraillé certes mais quand je lui ai demandé pourquoi mon frein droit ne marchait plus il m’a répondu de le changer sans aucune explication. Aucune volonté, je vous le déconseille.
• raphdtim.

  2 / 5

  Le 28/09/2019 à 18:25

  Je n'ai pas aimé l'accueil. Je savais au bout de 5min que je n'achèterai pas mon vélo chez eux et que je ne poserait plus jamais un pied dans leur magasin. Ils ont peut être de bons vélos et de bons mécanos, du coup j'en sais rien !!!! Mais l'accueil est à revoir.
• François.a

  1 / 5

  Le 08/07/2019 à 07:41

  Lapierre laissé en garantie pour un changement bras oscillant le 29 mai dernier. La remise du vélo était prévu le 12 juin ...on m'a changé la chaîne sans mon avis alors qu'une attache rapide aurait suffit et évidemment la transmission ne suit plus et il faut donc tout changer... Mais il manque une pièce alors j'attends, sans nouvelle de la part du magasin et nous sommes le 08 juillet... J'espère un jour récupérer ma monture... et j'ai hâte d'entendre les arguments qui me seront avancés pour me prouver qu'il existe une once de sérieux sous cette enseigne... En réponse à votre commentaire, je vous répondrais que oui j'avais évoqué la possibilité de modifier le mien. De retour chez moi, j'ai repeint une partie du bras oscillant dont la couleur ne correspondait pas au reste du vtt (je n'ai rien dit le jour de la remise du vélo alors qu'on m'avait signifié qu'il allait être noir). Je suis également retourné voir mon réparateur habituel pour des réglages plus précis du dérailleur qu"il m'était impossible d'effectuer tant les guides de câbles étaient tendus. Enfin, il m'a fait remarqué que mes galets étaient largement usés ....éléments que l'on change lorsque la transmission est refaite, ce que vous étiez censé assurer. Alors désolé, je vais maintenir mo commentaire. PS : je ne vous dirais pas le mot employé par mon réparateur lorsque je lui ai dit que vous m'aviez fait payer de la MO sur le changement de la pièce en garantie.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 12:49

  Bonjour, J’ai acheté un premier vélo avec lequel j’ai rencontré des soucis. Le gérant " Stephane ”a fait de son mieux avec la marque pour essayer de trouver une solution. Malheureusement la marque espagnole n’a rien voulu savoir. Après quelques échanges nous avons trouvé une solution qui de mon point de vue a été très commerciale. J’ai vraiment apprécié ce geste et recommande ce magasin et son équipe qui est au top. Encore merci Stephane Je recommande Culture Vélo sans hésiter.
• As.a

  1 / 5

  Le 13/06/2019 à 12:06

  et sinon, à part discuter , vous vous occupez "de temps en temps" des éventuels clients qui entrent dans votre magasin?? on repart et même pas un "aurevoir"....c'est quoi votre job en fait??
• thomas.e

  5 / 5

  Le 20/05/2019 à 18:05

  Je suis passé chercher un adaptateur de roue Roval qui n n e plus produit... Le mecano à pris le temps pr chercher, appeler specialized, le sav etc... Il a fini par m en trouver un ds l atelier, et un geste commercial en plus pour l attente ! Bref je suis repartie content. Merci à lui.
• everythinman.

  2 / 5

  Le 15/05/2019 à 07:43

  Bonjour, je suis passé dans ce magasin le 14/5/19. Très bonne impression à l'arrivée : du choix, pour toutes les bourses. J'attends 5mn, je fais le tours, je dis bonjour... 5mn, je refais bien le tour, j'espère que quelqu'un va venir me voir, j'ai plein de questions ! Au bout de 20mn et après avoir bien fait le tour, dis bonjour à tout le monde et marqué mon intérêt, j'en ai eu marre et je suis parti. Dommage, le personnel a l'air avenant et compétent mais je n'ai pas pu le vérifier.
• Béatrice.h

  1 / 5

  Le 29/04/2019 à 16:34

  Le produit que je viens d'acheter est incomplet je dois y retourner. J'avais un doute en l'achetant car la boite etait ouverte et le vendeur m'a confirmé que c'était ok en précisant que si j'avais un pb de revenir !! Comme ci j'avais que ça à faire.
• CORLAY.r

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 17:23

  J'ai acheté un Lapierre Xelius 600 SL, le vendeur a été d'excellents conseils, arrivé en temps et en heure. Le réglage du vélo se fait sur home trainer, pour mesurer toutes les postures. Je conseil largement ce magasin!!
• Jean-Louis.U

  5 / 5

  Le 05/04/2019 à 11:32

  Accueil et service au top pour l'achat d'un Cannondale Synapse : Frédéric pour la partie commerciale et Cyril pour l'étude posturale. Je recommande.
• Jean.h

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 11:04

  Excellent accueil et conseils du vendeur qui cherche à comprendre le besoin pour bien cibler les propositions. Large choix de matériel de qualité
• COBUT.m

  1 / 5

  Le 02/03/2019 à 11:26

  Désastreux.. temps d'attente interminable. Je suis partie au bout de 20mn d'attente... personne ne bouge... j'étais venue chercher un vélo et un casque pour mon fils... résultat je suis repartie sans rien ...
• Joseph.o

  3 / 5

  Le 29/12/2018 à 10:25

  Matériel de qualité. Une mauvaise expérience de commande de garde boue toujours pas reçue au bout d'un mois, la gestion des commande semble à améliorer.
• g.o

  1 / 5

  Le 26/08/2018 à 09:33

  Venu pour récupérer un colis de quelques pièces détachées, prévenu un peu avant par le site culturevelo.com qu’une pièce ne serait pas envoyée (j’attends toujours le remboursement) ; il s’agissait d’une manette freins/vitesses droite, je décide d’attendre le responsable (30 min, puisqu’il était occupé à vendre un vélo électrique onéreux en toute cordialité) pour demander s’il était possible de leur laisser le levier gauche puisque en l’absence du droit, je n’en avais plus vraiment besoin. Pour toute réponse, il me dit de m’adresser à la centrale, que Culture Vélo Mérignac est un magasin franchisé mais indépendant, et qu’ils ne feraient rien pour m’arranger. Je remballe donc ma commande avec une pièce manquante et une autre devenue inutile en écoutant le responsable dénigrer le site et m’expliquer qu’il vaut mieux venir au magasin faire ses achats pour ne pas avoir de mauvaise surprise, je lui réponds à juste titre que toutes les pièces ne sont malheureusement pas disponibles en magasin et c’est pourquoi je les ai commandées en ligne, et j’en profite pour lui annoncer que j’avais compris la leçon et que je n’achèterai plus rien ni sur le site, ni dans le magasin d’ailleurs, je vais chercher une boutique plus arrangeante. Sur le pas de la porte, le vendeur me nargue d’un « vous ne voulez pas emporter notre catalogue » ? J’imagine que la réponse à cet avis sera sur le même ton, formelle et cynique avec un brin de provocation.
• cassé.e

  4 / 5

  Le 21/08/2018 à 06:17

  J'y ais acheté mon premier vélo route (40 ans ! Il etait temps!) Bref trois triathlons après, réglages impeccable, le vélo me convient si bien que depuis je lui ait donné un nom !🤣 SAV de réglage sans souci et avec sympathie malgré le monde ....bref j'y retourne bientot et je recommande !🏊‍♂️🚴‍♂️🏃‍♂️
• Jm.a

  5 / 5

  Le 02/07/2018 à 14:39

  Après une prise de RDV rapide, la révision de mon BTWIN a duré une petite journée et pourtant celui ci n'avait pas vu un réparateur depuis son achat(10 ans). Bon accueil,personnels sympathiques et compétents,très bon travail à la récupération du vélo et prix très raisonnable.Je ne peux que conseiller ce magasin de cycles pour leur professionnalisme.
• Michael.a

  5 / 5

  Le 22/05/2018 à 21:25

  A deux reprise je suis allé les voir pour des problèmes sur des cadres vintage d'occasion et ils m'ont rendu service gracieusement 0€ sans que je sois client chez eux. Alors super accueil, agréable et bon conseil merci.
• Cyril.u

  1 / 5

  Le 08/05/2018 à 12:56

  Bonjour, j’ai l’habitude de régler les problèmes face à face mais quand on vous prend pour un c*** et qu’on ne vous laisse pas vous exprimer il ne reste que la solution de l’avis sur internet. Pour commencer ma mésaventure débute par un accident de circulation avec mon VAE. Afin de le faire réparé je me tourne vers culture vélo Mérignac, enseigne agrée par le constructeur du système d’assistance car il y avait un doute sur le moteur suite au choc. Au bout d’un mois après la signature du devis de réparation, suite à des erreurs de commande sur les pièces à changer, je récupère enfin mon vélo. Les réparations concernaient le changement des roues, de la fourche, de la tige de selle, des manivelles et des pédales. Problème la fourche n’a pas été changée car celle commandé en remplacement ne possède pas de fixations pour le garde boue et selon le mécanicien les dégâts n’étaient qu’esthétiques. Au premier essai le vélo part à gauche et en regardant en face la roue avant est de travers, fourche tordue au niveau de la jonction du té et du tube de pivot. Après recherche il existe des colliers pour fixer un garde boue sur une fourche sans filetage, je retourne donc chez culture vélo pour acheter la fourche et procéder moi-même au montage et également pour leur faire part de mon mécontentement. Comme réponse on m’a jeté à la figure qu’on me rendait service pour un vélo acheté sur internet. Quel service ! Un vélo réparé partiellement au bout d’un mois sur lequel il faut passer derrière le mécanicien car roue arrière serrée de travers, pneu arrière monté dans le mauvais sens de rotation, frein avant mal centré à régler. De plus je suis reparti sans la fourche car non compatible avec mon vélo : tube pivot fileté alors que mon vélo possède un montage aheadset. Culture vélo ne pouvant ou ne voulant pas me commander une fourche adaptée j’ai donc trouvé le produit sur internet disponible et livré sous 48h, merci donc internet. Conclusion, très mauvaise expérience qui me donne le sentiment, comme certains avis précédents, qu’il faut venir acheter un vélo à plusieurs milliers d’euros pour être bien servi. Bonne journée Mr S.F.
• Marie.

  2 / 5

  Le 03/05/2018 à 08:22

  Venue pour réparation de chambre à air et freins, ils ont changer plus de chose que prévue sur mon vélo sans mon approbation. Ce n’était en aucun cas nécessaire. Résultat j’ai du payer 65€!!!! En deux mois mon pneu à crever 5 fois, à chaque fois il a été réparer dans ce magasin je commence à croire que la qualité de la réparation laisse à désirer! Je déconseille fortement
• Amandine.p

  5 / 5

  Le 06/03/2018 à 10:18

  Très bon accueil, le personnel prend le temps de vous guider selon vos envies et votre budget et ne pousse pas à l’achat ! Excellent SAV !
• Anabelle.a

  5 / 5

  Le 01/03/2018 à 10:57

  Large choix de vélos et accessoires.On y trouve une équipe disponible et compétente. Le SAV est au top. La clientèle est chouchoutée, encore plusieurs mois après l'achat. Je recommande!
• rudy.o

  5 / 5

  Le 22/02/2018 à 17:54

  Merci pour votre dépannage rapide et gratuit suite à un petit problème de chaîne sur mon vélo (SIRRUS COMP SPEZIALIZED) qui me sert de moyen de locomotion tous les jours. En plus, une petite maintenance du moyeu de la roue arrière a été également réalisée gracieusement. Encore un grand bravo pour votre professionnalisme et votre excellent accueil. Rien à redire sur le SAV. Je recommande ce magasin à tous les cyclistes de la région.
• nathalie.e

  5 / 5

  Le 22/02/2018 à 09:40

  Un grand merci à toute l’équipe qui s’est pliée en quatre pour me fournir gratuitement le clip de garde boue de mon vélo que je n’ai pas payé un bras loin de là , pour contredire un certain avis laissé....Plusieurs appels téléphoniques de la part de plusieurs membres de l’équipe et tout ça pour une toute petite pièce en plastique et toujours avec le sourire et une extrême amabilité....merci encore de votre disponibilité, professionnalisme et gentillesse.....dans votre boutique, il ne manque que le café 😉
• olivier.i

  1 / 5

  Le 20/02/2018 à 12:00

  Ne demandez surtout pas un conseil. Si vous n'achetez pas Vélo chez eux ils vous diront que vous avez fait un très mauvais choix. Mais quelle honte ! Je n'irais plus jamais dans ce magasin.
• Tonio.i

  5 / 5

  Le 17/02/2018 à 12:18

  Bonjour et merci à toute l'équipe du magasin de cycle culture vélo MERIGNAC (33). Après avoir cherché pendant plusieurs semaines un magasin de cycles serieux, pas très loin de chez moi, j'ai trouvé le culture vélo de MERIGNAC (33) ! Comme dans les autres magasins, je m'y suis rendu un peu hésitant au début, pensant qu'on allait vouloir à me vendre un vélo à tout prix. Et bien pas du tout ! J'ai été très bien accueilli par Frédéric qui a répondu à mes questions, et m'a très bien conseillé sans pousser à la consommation. Il sait que l'achat d'un vélo c'est important et ne se fait pas à la légère. Il m'a laissé réfléchir et j'y suis allé retourné pour la troisième fois hier. Et j'ai acheté un caad 12 - 105 avec des roues mavic cosmics ust 2018 !! Fréderic a toujours été à l'écoute. Il a effectué les mesures sur la machine pour déterminer la taille du cadre avec pleins d'autres mesures :) J'ai souhaité acheter une paire de chaussure, il ne m'a pas proposé les plus cheres, mais juste celles qui me convenaient. Il aime faire partager sa passion et vous conseillera toujours en fonction de la pratique que vous envisagez de faire. Je suis super satisfait. Culture vélo MERIGNAC devient donc mon magasin de cycle, j'attends les nouvelles tenues 2018, pour arborer les couleurs de ce magasin lors de mes sorties vélo :).
• Benoit.a

  5 / 5

  Le 17/02/2018 à 11:25

  J'achète tous mes vélo et accessoires chez eux, de mon épouse et de mon gamin ainsi que des amis. L'accueil est chaleureux, les techniciens sont à l'écoute, compétent, de très bon conseil et cela dure depuis 4 ans. Je recommande fortement cette enseigne pour leurs professionnalisme. Bravo à l'équipe Culture Vélo Mérignac !!!
• S..

  2 / 5

  Le 24/10/2017 à 07:55

  Houuuuu qu'ils sont pressés. Ils passent à coté de l'essentiel du commerce. Accueil client, découverte des besoins, et surtout suivi du client. Faut pas revenir après un achat que ce soit pour quoi que ce soit, vous n'êtes plus intéressant... Je suis très déçue, ce n'est pas le souvenir que j'en avais et j'ai fait des kilomètres pour aller à ce magasin et pas un autre, hé ben j'aurais du aller ailleurs, c'est d'ailleurs ce que je vais faire pour le coup. On a pourtant dépensé plus de 1000€ entre vélo neuf et matos ce qui représentait déjà pas mal pour notre pauvre porte-feuille. Les conseils ont plutôt été moyens et on ne s'est pas vraiment sentis à l'aise. Cela fait la part belle à leurs concurrents et laisse la place aux autres. Pourtant, on n'est pas des pénibles... mais bon on a pas tous la même vision du commerce.
• Nabuccoweb.a

  1 / 5

  Le 09/10/2017 à 08:49

  Réponse au commentaire fallacieux : Je suis heureux de vous avoir apporté du bonheur, car le sourire et l'accueil ne vous caractérise pas. Votre réponse montre à quel point vous êtes mauvais communicant et commerçant. Pour information, j'ai acheté chez vous il y a 4 ans un vélo Moustache et j'ai franchement autre chose à faire que de laisser de faux commentaires, étant un simple salarié et vélotaffeur de la première heure. J'exprime un fort mécontentement et un ressenti partagés par nombre de vos clients. Il suffit de faire le tri dans les commentaires, et on s'aperçoit vite bizarrement de votre nécessité de couvrir les mauvais. Je persiste à vous dire que l'accueil fait toute la différence, et que le client est roi. Tant que vous n'aurez pas compris ça, vous aurez de mauvais retours. Profitez-en les étoiles sont alignées, vous avez un bel outil, vous proposez de la qualité, le vélo a le vent en poupe, il vous manque juste le sourire. Au passage, rééquilibrez la proportion femme/homme, c'est peut-être ce qui vous fait défaut. En vous remerciant, le clown de service Seconde expérience : si vous avez besoin de rien, ne demandez rien, toujours aussi commerçant. C'est bien ! Première expérience : Je ne suis pas étonné des quelques commentaires négatifs concernant ce magasin. J'ai fait le test plusieurs fois avec des vêtements différents, et vous êtes servis vraiment à la tête du client, à votre portefeuille, à la voiture sur le parking, voire à vos connaissances techniques. J'ai acheté mon vélo chez eux parce qu'il n'existait pas ailleurs, mais je le regrette bien. À une exception près les techniciens vous adressent la parole quand il n'y a pas une émission sportive à la télé, quand ils ne vous prennent pas pour un demeuré. Dommage, j'attendais mieux d'une enseigne comme celle-ci. Je retourne vers nos petits artisans bien moins imbus de leur personne. Un conseil messieurs, l'habit ne fait pas le moine.
• Florence.r

  1 / 5

  Le 07/10/2017 à 12:05

  Première et dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin. Si vous n'êtes pas prêt à dépenser des centaines voir des milliers d'euros, vous ne les intéressez pas . Même pour une information le technicien ma bien fait comprendre que ça le saoulé. Et oui c'est sûr qu'avec mes petits 20 euros j3 ne fesais pas le poids avec la personne qui acheté un vélo électrique ou alors des chaussures à 200 euros. Peut être très technique mais accueil nul et très cher. J'ai vu l3s mêmes produits pour presque deux fois moins. Le pire c'est qu'on m'avait déjà parlé de ce magasin dans les mêmes termes. Ça n'a fait que confirmer. Adieu donc
• Hugues.i

  5 / 5

  Le 03/09/2017 à 11:04

  Un accueil 5/5, un accompagnement de pro pour choisir mon vélo suivant mes critères et en respectant mon budget. Puis à la livraison, le temps n'a pas manqué pour régler et ajuster 'mon' Lapierre à ma morphologie. Merci à toute l'équipe, merci à Frédéric.
• Samuel.a

  4 / 5

  Le 10/08/2017 à 15:31

  Excellent accueil et service apres vente. j'ai achete un pliant velogreen british et j'ai fait les cols du Cezalier en Auvergne, 800 m de denivellé avec une seule charge de batterie
• Romain.o

  1 / 5

  Le 20/07/2017 à 14:55

  Décevant... Des délais annoncés qui ne sont pas respectés au niveau atelier. De plus, le travail laisse vraiment à désirer... pour exemple, j'ai laissé une paire de roues à faire rayonner. Le résultat est décevant. Une roue arrière avec des rayons à moitié serrés et par conséquent un voile bien présent. Et tout ça bien sûr, pour la modique somme de 100 euros , quelle honte ! Première et dernière fois que je mets les pieds dans ce culture vélo.
• mathodic.

  1 / 5

  Le 27/06/2017 à 17:39

  Je suis déçu par ce magasin, où je ne remettrai plus les pieds. Pourtant, par deux reprises, on a passé du temps à répondre à mes questions et à essayer de trouver les réglages qui me conviendraient. Le problème n'est pas là. Il est plus dans le relationnel et dans le manque d'implication dans mon projet. On m'a vraiment pris de haut et on ne s'est pas intéressé plus que ça à mon projet. Et même si les mots utilisés étaient corrects, l'attitude en disait long sur le peu d'intérêt apporté à ma personne. Déjà, lors de ma 2ème venue, on m'a montré des signes d'impatience. Je vous laisse imaginer la 3ème ! Puis j'ai commis un crime de lèse-majesté : j'ai osé (la 4ème et dernière fois) les mettre en concurrence avec des confrères ! Cela a été tellement mal pris que j'ai reçu un appel téléphonique de leur part pour me dire que je n'avais pas été correct ! Le monde à envers ! Conclusion : si vous êtes sportifs, si vous avez de l'argent, si vous ne posez pas trop de questions, vous aurez peut-être la chance de ne pas être pris de haut, ou d'être considéré comme une vache à lait. Sinon, magasin à éviter ! Le contraste est saisissant avec la qualité d'écoute du revendeur chez qui je vais finalement acheter mon vélo 200 euros de moins, avec un Garmin à 300€ offert !!! JP
• Grégoire.E

  1 / 5

  Le 21/06/2017 à 12:57

  Je donne 1 mais si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait. Je suis venu pour qu'on serre une cassette sur une roue et ils m'ont dit qu'il y avait un délais dau moins une semaine. Ce genre de réglage prend 1 minute à tout casser. Zéro vraiment une équipe d'une incompétence rare
• Alexandre.i

  1 / 5

  Le 20/06/2017 à 12:40

  La tendance ce confirme !!!! Accueil déplorable a moins de montrer le porte feuille pour un vélo neuf. Plusieurs expériences amer dans ce magasin, c'est maintenant terminé pour moi. Je viens d'acheter un vélo dans un culture vélo d'une autre region ( super prix ) et 2 petits problèmes sont apparus sur le vélo. Je contacte la personne qui me l'a vendu et me demande d'aller dans le culture velo le plus proche de chez moi pour effectuer les réparations et il prendra en charge toute la facture !! Super content,honorable et très professionnel de la part du velociste !!! Je me présente donc au culture velo de merignac en leur expliquant le problème, leur réponse est claire mot pour mot " vous venez avec vos problème et nous on s'en fiche vous aviez cas acheté le vélo chez nous" A chacun sont expérience mais des gens comme ça ne représente pas la mentalité que je connais dans le milieu du cyclisme. Dans la foulée je me suis présenté a culture velo Bouliac et pour eu aucun problème !!
• benoit.e

  3 / 5

  Le 09/11/2016 à 10:19

  Bonne boutique de vélo. De bonnes promos sur les modèles de l'année précédente. Je n'ai eu aucun problème sur les révisions de mes vélos. De bon conseils sur les parcours de VTT, ils organisent des randonnées pour les filles gratuitement.
• jérôme.e

  1 / 5

  Le 11/12/2015 à 13:00

  Zéro pointé. Le jour de la récupération de mon vélo suite à une révision, le vélo était encore en attente. Je suis donc reparti pour revenir 30 mn après. Résultats: pression des pneus mm pas vérifié et un problème de frein tjrs présent ! Grosse Perte de temps
• Jean-Phi.

  5 / 5

  Le 13/03/2015 à 21:39

  Un shop accueillant, géré par Frederic, entouré d'une équipe compétente et passionnée. De belles implantations, un réel effort pour satisfaire les exigences de pratiquants assidus, comme celles d'occasionnels. Une belle diversité de marques et de segments, pour trouver un vélo correspondant à son programme, des composants et du textile. Un atelier digne de ce nom. Toute l'équipe s'est toujours mise en quatre pour le réglage, et, surtout, pour le SAV de mes vélos; je leur suis très reconnaissant d'avoir été présents, dans les moments où des incidents récurrents n'étaient pas simples à résoudre. Même si je n'ai pas les moyens de changer de vélo aussi souvent que j'ai de coup de cœur, j'aime bien passer au magasin, pour dire bonjour à l'équipe, regarder les vélos, et faire une pose à la mi-journée, dans le canap' de l'espace détente. Ca ne coute rien, mais c'est juste sympa ;-)